2023年用電客戶受理員專業(yè)崗位認(rèn)證考試題庫(kù)（精簡(jiǎn)500題）

2023年用電客戶受理員專業(yè)崗位認(rèn)證考試題庫(kù)（精簡(jiǎn)500題）

一、單選題

1.高危及重要客戶的中間檢查的服務(wù)時(shí)限為（）工作日。

A、1個(gè)

B、2個(gè)

C、3個(gè)

D、4個(gè)

答案：B

2.萬用表測(cè)量交流電壓時(shí)，所測(cè)的電壓是正弦交流電壓的（）。

A、平均值

B、有效值

C、最大值

D、瞬時(shí)值

答案：B

3.為提高低負(fù)荷計(jì)量的準(zhǔn)確性，應(yīng)選用過載（）倍及以上的電能表。

A、2

B、4

C、6

D、8

答案：B

4.（）千伏及以下接入用戶側(cè)分布式電源項(xiàng)目，不要求具備低電壓穿越能力。

A、0.38

B、10

C、35

D、110

答案：B

5.就近接入已有開關(guān)（環(huán)網(wǎng)）站的。以客戶電源線路接入公用開關(guān)（環(huán)網(wǎng)）站環(huán)網(wǎng)柜

的連接點(diǎn)（）為投資分界點(diǎn)，分界點(diǎn)電源側(cè)設(shè)施由公司投資建設(shè)，分界點(diǎn)負(fù)荷側(cè)

受電設(shè)施（含電纜終端頭）由客戶投資建設(shè)。

A、電纜終端頭

B、斷路器

C、隔離開關(guān)

D、避雷器

答案：A

6.某機(jī)械廠生產(chǎn)用電變壓器容量為500kVA,此戶應(yīng)執(zhí)行。電價(jià)。

A、城鄉(xiāng)居民生活

B、非居民照明

C、非工業(yè)用電

D、大工業(yè)

答案：D

7.資料存放室（庫(kù)房）要求干燥、（）有保安措施和消防設(shè)施。照明燈具齊全。

A、干燥

B、通風(fēng)

C、潮濕

答案：B

8.發(fā)電機(jī)變壓器繞組絕緣受潮后，其吸收比（）

A、變大

B、變小

C、不變

D、不穩(wěn)定

答案：A

9.由地區(qū)公共低壓電網(wǎng)供電的220V負(fù)荷，線路電流小于等于（）時(shí)，可采用22

0V單相供電。

A、60

B、50

C、40

D、70

答案：A

10.電力系統(tǒng)中一級(jí)負(fù)荷、二級(jí)負(fù)荷和三級(jí)負(fù)荷的劃分依據(jù)是用戶對(duì)供電的。。

A、可靠性要求

B、經(jīng)濟(jì)性要求

C、靈活性要求

D、優(yōu)質(zhì)性要求

答案：A

11.配電變壓器容量的配置系數(shù)，應(yīng)根據(jù)住宅面積和各地區(qū)用電水平，由（）確

定。

A、各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司

B、各省（自治區(qū)'直轄市）電力管理部門

C、各省（自治區(qū)、直轄市）電力經(jīng)營(yíng)企業(yè)

D、各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）政府相關(guān)部門

答案：A

12.《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，取得五級(jí)承裝（修、試）

電力設(shè)施許可證的，可以從事（）電壓等級(jí)電力設(shè)施的安裝、維修或者試驗(yàn)業(yè)務(wù)。

A、110千伏以下

B、35千伏以下

C、10千伏以下

D、6千伏以下

答案：C

13.供給一級(jí)負(fù)荷用電的兩回電源線路的電纜不宜通過同一電纜溝；當(dāng)無法分開

時(shí)，應(yīng)采用（）o

A、普通電纜

B、防火電纜

C、防爆電纜

D、阻燃電纜

答案：D

14.某電壓等級(jí)為10kV的客戶，有功負(fù)荷為P=200kW,功率因數(shù)為cos0=0.8,

電流互感器變比30/5,電流互感器二次側(cè)電流I2為（）A。

A、1.832

B、2.29

C、4.17

D、5

答案：C

15.營(yíng)業(yè)廳有醉酒客戶滋事時(shí)，不應(yīng)該（）

A、報(bào)告營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)任人

B、引導(dǎo)客戶至休息區(qū)

C、留存好錄像

D、將醉酒人員趕出營(yíng)業(yè)廳

答案：D

16.答復(fù)供電方案的內(nèi)容不包括（）

A、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)

B、接收客戶資料

C、提供《供電方案答復(fù)單》

D、登記通知客戶及客戶確認(rèn)的時(shí)間

答案：B

17.接入中性點(diǎn)絕緣系統(tǒng)的有功電能表的應(yīng)采用（）接線方式。

A、三相三線

B、三相四線

G三相五線

D、單相

答案：A

18.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，計(jì)算轉(zhuǎn)供戶最大需量折算時(shí)照明及一班制每月用電

量（）千瓦時(shí)，折合為1千瓦。

A、180

B、270

C、360

D、540

答案：A

19.變壓器二次側(cè)電壓為（）V及以下的總開關(guān)，宜采用低壓斷路器。

A、2000

B、1500

C、1000

D、800

答案：C

20.設(shè)置于屋內(nèi)的無外殼干式變壓器，其外廓與四周墻壁的凈距不應(yīng)小于（）mm。

A、600

B、700

C、800

D、850

答案：A

21.將電能表反映的功率與電能計(jì)量裝置實(shí)際所承載的功率比較的方法為（）

A、電能表接線檢查

B、實(shí)負(fù)荷比較法

C、電壓電流檢查

D、向量圖法

答案：B

22.100kV及以上的其它工業(yè)用戶功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)適用（）

A、0.9

B、0.85

C、0.5

D、0.8

答案：B

23.各市（區(qū)、縣）供電公司（）是本單位電能替代電量統(tǒng)計(jì)認(rèn)定的實(shí)施單位,

負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計(jì)、審查和上報(bào)本單位電能替代電量。

A、營(yíng)銷部

B、發(fā)展部

C、運(yùn)維部

D、運(yùn)監(jiān)（測(cè)）中心

答案：A

24.供電企業(yè)和用戶應(yīng)當(dāng)在供電前根據(jù)（）簽訂供用電合同。

A、用電類別

B、用戶需要

C、供電企業(yè)的供電能力

D、用戶需要和供電企業(yè)的供電能力

答案：D

25.按照規(guī)定：電價(jià)實(shí)行統(tǒng)一政策、統(tǒng)一定價(jià)原則分級(jí)管理就是要求電價(jià)管理應(yīng)

。

A、市政府統(tǒng)一

B、省政府統(tǒng)一

C、地區(qū)政府統(tǒng)一

D、國(guó)家集中統(tǒng)一

答案：D

26.一戶一表是指供電企業(yè)對(duì)（）用戶按戶裝設(shè)計(jì)量電能表，用戶按戶對(duì)供電企

業(yè)直接結(jié)算電費(fèi)。

A、非居民

B\小商店

C、手工業(yè)作物

D、居民

答案：D

27.電力服務(wù)熱線“（）”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故

障報(bào)修。

A、95598

B、95533

C、96511

D、9861

答案：A

28.計(jì)量裝置檢查中屬于定量計(jì)算的方法有（）

A、逐相檢查法

B、實(shí)負(fù)荷比較法

C、瓦秒法

D、向量圖法

答案：D

29.營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理高峰時(shí)段，出現(xiàn)秩序混亂，不應(yīng)該（）

A、關(guān)注客戶情緒

B、開啟備用柜臺(tái)

C、引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備

D、順其自然開展業(yè)務(wù)

答案：D

30.供給一級(jí)負(fù)荷用電的兩回電源線路的電纜不宜通過同一電纜溝；當(dāng)無法分開

時(shí)，應(yīng)采用（）o

A、普通電纜

B、防火電纜

C、防爆電纜

D、阻燃電纜

答案：D

31.檔案信息資源開發(fā)利用工作的主體是（）。

A、檔案工作者

B、檔案信息利用者

C、檔案資料

D、檢索工具和處理手段

答案：A

32.（）是指客戶因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代，需要臨時(shí)更換大

容量變壓器代替運(yùn)行的業(yè)務(wù)。

A、暫拆

B、暫停

C、減容

D、暫換

答案：D

33.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在（）等不變的情況下，可辦理移表手續(xù)。

A、用電地址、用電容量、用電類別、供電點(diǎn)

B、用電地址'用電容量、用電類別

C、用電地址、供電點(diǎn)、用電容量

D、供電點(diǎn)、用電地址、用電類別

答案：A

34.100kV及以上的其它工業(yè)用戶功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)適用（）

A、0.9

B、0.85

C、0.5

D、0.8

答案：B

35.室內(nèi)配電室如受條件所限，可設(shè)置在地下室，但不得設(shè)置在（）。

A、最底層

B、地下一層

C、地下二層

D、地下三層

答案：A

36.適用于公務(wù)場(chǎng)合的服裝為（）

A、時(shí)裝

B、禮服

C、工作服

D、民族服裝

答案：C

37.根據(jù)業(yè)務(wù)檔案的特性，各單位應(yīng)設(shè)專門的檔案室和管理人員，并建立完整的

業(yè)務(wù)資料歸檔、完善、保管、（）等管理制度。

A、借閱

B、傳閱

C、審閱

D、銷毀

答案：A

38.接入中性點(diǎn)非絕緣系統(tǒng)的電能計(jì)量裝置，應(yīng)采用（）接線方式。

A、單相

B、三相三線

G三相四線

D、三相五線

答案：C

39.特殊負(fù)荷的客戶，可采用由系統(tǒng)變電所新建線路或提高電壓等級(jí)供電的供電

方式。下列不宜采用此種方式的供電負(fù)荷為（）。

A、沖擊負(fù)荷

B、波動(dòng)負(fù)荷

C、季節(jié)性負(fù)荷

D、非對(duì)稱負(fù)荷

答案：C

40.因雨雪大氣等小可抗力，或客戶原因，無法開展現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)，應(yīng)與客戶再次

約定現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)間，由此導(dǎo)致供電方案答復(fù)超時(shí)限時(shí)，可在方案答復(fù)完成后（）

