生產(chǎn)員工績(jī)效考核

生產(chǎn)員工績(jī)效考核生產(chǎn)員工績(jī)效考核篇一為了推動(dòng)公司人員管理制度化和規(guī)范化，盡快完善好績(jī)效考核運(yùn)行機(jī)制，使考核工作有據(jù)可依，有張可循，根據(jù)公司《關(guān)于落實(shí)績(jī)效考核工作意見(jiàn)的通知》的文件精神，特制定本考核方案。本考核方案適用用生產(chǎn)一、二車(chē)間。以扣分考核為基本形式，扣分與考核工資掛鉤。每月匯總評(píng)比一次，普通員工的考核工資為200元，考核結(jié)果處理按照《記分方案》執(zhí)行，40分以上進(jìn)行末位淘汰。本考核方案分為5部分：工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能、執(zhí)行制度、敬業(yè)與協(xié)作、日常行為。每部分的具體內(nèi)容如下：一、工作表現(xiàn)1.上班遲到、早退扣2分/次；2.工作不積極、做事拖拖拉拉扣5分/次（例如車(chē)間安排的事情沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成）；3.串崗、脫崗、離崗超過(guò)20分鐘，扣4分/次；4.在崗位上睡崗扣6分/次；脫離崗位睡崗扣10分/次；5.上班時(shí)間看報(bào)紙、雜志、玩手機(jī)或干與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的事情扣4分/次；6.除取樣外，無(wú)故呆在車(chē)間分析室扣4分/次；7.在工作場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩、起哄、妨礙他人工作的扣5分/次；8.不寫(xiě)請(qǐng)假條，無(wú)故曠工扣6分/次；9.對(duì)本崗位的設(shè)備及生產(chǎn)情況不按時(shí)巡查扣4分/次；10.做假記錄、提前做記錄或之后做記錄扣6分/次。二、業(yè)務(wù)技能1.不按規(guī)定擺放物料扣2分/次；2.對(duì)本崗位的設(shè)備不熟悉扣3分/次；3.對(duì)本崗位的原材料性質(zhì)不熟悉扣3分/次；4.對(duì)本崗位的消防器材不會(huì)使用扣3分/次；5.對(duì)本崗位桶裝物料的碼放位置不清楚扣2分/次；6.公司和車(chē)間組織的考試不合格扣6分/次；7.因操作失誤造成物料損失扣8分/次；8.對(duì)本崗位的操作法不熟悉扣6分/次；三、執(zhí)行制度1.不按操作法操作，違反工藝指標(biāo)或自行更改工藝條件扣6分/次；2.存在跑、冒、滴、漏現(xiàn)象扣2分/次；3.在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)（包括各車(chē)間、各烘房、倉(cāng)庫(kù)、廁所、污水處理崗位）吸煙或未經(jīng)允許私自帶入火種扣10分/次；4.動(dòng)火、登高、入罐作業(yè)時(shí)未經(jīng)批準(zhǔn)而作業(yè)扣3分/次；5.在上班時(shí)發(fā)現(xiàn)上班前飲酒扣6分/次；酗酒的扣8分/次；6.易燃易爆物品未按規(guī)定擺放扣4分/次；7.拒絕參加公司或車(chē)間組織的安全、消防、環(huán)保學(xué)習(xí)及培訓(xùn)扣4分/次；8.私自帶兒童及外人進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)扣6分/次；9.交接班不清楚扣6分/次。10.無(wú)特殊原因換班吃飯時(shí)間超過(guò)30分鐘扣2分/次；超過(guò)40分鐘扣4分/次。兩人都脫離崗位去吃飯扣4分/次；11.向公司推薦員工而被開(kāi)除、辭退的，扣推薦人10分/次。四、敬業(yè)與合作1.無(wú)顧拖延物料反應(yīng)時(shí)間扣7分/次；2.本崗位有蒸汽閥漏汽或有循環(huán)水、鹽水浪費(fèi)時(shí)不向上級(jí)反應(yīng)扣當(dāng)班操作工4分/次；因操作失誤造成鹽水損失的扣當(dāng)班操作工20分/次；3.物料泄漏未及時(shí)阻止扣4分/次；4.本崗位反應(yīng)未完成或者未達(dá)到工藝指標(biāo)的要求就將物料轉(zhuǎn)入下一崗位（未經(jīng)班長(zhǎng)和車(chē)間主任同意）扣7分/次；5.不服從公司和車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)指揮扣10分/次（例如不服從工作安排、臨時(shí)安排等）；6.本崗位發(fā)生事故時(shí)該崗位操作工不參加搶救扣10分/次；7.與同事之間打架、斗毆扣40分/次；8.破壞、損壞廠房、機(jī)器設(shè)備、工具、原材料及產(chǎn)品扣20分/次9.泄露公司機(jī)密、經(jīng)營(yíng)機(jī)密扣40分/次；10.無(wú)中生有、弄虛作假、搬弄是非、拉幫接派，造成同事之間不團(tuán)結(jié)扣20分/次。五、日常行為1.衣著不整，上班期間穿拖鞋扣2分/次；2.