《管理學(xué)-原理與方法》 課件-第八章：計(jì)劃的實(shí)施

第八章計(jì)劃的實(shí)施《管理學(xué)-原理與方法》目錄CONTENTS目標(biāo)管理PART1滾動(dòng)計(jì)劃法PART2網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)PART3業(yè)務(wù)流程再造PART4計(jì)劃實(shí)施的方法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃法業(yè)務(wù)流程再造彼得·德魯克任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)它是一種程序依靠目標(biāo)來(lái)管理定期修訂未來(lái)計(jì)劃從軍事領(lǐng)域興起關(guān)鍵路徑法計(jì)劃評(píng)審技術(shù)組合網(wǎng)絡(luò)法哈默和錢皮建立過(guò)程性組織機(jī)構(gòu)期望理論期望期望理論（Expectancy

Theory）：

由美國(guó)管理心理學(xué)家維克多·弗魯姆(VictorVroom)提出。工作的努力程度=效價(jià)×期望值要激勵(lì)員工，就必須讓員工明確：(1)工作能提供給他們真正需要的東西；(2)他們欲求的東西是和績(jī)效聯(lián)系在一起的；(3)只要努力工作就能提高他們的績(jī)效。

PART01目標(biāo)管理1.1目標(biāo)管理的基本思想1.企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)并以此來(lái)保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員會(huì)同起來(lái)制定共同的目標(biāo)，確定彼此的成果責(zé)任，并以此向責(zé)任來(lái)作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自的貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則。3.每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。4.管理人員和工人靠目標(biāo)來(lái)管理，由所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制。5.企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。1.2目標(biāo)的性質(zhì)1.目標(biāo)的層次性。組織目標(biāo)形成一個(gè)有層次的體系，范圍從廣泛的組織戰(zhàn)略性目標(biāo)到特定的個(gè)人目標(biāo)。2.目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性。如果說(shuō)目標(biāo)體系是從整個(gè)組織的整體觀來(lái)考察組織目標(biāo)，目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)則是從某一具體目標(biāo)的實(shí)施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來(lái)進(jìn)行工作。3.目標(biāo)的多樣性。企業(yè)任務(wù)的主要目標(biāo)通常是多種多樣的。同樣，在目標(biāo)層次體系中的每個(gè)層次的具體目標(biāo)，也可能是多種多樣的。4.目標(biāo)的可考核性。目標(biāo)考核的途徑是將目標(biāo)量化。5.目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性。對(duì)一個(gè)目標(biāo)完成者說(shuō)，如果目標(biāo)超過(guò)其能力所及的范圍，則該目標(biāo)對(duì)其是沒有激勵(lì)作用的。6.目標(biāo)的挑戰(zhàn)性。目標(biāo)的可接受性和挑戰(zhàn)性是對(duì)立統(tǒng)一的關(guān)系。7.目標(biāo)的伴隨信息反饋型。1.3目標(biāo)管理的過(guò)程

目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，并且有意識(shí)地瞄準(zhǔn)有效地和高效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)。一二三四五六制定目標(biāo)明確組織的作用執(zhí)行目標(biāo)成果評(píng)價(jià)實(shí)行獎(jiǎng)懲制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)PART02滾動(dòng)計(jì)劃法2.1滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想

根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

由圖可以看出，在計(jì)劃期的第一階段結(jié)束時(shí)，要根據(jù)該階段計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況和外部與內(nèi)部有關(guān)因素的變化情況，對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行修訂，并根據(jù)同樣的原則逐期滾動(dòng)。每次修訂都使整個(gè)計(jì)劃向前滾動(dòng)一個(gè)階段。2.2滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)1.計(jì)劃更加切合世紀(jì)，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際。2.滾動(dòng)計(jì)劃方法使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接。3.滾動(dòng)計(jì)劃法大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這對(duì)環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。PART03網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)估算各項(xiàng)作業(yè)所需作業(yè)時(shí)間3.1網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟確定目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)備工作工程分析列出作業(yè)明細(xì)表確定各項(xiàng)作業(yè)間相互關(guān)系繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖重新考慮各作業(yè)之間的關(guān)系繪制網(wǎng)絡(luò)草圖綜合平衡計(jì)算各作業(yè)最早開始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間根據(jù)平衡結(jié)果修改作業(yè)時(shí)間3.2網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)1.該技術(shù)能把整個(gè)工程的各個(gè)項(xiàng)目的事件順序和相互關(guān)系清晰地表明，并指出完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線。2.可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化。3.可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性。4.便于組織與控制。5.易于操作，并具有廣泛的應(yīng)用范圍，適用于各行各業(yè)以及各種任務(wù)。PART04業(yè)務(wù)流程再造組建BPR小組設(shè)置合理目標(biāo)制定計(jì)劃培訓(xùn)宣傳找出核心流程建立項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)4.1觀念再造4.1流程再造1.培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)組建到正常工作一般要經(jīng)過(guò)四個(gè)階段：組建階段、規(guī)范階段、動(dòng)蕩階段和功能發(fā)揮階段。2.找出流程的結(jié)果和聯(lián)系。3.分析并對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行量化。4.再造活動(dòng)效益判斷和標(biāo)桿瞄準(zhǔn)最佳時(shí)間。5.業(yè)務(wù)流程的再設(shè)計(jì)。針對(duì)前面分析診斷的結(jié)果，重新設(shè)計(jì)現(xiàn)有流程，使其趨于合理化。6.新設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)流程的審評(píng)和實(shí)施。4.3業(yè)務(wù)流程再造設(shè)計(jì)新的組織形式審評(píng)技術(shù)結(jié)構(gòu)與技術(shù)能力審評(píng)組織的人力資源建立新的技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和技術(shù)應(yīng)用4.4試點(diǎn)和切換1.選定試點(diǎn)流程，組建試點(diǎn)流程團(tuán)隊(duì)。2.約定參加試點(diǎn)流程的顧客和供應(yīng)商。3.啟動(dòng)試點(diǎn)，并進(jìn)行監(jiān)督。4.審評(píng)試點(diǎn)和來(lái)自其他流程團(tuán)隊(duì)的反饋。5.安排切換次序，分段實(shí)施。試點(diǎn)與切換試點(diǎn)與切換試點(diǎn)與切換試點(diǎn)與切換試點(diǎn)與切換