2024質量管理年終總結范文（34篇）

質量管理年終總結范文（精選34篇）

質量管理年終總結范文篇1

農產品質量安全關系到農業(yè)產業(yè)的生存和發(fā)展、關系到廣大人民群

眾身心健康，國家越來越提高重視，也是政府要要求、人民有需求。根

據上級要求，結合槐樹的實際情況，我鎮(zhèn)在農產品質量安全監(jiān)管工作方

面上發(fā)了很多資料、做了很多宣傳、開展了一定的巡查等等方面做了大

量的工作，以政府的實際行動盡量來確保廣大人民群眾“舌尖上的安

全）現將一年來我鎮(zhèn)開展農產品質量安全監(jiān)管工作的自查自評情況總

結如下：

一、制定實施方案、組織召開會議、制定規(guī)章制度，抓好制度建設,

保證我鎮(zhèn)農產品質量安全監(jiān)管工作的有序進行。

為了貫徹落實縣農產品質量安全監(jiān)管工作的會議精神，安排部署我

鎮(zhèn)20xx年農產品安全監(jiān)管工作，我鎮(zhèn)於20xx年3月15號組織農產品

質量安全監(jiān)管的各村協管員、鎮(zhèn)直相關單位召開了全鎮(zhèn)農產品質量安全

監(jiān)管工作會議，制定了《xx鎮(zhèn)20xx年農產品質量安全監(jiān)管工作實施方

案》，并向全鎮(zhèn)16個行政村（居）下達了農產品質量安全監(jiān)管責任狀；

專業(yè)合作社、農產品生產企業(yè)、農資經營單位、種養(yǎng)大戶等部分代表簽

立了承諾書。通過以上一系列的制度的落實，確保了我鎮(zhèn)能高效快速的

開展農產品質量安全監(jiān)管工作。

二、加強組織領導、明確責任分工、抓好制度建設，保證我鎮(zhèn)農產

品質量安全監(jiān)管工作的正常開展。

為了把我鎮(zhèn)農產品質量安全監(jiān)管工作做得更好、責任到人，防治互

相推諉，提高工作效率，我鎮(zhèn)先將各村農產品監(jiān)管村級協管員名單上報

表擬好、打印，分發(fā)到駐村干部。駐村干部下鄉(xiāng)深入村委找到村主要領

導說明情況，由村委推薦一名熱心又有一定能力的村干部主要負責抓此

項工作，還耍求駐村干部與推薦人員見面細聊，讓不大愿做的放棄、讓

愿做的上來，有為才有位，盡量不使用那些出勤不出力的協管員來參予

此項工作，同時參考縣文件精神，成立了以鎮(zhèn)長為組長，農技站、動檢

站、經管站、工商所、財政所、派出所、衛(wèi)生院為成員的槐樹鎮(zhèn)農產品

質量安全監(jiān)管工作領導小組，從隊伍建設、人員素質上有效保證槐樹鎮(zhèn)

農產品質量安全監(jiān)管工作的有序開展，從而促進全鎮(zhèn)上下落實工作責

任，做到有計劃、有目標、有組織、有步驟地開展農產品質量安全監(jiān)管

工作。

三、加大宣傳指導、散發(fā)技術材料，抓好農產品監(jiān)管培訓，為我鎮(zhèn)

農產品質量安全監(jiān)管工作的正常開展奠定技術基礎。

參照XX縣農產品質量監(jiān)察培訓會上的技術材料，結合我鎮(zhèn)的實際,

對農產品質量的安全認證與管理、農產品質量安全抽樣技術規(guī)范作了些

文字說明，將技術材料委托駐村干部發(fā)到各個村委張貼，同時利用逢場

趕集日為契機，組織力量發(fā)放宣傳單、面對面交流等形式向百姓廣泛宣

傳《農產品質量安全法》和農業(yè)標準化工作相關知識，進一步提高農業(yè)

生產、經營者的主體意識，增強農產品生產者、農業(yè)從事者科學用藥、

合理施肥的意識。努力營造社會關心和支持打擊制售假冒偽劣農產品的

良好氛圍。

為了更好的抓好全鎮(zhèn)的農產品質量安全監(jiān)管工作的有力進行，我鎮(zhèn)

在5月5日舉辦了全鎮(zhèn)農產品質量安全協管員培訓班，全鎮(zhèn)農產品質量

安全監(jiān)管領導小組成員、各村協管員和部分合作社負責人、種養(yǎng)大戶、

農資經營戶參加了技術培訓，在會上對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農產品質量安全監(jiān)管公共服

