拍賣行拍賣業(yè)務(wù)全球市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃考核試卷

拍賣行拍賣業(yè)務(wù)全球市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)拍賣行拍賣業(yè)務(wù)全球市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃的掌握程度，包括市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略制定、執(zhí)行與評(píng)估等方面的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.拍賣行拍賣業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

A.豐富的藝術(shù)品資源

B.高效的拍賣流程

C.專業(yè)的拍賣團(tuán)隊(duì)

D.廣泛的客戶基礎(chǔ)

2.拍賣行進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的主要目的是什么？

A.確定拍賣物品的起拍價(jià)

B.了解市場(chǎng)供需情況

C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

D.提高拍賣物品的知名度

3.拍賣行在制定全球市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)，首先要考慮的因素是：

A.本土市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?/p>

B.目標(biāo)市場(chǎng)的法律環(huán)境

C.全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

D.本公司的品牌影響力

4.拍賣行在選擇海外市場(chǎng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮因素？

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.文化差異

C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

D.本國(guó)政府政策

5.拍賣行在進(jìn)入新市場(chǎng)時(shí)，以下哪項(xiàng)策略最為穩(wěn)妥？

A.完全依賴本地合作伙伴

B.建立自己的團(tuán)隊(duì)和品牌

C.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作

D.僅限于線上拍賣

6.拍賣行如何通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)提升品牌知名度？

A.舉辦慈善拍賣

B.與媒體合作

C.舉辦拍賣會(huì)

D.以上都是

7.拍賣行在制定營(yíng)銷策略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是目標(biāo)？

A.增加拍賣物品的成交量

B.提升客戶滿意度

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

8.拍賣行在處理拍賣爭(zhēng)議時(shí)，以下哪種方式最為有效？

A.單獨(dú)協(xié)商

B.召開(kāi)調(diào)解會(huì)議

C.通過(guò)法律途徑

D.以上都是

9.拍賣行在全球化進(jìn)程中，如何保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)？

A.加強(qiáng)內(nèi)部管理

B.與國(guó)際組織合作

C.建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)

D.以上都是

10.拍賣行在海外市場(chǎng)拓展中，如何應(yīng)對(duì)匯率風(fēng)險(xiǎn)？

A.購(gòu)買外匯期權(quán)

B.采用固定匯率

C.調(diào)整報(bào)價(jià)策略

D.以上都是

11.拍賣行在拍賣物品運(yùn)輸過(guò)程中，以下哪種保險(xiǎn)最為重要？

A.貨物保險(xiǎn)

B.責(zé)任保險(xiǎn)

C.信用保險(xiǎn)

D.旅行保險(xiǎn)

12.拍賣行在制定全球市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵指標(biāo)？

A.市場(chǎng)份額

B.客戶滿意度

C.營(yíng)業(yè)收入

D.員工數(shù)量

13.拍賣行如何評(píng)估全球市場(chǎng)戰(zhàn)略的效果？

A.定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

B.跟蹤拍賣物品的價(jià)格走勢(shì)

C.分析客戶反饋

D.以上都是

14.拍賣行在海外市場(chǎng)拓展中，以下哪項(xiàng)不是文化差異帶來(lái)的挑戰(zhàn)？

A.語(yǔ)言障礙

B.消費(fèi)習(xí)慣

C.法律法規(guī)

D.宗教信仰

15.拍賣行在制定全球市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)，以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略最為合適？

A.領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略

B.跟隨者戰(zhàn)略

C.差異化戰(zhàn)略

D.無(wú)差異性戰(zhàn)略

16.拍賣行如何提高拍賣物品的吸引力？

A.提供高質(zhì)量的服務(wù)

B.創(chuàng)新拍賣形式

C.增加拍賣物品的知名度

D.以上都是

17.拍賣行在處理拍賣物品爭(zhēng)議時(shí)，以下哪種方式最為公正？

A.單獨(dú)協(xié)商

B.召開(kāi)調(diào)解會(huì)議

C.通過(guò)法律途徑

D.以上都是

18.拍賣行在全球化進(jìn)程中，如何保護(hù)自身利益？

A.加強(qiáng)內(nèi)部管理

B.與國(guó)際組織合作

C.建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)

D.以上都是

19.拍賣行在海外市場(chǎng)拓展中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)最為常見(jiàn)？

A.匯率風(fēng)險(xiǎn)

B.法律風(fēng)險(xiǎn)

