2024年度單位社區(qū)服務(wù)物業(yè)管理與服務(wù)優(yōu)化合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度單位社區(qū)服務(wù)物業(yè)管理與服務(wù)優(yōu)化合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂雙方1.2合同簽訂時間1.3合同期限1.4合同目的2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3物業(yè)管理標準3.服務(wù)優(yōu)化內(nèi)容3.1服務(wù)優(yōu)化目標3.2服務(wù)優(yōu)化措施3.3服務(wù)優(yōu)化時間表4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用構(gòu)成4.2服務(wù)費用支付方式4.3服務(wù)費用調(diào)整機制5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標準5.2質(zhì)量檢查與評估5.3質(zhì)量問題處理6.人員配備與培訓(xùn)6.1人員配備要求6.2人員培訓(xùn)計劃6.3人員考核與激勵7.設(shè)備設(shè)施維護7.1設(shè)備設(shè)施清單7.2設(shè)備設(shè)施維護標準7.3設(shè)備設(shè)施更新改造8.安全管理8.1安全管理制度8.2安全責任劃分8.3應(yīng)急預(yù)案與處理9.環(huán)境保護與綠化9.1環(huán)境保護要求9.2綠化養(yǎng)護標準9.3環(huán)境污染治理10.業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主參與管理10.2業(yè)主投訴處理10.3業(yè)主權(quán)益保護措施11.合同履行與監(jiān)督11.1合同履行方式11.2合同履行監(jiān)督11.3違約責任12.合同終止與解除12.1合同終止條件12.2合同解除條件12.3合同終止或解除后的處理13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決程序13.3爭議解決機構(gòu)14.其他約定事項14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同生效與修改第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同簽訂雙方1.1.3合同簽訂日期：2024年[具體日期]。1.2合同期限1.2.1本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年，自2024年[具體日期]至2025年[具體日期]。1.2.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽一年。1.3合同目的1.3.1本合同旨在明確甲方對乙方提供的物業(yè)管理與服務(wù)優(yōu)化工作的權(quán)利和義務(wù)，確保社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1甲方負責管理的區(qū)域包括：[具體小區(qū)名稱]及附屬設(shè)施。2.1.2管理范圍包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫、綠化帶、公共設(shè)施等。2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.2.1保潔服務(wù)：負責公共區(qū)域的日常清潔、垃圾清運等工作。2.2.2維修服務(wù)：負責公共設(shè)施的日常維修、緊急搶修等工作。2.2.3安全服務(wù)：負責社區(qū)的治安巡邏、消防監(jiān)控等工作。2.3物業(yè)管理標準2.3.1保潔服務(wù)：按照國家相關(guān)標準和行業(yè)標準執(zhí)行，確保公共區(qū)域清潔衛(wèi)生。2.3.2維修服務(wù)：及時響應(yīng)報修，確保設(shè)施正常運行。2.3.3安全服務(wù)：嚴格執(zhí)行安全管理制度，保障社區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全。3.服務(wù)優(yōu)化內(nèi)容3.1服務(wù)優(yōu)化目標3.1.1提升社區(qū)居民的生活品質(zhì)。3.1.2提高物業(yè)管理服務(wù)的效率和滿意度。3.2服務(wù)優(yōu)化措施3.2.1加強人員培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。3.2.2優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率。3.2.3引入先進設(shè)備，提高服務(wù)品質(zhì)。3.3服務(wù)優(yōu)化時間表3.3.1第一季度：完成人員培訓(xùn)和服務(wù)流程優(yōu)化。3.3.2第二季度：引入先進設(shè)備并投入使用。3.3.3第三季度：開展服務(wù)滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋調(diào)整服務(wù)措施。4.服務(wù)費用4.1服務(wù)費用構(gòu)成4.1.1人員工資及福利。4.1.2設(shè)備設(shè)施維護及更新費用。4.1.3管理費及其他雜費。4.2服務(wù)費用支付方式4.2.1乙方應(yīng)于每月[具體日期]前支付當月服務(wù)費用。4.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由甲方提供。4.3服務(wù)費用調(diào)整機制4.3.1如遇物價上漲等因素，服務(wù)費用可按比例調(diào)整。4.3.2調(diào)整方案需提前一個月通知乙方。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標準5.1.1保潔服務(wù)：每日至少兩次公共區(qū)域清潔，垃圾及時清運。5.1.2維修服務(wù)：24小時內(nèi)響應(yīng)報修，72小時內(nèi)完成維修。5.1.3安全服務(wù)：全天候巡邏，確保社區(qū)安全。5.2質(zhì)量檢查與評估5.2.1甲方定期對服務(wù)質(zhì)量進行檢查，確保服務(wù)達到約定標準。5.2.2乙方需配合甲方進行服務(wù)質(zhì)量評估。5.3質(zhì)量問題處理5.3.1發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時整改。5.3.2甲方有權(quán)要求乙方對質(zhì)量問題進行賠償。8.人員配備與培訓(xùn)8.1人員配備要求8.1.1甲方應(yīng)按照合同約定，配備足夠數(shù)量的合格員工。