2024萬科物業(yè)知識共享平臺運(yùn)營與管理制度合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024萬科物業(yè)知識共享平臺運(yùn)營與管理制度合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2知識共享平臺1.3物業(yè)管理2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域3.知識共享平臺運(yùn)營3.1平臺建設(shè)與管理3.2知識內(nèi)容管理3.3用戶管理3.4平臺維護(hù)與更新4.物業(yè)管理責(zé)任4.1物業(yè)管理公司責(zé)任4.2物業(yè)管理責(zé)任范圍4.3物業(yè)管理責(zé)任追究5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式5.3物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算6.知識共享平臺使用6.1用戶使用規(guī)則6.2知識共享內(nèi)容規(guī)范6.3知識共享平臺使用權(quán)限7.版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)7.1物業(yè)管理公司知識產(chǎn)權(quán)7.2用戶知識產(chǎn)權(quán)7.3版權(quán)歸屬8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件11.2合同補(bǔ)充條款11.3合同變更程序12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3送達(dá)方式13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容13.2附件二：知識共享平臺使用協(xié)議13.3附件三：知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)協(xié)議14.其他14.1合同解釋14.2合同法律適用14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語（1）“物業(yè)管理公司”指萬科物業(yè)管理有限公司；（2）“業(yè)主”指擁有萬科物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋或其他物業(yè)權(quán)益的自然人、法人或其他組織；（3）“知識共享平臺”指萬科物業(yè)為業(yè)主提供的在線知識共享平臺；（4）“物業(yè)管理”指物業(yè)管理公司對萬科物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的維護(hù)、管理和服務(wù)；（5）“物業(yè)服務(wù)”指物業(yè)管理公司為業(yè)主提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)；（6）“知識內(nèi)容”指在知識共享平臺上發(fā)布的各類知識信息；（7）“知識產(chǎn)權(quán)”指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等相關(guān)權(quán)利。1.2知識共享平臺知識共享平臺是指萬科物業(yè)為業(yè)主提供的一個(gè)在線平臺，用于發(fā)布、分享和交流各類物業(yè)管理知識。1.3物業(yè)管理物業(yè)管理是指物業(yè)管理公司對萬科物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的維護(hù)、管理和服務(wù)，包括但不限于房屋維修、公共區(qū)域清潔、安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理公司提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）房屋維修服務(wù)；（2）公共區(qū)域清潔服務(wù)；（3）安全保衛(wèi)服務(wù)；（4）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；（5）其他物業(yè)管理服務(wù)。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理公司應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及萬科物業(yè)的管理規(guī)定，提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。2.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域物業(yè)服務(wù)區(qū)域?yàn)槿f科物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有物業(yè)，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等。3.知識共享平臺運(yùn)營3.1平臺建設(shè)與管理萬科物業(yè)負(fù)責(zé)知識共享平臺的建設(shè)與管理，確保平臺的正常運(yùn)行和信息安全。3.2知識內(nèi)容管理萬科物業(yè)負(fù)責(zé)對知識共享平臺上的知識內(nèi)容進(jìn)行審核、管理和更新，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性和有效性。3.3用戶管理萬科物業(yè)負(fù)責(zé)對知識共享平臺用戶進(jìn)行管理，包括用戶注冊、認(rèn)證、權(quán)限設(shè)置等。3.4平臺維護(hù)與更新萬科物業(yè)負(fù)責(zé)對知識共享平臺進(jìn)行定期維護(hù)和更新，確保平臺的穩(wěn)定性和安全性。4.物業(yè)管理責(zé)任4.1物業(yè)管理公司責(zé)任物業(yè)管理公司對萬科物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的維護(hù)、管理和服務(wù)承擔(dān)全部責(zé)任。4.2物業(yè)管理責(zé)任范圍物業(yè)管理公司責(zé)任范圍包括但不限于：（1）房屋維修；（2）公共區(qū)域清潔；（3）安全保衛(wèi)；（4）綠化養(yǎng)護(hù)；（5）其他物業(yè)管理服務(wù)。