數(shù)據(jù)中心運(yùn)營維護(hù)合同

數(shù)據(jù)中心運(yùn)營維護(hù)合同合同編號(hào)：__________甲方（數(shù)據(jù)中心運(yùn)營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（數(shù)據(jù)中心使用方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本合同中“數(shù)據(jù)中心”指位于__________的數(shù)據(jù)中心設(shè)施。1.1.2“運(yùn)營維護(hù)”指甲方對(duì)數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)行、維護(hù)和管理活動(dòng)。1.1.3“服務(wù)期限”指本合同約定的服務(wù)提供時(shí)間。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲乙雙方在數(shù)據(jù)中心運(yùn)營維護(hù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.2.2雙方通過本合同建立長期、穩(wěn)定、互惠的合作關(guān)系。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1運(yùn)營維護(hù)范圍2.1.1甲方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)和管理。2.1.2甲方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等硬件設(shè)施的維護(hù)。2.1.3甲方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的軟件系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)營維護(hù)工作。2.2.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行，保障乙方業(yè)務(wù)不受影響。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限自__________起至__________止。3.1.2雙方另有約定的，可在本合同服務(wù)期限內(nèi)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式向甲方支付運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用。3.2.2運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用包括但不限于數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)費(fèi)、人員費(fèi)用、設(shè)備更換費(fèi)用等。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定收取運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行，及時(shí)處理故障。4.1.3甲方應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，保證設(shè)施安全。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定使用數(shù)據(jù)中心。4.2.2乙方應(yīng)按時(shí)支付運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)合理使用數(shù)據(jù)中心，不得進(jìn)行違法活動(dòng)。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未按約定提供運(yùn)營維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心不能正常運(yùn)行，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.1.2甲方未按約定時(shí)間處理故障，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按約定支付運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供運(yùn)營維護(hù)服務(wù)。5.2.2乙方未合理使用數(shù)據(jù)中心，進(jìn)行違法活動(dòng)，甲方有權(quán)立即終止本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。甲方（數(shù)據(jù)中心運(yùn)營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（數(shù)據(jù)中心使用方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第六章數(shù)據(jù)中心管理6.1人員管理6.1.1甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心運(yùn)營維護(hù)團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)資質(zhì)，負(fù)責(zé)日常運(yùn)維工作。6.1.2甲方應(yīng)對(duì)乙方人員進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)中心使用培訓(xùn)，保證乙方人員合規(guī)操作。6.2安全管理6.2.1甲方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的安全防護(hù)，包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等。6.2.2甲方應(yīng)制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)中心的應(yīng)急預(yù)案，保證在緊急情況下迅速響應(yīng)。第七章數(shù)據(jù)中心維護(hù)7.1硬件維護(hù)7.1.1甲方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的硬件設(shè)備維護(hù)，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。7.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)硬件設(shè)備進(jìn)行檢查，及時(shí)更換故障部件。7.2軟件維護(hù)7.2.1甲方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的軟件系統(tǒng)維護(hù)，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等。7.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行更新，保證系統(tǒng)穩(wěn)定和安全。第八章服務(wù)質(zhì)量控制8.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.1.1甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）提供運(yùn)營維護(hù)服務(wù)。8.1.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，包括故障處理情況、系統(tǒng)運(yùn)行狀況等。8.2客戶服務(wù)8.2.1甲方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，接收并處理乙方的服務(wù)請(qǐng)求和投訴。8.2.2甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后，按照約定時(shí)間予以響應(yīng)和處理。第九章信息保密9.1保密義務(wù)9.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。9.1.2雙方應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，不得泄露用戶隱私。9.2保密期限9.2.1保密義務(wù)自本合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。9.2.2保密義務(wù)在合同終止或履行完畢后，仍應(yīng)繼續(xù)履行，直至信息失去保密性。第十章爭議解決10.1協(xié)商解決10.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.1.2雙方應(yīng)積極溝通，尋求公平合理的解決方案。10.2法律途徑10.2.1如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲方（數(shù)據(jù)中心運(yùn)營方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（數(shù)據(jù)中心使用方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第十一章合同變更與終止11.1合同變更11.1.1本合同任何條款的變更，必須以書面形式經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署補(bǔ)充協(xié)議。11.1.2如因法律法規(guī)變化導(dǎo)致本合同內(nèi)容需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。11.2合同終止11.2.1除非本合同另有約定，任何一方違反合同且無法補(bǔ)救的，另一方有權(quán)終止本合同。11.2.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同。第十二章違約賠償12.1賠償原則12.1.1違約方應(yīng)賠償對(duì)方因其違約行為而造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。12.1.2違約賠償應(yīng)以雙方約定的違約金或?qū)嶋H損失為限，但不得超過合同總金額。12.2賠償范圍12.2.1甲方違反本合同導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心服務(wù)中斷，乙方有權(quán)要求賠償因服務(wù)中斷而產(chǎn)生的損失。12.2.2乙方未按約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款的利息。第十三章保險(xiǎn)13.1保險(xiǎn)責(zé)任13.1.1甲方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)范圍應(yīng)包括但不限于設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)丟失等。13.1.2甲方應(yīng)在保險(xiǎn)發(fā)生后，及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并采取措施減少損失。13.2保險(xiǎn)賠償13.2.1保險(xiǎn)賠償事宜應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定處理。13.2.2甲方應(yīng)在保險(xiǎn)賠償范圍內(nèi)，對(duì)乙方因此遭受的損失進(jìn)行賠償。第十四章一般條款14.1合同完整性14.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于數(shù)據(jù)中心運(yùn)營維護(hù)的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議。14.1.2本合同的任何補(bǔ)充文件和附件，均為本合同不可分割的一部分。14.2法律適用14.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2.2雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動(dòng)。第十五章附則15.1通知15.1.1雙方的任何通知應(yīng)