本節(jié)所講內容如下決策概述1信息系統(tǒng)對不同決策類型的支持2第2章

2.2信息系統(tǒng)與決策本節(jié)所講內容如下：決策概述1信息系統(tǒng)對不同決策類型的支持

2第2章信息系統(tǒng)與管理決策第2章信息系統(tǒng)與管理決策（一）決策的含義

決策的含義實際上包含了以下內容：決策需要有問題和目標。決策需要有可行方案。決策是一個方案的取舍過程。決策必須有效。決策就是為了解決現(xiàn)實中出現(xiàn)的問題，實現(xiàn)某個特定的目標，在充分搜集并詳細分析了相關信息后，提出解決問題和實現(xiàn)目標的各種可行方案，并依據(jù)評定準則，選定方案并實施，是解決問題，達到目標的一種方法和途徑。第2章信息系統(tǒng)與管理決策2.2.1決策概述第2章信息系統(tǒng)與管理決策（二）決策活動的三要素決策者：決策的主體。可以是一個人或一個集體決策環(huán)境：決策者與決策對象所處的環(huán)境，它可以作用于決策對象，但決策者不能對它施加影響。決策對象：決策者施加選擇和決定的對象第2章信息系統(tǒng)與管理決策2.2.1決策概述第2章信息系統(tǒng)與管理決策（三）決策過程

決策過程實際上是一個提出問題、分析問題、解決問題的過程。廣義上說每個決策都需要經(jīng)過四個階段：情報階段、設計階段、選擇階段和執(zhí)行階段。這四個階段并不是相互分離的，而是一個循環(huán)往復的過程。第2章信息系統(tǒng)與管理決策2.2.1決策概述第2章信息系統(tǒng)與管理決策情報階段識別問題設計階段開發(fā)替代方案選擇階段挑選一個替代方案執(zhí)行階段實施方案

圖2—3決策過程的流程圖第2章信息系統(tǒng)與管理決策2.2.1決策概述第2章信息系統(tǒng)與管理決策是指對企業(yè)的人力、資金、物資等資源進行合理配置，以及改變經(jīng)營組織機構的一種決策。具有局部性、中期性及戰(zhàn)術性的特點。是建立在一定的企業(yè)運行機制基礎上，它是有關日常業(yè)務的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點。是指企業(yè)適應時刻變化著的外部環(huán)境的一種決策，具有全局性、長期性與戰(zhàn)略性的特點。（四）決策的類型

1.按制定決策的組織層次分戰(zhàn)略決策管理決策業(yè)務決策第2章信息系統(tǒng)與管理決策2.2.1決策概述第2章信息系統(tǒng)與管理決策2.按問題的結構化程度分結構化決策、半結構化決策和非結構化決策結構化決策問題相對比較簡單，目標明確，容易理解，決策過程、方法有規(guī)律，可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實現(xiàn)其決策過程的基本自動化。

非結構化決策問題決策過程復雜，目標不明確或不同的目標相沖突，無規(guī)律可循。往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)并依經(jīng)驗臨時作出決定。半結構化決策問題介于兩者之間。一般可適當建立模型，但難以確定最優(yōu)方案。第2章信息系統(tǒng)與管理決策2.2.1決策概述第2章信息系統(tǒng)與管理決策圖2－5信息系統(tǒng)與決策類型組織的層次決策的種類管理層半結構化非結構化操作層結構化戰(zhàn)略層TPSMISDSSESS應收帳項目管理生產(chǎn)成本