IT大數(shù)據(jù)運(yùn)維平臺解決方案

IT大數(shù)據(jù)運(yùn)維系統(tǒng)讓運(yùn)維更簡單01運(yùn)維發(fā)展思路02運(yùn)維解決方案基礎(chǔ)監(jiān)控應(yīng)用監(jiān)控用戶體驗集中告警運(yùn)維流程分析展示智能服務(wù)運(yùn)維跳板技術(shù)創(chuàng)新成為運(yùn)維管理提升的契機(jī)云計算與物聯(lián)網(wǎng)云計算與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新大數(shù)據(jù)提升對運(yùn)維趨勢的洞察力，引領(lǐng)有限資源投入到更有價值的業(yè)務(wù)領(lǐng)域服務(wù)社交驅(qū)動大數(shù)據(jù)洞察力服務(wù)社交驅(qū)動大數(shù)據(jù)洞察力企業(yè)信息化的混合云架構(gòu)企業(yè)信息&數(shù)據(jù)中心發(fā)展的混合化趨勢信息化架構(gòu)的不斷演變，使得運(yùn)維管理既要兼容多種基礎(chǔ)架構(gòu)，并對封裝后的信息化基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)和業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)進(jìn)行保障，驅(qū)動組織向主動優(yōu)化、服務(wù)導(dǎo)向的運(yùn)維模式提升?；A(chǔ)架構(gòu)服務(wù)企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)其他…其他…Microsoftvnware不同的業(yè)務(wù)演進(jìn)呈現(xiàn)“雙態(tài)IT”特征傳統(tǒng)IT傳統(tǒng)IT建設(shè)和新型互聯(lián)網(wǎng)，在業(yè)務(wù)應(yīng)用特征和基礎(chǔ)架構(gòu)方面有著不同的設(shè)計思路和技術(shù)線路，從而出現(xiàn)穩(wěn)態(tài)架構(gòu)和敏態(tài)架構(gòu)的產(chǎn)生、競爭和融合。穩(wěn)態(tài)和敏態(tài)架構(gòu)敏態(tài)架構(gòu)為主傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)IT就是第一生產(chǎn)敏態(tài)架構(gòu)為主傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)IT就是第一生產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營電子流化穩(wěn)態(tài)架構(gòu)為主穩(wěn)態(tài)架構(gòu)為主引入敏態(tài)架構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)++互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)延伸企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)態(tài)架構(gòu)為主引入敏態(tài)架構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)++互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)延伸企業(yè)經(jīng)營?企業(yè)門戶……雙態(tài)并舉融合企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型?物聯(lián)網(wǎng)工業(yè)4.0……信息部門運(yùn)維支撐的發(fā)展模式云數(shù)據(jù)中心控理中心機(jī)房統(tǒng)一資源管理項目1項目3項目1項目3…生產(chǎn)中心?客戶服務(wù)與運(yùn)行?應(yīng)用維護(hù)和監(jiān)控?系統(tǒng)與平臺軟件?網(wǎng)絡(luò)與安全管理?機(jī)房環(huán)境與設(shè)備災(zāi)備中心?系統(tǒng)與平臺軟件?網(wǎng)絡(luò)與安全管理?機(jī)房環(huán)境與設(shè)備項目2機(jī)房環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)n用戶訪問體驗n業(yè)務(wù)交易監(jiān)控n用戶訪問體驗n業(yè)務(wù)交易監(jiān)控n運(yùn)維服務(wù)水平與效率服理nn運(yùn)行保障n故障處置n服務(wù)目錄與服務(wù)請求n計劃變更投產(chǎn)n配置管理n監(jiān)控、巡檢n操作自動化n操作審計資源管理互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下數(shù)據(jù)中心運(yùn)維業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)敏捷業(yè)務(wù)+注重風(fēng)險管控，力求穩(wěn)健、可靠穩(wěn)態(tài)：以ITIL的規(guī)范化管理為核心注重用戶價值與體驗，快速交付敏態(tài)：敏捷運(yùn)維（Devops）數(shù)據(jù)中心運(yùn)營服務(wù)能力成熟度模型GB/T33136-2016審計管理風(fēng)險和合規(guī)審計技術(shù)和架構(gòu)審計服務(wù)和運(yùn)營審計云模型和計費(fèi)審計供應(yīng)商管理特點(diǎn)：端到端的全棧業(yè)務(wù)應(yīng)用監(jiān)控對用戶而言，只關(guān)注所提出的需求是否在可接受時間內(nèi)得到處理，為達(dá)到這個目對用戶而言，只關(guān)注所提出的需求是否在可接受時間內(nèi)得到處理，為達(dá)到這個目標(biāo)，需要對包括人員、技術(shù)和工具在內(nèi)的一整套能力進(jìn)行組織和規(guī)劃，以確保向用戶交付滿意的服務(wù)。