8.1.2保潔人員應(yīng)持有相關(guān)資格證書，具備一定的專業(yè)技能。8.1.3維修人員應(yīng)熟悉各類設(shè)備的維護和修理，持有相關(guān)操作證書。8.2人員培訓(xùn)計劃8.2.1甲方應(yīng)制定年度培訓(xùn)計劃，對員工進行專業(yè)技能和服務(wù)意識培訓(xùn)。8.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于服務(wù)規(guī)范、設(shè)備操作、應(yīng)急處理等。8.3人員考核與激勵8.3.1甲方應(yīng)定期對員工進行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等。8.3.2根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對表現(xiàn)不佳的員工進行改進。9.設(shè)備設(shè)施維護9.1設(shè)備設(shè)施清單9.1.1甲方應(yīng)提供詳細的設(shè)備設(shè)施清單，包括設(shè)備名稱、型號、數(shù)量等。9.1.2清單應(yīng)包含所有需要甲方維護的設(shè)備設(shè)施。9.2設(shè)備設(shè)施維護標準9.2.1甲方應(yīng)按照國家相關(guān)標準和行業(yè)標準對設(shè)備設(shè)施進行維護。9.2.2維護工作應(yīng)確保設(shè)備設(shè)施正常運行，延長使用壽命。9.3設(shè)備設(shè)施更新改造9.3.1對于老化或損壞的設(shè)備設(shè)施，甲方應(yīng)及時進行更新改造。9.3.2更新改造方案應(yīng)經(jīng)乙方同意，并確保不影響正常服務(wù)。10.安全管理10.1安全管理制度10.1.1甲方應(yīng)建立健全安全管理制度，包括防火、防盜、防事故等。10.1.2制度應(yīng)明確各部門、各崗位的安全職責。10.2安全責任劃分10.2.1甲方對社區(qū)的安全負全面責任。10.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方落實安全責任，共同維護社區(qū)安全。10.3應(yīng)急預(yù)案與處理10.3.1甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、交通事故等突發(fā)事件的應(yīng)對措施。10.3.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期演練，確保員工熟悉并能夠有效執(zhí)行。11.業(yè)主權(quán)益保障11.1業(yè)主參與管理11.1.1乙方應(yīng)鼓勵業(yè)主參與社區(qū)管理，建立業(yè)主委員會。11.1.2甲方應(yīng)支持業(yè)主委員會的工作，定期召開業(yè)主大會。11.2業(yè)主投訴處理11.2.1乙方應(yīng)設(shè)立投訴渠道，及時受理和處理業(yè)主投訴。11.2.2投訴處理應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則。11.3業(yè)主權(quán)益保護措施11.3.1甲方應(yīng)采取有效措施保護業(yè)主的合法權(quán)益。11.3.2如業(yè)主權(quán)益受到侵害，甲方應(yīng)協(xié)助業(yè)主維護權(quán)益。12.合同履行與監(jiān)督12.1合同履行方式12.1.1乙方應(yīng)按照合同約定，全面履行服務(wù)義務(wù)。12.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督乙方履行合同，確保服務(wù)質(zhì)量。12.2合同履行監(jiān)督12.2.1甲方有權(quán)對乙方的工作進行定期檢查。12.2.2乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，并及時反饋工作情況。12.3違約責任12.3.1任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。12.3.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。13.合同終止與解除13.1合同終止條件13.1.1合同期滿且無續(xù)簽意愿。13.1.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同。13.2合同解除條件13.2.1一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。13.2.2出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行。13.3合同終止或解除后的處理13.3.2甲方應(yīng)向乙方支付已完成服務(wù)期間的合理費用。14.爭議解決14.1爭議解決方式14.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。14.1.2如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.2爭議解決程序14.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后[具體時間]內(nèi)協(xié)商解決。14.2.2如協(xié)商不成，任何一方可向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，要求解決爭議。14.3爭議解決機構(gòu)14.3.1本合同爭議解決機構(gòu)為[具體機構(gòu)名稱]。14.3.2雙方同意將爭議提交該機構(gòu)進行仲裁。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，在合同履行過程中可能介入的任何個人、組織或機構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢機構(gòu)、監(jiān)理單位、評估機構(gòu)等。15.2第三方介入情形15.2.1在合同履行過程中，如因特殊情況需要第三方介入，包括但不限于服務(wù)評估、糾紛調(diào)解、技術(shù)支持等。15.3第三方介入程序15.3.1任何一方提出第三方介入的請求，應(yīng)提前[具體時間]書面通知對方。15.3.2雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方介入的具體事宜，包括第三方選擇、職責范圍、費用承擔等。16.第三方責任限額16.1第三方責任界定16.1.1第三方在合同履行過程中，如因其行為導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)或造成損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。