務機構的必要性和主要職責作了詳細的闡述，對于農產品質量安全工作

的難點和熱點問題作了一定的剖析?，從而有效地提高了農產品質量安全

觀念和管理水平，營造了良好的農業(yè)安全生產氛圍。

四、開展專項整治和日常監(jiān)管，抓好農產品監(jiān)管的平常管理工作，

從實際行動上把農產品監(jiān)管工作慢慢列入各村的日事議程。

糧食的安全生產關系到廣大群眾的身心健康，農藥市場上的不合理

使用又讓群眾望而退卻，針對我鎮(zhèn)農資市場的管理混亂，我鎮(zhèn)在10月

25日組織開展農藥生產經營執(zhí)法檢查活動,對銷售甲胺磷等禁用高毒農

藥和克百威、氧樂果、水胺硫磷、毒死螂等高毒限用農藥的進行市場檢

查活動，嚴厲查處非法添加禁用高毒農藥成分的行為。

為了落實好各項目標任務、更好的組織抓好農產品質量安全監(jiān)管的

各項工作，我鎮(zhèn)農產品質量安全專項整治領導小組分片指導各村協管對

各轄區(qū)水的種養(yǎng)大戶、加工生產企業(yè)作為工作重點進行檢查，緊緊圍繞

農產品質量安全全程監(jiān)管這一核心，開展日常檢查活動15次，出動人

員近百人，從源頭上促進農業(yè)產業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展，保證農產品的質

量。

五、農產品質量安全檢測工作方面；

(1)抓好農產品農殘檢測工作

在全鎮(zhèn)監(jiān)管和檢測人員的共同努力下，在主管部門的協調督查和相

關單位的協助下，我站加強了農產品的檢測力度。20xx年全鎮(zhèn)共檢測各

類農產品達4000公斤、合格率100機

(2)抓好農產品質量安全定量檢測工作

定量檢測是農產品質量安全監(jiān)管的重要手段,20xx年通過站內檢測

和以送檢或配合抽樣的方式，共計采集定量檢測樣品187個，未檢出違

禁農藥、未檢出常規(guī)農藥超標情況，合格率100虬通過嚴格的監(jiān)測監(jiān)管,

確保我鎮(zhèn)重大農產品質量安全事故零發(fā)生。

(3)抓好對龍頭企業(yè)、農民專業(yè)合作社、家庭農場的農產品安全

檢測工作

我鎮(zhèn)農業(yè)服務中心非常重視農產品安全檢測工作，抽調出專職工作

人員，全年常態(tài)化對轄區(qū)的種植型、加工型各類新型經營主體進行督查

和跟蹤檢測，和生產周期農產品質量安全巡查。主要督查是否使用違規(guī)

違禁種子化肥和高毒性農藥，對所有蔬菜、水果、玉米等鮮活農產品全

面進行檢測，檢測合格的IB具檢測報告單。在城鄉(xiāng)農產品集散地、田間

地頭、種植基地、收購點、冷庫等處以散發(fā)傳單、貼貼公告、懸掛橫幅、

電視廣播宣傳等多種形式對收購商、運銷商、生產者進行農產品質量安

全宣傳，其中發(fā)傳單1000份、貼公告30份、掛橫幅16條。

六、存在的問題

農產品質量安全監(jiān)察工作對于基層組織來講是個新鮮工作，但也是

必需工作，從我鎮(zhèn)近階段農產品質量安全監(jiān)管開展工作中也發(fā)現了一些

問題和不足，有待于上級有關部門得以解決，比如隊伍中技術人才匱缺,

沒有知識的更新，削弱了開展工作的基礎；比如農產品質量檢測的硬件

及經費不足，制約了工作開展；比如宣傳力度還不夠、群眾農產品質量

安全意識淡薄、標準化生產水平低，導致個別農產品仍存在安全隱患的

現象，這些存在現實問題讓我鎮(zhèn)農產品質量安全監(jiān)管工作難以上水平、

上臺階°今后我鎮(zhèn)將在縣委、縣政府的堅強領導下，在上級業(yè)務部門的

具體指導下，繼續(xù)加大對農產品質量安全的監(jiān)測監(jiān)管工作，促使我鎮(zhèn)農

產品質量安全監(jiān)管工作再上新臺階。

質量管理年終總結范文篇2

做李寧服裝品牌的市場督導工作流程，供你參考，在講述市場督導

的工作流程之前，我們先了解市場督導工作職責；

1、跟進每日店鋪數據上傳的準確性，及時性。

2、貨品到貨信息，發(fā)布到各店鋪并跟進配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數據進行對比分析，對升降幅度較