4.3物業(yè)管理責(zé)任追究如因物業(yè)管理公司責(zé)任導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損，物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.物業(yè)管理費(fèi)用5.1物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及萬科物業(yè)的管理規(guī)定執(zhí)行。5.2物業(yè)管理費(fèi)用支付方式物業(yè)管理費(fèi)用支付方式為每月繳納，具體繳納時(shí)間和方式由萬科物業(yè)另行通知。5.3物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算按照實(shí)際發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行，每月結(jié)算一次。6.知識共享平臺使用6.1用戶使用規(guī)則（1）不得發(fā)布違法、違規(guī)、侵權(quán)等不良信息；（2）不得惡意攻擊、誹謗他人；（3）不得從事任何損害平臺和其他用戶權(quán)益的行為。6.2知識共享內(nèi)容規(guī)范（1）內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀；（2）內(nèi)容不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)；（3）內(nèi)容不得違反國家法律法規(guī)。6.3知識共享平臺使用權(quán)限用戶在知識共享平臺上的使用權(quán)限由萬科物業(yè)根據(jù)用戶身份和需求進(jìn)行設(shè)置。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）物業(yè)管理公司未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；（2）物業(yè)管理公司未按約定時(shí)間繳納物業(yè)管理費(fèi)用；（3）業(yè)主未按約定使用知識共享平臺，或發(fā)布違反平臺使用規(guī)則的內(nèi)容；（4）任何一方違反合同約定的其他條款。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；（2）因違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)賠償損失；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為導(dǎo)致合同解除的法律責(zé)任。8.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。9.爭議解決9.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成，可向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁；（3）仲裁機(jī)構(gòu)作出的仲裁裁決為終局裁決。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)爭議解決機(jī)構(gòu)為萬科物業(yè)所在地的人民法院或合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)。9.3爭議解決程序（1）提交爭議解決申請；（2）爭議解決機(jī)構(gòu)受理；（3）爭議解決機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查和審理；（4）爭議解決機(jī)構(gòu)作出裁決。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）合同約定的其他終止條件。10.3合同解除（1）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可解除合同。11.合同變更與補(bǔ)充11.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)或政策調(diào)整需要變更；（3）合同約定的其他變更條件。11.2合同補(bǔ)充條款雙方可根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)協(xié)商一致，對本合同進(jìn)行補(bǔ)充，補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。11.3合同變更程序（1）雙方簽署合同變更協(xié)議；（2）合同變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。12.通知與送達(dá)12.1通知方式（1）書面通知；（2）電子郵件；（3）其他雙方約定的通知方式。12.2送達(dá)地址（1）物業(yè)管理公司的送達(dá)地址為合同約定的地址；（2）業(yè)主的送達(dá)地址為業(yè)主在合同中提供的地址。12.3送達(dá)方式（1）直接送達(dá)；（2）郵寄送達(dá)；（3）其他雙方約定的送達(dá)方式。13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容附件一詳細(xì)列明了物業(yè)管理公司提供的服務(wù)內(nèi)容。13.2附件二：知識共享平臺使用協(xié)議附件二規(guī)定了知識共享平臺的使用規(guī)則和用戶協(xié)議。13.3附件三：知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)協(xié)議附件三規(guī)定了知識共享平臺上知識產(chǎn)權(quán)的授權(quán)和使用條款。14.其他14.1合同解釋本合同的解釋以中文為準(zhǔn)，如有歧義，由萬科物業(yè)進(jìn)行解釋。14.2合同法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中“第三方”指除甲乙雙方以外的其他參與合同履行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務(wù)的個(gè)人或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位、評估機(jī)構(gòu)、咨詢顧問等。15.2第三方介入方式（1）甲乙雙方共同邀請第三方參與合同履行的相關(guān)環(huán)節(jié)；（2）根據(jù)合同約定或法律法規(guī)要求，第三方由相關(guān)機(jī)構(gòu)指定；（3）因合同履行需要，甲乙雙方協(xié)商一致后引入第三方。