2024年數據中心外包運維合同范本：IT基礎設施服務協議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年數據中心外包運維合同范本：IT基礎設施服務協議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術語定義1.2解釋方式2.服務概述2.1服務內容2.2服務范圍2.3服務期限3.服務提供方責任3.1資質要求3.2人員配備3.3設備要求4.服務接受方責任4.1資質要求4.2人員配備4.3設備要求5.服務交付5.1服務交付方式5.2服務交付時間5.3服務交付地點6.服務質量標準6.1服務質量指標6.2質量控制措施6.3質量改進7.服務費用及支付7.1費用構成7.2支付方式7.3付款期限8.服務變更8.1變更申請8.2變更審批8.3變更實施9.服務終止9.1終止條件9.2終止程序9.3終止責任10.保密條款10.1保密信息定義10.2保密義務10.3保密例外11.法律適用與爭議解決11.1適用法律11.2爭議解決方式12.合同生效與解除12.1生效條件12.2解除條件12.3解除程序13.其他13.1附則13.2附件13.3通知14.合同附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術語定義1.1.1“數據中心”指服務接受方指定的用于存儲、處理和管理數據的物理場所。1.1.2“IT基礎設施”指包括但不限于服務器、存儲設備、網絡設備、安全設備等硬件設施，以及相應的軟件和操作系統(tǒng)。1.1.3“運維服務”指對IT基礎設施進行監(jiān)控、維護、故障排除和性能優(yōu)化等操作，確保其正常運行。1.1.4“服務提供方”指承擔運維服務職責的第三方供應商。1.1.5“服務接受方”指與服務提供方簽訂本合同的客戶。1.2解釋方式本合同中使用的詞語，除非上下文另有要求，具有其通常含義。2.服務概述2.1服務內容2.1.1基礎設施監(jiān)控，包括但不限于服務器、存儲、網絡和安全的實時監(jiān)控。2.1.2故障響應和排除，確保在發(fā)生故障時能夠迅速響應并恢復服務。2.1.3性能優(yōu)化，對IT基礎設施進行定期優(yōu)化，以提高系統(tǒng)性能。2.2服務范圍2.2.1數據中心內部網絡設備維護。2.2.2服務器和存儲設備硬件維護。2.2.3操作系統(tǒng)和數據庫軟件維護。2.3服務期限本合同服務期限自雙方簽字之日起至____年____月____日止。3.服務提供方責任3.1資質要求3.1.1擁有相關運維服務資質證書。3.2人員配備3.2.1具備數據中心運維服務經驗的技術人員。3.3設備要求3.3.1高性能的故障診斷工具。3.3.2實時監(jiān)控系統(tǒng)。3.3.3現場維護工具。4.服務接受方責任4.1資質要求4.1.1擁有數據中心基礎設施。4.1.2擁有與運維服務相關的政策和程序。4.2人員配備4.2.1負責與服務提供方溝通協調的人員。4.2.2具備數據中心基礎設施操作和維護能力的人員。4.3設備要求4.3.1允許服務提供方進行遠程運維的訪問權限。4.3.2用于記錄和報告運維數據的工具。5.服務交付5.1服務交付方式5.1.1遠程運維。5.1.2現場運維。5.2服務交付時間服務提供方應在服務接受方提出需求后的____小時內響應。5.3服務交付地點服務交付地點為服務接受方指定的數據中心。6.服務質量標準6.1服務質量指標6.1.1故障響應時間。6.1.2故障解決時間。6.1.3系統(tǒng)可用性。6.2質量控制措施6.2.1定期進行服務質量審核。6.2.2對運維人員進行培訓和考核。6.2.3對運維工具和流程進行優(yōu)化。8.服務變更8.1變更申請服務接受方如需變更服務內容、范圍或期限，應提前____個工作日向服務提供方提交書面變更申請。8.2變更審批服務提供方收到變更申請后，應在____個工作日內完成審批，并將審批結果通知服務接受方。8.3變更實施經雙方同意的變更，服務提供方應在____個工作日內完成實施，并確保變更后的服務符合雙方約定的標準。9.服務終止9.1終止條件9.1.1合同一方嚴重違反合同條款。9.1.2合同一方破產、清算或無力履行合同義務。9.2終止程序任何一方終止合同，應提前____個工作日書面通知對方，并說明終止原因。9.3終止責任9.3.2雙方應相互結算已發(fā)生的費用和未發(fā)生的費用。10.保密條款10.1保密信息定義“保密信息”指本合同及其附件中明確標記為保密的信息，或根據其性質和內容應當被視為保密的信息。