工作日內(nèi)申請(qǐng)納入“白名單”，可將“辦電e助手”留痕記錄等作為佐證材料。

A、1個(gè)

B、2個(gè)

C、3個(gè)

D、4個(gè)

答案：B

41.將電能表反映的功率與電能計(jì)量裝置實(shí)際所承載的功率比較的方法為（）

A、電能表接線檢查

B、實(shí)負(fù)荷比較法

C、電壓電流檢查

D、向量圖法

答案：B

42.改變用電類別，簡(jiǎn)稱（）

A、更名

B\改壓

C、改類

D、過戶

答案：C

43.餐飲業(yè)用電應(yīng)執(zhí)行的電價(jià)是（）。

A、一般工商業(yè)及其它電價(jià)

B、非居民照明電

C、大工業(yè)電價(jià)

D、非普工業(yè)電價(jià)

答案：A

44.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)打造國(guó)際領(lǐng)先電力營(yíng)商環(huán)境三年工作方案的通

知》小微企業(yè)客戶，在受理申請(qǐng)時(shí)簽訂供用電合同，辦電環(huán)節(jié)壓減至（）內(nèi)。

Av1個(gè)

B、2個(gè)

C、3個(gè)

D、4個(gè)

答案：c

45.當(dāng)變壓器中性點(diǎn)經(jīng)消弧線圈接地時(shí)，應(yīng)在中性點(diǎn)設(shè)置（）保護(hù)，并應(yīng)動(dòng)作于

信號(hào)。

A、零序電流保護(hù)

B、零序間隙電流保護(hù)

C、零序過電流保護(hù)

D、零序間隙過電流保護(hù)

答案：C

46.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，對(duì)（）千伏及以下電壓供電的用戶，應(yīng)配置專用的

電能計(jì)量柜（箱）。

A、0.4

B、10

C、35

D、110

答案：B

47.供電人未按照（）規(guī)定的供電質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和約定安全供電，造成用電人損失的，

應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

A、政府

B、國(guó)家

C、用戶

答案：B

48.長(zhǎng)度大于（）m的配電室應(yīng)設(shè)兩個(gè)安全出口，井宜布置在配電室的兩端。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：D

49.出臺(tái)客戶實(shí)施電能替代項(xiàng)目引起的（）支持和接入電網(wǎng)工程優(yōu)惠等措施，降

低客戶初期投入，提高實(shí)施電能替代積極性。

A、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝

B、配套電網(wǎng)改造

C、供用電設(shè)備

D、電價(jià)調(diào)整

答案：B

50.供用電合同是（）向用電人供電，用電人支付電費(fèi)的合同

A、供電企業(yè)

B、用電人

C、供電人

答案：C

51.供電人違反合同電能質(zhì)量義務(wù)給用電人造成損失的，應(yīng)賠償用電人實(shí)際損失,

最高賠償限額為用電人在電能質(zhì)量不合格的時(shí)間段內(nèi)實(shí)際用電量和對(duì)應(yīng)時(shí)段的

平均電價(jià)乘積的（）。

A、0.1

B、0.2

C\0.3

D、0.5

答案：B

52.110千伏客戶，由（）委托經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究所編制供電方案，由發(fā)展部門進(jìn)行網(wǎng)

上會(huì)簽或集中會(huì)審。營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一答復(fù)客戶。

A、地市公司發(fā)展部門

B、地市營(yíng)銷部門

C、地市經(jīng)驗(yàn)所

答案：A

53.電力服務(wù)熱線“（）”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故

障報(bào)修。

A、95598

B、95533

C、96511

D、9861

答案：A

54.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷[2010]1247號(hào)）規(guī)

定：在主供電源發(fā)生故障或斷電時(shí)，能夠有效且連續(xù)為全部或部分負(fù)荷提供電力

的電源指（）。

A、第二電源

B、備用電源

C、自備電源

D、備供電源

答案：B

55.《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，承裝（修,試）電力設(shè)

施許可證有效期為（）年。

A、7

B、6

C、5

D、4

答案：B

56.地市供電企業(yè)（）負(fù)責(zé)制定接入系統(tǒng)方案。

A、經(jīng)研所

B、發(fā)展策劃部

C、調(diào)控中心

D、運(yùn)維檢修部

答案：A

57.低壓三相四線計(jì)量缺二相電流會(huì)導(dǎo)致計(jì)量結(jié)果（）

A、少計(jì)1/3電量

B、多計(jì)1/3電量

C、少計(jì)2/3電量

D、$多計(jì)2/3電量

答案：C

58.電網(wǎng)企業(yè)的年度電力電量節(jié)約指標(biāo)指標(biāo)原則上不低于上年售電量的（）％、最

大用電負(fù)荷的（）%O

A、0.3、0.3

B、1、1

C、1.5、2

D、2、2.5

答案：A

59.由地區(qū)公共低壓電網(wǎng)供電的220V負(fù)荷，線路電流小于等于（）時(shí)，可采用2

20V單相供電。

A、60

B、50

C、40

D、70

答案：A

60.電能計(jì)量裝置包括（）。

A、電能表、互感器

B、電能表、互感器、二次回路

C、進(jìn)戶線、電能表、互感器

D、以上都可以

答案：B

61.裝有兩臺(tái)及以上變壓器的變電所，當(dāng)其中任一臺(tái)變壓器斷開時(shí)其余變壓器的

容量應(yīng)滿足全部（）的用電。

A、一級(jí)負(fù)荷和二級(jí)負(fù)荷

B\三級(jí)負(fù)荷

C、四級(jí)負(fù)荷

答案：A

62.受電工程，由（）或招標(biāo)確定設(shè)計(jì)、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位。

A、政府部門指定

B、供電企業(yè)指定

C、客戶自愿選擇$供電單位選擇

答案：C

63.為提高低負(fù)荷計(jì)量的準(zhǔn)確性，應(yīng)選用過載（）倍及以上的電能表。

A、2

B、4

C、6

D、8

答案：B

64.有關(guān)同理心的描述，不正確的是（）。

A、同理心就是指設(shè)身處地，體會(huì)對(duì)方的感覺并且表達(dá)出來

B、富有同理心人一般能夠做到設(shè)身處地的體會(huì)別人的感受或痛苦

C、同理心對(duì)于溝通非常重要

D、缺乏同理心的人往往喜歡“把自己腳放在別人的鞋里”

答案：D

65.提供預(yù)約上門服務(wù)。對(duì)大中型企業(yè)客戶，推行聯(lián)合服務(wù)模式，由客戶經(jīng)理與

發(fā)展、配網(wǎng)、調(diào)控等業(yè)擴(kuò)相關(guān)專業(yè)人員組建1+N服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供從技術(shù)咨詢到裝

表接電“一條龍”服務(wù)。

A、1+2

B、1+1

C\一條龍

D、全方位

答案：C

66.戒指一般戴在左手上，最多同時(shí)戴（）枚。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：B

67.同城異地營(yíng)業(yè)廳應(yīng)在（）內(nèi)將收集的客戶報(bào)裝資料傳遞至屬地營(yíng)業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)

“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”。

Ax1個(gè)工作日

B、2個(gè)工作日

C、1天

D、2天

答案：A

68.電能表正常運(yùn)行的電壓值叫做（）。

A\額定電流

B、額定電壓

C\最大電壓

D、正常電壓

答案：B

69.分布式電源采用專線方式接入時(shí)，（）線路可不設(shè)或停用重合閘。

A、公用

B、線路分支

C、末端線路

D、專線

答案：D

70.各級(jí)用電管理人員均應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行（）政策和制度，嚴(yán)格遵守電價(jià)的

管理權(quán)限和規(guī)定。

A、價(jià)格

B、電價(jià)

C、物價(jià)

D、電費(fèi)

答案：B

71.工程驗(yàn)收檢查分為（）、竣工檢驗(yàn)（送電前檢查）兩個(gè)階段。

A、設(shè)計(jì)審核

B、簽訂供用電合同

C、中間檢查

D、業(yè)務(wù)收費(fèi)

答案：C

72.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》第八十九條竣工檢驗(yàn)的期限，自受理之

日起，高壓客戶不超過（）個(gè)工作日。

A、5

B、3

C、15

D、30

答案：A

73.執(zhí)行兩部制電價(jià)客戶專門為（）安裝的設(shè)備，如電容器、調(diào)相機(jī)等，不計(jì)收

基本電費(fèi)。

A、調(diào)整電壓

B、調(diào)整電流

C、調(diào)整用電功率因數(shù)

D、調(diào)整用電負(fù)荷

答案：C

74.對(duì)有受電工程的，應(yīng)當(dāng)按照（）的原則，確定雙方工程建設(shè)出資界面。

A、產(chǎn)權(quán)分界劃分

B、協(xié)商一致

C、供電企業(yè)確定

D、有利于客戶

答案：A

75.所謂直接表計(jì)量裝置是未通過電流,電壓互感器，電能表直接接入被測(cè)電路

中，因此，在計(jì)算（）異常時(shí)的差錯(cuò)電量時(shí)，無需考慮電流、電壓互感器的影響。

A、電量

B、計(jì)量裝置

C、電費(fèi)

D、多功能電能表

答案：B

76.對(duì)有配套工程的，10千伏項(xiàng)目由配網(wǎng)人員（）工作日內(nèi)完成配套工程方案編

制；

A、5個(gè)

B、6個(gè)

C、7個(gè)

D、8個(gè)

答案：C

77.（）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)項(xiàng)目管理工作

A、營(yíng)銷部

B、發(fā)展策劃部

C、運(yùn)維檢修部

D、建設(shè)部

答案：B

78.對(duì)多回路桿塔，不同回路的10kV導(dǎo)線間最小距離為（）m0

A、1

B、2

C、3

D、3.5

答案：A

79.暫時(shí)停止全部或部分受電設(shè)備的用電，簡(jiǎn)稱（）

A、暫拆

B、暫換

C、暫停

D、減容

答案：C

80.非電性質(zhì)保安措施應(yīng)符合客戶的生產(chǎn)特點(diǎn)、負(fù)荷特性，滿足無電情況下保證

（）的需要。

A、連續(xù)生產(chǎn)

B、正常生活

C、重要設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)