大的店鋪進行單店分析其原因°

4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入，下單配貨，并核實其配貨數

量與其銷售，庫存是否合理，進行正確下單。

5、到店檢查相關工作，隨時了解店鋪情況。

市場督導每周工作流程

1、周一查看負責片區(qū)的一周銷售，庫存，上周活動，現在配送中

心存等。根據上周情況制定本周工作計劃。

2、周二經營分析時總結分析上周工作情況，制定本周工作計劃，

活動計劃。

3、周三店長會議?？偨Y上周自己所負責片區(qū)的貨品，人員，活動

情況。告訴店長本周計劃，并組織店長和其他片區(qū)店長進行交流和互動。

到店檢查周二晚大掃除完成情況。

4、每周三店長會議時收集專柜信息調查表，上周店長對員工的考

核（由內務收集匯總）。周一做店鋪（柜）與上周同期的銷售對比分析,

進銷存分析，周二“經營分析會議”對店鋪一周整體銷售進行概括總結。

5、下發(fā)每周《考核表》、《調查表》：并提供各店一份倉庫正價與特

價貨品的庫存表，指導其配貨°對上周的《調查表》，收集統(tǒng)計，反饋

給經理，銷售主管，總公司市場部；統(tǒng)計各店的《考核表》，于每月初

反饋給市場督導審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。

6、周四到自己所負責的片區(qū)巡店檢查，周三店長反饋的相關店鋪

貨源，陳列、衛(wèi)生、活動、跟進店長是否把本周工作目標認真執(zhí)行。執(zhí)

行效果如何？跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決？再把所收集到

的問題匯總找相關人員解決。

7s周五跟進本周末活動。店鋪貨源準備情況，活動準備情況及加

班人員安排。

8、周末到店協助銷售。隨時關注店鋪銷售情況，并做好協調工作。

9、每周二、四、六抽時間到店參加晨會。

10、專職陳列員每周會根據陳列標準對店鋪進行考核。專職陳列員

的責任就是在日常工作中維護各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔

衛(wèi)生：服飾的整潔與否：宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護：還有臨

時出現的一些陳列問題°百按照《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》作

出評比。以保證陳列維護的執(zhí)行力度。據《成都直營店鋪陳列標準》、《店

鋪陳列考核》、《成都直營店鋪陳列考核獎懲制度》，定期對店鋪作出形

象考核.時間為一星期一次，一個月四次。每月集中評比一次，選出評

比中的第一名和最后一名，對其做出激勵。

11、專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給

陳列創(chuàng)意部。

質量管理年終總結范文篇3

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷

程，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展

的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市20xx

年銷售業(yè)績更加興旺！

20xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下，在兄弟柜組的支

持下，經過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。

現將20xx年服裝銷售員年終總結如下：

20xx年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為

顧客服務，開展?jié)M意在京華，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，

努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實,

嚴把質量關。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧客提供

質優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她們通

過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得

了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，

使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧

客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。

20xx年我柜組完成銷售任務……

我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括

我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在

公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消

費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統(tǒng)一，努力做好自己的

本職工作。

她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任°

作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了京華的形

象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質，高標準的要

求自己，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服裝市場的動

態(tài)，走在銷售市場的前沿。

經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，

有的成為銷售骨干，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。

20xx年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為店長，我覺

得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務能力不強，另一方面是

我覺得困難很多，社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺

小，缺乏擔當重任的勇氣Q

在7月份開始做柜長的時候，經理給我布置任務，由于膽怯的心理,

害怕不能勝任，和經理爭執(zhí)起來。通過

過工作實踐和學習，我了解到經理的良苦用心，她是為了給我們每

一個人一個恰當的位置，給每個人一個發(fā)展空間°

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，

滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。

一轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，

在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數一直都是

幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上升，對與每個月

的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作

流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較

強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說

店面業(yè)績沒有完成30%,銷售單價雖然比去年是上升了40%,但整體條

數只上升了16%0

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里,

首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領導給予

工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利

的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同

事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，

我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到

了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一

個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的二作積累。我認識

到自己現有的不足和長處?，F將全年來的工作和感受總如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的

問題，主要表現在：

(1)銷售工作最基本的顧客維護量太少°記載的貴賓顧客有626個,

其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的

概括為100個，從上面的數字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能

及時的了解貴賓不來的原因，導致銷售量也不是太理想。

(2)溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們

產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾價位提升，沒能說

出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑

義沒能及時給予完美的解答.

