燕山大學《景區(qū)規(guī)劃設計》2023-2024學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁燕山大學

《景區(qū)規(guī)劃設計》2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于旅游景區(qū)的解說系統(tǒng)，以下哪種解說方式更能讓游客深入了解景區(qū)內(nèi)涵：（）A.導游講解B.標識牌解說C.多媒體解說D.游客自助講解2、在旅游危機管理中，當遇到自然災害等突發(fā)事件時，旅游企業(yè)首先應該采取的措施是什么？（）A.立即停止所有旅游業(yè)務B.組織游客進行緊急疏散和救援C.發(fā)布公告，向游客說明情況D.評估損失，準備后續(xù)的賠償工作3、旅游目的地的營銷推廣需要針對不同的目標市場。對于老年游客市場，以下哪種宣傳內(nèi)容最具吸引力？（）A.刺激的戶外運動項目B.悠閑的養(yǎng)生度假活動C.熱鬧的主題公園D.時尚的購物場所4、在旅游景區(qū)的游客滿意度調(diào)查中，以下哪個方面是游客最不滿意的常見問題？（）A.景區(qū)服務質(zhì)量B.景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生C.景區(qū)門票價格D.景區(qū)餐飲質(zhì)量5、在旅游市場營銷中，一家旅行社想要吸引更多年輕消費者，以下哪種推廣方式可能最為有效？（）A.在傳統(tǒng)報紙上刊登廣告B.利用社交媒體進行宣傳C.參加旅游行業(yè)展會D.發(fā)放大量紙質(zhì)宣傳冊6、在旅游規(guī)劃中，旅游線路的設計要考慮多方面因素。以下哪個因素對于旅游線路設計的合理性影響最大？（）A.景點的知名度B.交通的便利性C.游客的體力和時間D.旅游費用的高低7、旅游消費者的心理需求對旅游產(chǎn)品的選擇有重要影響。以下哪種心理需求在選擇旅游目的地時最容易促使游客追求獨特和稀有的體驗？（）A.求新求異心理B.從眾心理C.安全保障心理D.社交需求心理8、關于旅游電子商務的發(fā)展，以下哪種趨勢對傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務模式?jīng)_擊最大？（）A.在線旅游預訂平臺的興起B(yǎng).社交媒體在旅游營銷中的應用C.旅游大數(shù)據(jù)的分析與應用D.虛擬現(xiàn)實技術在旅游體驗中的運用9、對于旅游電子商務平臺的信息安全，以下哪種措施是保障用戶隱私和交易安全的關鍵？（）A.數(shù)據(jù)加密B.防火墻設置C.定期系統(tǒng)更新D.以上措施同等重要10、在旅游行業(yè)的市場預測中，以下關于預測方法的描述，哪一項是不正確的？（）A.定性預測和定量預測B.結合多種方法進行綜合預測C.依賴單一的預測方法，不進行對比和驗證D.根據(jù)市場變化及時調(diào)整預測結果11、一位游客計劃前往一個以海濱風光聞名的旅游目的地，以下哪個因素對于選擇合適的住宿地點最為關鍵？（）A.距離海灘的遠近B.住宿價格C.酒店的星級評定D.周邊餐飲設施的豐富程度12、鄉(xiāng)村旅游作為一種新興的旅游形式，發(fā)展迅速。以下哪個因素對于鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展最為關鍵？（）A.保持鄉(xiāng)村的原始風貌B.引入大型旅游企業(yè)的投資C.建設高檔的旅游設施D.開展大規(guī)模的旅游宣傳13、在旅游危機預警中，以下哪個指標對于預測旅游市場的波動最為敏感？（）A.游客投訴率B.旅游目的地的天氣變化C.匯率波動D.社交媒體上的輿論熱度14、關于旅游行業(yè)的文化融合，以下哪種方式能夠促進不同地域文化在旅游中的交流與融合？（）A.舉辦文化交流活動B.開發(fā)文化融合的旅游產(chǎn)品C.培養(yǎng)跨文化交流的導游人才D.以上方式效果相同15、旅游標準化建設是提高旅游服務質(zhì)量的重要手段。以下關于旅游標準化建設的說法，哪一項是錯誤的？（）A.制定旅游服務標準，規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營行為B.旅游標準化建設可以促進旅游行業(yè)的規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展C.旅游企業(yè)可以不執(zhí)行旅游服務標準，自行其是D.加強對旅游標準化建設的宣傳和培訓16、生態(tài)旅游強調(diào)對自然環(huán)境的保護和可持續(xù)利用。在開展生態(tài)旅游活動時，以下哪種做法不符合生態(tài)旅游的原則？（）A.限制游客數(shù)量，減少對生態(tài)的干擾B.建設大量旅游設施，滿足游客需求C.引導游客文明旅游，不破壞環(huán)境D.開展生態(tài)教育，提高游客環(huán)保意識17、在旅游危機管理中，以下關于旅游危機管理的說法，哪一項是不準確的？（）A.要建立健全危機預警機制，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在的危機B.危機發(fā)生后，應迅速采取有效的應對措施，減少損失C.旅游危機管理只需關注自然災害等不可抗力因素，無需考慮人為因素D.