本節(jié)所講內(nèi)容如下決策概述1信息系統(tǒng)對不同決策類型的支持2第2章

2.2信息系統(tǒng)與決策本節(jié)所講內(nèi)容如下：決策概述1信息系統(tǒng)對不同決策類型的支持

2第2章信息系統(tǒng)與管理決策第2章信息系統(tǒng)與管理決策（一）決策的含義

決策的含義實(shí)際上包含了以下內(nèi)容：決策需要有問題和目標(biāo)。決策需要有可行方案。決策是一個方案的取舍過程。決策必須有效。決策就是為了解決現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的問題，實(shí)現(xiàn)某個特定的目標(biāo)，在充分搜集并詳細(xì)分析了相關(guān)信息后，提出解決問題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的各種可行方案，并依據(jù)評定準(zhǔn)則，選定方案并實(shí)施，是解決問題，達(dá)到目標(biāo)的一種方法和途徑。第2章信息系統(tǒng)與管理決策2.2.1決策概述第2章信息系統(tǒng)與管理決策（二）決策活動的三要素決策者：決策的主體?？梢允且粋€人或一個集體決策環(huán)境：決策者與決策對象所處的環(huán)境，它可以作用于決策對象，但決策者不能對它施加影響。決策對象：決策者施加選擇和決定的對象第2章信息系統(tǒng)與管理決策2.2.1決策概述第2章信息系統(tǒng)與管理決策（三）決策過程

決策過程實(shí)際上是一個提出問題、分析問題、解決問題的過程。廣義上說每個決策都需要經(jīng)過四個階段：情報階段、設(shè)計(jì)階段、選擇階段和執(zhí)行階段。這四個階段并不是相互分離的，而是一個循環(huán)往復(fù)的過程。第2章信息系統(tǒng)與管理決策2.2.1決策概述第2章信息系統(tǒng)與管理決策情報階段識別問題設(shè)計(jì)階段開發(fā)替代方案選擇階段挑選一個替代方案執(zhí)行階段實(shí)施方案

圖2—3決策過程的流程圖第2章信息系統(tǒng)與管理決策2.2.1決策概述第2章信息系統(tǒng)與管理決策是指對企業(yè)的人力、資金、物資等資源進(jìn)行合理配置，以及改變經(jīng)營組織機(jī)構(gòu)的一種決策。具有局部性、中期性及戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)。是建立在一定的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制基礎(chǔ)上，它是有關(guān)日常業(yè)務(wù)的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點(diǎn)。是指企業(yè)適應(yīng)時刻變化著的外部環(huán)境的一種決策，具有全局性、長期性與戰(zhàn)略性的特點(diǎn)。（四）決策的類型

1.按制定決策的組織層次分戰(zhàn)略決策管理決策業(yè)務(wù)決策第2章信息系統(tǒng)與管理決策2.2.1決策概述第2章信息系統(tǒng)與管理決策2.按問題的結(jié)構(gòu)化程度分結(jié)構(gòu)化決策、半結(jié)構(gòu)化決策和非結(jié)構(gòu)化決策結(jié)構(gòu)化決策問題相對比較簡單，目標(biāo)明確，容易理解，決策過程、方法有規(guī)律，可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實(shí)現(xiàn)其決策過程的基本自動化。

非結(jié)構(gòu)化決策問題決策過程復(fù)雜，目標(biāo)不明確或不同的目標(biāo)相沖突，無規(guī)律可循。往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)并依經(jīng)驗(yàn)臨時作出決定。半結(jié)構(gòu)化決策問題介于兩者之間。一般可適當(dāng)建立模型，但難以確定最優(yōu)方案。第2章信息系統(tǒng)與管理決策2.2.1決策概述第2章信息系統(tǒng)與管理決策圖2－5信息系統(tǒng)與決策類型組織的層次決策的種類管理層半結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化操作層結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略層TPSMISDSSESS應(yīng)收帳項(xiàng)目管理生產(chǎn)成本