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方責(zé)任限額第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的責(zé)任，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。15.3.2第三方責(zé)任承擔(dān)（1）第三方在合同履行過程中因故意或重大過失造成的損失，由第三方自行承擔(dān)；（2）第三方在合同履行過程中因一般過失造成的損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但不超過約定的責(zé)任限額；（3）第三方在合同履行過程中因不可抗力造成的損失，不承擔(dān)責(zé)任。15.4第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)要求，對合同履行的相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督；（2）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)要求，對甲乙雙方提出合理化建議；（3）第三方有權(quán)在合同履行過程中獲取必要的信息和資料。15.5第三方與其他方的劃分說明15.5.1責(zé)任劃分（1）第三方對甲乙雙方的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)，與甲乙雙方無關(guān)；（2）甲乙雙方對第三方的責(zé)任，由甲乙雙方共同承擔(dān)，但第三方責(zé)任限額除外；（3）第三方對第三方自身責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)。15.5.2信息共享（1）甲乙雙方應(yīng)向第三方提供合同履行所需的相關(guān)信息；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供與合同履行相關(guān)的信息；（3）第三方在獲取信息時(shí)，應(yīng)遵守保密原則。16.第三方介入?yún)f(xié)議16.1協(xié)議簽訂甲乙雙方與第三方就介入事項(xiàng)達(dá)成一致后，應(yīng)簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。16.2協(xié)議內(nèi)容（1）第三方介入的目的和范圍；（2）第三方責(zé)任限額；（3）第三方權(quán)利和義務(wù)；（4）第三方介入期限；（5）爭議解決方式；（6）協(xié)議生效條件。16.3協(xié)議生效第三方介入?yún)f(xié)議自甲乙雙方和第三方簽字（或蓋章）之日起生效。17.第三方變更與退出17.1第三方變更如需變更第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并與變更后的第三方簽訂新的第三方介入?yún)f(xié)議。17.2第三方退出（1）如第三方因故退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方；（2）第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定或法律法規(guī)要求，另行指定第三方或自行履行相關(guān)職責(zé)。18.第三方介入費(fèi)用18.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)合同約定或法律法規(guī)要求，協(xié)商確定并由相關(guān)方承擔(dān)。18.2費(fèi)用結(jié)算第三方介入費(fèi)用按月結(jié)算，具體結(jié)算方式和時(shí)間由甲乙雙方在合同中約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列明了物業(yè)管理公司提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。2.附件二：知識共享平臺使用協(xié)議規(guī)定了知識共享平臺的使用規(guī)則、用戶權(quán)利義務(wù)、隱私保護(hù)政策等。3.附件三：知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)協(xié)議明確了知識共享平臺上知識產(chǎn)權(quán)的歸屬、授權(quán)方式、使用限制等。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)規(guī)定了第三方介入的目的、范圍、責(zé)任、權(quán)利、費(fèi)用等。5.附件五：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表列明了物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳納方式等。6.附件六：爭議解決機(jī)制說明詳細(xì)說明了爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等。7.附件七：合同履行情況報(bào)告定期報(bào)告合同履行情況，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支出等。8.附件八：知識共享平臺內(nèi)容審核記錄記錄知識共享平臺上內(nèi)容的審核情況，包括審核時(shí)間、審核結(jié)果等。9.附件九：物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告調(diào)查業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)的滿意度，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、問題處理等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理公司違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付違約金。未按約定時(shí)間繳納物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向業(yè)主支付滯納金。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按約定使用知識共享平臺，或發(fā)布違反平臺使用規(guī)則的內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，停止違規(guī)行為，并支付違約金。