加強與相關部門和利益相關者的溝通與合作，共同應對危機18、旅游危機的應對需要政府、企業(yè)和社會各方的合作。在旅游目的地遭遇公共衛(wèi)生危機時，以下哪個主體在危機應對中發(fā)揮主導作用？（）A.旅游企業(yè)B.當?shù)卣瓹.游客D.社會組織19、當旅游目的地推出新的旅游產(chǎn)品時，以下哪種營銷手段更能快速打開市場：（）A.網(wǎng)絡廣告B.口碑營銷C.事件營銷D.會員制度20、旅游行業(yè)的品牌忠誠度培養(yǎng)對于企業(yè)長期發(fā)展至關重要。以下關于提高品牌忠誠度方法的描述，哪一項是不正確的？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務B.建立會員制度和獎勵機制C.忽視客戶反饋，不進行改進D.加強與客戶的情感聯(lián)系21、在旅游景區(qū)的安全管理中，以下哪種措施是預防游客發(fā)生意外事故的關鍵？（）A.設置明顯的安全警示標識B.配備專業(yè)的救援人員C.定期進行安全檢查D.以上措施同等重要22、文化旅游是近年來備受關注的旅游類型。以下關于文化旅游的描述，哪一個是不準確的？（）A.文化旅游可以讓游客深入了解當?shù)氐臍v史、文化和民俗風情B.開發(fā)文化旅游產(chǎn)品要注重文化內(nèi)涵的挖掘和展示C.文化旅游只適合對文化有濃厚興趣的游客，普通游客參與度不高D.加強文化旅游的宣傳推廣，提高其知名度和影響力23、對于旅游企業(yè)的品牌建設，以下哪種品牌傳播方式能夠增強品牌的親和力和感染力？（）A.情感營銷B.事件營銷C.口碑營銷D.以上營銷方式效果相同24、旅游服務質(zhì)量的評估是改進服務的重要依據(jù)。以下關于旅游服務質(zhì)量評估指標的描述，哪一項是錯誤的？（）A.有形性、可靠性和響應性B.保證性、移情性和安全性C.只關注服務的結果，不考慮服務的過程D.從游客的角度出發(fā)，全面評估服務質(zhì)量25、在旅游市場營銷的目標市場選擇中，以下哪種市場具有較大的發(fā)展?jié)摿驮鲩L空間？（）A.老年市場B.青年市場C.兒童市場D.以上市場潛力相同26、在旅游市場細分中，按照游客的出行目的進行細分，以下哪個細分市場的規(guī)模通常最大？（）A.休閑度假旅游市場B.商務旅游市場C.探親訪友旅游市場D.教育旅游市場27、在旅游目的地形象塑造中，以下哪種傳播渠道能夠快速提升目的地的知名度？（）A.電視廣告B.網(wǎng)絡社交媒體C.戶外廣告D.宣傳手冊28、在旅游行業(yè)中，旅游保險的作用日益凸顯。以下哪種情況下，旅游保險能夠發(fā)揮最大的保障作用？（）A.游客在旅途中突發(fā)疾病B.旅游目的地發(fā)生自然災害C.游客個人物品丟失D.旅行社取消行程29、旅游危機公關對于維護旅游目的地的形象至關重要。當旅游目的地發(fā)生負面事件時，以下哪種危機公關策略最為有效？（）A.及時發(fā)布準確信息B.沉默等待事件平息C.指責媒體的不實報道D.否認事件的發(fā)生30、在旅游服務供應鏈管理中，以下關于供應鏈協(xié)同的描述，哪一項是不準確的？（）A.旅游供應商、旅游企業(yè)和游客之間的協(xié)作B.信息共享和流程優(yōu)化提高供應鏈效率C.各環(huán)節(jié)各自為政，缺乏協(xié)同合作D.實現(xiàn)供應鏈整體效益最大化二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游企業(yè)的服務創(chuàng)新績效評估體系，包括評估指標的確定、數(shù)據(jù)收集方法、評估結果的應用等方面。2、（本題5分）分析旅游消費者的投訴處理機制，探討如何及時、有效地處理游客投訴，提高游客滿意度，維護旅游企業(yè)和目的地的形象。3、（本題5分）探討旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展評價體系。研究從生態(tài)保護、文化傳承、經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧等維度構建評價體系，分析如何運用該體系評估景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展水平，并提出改進建議。4、（本題5分）深入探討旅游目的地的形象塑造與傳播，包括形象定位、傳播渠道選擇、形象維護等內(nèi)容，舉例說明如何提升旅游目的地的知名度和美譽度。5、（本題5分）詳細論述民宿旅游的發(fā)展趨勢和經(jīng)營管理。分析民宿旅游在旅游住宿市場中的地位和競爭優(yōu)勢，探討民宿的經(jīng)營模式、服務質(zhì)量提升和規(guī)范化管理。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）體育旅游作為一種新興的旅游形式，發(fā)展迅速。請分析體育旅游的特點和市場需求，并探討如何開發(fā)和推廣體育旅游產(chǎn)品？2、（本題5分）分析旅游市場營銷中的行為細分方法，如何基于行為特征進行市場細分。3、（本題5分）詳細闡述旅游市場營銷中的市場細分原則和方法，并結合實際案例說明如何針對不同細分市場制定相應的營銷策略。4、（本題5分）解釋旅游景區(qū)的智慧化管理系統(tǒng)，分析如何利用信息技