D、客戶安全

答案：D

81.非線性負(fù)荷設(shè)備接入電網(wǎng)，客戶應(yīng)委托（）出具非線性負(fù)荷設(shè)備接入電網(wǎng)的

電能質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。

A、有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)

B、供電企業(yè)

C、電力監(jiān)管部門

D、節(jié)能管理部門

答案：A

82.萬用表不能測(cè)量（）參數(shù)。

A、電壓

B、頻率

C、電阻

D、電流

答案：B

83.被地市級(jí)媒體曝光并產(chǎn)生重要影響的停電事故,屬于供電服務(wù)突發(fā)事件的（）

A、一類事件

B、二類事件

C、三類事件

D、普通事件

答案：C

84.分布式電源的第二類是：35千伏電壓等級(jí)接入，年自發(fā)自用電量大于（）%

的分布式電源。

A、60

B、50

C、30

D、70

答案：B

85.有A、B兩工廠，設(shè)備容量均為630kVA,7月份A廠用電量為40000kWh,B

廠用電量為60000kWh,如基本電價(jià)為20元/kWh?月，電度電價(jià)為0.40元/kW

h,B廠的月平均電價(jià)是（）元/kWh。（忽略功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)）

A、0.51

B、0.53

C、0.61

D、0.63

答案：C

86.電價(jià)由電力部門的成本、稅收和利潤(rùn)三個(gè)部分組成，由（）統(tǒng)一制定。

A、國(guó)家

B、省市

C、縣

D、地區(qū)

答案：A

87.基本電費(fèi)是根據(jù)客戶變壓器的容量或最大需量和國(guó)家批準(zhǔn)的（）計(jì)收的電費(fèi)。

A、電度電價(jià)

B、基本電價(jià)

C、分時(shí)電價(jià)

D、優(yōu)惠電價(jià)

答案：B

88.兩戶及以上用戶合并為一戶，簡(jiǎn)稱（）

A、過戶

B、分戶

C、并戶

D、銷戶

答案：C

89.分布式電源接入容量超過本臺(tái)區(qū)配變額定容量（）時(shí)，配變低壓側(cè)刀熔總開

關(guān)應(yīng)改造為低壓總開關(guān)，并在配變低壓母線處裝設(shè)反孤島裝置。

A、0.25

B、0.5

C、0.75

D、0.8

答案：A

90.35kV及以上電壓等級(jí)應(yīng)采用單母線分段接線或雙母線接線。裝設(shè)兩臺(tái)及以上

主變壓器。6—10kV側(cè)應(yīng)采用（）接線。

A、橋形接線

B、單母線

C、單母線分段

D、雙母線

答案：C

91.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》中規(guī)定：用電信息采集終端按應(yīng)用

場(chǎng)所分為專變采集終端、集中抄表終端（包括集中器、采集器）、。能源監(jiān)控

終端等類型。

A、集中式

B、分散式

C、多級(jí)式

D、分布式

答案：D

92.某居民客戶1月抄見電量150kWh,2月抄見電量260kWh,3月抄見電量220k

Wh,該用戶3月電費(fèi)為（一）。（居民客戶實(shí)行年階梯，第一檔220kWh及以下，

第二檔221-310kWh,第三檔311kWh及以上，第一檔0.5元/kWh,第二檔0.55

元/kWh,第三檔0.8元/kWh）

A、110

B、112

C、121

D、176

答案：A

93.屬于高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝重點(diǎn)跟蹤和監(jiān)管的環(huán)節(jié)是（）

A、合同簽訂

B、裝表接電

C、業(yè)務(wù)收費(fèi)$資料龜?shù)?/p>

答案：B

94.某低壓電力用戶，采用低壓380V/220V計(jì)量，在運(yùn)行中電流互感器U相二次

斷線，后經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，抄見電能為10萬kWh,試求應(yīng)向該用戶追補(bǔ)電量（）kWh

（設(shè)三相對(duì)稱）。

A、1000

B、5000

C\10000

D、50000

答案：D

95.挖開接地引下線周圍的地面，檢查地下（）m左右地線受腐蝕的程度，若腐

蝕嚴(yán)重時(shí)應(yīng)更換。

A、1

B、0.7

C、0.6

D、0.5

答案：D

96.根據(jù)應(yīng)用場(chǎng)所的不同選配用電信息采集終端，對(duì)低壓供電的客戶配置（）。

A、專變采集終端

B、集中抄表終端

C、分布式能源監(jiān)控終端

D、分散采集終端

答案：B

97.在保證受電變壓器不超載和安全運(yùn)行的前提下，應(yīng)同時(shí)考慮減少電網(wǎng)的無功

損耗。一般客戶的計(jì)算負(fù)荷宜等于變壓器額定容量的（）。

A、80%-120%

B、65%-80%

G70%-80%

D、70%-75%

答案：D

98.特殊負(fù)荷的客戶，可采用由系統(tǒng)變電所新建線路或提高電壓等級(jí)供電的供電

方式。下列不宜采用此種方式的供電負(fù)荷為（）。

A、沖擊負(fù)荷

B、波動(dòng)負(fù)荷

C、季節(jié)性負(fù)荷

D、非對(duì)稱負(fù)荷

答案：C

99.執(zhí)行多種電價(jià)的用戶電費(fèi)不包括（）部分構(gòu)成。

A、電度電費(fèi)

B、基本電費(fèi)

C、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)

D、附加費(fèi)

答案：D

100.某居民電采暖客戶，生活用電與采暖用電分表計(jì)量，則在采暖期，采暖電表

應(yīng)執(zhí)行電價(jià)為0。

A、居民階梯電價(jià)

B、居民合表電價(jià)

C、與生活用電電表執(zhí)行電價(jià)相同

D、居民階梯二檔電價(jià)

答案：B

101.襯衫袖口一定要比西裝袖口長(zhǎng)（）厘米。

A、1-2厘米

B、2-3厘米

C、3-4厘米

D、4-5厘米

答案：A

102.高壓供電的客戶，宜在高壓側(cè)計(jì)量；但對(duì)10kV供電且容量在（）以下的,

高壓側(cè)計(jì)量確有困難時(shí)，可在低壓側(cè)計(jì)量，即采用高供低計(jì)方式。

A、250kVA

B、315kVA

G400kVA

D、500kVA

答案：B

103.檔案室為防止水淹，室內(nèi)相對(duì)濕度應(yīng)控制在（）%o

A、15-30

B、30-45

C、45-60

D、50-75

答案：C

104.營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的供電方案不包含（）

A、電源方案

B、計(jì)費(fèi)方案

C、計(jì)量方案

D、設(shè)備方案

答案：D

105.分布式電源采用專線方式接入時(shí)，（）線路可不設(shè)或停用重合閘。

A、公用

B、線路分支

C、末端線路

D、專線

答案：D

106.中斷供電將可能產(chǎn)生下列（）后果的電力客戶為二級(jí)重要客戶。

A、直接引發(fā)人身傷亡的

B、造成嚴(yán)重環(huán)境污染的

C、發(fā)生中毒'爆炸或火災(zāi)的

D、造成較大經(jīng)濟(jì)損失的

答案：D

107.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)打造國(guó)際領(lǐng)先電力營(yíng)商環(huán)境三年工作方案的通

知》對(duì)大中型企業(yè)客戶，辦電環(huán)節(jié)壓減至（）內(nèi)。

A、2個(gè)

B、3個(gè)

C、4個(gè)

D、6個(gè)

答案：C

108.（）是電能替代工作歸口管理部門。

A、營(yíng)銷部

B、運(yùn)維部

C、發(fā)策部

D、調(diào)控中心

答案：A

109.當(dāng)變壓器中性點(diǎn)經(jīng)消弧線圈接地時(shí)，應(yīng)在中性點(diǎn)設(shè)置（）保護(hù)，并應(yīng)動(dòng)作于

信號(hào)。

A、零序電流保護(hù)

B、零序間隙電流保護(hù)

C、零序過電流保護(hù)

D、零序間隙過電流保護(hù)

答案：C

110.大工業(yè)電價(jià)適用范圍是工業(yè)生產(chǎn)用戶受電設(shè)備容量在（）kVA及以上的用戶。

A、100

B、200

C、250

D、315

答案：D

111.遷移受電裝置用電地址，簡(jiǎn)稱（）

A、過戶

B、遷址

C\移表

D、暫停

答案：B

112.發(fā)電機(jī)變壓器繞組絕緣受潮后，其吸收比（）

A、變大

B、變小

C、不變

D、不穩(wěn)定

答案：A

113.所有電能計(jì)量點(diǎn)均應(yīng)安裝（）終端。

A、供電

B、受電

C、控制

D、用電信息采集

答案：D

114.正式場(chǎng)合穿正式的套裝或套裙時(shí)，全身顏色色系必須限制在（）種。

A、-

B、三

C、四

D、五

答案：B

115.完善配套電網(wǎng)工程建設(shè)契約，結(jié)合客戶需求和合理工期，倒排業(yè)務(wù)辦理時(shí)間

和工程建設(shè)計(jì)劃，實(shí)行“按需倒排、限時(shí)辦結(jié)”。

A、按需倒排,限時(shí)辦結(jié)

B、誰辦理'誰負(fù)責(zé)

C、誰審批,誰負(fù)責(zé)

D、誰處理、誰負(fù)責(zé)

答案：A

116.客戶投訴處理部門在接到客戶投訴單后，及時(shí)核實(shí)（），并做出處理意見。

A、投訴時(shí)間

B、投訴內(nèi)容

C、投訴原因

D、投訴電話

答案：B

117.資料存放室（庫(kù)房）要求干燥、（）有保安措施和消防設(shè)施。照明燈具齊全。

A、干燥

B、通風(fēng)

C、潮濕

答案：B

118.線路走廊以及（）部門批準(zhǔn)文件。

A、城市規(guī)劃

B、公司規(guī)劃

C、工區(qū)規(guī)劃

D、班組規(guī)劃

答案：A

119.裝有差動(dòng)、氣體和過電流保護(hù)的電力變壓器，其主保護(hù)是（）。

A、過電流和氣體保護(hù)

B、過電流和差動(dòng)保護(hù)

C、差動(dòng)、過電流和氣體保護(hù)

D、差動(dòng)和氣體保護(hù)