10.2保密義務雙方對本合同及其附件中的保密信息負有保密義務，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密例外10.3.1法律要求披露。10.3.2在雙方事先同意的情況下披露。11.法律適用與爭議解決11.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋和爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向服務提供方所在地人民法院提起訴訟。12.合同生效與解除12.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2解除條件12.2.1雙方協商一致解除。12.2.2因不可抗力導致合同無法履行。12.3解除程序任何一方解除合同，應提前____個工作日書面通知對方，并說明解除原因。13.其他13.1附則本合同未盡事宜，由雙方另行協商解決。13.2附件本合同附件包括但不限于：13.2.1服務提供方資質證明文件。13.2.2服務接受方資質證明文件。13.2.3服務級別協議（SLA）。14.合同附件14.1服務提供方資質證明文件14.2服務接受方資質證明文件14.3服務級別協議（SLA）第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1第三方定義“第三方”指在本合同執(zhí)行過程中，因提供特定服務、產品或技術支持而介入的任何個人、企業(yè)或組織，不包括合同雙方及其關聯方。1.2第三方范圍1.2.1技術支持供應商。1.2.2系統(tǒng)集成商。1.2.3法律顧問。1.2.4保險代理。1.2.5質量檢測機構。2.第三方介入的授權與程序2.1授權任何第三方介入本合同，必須事先獲得甲乙雙方的書面同意。2.2程序第三方介入的程序如下：2.2.1第三方提出介入申請，并提交相關資質證明。2.2.2甲乙雙方共同評估第三方資質，并在____個工作日內作出決定。2.2.3一旦同意，甲乙雙方與第三方簽訂相關合作協議。3.第三方責任與權利3.1責任第三方的責任如下：3.1.1按照協議約定提供專業(yè)服務。3.1.2對其提供的服務質量負責。3.1.3遵守合同雙方的相關規(guī)定。3.2權利第三方的權利如下：3.2.1收取合理的服務費用。3.2.2在其職責范圍內，有權對服務接受方的IT基礎設施進行必要的檢查和維護。3.2.3在其職責范圍內，有權要求服務接受方提供必要的信息和資源。4.第三方責任限額4.1責任限額定義“責任限額”指第三方因履行本合同而產生的任何索賠、損失、費用或責任，其最高賠償金額。4.2責任限額設定4.2.1第三方提供服務的性質和范圍。4.2.2第三方服務的市場價格。4.2.3第三方自身的風險承受能力。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1責任劃分在第三方介入的情況下，責任劃分如下：5.1.1服務提供方對第三方提供的服務質量負責。5.1.2服務接受方對第三方提供的資源使用負責。5.1.3第三方對其自身提供的服務和質量負責。5.2義務劃分甲乙雙方的義務如下：5.2.1甲乙雙方應確保第三方能夠順利履行其職責。5.2.2甲乙雙方應提供必要的支持和協助，以促進第三方工作的順利進行。5.2.3甲乙雙方應監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。6.第三方變更與退出6.1變更若需變更第三方，甲乙雙方應按照2.2的程序進行。6.2退出第三方因故退出時，應提前____個工作日通知甲乙雙方，并按照合作協議的約定處理相關事宜。7.第三方介入的記錄與報告7.1記錄7.1.1第三方的名稱、地址和聯系方式。7.1.2第三方提供的服務內容和范圍。7.1.3第三方介入的時間、地點和方式。7.2報告第三方應定期向甲乙雙方提交工作報告，報告內容包括但不限于：7.2.1第三方工作的進展情況。7.2.2第三方遇到的問題和解決方案。7.2.3第三方對服務接受方IT基礎設施的建議和改進措施。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務提供方資質證明文件要求：提供營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證、法定代表人身份證明、相關行業(yè)資質證書等。說明：證明服務提供方具備提供IT基礎設施運維服務的合法資質。2.服務接受方資質證明文件要求：提供營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證、法定代表人身份證明等。說明：證明服務接受方具備使用IT基礎設施的合法資質。