項(xiàng)目進(jìn)度控制與風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)戰(zhàn)指南

項(xiàng)目進(jìn)度控制與風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)戰(zhàn)指南TOC\o"1-2"\h\u18491第一章項(xiàng)目進(jìn)度控制基礎(chǔ) 2195141.1項(xiàng)目進(jìn)度控制的概念與重要性 2148211.2項(xiàng)目進(jìn)度控制的基本原則與方法 329918第二章風(fēng)險(xiǎn)識別與評估 495262.1風(fēng)險(xiǎn)識別的方法與技巧 4268382.2風(fēng)險(xiǎn)評估的原則與流程 430387第三章項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定 5324643.1項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制方法 5239453.1.1里程碑法 5306213.1.2工作分解結(jié)構(gòu)（WBS） 5297793.1.3網(wǎng)絡(luò)圖法 551983.1.4橫道圖法 5197653.2項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的優(yōu)化與調(diào)整 616383.2.1進(jìn)度計(jì)劃的動態(tài)監(jiān)控 6255563.2.2進(jìn)度計(jì)劃的優(yōu)化 6211133.2.3進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整 619432第四章風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略 7166284.1風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與減輕 7270014.2風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移與接受 75595第五章項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控與控制 8102595.1項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控的指標(biāo)與方法 8204165.2項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 84201第六章風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)警 9284916.1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的原則與工具 9225946.1.1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控原則 951136.1.2風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工具 998966.2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)的建立與應(yīng)用 10245926.2.1風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)的建立 10221896.2.2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)的應(yīng)用 1025802第七章項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整與變更管理 1054467.1項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整的方法與流程 1085217.1.1項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整方法 11233067.1.2項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整流程 11127637.2變更管理的原則與實(shí)施 1122637.2.1變更管理的原則 11313727.2.2變更管理的實(shí)施 1226278第八章風(fēng)險(xiǎn)管理案例分析 12120588.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的成功案例 12322918.1.1案例背景 12275978.1.2風(fēng)險(xiǎn)識別與評估 12221968.1.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略 13280918.1.4案例結(jié)果 1318228.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的失敗案例 13119058.2.1案例背景 13289018.2.2風(fēng)險(xiǎn)識別與評估 1316618.2.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略 13235788.2.4案例結(jié)果 1420996第九章項(xiàng)目進(jìn)度控制與風(fēng)險(xiǎn)管理工具 1477379.1常用項(xiàng)目進(jìn)度控制工具 14146409.1.1甘特圖（GanttChart） 1433879.1.2項(xiàng)目計(jì)劃模板（ProjectPlanTemplate） 14305209.1.3項(xiàng)目跟蹤表（ProjectTrackingSheet） 14184529.1.4項(xiàng)目管理軟件（ProjectManagementSoftware） 1495889.2常用風(fēng)險(xiǎn)管理工具 14266679.2.1風(fēng)險(xiǎn)矩陣（RiskMatrix） 15285289.2.2風(fēng)險(xiǎn)登記冊（RiskRegister） 1529649.2.3風(fēng)險(xiǎn)分析工具（RiskAnalysisTools） 151959.2.4風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與報(bào)告（RiskMonitoringandReporting） 15261289.2.5風(fēng)險(xiǎn)溝通（RiskCommunication） 1517036第十章項(xiàng)目進(jìn)度控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的組織與實(shí)施 151411410.1項(xiàng)目進(jìn)度控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的組織架構(gòu) 152808210.1.1組織架構(gòu)的設(shè)立原則 151375510.1.2組織架構(gòu)的構(gòu)成 152467710.2項(xiàng)目進(jìn)度控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)施策略與建議 161799110.2.1制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃 162264310.2.2強(qiáng)化溝通與協(xié)作 161385810.2.3實(shí)施動態(tài)監(jiān)控與調(diào)整 1636310.2.4建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制 162041710.2.5培養(yǎng)專業(yè)人才 163190310.2.6持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn) 16第一章項(xiàng)目進(jìn)度控制基礎(chǔ)1.1項(xiàng)目進(jìn)度控制的概念與重要性項(xiàng)目進(jìn)度控制是指在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過程中，對項(xiàng)目各階段工作的時(shí)間安排進(jìn)行有效管理，保證項(xiàng)目按照預(yù)定計(jì)劃順利推進(jìn)。