管理決策之《管理及其決策四》

管理決策之《管理及其決策四》一、“適時管理（JIT）“它是倡導(dǎo)一種不斷改進工作的企業(yè)文化，通過百分之百地參與，人人主動地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，并采取積極的改進措施，向一切形式的浪費開戰(zhàn)，目標是實現(xiàn)百分之百的產(chǎn)品優(yōu)良。通向成功之路的關(guān)鍵是倡導(dǎo)一種文化，使各種各樣的革新建議都自然地得到采納和鼓勵，而不需要通過正規(guī)地渠道去征求。只要嘗試新方法就加以鼓勵，即使不完善也沒有關(guān)系。公司上下之間的信息渠道暢通了，公司各個“層次”之間有很好的透明度，公司將成為員工們充滿樂趣和勞有所獲的地方。發(fā)動雇員獻計獻策，重要的是需強調(diào)：公司十分需要有利于杜絕無效勞動的各種建議。什么是無效勞動?任何不能使產(chǎn)品增值的操作都是無效勞動，比如點數(shù)、移動、多余的手續(xù)、不必要的檢查、返工、存儲以及等候等等都是無效勞動。假如一時難以界定某項操作屬于增值性還是無效勞動的范疇，那么可以問一下這樣一個問題：進行了這項作業(yè)后，顧客原意付更多的錢嗎?二、“員工管理”最高水平的服務(wù)只有發(fā)自內(nèi)心，因此一個企業(yè)只有贏得了員工們的心，才能提供最佳的服務(wù)。意志的力量是公司的動力?？匆幌鹿救魏我豁梻ゴ蟪删捅澈?，你找到的動力未必是卓越的戰(zhàn)略（雖然戰(zhàn)略是有用的），或者設(shè)想周全的執(zhí)行計劃（那將是一個奇跡）。這些偉大成功后面的動力是員工們的意志力量，是他們?nèi)硇牡耐度氩湃〉眠@樣的成績。干活如果沒有遠景就會枯燥乏味。有遠景而沒有實干只是一個空想。有遠景再加實干就成了世界得希望。為贏得員工的心，我們必須告訴他們，我們追求些什么和我們正在怎樣干。我們的遠見必須是激動人心的，被人理解的，也是大家所注視的。員工們渴望和公司緊密相連，他們希望和公司的關(guān)系不僅是一張工資支票和福利待遇。他們需要成為“圈子內(nèi)”的人深入到公司內(nèi)部，能對公司各部門情況有所了解。他們更希望不只是被雇傭的“一雙手”或僅是機器上的一個零件隨時可被更換。員工們期望這只能來自坦誠交流而產(chǎn)生的那種特殊結(jié)合在一起的感覺。三、“提高工作效率“公司無法提供職業(yè)保障，只有顧客才行。換言之，不是在市場上成功，便是失業(yè)。為了使較少的員工能夠掌握日益擴展的企業(yè)，我們應(yīng)設(shè)計新的組織機構(gòu)，使每一個主管的管轄范圍擴大，從以往平均每一個主管管轄六人增加到十二個人以上。其目的在于使員工得到更多的授權(quán)以及去除不必要的工作。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者遵循“在必須變革之前作出變革”的哲學，使他在問題征兆出現(xiàn)以前，就率先對潛在問題