答案：D

120.對(duì)多回路桿塔，不同回路的10kV導(dǎo)線間最小距離為（）m0

A、1

B、2

C、3

D、3.5

答案：A

121.按照規(guī)定：電價(jià)實(shí)行統(tǒng)一政策、統(tǒng)一定價(jià)原則分級(jí)管理就是要求電價(jià)管理應(yīng)

（）

A、市政府統(tǒng)一

B、省政府統(tǒng)一

C、地區(qū)政府統(tǒng)一

D、國(guó)家集中統(tǒng)一

答案：D

122.功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)為0.80,適用于100kVA（kW）及以上的（）和嵬售客戶。

A、農(nóng)業(yè)客戶

B、非工業(yè)客戶

C、商業(yè)客戶

D、大工業(yè)客戶

答案：A

123.高壓斷路器的額定電流是（）。

A、斷路器長(zhǎng)期運(yùn)行電流

B、斷路器長(zhǎng)期運(yùn)行電流的有效值

C、斷路器運(yùn)行中的峰值電流

D、斷路器長(zhǎng)期運(yùn)行電流的最大值

答案：B

124.兩部制電價(jià)把電價(jià)分成兩個(gè)部分：一是以用戶用電容量或需量計(jì)算的（）；

一是以用戶耗用的電量計(jì)算的電度電價(jià)

A、有功電價(jià)

B、無功電價(jià)

C、基本電價(jià)

D、調(diào)整電價(jià)。

答案：C

125.經(jīng)檢定合格的電能表在庫(kù)房中保存時(shí)間超過（）個(gè)月應(yīng)重新進(jìn)行檢定。

A、1

B、2

C、3

D、6

答案：D

126.驗(yàn)收工作人員必須按照所屬專業(yè)對(duì)設(shè)備進(jìn)行（）的驗(yàn)收。管理制度

A、相關(guān)規(guī)程

B、相關(guān)法律

C、相關(guān)制度

D、相關(guān)紀(jì)律

答案：A

127.供電人未事先通知用電人中斷供電，造成用電人損失的，（）責(zé)任。

A、應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償

B、應(yīng)當(dāng)承擔(dān)部分賠償

C、不承擔(dān)賠償

答案：A

128.新建工程和改造、大修工程必須驗(yàn)收、移交相關(guān)的（）資料和（）資料。

A、技術(shù)'工程

B、試驗(yàn)、缺陷

C、書面、報(bào)告

D、附圖、安裝

答案：A

129.接受客戶投訴舉報(bào)的方式不包括（）

A、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置的意見箱

B、95598熱線

C、媒體廣播

D、專設(shè)的投訴舉報(bào)電話

答案：C

130.何為接地（）

A、電氣設(shè)備的任何部分與大地之間作良好的電氣連接

B、與零線相連

C、與外殼相連

D、以上都不對(duì)

答案：A

131.《進(jìn)一步精簡(jiǎn)業(yè)擴(kuò)手續(xù),提高辦電效率的工作意見》（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2015〕

70號(hào)）規(guī)定，110千伏及以上項(xiàng)目，由客戶委托具備資質(zhì)的單位開展接入系統(tǒng)設(shè)

計(jì)，（）委托經(jīng)研院（所）根據(jù)客戶提交的接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)編制供電方案，由發(fā)展部

組織進(jìn)行網(wǎng)上會(huì)簽或集中會(huì)審。

A、營(yíng)銷部

B、營(yíng)銷部（客戶中心）

G客戶中心

D、發(fā)展部

答案：D

132.所有電能計(jì)量點(diǎn)必須（）。

A、計(jì)費(fèi)電能表

B、用電信息采集終端

C、電力負(fù)荷控制終端

D、考核表

答案：B

133.預(yù)裝式變電站單臺(tái)變壓器的容量不宜大于（）kVAo

A、800

B、1250

C、1000

D、1600

答案：A

134.通過（）、微信等線上方式與相關(guān)部門、客戶建立溝通渠道，及時(shí)掌握客戶

工程、配套工程進(jìn)度。

A、辦電E作業(yè)

B、辦電E助手

C、電話

D、視頻

答案：B

135.撥打電話士，通話時(shí)集中主要議題，一般來說通話時(shí)間不應(yīng)超過（）分鐘。

A、3

B、5

C、7

D、10

答案：A

136.10kV中置式開關(guān)柜的手車在試驗(yàn)位置時(shí)，（）可以拔出。

A、二次插頭

B\一次插頭

C、靜觸頭

D、母排

答案：A

137.絕緣電阻是隨著溫度的升高而（）。

A、變大

B、變小

C、不變

D、有時(shí)變大有時(shí)變小

答案：B

138.電能表若安裝在2.2m高的屏內(nèi)，其電能表水平中心線應(yīng)離地（）m0

A、0.5-1.8

B、0.7-2.0

C、0.8-1.95

D、2.0-2.8

答案：C

139.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定，受電電壓在（）及以上的專

線客戶，需要實(shí)行電力調(diào)度管理。

A、10kV

B、35kV

C、66kV

D、110kV

答案：A

140.通過（）、微信等線上方式與相關(guān)部門、客戶建立溝通渠道，及時(shí)掌握客戶

工程、配套工程進(jìn)度。

A、辦電E作業(yè)

B、辦電E助手

C、電話

D、視頻

答案：B

141.《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，承裝（修、試）電力設(shè)施

許可證分為（）。

A、1-3級(jí)

B、1-4級(jí)

C、1-5級(jí)

D、1-6級(jí)

答案：C

142.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》（修訂版）規(guī)定農(nóng)村電網(wǎng)平均

供電可靠率達(dá)到（）。

A、0.975

B、0.999

G0.998

D、0.999

答案：c

143.高壓開關(guān)柜內(nèi)開關(guān)在合位時(shí)，開關(guān)小車無法由工作位置搖到試驗(yàn)位置，是為

了防止（）。

A、誤分合開關(guān)

B、帶地線合開關(guān)

C、帶負(fù)荷拉刀閘

D、誤入間隔

答案：C

144.接地網(wǎng)除了起著保護(hù)接地的作用外，還有主要起（）的作用。

A、設(shè)備放電

B、構(gòu)成回路

C、作為零電壓

D、工作接地

答案：D

145.容量在大于10000kVA的用電客戶，配置的電壓互感器的準(zhǔn)確度等級(jí)應(yīng)不低

于。。

A、0.2

B、0.2S

C、0.5

D、0.5S

答案：A

146.驗(yàn)收工作人員必須按照所屬專業(yè)對(duì)設(shè)備進(jìn)行（）的驗(yàn)收。管理制度

A、相關(guān)規(guī)程

B、相關(guān)法律

C、相關(guān)制度

D、相關(guān)紀(jì)律

答案：A

147.臨時(shí)用電的用戶，應(yīng)安裝用電計(jì)量裝置。對(duì)具備安裝條件的，可按其用電容

量、使用時(shí)間和（）計(jì)收電費(fèi)

A、用電容量

B、使用時(shí)間

C、電壓等級(jí)

D、規(guī)定的電價(jià)

E、計(jì)量方式

答案：D

148.各類電能替代項(xiàng)目的替代電量從項(xiàng)目正式投運(yùn)次月1日開始統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)周期

（）月。

Ax1個(gè)月

B、3個(gè)月

C、6個(gè)月

D、12個(gè)月

答案：D

149.機(jī)場(chǎng)APU替代項(xiàng)目采用的是（）技術(shù)。

A、以電帶油

B、以電代煤

C、以電代氣

D、以電代柴

答案：A

150.推動(dòng)營(yíng)銷系統(tǒng)與規(guī)劃計(jì)劃、ERP,PMS等系統(tǒng)平臺(tái)數(shù)據(jù)貫通，實(shí)時(shí)獲取項(xiàng)目立

項(xiàng)、物資供應(yīng)、（）等進(jìn)程信息。

A、工程設(shè)計(jì)

B、工程實(shí)施

C、工程竣工

D、工程結(jié)算

答案：B

151.外部工程的設(shè)計(jì)、施工，客戶可以委托（）承擔(dān)，也可以委托具備相應(yīng)資質(zhì)

的專門部門進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工。

A、供電企業(yè)

B、無資質(zhì)的施工隊(duì)

C、集體企業(yè)

D、個(gè)人企業(yè)

答案：A

152.供電企業(yè)對(duì)用戶受點(diǎn)工程不得指定設(shè)計(jì)單位、（）單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。

A、設(shè)計(jì)

B、勞務(wù)

C、調(diào)試

D、施工

答案：D

153.各類工業(yè)園區(qū)、開發(fā)區(qū)內(nèi)（）及以上中心變電所、10（20）千伏開關(guān)（環(huán)網(wǎng)）

站所等共用的供配電設(shè)施屬于業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)工程建設(shè)

A、10千伏$35千伏

B、110千伏

G220千伏

答案：B

154.由于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝引起區(qū)域變電站的擴(kuò)建或改建工程，應(yīng)由（）負(fù)責(zé)安排設(shè)計(jì)與

施工。

A、國(guó)家

B、當(dāng)?shù)卣?/p>

C、電力部門

D、電力用戶

答案：C

155.0是電能替代工作歸口管理部門。

A、營(yíng)銷部

B、運(yùn)維部

C、發(fā)策部

D、調(diào)控中心

答案：A

156.所有電能計(jì)量點(diǎn)均應(yīng)安裝（）終端。

A、供電

B、受電

C、控制

D、用電信息采集

答案：D

157.為提高低負(fù)荷計(jì)量的準(zhǔn)確性，應(yīng)選用過載（）倍及以上的電能表。

A、2

B、4

C、6

D、8

答案：B

158.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用電人在（）情況下，供電人不可以對(duì)其銷戶。

A、依法破產(chǎn)

B、連續(xù)6個(gè)月不用電，也不申請(qǐng)辦理暫停用電手續(xù)者

C、向供電企業(yè)申請(qǐng)銷戶，并繳清電費(fèi)及其他欠繳費(fèi)用

D、有竊電行為

答案：D

159.有關(guān)同理心的描述，不正確的是（）。

A、同理心就是指設(shè)身處地，體會(huì)對(duì)方的感覺并且表達(dá)出來

B、富有同理心人一般能夠做到設(shè)身處地的體會(huì)別人的感受或痛苦

C、同理心對(duì)于溝通非常重要

D、缺乏同理心的人往往喜歡“把自己腳放在別人的鞋里”