項(xiàng)目進(jìn)度控制的核心目的是保證項(xiàng)目在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目進(jìn)度控制的概念包括以下幾個(gè)方面：（1）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定：根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)、資源、風(fēng)險(xiǎn)等因素，制定合理的時(shí)間表，明確各階段工作的開始和結(jié)束時(shí)間。（2）項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤與監(jiān)控：實(shí)時(shí)關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展，收集項(xiàng)目進(jìn)度數(shù)據(jù)，與計(jì)劃進(jìn)行比較，分析偏差原因。（3）項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整與優(yōu)化：針對項(xiàng)目進(jìn)度偏差，采取相應(yīng)措施進(jìn)行調(diào)整，保證項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。項(xiàng)目進(jìn)度控制的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）保證項(xiàng)目按時(shí)完成：項(xiàng)目進(jìn)度控制有助于保證項(xiàng)目在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成，降低項(xiàng)目延期風(fēng)險(xiǎn)。（2）提高項(xiàng)目效益：合理的進(jìn)度安排可以降低項(xiàng)目成本，提高項(xiàng)目投資回報(bào)率。（3）提升項(xiàng)目管理水平：項(xiàng)目進(jìn)度控制有助于提升項(xiàng)目管理效率，增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)能力。1.2項(xiàng)目進(jìn)度控制的基本原則與方法項(xiàng)目進(jìn)度控制的基本原則包括：（1）目標(biāo)導(dǎo)向原則：項(xiàng)目進(jìn)度控制應(yīng)以項(xiàng)目目標(biāo)為依據(jù)，保證項(xiàng)目各階段工作有序推進(jìn)。（2）動態(tài)調(diào)整原則：項(xiàng)目進(jìn)度控制應(yīng)具備靈活性，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。（3）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防原則：項(xiàng)目進(jìn)度控制應(yīng)充分考慮項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，采取預(yù)防措施，降低項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目進(jìn)度控制的方法主要包括：（1）關(guān)鍵路徑法（CPM）：通過確定項(xiàng)目各階段的關(guān)鍵路徑，合理安排項(xiàng)目進(jìn)度，保證項(xiàng)目按時(shí)完成。（2）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃評審技術(shù)（PERT）：通過對項(xiàng)目各階段工作的概率分析，預(yù)測項(xiàng)目完成時(shí)間，制定合理的進(jìn)度計(jì)劃。（3）掙值管理（EVM）：通過分析項(xiàng)目成本、進(jìn)度與計(jì)劃之間的關(guān)系，評估項(xiàng)目進(jìn)度績效，指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整。（4）項(xiàng)目管理軟件：利用項(xiàng)目管理軟件，如MicrosoftProject、Primavera等，輔助項(xiàng)目進(jìn)度控制和風(fēng)險(xiǎn)管理。（5）項(xiàng)目管理組織：建立健全項(xiàng)目管理組織，明確項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)，提高項(xiàng)目進(jìn)度控制效果。通過以上原則與方法，項(xiàng)目管理人員可以更好地進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度控制，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。第二章風(fēng)險(xiǎn)識別與評估2.1風(fēng)險(xiǎn)識別的方法與技巧風(fēng)險(xiǎn)識別是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的首要環(huán)節(jié)，其目的是系統(tǒng)地識別出項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。以下是幾種常用的風(fēng)險(xiǎn)識別方法與技巧：（1）專家訪談：通過咨詢項(xiàng)目相關(guān)領(lǐng)域的專家，獲取他們對項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)的看法，從而識別出可能的風(fēng)險(xiǎn)因素。（2）頭腦風(fēng)暴：組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，鼓勵大家積極發(fā)言，提出項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。（3）德爾菲法：通過多輪匿名調(diào)查，收集專家對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的看法，最終形成共識。（4）SWOT分析：對項(xiàng)目的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅進(jìn)行分析，從而識別出可能的風(fēng)險(xiǎn)。（5）流程圖：繪制項(xiàng)目實(shí)施流程圖，分析各個(gè)階段可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。（6）歷史數(shù)據(jù)分析：分析類似項(xiàng)目的歷史數(shù)據(jù)，找出曾經(jīng)出現(xiàn)過的風(fēng)險(xiǎn)，為當(dāng)前項(xiàng)目提供參考。