未按約定繳納物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方在合同履行過程中因故意或重大過失造成的損失，由第三方自行承擔(dān)；第三方在合同履行過程中因一般過失造成的損失，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但不超過約定的責(zé)任限額。示例說明：物業(yè)管理公司未按約定時(shí)間完成房屋維修，造成業(yè)主損失，應(yīng)支付業(yè)主相應(yīng)的違約金。業(yè)主在知識共享平臺上發(fā)布違規(guī)信息，物業(yè)管理公司發(fā)現(xiàn)后未及時(shí)處理，應(yīng)向業(yè)主支付違約金。第三方在提供咨詢服務(wù)時(shí)出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但不超過合同約定的責(zé)任限額。全文完。2024萬科物業(yè)知識共享平臺運(yùn)營與管理制度合同1本合同目錄一覽1.總則1.1合同目的1.2適用范圍1.3定義和解釋2.平臺運(yùn)營2.1平臺架構(gòu)2.2平臺功能2.3平臺維護(hù)2.4平臺更新3.知識共享3.1知識內(nèi)容3.2知識提交3.3知識審核3.4知識檢索4.用戶管理4.1用戶注冊4.2用戶權(quán)限4.3用戶資料管理4.4用戶行為規(guī)范5.知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.2知識使用許可5.3知識侵權(quán)處理6.運(yùn)營管理6.1運(yùn)營機(jī)構(gòu)6.2運(yùn)營團(tuán)隊(duì)6.3運(yùn)營職責(zé)6.4運(yùn)營考核7.質(zhì)量控制7.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量監(jiān)控7.3質(zhì)量改進(jìn)8.信息安全8.1信息保護(hù)8.2數(shù)據(jù)安全8.3安全事件處理9.服務(wù)保障9.1服務(wù)承諾9.2服務(wù)響應(yīng)9.3服務(wù)支持10.費(fèi)用及支付10.1費(fèi)用構(gòu)成10.2費(fèi)用支付方式10.3費(fèi)用調(diào)整11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任11.3違約處理12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決機(jī)構(gòu)13.合同解除13.1合同解除條件13.2合同解除程序13.3合同解除后果14.其他14.1合同生效14.2合同修改14.3合同終止14.4通知與送達(dá)14.5合同附件第一部分：合同如下：1.總則1.1合同目的1.2適用范圍本合同適用于萬科物業(yè)及其關(guān)聯(lián)公司、平臺用戶、運(yùn)營機(jī)構(gòu)等相關(guān)方。1.3定義和解釋（1）“萬科物業(yè)”指萬科集團(tuán)旗下從事物業(yè)管理的公司及其關(guān)聯(lián)公司；（2）“平臺”指萬科物業(yè)知識共享平臺；（3）“用戶”指通過平臺進(jìn)行知識提交、查閱等活動的個(gè)人或單位；（4）“運(yùn)營機(jī)構(gòu)”指負(fù)責(zé)平臺日常運(yùn)營管理的機(jī)構(gòu)；（5）“知識”指用戶在平臺上提交的各類信息、資料、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等。2.平臺運(yùn)營2.1平臺架構(gòu)平臺采用B/S架構(gòu)，支持在線知識提交、檢索、分享、討論等功能。2.2平臺功能平臺功能包括但不限于：（1）知識提交：用戶可提交各類知識，包括但不限于物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、案例等；（2）知識檢索：用戶可按關(guān)鍵詞、分類等方式檢索所需知識；（3）知識分享：用戶可對知識進(jìn)行評論、點(diǎn)贊、收藏等互動；（4）知識討論：用戶可在知識頁面發(fā)起討論，促進(jìn)知識交流。2.3平臺維護(hù)運(yùn)營機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)平臺的日常維護(hù)，確保平臺穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。2.4平臺更新運(yùn)營機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際需要，對平臺進(jìn)行定期或不定期的更新和維護(hù)。3.知識共享3.1知識內(nèi)容知識內(nèi)容應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，符合社會主義核心價(jià)值觀，不得包含違法、違規(guī)、低俗、暴力等不良信息。3.2知識提交用戶提交知識時(shí)，需確保知識內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性，并遵守平臺相關(guān)規(guī)定。3.3知識審核運(yùn)營機(jī)構(gòu)對用戶提交的知識進(jìn)行審核，確保知識質(zhì)量。3.4知識檢索平臺提供多種檢索方式，方便用戶快速找到所需知識。4.用戶管理4.1用戶注冊用戶需注冊賬號后方可使用平臺功能。4.2用戶權(quán)限用戶權(quán)限分為普通用戶、高級用戶等，不同權(quán)限享有不同的功能。4.3用戶資料管理用戶需妥善保管賬號密碼，并對個(gè)人資料進(jìn)行及時(shí)更新。4.4用戶行為規(guī)范（1）不得利用平臺進(jìn)行違法、違規(guī)活動；（2）不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)；（3）不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性信息；（4）不得惡意攻擊他人。5.知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬用戶提交的知識歸用戶所有，平臺享有非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、免費(fèi)的使用權(quán)。5.2知識使用許可用戶同意平臺在合法范圍內(nèi)使用其提交的知識。5.3知識侵權(quán)處理如發(fā)現(xiàn)知識侵權(quán)，運(yùn)營機(jī)構(gòu)有權(quán)刪除侵權(quán)內(nèi)容，并追究侵權(quán)者責(zé)任。6.