C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

D.政治風(fēng)險(xiǎn)

20.拍賣行如何通過(guò)品牌建設(shè)提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力？

A.參加國(guó)際展覽

B.與國(guó)際知名拍賣行合作

C.獲得國(guó)際認(rèn)證

D.以上都是

21.拍賣行在全球化進(jìn)程中，以下哪種合作方式最為有效？

A.聯(lián)合經(jīng)營(yíng)

B.合資企業(yè)

C.合作協(xié)議

D.以上都是

22.拍賣行如何提高拍賣物品的成交率？

A.提供專業(yè)鑒定服務(wù)

B.優(yōu)化拍賣流程

C.增加拍賣物品的曝光度

D.以上都是

23.拍賣行在處理拍賣物品運(yùn)輸過(guò)程中，以下哪種保險(xiǎn)最為重要？

A.貨物保險(xiǎn)

B.責(zé)任保險(xiǎn)

C.信用保險(xiǎn)

D.旅行保險(xiǎn)

24.拍賣行在制定全球市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵指標(biāo)？

A.市場(chǎng)份額

B.客戶滿意度

C.營(yíng)業(yè)收入

D.員工數(shù)量

25.拍賣行如何評(píng)估全球市場(chǎng)戰(zhàn)略的效果？

A.定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

B.跟蹤拍賣物品的價(jià)格走勢(shì)

C.分析客戶反饋

D.以上都是

26.拍賣行在海外市場(chǎng)拓展中，以下哪項(xiàng)不是文化差異帶來(lái)的挑戰(zhàn)？

A.語(yǔ)言障礙

B.消費(fèi)習(xí)慣

C.法律法規(guī)

D.宗教信仰

27.拍賣行在制定全球市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)，以下哪種競(jìng)爭(zhēng)策略最為合適？

A.領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略

B.跟隨者戰(zhàn)略

C.差異化戰(zhàn)略

D.無(wú)差異性戰(zhàn)略

28.拍賣行如何提高拍賣物品的吸引力？

A.提供高質(zhì)量的服務(wù)

B.創(chuàng)新拍賣形式

C.增加拍賣物品的知名度

D.以上都是

29.拍賣行在處理拍賣物品爭(zhēng)議時(shí)，以下哪種方式最為公正？

A.單獨(dú)協(xié)商

B.召開(kāi)調(diào)解會(huì)議

C.通過(guò)法律途徑

D.以上都是

30.拍賣行在全球化進(jìn)程中，如何保護(hù)自身利益？

A.加強(qiáng)內(nèi)部管理

B.與國(guó)際組織合作

C.建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.拍賣行全球市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括哪些關(guān)鍵步驟？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.競(jìng)爭(zhēng)分析

C.戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定

D.資源配置

2.拍賣行進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法是常用的？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.觀察法

3.拍賣行在制定全球市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)，以下哪些因素需要考慮？

A.目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)狀況

B.消費(fèi)者偏好

C.政治穩(wěn)定性

D.法律法規(guī)

4.拍賣行在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，以下哪些策略可能被采用？

A.建立合資企業(yè)

B.聘請(qǐng)當(dāng)?shù)卮砣?/p>

C.線上拍賣平臺(tái)

D.本地化運(yùn)營(yíng)

5.拍賣行如何通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)提升品牌形象？

A.參與行業(yè)展會(huì)

B.發(fā)布新聞稿

C.社交媒體宣傳

D.合作伙伴關(guān)系

6.拍賣行在全球化進(jìn)程中，以下哪些風(fēng)險(xiǎn)需要特別關(guān)注？

A.匯率波動(dòng)

B.法律法規(guī)差異

C.文化沖突

D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

7.拍賣行如何評(píng)估全球市場(chǎng)戰(zhàn)略的成功與否？

A.市場(chǎng)份額增長(zhǎng)

B.收入增加

C.客戶滿意度提升

D.品牌知名度提高

8.拍賣行在處理拍賣物品運(yùn)輸過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，以下哪些措施是必要的？

A.選擇可靠的物流公司

B.購(gòu)買保險(xiǎn)

C.確保貨物安全

D.制定應(yīng)急預(yù)案

9.拍賣行在制定全球市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)，以下哪些指標(biāo)是關(guān)鍵？

