心理咨詢(xún)與援助服務(wù)制度

心理咨詢(xún)與幫助服務(wù)制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了保障醫(yī)院患者及員工的心理健康，供應(yīng)專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)與幫助服務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)醫(yī)院管理?xiàng)l例》和相關(guān)法律法規(guī)，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部患者和醫(yī)務(wù)人員，包含門(mén)診、住院及其他相關(guān)部門(mén)。第三條定義心理咨詢(xún)：指由心理專(zhuān)家對(duì)患者或員工進(jìn)行心理評(píng)估、咨詢(xún)和引導(dǎo)的服務(wù)。心理幫助：指針對(duì)患者或員工的心理困擾，供應(yīng)情感支持和幫助解決問(wèn)題的服務(wù)。心理專(zhuān)家：指經(jīng)過(guò)職業(yè)培訓(xùn)與資格認(rèn)證，熟識(shí)心理學(xué)理論與技術(shù)，具備心理咨詢(xún)與幫助本領(lǐng)的專(zhuān)業(yè)人員。第二章心理咨詢(xún)服務(wù)流程第四條申請(qǐng)與登記患者或員工可以自己樂(lè)意申請(qǐng)心理咨詢(xún)服務(wù)，也可以被醫(yī)務(wù)人員建議進(jìn)行心理咨詢(xún)。申請(qǐng)人應(yīng)填寫(xiě)《心理咨詢(xún)申請(qǐng)表》，如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人信息和心理問(wèn)題描述。申請(qǐng)表應(yīng)交由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行登記，并保證個(gè)人信息的保密性。第五條評(píng)估與布置心理專(zhuān)家依據(jù)申請(qǐng)表中的描述進(jìn)行初步評(píng)估，確定是否需要進(jìn)行心理咨詢(xún)。滿(mǎn)足心理咨詢(xún)條件的申請(qǐng)人將被布置具體的心理咨詢(xún)時(shí)間和地方。第六條心理咨詢(xún)過(guò)程心理咨詢(xún)采用個(gè)別面談的形式進(jìn)行。心理咨詢(xún)過(guò)程中，心理專(zhuān)家應(yīng)敬重患者或員工的隱私，保證信息的保密性。心理專(zhuān)家應(yīng)聽(tīng)取患者或員工的心理困擾，供應(yīng)專(zhuān)業(yè)的心理評(píng)估和引導(dǎo)。心理專(zhuān)家在咨詢(xún)過(guò)程中，應(yīng)遵從專(zhuān)業(yè)道德，不得替代患者或員工的決策權(quán)。第七條結(jié)束與評(píng)估心理咨詢(xún)通過(guò)雙方協(xié)商確定結(jié)束時(shí)間，心理專(zhuān)家應(yīng)對(duì)咨詢(xún)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。如有必需，心理專(zhuān)家可建議患者或員工連續(xù)進(jìn)行心理咨詢(xún)或轉(zhuǎn)介至其他專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。第三章心理幫助服務(wù)流程第八條申請(qǐng)與登記患者或員工可以自己樂(lè)意申請(qǐng)心理幫助服務(wù)。申請(qǐng)人應(yīng)填寫(xiě)《心理幫助申請(qǐng)表》，如實(shí)填寫(xiě)個(gè)人信息和需求描述。申請(qǐng)表應(yīng)交由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行登記，并保證個(gè)人信息的保密性。第九條布置與支持心理幫助服務(wù)將依據(jù)申請(qǐng)表中的需求和緊急程度進(jìn)行布置。心理幫助服務(wù)可以通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式進(jìn)行。心理幫助服務(wù)應(yīng)供應(yīng)情感支持、建議和幫助解決問(wèn)題的幫忙。第十條連續(xù)跟進(jìn)心理幫助服務(wù)不限次數(shù)，可以依據(jù)申請(qǐng)人的需求進(jìn)行連續(xù)跟進(jìn)。心理幫助服務(wù)依據(jù)申請(qǐng)人的情況，可以適時(shí)調(diào)整服務(wù)頻率和方式。第十一條結(jié)束與評(píng)估心理幫助服務(wù)通過(guò)雙方協(xié)商確定結(jié)束時(shí)間。心理幫助服務(wù)結(jié)束后，相關(guān)部門(mén)應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，以提高服務(wù)質(zhì)量。第四章權(quán)益與保密第十二條權(quán)益保障患者或員工在接受心理咨詢(xún)和幫助服務(wù)過(guò)程中，享有隱私權(quán)和個(gè)人決策權(quán)。心理專(zhuān)家和相關(guān)部門(mén)應(yīng)保護(hù)患者或員工的權(quán)益，不侵害其個(gè)人隱私。第十三條保密協(xié)議心理咨詢(xún)和幫助服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露個(gè)人信息和敏感信息。心理專(zhuān)家和相關(guān)部門(mén)應(yīng)簽署保密協(xié)議，保證信息的安全性和保密性。第十四條泄露追責(zé)如發(fā)現(xiàn)心理專(zhuān)家或相關(guān)部門(mén)泄露患者或員工個(gè)人信息的行為，應(yīng)依法進(jìn)行追責(zé)，并承當(dāng)法律責(zé)任。泄露個(gè)人信息的行為將受到醫(yī)院的紀(jì)律處分和行政懲罰。第五章附則第十五條服務(wù)宣傳醫(yī)院應(yīng)定期開(kāi)展心理咨詢(xún)與幫助服務(wù)的宣傳活動(dòng)，提高患者和員工的心理健康意識(shí)和參加度。第十六條咨詢(xún)與幫助資質(zhì)心理專(zhuān)家應(yīng)具備相關(guān)懷理學(xué)、咨詢(xún)學(xué)專(zhuān)業(yè)背景和資格認(rèn)證。醫(yī)院應(yīng)建立完善的心理專(zhuān)家資質(zhì)審核和評(píng)估機(jī)制，確保供應(yīng)高質(zhì)量的心理咨詢(xún)與幫助服務(wù)。第十七條本制度解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理層全部，并可依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和增補(bǔ)。第十八條本制度的執(zhí)行本制度