運(yùn)營管理6.1運(yùn)營機(jī)構(gòu)萬科物業(yè)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)平臺的運(yùn)營管理。6.2運(yùn)營團(tuán)隊(duì)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)由具備相關(guān)專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)的人員組成。6.3運(yùn)營職責(zé)（1）制定和執(zhí)行平臺運(yùn)營策略；（2）負(fù)責(zé)平臺日常維護(hù)和更新；（3）協(xié)調(diào)解決用戶在使用平臺過程中遇到的問題；（4）收集用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化平臺功能。6.4運(yùn)營考核運(yùn)營機(jī)構(gòu)對平臺運(yùn)營效果進(jìn)行定期考核，確保平臺達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。8.信息安全8.1信息保護(hù)平臺采取技術(shù)和管理措施，確保用戶個(gè)人信息和知識內(nèi)容的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、篡改或破壞。8.2數(shù)據(jù)安全平臺對存儲和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。8.3安全事件處理發(fā)生信息安全事件時(shí)，運(yùn)營機(jī)構(gòu)應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施防止事件擴(kuò)大，并通知相關(guān)用戶，同時(shí)按照法律法規(guī)要求報(bào)告相關(guān)部門。9.服務(wù)保障9.1服務(wù)承諾平臺承諾提供穩(wěn)定、可靠的運(yùn)營服務(wù)，確保用戶能夠順暢地訪問和使用平臺功能。9.2服務(wù)響應(yīng)用戶在使用平臺過程中遇到問題時(shí)，可通過平臺提供的客服渠道進(jìn)行咨詢，運(yùn)營機(jī)構(gòu)將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)和處理。9.3服務(wù)支持平臺提供必要的用戶支持，包括但不限于用戶手冊、在線幫助、社區(qū)論壇等，以幫助用戶更好地使用平臺。10.費(fèi)用及支付10.1費(fèi)用構(gòu)成平臺運(yùn)營費(fèi)用包括但不限于服務(wù)器租賃、技術(shù)維護(hù)、人員工資等。10.2費(fèi)用支付方式用戶可通過平臺指定的支付方式繳納費(fèi)用，包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。10.3費(fèi)用調(diào)整平臺運(yùn)營費(fèi)用如有調(diào)整，將提前通知用戶，并按照調(diào)整后的費(fèi)用收取。11.違約責(zé)任11.1違約情形（1）用戶違反平臺規(guī)定，發(fā)布違法違規(guī)內(nèi)容；（2）用戶未按約定支付費(fèi)用；（3）運(yùn)營機(jī)構(gòu)未能提供穩(wěn)定的服務(wù)；（4）任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。11.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止違約行為、支付違約金等。11.3違約處理發(fā)生違約時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.爭議解決12.1爭議解決方式爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。12.2爭議解決程序雙方應(yīng)嘗試協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可申請調(diào)解或仲裁。協(xié)商、調(diào)解、仲裁期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。12.3爭議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商、調(diào)解、仲裁的具體機(jī)構(gòu)由雙方協(xié)商確定。13.合同解除13.1合同解除條件（1）合同到期；（2）任何一方嚴(yán)重違約；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。13.2合同解除程序合同解除需提前通知對方，并按照雙方約定或法律規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。13.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定或法律規(guī)定處理未履行完畢的義務(wù)，并終止合同關(guān)系。14.其他14.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同修改本合同如有修改，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.3合同終止合同終止后，雙方應(yīng)按照約定或法律規(guī)定處理未履行完畢的義務(wù)，并終止合同關(guān)系。14.4通知與送達(dá)雙方通訊地址變更，應(yīng)提前通知對方。本合同項(xiàng)下的通知，自發(fā)出之日起視為送達(dá)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同中“第三方”指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，介入本合同履行過程中的個(gè)人、組織或機(jī)構(gòu)。15.2第三方介入情形（1）提供技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品；（2）提供咨詢服務(wù)；（3）提供融資、擔(dān)保等金融服務(wù)；（4）解決爭議；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。15.3第三方選擇第三方由甲乙雙方協(xié)商確定，或根據(jù)本合同約定或法律法規(guī)規(guī)定產(chǎn)生。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，其責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定。