(33)工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成

一個寫工作總和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)

銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混

亂等各種不良的后果。

(4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工

面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不

強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。

(5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格耍求自己，所以沒有好好的關注

庫存銷量。22店從5.1開業(yè)--9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只

占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，果

在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注

庫存銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好

的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。

質量管理年終總結范文篇4

在過去的一年里，我公司堅決貫徹執(zhí)行貴公司的各項管理要求，按

照年初制定的產量、質量要求，不折不扣的完成你們下達的各項工作任

務。14年度在產量、質量方面，工作基本達到貴公司年初的指標和要求,

其間也出現過幾次質量方面的問題，經過檢討和改進，加強質量控制力

度，再也沒有出現過類似的問題。

新的一年已經來臨，為了更好的與貴公司和作,、我們作出20xx年

的工作計劃：

一、人員儲備

根據公司發(fā)展規(guī)劃，將逐步加大質量部工作力度、考慮增加質量部

人員：質量工程師1人，巡檢2人，檢包4人，總檢1人。

二、人員培訓

15年度在14年度培訓的基礎上，將進一步加大培訓力度，提升公

司一線人員的技術能力、質量意識，以及管理人員的管控能力。

1＞制定培訓計劃、定期組織一線人員進行技術、質量、安全、等

培訓；

2、每周一次，組織相關管理人員進行現場管理、技術、質量、安

全、等方面培訓；

3、每季度對車間主任及以上人員進行更進一步的現場管理培訓.

三、加大質量工作的力度

為加大全體人員對質量提升工作的熱情，形成全員抓質量促生產的

氛圍，新的一年更需要在質量方面加大力度。

1、加強對車間主任等管理人員的質量考核，提升管理人員質控意

識及質控能力；

2、加強對批量質量不良的考核力度，切實杜絕批量不良的發(fā)生：

3、提升后道工序質量獎勵幅度，加強對“不接收、不制造、不流

轉”要求執(zhí)行的考核，對嚴格“三不”的后道工序作業(yè)人員嚴格對照實

施獎勵，激發(fā)職工質量控制的積極性，提升產品質量。

4、嚴格實行月度質量績效考核，工資結算納入質量績效考核得分

進行考核。

5、為了更好的為貴公司做好配套服務、以保證質量、我們導入

TS16949認證，力爭在3月份通過考核認證拿到證書。

四：加強現場管理力度

L車間全面推行5s

2：實施看板管理

3：導入PDCA工作模式

4：責任到人、提升執(zhí)行力

在新的一年里我們力爭在交期、質量、服務等方面取得顯著提升，

為貴公司的發(fā)展貢獻自己的一份力Q

在此祝愿貴公司在新的一年里：

“生意興隆、財源廣進”

質量管理年終總結范文篇5

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到

了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一

個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的二作積累。我認識

到自己現有的不足和長處?，F將全年來的工作和感受總結如下：

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的

問題，主要表現在：

一、銷售工作最基本的顧客維護量太少

記載的貴賓顧客有XX個，其中有XX個老貴賓今年一年沒消費過，

加上辦過貴賓就來消費一次的概括為XX個，從上面的數字上看我們基

本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量

也不是太理想。

二、溝通不夠深入

員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰

的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說日產品的價值。也

沒了解顧客的真正想法和購買意圖：對顧客提出的疑義沒能及時給予完

美的解答。

三、工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃

沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的

狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分

配，工作局面混亂等各種不良的后果。

四、對店面要求也不嚴格

特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到

號召力的作用，工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需

要盡快改進的。

五、因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注

庫存銷量

XX店從X開業(yè)一一X月份女褲一直占比都比較高斕，男褲只占X%,

后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這

后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存

銷售導致的，現在就開始改進這一系列的問題°

以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)

督，幫助和提供寶貴意見。

能作為服裝店的店長在這里總結本年的工作，首先感謝老板對我的

信任，各位同仁對我的支持。本人X月份被聘為服裝店店長，由于精通

業(yè)務，熟練銷售技巧和老板的信任。一年來，本著迪圖公司的經營理念,

能認真的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基

礎6

作為店長我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務、責任心強。

2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度°

3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極

為本店的銷售做出應有的貢獻。

4、在經營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在影

響力”的理念，讓服裝在XX人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)

境、高質量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會

到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高；和售貨員能做到近距離的

溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務，都讓我感

受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學的，我愿意為品牌店的經營

獻出自己的力量。

對于本年度的經營我做如下總結：

1、銷售額完成，較去年同期增長，經常變換店鋪的陳列，吸引顧

客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里

來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉

一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這

件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產品。介紹完后，可以叫顧客

試穿，突出產品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現服裝適合自己，就要適

當地附和著并加些贊美之詞。當顧客對產品更加感興趣的時候，就會考

慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科

學管理以及合理宣傳。

2、培養(yǎng)員工x名，達到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平,

平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉化為實踐，結合自己的

工作經驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務經驗。

3s在調動員工積極性方面，我能根據每人的實際情況進行合理的

時間調配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現情緒不好的及時溝通，消除

員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。

4、強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系Q要時刻面帶微笑,

親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經常

與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。

5、處理好商場關系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立在商場

員工中良好形象6能按要求及時參加各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)

行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單、

打掃衛(wèi)生、軍訓、培訓等各項活動，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)