3.服務級別協議（SLA）要求：詳細規(guī)定服務提供方提供的服務質量標準、服務響應時間、故障處理流程等。說明：確保服務提供方按照約定提供符合服務質量要求的服務。4.第三方合作協議要求：明確第三方介入的具體服務內容、費用、責任、權利等。說明：規(guī)范第三方在合同執(zhí)行過程中的行為，保障各方權益。5.服務變更記錄要求：記錄服務變更的時間、內容、原因、審批結果等。說明：便于跟蹤服務變更過程，確保變更的合法性和有效性。6.服務終止記錄要求：記錄服務終止的時間、原因、雙方協商結果等。說明：明確服務終止的具體情況，便于后續(xù)處理。7.服務費用結算單要求：詳細列出服務費用、支付時間、支付方式等。說明：確保服務費用的準確結算。8.違約行為記錄要求：記錄違約行為的時間、內容、原因、處理結果等。說明：便于跟蹤違約行為，確保合同履行的嚴肅性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為1.1服務提供方未按約定提供運維服務。1.2服務接受方未按時支付服務費用。1.3第三方未按協議提供專業(yè)服務。1.4雙方未按約定履行保密義務。2.責任認定標準2.1違約行為的認定：根據合同約定和相關法律法規(guī)，對違約行為進行認定。2.2責任認定：根據違約行為的性質、程度和后果，確定違約方的責任。3.違約責任示例3.1服務提供方未按約定提供運維服務，導致服務接受方遭受損失。責任認定：服務提供方應承擔相應的賠償責任。3.2服務接受方未按時支付服務費用，導致服務提供方遭受損失。責任認定：服務接受方應支付違約金，并承擔相應的賠償責任。3.3第三方未按協議提供專業(yè)服務，導致服務接受方遭受損失。責任認定：第三方應承擔相應的賠償責任，服務提供方有權向第三方追償。3.4雙方未按約定履行保密義務，導致保密信息泄露。責任認定：違約方應承擔相應的賠償責任，并承擔相應的法律責任。全文完。2024年數據中心外包運維合同范本：IT基礎設施服務協議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方1.2定義術語1.3術語解釋2.服務范圍2.1運維服務內容2.2服務級別協議2.3服務交付方式3.服務期限3.1合同起始日期3.2合同終止條件3.3合同續(xù)簽4.運維團隊與人員4.1運維團隊組成4.2人員資質要求4.3人員培訓與考核5.服務質量保證5.1服務質量標準5.2質量控制措施5.3質量改進計劃6.技術支持與故障處理6.1技術支持范圍6.2故障處理流程6.3故障響應時間7.數據中心安全7.1安全策略與措施7.2訪問控制7.3數據保護與備份8.服務費用與支付8.1服務費用構成8.2費用支付方式8.3費用支付時間9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務9.3保密例外10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式11.3爭議解決程序12.合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除12.3解除條件13.合同生效與終止13.1合同生效13.2合同終止13.3合同解除14.其他條款14.1通知與送達14.2合同附件14.3合同解除后的處理第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方1.1.2甲方為（甲方全稱），乙方為（乙方全稱）。1.1.3雙方就甲方數據中心IT基礎設施的運維服務達成一致，簽訂本合同。1.2定義術語1.2.1“運維服務”指乙方根據本合同約定，對甲方數據中心IT基礎設施進行日常管理、維護、監(jiān)控、故障處理和升級等工作。1.2.2“數據中心”指甲方擁有的、乙方提供運維服務的物理設施和數據存儲設備。1.2.3“服務級別協議（SLA）”指本合同附件一《服務級別協議》。1.3術語解釋1.3.1本合同中未定義的術語，按照行業(yè)慣例或相關法律法規(guī)進行解釋。2.服務范圍2.1運維服務內容2.1.1乙方負責數據中心物理設施的日常巡檢、清潔、維護和保養(yǎng)。2.1.2乙方負責數據中心網絡設備的配置、監(jiān)控、故障處理和升級。2.1.3乙方負責數據中心服務器設備的配置、監(jiān)控、故障處理和升級。2.1.4乙方負責數據中心存儲設備的配置、監(jiān)控、故障處理和升級。2.2服務級別協議2.2.1雙方根據《服務級別協議》約定，確保數據中心IT基礎設施的可用性、性能和安全性。2.2.2乙方需按照《服務級別協議》的要求，提供24小時不間斷的監(jiān)控和故障處理服務。