不戴上崗證，不穿工作服扣3分/次；3.故意毀壞滅火器、消防栓和消防水帶扣4分/次；4.故意阻擾或妨礙安全保衛(wèi)值班人員執(zhí)行任務(wù)扣10分/次；5.沒(méi)有出門(mén)證或主管領(lǐng)導(dǎo)未簽字就私自外出扣4分/次；6.撕毀文件、檔案材料及公告文件扣5分/次；7.對(duì)同事及家屬實(shí)施誹謗、恐嚇、威脅、侮辱扣40分/次；8.損公肥私、盜竊公司財(cái)物扣10分/次。9.本崗位衛(wèi)生不干凈扣4分/次。生產(chǎn)員工績(jī)效考核篇二一、前言考核作為企業(yè)管理的重要手段，對(duì)于提高員工工作效率、優(yōu)化企業(yè)資源配置具有重要意義。本文旨在探討注塑車(chē)間考核方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施及評(píng)估，以期為注塑行業(yè)提供有益參考。二、方案設(shè)計(jì)1、考核目的：通過(guò)績(jī)效考核，對(duì)注塑車(chē)間員工的工作表現(xiàn)、能力、態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，為薪酬調(diào)整、職位晉升提供依據(jù)，同時(shí)激勵(lì)員工提升自身能力，為企業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。2、考核周期：根據(jù)注塑車(chē)間實(shí)際情況，可采用月度、季度或年度考核方式。連續(xù)考核有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)改進(jìn)，提高工作效率。3、考核內(nèi)容：包括生產(chǎn)效率、質(zhì)量合格率、設(shè)備維護(hù)、安全生產(chǎn)等方面。具體指標(biāo)可根據(jù)車(chē)間實(shí)際情況設(shè)定，確?？己藘?nèi)容與崗位需求緊密相關(guān)。4、考核方法：采用定量與定性相結(jié)合的方法，如生產(chǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客戶反饋、同事評(píng)價(jià)等。確?？己私Y(jié)果客觀、公正。5、考核結(jié)果應(yīng)用：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)勵(lì)（如獎(jiǎng)金、晉升等），對(duì)表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行輔導(dǎo)、培訓(xùn)或調(diào)整崗位，以提高整體工作水平。三、實(shí)施過(guò)程1、培訓(xùn)：對(duì)參與績(jī)效考核的各級(jí)人員（包括管理人員、車(chē)間主任、人力資源部門(mén)等）進(jìn)行培訓(xùn)，確?？己藰?biāo)準(zhǔn)明確、操作方法正確。2、宣傳：通過(guò)內(nèi)部通知、宣傳欄等方式，向全體員工宣傳績(jī)效考核的意義和方法，提高員工參與度。3、收集數(shù)據(jù)：由車(chē)間主任負(fù)責(zé)收集考核所需數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。4、評(píng)價(jià)：由管理人員根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與員工溝通、指導(dǎo)改進(jìn)。5、結(jié)果反饋：將績(jī)效考核結(jié)果及時(shí)反饋給員工，指出優(yōu)點(diǎn)和不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)。同時(shí)，鼓勵(lì)員工提出建議、分享經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造良好的溝通氛圍。四、評(píng)估與調(diào)整1、定期評(píng)估：每季度或半年對(duì)績(jī)效考核方案進(jìn)行評(píng)估，分析實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。2、反饋與改進(jìn)：通過(guò)員工意見(jiàn)調(diào)查、座談會(huì)等方式，收集員工對(duì)績(jī)效考核方案的反饋意見(jiàn)，不斷優(yōu)化方案，提高員工滿意度。3、對(duì)比分析：將本車(chē)間績(jī)效考核結(jié)果與同行業(yè)、同類型企業(yè)進(jìn)行對(duì)比分析，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)格局，為下一步工作提供參考。五、總結(jié)注塑車(chē)間員工績(jī)效考核方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施及評(píng)估過(guò)程。