A.市場(chǎng)滲透率

B.市場(chǎng)份額

C.客戶保留率

D.營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率

10.拍賣行如何應(yīng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)？

A.提高服務(wù)質(zhì)量

B.優(yōu)化拍賣流程

C.創(chuàng)新拍賣形式

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

11.拍賣行在海外市場(chǎng)拓展中，以下哪些方式有助于建立當(dāng)?shù)仄放疲?/p>

A.參加當(dāng)?shù)嘏馁u活動(dòng)

B.與當(dāng)?shù)厮囆g(shù)機(jī)構(gòu)合作

C.建立本地團(tuán)隊(duì)

D.調(diào)整營(yíng)銷策略

12.拍賣行在全球化進(jìn)程中，以下哪些措施有助于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)？

A.與當(dāng)?shù)胤蓹C(jī)構(gòu)合作

B.建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)數(shù)據(jù)庫(kù)

C.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)

D.使用加密技術(shù)

13.拍賣行在處理拍賣物品爭(zhēng)議時(shí)，以下哪些途徑可能被采用？

A.調(diào)解

B.仲裁

C.法律訴訟

D.和解

14.拍賣行如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提升效率？

A.應(yīng)用電子拍賣平臺(tái)

B.利用大數(shù)據(jù)分析

C.優(yōu)化拍賣流程

D.提供在線咨詢

15.拍賣行在全球化進(jìn)程中，以下哪些因素可能影響市場(chǎng)策略？

A.國(guó)際政治環(huán)境

B.經(jīng)濟(jì)周期

C.技術(shù)發(fā)展

D.文化差異

16.拍賣行如何提高拍賣物品的成交率？

A.提供高質(zhì)量的服務(wù)

B.優(yōu)化拍賣流程

C.增加拍賣物品的曝光度

D.提高客戶參與度

17.拍賣行在制定全球市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)，以下哪些因素需要考慮？

A.目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)狀況

B.消費(fèi)者偏好

C.政治穩(wěn)定性

D.法律法規(guī)

18.拍賣行在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，以下哪些策略可能被采用？

A.建立合資企業(yè)

B.聘請(qǐng)當(dāng)?shù)卮砣?/p>

C.線上拍賣平臺(tái)

D.本地化運(yùn)營(yíng)

19.拍賣行如何通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)提升品牌形象？

A.參與行業(yè)展會(huì)

B.發(fā)布新聞稿

C.社交媒體宣傳

D.合作伙伴關(guān)系

20.拍賣行在全球化進(jìn)程中，以下哪些風(fēng)險(xiǎn)需要特別關(guān)注？

A.匯率波動(dòng)

B.法律法規(guī)差異

C.文化沖突

D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.拍賣行全球市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步是______。

2.拍賣行進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)的______和______。

3.拍賣行在制定全球市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)設(shè)定明確的______和______。

4.拍賣行在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)考慮當(dāng)?shù)氐腳_____和______。

5.拍賣行進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重品牌______和______。

6.拍賣行在處理拍賣物品運(yùn)輸過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)采取______和______措施。

7.拍賣行在全球化進(jìn)程中，應(yīng)特別關(guān)注______和______風(fēng)險(xiǎn)。

8.拍賣行評(píng)估全球市場(chǎng)戰(zhàn)略的效果時(shí)，應(yīng)考慮______和______等指標(biāo)。

9.拍賣行在制定全球市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)確保資源的______和______。

10.拍賣行在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)建立______和______。

11.拍賣行進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)采用______和______等方法。

12.拍賣行在制定全球市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)考慮目標(biāo)市場(chǎng)的______和______。

13.拍賣行在全球化進(jìn)程中，應(yīng)加強(qiáng)______和______建設(shè)。

14.拍賣行在處理拍賣物品爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)尋求______和______途徑。

15.拍賣行在全球化進(jìn)程中，應(yīng)關(guān)注______和______等因素對(duì)市場(chǎng)策略的影響。

16.拍賣行在制定全球市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)注重______和______的平衡。

17.拍賣行進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)了解目標(biāo)市場(chǎng)的______和______。

18.拍賣行在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)考慮當(dāng)?shù)氐腳_____和______。

19.拍賣行進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重品牌______和______。

20.拍賣行在處理拍賣物品運(yùn)輸過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)采取______和______措施。

21.拍賣行在全球化進(jìn)程中，應(yīng)特別關(guān)注______和______風(fēng)險(xiǎn)。

22.拍賣行評(píng)估全球市場(chǎng)戰(zhàn)略的效果時(shí)，應(yīng)考慮______和______等指標(biāo)。

23.拍賣行在制定全球市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)確保資源的______和______。