精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為迪圖在他

人心目樹立形象起到較好的作用。

6、配合好xx店銷售工作，及時做好服裝的號碼調配，加大員工的

培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應迪圖的經營理念，只有認真

對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益°

在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：

1、用于學習銷售經驗的書籍時間不充足。應該多學習銷售技巧類

的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習。

2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。

3、沒做到與店員經常溝通，不能及時調動店員的積極性。

成績只能代表過去，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職

工作，使銷售額比去年同期增長x個百分點.我要帶領全體員工做到以

下幾點:

1、加強管理，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理制度，

加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升°

2、加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝

的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進行培訓；

每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總

結，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行獎勵。

3、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：一、做好分店的獎勵

機制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行獎勵：第

二，每個月的測試成績進行通報，實行獎勵；第三，對于銷售額月增長

百分率較多的分店進行獎勵。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度；每

周不定期對自己的業(yè)務范圍進行檢查指導，做到賞罰分明。

4、繼續(xù)維護好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員

親自與會員溝通，及時送去祝福，特別是會員生日；對會員的喜好進行

及時記載，使其在服務時能投其所好；讓每位員工都熟悉會員的職業(yè)、

愛好及衣服尺碼，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到銷售理

念，愛上服飾°

質量管理年終總結范文篇6

X小學以五級管理為模式，重點通過班主任工作加強對學生的精細

化管理，從一點一滴的小事做起，取得了良好的效果。

一、建立五級管理機構，為學生管理打好物質基礎

所謂五級管理，指的是校長、副校長、校委會成員、班主任、學生

會這五個級層分工協作，共同做好學生的管理工作。而班主任工作是其

中的重中之重。

校長抓全面。管理能否精細化很大程度上取決于一所學校的校長，

搞精細化管理的校長的特點是：“真誠待人，踏實辦事，情注師生，民

主治校，學校發(fā)展有日標，改革有思路，推進有辦法”，工作方式是：

遵循規(guī)律改革創(chuàng)新，工作有計劃、成績有獎懲、分工明確，配合默契。

分管副校長抓落實。就是要落實學校在學生管理方面的規(guī)章制度，

協調上下關系，令行禁止，并將工作中發(fā)現的問題提出來由學校討論，

改善或者繼續(xù)執(zhí)行。

校委會成員抓分擔.校委會成員輪流值周，在這周里做好整個學生

管理的檢查工作：檢查班主任到位情況，督促學生的學習、進餐、休息

情況，做好學生的心理疏導工作等等。

班主任抓具體.班主任是學校工作的紐帶。一個學校有幾個班主任,

班主任就是幾分之幾個校長。班主任的工作決定著學校工作的成敗。班

主任的工作決定著學生的命運。班主任老師的一言一行，遷移默化的影

響著學生。我們學?？偟脑瓌t，就是“教育，管理從嚴，指導到位”。

學生會工作抓自主.學生會是學生自己的組織，維護廣大學生的利

益，為同學們服務是學生會的職責。學生會來自學生，聯系同學，團結

同學，時刻為學生的利益著想，這是對學生會組織的特殊要求，也是學

生會工作不斷前進的根本保證，

二、制定一系列規(guī)章制度，為學生管理做好制度保障

社會是個大環(huán)境，學校是個小社會。俗話說“國有國法，家有家規(guī)”,

“無規(guī)矩不成方圓”，學校要生存，要發(fā)展，一定離不開制度的建設。

制度的建設不僅關涉到學校生存狀況，還關涉到學校的發(fā)展狀況。在學

生管理方面，我們主要制定了以下制度:

(1)為提高班主任工作積極性，督促班主任保質保量地完成學生管

理工作，我們建立完善了；

(2)為了服務學生生活，促進學生學習，讓學生在學校里養(yǎng)成良好

的行為習慣、禮儀規(guī)范，我們制定推行了；

(3)為了讓值周的校委會成員能夠為學生服務，幫學校做好學生管

理工作，我們制定并實行了；

(4)為了規(guī)范學校的升旗活動，培養(yǎng)學生熱愛國旗、熱愛祖國的良

好感情，我們制定了：

(5)為了更好的落實學校的規(guī)章制度，傾聽學生心聲，從而不斷改

善學校學生管理工作，我們學校制定了。分班主任會議和學生校會兩種。

建設學校制度文化，其目的是為學校的教育教學服務，使教育教學

行為，教育教學活動的開展有章可循，提高工作效率，提升管理水平，

其意義是深遠的。一套先進科學的學校管理制度能使學校的領導、教師、

學生和職工關系融洽，使學校的每個成員感到舒心、舒適，更好更快地

形成共同愿景，使每個成員充滿自信與期望，提高工作學習的效率；而

沒有制度保障的學校，往往人心渙散，工作缺乏目標和追求，既不利于

學校的發(fā)展，同時也不利于教師和學生的發(fā)展。

三、做好學校對班主任的管理工作，重點提高班主任工作積極性

班主任是學校各項工作在班級的具體組織者、實施者、是德育工作

的主力軍，是教學工作的具體指揮者。要使學校的整體工作有目的、有

計劃地實施，抓好班主任管理是關鍵。

1、班主任實行任命制。每學年開始，由校長和分管學生的副校長

協商提出班主任人選，經教代會議研究確定，由校長任命，任期為一年.