通過(guò)明確考核目的、設(shè)計(jì)合理的考核內(nèi)容和方法、建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，可以有效提高員工工作積極性，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)，定期評(píng)估和反饋機(jī)制有助于不斷優(yōu)化方案，提高績(jī)效考核的有效性和可行性。在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)注重宣傳培訓(xùn)、數(shù)據(jù)收集和溝通輔導(dǎo)，確保績(jī)效考核的公正性和客觀性。最后，通過(guò)對(duì)比分析，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)格局，為企業(yè)決策提供有力支持。生產(chǎn)員工績(jī)效考核篇三一、考核目的1、為了公平、有效地評(píng)價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，及時(shí)糾正偏差，改進(jìn)工作方法，激勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團(tuán)隊(duì)，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。2、對(duì)客服人員進(jìn)行的業(yè)績(jī)考核結(jié)果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調(diào)整、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動(dòng)的決策依據(jù)。3、將績(jī)效考核融入公司管理過(guò)程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺(tái)，增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運(yùn)作。二、考核原則本著公平、公正、引導(dǎo)、激勵(lì)的原則實(shí)施考評(píng)，客服人員的考評(píng)結(jié)果將與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)直接掛鉤，業(yè)績(jī)考評(píng)也將作為薪資的主要參考依據(jù)，直接決定著個(gè)人收入。三、考核形式以業(yè)績(jī)考核為主，多元考核形式并用來(lái)進(jìn)行綜合考量，以求考核效益最大化。四、適用對(duì)象本方案適用于本公司所有的客服人員，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人遵照實(shí)施，予以認(rèn)真落實(shí)，如有特殊情況不便按時(shí)實(shí)施的，需及時(shí)告知，另做考慮。五、考核周期基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績(jī)效考核將實(shí)行月度考核，每一月作為一個(gè)考核單位，具體考核時(shí)間待商議（每月的月末或下月月初）。六、客服人員績(jī)效考核指標(biāo)績(jī)效考核指標(biāo)是員工工作業(yè)績(jī)、工作能力的量化形式，通過(guò)各量化指標(biāo)的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度?；诳头徫蛔陨淼墓ぷ餍再|(zhì)和工作內(nèi)容，客服人員績(jī)效考核指標(biāo)主要分為以下幾個(gè)方面：1、指標(biāo)完成率。指標(biāo)完成率，即特定月內(nèi)通過(guò)客服人員實(shí)際完成的銷售額與計(jì)劃所要完成的銷售額之間的比率，表示為實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額，如A萬(wàn)/月。2、詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率，即顧客向客服詢單服務(wù)的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個(gè)比率，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。4、客單價(jià)。客單價(jià)，即特定時(shí)間內(nèi)每個(gè)客戶購(gòu)買(mǎi)本店商品的額度，是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比例，表示為特定時(shí)期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作能力。5.旺旺回復(fù)率。