2.3服務交付方式2.3.1乙方通過遠程技術支持的方式，對甲方數據中心IT基礎設施進行運維服務。2.3.2乙方需在發(fā)現故障后，按照《服務級別協議》的要求，及時響應和處理。3.服務期限3.1合同起始日期3.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同終止條件3.2.1合同期滿，雙方無異議的情況下，合同自動終止。3.2.2任何一方違反本合同約定，導致合同無法繼續(xù)履行時，另一方有權終止合同。3.3合同續(xù)簽3.3.1本合同期滿前，雙方可協商續(xù)簽合同，續(xù)簽期限最長不超過一年。4.運維團隊與人員4.1運維團隊組成4.1.1乙方指派具備相應資質的專業(yè)人員組成運維團隊，負責本合同的履行。4.1.2運維團隊人員需具備數據中心運維相關工作經驗，熟悉相關技術。4.2人員資質要求4.2.1運維團隊人員需持有相應的專業(yè)資格證書，如網絡工程師、系統(tǒng)管理員等。4.3人員培訓與考核4.3.1乙方需定期對運維團隊人員進行專業(yè)培訓，提高其業(yè)務水平。4.3.2乙方需對運維團隊人員進行定期考核，確保其符合合同要求。5.服務質量保證5.1服務質量標準5.1.1乙方需按照《服務級別協議》的要求，確保數據中心IT基礎設施的可用性、性能和安全性。5.1.2乙方需對運維服務進行定期評估，持續(xù)改進服務質量。5.2質量控制措施5.2.1乙方需建立完善的質量控制體系，確保運維服務的質量。5.2.2乙方需對運維服務過程進行全程監(jiān)控，及時發(fā)現和解決問題。5.3質量改進計劃5.3.1乙方需根據服務質量評估結果，制定質量改進計劃，持續(xù)提升服務質量。6.技術支持與故障處理6.1技術支持范圍6.1.1乙方提供數據中心IT基礎設施的技術支持，包括硬件、軟件和網絡安全等方面。6.1.2乙方需在接到甲方故障報告后，盡快響應并提供技術支持。6.2故障處理流程6.2.1乙方需按照《服務級別協議》的要求，制定故障處理流程。6.2.2乙方需在故障發(fā)生后，及時與甲方溝通，共同處理故障。6.3故障響應時間6.3.1乙方需在接到故障報告后，按照《服務級別協議》的要求，提供故障響應時間。8.服務費用與支付8.1服務費用構成8.1.1本合同服務費用包括但不限于運維服務費、技術支持費、備件費、人工費等。8.1.2具體費用明細見附件二《服務費用明細表》。8.2費用支付方式8.2.1甲方應按照本合同約定，通過銀行轉賬方式向乙方支付服務費用。8.2.2乙方應在提供服務后，向甲方開具合法有效的稅務發(fā)票。8.3費用支付時間8.3.1甲方應在每月一個工作日之前，支付當月應支付的服務費用。8.3.2若甲方未按時支付費用，乙方有權暫停服務，直至費用全部結清。9.保密條款9.1保密信息定義9.1.1保密信息指本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息等。9.1.2保密信息不包括公開信息或甲方事先已公開的信息。9.2保密義務9.2.1雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密例外9.3.1在法律、法規(guī)或政府機關要求下，或為了保護自身合法權益而必須披露的信息除外。10.違約責任10.1違約情形10.1.1任何一方未履行本合同約定的義務，構成違約。10.1.2任何一方違反保密義務，泄露保密信息，構成違約。10.2違約責任承擔10.2.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.2.2違約金的具體計算方式見附件三《違約金計算方法》。10.3違約賠償10.3.1違約方應賠償守約方因違約所造成的直接經濟損失。10.3.2違約方應賠償守約方因違約所造成的間接經濟損失。11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決方式11.2.1雙方應友好協商解決合同爭議。11.2.2若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決程序11.3.1雙方應在爭議發(fā)生后30日內，通過書面形式提出爭議解決請求。11.3.2爭議解決過程中，雙方應繼續(xù)履行合同義務。12.合同變更與解除12.1合同變更12.1.1雙方同意變更合同內容的，應書面通知對方，并達成書面協議。12.2合同解除12.2.1合同期滿，雙方無異議的情況下，合同自動解除。a)一方嚴重違約，另一方有權解除合同；b)法律法規(guī)或政策變更導致合同無法繼續(xù)履行；c)雙方協商一致解除合同。