無特殊情況，原則上中途不撤換。

2、分管校長全面負責管理班主任。教導處代表校長負責班主任管

理的日常工作。

3、班主任享有參與德育工作的制定、實施和提出建議意見的權利,

享受教育部門規(guī)定的班主任補貼。

4、一般情況下，班主任參加少先隊組織管理活動。班主任既要有

班級管理能力，又要熟悉少先隊基本知識，組織領導班隊活動的開展。

5、班主任要全面履行學校制定的《班主任崗位職責》，管理好班級

工作，教育好本班學生。

6、未經學校批準，班主任不得擅自對學生進行停學等處分.

7、學校每年對班主任工作進行兩次考核。期末初步考核，學年結

束全面考核?？己艘詾橐罁?，考核內容包括工作態(tài)度、責任心、工作表

現、執(zhí)行任務、班級的班風、學風與任課教師配合協調情況、班級學生

獲獎次數等。班主任考核成績記入教師個人檔案。

8、對不稱職的班主任，政教處提出，經校委會議研究決定，作出

適當的調整與撤換。

9、在考核的基礎上，每年評選一次先進班集體和先進班主任，并

予以表彰獎勵。

10、為促進班主任工作理論化、科學化，不定期召開班主任工作研

討會和班主任工作經驗交流會，

四、抓好一日常規(guī)管理，做好對學生的養(yǎng)成教育

學校一日常規(guī)是培養(yǎng)學生良好生活、學習習慣的重要手段。我校在

學生一日常規(guī)方面下大力氣進行精細化管理，取得了良好效果。

五、開展豐富多彩的文體活動，促進學生的全面發(fā)展

學生在豐富多彩的活動中，才更容易發(fā)揮才智，提高能力獲得全面

發(fā)展。我們學校在學生管理方面開展了多種多樣的文體活動，讓學生在

活動中得到鍛煉°

我們每學期都要開展學生體操比賽、拔河比賽、乒乓球比賽、歌詠

比賽、演講比賽、作文大賽、書法比賽。每次活動班主任教師、相關藝

術教師、學校分管領導都要靠上輔導與組織Q比賽結束評出一二三等獎,

并發(fā)獎。讓學生得到成就感。

精細化管理.，首先要解決思想觀念問題。精細化管理不是喊喊口號、

唱唱高調、出出風頭、湊湊熱鬧、開幾次會，考幾次試；而是遵循規(guī)律、

循序漸進、求真務實。學校領導和教職員工既要消除好大喜功，心情浮

躁，急功近利的心理；又要克服追求時髦，搞形式主義等不良做法。我

們認為：教育原本不需要跟風逐潮，不需要不斷的花樣翻新，而是需要

一種可貴的堅持。把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做精就

是不平凡。我們認為這就是對精細化管理的詮釋。

質量管理年終總結范文篇7

時間過得真快，轉眼間1年即將結束，我很榮幸能融入這個大集體

里、成為這個集體里的一份子，在這不到1年的時間里我也學會了很多

知識，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學一定會成功！在20xx年

來臨之際，回顧20xx年的工作，具體總結如下；

一、倉庫保管員的工作

1.負責五金倉庫各種設備、配件、勞保用品、辦公用品日常衛(wèi)生

和安全工作及做好各項記錄。

2.負責五金倉庫的出庫、入庫工作，按標準操作程序和標準管理

制度做好各項工作及記錄。

3.嚴格把好驗收關、對已到貨物立即進行外觀質量、數量檢驗，

并做好相關記錄°對于不合格品堅決不準入庫，應隔腹堆放，標識明晰,

嚴禁投入使用。

4.每日對倉庫衛(wèi)生進行清理，對倉庫物料巡檢。

5.嚴格遵守倉庫管理制度，執(zhí)行好以舊換新、報廢設備等相關制度

二、做好倉庫物品的管理和清潔工作

1.倉庫作業(yè)量多，容易積攢灰塵，所以在十月份加強了倉庫的衛(wèi)

生工作，只有這樣才能創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好的衛(wèi)生環(huán)境下工作,