16.2責(zé)任承擔(dān)第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，由其自行承擔(dān)。若第三方責(zé)任導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償。16.3責(zé)任免除（1）第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（2）第三方按照甲乙雙方的要求或提供的資料履行職責(zé)；（3）第三方在履行職責(zé)過程中，因甲乙雙方的過錯導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利概述（1）根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬；（2）在履行職責(zé)過程中，要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助；（3）根據(jù)法律法規(guī)和合同約定，行使其他權(quán)利。17.2第三方權(quán)利限制（1）不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；（2）不得違反法律法規(guī)和合同約定；（3）不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1職責(zé)劃分第三方在本合同項(xiàng)下的職責(zé)，由甲乙雙方在合同中明確劃分。18.2責(zé)任劃分第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，由甲乙雙方根據(jù)合同約定和法律法規(guī)規(guī)定劃分。18.3爭議解決第三方與其他各方之間發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。19.第三方變更19.1變更條件（1）第三方無法履行合同約定的職責(zé)；（2）第三方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害甲乙雙方的合法權(quán)益；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。19.2變更程序變更第三方需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式通知第三方。20.第三方退出20.1退出條件（1）合同履行完畢；（2）合同解除；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。20.2退出程序第三方退出本合同，需提前通知甲乙雙方，并按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.平臺使用協(xié)議詳細(xì)要求：明確平臺用戶的使用規(guī)則、權(quán)利義務(wù)、隱私保護(hù)等內(nèi)容。說明：用戶在使用平臺前必須閱讀并同意該協(xié)議。2.知識共享規(guī)則詳細(xì)要求：規(guī)定知識提交、審核、使用、版權(quán)等方面的具體規(guī)則。說明：保障知識共享的秩序和質(zhì)量。3.用戶手冊詳細(xì)要求：提供平臺操作的詳細(xì)步驟和說明，包括功能介紹、常見問題解答等。說明：幫助用戶快速上手，提高使用效率。4.安全事件處理預(yù)案詳細(xì)要求：明確安全事件的處理流程、責(zé)任劃分、應(yīng)急措施等。說明：保障平臺及用戶信息的安全。5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：設(shè)定平臺服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、解決問題能力等。說明：確保平臺服務(wù)的質(zhì)量和用戶滿意度。6.費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：列出平臺運(yùn)營的各項(xiàng)費(fèi)用，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等。說明：方便用戶了解和支付相關(guān)費(fèi)用。7.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說明：保障合同的嚴(yán)肅性和約束力。8.爭議解決規(guī)則詳細(xì)要求：規(guī)定爭議解決的方式、程序、機(jī)構(gòu)等。說明：為解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭議提供依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：發(fā)布違法違規(guī)內(nèi)容、惡意攻擊他人、泄露他人隱私等。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約情節(jié)，可采取警告、封禁賬號、追究法律責(zé)任等措施。2.運(yùn)營機(jī)構(gòu)違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未能提供穩(wěn)定的服務(wù)、泄露用戶信息、未按時(shí)更新平臺等。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約情節(jié)，可要求賠償損失、支付違約金、停止違約行為等。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未能履行合同約定的職責(zé)、違反法律法規(guī)等。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)違約情節(jié)，可要求賠償損失、支付違約金、停止違約行為等。示例說明：用戶A在平臺上發(fā)布違法違規(guī)內(nèi)容，運(yùn)營機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)后，根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，對用戶A進(jìn)行警告并要求其刪除違規(guī)內(nèi)容。若用戶A再次違規(guī)，則可能面臨賬號封禁等處罰。運(yùn)營機(jī)構(gòu)未能按時(shí)更新平臺，導(dǎo)致用戶B在使用過程中遭受損失，用戶B可根據(jù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，要求運(yùn)營機(jī)構(gòu)賠償損失或支付違約金。