《演講與口才》課件-第四章 語言思維

改變思維定勢學做忠實的聽眾4.1語言是思維的外殼-口才與思維的關系

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||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||01說話的才能

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||02邏輯思維

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||03思維的分類說話的才能1一、說話的才能思維模式語言能力也好，口才也罷，其本質(zhì)都是一種說話的才能，人們運用語言表達思想。而影響我們說話內(nèi)容的其實是思維，確切的說，是我們在長期的社會活動中，所形成的相對固定的思維模式。而每個人的思維模式不同，也就使得說話的才能有所不同。關系邏輯思維2二、邏輯思維好的口才由兩個方面的矛盾，次要矛盾指的是說話的外部技巧。而主要矛盾就是思維。對于我們常用的思維方式來說，可以從邏輯思維能力的角度，對思維的方式進行分類，同時也作為一種工具而存在。思維的分類3歸納與演繹歸納白馬黑馬都是馬演繹馬有白馬和黑馬分析與綜合把事物分解為各個部分、側(cè)面、屬性，分別加以研究。1.分析把事物各個部分、側(cè)面、屬性按內(nèi)在聯(lián)系有機地統(tǒng)一為整體，以掌握事物的本質(zhì)和規(guī)律。2.綜合推遞法馬蹄鐵將軍戰(zhàn)馬戰(zhàn)爭鐵釘?shù)蹏嫦蛩季S思維是互逆的在進行項目匯報時，我們可以從項目的現(xiàn)有條件，來推導項目的預期結(jié)果，也可以通過既定的目標，來推導出項目完成所需要的人力物力等。傾聽的重要性4.2讓思維跟著發(fā)言者

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||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||01任務導入

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||02傾聽的重要性

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||03傾聽的方法

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||04課堂小結(jié)任務導入1一、任務導入在大學生活中，你有沒有遭遇過這樣的困境？一、任務導入為什么聽別人講話還能遇到這么多問題、甚至還能引發(fā)爭吵呢？正確的“聽”的方式傾聽的重要性2二、傾聽的重要性傾聽的方法3三、傾聽的方法ACBD添加標題第五，有意識地練習。第一，聽的時候要保持開放心態(tài)，不要帶著假設去聽，也不要選擇性地去聽。第四，聽的過程中盡量保持專注，如果遇到?jīng)]聽懂的情況，可以及時詢問；如果情緒受到了對方言語的影響，則盡量平復自己的情緒，回到傾聽上面。第三，在聽的過程中，不要隨意打斷或是回應，而是保持平等和尊重，讓對方有表達的意愿和安全感。E第二，用心傾聽，而不是僅僅關注對方的語言表達和說話邏輯。課堂小結(jié)4四、課堂小結(jié)訓練傾聽能力，爭做傾聽達人改變思維定勢學做忠實的聽眾4.3思維訓練方法

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||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||01思維定勢

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||02逆向思維

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||03發(fā)散思維思維定勢1一、思維定勢定義一、思維定勢定義逆向思維2二、逆向思維二、逆向思維二、逆向思維二、逆向思維二、逆向思維二、逆向思維發(fā)散思維3三、發(fā)散思維三、發(fā)散思維三、發(fā)散思維三、發(fā)散思維改變思維定勢學做忠實的聽眾4.4改變思維定勢-批判性思維與口才

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||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||01定義

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||02提出問題

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||03三種提問法

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||04評價標準定義1一、思維定勢什么是批判性思維通過一定的標準評價思維，進而改善思維，是合理的、反思性的思維，既是思維技能，也是思維傾向。蘇格拉底提出問題2二、提出問題改正問題發(fā)現(xiàn)問題自我審視三種提問法35個why提問法0102030405第一次提問問題A導致問題B第三次提問結(jié)果C引出現(xiàn)象D第五次提問方案E解決問題A第四次提問現(xiàn)象D關聯(lián)方案E第二次提問問題B導致結(jié)果C蘇格拉底提問法澄清問題這個問題的意思是什么？為什么會有這樣的問題？是什么讓你有這樣的問題？明確推論你是如何得出這一結(jié)論的？你為什么相信這是真的？是否有理由懷疑這一結(jié)果呢？探究結(jié)果這個問題會帶來什么結(jié)果呢？會有什么隱藏的影響嗎？這個結(jié)果真的有發(fā)生的可能嗎？回歸原問題最初的那個問題，有新的答案了嗎？探索其他觀點對這個問題，其他人有什么看法？別的不同的觀點是什么？還有其他的可能嗎？澄清假設你這個問題的假設是什么？為什么會有這樣的假設？你如何證明這個假設？思維結(jié)構(gòu)提問法思維結(jié)構(gòu)實施觀點推論結(jié)果概念和問題目的假設信息評價標準4邏輯思維清晰性-表述的信息是否清晰，是否會有歧義；準確性-信息是否是準確的、無誤的、真實的；精確性-是否達到必要的精確程度，比如小明過年長胖了，與事實相符，是準確信息，但不精確，小明過年長胖了5斤，則更加精確了，給了更多細節(jié)信息；相關性-信息是否與問題相關；深度-信息是否達到必要的深度；廣度-信息是否具有足夠的廣度；邏輯性-信息本身是否符合邏輯，是否具有一致性；重要性-信息是否重要，還是無關的細節(jié)；公正性-信息是否全面，是否考慮了各個方面的因素；改變思維定勢學做忠實的聽眾4.5做好聽眾，開啟溝通-傾聽的原則及技巧

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||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||01案例導入

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||02傾聽原則

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||03傾聽技巧

||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||04課堂小結(jié)案例導入1一、案例導入傾聽重要嗎？經(jīng)營之神的經(jīng)營理念首先要細心傾聽他人的意見?！敖?jīng)營，就是從‘無’當中制造‘無’；通過生產(chǎn)活動給所有人類帶來富足豐裕的生活；以優(yōu)良的品質(zhì)，用消費者能購買的價格，把商品像自來水一樣源源不斷地為顧客提供出來。使顧客常受益，乃是企業(yè)獲益的最大源泉?！碧K格拉底傾聽原則2二、傾聽原則不抱怨不指責不批評不打斷不說教不武斷傾聽技巧3三、傾聽技巧0102030405為什么他（她）不理解我？他（她）就不能換位思考一下嗎？為什么抓不到客戶想要解決問題的重點？為什么他（她）只顧自己說？這個人怎么能這樣？傾聽痛點三、傾聽技巧人類大腦運行機制信息輸入（外界刺激）信息輸出（行為）處理運算（經(jīng)驗模式）如何才能做到有效傾聽呢？三、傾聽技巧目光接觸要適當?shù)攸c頭表示贊許，還要配