使倉庫達到目視化管理保證倉庫環(huán)境衛(wèi)生。

2,對于倉庫物資應做到物品先進先出、擺放整齊、擺設合理，

需要領用設備、配件及五金雜品的部門必須填寫（領料審批單）并

經部門負責人簽字同意后，交材料會計開出庫單，保管方可憑單發(fā)貨。

3.對于設備配件需以舊換新的，應對舊配件打上永遠抹不去的記

號，并進行分類存放（手工賬目要清楚），對于以舊換新的舊部件，及

時通知設備部并組織專人進行維修，并最好設備部件維修記錄，發(fā)放零

部件時優(yōu)先選擇維修后的零部件，對無法修復的部件經工廠評估小組評

估進行處理。

4.每天巡檢倉庫，下班前必須檢查各種電器電源等安全情況，不定

期巡檢倉庫物資，如有長期積壓、質量損壞、產品潮濕、過期等問題，

應及時上報處理。

三、主要工作業(yè)績五金采購年終總結。

五金倉庫一年出入庫統(tǒng)計

機物料入庫：1433

機物料出庫：5453

固定資產出庫：12

倉庫重新建立以舊換新制度這需要保管員嚴格把關，嚴格執(zhí)行公司

下發(fā)的各種制度。

L機物料的整理對機物料倉庫重新整理，將所有的機物料配件裝

箱（翻新報廢箱）使倉庫更加整齊，

2.報廢設備倉庫的整理公司將廠區(qū)所有報廢設備統(tǒng)一存放入庫，

并建立賬目。

3.廢舊配件的整理將倉庫內以舊換新的舊配件要分類存放，并做

上抹不去的記號，定期將舊配件評估報廢處理

4.勞保倉庫的整理將?；?、凱源祥、奧迪斯的勞保分類存放，并

做上標識，以免將勞保用品混發(fā)。

5.倉庫卡片的整理將倉庫卡片重新添加結存，真正做到了倉庫

帳、物、卡相符。

6.合理化利用倉容、庫房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、

燈距，以便發(fā)貨通暢。并做好防火、防潮、防盜等安全防范的工作。

四、與各部門之間的協調和管理

1.設備設施進入公司，及時聯系相關人員驗收，由設備部牽頭組織

相關技術人員和領導小組組成驗收小組（3人以上），對設備的各項指標

進行全面的檢查，達到驗收標準后，及時辦理相關入庫手續(xù)，方可安裝

使用（驗收要有相關記錄并存檔）

2?每月協助財務做好盤點工作，做到帳目清晰，可查。如發(fā)現差異

及時找出問題，并配合財務及時調整，達到帳、卡、物一致

3.報表及時準確，能夠及時提供給各個相關部門領導，并能夠第

一時間了解工廠設備的正常運行情況。

五、安全

公司不定期組織安全培訓，消防演習等。讓我們真正的了解了安全

的重要性，每日下班前都會檢查自己的倉庫電源、門窗等情況。

息之一年來干了一些工作，也取得一些成績，但成績只能代表過去。

工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作。

質量管理年終總結范文篇8

我和各位員工一起在自己的工作崗位上付出了很大的努力。服裝行

業(yè)每年開年都面臨著人員招聘及人員流失等問題。我在董事長的安排下

積極配合綜合辦，生產車間進行人員招聘，做員工的思想穩(wěn)定工作，同

時還協助綜合辦解決勞資糾紛工作，為公司領導分憂解難。上半年雖然

做了大量的工作，人員仍流失了一部分，由于人員流失，縫紉車間缺少

技術輔導員，我主動承擔了此項工作，并積極配合縫紉車間進行技術輔

導及產品檢驗入庫工作。

在20xx年5月為了迎接《江蘇省工業(yè)企業(yè)質量信用現場核查》工

作，在公司王總的帶領下，做了大量的準備工作，整理資料，認真做好

企業(yè)的各項制度及工藝流程編制。如《生產工藝單》《產品檢驗報告》

等等，終于于20xx年11月13日以優(yōu)異的成績獲得了aa級信用企業(yè)。

接著為申報《江蘇省計量合格確認體系》工作也做了大量的工作，同時

利用此次機會完善了公司多年存在的一些頑固性問題，以前面，輔料庫

長期以來只記流水賬，面，輔料入庫和領用均沒有建立臺賬。技術室于

裁剪車間樣板領用沒有正規(guī)的交接手續(xù)，經常由于樣板缺少產生爭議。

裁剪車間收發(fā)裁片給縫紉車間無臺賬，以及各項單據填寫涂改，不簽全

名的問題嚴重°在此項工作中都得到改善。于XX年元月6日順利得通

過專家的認可020xx年11月11日又迎來了《iso9001:質量體系認證》

