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1.服務(wù)變現(xiàn)BUILDYOURCOMMUNITY從免費(fèi)社群到付費(fèi)社群服務(wù)變現(xiàn)免費(fèi)社群的優(yōu)點(diǎn)是入群門檻低,能夠給社群帶來較大的流量,在短時(shí)間內(nèi)能快速提升社群的人氣和覆蓋率。免費(fèi)社群的缺點(diǎn)是加入者容易忽視內(nèi)容貢獻(xiàn)者的勞動(dòng)付出,會(huì)低估別人分享的知識(shí)的價(jià)值,繼而等到社群開始收費(fèi)的時(shí)候,他們會(huì)產(chǎn)生抗拒心理。而且社群免費(fèi)運(yùn)營(yíng)的周期越長(zhǎng),獲得持續(xù)性經(jīng)費(fèi)支持的難度就越大。前提條件社群運(yùn)營(yíng)者在構(gòu)建付費(fèi)社群之前,需要先問自己以下3個(gè)問題。(1)社群提供的服務(wù)是否有虛擬化的免費(fèi)服務(wù)?若有,社群提供的服務(wù)好在哪里?(2)社群提供的服務(wù)是否有線下的付費(fèi)服務(wù)?若有,社群提供的服務(wù)好在哪里?(3)社群提供的服務(wù)是否有同類的社群服務(wù)?若有,社群提供的服務(wù)好在哪里?實(shí)際上,很多人沒有認(rèn)真做市場(chǎng)調(diào)研就成立了付費(fèi)社群,他們的邏輯是“既然別人能做付費(fèi)社群,那么我也能做一個(gè)”,這是“收割”用戶信任進(jìn)行流量變現(xiàn)的短期行為。構(gòu)建付費(fèi)社群的前提條件運(yùn)營(yíng)策略很多社群運(yùn)營(yíng)者想把免費(fèi)社群直接升級(jí)為付費(fèi)社群,這其實(shí)是比較困難的。成立免費(fèi)社群的門檻很低,只需滿足3個(gè)條件:首先,社群運(yùn)營(yíng)者自帶“光環(huán)”,愿意輸出,能引發(fā)社群成員的喜歡;其次,加入門檻較低,只要符合基本的門檻,比如認(rèn)同社群文化、遵守社群規(guī)則,所有對(duì)社群主題感興趣的人都可以加入社群;再次,每個(gè)人在社群中都能找到自己的位置,大家先有存在感,再有參與感,最后產(chǎn)生歸屬感。免費(fèi)社群升級(jí)為付費(fèi)社群的運(yùn)營(yíng)策略運(yùn)營(yíng)策略在實(shí)際操作之前,社群運(yùn)營(yíng)者需要判斷一個(gè)免費(fèi)社群能否升級(jí)為付費(fèi)社群,具體可以從社群活躍度、社群運(yùn)營(yíng)人才儲(chǔ)備、社群運(yùn)營(yíng)規(guī)模、社群服務(wù)策劃
4個(gè)角度來判斷。(1)社群活躍度要想升級(jí)為付費(fèi)社群,免費(fèi)社群需要一直保持著不錯(cuò)的活躍度,使社群成員在社群里愿意相互交流,相互幫助,進(jìn)而形成某種有親密感和信任感的文化。這樣,部分社群成員就會(huì)愿意組建一個(gè)小圈子社群,即使是付費(fèi)的,以避免在大社群里交流時(shí)要顧忌太多人的看法。這是成立付費(fèi)社群的一個(gè)心理動(dòng)機(jī)。運(yùn)營(yíng)策略(4)社群服務(wù)策劃社群運(yùn)營(yíng)者要問一下自己,如果做付費(fèi)社群,社群的服務(wù)到底有什么特色?要清楚,不是請(qǐng)幾個(gè)“大咖”來社群分享就是特色服務(wù)。在今天的互聯(lián)網(wǎng)上,“大咖”過剩,愿意付費(fèi)的社群成員不夠多,免費(fèi)都不一定能吸引到人,更不用說付費(fèi)了。只有確信付費(fèi)社群的服務(wù)內(nèi)容至少不比競(jìng)品差,而且升級(jí)迭代能力比競(jìng)品強(qiáng),才可以考慮將免費(fèi)社群升級(jí)為付費(fèi)社群。從免費(fèi)社群到付費(fèi)社群是勢(shì)能起點(diǎn)低的人做社群的必經(jīng)之路。