12.3解除條件12.3.1解除合同應提前30日書面通知對方。12.3.2解除合同后，雙方應按照本合同約定處理剩余事務。13.合同生效與終止13.1合同生效13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止13.2.1合同期滿或解除后，合同終止。13.3合同解除13.3.1合同解除后，雙方應按照本合同約定處理剩余事務。14.其他條款14.1通知與送達14.1.1雙方通訊地址、聯系方式變更，應及時通知對方。14.1.2通知以書面形式送達對方，視為送達。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于《服務級別協議》、《服務費用明細表》、《違約金計算方法》等。14.3合同解除后的處理14.3.1合同解除后，雙方應按照本合同約定處理剩余事務，包括但不限于設備交接、費用結算等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所稱第三方，指非合同雙方當事人，但與合同履行有關聯的第三方服務提供者、中介機構或其他參與者。15.1.2第三方包括但不限于技術服務商、系統(tǒng)集成商、咨詢顧問、審計機構等。15.2第三方介入情形a)乙方需要第三方提供特定服務或產品以完成合同義務；b)甲方需要第三方進行技術評估、咨詢或審計；c)雙方協商一致，認為需要第三方介入以優(yōu)化合同履行。15.3第三方責任15.3.1第三方在本合同項下的責任，由其與甲方或乙方簽訂的單獨合同或協議約定。15.3.2第三方責任不與本合同項下的甲乙雙方責任相混淆。15.4第三方權利15.4.1第三方在本合同項下的權利，包括但不限于：a)根據其與甲方或乙方簽訂的合同或協議，獲得相應的服務費用；b)在其職責范圍內，獨立行使職權，不受甲乙雙方干預。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1第三方與甲乙雙方的關系為獨立合同關系，第三方不對甲乙雙方的合同履行承擔連帶責任。15.5.2第三方與甲乙雙方的權利義務，由其與甲乙雙方簽訂的合同或協議約定。15.5.3第三方與甲乙雙方之間的爭議，應通過其與甲乙雙方簽訂的合同或協議約定的爭議解決方式解決。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額16.1.1第三方在本合同項下的責任限額，由其與甲方或乙方簽訂的合同或協議約定。16.1.2若第三方責任限額低于本合同項下的責任限額，則第三方責任限額為本合同項下的責任限額。16.2第三方責任承擔16.2.1第三方在其責任限額內承擔相應的責任。16.2.2若第三方責任超過其責任限額，超出部分由甲乙雙方根據本合同約定承擔。16.3第三方責任免除a)第三方因不可抗力導致違約；b)第三方違約是由于甲方或乙方的過錯或指示導致；c)第三方違約是由于甲方或乙方提供的資料不準確或不完整導致。17.第三方變更17.1第三方變更17.1.1若需要變更第三方，雙方應協商一致，并書面通知對方。17.1.2第三方變更后，原第三方責任和權利由新第三方繼承。17.2第三方變更程序a)雙方協商確定新第三方；b)新第三方與甲乙雙方簽訂單獨合同或協議；c)雙方書面確認第三方變更。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務級別協議（SLA）詳細要求：定義服務級別，包括可用性、性能、響應時間和故障修復時間等。2.服務費用明細表詳細要求：列出所有服務費用項目，包括但不限于運維服務費、技術支持費、備件費等。附件說明：本附件提供了服務費用的詳細清單，用于甲方支付費用和乙方開具發(fā)票。3.違約金計算方法詳細要求：規(guī)定違約金的計算公式和計算方式。附件說明：本附件明確了違約金的計算方法，確保在違約情況下能夠公平合理地計算賠償金額。4.保密信息清單詳細要求：列舉所有屬于保密信息的類別和具體內容。附件說明：本附件詳細列出了合同雙方的保密信息，明確了保密信息的范圍。5.第三方服務協議詳細要求：詳細規(guī)定第三方提供的服務內容、費用、責任和權利。附件說明：本附件是與第三方簽訂的服務協議，明確了第三方在合同履行中的角色和責任。6.故障處理流程圖詳細要求：以圖表形式展示故障處理的全過程，包括故障報告、響應、處理和確認等步驟。附件說明：本附件為故障處理流程的直觀展示，有助于提高故障處理效率。7.運維團隊人員資質清單詳細要求：列出運維團隊成員的姓名、職務、資質證書等信息。附件說明：本附件提供了運維團隊成員的資質信息，確保團隊具備履行合同的能力。