16.1.2第三方的責任范圍限于其直接行為所造成的后果。16.2第三方責任限額16.2.1第三方的責任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)的性質(zhì)、合同約定和行業(yè)標準確定。16.2.2第三方的責任限額應(yīng)在合同中明確約定，并作為合同附件。17.第三方責權(quán)利17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨立開展相關(guān)工作，并享有相應(yīng)的報酬。17.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其工作。17.2第三方義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保證其工作的合法性和合規(guī)性。17.2.2第三方應(yīng)按照合同約定，按時、按質(zhì)完成其工作。17.3第三方責任17.3.1第三方在履行合同過程中，如因其過錯導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)或造成損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。17.3.2第三方的賠償責任不得超過合同中約定的責任限額。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1職責劃分18.1.1甲乙雙方應(yīng)明確各自的職責范圍，確保第三方的工作不與甲乙雙方的職責沖突。18.1.2第三方的工作成果應(yīng)提交給甲乙雙方，由甲乙雙方共同決定是否接受。18.2費用承擔18.2.1第三方的費用由甲乙雙方根據(jù)合同約定分擔。18.2.2如合同未明確費用分擔，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定費用分擔比例。18.3爭議解決18.3.1第三方與其他各方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。18.3.2如協(xié)商不成，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。19.第三方變更與替換19.1第三方變更19.1.1如因特殊情況需要更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面通知對方。19.1.2變更后的第三方應(yīng)遵守原合同約定，并承擔相應(yīng)的責任。19.2第三方替換19.2.1如第三方無法繼續(xù)履行合同，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定替換方案。19.2.2替換后的第三方應(yīng)具備與原第三方相當?shù)哪芰唾Y質(zhì)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同詳細要求：包括合同雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費用、期限、違約責任等。說明：本附件為合同主體，詳細規(guī)定了甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：服務(wù)優(yōu)化方案詳細要求：包括服務(wù)優(yōu)化目標、措施、時間表、預(yù)期效果等。說明：本附件為服務(wù)優(yōu)化的具體實施計劃，用于指導(dǎo)服務(wù)優(yōu)化工作。3.附件三：人員配備及培訓(xùn)計劃詳細要求：包括人員數(shù)量、崗位職責、培訓(xùn)內(nèi)容、考核標準等。說明：本附件為人員管理計劃，確保服務(wù)人員的素質(zhì)和能力。4.附件四：設(shè)備設(shè)施清單及維護保養(yǎng)計劃詳細要求：包括設(shè)備設(shè)施名稱、型號、數(shù)量、維護保養(yǎng)周期、標準等。說明：本附件為設(shè)備設(shè)施管理計劃，確保設(shè)備設(shè)施的正常運行。5.附件五：安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案詳細要求：包括安全管理制度、安全責任劃分、應(yīng)急預(yù)案、演練計劃等。說明：本附件為安全管理計劃，確保社區(qū)安全。6.附件六：業(yè)主權(quán)益保障措施詳細要求：包括業(yè)主參與管理、投訴處理、權(quán)益保護等。說明：本附件為業(yè)主權(quán)益保障計劃，確保業(yè)主權(quán)益不受侵害。7.附件七：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：包括第三方介入情形、職責范圍、費用承擔、責任限額等。說明：本附件為第三方介入的具體協(xié)議，明確第三方在合同中的地位和責任。8.附件八：合同履行監(jiān)督報告詳細要求：包括監(jiān)督時間、內(nèi)容、結(jié)果、整改措施等。說明：本附件為合同履行監(jiān)督的記錄，用于評估合同履行情況。9.附件九：爭議解決記錄詳細要求：包括爭議內(nèi)容、協(xié)商過程、解決方案等。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按約定支付服務(wù)費用。乙方未按約定提供服務(wù)。第三方未按約定履行職責。甲乙雙方未按約定履行合同其他義務(wù)。2.責任認定標準：違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失。賠償金額應(yīng)根據(jù)實際情況，參照合同約定和行業(yè)標準確定。3.違約責任示例：甲方未按約定支付服務(wù)費用，導(dǎo)致乙方無法正常開展工作，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，并承擔因逾期付款導(dǎo)致的損失。乙方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失，并承擔因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的額外費用。第三方未按約定履行職責，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任，并賠償由此造成的損失。全文完。2024年度單位社區(qū)服務(wù)物業(yè)管理與服務(wù)優(yōu)化合同2合同編號_________一、合同主體1.甲方（服務(wù)提供方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________2.