這樣的付費(fèi)模式就如同從“社交信任銀行”里取款,前期需要在免費(fèi)社群里通過運(yùn)營(yíng)累積足夠的信任,即盡量往“社交信任銀行”里存錢,后期將人群導(dǎo)入付費(fèi)社群才能順利進(jìn)行。價(jià)格體系大家常??吹竭@樣的社群招募公告:只需要99元,你就可以和一群愛學(xué)習(xí)的人一起進(jìn)步。這類社群的運(yùn)營(yíng)周期有一年的,有半年的,有28天的,也有21天的。其實(shí)很多社群定價(jià)時(shí)并沒有經(jīng)過合理測(cè)算,他們只是簡(jiǎn)單參考了同類產(chǎn)品的價(jià)格,然后想當(dāng)然地認(rèn)為,99元不貴,收1000人不難,那也是近10萬(wàn)元的收入,兩三個(gè)人利用業(yè)余時(shí)間忙一年,還是很劃算的。這樣想的人忽略了很多成本,到頭來可能會(huì)得不償失。設(shè)計(jì)付費(fèi)社群的價(jià)格應(yīng)該先考慮付費(fèi)周期和招生規(guī)模。價(jià)格體系1.付費(fèi)周期建議設(shè)計(jì)付費(fèi)社群的價(jià)格前要思考付費(fèi)周期:是長(zhǎng)周期收費(fèi),還是短周期收費(fèi)?很多社群不宜采用長(zhǎng)周期收費(fèi)。因?yàn)殚L(zhǎng)周期收費(fèi)的服務(wù)應(yīng)該是某種標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,可以培養(yǎng)社群成員在日常生活中的習(xí)慣,如“樊登讀書會(huì)”“薄荷英語(yǔ)”等產(chǎn)品。但社群運(yùn)營(yíng)過程中有很多無法標(biāo)準(zhǔn)化的事務(wù),而且很多社群活動(dòng)采用的都是項(xiàng)目制模式,所以,很多社群適合采用短周期收費(fèi)。短周期應(yīng)該是多長(zhǎng)時(shí)間呢?從短期學(xué)習(xí)角度看,21~28天是比較合理的。因?yàn)闀r(shí)間太短,人們的學(xué)習(xí)不容易見效;時(shí)間太長(zhǎng),很多人會(huì)無法堅(jiān)持到底中途放棄。價(jià)格體系2.招生規(guī)??紤]了付費(fèi)周期,緊接著就可以評(píng)估招生規(guī)模,并確定在這個(gè)招生規(guī)模下的服務(wù)成本是多少。用服務(wù)成本除以招生規(guī)模,即可得到自己的成本底線。算出成本底線,就能明白自己能用什么價(jià)格去招人,這個(gè)價(jià)格有沒有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。如果社群的價(jià)格很有競(jìng)爭(zhēng)力,那顯然再好不過;但如果競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),那就需要優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)有兩個(gè)思路:節(jié)流和開源。節(jié)流,即降低各個(gè)環(huán)節(jié)的成本預(yù)算。開源,則是尋找其他的收入模式。例如,有的付費(fèi)社群并不僅僅收取入群費(fèi)用,后續(xù)還有很多產(chǎn)品在群內(nèi)銷售,那么,社群運(yùn)營(yíng)者可以把社群運(yùn)營(yíng)的一些費(fèi)用轉(zhuǎn)移到銷售產(chǎn)品的成本中,從而降低社群的入群費(fèi)用,這樣就更容易招募到足夠多的社群成員。價(jià)格體系3.收費(fèi)模式如果社群本身有足夠的能力招募足夠多的社群成員,那么,社群的收費(fèi)模式就可以參考以下標(biāo)準(zhǔn)。(1)如果社群運(yùn)營(yíng)者的個(gè)人品牌勢(shì)能高或社群的品牌勢(shì)能高,那么在勢(shì)能范圍之內(nèi),收費(fèi)越高越好。