2.2風(fēng)險(xiǎn)評估的原則與流程風(fēng)險(xiǎn)評估是對已識別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評價(jià)，確定其影響程度和發(fā)生概率，以便制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。以下是風(fēng)險(xiǎn)評估的原則與流程：（1）原則1)客觀性：在評估風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)保持公正、客觀的態(tài)度，避免主觀臆斷。2)全過程性：風(fēng)險(xiǎn)評估應(yīng)貫穿項(xiàng)目實(shí)施的全過程，包括項(xiàng)目啟動、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾階段。3)動態(tài)性：項(xiàng)目進(jìn)展，風(fēng)險(xiǎn)可能會發(fā)生變化，應(yīng)定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。4)分級管理：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)影響程度和發(fā)生概率，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分級，以便制定針對性的應(yīng)對措施。（2）流程1)風(fēng)險(xiǎn)識別：根據(jù)2.1節(jié)的方法與技巧，識別項(xiàng)目實(shí)施過程中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。2)風(fēng)險(xiǎn)分析：對已識別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，確定其影響程度和發(fā)生概率。3)風(fēng)險(xiǎn)排序：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果，對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，優(yōu)先關(guān)注影響程度和發(fā)生概率較大的風(fēng)險(xiǎn)。4)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略制定：針對排序后的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、減輕、轉(zhuǎn)移和接受等。5)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，持續(xù)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)變化，調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略。6)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告：定期向項(xiàng)目管理層報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果和應(yīng)對措施，以便及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目策略。，第三章項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制定3.1項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的編制方法項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是項(xiàng)目管理中的一環(huán)，其編制方法主要包括以下幾種：3.1.1里程碑法里程碑法是一種以關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)為基準(zhǔn)，按照項(xiàng)目實(shí)施順序進(jìn)行劃分的方法。該方法將項(xiàng)目劃分為若干個(gè)階段，每個(gè)階段設(shè)置一個(gè)或多個(gè)里程碑，明確各階段的完成時(shí)間及目標(biāo)。里程碑法的優(yōu)點(diǎn)在于易于監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，便于及時(shí)發(fā)覺和解決問題。3.1.2工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）工作分解結(jié)構(gòu)是將項(xiàng)目任務(wù)逐級分解為更小、更易于管理的子任務(wù)的方法。通過WBS，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以明確各子任務(wù)的職責(zé)、進(jìn)度和資源需求。該方法有助于項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定和執(zhí)行。3.1.3網(wǎng)絡(luò)圖法網(wǎng)絡(luò)圖法是一種以項(xiàng)目任務(wù)之間的邏輯關(guān)系為基礎(chǔ)，通過繪制網(wǎng)絡(luò)圖來表示項(xiàng)目進(jìn)度的方法。網(wǎng)絡(luò)圖包括關(guān)鍵路徑法（CPM）和計(jì)劃評審技術(shù)（PERT）兩種形式。關(guān)鍵路徑法主要關(guān)注項(xiàng)目完成所需的最短時(shí)間，而計(jì)劃評審技術(shù)則考慮了項(xiàng)目完成的可能性及風(fēng)險(xiǎn)。3.1.4橫道圖法橫道圖法是一種以時(shí)間為橫軸，以任務(wù)為縱軸，通過條形圖表示項(xiàng)目進(jìn)度的方法。該方法直觀地展示了項(xiàng)目各任務(wù)的進(jìn)度和相互關(guān)系，便于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。3.2項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的優(yōu)化與調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃在執(zhí)行過程中，可能會受到各種因素的影響，導(dǎo)致實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度不符。因此，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的優(yōu)化與調(diào)整。3.2.1進(jìn)度計(jì)劃的動態(tài)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的動態(tài)監(jiān)控是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行過程中，實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，對比計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度，分析差異原因，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行調(diào)整。動態(tài)監(jiān)控主要包括以下方面：（1）定期召開項(xiàng)目進(jìn)度會議，了解項(xiàng)目進(jìn)度情況，分析存在的問題。