《管理學(xué)-原理與方法》 課件-第三章：管理的基本原理

《管理學(xué)-原理與方法》第三章：管理的基本原理管理原理的特征01目錄contents系統(tǒng)原理02人本原理03責(zé)任原理04適度原理05管理的四項(xiàng)基本原理系統(tǒng)原理責(zé)任原理人本原理適度原理“道可道，非常道，名可名，非常名”。作為人類社會(huì)最高智慧的“常道”，我們確實(shí)無法說清，但對(duì)“管理”這一具體領(lǐng)域內(nèi)的基本規(guī)律，人們應(yīng)當(dāng)是可以認(rèn)識(shí)的。從人類長期管理實(shí)踐中，我們可以逐漸領(lǐng)悟到管理活動(dòng)中的一些規(guī)律。具體而言，管理存在四項(xiàng)基本原理，即系統(tǒng)原理、人本原理、責(zé)任原理、適度原理。第一節(jié):管理原理的特征1.管理原理的主要特征（1）客觀性在確定每項(xiàng)管理原則時(shí)，要以客觀真理為依據(jù)，盡量使之符合相應(yīng)的原理。同時(shí)，又要以指令或法令的形式來強(qiáng)化原則的約束作用，加強(qiáng)管理原理的指導(dǎo)作用，從而獲得滿意的管理效果。（2）普適性管理原理是對(duì)包含了各種復(fù)雜因素和復(fù)雜關(guān)系的管理活動(dòng)客觀規(guī)律的描繪，是在總結(jié)大量管理活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上舍棄了各組織之間的差別，經(jīng)過高度綜合和概括而得出的具有普遍性、規(guī)律性的結(jié)論。第一節(jié):管理原理的特征1.管理原理的主要特征（3）穩(wěn)定性管理原理和一切科學(xué)原理一樣，都是確定的、穩(wěn)固的，具有“公理的性質(zhì)”。因此管理原理能夠被人們正確認(rèn)識(shí)和利用，從而指導(dǎo)管理實(shí)踐活動(dòng)取得成效。（4）系統(tǒng)性任何管理對(duì)象都可以用系統(tǒng)原理進(jìn)行分析歸類，研究內(nèi)外各部分各要素之間的關(guān)系，理出不同的脈絡(luò)和層次，分清問題的輕重主次。根據(jù)各自特點(diǎn)規(guī)律進(jìn)行管理，是管理工作的基礎(chǔ)。第一節(jié):管理原理的特征2.研究管理原理的意義意義一意義二意義三掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律掌握管理原理有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段第二節(jié):系統(tǒng)原理系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是“過程的復(fù)合體”。在自然界和人類社會(huì)中，一切事物都是以系統(tǒng)的方式存在的，任何事物都可以看作一個(gè)系統(tǒng)。1.什么是系統(tǒng)？第二節(jié):系統(tǒng)原理集合性：是系統(tǒng)最基本的特征，系統(tǒng)是由各個(gè)要素集合而成的。1集合性2層次性3相關(guān)性2.系統(tǒng)的特征層次性：構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于不同的地位。相關(guān)性：系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存、相互制約。第二節(jié):系統(tǒng)原理2.系統(tǒng)原理的要點(diǎn)整體性原理開放性原理環(huán)境適應(yīng)性原理系統(tǒng)不僅作為一個(gè)功能實(shí)體而存在，而且作為一種運(yùn)動(dòng)而存在。運(yùn)動(dòng)是系統(tǒng)的生命。系統(tǒng)要與周圍各種事物發(fā)生聯(lián)系。這些與系統(tǒng)發(fā)生聯(lián)系的周圍事物，就是系統(tǒng)的環(huán)境。環(huán)境可以影響系統(tǒng)，系統(tǒng)也可影響環(huán)境。系統(tǒng)要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體在管理工作中，任何試圖把本系統(tǒng)封閉起來與外界隔絕的做法都是不可取的。應(yīng)充分估計(jì)到外部對(duì)本系統(tǒng)的影響，努力從開放中擴(kuò)大本系統(tǒng)從外部吸入的物質(zhì)、能量和信息。