這和線下俱樂部的收費(fèi)模式相似。(2)如果社群口碑良好,可以一開始按成本收費(fèi),每一期滾動(dòng)漲價(jià)。這和線下教育機(jī)構(gòu)的收費(fèi)模式類似。價(jià)格體系在社群運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中,比較常見的付費(fèi)模式就是周期付費(fèi)制,即在一定周期內(nèi)繳納多少費(fèi)用,就可以享受一定的權(quán)益。這是非常易于理解和操作的付費(fèi)模式。這種模式的本質(zhì)就是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,讓服務(wù)成為標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,然后做好服務(wù),把產(chǎn)品持續(xù)推廣出去。在周期付費(fèi)制的基礎(chǔ)上使用一些收費(fèi)技巧,可以激勵(lì)更多人報(bào)名。當(dāng)然,所有的收費(fèi)技巧都會(huì)增加運(yùn)營(yíng)成本。價(jià)格體系1.押金返還型押金返還型,即社群向社群成員收取的費(fèi)用,會(huì)根據(jù)社群成員完成社群任務(wù)的情況進(jìn)行全部返還或者部分返還。例如,橙為社群舉辦讀書活動(dòng)的時(shí)候,為了提高報(bào)名門檻,設(shè)置了押金返還機(jī)制。參與人員一旦完成任務(wù),就可以全額返還押金。這樣可以鞭策一些社群成員更積極地參與社群任務(wù)。在剽悍一只貓的“22天行動(dòng)訓(xùn)練營(yíng)”中,社群成員要想加入社群,除了要交納固定的入群費(fèi)用之外,還要交一筆比入群費(fèi)用更高的押金。如果社群成員在某天沒有堅(jiān)持完成任務(wù),其交納的押金就會(huì)被扣除。因此,在押金的約束下,很多社群成員都能堅(jiān)持完成任務(wù)。價(jià)格體系2.任務(wù)激勵(lì)型任務(wù)激勵(lì)型,即完成任務(wù)可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)。例如,個(gè)人品牌IP營(yíng)開設(shè)的潛能孵化營(yíng)規(guī)定,如果完成任務(wù)就有高額獎(jiǎng)勵(lì)??傮w而言,獎(jiǎng)金額度越高,社群成員的參與熱情越高;獎(jiǎng)金額度小但中獎(jiǎng)人數(shù)越多,參與的社群成員也就越多;獎(jiǎng)勵(lì)花樣越多,成員參與的積極性越高。價(jià)格體系3.遞增遞減型遞增遞減型,即收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)按照一定的規(guī)律遞增或遞減。例如,李笑來老師的“共同成長(zhǎng)”社群的年費(fèi)從固定數(shù)額起步,社群成員每增加100人后年費(fèi)就上漲一次,但有上限;“邱偉聊培訓(xùn)”的培訓(xùn)社群根據(jù)社群成員的努力程度進(jìn)行費(fèi)用的減免,這樣可以更好地激勵(lì)社群成員投入更多的精力完成目標(biāo),并且社群成員能借助更好的優(yōu)惠條件進(jìn)行更深層次的學(xué)習(xí)。價(jià)格體系4.身份分級(jí)型身份分級(jí)型,即收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)因身份屬性的不同而不同。例如,“混沌研習(xí)社”就將社群成員分為在線社員和“鐵桿”社員,費(fèi)用也因此有所差別。這樣的價(jià)格差能讓需求不同的人更好地找到自己的消費(fèi)層次。價(jià)格體系5.團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠型有的社群會(huì)設(shè)置3人拼團(tuán)優(yōu)惠價(jià),這種模式也比較常見。