（2）建立項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告制度，及時(shí)收集和匯總項(xiàng)目進(jìn)度信息。（3）利用項(xiàng)目管理軟件，實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，預(yù)警潛在問題。3.2.2進(jìn)度計(jì)劃的優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的優(yōu)化是指在動態(tài)監(jiān)控的基礎(chǔ)上，對項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)，以提高項(xiàng)目執(zhí)行效率。以下幾種方法：（1）調(diào)整任務(wù)順序，優(yōu)先完成關(guān)鍵路徑上的任務(wù)。（2）增加資源投入，縮短關(guān)鍵任務(wù)的完成時(shí)間。（3）優(yōu)化任務(wù)分配，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作效率。（4）采用先進(jìn)的技術(shù)和方法，提高項(xiàng)目實(shí)施效率。3.2.3進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整是指在動態(tài)監(jiān)控和優(yōu)化基礎(chǔ)上，對項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行修改，以適應(yīng)實(shí)際情況。以下幾種調(diào)整方法：（1）延長或縮短項(xiàng)目周期，以滿足項(xiàng)目進(jìn)度要求。（2）調(diào)整任務(wù)進(jìn)度，保證關(guān)鍵路徑上的任務(wù)按計(jì)劃完成。（3）重新分配資源，優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)度。（4）調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，以應(yīng)對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。通過以上方法，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以有效地制定和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，保證項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的優(yōu)化與調(diào)整是一個(gè)持續(xù)的過程，需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)密切關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展，靈活應(yīng)對各種情況。第四章風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略4.1風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與減輕風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是指通過變更項(xiàng)目計(jì)劃，消除風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件，或者是保護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)不受風(fēng)險(xiǎn)影響。在規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，項(xiàng)目管理人員需要綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響，以及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)所需投入的成本。具體方法包括：識別并避免可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的事項(xiàng)：通過深入分析項(xiàng)目，找出可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的因素，并采取措施避免這些因素的出現(xiàn)。改變項(xiàng)目計(jì)劃：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評估的結(jié)果，對項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，以降低風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性。制定應(yīng)急計(jì)劃：對于無法規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)制定應(yīng)急計(jì)劃，以便在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠迅速應(yīng)對。風(fēng)險(xiǎn)減輕是指通過采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)的可能性或影響，從而降低風(fēng)險(xiǎn)的程度。具體方法包括：采用成熟的技術(shù)或方法：選擇經(jīng)過驗(yàn)證的技術(shù)或方法，降低技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分解：將復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)分解為多個(gè)較小的風(fēng)險(xiǎn)，便于管理和控制。加強(qiáng)監(jiān)控：對風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)覺風(fēng)險(xiǎn)變化，采取相應(yīng)措施。4.2風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移與接受風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指將風(fēng)險(xiǎn)從一個(gè)實(shí)體轉(zhuǎn)移到另一個(gè)實(shí)體，從而減輕原實(shí)體的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)。具體方法包括：合同條款：在合同中明確各方的責(zé)任和權(quán)利，將部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給合同另一方。保險(xiǎn)：通過購買保險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司。合作伙伴：與合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)接受是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在充分了解風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響后，決定不采取任何措施應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，而是接受風(fēng)險(xiǎn)帶來的后果。