旺旺回復(fù)率，即客服人員通過(guò)旺旺作出回復(fù)的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率，表示為回復(fù)客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)。如對(duì)所有接待的客戶都予以回復(fù)，則回復(fù)率為100%。6、旺旺響應(yīng)時(shí)間。旺旺相應(yīng)時(shí)間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應(yīng)這一過(guò)程之間的時(shí)間差的均值。一般來(lái)說(shuō)，40秒的響應(yīng)時(shí)間是相對(duì)正常的，做的熟練的客服會(huì)吧響應(yīng)時(shí)間控制在20~30秒，它直接關(guān)系著對(duì)客戶態(tài)度和客戶關(guān)系的維持。7、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。本項(xiàng)只作為一種工作情況的參考，會(huì)根據(jù)具體情況做具體調(diào)整。8、執(zhí)行力。執(zhí)行力，即客服人員特定時(shí)間內(nèi)所完成上級(jí)主管交代任務(wù)的情況，本項(xiàng)則由上級(jí)主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量，賦予分值。上述各項(xiàng)指標(biāo)主要依據(jù)客服人員的實(shí)際工作情況，依據(jù)客服績(jī)效管理系統(tǒng)（如：赤兔名品）所對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。此外，在實(shí)際考評(píng)中除了主管結(jié)合客服人員實(shí)際工作表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)外，客服人員自身也有自評(píng)的權(quán)力和權(quán)利。最終的考核結(jié)果將是對(duì)上述各個(gè)指標(biāo)考評(píng)結(jié)果的綜合評(píng)價(jià)。七、考核實(shí)施流程1、考核者必須熟悉績(jī)效考核制度、量化指標(biāo)及考核流程，熟練使用績(jī)效考核工具，并在考核、賦值的過(guò)程中及時(shí)與被考核者（客服人員）溝通，力爭(zhēng)客觀、公正地完成考評(píng)工作，保證考評(píng)工作的順利、有效開(kāi)展。2、考核者依照制定的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各客服人員所對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評(píng)估、打分，賦予各項(xiàng)指標(biāo)以具體分值。整個(gè)客服評(píng)估滿分100分，其中指標(biāo)完成率占30%（30分），詢單轉(zhuǎn)化率占30%（30分）、下單成功率占10%（10分）、客單價(jià)占5%（5分）、旺旺回復(fù)率占5%（5分）、旺旺響應(yīng)時(shí)間占5%（5分）、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)占5%（5分）、執(zhí)行力占10%（10分）。以上程序完結(jié)后，還需要員工做出自我評(píng)定，主管負(fù)責(zé)人也需要結(jié)合員工工作成績(jī)及平時(shí)表現(xiàn)對(duì)員工做出客觀評(píng)定。員工自評(píng)和主管評(píng)定也將作為個(gè)人最終等級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)懲的參考依據(jù)。3、對(duì)各個(gè)被考評(píng)者的各指標(biāo)考核分值進(jìn)行加總，并由高到低作出排序。根據(jù)加總分值，將客服人員分為初級(jí)客服、中級(jí)客服和高級(jí)客服三個(gè)等級(jí)。其中兩次考評(píng)中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級(jí)將被定為高級(jí)客服；兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級(jí)定為中級(jí)客服；兩次都在70~80分的，則視為初級(jí)客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進(jìn)行深度訪談，經(jīng)指導(dǎo)仍低于70分者將予以淘汰?？头藛T考核等級(jí)不同，所對(duì)應(yīng)的薪資水平、崗位獎(jiǎng)金等也不同，旨在鼓勵(lì)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。