24.拍賣行在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)建立______和______。

25.拍賣行進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)采用______和______等方法。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.拍賣行全球市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃的核心是追求最大利潤(rùn)。（）

2.拍賣行進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，只需關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息即可。（）

3.拍賣行在制定全球市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)，不需要考慮政治風(fēng)險(xiǎn)。（）

4.拍賣行在海外市場(chǎng)拓展中，應(yīng)完全遵循當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)。（）

5.拍賣行進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，品牌形象不需要考慮全球化因素。（）

6.拍賣行在處理拍賣物品爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮法律途徑。（）

7.拍賣行在全球化進(jìn)程中，只需關(guān)注市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)即可。（）

8.拍賣行在制定全球市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)，市場(chǎng)份額是唯一需要關(guān)注的指標(biāo)。（）

9.拍賣行在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇規(guī)模最大的市場(chǎng)。（）

10.拍賣行進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查獲取所有所需信息。（）

11.拍賣行在全球化進(jìn)程中，應(yīng)減少對(duì)本土市場(chǎng)的關(guān)注。（）

12.拍賣行在處理拍賣物品運(yùn)輸過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，無(wú)需購(gòu)買保險(xiǎn)。（）

13.拍賣行進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)避免使用社交媒體宣傳。（）

14.拍賣行在制定全球市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)忽略文化差異的影響。（）

15.拍賣行在處理拍賣物品爭(zhēng)議時(shí)，可以通過(guò)調(diào)解和和解解決所有問(wèn)題。（）

16.拍賣行在全球化進(jìn)程中，應(yīng)減少對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的投入。（）

17.拍賣行進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，應(yīng)關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)周期變化。（）

18.拍賣行在拓展海外市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選擇與本國(guó)文化相似的市場(chǎng)。（）

19.拍賣行在制定全球市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)注重戰(zhàn)略的靈活性和適應(yīng)性。（）

20.拍賣行在全球化進(jìn)程中，應(yīng)將本地化運(yùn)營(yíng)視為首要任務(wù)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析一家拍賣行如何制定其全球市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃，并闡述該戰(zhàn)略規(guī)劃中的關(guān)鍵步驟和考慮因素。

2.論述拍賣行在全球化進(jìn)程中面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

3.舉例說(shuō)明拍賣行如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提升其在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

4.請(qǐng)從品牌建設(shè)的角度，分析拍賣行如何在國(guó)際市場(chǎng)中塑造和提升其品牌形象。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某國(guó)際知名拍賣行計(jì)劃進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，請(qǐng)分析該拍賣行應(yīng)如何制定其進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，包括市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析、營(yíng)銷策略等方面。

2.案例題：某拍賣行在全球化進(jìn)程中遭遇了嚴(yán)重的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，請(qǐng)分析該拍賣行應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，并提出具體的解決方案。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.B

3.B

4.D

5.B

6.D

7.C

8.C

9.D

10.D

11.A

12.D

13.D

14.D

15.C

16.D

17.C

18.D

19.B

20.D

21.D

22.D

23.A

24.D

25.D

26.D

27.C

28.D

29.C

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.市場(chǎng)調(diào)研

2.經(jīng)濟(jì)狀況，消費(fèi)者行為

3.戰(zhàn)略目標(biāo)，資源配置

4.法律法規(guī)，文化背景

5.品牌知名度，品牌美譽(yù)度

6.貨物安全，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

7.匯率波動(dòng)，政治風(fēng)險(xiǎn)

8.市場(chǎng)份額，客戶滿意度

9.優(yōu)化，合理分配

10.本地團(tuán)隊(duì)，品牌形象

11.問(wèn)卷調(diào)查，數(shù)據(jù)分析

12.經(jīng)濟(jì)環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

13.品牌建設(shè)，市場(chǎng)拓展

14.調(diào)解，和解

15.國(guó)際政治環(huán)境，經(jīng)濟(jì)周期

16.資源分配，市場(chǎng)目標(biāo)

17.經(jīng)濟(jì)狀況，消費(fèi)者行為

18.法律法規(guī)，文化背景

19.品牌知名度，品牌美譽(yù)度

20.貨物安全，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防

21.匯率波動(dòng)，政治風(fēng)險(xiǎn)

22.市場(chǎng)份額，客戶滿意