核心節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)需求訪問可用性用戶服務(wù)可用性后端支持可用性應(yīng)用可用性特點(diǎn)：不斷加快的應(yīng)用生命周期運(yùn)維對應(yīng)用系統(tǒng)而言，完整的生命周期應(yīng)從規(guī)劃開始、交對應(yīng)用系統(tǒng)而言，完整的生命周期應(yīng)從規(guī)劃開始、交付運(yùn)維結(jié)束，通過規(guī)劃、設(shè)計和發(fā)布上線來交付一套可用的應(yīng)用系統(tǒng)或服務(wù)，并通過日常運(yùn)維來保證系統(tǒng)或服務(wù)的連續(xù)性。01運(yùn)維發(fā)展思路02運(yùn)維解決方案基礎(chǔ)監(jiān)控應(yīng)用監(jiān)控用戶體驗集中告警運(yùn)維流程分析展示智能服務(wù)群件化協(xié)同運(yùn)維管理解決方案統(tǒng)一認(rèn)證、單點(diǎn)登錄、租戶管理、運(yùn)維分析、系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)臺服務(wù)目錄故障自愈服務(wù)臺服務(wù)目錄故障自愈用戶體驗監(jiān)測應(yīng)用性能監(jiān)控基礎(chǔ)資源監(jiān)控配置維護(hù)用戶體驗監(jiān)測應(yīng)用性能監(jiān)控基礎(chǔ)資源監(jiān)控配置維護(hù)事件管理合規(guī)檢查事件管理合規(guī)檢查配置發(fā)現(xiàn)知識庫配置發(fā)現(xiàn)知識庫變更管理系統(tǒng)巡檢變更管理系統(tǒng)巡檢流程引擎配置建模應(yīng)用部署流程引擎配置建模應(yīng)用部署網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)物理資源虛擬化資源數(shù)據(jù)庫/中間件應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)品架構(gòu)技術(shù)棧智能預(yù)警管理引擎數(shù)據(jù)采集引擎互聯(lián)網(wǎng)式用戶體驗設(shè)計產(chǎn)品開放接口體系第三方系統(tǒng)第三方系統(tǒng)RESTful接口OpenAPI接口文檔集成代碼示例SDK接口文檔集成代碼示例SDK開發(fā)包技術(shù)服務(wù)討論群社區(qū)專業(yè)培訓(xùn)討論群社區(qū)專業(yè)培訓(xùn)端到端的全棧監(jiān)控能力用戶體驗監(jiān)控應(yīng)用性能監(jiān)控大規(guī)模云監(jiān)控基礎(chǔ)監(jiān)控大規(guī)模、分布式的采集云Monitor監(jiān)控服務(wù)端萬臺服務(wù)器的秒級監(jiān)控傳統(tǒng)架構(gòu)的全面采集能力業(yè)務(wù)應(yīng)用各類業(yè)務(wù)應(yīng)用監(jiān)測的擴(kuò)展業(yè)務(wù)應(yīng)用各類業(yè)務(wù)應(yīng)用監(jiān)測的擴(kuò)展企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫中間件WebSphere操作系統(tǒng)虛擬化HP-UXAIXFreeBSDRedHat服務(wù)器與存儲網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備深入細(xì)節(jié)，易于擴(kuò)展的指標(biāo) MySQL集群虛擬機(jī) MySQL集群虛擬機(jī)vSphere大規(guī)模監(jiān)控的資源可視化個性化、交互式的實(shí)時儀表盤流水化監(jiān)測策略搜索化、瀑布式的事件流分析典型服務(wù)端部署方案監(jiān)控需求.預(yù)計1000臺主機(jī)、虛擬機(jī)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備.平均每設(shè)備100個指標(biāo)、30秒采集周期.預(yù)計吞吐量：2666指標(biāo)/秒，2.3億指標(biāo)/天Monitor吞吐量.2臺2核.2臺2核CPUHTTPHTTPHTTPHTTP應(yīng)用監(jiān)控應(yīng)用性能監(jiān)控APM是什么？