8.數據中心安全策略詳細要求：規(guī)定數據中心的安全措施，包括物理安全、網絡安全、數據安全等。附件說明：本附件詳細列出了數據中心的安全策略，確保數據安全和系統(tǒng)穩(wěn)定。9.合同變更記錄詳細要求：記錄所有合同變更的內容、時間、雙方簽字等。附件說明：本附件記錄了合同變更的歷史，有助于雙方追溯合同變更的過程。10.第三方變更記錄詳細要求：記錄第三方變更的內容、時間、雙方簽字等。附件說明：本附件記錄了第三方變更的歷史，有助于雙方追溯第三方變更的過程。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為a)乙方未按合同約定提供運維服務；b)乙方未能達到《服務級別協議》中約定的服務標準；c)甲方未按合同約定支付費用；d)雙方違反保密義務，泄露保密信息；e)一方未按合同約定履行其他義務。2.責任認定標準違約責任認定標準如下：a)乙方未按合同約定提供運維服務，甲方有權要求乙方進行整改，并賠償由此造成的損失；b)乙方未能達到《服務級別協議》中約定的服務標準，甲方有權要求乙方進行整改，并支付違約金；c)甲方未按合同約定支付費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付滯納金；d)雙方違反保密義務，泄露保密信息，責任方應承擔相應的法律責任；e)一方未按合同約定履行其他義務，責任方應承擔相應的違約責任。3.違約示例說明示例1：乙方未能在《服務級別協議》約定的故障響應時間內處理故障，甲方有權要求乙方支付違約金。示例2：甲方未在每月一個工作日前支付當月服務費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付滯納金。示例3：第三方在提供技術服務時泄露了甲方客戶信息，第三方應承擔相應的法律責任。全文完。2024年數據中心外包運維合同范本：IT基礎設施服務協議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術語定義1.2合同解釋2.合同主體2.1合同雙方2.2合同簽訂地點3.服務內容3.1服務范圍3.2服務標準3.3服務期限4.服務交付4.1服務交付方式4.2服務交付時間4.3服務交付地點5.費用與支付5.1服務費用5.2支付方式5.3付款期限6.服務質量保證6.1質量標準6.2質量檢查6.3質量改進7.數據安全與保密7.1數據安全7.2數據保密7.3數據處理8.運維支持8.1技術支持8.2故障處理8.3應急響應9.合同變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序12.不可抗力12.1不可抗力定義12.2不可抗力處理13.合同生效與終止13.1合同生效13.2合同終止14.其他約定14.1合同附件14.2合同附件效力14.3合同附件解釋第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術語定義1.1.1“數據中心”指位于[具體地址]的設施，包括但不限于服務器、存儲設備、網絡設備等硬件設備。1.1.2“運維服務”指對數據中心硬件設備、軟件系統(tǒng)、網絡設施進行日常維護、監(jiān)控、故障處理、升級更新等服務。1.1.3“服務期”指本合同約定的服務開始之日起至服務結束之日止的期間。1.1.4“服務費用”指根據本合同約定的收費標準，由甲方支付給乙方的費用。1.1.5“乙方”指承擔運維服務的第三方服務商。1.1.6“甲方”指委托乙方提供運維服務的單位或個人。1.2合同解釋本合同內容如有歧義，應按照行業(yè)慣例和法律規(guī)定進行解釋。2.合同主體2.1合同雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]2.2合同簽訂地點本合同簽訂地點為[具體地址]。3.服務內容3.1服務范圍3.1.1硬件設備的日常維護、故障處理、升級更新等；3.1.2軟件系統(tǒng)的監(jiān)控、故障處理、升級更新等；3.1.3網絡設施的監(jiān)控、故障處理、升級更新等；3.1.4安全設備的監(jiān)控、故障處理、升級更新等。3.2服務標準乙方應按照國家相關標準和行業(yè)規(guī)范，確保運維服務的質量和效率。3.3服務期限本合同服務期限為[具體時間]，自合同生效之日起計算。4.服務交付4.1服務交付方式乙方應通過遠程運維、現場運維等方式，向甲方提供運維服務。4.2服務交付時間乙方應在接到甲方服務請求后[具體時間]內響應，并在[具體時間]內完成故障處理。4.3服務交付地點乙方應在甲方數據中心現場提供服務。5.