風(fēng)險(xiǎn)接受通常適用于以下情況：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性較低，且影響較小。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施的成本高于風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)無法找到有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。在風(fēng)險(xiǎn)接受的情況下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，以降低風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目目標(biāo)的影響。同時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控，以便在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能夠迅速采取措施。第五章項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控與控制5.1項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控的指標(biāo)與方法項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控是項(xiàng)目管理過程中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，其主要目的是保證項(xiàng)目按照預(yù)定計(jì)劃順利推進(jìn)。項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控的指標(biāo)與方法主要包括以下幾個(gè)方面：（1）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控的基礎(chǔ)，它詳細(xì)描述了項(xiàng)目的各個(gè)階段、任務(wù)及其相互關(guān)系，為項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控提供了依據(jù)。（2）關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：關(guān)鍵績效指標(biāo)是衡量項(xiàng)目進(jìn)度的重要指標(biāo)，包括進(jìn)度完成率、成本績效指數(shù)（CPI）、進(jìn)度績效指數(shù)（SPI）等。通過對這些指標(biāo)的監(jiān)測，可以實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度情況。（3）掙值分析：掙值分析是一種綜合評價(jià)項(xiàng)目進(jìn)度和成本績效的方法，通過比較實(shí)際完成的工作與計(jì)劃完成的工作，分析項(xiàng)目進(jìn)度偏差和成本偏差，為項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控提供依據(jù)。（4）甘特圖：甘特圖是一種直觀展示項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的方法，通過甘特圖可以清晰地看到項(xiàng)目各個(gè)階段的開始和結(jié)束時(shí)間，便于項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控。（5）項(xiàng)目管理軟件：項(xiàng)目管理軟件如MicrosoftProject等，可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，自動計(jì)算關(guān)鍵績效指標(biāo)，各種報(bào)表，為項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控提供有力支持。5.2項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度控制是對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控和調(diào)整的過程，以下為項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：（1）制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：在項(xiàng)目啟動階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，明確項(xiàng)目的各個(gè)階段、任務(wù)及其相互關(guān)系，為項(xiàng)目進(jìn)度控制奠定基礎(chǔ)。（2）建立項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控體系：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，選擇合適的監(jiān)控指標(biāo)和方法，建立項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控體系，保證項(xiàng)目進(jìn)度控制在計(jì)劃范圍內(nèi)。（3）定期進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度評估：項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行評估，分析實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度之間的偏差，找出影響進(jìn)度的原因，并制定相應(yīng)的調(diào)整措施。（4）及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度評估結(jié)果，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保證項(xiàng)目按照預(yù)定計(jì)劃順利推進(jìn)。（5）溝通與協(xié)調(diào)：項(xiàng)目進(jìn)度控制涉及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、相關(guān)部門和客戶等多方利益相關(guān)者，項(xiàng)目經(jīng)理需要做好溝通與協(xié)調(diào)工作，保證項(xiàng)目進(jìn)度控制措施的有效實(shí)施。（6）風(fēng)險(xiǎn)識別與應(yīng)對：在項(xiàng)目進(jìn)度控制過程中，項(xiàng)目經(jīng)理需要關(guān)注項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)識別并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，降低項(xiàng)目進(jìn)度失控的風(fēng)險(xiǎn)。（7）持續(xù)改進(jìn)：項(xiàng)目進(jìn)度控制是一個(gè)動態(tài)的過程，項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)度控制策略，提高項(xiàng)目進(jìn)度控制效果。第六章風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)警6.1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的原則與工具風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控作為項(xiàng)目進(jìn)度控制與風(fēng)險(xiǎn)管理的重要組成部分，其目的在于保證項(xiàng)目在實(shí)施過程中能夠及時(shí)發(fā)覺并應(yīng)對潛在的風(fēng)險(xiǎn)。