答案：D

160.高層建筑物的裙房和多層建筑物內(nèi)的附設(shè)變電所及車間內(nèi)變電所的油浸變

壓器室，應(yīng)設(shè)置容量為（）％變壓器油量的儲(chǔ)油池。

A、70

B、80

C、90

D、100

答案：D

161.重要電力客戶的分級(jí)，根據(jù)對(duì)供電可靠性的要求以及中斷供電危害程度，可

以分為特級(jí)'一級(jí)'二級(jí)重要電力客戶和（）重要電力客戶。

A、特殊

B、臨時(shí)性

G三級(jí)

D、一般

答案：B

162.在受理高壓客戶竣工報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)時(shí)，高壓客戶竣工報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表由（）

A、客戶提供

B、系統(tǒng)打印

C、施工單位提供

D、設(shè)計(jì)單位提供

答案：B

163.設(shè)計(jì)圖紙審查期限：自受理之日起，高壓客戶不超過（）工作日。

A、2個(gè)

B、3個(gè)

C、4個(gè)

D、6個(gè)

答案：B

164.低壓三相四線的中性線必須（）。

A、加熔斷器保護(hù)

B、不得加任何熔絲和開關(guān)保護(hù)

C、加熔絲保護(hù)

D、加漏電保護(hù)。

答案：B

165.資料存放室（庫(kù)房）要求（）、通風(fēng)有保安措施和消防設(shè)施。照明燈具齊全。

A、干燥

B、通風(fēng)

C'潮濕

答案：A

166.電弧爐煉鋼用電特點(diǎn)是（）和用電負(fù)荷波動(dòng)頻繁。

A、用電負(fù)荷波動(dòng)大

B、用電負(fù)荷波動(dòng)小

C\用電負(fù)荷波動(dòng)稀疏

答案：A

167.直接接入式電能表與經(jīng)互感器接入式電能表的根本區(qū)別在于（）。

A、內(nèi)部結(jié)構(gòu)

B\計(jì)量原理

C、接線端鈕盒

D、內(nèi)部接線

答案：C

168.出臺(tái)客戶實(shí)施電能替代項(xiàng)目引起的（）支持和接入電網(wǎng)工程優(yōu)惠等措施，降

低客戶初期投入，提高實(shí)施電能替代積極性。

A、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝

B、配套電網(wǎng)改造

C、供用電設(shè)備

D、電價(jià)調(diào)整

答案：B

169.10千伏及以上業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目資金來源公司0,10千伏項(xiàng)目配套建設(shè)的0.4

千伏項(xiàng)目與10千伏一并立項(xiàng)實(shí)施。

A、可控費(fèi)用

B、年度綜合計(jì)劃

C、辦公費(fèi)用

答案：B

170.接地網(wǎng)除了起著保護(hù)接地的作用外，還有主要起（）的作用。

A、設(shè)備放電

B、構(gòu)成回路

C、作為零電壓

D、工作接地

答案：D

171.高供高計(jì)的電能表的倍率為（）。

A、TV變比

B、TA變比

GTV變比XTA變比

D、1

答案：C

172.35千伏、10千伏接入項(xiàng)目，地市公司（）負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門開展項(xiàng)目并網(wǎng)

驗(yàn)收工作，出具并網(wǎng)驗(yàn)收意見，開展并網(wǎng)調(diào)試有關(guān)工作，調(diào)試通過后直接轉(zhuǎn)入并

網(wǎng)運(yùn)行。

A、經(jīng)研院

B、調(diào)控中心

C、發(fā)展部

D、營(yíng)銷部

答案：B

173.絕緣電阻是隨著溫度的升高而（）。

A、變大

B、變小

C、不變

D、有時(shí)變大有時(shí)變小

答案：B

174.女士雙腳呈“丁”字形時(shí)，兩腳形成不大于（）度的夾角，從頭到腳呈一條

直線。

A、30

B、45

C、50

D、60

答案：B

175.各類電能替代項(xiàng)目的替代電量統(tǒng)計(jì)周期為（）個(gè)月。

A、1

B、3

C、6

D、12

答案：D

176.兩戶及以上用戶合并為一戶，簡(jiǎn)稱（）

A、過戶

B、分戶

C、并戶

D、銷戶

答案：C

177.在確定供電方案時(shí)，應(yīng)根據(jù)（）確定供電電源及數(shù)量、自備應(yīng)急電源及非電

性質(zhì)的保安措施配置要求。

A、用電容量

B、用電性質(zhì)

C、負(fù)荷特性

D、重要客戶的分級(jí)

答案：D

178.有備用電源接線方式的優(yōu)缺點(diǎn)是（）。

A、可靠性高，電壓高

B、可靠性高，造價(jià)低

C、可靠性高，造價(jià)高

D、可靠性低，造價(jià)高

答案：C

179.供電方案主要是解決了（）的問題。

A、供多少

B、何時(shí)供

C、如何供

答案：A

180.110KV及以上斷路器裝設(shè)的均壓電容作用是（）。

A、輔助導(dǎo)體

B、輔助滅弧室

C、改善滅弧條件

D、起滅弧作用

答案：C

181.由于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝引起區(qū)域變電站的擴(kuò)建或改建工程，應(yīng)由（）負(fù)責(zé)安排設(shè)計(jì)與

施工。

A、國(guó)家

B、當(dāng)?shù)卣?/p>

C、電力部門

D、電力用戶

答案：C

182.（）專變客戶，客戶經(jīng)理組織配網(wǎng)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，可通過移動(dòng)作業(yè)終端

完成供電方案編制并直接答復(fù)客戶；

A、10千伏

B、35千伏

C、110千伏

答案：A

183.中斷供電將在政治上經(jīng)濟(jì)上造成較大（）的用電負(fù)荷屬二級(jí)負(fù)荷。

A、影響

B、損失

C、混亂

D、損壞

答案：B

184.高壓開關(guān)柜內(nèi)開關(guān)在合位時(shí)，開關(guān)小車無法由工作位置搖到試驗(yàn)位置，是為

了防止（）。

A、誤分合開關(guān)

B、帶地線合開關(guān)

C、帶負(fù)荷拉刀閘

D、誤入間隔

答案：C

185.基本電費(fèi)是根據(jù)客戶變壓器的容量或最大需量和國(guó)家批準(zhǔn)的（）計(jì)收的電費(fèi)。

A、電度電價(jià)

B、基本電價(jià)

C、分時(shí)電價(jià)

D、優(yōu)惠電價(jià)

答案：B

186.接受客戶投訴舉報(bào)的方式不包括（）

A、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置的意見箱

B、95598熱線

C、媒體廣播

D、專設(shè)的投訴舉報(bào)電話

答案：C

187.《承裝（修、試）電力設(shè)施許可證管理辦法》規(guī)定，承裝（修、試）電力設(shè)

施許可證有效期為（）年。

A、7

B、6

C、5

D、4

答案：B

188.舉報(bào)在（）天內(nèi)答復(fù)。

A、3

B、5

C、10

D、7

答案：C

189.在保證受電變壓器不超載和安全運(yùn)行的前提下，應(yīng)同時(shí)考慮減少電網(wǎng)的無功

損耗。一般客戶的計(jì)算負(fù)荷宜等于變壓器額定容量的（）%o

A、70-75

B、75-85

C、60-70

D、85-100

答案：A

190.手車式開關(guān)柜的斷路器在以下選項(xiàng)中不能合閘的是（）。

A、運(yùn)行與試驗(yàn)位置之間

B、試驗(yàn)位置

C、運(yùn)行位置

D、檢修位置

答案：A

191.電力需求側(cè)管理實(shí)施的技術(shù)手段是指（）。

A、使用高效的用能設(shè)，允許改變用能設(shè)備的管理方法

B、使用成本較低的用能設(shè)備，允許改變用能的管理

C、；使用高效的用能設(shè)備，不允許改變用能設(shè)備的管理辦法

D、使用成本較低的用能設(shè)備，不允許改變用能的管理方法

答案：A

192.客戶檔案案卷封面內(nèi)容包括案卷題名、立卷單位、起止日期、（）。

A、供電方式

B、供電容量

C、供電電壓

D、保管期限

答案：D

193.我們通常所說的一只5A單相電能表，這里的5A是指這只電能表的（）

A、瞬時(shí)電流

B、額定電流

C、標(biāo)定電流

D、最大額定電流

答案：C

194.高壓供電的客戶，宜在高壓側(cè)計(jì)量；但對(duì)10kV供電且容量在（）kVA及以

下的，高壓側(cè)計(jì)量確有困難時(shí)，可在低壓側(cè)計(jì)量，即采用高供低計(jì)方式。

A、250

B、315

C、400

D、500

答案：B

195.通過法律、法規(guī)或者章程制度的制定和執(zhí)行來約束和規(guī)范組織或個(gè)人的行為

的一種協(xié)調(diào)方法屬于（）。

A、行政方法

B、經(jīng)濟(jì)方法

C、法律方法

D、疏導(dǎo)方法

答案：C

196.供電企業(yè)應(yīng)通過加強(qiáng)報(bào)裝（）監(jiān)管，嚴(yán)格把控報(bào)裝服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

A、全流程

B、全項(xiàng)目

C、全過程

D、全人員

答案：C

197.新安裝的電氣設(shè)備在投入運(yùn)行前必須具有（）試驗(yàn)報(bào)告。

A、針對(duì)性

B、交接

C、出廠

D、預(yù)防性

答案：B

198.地下防空設(shè)施通風(fēng)、照明等用電應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)。

A、居民

B、非居民

C、非工業(yè)

D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

答案：C

199.某居民用戶12月新裝用電，12月的抄表電量為930kWh,該戶12月電費(fèi)是（—

—）元。（居民階梯電量按月執(zhí)行，第1階梯0-220kWh,電價(jià)為0.50元/kWh,

第2階梯221-310kWh,電價(jià)為0.55元/kWh,第3階梯31OkWh以上，電價(jià)為0.