動(dòng)態(tài)性原理第三節(jié):人本原理使人得到發(fā)展根本目的核心職工主體服務(wù)于人職工參與關(guān)鍵尊重人依靠人發(fā)展人為了人觀點(diǎn)1：職工是企業(yè)的主體勞動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營的基本要素之一，勞動(dòng)是創(chuàng)造價(jià)值的主體。人們對(duì)提供勞動(dòng)服務(wù)的勞動(dòng)者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的作用是逐步認(rèn)識(shí)的，這個(gè)認(rèn)識(shí)過程經(jīng)歷了要素研究階段、行為研究階段和主體研究階段三個(gè)階段。觀點(diǎn)2：有效管理的關(guān)鍵是職工參與實(shí)現(xiàn)有效管理有兩種方法：第一，高效集權(quán)、從嚴(yán)治廠；第二，適度分權(quán)，民主治廠。第三節(jié):人本原理服務(wù)上級(jí)、服務(wù)計(jì)劃服務(wù)用戶、服務(wù)市場(chǎng)管理是為人服務(wù)的轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾韺?duì)象用戶觀點(diǎn)3：現(xiàn)代管理的核心是使人走向完美在多元文化時(shí)代，在多樣化的組織中，實(shí)施每一項(xiàng)管理措施、制度、辦法時(shí)，不僅要看到其取得的經(jīng)濟(jì)效果，而且要考慮對(duì)人精神狀態(tài)的影響。一定要從尊重人的角度出發(fā)，才能真正促進(jìn)人的全面發(fā)展。觀點(diǎn)4：管理是為人服務(wù)的尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本原理的基本內(nèi)容和特點(diǎn)。管理者應(yīng)牢牢記住，管理的終極目標(biāo)為了人類的未來更加美好。第四節(jié):責(zé)任原理030201明確每個(gè)人的職責(zé)合理設(shè)計(jì)職位和委授權(quán)限及時(shí)、公正、分明的獎(jiǎng)罰管理是追求效率和效益的過程。要挖掘人的潛能，就必須在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定這些部門和個(gè)人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。第四節(jié):責(zé)任原理一、明確每個(gè)人的職責(zé)挖掘人的潛能的最好辦法是明確每個(gè)人的職責(zé)。具體要注意三點(diǎn)：1.指責(zé)界限要清楚2.指責(zé)中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容3.職責(zé)一定要落實(shí)到每個(gè)人，只有這樣，才能做到事事有人負(fù)責(zé)。第四節(jié):責(zé)任原理二、職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理一定的人對(duì)所管的一定的工作能否做到完全負(fù)責(zé)，基本上取決于三個(gè)因素：權(quán)限、利益和能力。三、獎(jiǎng)懲要分明、公正、及時(shí)對(duì)每個(gè)人的工作表現(xiàn)和績效給予公正、及時(shí)的獎(jiǎng)懲，有助于提高人的積極性，挖掘人的潛力，從而提高管理成效。第四節(jié):責(zé)任原理3.職責(zé)權(quán)利三角定理能力職責(zé)權(quán)限利益第五節(jié):適度原理

業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍

管理幅度

權(quán)利的分配

不能過寬，也不能過窄不能過大，也不能過小不能完全集中，也不能絕對(duì)分散1.適度原理的內(nèi)涵組織在業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍的選擇上既不能過寬，也不能過窄；在管理選擇的幅度上，既不能過大，也不能過??；在權(quán)力的分配上，既不能完全集中，也不能絕對(duì)分散。必須在兩個(gè)極端之間找到最恰當(dāng)?shù)狞c(diǎn)，進(jìn)行適度管理，實(shí)現(xiàn)適度組合。第五節(jié):適度原理2.適度原理的緣由和啟示適度管理的根本原因可能在于管理索面對(duì)的不確定性以及于這種不確定性相關(guān)的管理實(shí)踐的藝術(shù)性特征。而藝術(shù)地運(yùn)用科學(xué)的管理理論在錯(cuò)綜復(fù)雜、對(duì)立矛盾的背景中作出適當(dāng)?shù)倪x擇，要求管理者重視直覺能力的培養(yǎng)和運(yùn)用。復(fù)習(xí)思考題1.什么是系統(tǒng)