在這種模式中,3個(gè)人是一個(gè)合理的規(guī)模,若規(guī)模太大,普通人不容易集齊足夠多的人;若規(guī)模太小,團(tuán)購(gòu)價(jià)就沒有意義。不同的付費(fèi)模式對(duì)支付能力不同的付費(fèi)用戶的心理暗示和激勵(lì)效果是完全不同的,建議社群運(yùn)營(yíng)者了解不同的付費(fèi)模式后再按照需求進(jìn)行收費(fèi)設(shè)計(jì)。2.交易變現(xiàn)BUILDYOURCOMMUNITY問題:什么產(chǎn)品適合在社群內(nèi)銷售?社群銷售交易變現(xiàn)交易變現(xiàn)的前提是選擇適合在社群內(nèi)銷售的產(chǎn)品。并不是所有的產(chǎn)品都適合在社群內(nèi)銷售。就目前大多數(shù)社群成員的興趣來看,適合在社群內(nèi)銷售的產(chǎn)品有以下3種。交易變現(xiàn)可玩度高的產(chǎn)品有優(yōu)質(zhì)貨源的產(chǎn)品能夠滿足需求的產(chǎn)品0201031.可玩度高的產(chǎn)品一個(gè)產(chǎn)品如果與“控”“粉”“DIY”這樣的內(nèi)容相關(guān),就可以在社群內(nèi)推廣和銷售。因?yàn)檫@樣的產(chǎn)品“可玩度”高,很會(huì)玩的“超級(jí)用戶”可以在社群里分享和創(chuàng)造各種玩法,從而增強(qiáng)產(chǎn)品的吸引力,吸引其他社群成員購(gòu)買。交易變現(xiàn)這款產(chǎn)品有可玩度嗎?網(wǎng)上有關(guān)于這類產(chǎn)品的社群或者社區(qū)嗎?1.可玩度高的產(chǎn)品推廣這種可玩度高的產(chǎn)品,需要先在社群里面安排幾位“超級(jí)用戶”試用。超級(jí)用戶就是超級(jí)玩家。如果社群成員覺得超級(jí)用戶特別會(huì)玩,就會(huì)希望自己也能成為這樣的超級(jí)用戶,也就愿意跟著超級(jí)用戶一起玩。在這樣充滿樂趣的互動(dòng)中,大家對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度會(huì)越來越高,甚至還會(huì)很自然地接受超級(jí)用戶推薦的好物。這些都可以促成社群的商業(yè)變現(xiàn)。交易變現(xiàn)2.有優(yōu)質(zhì)貨源的產(chǎn)品有優(yōu)質(zhì)貨源的產(chǎn)品也適合在社群內(nèi)銷售。例如,某農(nóng)業(yè)大學(xué)自己培育的農(nóng)產(chǎn)品,品質(zhì)好,且零售價(jià)比市場(chǎng)上的農(nóng)產(chǎn)品要低很多。但由于學(xué)校的培育規(guī)模不大,缺乏銷售渠道,結(jié)果優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品賣不掉,有需求的普通人也買不到。于是在該大學(xué)工作的老師就把喜歡這些農(nóng)產(chǎn)品的人聚在一起建了一個(gè)社群。每次產(chǎn)出新鮮的農(nóng)產(chǎn)品,就在社群里發(fā)起團(tuán)購(gòu)。有了穩(wěn)定的客戶群,這所大學(xué)也就解決了農(nóng)產(chǎn)品的銷售問題。交易變現(xiàn)2.有優(yōu)質(zhì)貨源的產(chǎn)品很多人身邊都有這樣的社群。社群運(yùn)營(yíng)者因?yàn)槟苣玫胶玫呢浽幢憬M建了團(tuán)購(gòu)群,這樣一方面可以鞏固值得信任的社交關(guān)系,另一方面借助社交關(guān)系推薦好的產(chǎn)品或服務(wù),可以進(jìn)一步增強(qiáng)社群內(nèi)的信任關(guān)系。而社群成員因?yàn)榧尤肷缛耗軌蛸I到市場(chǎng)上沒有的產(chǎn)品,或者以低于市場(chǎng)價(jià)格買到經(jīng)常買的產(chǎn)品,會(huì)覺得加入社群是“值得”的。交易變現(xiàn)3.