80元/kWh）

A、465

B、485

C、655.5

D、700

答案：C

200.高壓供用電合同是指采用供電電壓等級(jí)為（）kV及以上的供用電合同。

A、0.4

B、10

C、10（6）

D、35

答案：C

多選題

1.現(xiàn)場(chǎng)勘查，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)供電條件，初步確定（）。

A、供電電源

B、計(jì)量'計(jì)費(fèi)方案

C、用電類別

D、業(yè)務(wù)費(fèi)用

答案：AB

2.計(jì)量方案應(yīng)包括（）

A、計(jì)量點(diǎn)設(shè)置

B、電能計(jì)量裝置配置類別及接線方式

C、計(jì)量方式

D、用電信息采集終端安裝方案

答案：ABCD

3.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定：應(yīng)分別裝設(shè)電能計(jì)量裝置的有

（）。

A、有兩條及以上線路分別來自不同電源點(diǎn)或有多個(gè)受電點(diǎn)的客戶

B、客戶一個(gè)受電點(diǎn)內(nèi)不同電價(jià)類別的用電

C、有送、受電量的地方電網(wǎng)和有自備電廠的客戶，應(yīng)在并網(wǎng)點(diǎn)上裝設(shè)送、受電

電能計(jì)量裝置

D、專線客戶的變電站端和客戶配電室進(jìn)線端

答案：ABC

4.現(xiàn)場(chǎng)勘察工作中，對(duì)申請(qǐng)?jiān)鋈莸目蛻?，?yīng)核實(shí)客戶（）

A、名稱

B、用電地址

C、電能表箱位'表位,表號(hào)'倍率等信息

D、檢查電能計(jì)量裝置和受電裝置運(yùn)行情況

答案：ABCD

5.計(jì)量裝置檢查中屬于定性判斷的方法有（）

A、逐相檢查法

B、實(shí)負(fù)荷比較法

C、電壓電流檢查

D、向量圖法

答案：AB

6.竣工檢驗(yàn)范圍包括（）

A、計(jì)量裝置

B、工程施工工藝

C、建設(shè)用材

D、安全措施

答案：ABCD

7.分布式電源接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容包括（）、計(jì)量與結(jié)算的相關(guān)方案設(shè)計(jì)。

A、接入方案

B、系統(tǒng)繼電保護(hù)及自動(dòng)裝置

C、系統(tǒng)調(diào)度自動(dòng)化

D、系統(tǒng)通信

答案：ABCD

8.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定，以下（）情況可采用高供低計(jì)

方式計(jì)量。

A、10kV供電且容量在315kVA及以下

B、10kV供電且容量在500kVA及以下

C、35kV供電且容量在315kVA及以下的

D、35kV供電且容量在500kVA及以下的

答案：AD

9.受電系統(tǒng)方案內(nèi)容包括:客戶（）及（），受電裝置容量及電氣參數(shù)配置要求

及非電性質(zhì)保安措施配置要求；（）、（）；諧波治理、調(diào)度通信護(hù)及自動(dòng)化裝置

要求;配電站房選址要求;變壓器、保護(hù)等一、二次主要設(shè)備或裝置的核心技術(shù)要

求。

A、電氣主接線

B、運(yùn)行方式

C、無功補(bǔ)償配置

D、自備應(yīng)急電源

E、調(diào)度通信護(hù)及自動(dòng)化裝置要求

答案：ABCDE

10.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷[2010]1247號(hào)）中

規(guī)定的重要用電客戶的分級(jí)有（）

A、特級(jí)

B\一級(jí)

C、二級(jí)

D、臨時(shí)性重要客戶

答案：ABCD

11.國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》規(guī)定，紙質(zhì)資料應(yīng)保留原件，確不能保留

原件的，保留與原件核對(duì)無誤的復(fù)印件。（）必須保留原件。

A、供用電合同

B、相關(guān)協(xié)議

C、試驗(yàn)報(bào)告

D、營(yíng)業(yè)執(zhí)照

答案：AB

12.單一制電價(jià)用戶的電費(fèi)包含（）（）部分.

A、電度電費(fèi)

B、力調(diào)電費(fèi)

C、基本電費(fèi)

D、峰谷分時(shí)電費(fèi)

E、參加力調(diào)電費(fèi)

答案：AB

13.電能計(jì)量裝置投運(yùn)前應(yīng)進(jìn)行全面驗(yàn)收，驗(yàn)收的項(xiàng)目及內(nèi)容是（）、（）、。、

（）。

A、技術(shù)資料

B、現(xiàn)場(chǎng)核查

C、驗(yàn)收試驗(yàn)

D、驗(yàn)收結(jié)果的處理

答案：ABCD

14.用電計(jì)量裝置包括（）。

A、計(jì)費(fèi)電能表

B、二次連接導(dǎo)線

C、互感器

D、門鎖

答案：ABC

15.對(duì)申請(qǐng)新裝、增容用電的非居民客戶，勘查主要內(nèi)容包括:應(yīng)審核客戶的用電

需求，確定供電電源確定新增用電容量,用電性質(zhì)及負(fù)荷特性，初步確定0.

A、供電電源

B、供電電壓

C、供電容量

D、計(jì)量方案

E、計(jì)費(fèi)方案等。

答案：ABCDE

16.搶險(xiǎn)救災(zāi)、基建施工、（）等非永久性用電，可實(shí)施臨時(shí)供電。

A、集會(huì)演出

B、市政建設(shè)

C、抗旱打井

D、防汛排澇

答案：ABCD

17.竣工檢驗(yàn)范圍包括（）

A、計(jì)量裝置

B、工程施工工藝

C\建設(shè)用材

D、安全措施

答案：ABCD

18.一級(jí)重要電力用戶，是指中斷供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的：（）、（）、

（）、（）、（）、（）。

A、直接引發(fā)人身傷亡的

B、造成嚴(yán)重環(huán)境污染的

C、發(fā)生中毒、爆炸或火災(zāi)的

D、造成重大政治影響的

E、造成重大經(jīng)濟(jì)損失的

F、造成較大范圍社會(huì)公共秩序嚴(yán)重混亂的

答案：ABCDEF

19.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作應(yīng)按照（）的原則開展工作

A、一口對(duì)外

B、便捷高效

C、三不指定

D、辦事公開

E、主動(dòng)服務(wù)

答案：ABCDE

20.國(guó)網(wǎng)新疆電力公司陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)管理辦法中“三公開”原則是指（）、（）、（）。

A、辦電程序時(shí)限

B、電網(wǎng)供電能力

C、收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)信息

D、服務(wù)人員姓名

答案：ABC

21.申請(qǐng)新裝、增容用電的非居民客戶，現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)應(yīng)審核客戶的用電需求，確

定新增用電容量、用電性質(zhì)及負(fù)荷特性，初步確定（）等

A、供電電源

B、供電電壓

C、供電容量

D、計(jì)量方案

E、計(jì)費(fèi)方案

答案：ABCDE

22.計(jì)量裝置接線分析，確定實(shí)際介入電壓相序的方法為（）

A、用相序表測(cè)定

B、瓦秒法測(cè)定

C、用相伏安表測(cè)定

D、用萬用表測(cè)量

答案：AC

23.雙電源用戶必須制定符合實(shí)際情況的（）（），并在操作現(xiàn)場(chǎng)張貼。

A、管理辦法

B、應(yīng)急管理流程

C、操作規(guī)程

D、處置規(guī)程

答案：AC

24.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)打造國(guó)際領(lǐng)先電力營(yíng)商環(huán)境三年工作方案的通

知》中要求，對(duì)于10（20）千伏供電的非重要客戶，結(jié)合典型設(shè)計(jì)推廣應(yīng)用情

況，可取消（）環(huán)節(jié)。

A、供電方案答復(fù)

B、現(xiàn)場(chǎng)勘查

C、設(shè)計(jì)審查

D、中間檢查

答案：CD

25.某客戶申請(qǐng)用電，負(fù)荷對(duì)電網(wǎng)電能質(zhì)量有影響，則應(yīng)書面告知（）

A、委托有資質(zhì)單位開展電能質(zhì)量評(píng)估報(bào)告

B、在竣工檢驗(yàn)前提交初步治理技術(shù)方案

C、在竣工檢驗(yàn)前提交相關(guān)測(cè)試報(bào)告

D、拒絕受理

答案：ABC

26.“獲得電力”指數(shù)指標(biāo)共包含（）分項(xiàng)指標(biāo)

A、業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率

B、業(yè)擴(kuò)工單時(shí)間偏差率

C、小微企業(yè)低壓接入率

D、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)投訴率

答案：ABCD

27.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝收費(fèi)要依法依規(guī)，嚴(yán)格按照政府部門批準(zhǔn)的（）進(jìn)行收費(fèi)

A、項(xiàng)目

B、依據(jù)

C\客金額

D、標(biāo)準(zhǔn)

答案：AD

28.油浸變壓器的車間內(nèi)變電所，不應(yīng)設(shè)在（）耐火等級(jí)的建筑物內(nèi)；當(dāng)設(shè)在（）

耐火等級(jí)的建筑物內(nèi)時(shí)，建筑物應(yīng)采取局部防火措施。

A、一級(jí)

B、二級(jí)

G三級(jí)

D、四級(jí)

答案：BCD

29.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》【國(guó)家電網(wǎng)企管〔2019〕431號(hào)】規(guī)定，

供用電合同文本經(jīng)雙方審核批準(zhǔn)后，由雙方（）簽訂，合同文本應(yīng)加蓋雙方的“供

用電合同專用章”或公章后生效。

A、法定代表人

B、企業(yè)負(fù)責(zé)人

C、授權(quán)委托人

D、電氣負(fù)責(zé)人

答案：ABC

30.以下哪些部門參加分布式電源設(shè)計(jì)文件審查工作。（）

A、發(fā)展部

B、營(yíng)銷部

C、運(yùn)檢部

D、調(diào)控中心

答案：ABCD

31.可能會(huì)導(dǎo)致電能表燒壞的原因有（）。

A、表容量選用不當(dāng)

B、過負(fù)荷

、田TTT

D、其它原因

答案：ABCD

32.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定，有（）的客戶，需要實(shí)行電

力調(diào)度管理。

A、多電源供電

B、受電裝置的容量較大

C、客戶用電種類多

D、內(nèi)部接線復(fù)雜

答案：ABD

33.在配置供電電源時(shí)，應(yīng)依據(jù)（）、生產(chǎn)特性以及當(dāng)?shù)毓╇姉l件等因素，經(jīng)過

技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較、與客戶協(xié)商后確定。

A、客戶分級(jí)