以下是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的基本原則及常用工具。6.1.1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控原則（1）全面性原則：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控應(yīng)涵蓋項(xiàng)目實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的各類風(fēng)險(xiǎn)，包括已知和未知風(fēng)險(xiǎn)。（2）動態(tài)性原則：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)展和外部環(huán)境的變化而不斷調(diào)整，保證監(jiān)控的實(shí)時(shí)性和有效性。（3）系統(tǒng)性原則：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控應(yīng)將項(xiàng)目各階段、各環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)納入統(tǒng)一監(jiān)控體系，形成有機(jī)整體。（4）預(yù)警性原則：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控應(yīng)注重對潛在風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警，以便提前采取應(yīng)對措施，降低風(fēng)險(xiǎn)影響。6.1.2風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工具（1）風(fēng)險(xiǎn)登記冊：記錄項(xiàng)目實(shí)施過程中識別的風(fēng)險(xiǎn)，包括風(fēng)險(xiǎn)描述、風(fēng)險(xiǎn)來源、風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)影響等。（2）風(fēng)險(xiǎn)矩陣：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)概率和風(fēng)險(xiǎn)影響對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對優(yōu)先級。（3）風(fēng)險(xiǎn)跟蹤表：用于跟蹤風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施的實(shí)施情況，包括措施描述、責(zé)任主體、完成時(shí)間等。（4）項(xiàng)目管理軟件：利用項(xiàng)目管理軟件進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度、成本、風(fēng)險(xiǎn)等方面的實(shí)時(shí)監(jiān)控。6.2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)的建立與應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的重要組成部分，通過建立和應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以及時(shí)發(fā)覺并應(yīng)對潛在風(fēng)險(xiǎn)，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。6.2.1風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)的建立（1）確定預(yù)警指標(biāo)：根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，選取具有代表性、敏感性的預(yù)警指標(biāo)，如進(jìn)度延誤、成本超支、質(zhì)量不合格等。（2）設(shè)定預(yù)警閾值：針對每個(gè)預(yù)警指標(biāo)，設(shè)定合理的預(yù)警閾值，以便在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號。（3）構(gòu)建預(yù)警模型：根據(jù)預(yù)警指標(biāo)和預(yù)警閾值，構(gòu)建預(yù)警模型，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的自動化、智能化。（4）制定預(yù)警響應(yīng)措施：針對不同級別的預(yù)警信號，制定相應(yīng)的預(yù)警響應(yīng)措施，包括風(fēng)險(xiǎn)識別、評估、應(yīng)對等。6.2.2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)的應(yīng)用（1）實(shí)時(shí)監(jiān)控：通過預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)狀況，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。（2）預(yù)警信息發(fā)布：當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)達(dá)到預(yù)警閾值時(shí)，預(yù)警系統(tǒng)自動發(fā)布預(yù)警信息，提醒項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)關(guān)注并采取應(yīng)對措施。（3）預(yù)警分析與評估：對預(yù)警信息進(jìn)行分析和評估，確定風(fēng)險(xiǎn)級別和應(yīng)對策略，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供決策依據(jù)。（4）預(yù)警響應(yīng)與跟蹤：根據(jù)預(yù)警響應(yīng)措施，及時(shí)采取行動，降低風(fēng)險(xiǎn)影響，并持續(xù)跟蹤風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對效果，調(diào)整預(yù)警系統(tǒng)參數(shù)。通過以上風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)警系統(tǒng)的建立與應(yīng)用，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以更加有效地識別、評估和應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，保證項(xiàng)目順利實(shí)施。第七章項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整與變更管理7.1項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整的方法與流程項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整是項(xiàng)目執(zhí)行過程中不可避免的一個(gè)環(huán)節(jié)，其目的是保證項(xiàng)目按照既定目標(biāo)順利進(jìn)行。