乙方（服務(wù)接受方）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：__________________二、合同前言2.1背景：隨著我國城市化進程的不斷推進，社區(qū)服務(wù)物業(yè)管理與服務(wù)優(yōu)化成為提高居民生活品質(zhì)、維護社區(qū)和諧穩(wěn)定的重要環(huán)節(jié)。為滿足社區(qū)服務(wù)需求，提高物業(yè)管理水平，甲乙雙方本著平等互利、合作共贏的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在2024年度單位社區(qū)服務(wù)物業(yè)管理與服務(wù)優(yōu)化方面的權(quán)利義務(wù)，確保物業(yè)管理與服務(wù)優(yōu)化工作的順利實施，提高社區(qū)居住環(huán)境，提升居民生活質(zhì)量。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：1.社區(qū)服務(wù)：指為社區(qū)居民提供的各類生活服務(wù)，包括但不限于家政服務(wù)、維修服務(wù)、綠化服務(wù)、保安服務(wù)等。2.物業(yè)管理：指對住宅小區(qū)、辦公樓、商業(yè)綜合體等物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、設(shè)施、設(shè)備進行維護、管理、服務(wù)等活動。3.服務(wù)優(yōu)化：指在物業(yè)管理過程中，通過提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本、提升效率等方式，對物業(yè)管理與服務(wù)進行全面改進。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.履行期限：指本合同約定的甲乙雙方履行合同義務(wù)的時間范圍。2.履行地點：指本合同約定的甲乙雙方履行合同義務(wù)的具體地點。3.履行方式：指甲乙雙方在履行合同義務(wù)時所采用的具體方式。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理與服務(wù)。2.甲方有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督，確保乙方履行合同義務(wù)。3.甲方有義務(wù)按照合同約定支付乙方服務(wù)費用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供必要的支持與配合。2.乙方有義務(wù)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理與服務(wù)。3.乙方有義務(wù)接受甲方對乙方工作的監(jiān)督與指導(dǎo)。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2024年12月31日止。5.2合同履行地點：本合同約定的履行地點為：__________________5.3合同履行方式：1.甲方按照合同約定支付乙方服務(wù)費用；2.乙方按照合同約定提供物業(yè)管理與服務(wù)；3.甲乙雙方就合同履行情況進行溝通與協(xié)調(diào)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：1.合同約定的履行期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.依法或依合同約定終止合同。6.3終止程序：1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書面通知對方；2.合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：2.合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算服務(wù)費用；3.合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保物業(yè)管理與服務(wù)工作的順利交接。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：1.管理服務(wù)費：根據(jù)《2024年度單位社區(qū)服務(wù)物業(yè)管理與服務(wù)優(yōu)化費用標準》，甲方應(yīng)向乙方支付的管理服務(wù)費為人民幣_________元/月。2.專項服務(wù)費：包括綠化維護費、公共設(shè)施維修費、清潔費等，具體費用根據(jù)實際發(fā)生情況另行結(jié)算。3.其他費用：如因特殊原因產(chǎn)生的額外費用，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由甲方承擔。7.2支付方式：1.管理服務(wù)費：甲方應(yīng)在每月的_________日前，將管理服務(wù)費匯入乙方指定賬戶。2.專項服務(wù)費：在服務(wù)完成后，甲方應(yīng)在_________日內(nèi)支付專項服務(wù)費。7.3支付時間：1.管理服務(wù)費支付時間：每月_________日前。2.專項服務(wù)費支付時間：服務(wù)完成后_________日內(nèi)。7.4支付條款：1.甲方支付的費用應(yīng)真實、準確，不得故意隱瞞或虛報。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約：1.若甲方未按約定支付費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的_________%。2.若甲方未按約定提供支持與配合，導(dǎo)致乙方無法履行合同義務(wù)，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。8.2乙方違約：1.若乙方未按約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理與服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的_________%。2.若乙方違反保密條款，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.3賠償金額和方式：1.違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。2.賠償方式包括但不限于貨幣賠償、實物賠償、恢復(fù)原狀等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：1.雙方在履行合同過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息等。2.雙方在本合同中約定應(yīng)保密的其他信息。9.2保密期限：本合同約定的保密期限自合同生效之日起計算，至合同終止后_________年。