4、補(bǔ)充建議（待商議）：每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績(jī)，評(píng)選出季度或年度“最佳客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名，其中最佳客服專員占全體客服人員的比例不得超過(guò)5%，優(yōu)秀客服專員比例不得超過(guò)10%。獲得此類獎(jiǎng)項(xiàng)者將給以特別獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)特別鼓勵(lì)獎(jiǎng)或獎(jiǎng)勵(lì)旅游。八、考核申訴為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效、公正，特此設(shè)定考核申訴這一特殊程序。對(duì)于部門(mén)及主管負(fù)責(zé)人做出的考評(píng)結(jié)果，如有異議，員工可直接向部門(mén)主管提出申訴，先由部門(mén)主管進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的，可向公司人事部門(mén)提出申訴，由人事部進(jìn)行具體調(diào)查，予以協(xié)調(diào)，切實(shí)保證考評(píng)結(jié)果的客觀、公正。生產(chǎn)員工績(jī)效考核篇四對(duì)于生產(chǎn)部門(mén)員工的績(jī)效考核工作，盡管很多企業(yè)都在積極推進(jìn)和努力實(shí)踐，基層班組也分別制定了員工工作業(yè)績(jī)考核制度、規(guī)定和辦法，然而在實(shí)際運(yùn)作中，由于認(rèn)識(shí)、理解和方法的差異，往往存在著諸多盲點(diǎn)和誤區(qū)：(1)績(jī)效考核不能和班組自身特點(diǎn)相結(jié)合。(2)績(jī)效考核內(nèi)容設(shè)置不合理、不科學(xué)。(3)不注重績(jī)效考核過(guò)程中的監(jiān)督作用。(4)勞動(dòng)報(bào)酬和實(shí)際付出相脫節(jié)等。這種種因素在一定程度上造成了員工個(gè)人在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與實(shí)際工作境況上顯現(xiàn)出諸多不一致，從而使班組績(jī)效考核沒(méi)有真正起到應(yīng)有的激勵(lì)作用。一、績(jī)效考核的原則為了滿足員工渴望公正評(píng)價(jià)的要求，在績(jī)效考核中生產(chǎn)管理者應(yīng)確立以下基本原則：1、客觀公正、實(shí)事求是。根據(jù)考核條件和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)事求是、客觀公正地對(duì)被考核班組作出恰如其分的評(píng)價(jià)。2、注重實(shí)績(jī)。在對(duì)被考核班組進(jìn)行全面考核的基礎(chǔ)上，以完成工作實(shí)際效益為主。3、明確公開(kāi)。考核標(biāo)準(zhǔn)、程序以及對(duì)考評(píng)責(zé)任者的規(guī)定在班組內(nèi)部應(yīng)當(dāng)對(duì)全體員工公開(kāi)。這樣才能使員工對(duì)績(jī)效考核工作產(chǎn)生信任感，對(duì)考核結(jié)果也易持理解、接受的態(tài)度。4、及時(shí)反饋?？己说慕Y(jié)果(評(píng)語(yǔ))一定要及時(shí)反饋給被考評(píng)者本人。在反饋考評(píng)結(jié)果的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向被考評(píng)者就評(píng)語(yǔ)進(jìn)行說(shuō)明解釋，肯定成績(jī)和進(jìn)步，說(shuō)明不足之處，提供今后努力方向的參考意見(jiàn)等?？?jī)效考核除了要遵循上述四個(gè)原則外，還要對(duì)考評(píng)主管進(jìn)行充分的訓(xùn)練，使他們盡量不受主觀因素的影響，對(duì)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)有一個(gè)準(zhǔn)確的、統(tǒng)一的理解，這對(duì)有效推行績(jī)效考核是非常重要的。二、績(jī)效考核制度要使績(jī)效考核發(fā)揮其應(yīng)有的作用，就得制定相應(yīng)的績(jī)效考核制度。在制定生產(chǎn)部門(mén)員工績(jī)效考核制度時(shí)，最重要的就是考核內(nèi)容和考核方式的設(shè)計(jì)。下表是班組績(jī)效考核中常用的考核內(nèi)容及考核方式，生產(chǎn)管理者應(yīng)熟練掌握。三、績(jī)效考核中常用的考核內(nèi)容及考核方式生產(chǎn)員工的績(jī)效考核應(yīng)以真正能調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性為目的。要衡量生產(chǎn)員工的業(yè)績(jī)，就務(wù)必把各種工作要素加以量化。因此，在考核項(xiàng)日的設(shè)置上要突出重