B、用電性質(zhì)

C、可靠性要求

D、用電容量

答案：ABD

34.（）屬于公司主導(dǎo)推動(dòng)的電能替代項(xiàng)目。

A、燃煤自備電廠清潔替代

B、分散電采暖

C、電鍋（窯）爐

D、電蓄冷

答案：AB

35.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不具備供電條件的，應(yīng)（）

A、繼續(xù)為客戶辦理新裝業(yè)務(wù)

B、在勘查意見中說明原因

C、向客戶做好解釋工作

D、決絕客戶用電申請(qǐng)

答案：BC

36.簡(jiǎn)化竣工檢驗(yàn)內(nèi)容，取消（）、（）、（）等竣工檢驗(yàn)內(nèi)容

A、客戶內(nèi)部非涉網(wǎng)設(shè)備施工質(zhì)量

B、運(yùn)行規(guī)章制度

C、安全措施

D、技術(shù)措施

答案：ABC

37.執(zhí)行兩部制電價(jià)的好處不包括0。

A、發(fā)揮了價(jià)格的杠桿作用

B、促進(jìn)客戶合理使用用電設(shè)備

C、提局無功負(fù)荷

D、降低電力系統(tǒng)的供電能力

答案：CD

38.受理客戶用電申請(qǐng)，應(yīng)（）

A、主動(dòng)向客戶提供用電服務(wù)咨詢服務(wù)

B、接收并查驗(yàn)客戶用電資料

C、與客戶預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)間

D、收取客戶業(yè)務(wù)費(fèi)用

答案：ABC

39.重要電力用戶自備應(yīng)急電源配置應(yīng)達(dá)到以下要求。

A、自備應(yīng)急電源的配置容量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到保安負(fù)荷120%的要求。

B、自備應(yīng)急電源的配置容量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到全部保安負(fù)荷政正常啟動(dòng)和帶載要求。

C、自備應(yīng)急電源的啟動(dòng)時(shí)間應(yīng)滿足安全的要求。

D、自備應(yīng)急電源的運(yùn)行時(shí)間應(yīng)滿足安全的要求。

答案：BC

40.一級(jí)重要客戶可采用以下：（）運(yùn)行方式。

A、一回路冷備用

B、一路熱備用運(yùn)行

C、一回進(jìn)線主供

D、兩回及以上進(jìn)線同時(shí)運(yùn)行互為備用

答案：BCD

41.備用電源指根據(jù)客戶在（）上對(duì)供電可靠性的實(shí)際需求，在主供電源發(fā)生故

障或斷電時(shí)，能夠有效且連續(xù)為全部或部分負(fù)荷提供電力的電源。

A、可靠

B、安全

C、業(yè)務(wù)

D、生產(chǎn)

答案：BCD

42.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于落實(shí)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平九項(xiàng)措施的通

知》全面推行居民和低壓小微企業(yè)（）“三零”服務(wù)。

A、零上門

B、零審批

C、零投資

D、零安裝

答案：ABC

43.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》【國(guó)家電網(wǎng)企管〔2019〕431號(hào)】規(guī)定，

供用電合同文本經(jīng)雙方審核批準(zhǔn)后，由雙方（）簽訂，合同文本應(yīng)加蓋雙方的“供

用電合同專用章”或公章后生效。

A、法定代表人

B、企業(yè)負(fù)責(zé)人

C、授權(quán)委托人

D、電氣負(fù)責(zé)人

答案：ABC

44.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于落實(shí)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平九項(xiàng)措施的通

知》中“九項(xiàng)舉措”主要內(nèi)容包括（）

A、辦電更省時(shí)、更省心、更省錢

B、服務(wù)更便捷、更透明、更溫馨

C、供電更可靠、更經(jīng)濟(jì)、更安全

D、用電更可靠、更經(jīng)濟(jì)、更安全

答案：ABD

45.客戶投訴類型包括（）。

A、服務(wù)行為

B、服務(wù)渠道

C、用電檢查

D、抄表催費(fèi)

答案：ABCD

46.電能替代鼓勵(lì)優(yōu)先利用清潔電能（）進(jìn)行替代。

A、水電

B、風(fēng)電

C、光伏發(fā)電

D、燃?xì)?/p>

答案：ABC

47.某客戶申請(qǐng)用電，負(fù)荷對(duì)電網(wǎng)電能質(zhì)量有影響，則應(yīng)書面告知（）

A、委托有資質(zhì)單位開展電能質(zhì)量評(píng)估報(bào)告

B、在竣工檢驗(yàn)前提交初步治理技術(shù)方案

C、在竣工檢驗(yàn)前提交相關(guān)測(cè)試報(bào)告

D、拒絕受理

答案：ABC

48.對(duì)于（）等有特殊要求的用電場(chǎng)所，應(yīng)選用滿足相應(yīng)要求的自備應(yīng)急電源。

A、環(huán)保

B、防火

C、防爆

D、溫度

答案：ABC

49.電能替代是指在終端能源消費(fèi)環(huán)節(jié)，利用電能替代（）的能源消費(fèi)方式。

A、燃煤

B、薪柴

C、燃油

D、燃?xì)?/p>

答案：ABCD

50.分布式電源接入系統(tǒng)典型設(shè)計(jì)應(yīng)滿足分布式電源與電網(wǎng)互適性要求，遵循（）

的設(shè)計(jì)原則。

A、安全可靠

B、技術(shù)先進(jìn)

C、投資合理

D、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一

E、運(yùn)行高效

答案：ABODE

51.一級(jí)重要電力用戶具備（）供電條件，兩路電源應(yīng)當(dāng)來自兩個(gè)的變電站（）

母線，當(dāng)一路電源發(fā)生故障時(shí)，另一路電源能保證獨(dú)立正常供電。

A、雙電源

B、雙回路

C、不同

D、相同

答案：AC

52.二級(jí)重要電力用戶具備（）供電條件，供電電源可以來自同一個(gè)變電站的（）

母線段。

A、雙回路

B、雙電源

C、不同

D、相同

答案：AC

53.電能計(jì)量方式指根據(jù)（）、（）、（），確定電能計(jì)量點(diǎn)和電能計(jì)量裝置配

置原則。

A、電能計(jì)量的不同對(duì)象

B、客戶供電方式

C、國(guó)家電價(jià)政策要求

D、用電性質(zhì)

答案：ABC

54.（）是新裝用電、增容用電

A、指客戶因用電需要初次向供電企業(yè)申請(qǐng)報(bào)裝用電

B、增容用電指客戶因增加用電設(shè)備向供電企業(yè)申請(qǐng)?jiān)黾佑秒娙萘康挠秒姌I(yè)務(wù)

C、增容用電指客戶因增加用電負(fù)荷向供電企業(yè)申請(qǐng)?jiān)黾佑秒娙萘康挠秒姌I(yè)務(wù)

答案：AB

55.對(duì)于（）等有特殊要求的用電場(chǎng)所，應(yīng)選用滿足相應(yīng)要求的自備應(yīng)急電源。

A、環(huán)保

B、防火

C、防爆

D\溫度

答案：ABC

56.下列選項(xiàng)中，應(yīng)執(zhí)行非工業(yè)電價(jià)的有（）。

A、地下防空設(shè)施的照明

B、基建工地照明

C、公路信號(hào)燈

D、地下鐵路照明

答案：ABD

57.特級(jí)重要客戶具備（）電源供電條件，其中（）電源應(yīng)當(dāng)來自兩個(gè)（）的變

電站，當(dāng)任何兩路電源發(fā)生故障時(shí)，第三路電源能保證獨(dú)立正常供電。

A、三路

B、兩路

C、不同

D、相同

答案：ABC

58.（）屬于公司帶動(dòng)推廣的電能替代項(xiàng)目。

A、電鍋（窯）爐

B、電蓄冷

C、港口岸電（公司投資建設(shè)項(xiàng)目外）

D、分散電采暖

答案：ABC

59.備用電源指根據(jù)客戶在（）上對(duì)供電可靠性的實(shí)際需求，在主供電源發(fā)生故

障或斷電時(shí)，能夠有效且連續(xù)為全部或部分負(fù)荷提供電力的電源。

A、可靠

B、安全

C、業(yè)務(wù)

D、生產(chǎn)

答案：BCD

60.（）是營(yíng)銷客戶檔案

A、指供用電雙方在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、分布式電源并網(wǎng)、用電變更、電費(fèi)管理、計(jì)量管

理、用電檢查等供用電業(yè)務(wù)活動(dòng)中形成的

B、以客戶為中心組織的

C、對(duì)企業(yè)具有保存價(jià)值的紙質(zhì)、磁質(zhì)、光盤

D、其他介質(zhì)存在的歷史記錄

答案：ABCD

61.通過以下（）方式接受客戶的投訴和舉報(bào)。

A、“95598”供電客戶服務(wù)熱線

B、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置意見箱或意見簿

C、“95598”供電客戶服務(wù)網(wǎng)頁(yè)（網(wǎng)站）

D、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外接待日

答案：ABCD

62.客戶投訴等級(jí)包括（）。

A、一般

B、重要

C、重大

D、特級(jí)

答案：ABC

63.對(duì)申請(qǐng)新裝、增容用電的居民客戶，勘查主要內(nèi)容包括:應(yīng)核定（）。

A、用電容量

B、確認(rèn)供電電壓

G用電相別

D、計(jì)量裝置位置

E、接戶線的路徑、長(zhǎng)度

答案：ABCD

64.國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)實(shí)施方案要求：辦電便利化，實(shí)現(xiàn)

線上服務(wù)精簡(jiǎn)便捷，包括（）。

A、全面推廣線上辦電服務(wù)

B、深化移動(dòng)作業(yè)終端應(yīng)用

C、推動(dòng)政企辦電服務(wù)信息共享

D、推進(jìn)工程行政審批線上辦理

答案：ABCD

65.一級(jí)重要電力客戶，是指中斷供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的電力客戶：（）。