9.3保密履行方式：1.雙方應(yīng)采取合理的措施，防止保密信息的泄露。2.雙方未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件：1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風等。2.政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。3.社會異常事件：如罷工、騷亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務(wù)：1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。2.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問題。10.4不可抗力實例：1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風等。2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。3.社會異常事件：罷工、騷亂等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：1.協(xié)商不成的，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.雙方也可約定將爭議提交仲裁委員會仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：1.合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形；2.法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：1.甲方保留對物業(yè)管理與服務(wù)優(yōu)化方案的最終決定權(quán)。2.乙方在合同履行過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和甲方的要求。13.2特殊權(quán)力保留：1.甲方保留對乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)。2.乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重甲方及其他居民的合法權(quán)益。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：1.合同的修改和補充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。2.補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力：1.合同的修改和補充，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補充的內(nèi)容，為本合同不可分割的一部分。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：1.甲乙雙方應(yīng)就物業(yè)管理與服務(wù)優(yōu)化工作，進行定期溝通與協(xié)調(diào)。2.雙方應(yīng)相互配合，共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。15.2協(xié)作與配合方式：1.雙方可通過會議、書面報告、電話等方式進行溝通。2.雙方應(yīng)按照合同約定，及時履行各自義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同為獨立文件，其內(nèi)容與附件共同構(gòu)成完整的合同。16.3增減條款：未經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面增減合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（服務(wù)提供方）：（蓋章）簽字：__________________日期：__________________乙方（服務(wù)接受方）：（蓋章）簽字：__________________日期：__________________見證人：（蓋章）簽字：__________________日期：__________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.2024年度單位社區(qū)服務(wù)物業(yè)管理與服務(wù)優(yōu)化費用標準2.物業(yè)管理與服務(wù)優(yōu)化方案3.保密協(xié)議4.爭議解決機制5.不可抗力事件清單6.補充協(xié)議7.甲方提供的其他相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.甲方違約：未按約定支付費用，認定為違約行為。未按約定提供支持與配合，認定為違約行為。2.乙方違約：未按約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理與服務(wù)，認定為違約行為。違反保密條款，認定為違約行為。違約行為的認定依據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)，雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定處理違約行為。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.保密協(xié)議：指雙方就保密信息達成的協(xié)議，約定保密內(nèi)容、期限和履行方式。3.補充協(xié)議：指對原合同條款的修改和補充，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂的協(xié)議。4.爭議解決機制：指雙方在發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議的機制。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定支付費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時提醒甲方，并要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)支付費用。如甲方仍不支付，乙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。2.問題：乙方未按約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理與服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)