費用與支付5.1服務費用本合同服務費用為[具體金額]元，分[具體次數]期支付。5.2支付方式甲方應按照本合同約定的支付方式，向乙方支付服務費用。5.3付款期限甲方應在每個支付周期內[具體時間]內支付當期服務費用。6.服務質量保證6.1質量標準乙方應確保運維服務的質量和效率達到國家相關標準和行業(yè)規(guī)范。6.2質量檢查甲方有權對乙方提供的運維服務進行檢查，乙方應予以配合。6.3質量改進乙方應根據甲方提出的問題和建議，及時改進運維服務。8.數據安全與保密8.1數據安全乙方應采取必要的技術和管理措施，確保甲方數據中心的數據安全，防止數據泄露、篡改或損壞。8.2數據保密乙方應對甲方數據中心的數據保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3數據處理乙方在處理甲方數據中心數據時，應遵守相關法律法規(guī)，不得違反甲方數據處理的授權。9.運維支持9.1技術支持乙方應提供24小時技術支持，確保甲方在遇到技術問題時能夠及時得到解決。9.2故障處理乙方應在接到故障報告后[具體時間]內進行響應，并在[具體時間]內完成故障處理。9.3應急響應乙方應制定應急響應計劃，并在發(fā)生重大故障或安全事件時，按照計劃進行應急處理。10.合同變更與解除10.1合同變更任何一方要求變更本合同內容，應書面通知對方，經雙方協商一致后，方可變更。10.2合同解除10.2.1甲方有權在乙方嚴重違約的情況下，解除本合同。10.2.2乙方有權在甲方嚴重違約的情況下，解除本合同。10.2.3在不可抗力事件發(fā)生時，雙方均有權解除本合同。10.3合同終止本合同在服務期限屆滿或雙方協商一致解除后終止。11.違約責任11.1違約情形任何一方違反本合同約定，均構成違約。11.2違約責任違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約賠償違約方應按照實際損失或合同約定的賠償標準，向守約方支付賠償金。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應友好協商解決；協商不成的，提交[具體仲裁機構]仲裁。12.2爭議解決程序提交仲裁的爭議，應按照[具體仲裁機構]的仲裁規(guī)則進行。13.不可抗力13.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。13.2不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件時，雙方應協商解決合同履行問題，如無法協商一致，可解除合同。14.其他約定14.1合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.2合同附件效力合同附件的修改、補充或變更，應經雙方書面同意，并作為本合同的組成部分。14.3合同附件解釋合同附件如有歧義，應按照本合同內容進行解釋。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指本合同簽訂過程中，因特定業(yè)務需求而引入的獨立第三方機構或個人，包括但不限于技術顧問、審計機構、監(jiān)理單位、保險公司等。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關聯公司、員工或代理人。15.2第三方責任15.2.1第三方在提供專業(yè)服務時，應遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保其服務不損害甲方和乙方的合法權益。15.2.2第三方對因其提供的服務導致的任何損失或損害，應承擔相應的法律責任。15.3第三方權利15.3.1第三方有權根據其服務內容和合同約定，收取相應的服務費用。15.3.2第三方有權獲得甲方和乙方提供的必要信息，以完成其服務。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1第三方與甲方、乙方之間應簽訂獨立的合作協議，明確各自的權利和義務。15.4.2第三方在提供服務過程中，應獨立承擔法律責任，甲方和乙方不因第三方的行為而承擔責任。15.4.3第三方在提供服務的范圍內，應與甲方和乙方保持溝通，確保服務質量和效率。16.第三方介入的額外條款及說明16.1甲方和乙方在引入第三方時，應確保第三方具備相應的資質和經驗，能夠勝任其提供的服務。16.2甲方和乙方應將第三方的介入情況及時通知對方，并共同協商確定第三方的服務內容和費用。16.3第三方的服務內容和費用應在合作協議中明確約定，并由甲方和乙方共同簽署。16.4甲方和乙