以下是項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整的方法與流程：7.1.1項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整方法（1）進(jìn)度計(jì)劃分析：對當(dāng)前進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行分析，找出可能導(dǎo)致進(jìn)度延誤的原因，如資源分配不合理、任務(wù)依賴關(guān)系不明確等。（2）優(yōu)先級調(diào)整：根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和實(shí)際情況，對任務(wù)優(yōu)先級進(jìn)行調(diào)整，保證關(guān)鍵任務(wù)優(yōu)先完成。（3）資源優(yōu)化：合理分配項(xiàng)目資源，保證資源充足、高效利用。（4）工期壓縮：通過調(diào)整任務(wù)執(zhí)行順序、并行作業(yè)等方式，縮短項(xiàng)目總工期。（5）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對：針對項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施，降低風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目進(jìn)度的影響。7.1.2項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整流程（1）識別進(jìn)度偏差：定期對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控，識別實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度之間的偏差。（2）分析原因：針對進(jìn)度偏差，分析可能導(dǎo)致偏差的各種原因，如任務(wù)執(zhí)行不力、資源不足等。（3）制定調(diào)整方案：根據(jù)分析結(jié)果，制定相應(yīng)的調(diào)整方案，包括任務(wù)優(yōu)先級調(diào)整、資源優(yōu)化等。（4）評估調(diào)整方案：對調(diào)整方案進(jìn)行評估，保證調(diào)整措施的有效性和可行性。（5）實(shí)施調(diào)整方案：將調(diào)整方案付諸實(shí)踐，對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整。（6）監(jiān)控調(diào)整效果：對調(diào)整后的項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控，評估調(diào)整措施的實(shí)際效果。7.2變更管理的原則與實(shí)施項(xiàng)目變更管理是保證項(xiàng)目順利實(shí)施的重要環(huán)節(jié)。以下是變更管理的原則與實(shí)施方法：7.2.1變更管理的原則（1）預(yù)防為主：在項(xiàng)目策劃階段，充分預(yù)測可能出現(xiàn)的變更，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。（2）權(quán)限明確：明確變更管理的權(quán)限，保證變更決策的合理性和有效性。（3）影響評估：對變更的影響進(jìn)行全面評估，保證變更對項(xiàng)目目標(biāo)的負(fù)面影響最小。（4）變更記錄：對項(xiàng)目變更進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便追溯和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。7.2.2變更管理的實(shí)施（1）變更申請：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員或利益相關(guān)方提出變更申請，說明變更原因和預(yù)期效果。（2）變更評估：項(xiàng)目管理部門對變更申請進(jìn)行評估，包括變更的合理性、可行性、影響范圍等。（3）變更決策：根據(jù)評估結(jié)果，項(xiàng)目管理部門做出是否同意變更的決策。（4）變更實(shí)施：在變更決策通過后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照變更方案進(jìn)行實(shí)施。（5）變更監(jiān)控：對變更實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控，保證變更措施的有效性。（6）變更記錄：對變更實(shí)施情況進(jìn)行記錄，為項(xiàng)目總結(jié)和后續(xù)項(xiàng)目提供借鑒。第八章風(fēng)險(xiǎn)管理案例分析8.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的成功案例8.1.1案例背景本項(xiàng)目為某大型軟件開發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目周期為18個(gè)月，預(yù)算為1000萬元。項(xiàng)目目標(biāo)是為客戶提供一款具備高度定制化功能的軟件產(chǎn)品，以滿足其在業(yè)務(wù)流程中的特定需求。8.1.2風(fēng)險(xiǎn)識別與評估在項(xiàng)目啟動階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了全面識別與評估。以下是部分風(fēng)險(xiǎn)及評估結(jié)果：（1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目涉及的技術(shù)領(lǐng)域較新，團(tuán)隊(duì)對相關(guān)技術(shù)的掌握程度不高，可能導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤。（2）人力資源風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目周期較長，團(tuán)隊(duì)成員可能因個(gè)人原因離職，影響項(xiàng)目進(jìn)度。（3）客戶需求變更風(fēng)險(xiǎn)：客戶在項(xiàng)目過程中可能提出新的需求，導(dǎo)致項(xiàng)目范圍擴(kuò)大，影響項(xiàng)目進(jìn)度和成本。（4）資金風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目預(yù)算緊張，可能導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度受到影響。8.1.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略針對識別出的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采取了以下應(yīng)對策略：（1）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高技術(shù)能力；與外部專家建立合作關(guān)系，解決技術(shù)難題。（2）人力資源風(fēng)險(xiǎn)：制定人員儲備計(jì)劃，保證項(xiàng)目關(guān)鍵崗位有人接班；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高員工滿意度。（3）客戶需求變更風(fēng)險(xiǎn)：與客戶保持密切溝通，及時(shí)了解需求變更，合理安排項(xiàng)目進(jìn)度和資源。