全文完。2024萬科物業(yè)知識共享平臺運(yùn)營與管理制度合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義1.2術(shù)語解釋2.合同主體2.1運(yùn)營方2.2使用方3.平臺運(yùn)營目標(biāo)3.1知識共享目標(biāo)3.2平臺運(yùn)營目標(biāo)4.平臺運(yùn)營范圍4.1知識共享范圍4.2平臺運(yùn)營范圍5.平臺運(yùn)營制度5.1知識貢獻(xiàn)制度5.2知識獲取制度5.3知識審核制度5.4知識更新制度6.平臺運(yùn)營管理6.1平臺運(yùn)營流程6.2平臺運(yùn)營團(tuán)隊(duì)6.3平臺運(yùn)營監(jiān)督7.知識共享內(nèi)容7.1知識共享類型7.2知識共享方式7.3知識共享規(guī)范8.使用方權(quán)利與義務(wù)8.1使用方權(quán)利8.2使用方義務(wù)9.運(yùn)營方權(quán)利與義務(wù)9.1運(yùn)營方權(quán)利9.2運(yùn)營方義務(wù)10.知識版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)10.1知識版權(quán)歸屬10.2知識知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.運(yùn)營費(fèi)用及支付11.1運(yùn)營費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)11.2支付方式11.3支付時(shí)間12.違約責(zé)任12.1運(yùn)營方違約責(zé)任12.2使用方違約責(zé)任12.3違約賠償13.合同期限與終止13.1合同期限13.2合同終止條件13.3合同終止程序14.其他條款14.1爭議解決14.2合同附件14.3合同解釋14.4合同生效第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語定義（1）"知識共享平臺"指萬科物業(yè)設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)平臺，用于知識分享、交流和傳播。（2）"知識貢獻(xiàn)者"指在知識共享平臺上貢獻(xiàn)知識、內(nèi)容或資源的個(gè)人或單位。（3）"知識獲取者"指通過知識共享平臺獲取知識、內(nèi)容或資源的個(gè)人或單位。（4）"運(yùn)營方"指萬科物業(yè)，負(fù)責(zé)知識共享平臺的運(yùn)營和管理。（5）"使用方"指通過知識共享平臺進(jìn)行知識共享、獲取或參與相關(guān)活動的個(gè)人或單位。1.2術(shù)語解釋（1）"知識"指包含專業(yè)知識、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、技能、方法、案例等內(nèi)容的信息。（2）"共享"指將知識公開、傳播給他人，使其得以學(xué)習(xí)和應(yīng)用。（3）"運(yùn)營"指對知識共享平臺的日常管理、維護(hù)、更新和推廣等工作。2.合同主體2.1運(yùn)營方萬科物業(yè)，地址：[具體地址]，法定代表人：[法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]。2.2使用方[具體使用方名稱]，地址：[具體地址]，聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]，聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]。3.平臺運(yùn)營目標(biāo)3.1知識共享目標(biāo)通過知識共享平臺，實(shí)現(xiàn)知識資源的有效整合、傳播和應(yīng)用，提高行業(yè)整體水平和員工個(gè)人能力。3.2平臺運(yùn)營目標(biāo)（1）建立完善的知識共享機(jī)制，鼓勵員工積極參與知識分享。（2）打造一個(gè)高效、便捷的知識獲取平臺，滿足使用方需求。（3）保障知識共享內(nèi)容的權(quán)威性、準(zhǔn)確性和時(shí)效性。4.平臺運(yùn)營范圍4.1知識共享范圍包括但不限于物業(yè)管理、工程維護(hù)、客戶服務(wù)、市場營銷等方面的知識。4.2平臺運(yùn)營范圍（1）知識發(fā)布與瀏覽（2）知識檢索與搜索（3）知識討論與交流（4）知識評價(jià)與反饋5.平臺運(yùn)營制度5.1知識貢獻(xiàn)制度（1）鼓勵員工積極貢獻(xiàn)個(gè)人知識和經(jīng)驗(yàn)。（2）對貢獻(xiàn)者給予適當(dāng)?shù)莫剟詈驼J(rèn)可。5.2知識獲取制度（1）為使用方提供便捷的知識獲取渠道。（2）確保知識獲取的合法性和合規(guī)性。5.3知識審核制度（1）對的知識內(nèi)容進(jìn)行審核，確保其符合平臺要求。（2）對違規(guī)內(nèi)容進(jìn)行刪除或處理。5.4知識更新制度（1）定期對知識內(nèi)容進(jìn)行更新和維護(hù)。（2）確保知識內(nèi)容的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。6.平臺運(yùn)營管理6.1平臺運(yùn)營流程（1）知識貢獻(xiàn)者提交知識內(nèi)容。（2）運(yùn)營方進(jìn)行審核。（3）審核通過的知識內(nèi)容在平臺上發(fā)布。（4）使用方獲取和利用知識。6.2平臺運(yùn)營團(tuán)隊(duì)（1）設(shè)立平臺運(yùn)營管理部門，負(fù)責(zé)平臺日常運(yùn)營。（2）明確各部門職責(zé)，確保平臺高效運(yùn)行。6.3平臺運(yùn)營監(jiān)督（1）定期對平臺運(yùn)營情況進(jìn)行檢查和評估。（2）對運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改和優(yōu)化。8.使用方權(quán)利與義務(wù)8.1使用方權(quán)利（1）在遵守平臺規(guī)定的前提下，使用方有權(quán)獲取平臺上的知識資源。（2）使用方有權(quán)對平臺上的知識內(nèi)容進(jìn)行評論、評價(jià)和反饋。（3）使用方有權(quán)參與平臺組織的知識交流活動。8.2使用方義務(wù)（1）使用方應(yīng)遵守平臺的使用規(guī)則，不得利用平臺進(jìn)行違法活動。（2）使用方在使用過程中應(yīng)尊重他人的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯他人合法權(quán)益。（3）使用方應(yīng)保護(hù)個(gè)人隱私，不得泄露他人信息。9.