APM關(guān)鍵交易跟蹤性能瓶頸定位應(yīng)用架構(gòu)透視APM關(guān)鍵交易跟蹤性能瓶頸定位應(yīng)用架構(gòu)透視APM部署方案：物理與云化環(huán)境，集群化部署WEB服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器企業(yè)信息總線數(shù)據(jù)庫服務(wù)器交換機(jī)鏡像/TAP分流APMCollectorAPMCollectorAPMSever服務(wù)節(jié)點(diǎn)應(yīng)用性能監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時記錄所有服務(wù)節(jié)點(diǎn)的訪問記錄、性能及錯誤，為優(yōu)化系統(tǒng)的性能和定位應(yīng)用層錯誤提供數(shù)據(jù)參考。應(yīng)用性能總體趨勢?可視化呈現(xiàn)每個服務(wù)節(jié)點(diǎn)的應(yīng)用性能總體變化趨勢和告警狀態(tài)深入應(yīng)用內(nèi)部?支持RESTAPI、SOAP函數(shù)、微服務(wù)、數(shù)據(jù)庫SQL性能的自動展現(xiàn)?自動記錄應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的各類異常信息，包括錯誤碼、異常原因及調(diào)用參數(shù)，幫助開發(fā)人員還原問題發(fā)生時的運(yùn)行場景應(yīng)用性能實(shí)時監(jiān)控應(yīng)用訪問體驗監(jiān)控?旁路設(shè)計?生產(chǎn)系統(tǒng)零影響?支持虛擬主機(jī)?旁路設(shè)計?生產(chǎn)系統(tǒng)零影響?支持虛擬主機(jī)?軟硬一體化?零部署實(shí)施?WEB服務(wù)器?WEB服務(wù)器?應(yīng)用服務(wù)器?消息中間件?企業(yè)總線ESB?數(shù)據(jù)庫服務(wù)器?支持B/S、C/S架構(gòu)全協(xié)議解碼?JDBC、MQ等長連接解碼?追蹤每個用戶的訪問詳情、?追蹤每個用戶的訪問詳情、每筆交易?全面還原故障現(xiàn)場：包括吞吐量、響應(yīng)時間和錯誤數(shù)外，流量、并發(fā)用戶數(shù)、總連接數(shù)、并發(fā)連接數(shù)和錯誤詳情?詳細(xì)記錄每個錯誤：包括返回碼、SQL語句、綁定參數(shù)或變量用戶體驗我們解決的問題“我們每年花了幾千萬上億用來做信息化，到目前開發(fā)了幾百個應(yīng)用系統(tǒng)，這些應(yīng)用到底誰在用，當(dāng)前有多少人在用，用得好不好，是否對業(yè)務(wù)產(chǎn)生了”價值，我們都需要知道?！ｊP(guān)信息中心某領(lǐng)導(dǎo)用戶體驗管理解決的問題應(yīng)用體驗與性能分析操作響應(yīng)時間分析n響應(yīng)延時分析：對用戶操作響應(yīng)時間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)端、客戶端耗時分解，找出體驗不好的原因nAJAX請求響應(yīng)時間：自動捕獲AJAX請求、回應(yīng)、回調(diào)等過程應(yīng)用性能不滿意用戶抽樣分析n抽樣跟蹤：針對體驗不好或遭遇錯誤的用戶，提供操作路徑的回溯n資源加載分析：分析最耗時的資源或請求nJS錯誤分析：定位javascript錯誤的特定行和列頁面錯誤分析可以按照瀏覽器、操作系統(tǒng)、運(yùn)營商、地域等角度分析JS錯誤的分布情況，并提供排名顯示哪些瀏覽器版本、或操作系統(tǒng)版本錯誤發(fā)生最頻繁。按區(qū)域、使用的瀏覽器類型及版本、運(yùn)營商、分辨率、終端類型等分析錯誤，并提供提供圖形化的界面對錯誤用戶進(jìn)行分析，定位錯誤信息的詳情及位置。用戶會話總體分析n行為分析：應(yīng)用的使用者具體是哪些人，訪問頻率如何，訪問路徑是怎么樣的？用戶會話跟蹤分析提供用戶的聚合能力，把同一個用戶的會話信息進(jìn)行統(tǒng)一的聚合處理，提供列表式展現(xiàn)集中告警管理整合監(jiān)控工具，統(tǒng)一告警能力集中告警管理監(jiān)控工具故障處置各類事件集中告警管理監(jiān)控工具故障處置各類事件資源監(jiān)控資源監(jiān)控A性能閥值事件原始告警事件統(tǒng)一事件平臺統(tǒng)一事件平臺ITILITIL統(tǒng)一事件平臺：監(jiān)控告警事件集中化管理n標(biāo)準(zhǔn)化告警事件接入n全面的事件過濾、壓縮、歸并、升級。工單人工/自動派發(fā)n基于WEB界面的事件規(guī)則可視化配置n計劃停機(jī)運(yùn)維管理流程快速響應(yīng)和恢復(fù)故障快速響應(yīng)和恢復(fù)故障業(yè)務(wù)需求服務(wù)承諾業(yè)務(wù)需求服務(wù)承諾報障請求獲得反饋報障請求獲得反饋達(dá)成IT達(dá)成IT交付與業(yè)務(wù)需求的平衡登記、自助知識庫、跟跟進(jìn)度ITILITIL資產(chǎn)、合同項目的關(guān)聯(lián)績效管理，改善依據(jù)知識積累與共享ITILITILIT資源的集中管理ITIL周期性工作值班與巡檢根源分析和解決ITILITILIT資源全生命周期管理變更風(fēng)ITILITIL資產(chǎn)、合同項目的關(guān)聯(lián)績效管理，改善依據(jù)知識積累與共享ITILITILIT資源的集中管理ITIL周期性工作值班與巡檢根源分析和解決ITILITILIT資源全生命周期管理變更風(fēng)險管控ITIL運(yùn)維服務(wù)臺：運(yùn)維樞紐站n服務(wù)臺核