（4）資金風(fēng)險(xiǎn)：積極爭取外部投資，保證項(xiàng)目資金充足；合理控制成本，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。8.1.4案例結(jié)果通過有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，項(xiàng)目在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對過程中積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，為今后類似項(xiàng)目提供了借鑒。8.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的失敗案例8.2.1案例背景本項(xiàng)目為某基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目周期為24個(gè)月，預(yù)算為1.5億元。項(xiàng)目目標(biāo)是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以滿足當(dāng)?shù)鼐用竦纳钚枨蟆?.2.2風(fēng)險(xiǎn)識別與評估在項(xiàng)目啟動階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了識別與評估。以下是部分風(fēng)險(xiǎn)及評估結(jié)果：（1）政策風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目所在地政策調(diào)整可能導(dǎo)致項(xiàng)目暫?；蚪K止。（2）環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目所在地環(huán)境復(fù)雜，可能對施工造成影響。（3）資金風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目預(yù)算緊張，可能導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度受到影響。8.2.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略針對識別出的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采取了以下應(yīng)對策略：（1）政策風(fēng)險(xiǎn)：密切關(guān)注政策動態(tài)，與部門保持溝通，保證項(xiàng)目合規(guī)。（2）環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)：開展環(huán)境評估，制定應(yīng)對措施，保證施工順利進(jìn)行。（3）資金風(fēng)險(xiǎn)：積極爭取外部投資，合理控制成本，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。8.2.4案例結(jié)果但是在項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)未能有效應(yīng)對以下風(fēng)險(xiǎn)：（1）政策風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目所在地政策突然調(diào)整，導(dǎo)致項(xiàng)目暫停，損失嚴(yán)重。（2）環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目所在地環(huán)境問題未得到妥善處理，導(dǎo)致施工進(jìn)度延誤，成本增加。由于風(fēng)險(xiǎn)管理失效，項(xiàng)目最終未能按期完成，預(yù)算超支，給公司造成了較大損失。第九章項(xiàng)目進(jìn)度控制與風(fēng)險(xiǎn)管理工具9.1常用項(xiàng)目進(jìn)度控制工具項(xiàng)目進(jìn)度控制是項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以下是一些常用的項(xiàng)目進(jìn)度控制工具：9.1.1甘特圖（GanttChart）甘特圖是一種以時(shí)間為橫坐標(biāo)，以任務(wù)或工作內(nèi)容為縱坐標(biāo)的條形圖，用于展示項(xiàng)目進(jìn)度和任務(wù)之間的關(guān)系。通過甘特圖，項(xiàng)目管理者可以直觀地了解項(xiàng)目進(jìn)度、任務(wù)分配和完成情況。9.1.2項(xiàng)目計(jì)劃模板（ProjectPlanTemplate）項(xiàng)目計(jì)劃模板是一種標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目進(jìn)度管理工具，包含了項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、資源分配、時(shí)間表等內(nèi)容。使用項(xiàng)目計(jì)劃模板可以幫助項(xiàng)目管理者系統(tǒng)地規(guī)劃和控制項(xiàng)目進(jìn)度。9.1.3項(xiàng)目跟蹤表（ProjectTrackingSheet）項(xiàng)目跟蹤表是一種記錄項(xiàng)目進(jìn)度、任務(wù)完成情況、資源利用情況等信息的表格。通過項(xiàng)目跟蹤表，項(xiàng)目管理者可以實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度，發(fā)覺問題并及時(shí)采取措施。9.1.4項(xiàng)目管理軟件（ProjectManagementSoftware）項(xiàng)目管理軟件是一種集成了多種項(xiàng)目進(jìn)度控制工具的軟件，如MicrosoftProject、Primavera等。項(xiàng)目管理軟件可以幫助項(xiàng)目管理者高效地規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度。9.2常用風(fēng)險(xiǎn)管理工具風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一，以下是一些常用的風(fēng)險(xiǎn)管理工具：9.2.1風(fēng)險(xiǎn)矩陣（RiskMatrix）風(fēng)險(xiǎn)矩陣是一種評估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)概率和影響程度的工具。通過風(fēng)險(xiǎn)矩陣，項(xiàng)目管理者可以確定哪些風(fēng)險(xiǎn)需要優(yōu)先關(guān)注和處理。9.2.2風(fēng)險(xiǎn)登記冊（RiskRegister）風(fēng)險(xiǎn)登記冊是一種記錄項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)信息、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施和責(zé)任人的表格。通過風(fēng)險(xiǎn)登記冊，項(xiàng)目管理者可以全面了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。9.2.3風(fēng)險(xiǎn)分析工具（RiskAnalysisTools）風(fēng)險(xiǎn)分析工具包括敏感性分析、概率分析、蒙特卡洛模擬等，用于評估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響。通過風(fēng)險(xiǎn)分析工具，項(xiàng)目管理者可以