能夠滿足需求的產(chǎn)品一款產(chǎn)品能否銷售出去,關(guān)鍵是能否滿足社群成員的需求。換句話說,能夠滿足社群成員需求的產(chǎn)品就適合在社群內(nèi)推廣和銷售。例如,如果社群內(nèi)的主要成員是年輕女士,那么,年輕女士喜歡的產(chǎn)品,如口碑較好的化妝品、鮮花、巧克力,設(shè)計(jì)精美的珠寶首飾、小型家用電器、家居用品等,都適合在社群內(nèi)推廣和銷售。不同的人群有不同的需求。要想在社群內(nèi)推廣產(chǎn)品,就要先去研究社群成員的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求,然后再去選品。交易變現(xiàn)“快閃交易群”“快閃交易群”,即單獨(dú)為這次交易建立一個(gè)群。產(chǎn)這個(gè)群只有一個(gè)作用,就是聚集想要購(gòu)買這款產(chǎn)品的社群成員和社群運(yùn)營(yíng)者的其他微信好友,組織他們來購(gòu)買這款品。銷售完成后(售后服務(wù)完成),即可解散該群,這樣既能滿足部分社群成員的購(gòu)買需求,又不會(huì)打擾原社群的其他成員。交易變現(xiàn)step01step02step03售中的交易氛圍營(yíng)造售前的朋友圈預(yù)熱售后的朋友圈播報(bào)1.售前的朋友圈預(yù)熱售前的朋友圈預(yù)熱,即社群運(yùn)營(yíng)者在朋友圈發(fā)4條動(dòng)態(tài),內(nèi)容分別是活動(dòng)調(diào)查、有獎(jiǎng)競(jìng)猜、拼團(tuán)預(yù)告、引導(dǎo)進(jìn)群,以便讓更多的人了解銷售信息,主動(dòng)申請(qǐng)入群。朋友圈的預(yù)熱內(nèi)容如表所示。交易變現(xiàn)2.售中的交易氛圍營(yíng)造售中的交易氛圍營(yíng)造是指通過在社群內(nèi)營(yíng)造活躍的交易氣氛,激發(fā)社群成員的從眾心理,從而引導(dǎo)社群成員完成交易。營(yíng)造社群內(nèi)的交易氣氛有以下4個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。交易變現(xiàn)3124發(fā)起拼團(tuán)接龍巧用倒計(jì)時(shí),促進(jìn)交易發(fā)簽到紅包,激活氛圍贈(zèng)送驚喜福利,引導(dǎo)“曬單”3.售后的朋友圈播報(bào)售后的朋友圈播報(bào),即在朋友圈播報(bào)物流進(jìn)度、用戶的正面評(píng)價(jià),并進(jìn)行下期活動(dòng)預(yù)告。通常情況下,如果產(chǎn)品選得好,一場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束后就會(huì)有人問:還有沒有活動(dòng)?什么時(shí)候有下一期活動(dòng)?這時(shí),社群運(yùn)營(yíng)者就需要根據(jù)咨詢量來判斷是否要進(jìn)行這款產(chǎn)品的第二期拼團(tuán)活動(dòng)。如果要進(jìn)行,就需要盡快預(yù)告。這樣,幾天后即可趁熱打鐵發(fā)起下一期的拼團(tuán)活動(dòng)。交易變現(xiàn)3.分銷變現(xiàn)BUILDYOURCOMMUNITY社群如果想要實(shí)現(xiàn)更大范圍內(nèi)的互惠共贏,可以考慮采取社群分銷模式分銷裂變分銷變現(xiàn)分銷裂變的意義社群分銷就是社群打造自己的產(chǎn)品供應(yīng)鏈,讓社群成員在認(rèn)可這些產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,成為社群系列產(chǎn)品的分銷員。如果沒有這種分銷模式,那么社群成員在學(xué)習(xí)新鮮期過去后,就可能會(huì)離開社群。而讓大家留下來的方法是打造一個(gè)大家可以重復(fù)消費(fèi)的供應(yīng)鏈平臺(tái)。