A、直接引發(fā)人身傷亡的

B、造成嚴(yán)重環(huán)境污染的

C、造成重大經(jīng)濟(jì)損失的

D、造成一定范圍社會(huì)公共秩序嚴(yán)重混亂的

答案：ABC

66.規(guī)定需要?dú)w檔的客戶檔案信息包括（）。

A、客戶申請(qǐng)信息

B、設(shè)備信息

C、電費(fèi)信息

D、分界點(diǎn)設(shè)備試驗(yàn)報(bào)告

答案：ABC

67.（）是臨時(shí)重要電力客戶

A、是指需要臨時(shí)特殊供電保障的電力客戶

B、是指需要臨時(shí)供電保障的電力客戶

C、是指需要供電保障的電力客戶

答案：A

68.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)分布式電源并網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)則的通知》（國(guó)家

電網(wǎng)營(yíng)銷〔2014〕174號(hào)）對(duì)分布式光伏發(fā)電自發(fā)自用電量免收（）針對(duì)電量征

收的政府性基金。

A、可再生能源電價(jià)附加

B、國(guó)家重大水利工程建設(shè)基金

C、大中型水庫(kù)移民后期扶持基金

D、農(nóng)網(wǎng)還貸資金

答案：ABCD

69.下列哪些為二級(jí)負(fù)荷？

A、交通、通信樞紐中的重要負(fù)荷

B、賓館

C、大型影劇院

D、普通住宅

答案：AC

70.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作應(yīng)按照（）的原則開展工作。

A、一口對(duì)外

B、便捷高效

G三不指定

D、辦事公開

E、主動(dòng)服務(wù)

答案：ABODE

71.供電企業(yè)對(duì)申請(qǐng)用電的用戶提供的供電方式，應(yīng)從供用電的（）和便于管理

出發(fā)，與用戶協(xié)商確定。

A、安全

B、經(jīng)濟(jì)

C、合理

答案：ABC

72.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》（國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷[2010]1247號(hào)）中

規(guī)定的重要用電客戶的分級(jí)有（）

A、特級(jí)

B\一級(jí)

C、二級(jí)

D、臨時(shí)性重要客戶

答案：ABCD

73.執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法單一制電價(jià)客戶的電費(fèi)由（）兩部分組成。

A、電量電費(fèi)

B、基本電費(fèi)

C、代收電費(fèi)

D、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)

答案：AD

74.供用電合同是，（）的合同。

A、供電人向用電人供電

B、用電人支付電費(fèi)的

C、維護(hù)國(guó)家權(quán)益

答案：AB

75.營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的供電方案包含（）

A、電源方案

B、計(jì)費(fèi)方案

C、計(jì)量方案

D、采集點(diǎn)方案

答案：ABCD

76.單一制電價(jià)適用于下列哪些用電類別（）。

A、居民生活

B、普通工業(yè)

C、非工業(yè)

D、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

答案：ABCD

77.6.根據(jù)《國(guó)家發(fā)展改革委國(guó)家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持

續(xù)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的意見》（發(fā)改能源規(guī)【2020】1479號(hào)），高壓?jiǎn)坞娫从?/p>

戶設(shè)計(jì)審查環(huán)節(jié)為（）工作日，高壓雙電源用戶設(shè)計(jì)審查環(huán)節(jié)為（）工作日。

A、3

B、3

C、5

D、5

答案：AB

78.簡(jiǎn)化竣工檢驗(yàn)內(nèi)容，取消（）、（）、（）等竣工檢驗(yàn)內(nèi)容

A、客戶內(nèi)部非涉網(wǎng)設(shè)備施工質(zhì)量

B、運(yùn)行規(guī)章制度

C、安全措施

D、技術(shù)措施

答案：ABC

79.客戶側(cè)用電報(bào)裝工程的（）電屬于現(xiàn)場(chǎng)范圍規(guī)范

A、設(shè)施安裝

B、驗(yàn)收

C、接電前檢查

D、設(shè)備接電

答案：ABCD

80.光伏發(fā)電裝置主要由（）三大部分組成。

A、太陽(yáng)電池板

B、變換器

C、控制器

D、逆變器

答案：ACD

81.GGD型交流低壓配電柜字母含義正確的是

A、第一個(gè)G——交流低壓配電柜

B、第二個(gè)G——固定安裝

C、D——電力用柜

D、以上都不正確

答案：ABC

82.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)供電方案編制導(dǎo)則》規(guī)定，以下（）情況可采用高供低計(jì)

方式計(jì)量。

A、10kV供電且容量在315kVA及以下

B、10kV供電且容量在500kVA及以下

C、35kV供電且容量在315kVA及以下的

D、35kV供電且容量在500kVA及以下的

答案：AD

83.執(zhí)行兩部制電價(jià)的電力用戶可自愿選擇按照（）方式計(jì)收基本電費(fèi)。

A、變壓器容量

B、合同最大需量

C、實(shí)際最大需量

D、上月最大需量

答案：ABC

84.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》【國(guó)家電網(wǎng)企管〔2019〕431號(hào)】規(guī)定，

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理包括業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場(chǎng)勘查、供電方案確定及答復(fù)、（）、供用電合同

簽訂、裝表接電、資料歸檔、服務(wù)回訪全過程的作業(yè)規(guī)范、流程銜接及管理考核。

A、業(yè)務(wù)收費(fèi)

B、設(shè)計(jì)文件審查

C、中間檢查

D、竣工檢驗(yàn)

答案：ABCD

85.電能表接線和電壓掛鉤打開或接觸不良可導(dǎo)致電能表（）

A、倒走

B、時(shí)走時(shí)停

C、燒壞

D、不走字

答案：BD

86.客戶的供電電壓等級(jí)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)兀ǎ┙?jīng)過技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較后確定。

A、電網(wǎng)條件

B、客戶分級(jí)

C、用電最大需量

D、受電設(shè)備總?cè)萘?/p>

答案：ABCD

87.應(yīng)執(zhí)行單一制電價(jià)的用戶有（）。

A、低壓動(dòng)力用戶

B、城鎮(zhèn)居民生活

C、電氣化鐵路

答案：AB

88.在受理客戶竣工報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)審核客戶提交的材料是否齊全有效,主要包括

（）

A、高壓客戶竣工報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表

B、設(shè)計(jì)、施工、試驗(yàn)單位資質(zhì)證書復(fù)印件

C、工程竣工圖及說明

D、電氣試驗(yàn)及保護(hù)整定調(diào)試記錄，主要設(shè)備的型式試驗(yàn)報(bào)告。

答案：ABCD

89.供電企業(yè)對(duì)申請(qǐng)用電的用戶提供的供電方式，應(yīng)依據(jù)（）以及當(dāng)?shù)毓╇姉l件

等因素，進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，與用戶協(xié)商確定。

A、國(guó)家的有關(guān)規(guī)定

B、電網(wǎng)的規(guī)劃

C、用電需求

答案：ABC

90.自備應(yīng)急電源的（）應(yīng)滿足客戶安全要求。

A、切換時(shí)間

B、切換方式

C、允許停電持續(xù)時(shí)間

D、電能質(zhì)量

答案：ABCD

91.當(dāng)分配電所的進(jìn)線需要（）要求時(shí)，分配電所的進(jìn)線開關(guān)應(yīng)采用斷路器。

A、帶負(fù)荷操作

B、有繼電保護(hù)

C、有自動(dòng)裝置

D、空載運(yùn)行

答案：ABC

92.客戶資料收集原則是（）

A、按照“誰辦理、誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行客戶資料的收集

B、按照“誰辦理、誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行客戶資料的整理

C、按照“誰辦理、誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行客戶資料的審核

答案：A

93.下列哪些為二級(jí)負(fù)荷？

A、交通、通信樞紐中的重要負(fù)荷

B、賓館

C、大型影劇院

D、普通住宅

答案：AC

94.（）是報(bào)裝容量

A、報(bào)裝容量是指客戶在用電申請(qǐng)中所填報(bào)的容量，又稱申請(qǐng)容量

B、報(bào)裝容量是指客戶在用電過程中所填報(bào)的容量，又稱申請(qǐng)容量

C、報(bào)裝容量是指客戶在用電申請(qǐng)中所填報(bào)的容量，又稱容量

答案：A

95.現(xiàn)場(chǎng)勘查，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)供電條件，初步確定（）。

A、供電電源

B、計(jì)量、計(jì)費(fèi)方案

G用電類別

D、業(yè)務(wù)費(fèi)用

答案：AB

96.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝多維度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系包括（）

A、專業(yè)協(xié)同$工作質(zhì)量

B\客戶滿意度

C、完成率

答案：ABC

97.供用電合同的條款和內(nèi)容應(yīng)符合以下哪些法律、法規(guī)及有關(guān)政策的規(guī)定？（）。

A、中華人民共和國(guó)電力法

B、電力供應(yīng)與使用條例

C、供電營(yíng)業(yè)規(guī)則

D、中華人民共和國(guó)合同法

答案：ABCD

98.（）屬于公司帶動(dòng)推廣的電能替代項(xiàng)目。

A、電鍋（窯）爐

B、電蓄冷

C、港口岸電（公司投資建設(shè)項(xiàng)目外）

D、分散電采暖

答案：ABC

99.當(dāng)分配電所的進(jìn)線需要（）要求時(shí)，分配電所的進(jìn)線開關(guān)應(yīng)采用斷路器。

A、帶負(fù)荷操作

B、有繼電保護(hù)

C、有自動(dòng)裝置

D、空載運(yùn)行

答案：ABC

100.電能替代電量統(tǒng)計(jì)認(rèn)定遵循（）的原則，采用直接計(jì)量方式（包括公司資產(chǎn)

表計(jì)和客戶資產(chǎn)表計(jì)兩類）統(tǒng)計(jì)認(rèn)定替代電量。

A、科學(xué)規(guī)范

B、有據(jù)可依

C、客觀公正

D、簡(jiǎn)捷方便

答案：AC

101.《國(guó)家電網(wǎng)有限公司關(guān)于落實(shí)全面提升“獲得電力”服務(wù)水平九項(xiàng)措施的通

知》全面推行居民和低壓小微企業(yè)（）“三零”服務(wù)。

A、零上門

B、零審批

C、零投資

D、零安裝

答案：ABC

102.《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》【國(guó)家電網(wǎng)企管〔2019〕4