運(yùn)營方權(quán)利與義務(wù)9.1運(yùn)營方權(quán)利（1）運(yùn)營方有權(quán)對平臺進(jìn)行維護(hù)、更新和升級。（2）運(yùn)營方有權(quán)對使用方進(jìn)行管理，包括但不限于用戶身份驗(yàn)證、權(quán)限管理等。（3）運(yùn)營方有權(quán)對違反合同規(guī)定的行為進(jìn)行處理。9.2運(yùn)營方義務(wù)（1）運(yùn)營方應(yīng)保證平臺的正常運(yùn)行，提供穩(wěn)定的服務(wù)。（2）運(yùn)營方應(yīng)保護(hù)使用方的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。（3）運(yùn)營方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行內(nèi)容審核，確保知識共享內(nèi)容的合法性。10.知識版權(quán)與知識產(chǎn)權(quán)10.1知識版權(quán)歸屬知識貢獻(xiàn)者對其貢獻(xiàn)的知識內(nèi)容享有版權(quán)，運(yùn)營方獲得在平臺上展示、傳播該內(nèi)容的權(quán)利。10.2知識知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)（1）運(yùn)營方應(yīng)采取措施保護(hù)知識貢獻(xiàn)者的知識產(chǎn)權(quán)。（2）使用方在獲取知識時(shí)，應(yīng)尊重知識貢獻(xiàn)者的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵權(quán)。11.運(yùn)營費(fèi)用及支付11.1運(yùn)營費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)平臺運(yùn)營費(fèi)用包括但不限于服務(wù)器費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用、人工費(fèi)用等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由運(yùn)營方制定。11.2支付方式使用方應(yīng)按照運(yùn)營方指定的支付方式進(jìn)行費(fèi)用支付，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等。11.3支付時(shí)間使用方應(yīng)在合同約定的支付時(shí)間內(nèi)完成費(fèi)用支付。12.違約責(zé)任12.1運(yùn)營方違約責(zé)任若運(yùn)營方未能履行合同義務(wù)，導(dǎo)致使用方遭受損失，運(yùn)營方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2使用方違約責(zé)任若使用方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致平臺運(yùn)營受到影響或他人權(quán)益受損，使用方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.3違約賠償違約方應(yīng)按照損失的大小進(jìn)行賠償，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和間接經(jīng)濟(jì)損失。13.合同期限與終止13.1合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。13.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，另一方依法解除合同。13.3合同終止程序合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后辦理合同終止手續(xù)。14.其他條款14.1爭議解決雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.2合同附件本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3合同解釋本合同的解釋權(quán)歸運(yùn)營方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義（1）"第三方"是指在合同履行過程中，因特定業(yè)務(wù)需要，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系中的獨(dú)立第三方主體。（2）第三方包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、咨詢服務(wù)提供方等。15.2第三方介入原因（1）知識共享平臺的開發(fā)與維護(hù)需要第三方技術(shù)支持；（2）知識共享內(nèi)容的審核與認(rèn)證需要第三方專業(yè)服務(wù)；（3）知識共享活動的組織與實(shí)施需要第三方協(xié)助。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的必要性；（2）甲乙雙方與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議；（3）第三方在協(xié)議約定的范圍內(nèi)履行職責(zé)。16.第三方責(zé)任與義務(wù)16.1第三方責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，履行其在知識共享平臺運(yùn)營中的職責(zé)。（2）第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和平臺運(yùn)營規(guī)則；（2）第三方應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和用戶隱私；（3）第三方應(yīng)配合甲乙雙方進(jìn)行合同履行過程中的監(jiān)督和檢查。17.第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)按照合作協(xié)議的約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬；（2）第三方有權(quán)在合同履行過程中，提出合理化建議。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的劃分（1）甲方負(fù)責(zé)知識共享平臺的整體運(yùn)營和管理；（2）第三方在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)。1