如果社群成員發(fā)現(xiàn)在這個(gè)渠道消費(fèi)更劃算,就會(huì)形成消費(fèi)黏性、具有消費(fèi)規(guī)模;而有了消費(fèi)規(guī)模,社群運(yùn)營(yíng)者就可以去爭(zhēng)取更多的傭金或者更大的折扣空間給社群成員。分銷變現(xiàn)分銷裂變的設(shè)計(jì)分銷裂變需要從分銷門檻、分銷等級(jí)、分銷傭金3個(gè)層面來設(shè)計(jì)。分銷變現(xiàn)分銷傭金分銷等級(jí)分銷門檻1.設(shè)計(jì)合適的分銷門檻分銷門檻通常有3種類型:提交審核型、購(gòu)買加入型、直接加入型。具體內(nèi)容如下:(1)提交審核型,即社群成員需要先提交申請(qǐng)資料,經(jīng)社群運(yùn)營(yíng)者審核通過后,社群成員才能獲得分銷資格。如果社群運(yùn)營(yíng)者設(shè)計(jì)分銷體系的主要目的不在于“賣貨”,而是獲得某些優(yōu)質(zhì)資源,那么,就可以將需要的資源條件列為審核條件,以吸引擁有優(yōu)質(zhì)資源的社群成員報(bào)名申請(qǐng)。分銷變現(xiàn)分銷變現(xiàn)1.設(shè)計(jì)合適的分銷門檻(2)購(gòu)買加入型,即社群成員需要先購(gòu)買社群運(yùn)營(yíng)者指定的產(chǎn)品(或虛擬產(chǎn)品),購(gòu)買成功后才能獲得分銷資格。例如,秋葉書友會(huì)小店的分銷就屬于“購(gòu)買加入型”。想要通過分銷賺錢的社群成員,只要在“秋葉書友會(huì)”有贊店下單一次,就會(huì)自動(dòng)成為書友會(huì)小店的分銷員。(3)直接加入型,即社群成員只需要同意社群運(yùn)營(yíng)者準(zhǔn)備好的協(xié)議即可獲得分銷資格。這樣的“零門檻”加入分銷體系的方式,可以快速推廣業(yè)務(wù)、快速積累用戶。2.設(shè)計(jì)合適的分銷等級(jí)設(shè)計(jì)分銷等級(jí)需要考慮兩個(gè)方面的內(nèi)容,即分銷等級(jí)數(shù)量和分銷關(guān)系綁定。(1)分銷等級(jí)數(shù)量依據(jù)社群而設(shè)計(jì)的分銷等級(jí)可以設(shè)置為一級(jí)分銷或者二級(jí)分銷。一級(jí)分銷即直接分銷。只有當(dāng)分銷者將分銷的產(chǎn)品分享給自己的朋友,且朋友購(gòu)買后,分銷者才可以獲得銷售獎(jiǎng)勵(lì)。簡(jiǎn)而言之,分銷者只能獲得“一級(jí)朋友”的購(gòu)買獎(jiǎng)勵(lì)。二級(jí)分銷兼具直接分銷和間接分銷。首先,分銷者將分銷的產(chǎn)品分享給自己的朋友,朋友購(gòu)買后,分享者可以獲得銷售獎(jiǎng)勵(lì);朋友再將產(chǎn)品分享給他的朋友,朋友的朋友購(gòu)買后,分銷者也可以獲得銷售獎(jiǎng)勵(lì)。簡(jiǎn)而言之,分銷者既可以獲得“一級(jí)朋友”的購(gòu)買獎(jiǎng)勵(lì),又可以獲得“二級(jí)朋友”(朋友的朋友)的購(gòu)買獎(jiǎng)勵(lì)。分銷變現(xiàn)2.設(shè)計(jì)合適的分銷等級(jí)(2)分銷關(guān)系綁定分銷關(guān)系的綁定決定了最終的獎(jiǎng)勵(lì)歸屬。在社群產(chǎn)品的分銷體系設(shè)計(jì)中,一般有兩種分銷關(guān)系:一種是永久綁定,一種是限時(shí)綁定。永久綁定是指分銷關(guān)系綁定后不可更改。例如,分享者A將產(chǎn)品分享給自己的朋友B,B購(gòu)買后,即與A形成永久綁定的分銷關(guān)系。以后,B每次購(gòu)買社群產(chǎn)品,A都可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)。這種綁定方式可以激勵(lì)A(yù)將產(chǎn)品分享給更多的朋友。分銷變現(xiàn)分銷變現(xiàn)2.設(shè)計(jì)合適的
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