升級工作，經過兩天緊張的工作，順利通過。使企業(yè)又提升了一個臺階。

雖然取得了這些成績，但是我深知我們企業(yè)存在的問題遠遠不至這些，

有待于在今后的工作中將進一步去改進和完善。

我們企業(yè)一直以來是以民族服裝旗袍，禮服，中老年女裝，棉衣為

主。今年8月在楊總的思路引導下，我積極配合開發(fā)了中老年羽絨服，

從羽絨服制版，打樣的技術性輔導，工藝的指導到生產配置的機械，我

都投入了大量的精力，包括羽絨，拉鏈，欽扣等輔料的購置都親力親為,

多打聽多比較，力求以最好的質量，最優(yōu)的價格進輔料。對所進原輔料

質量層層把關。順利地使羽絨服開發(fā)成功，并取得了可喜的成績。

一年的工作就這樣結束了，在20xx年的工作中我做到了盡心盡職,

沒有出現過重大失誤，20xx年的工作盡管取得了一定的成績，但是還有

許多不足之處。沒有創(chuàng)新性的思路，個別工作做的不夠完善。在今后的

工作中我將會努力差找自身的不足，以便在以后的工作中加以克服°同

時還要多找經驗，掌握好產品的重要性，提高自己的二作能力，加強責

任感，及時做好各項工作，不斷的總結與提高，不斷的讓自己充實，提

高自身素質，適應企業(yè)的發(fā)展與公司進步，與員工們共同努力，把各項

工作做的更好。

質量管理年終總結范文篇9

兔年就要過去了，今年我們張莊分廠，無論是產量還是質量都遠遠

領先于縣城的總廠。成績的取得都是與你們的敬業(yè)與奉獻分不開的，非

常感謝你們對我的工作的大力支持與配合。能在一起工作就是一種緣

分，我很高興和你們相識，并結下深厚的友誼。

過去的一年，你們付出了很多。自覺加班、嚴格遵守工作紀律、任

勞任怨、團結協作精神好。有的帶病堅持上班；有的把活拿回家干；有

的去參加宴席、還沒結束就急著返回：有的擠時間干家務，因此與老公

鬧了矛盾、慢待了孩子。遇到雨雪、嚴寒等惡劣天氣，絕大多數仍然能

按時上班。這些，我都看在眼里、記在心里。對此我很滿意，也為你們

感到驕傲、自豪。

這幾年由于受世界金融危機的影響，對外服裝加工行業(yè)深受影響。

訂單少了，單價低了，很多服裝廠因此虧損或倒閉。咱縣目前能正常生

產經營的也就還剩兩三家，而咱們康榮就是其中佼佼者。你們可能也覺

察到了：同樣的訂單，這一批或許就比上一批價格低。為了盡量減少你

們的損失，我經常和孫經理、林經理據理力爭，有時甚至爭得面紅耳赤,

其中的辛酸只有自己知道。據我了解，咱們張莊分廠的工資在全縣服裝

行業(yè)中即便不是最高的，乜是比較高的。我認為在咱們家門口，在出滿

全勤的情況下，每月能拿到一千七八就不錯了。對此，我己經盡了最大

努力，也許有個別職工還是不很滿意，請你們理解、諒解Q

明年經濟形勢還是不好，很多外向型服裝廠到現在都還沒有接到訂

單，而咱們廠訂單卻已排到六月份。我可以保證：只要各位姐妹就像今

年這樣干法，工資絕對不會比今年低。我希望明年正月初八上班時，你

們都能按時來，咱們繼續(xù)在一起干。

春節(jié)就要到了，給大家拜個早年，祝你們：闔家幸福、萬事如意、

心想事成。

質量管理年終總結范文篇10

20xx年即將告辭，回憶在這一年當中既勞碌著也有收獲著，使我感

到有喜有憂。本人始終在注塑車間做了3年多的質檢工作，所在的崗位

的確有肯定工作壓力，但是對我來說沒有壓力就等于沒有動力。作為一

名質檢員的我，為使自己成長的更快，工作中得到更大提高，做了如下

的工作總結：

一、對工作中的.品質把關作為質檢員，不但要把握專業(yè)的檢測學

問，還需要仔細認真，才能發(fā)覺問題，找出問題，解決問題。所以這一

年的現場的質量工作使我受益匪淺。在檢驗之前，要學會看懂產品圖紙,

與產品試裝。依據品質流程要求，做好事中監(jiān)督工作，發(fā)覺及訂正檢驗

過程中存在的問題。協作操作員對產品質量作全面的檢查，對產品中消

失的問題準時提出、訂正。對特別產品要加工工藝的進行全過程跟蹤檢

查，確保每道工序合格。對進倉的產品嚴格把質量關，對事后結果進行

總結分析，以便于工作的持續(xù)改進。每天下班之前，對檢驗過程中消失

的質量問題做好對班交接工作。記載檢驗過程中往后簡單消失的問題可

取之處，不斷地提高個人的專業(yè)檢驗水平;將現場存在的質量問題及須

公司協調解決的問題仔細反映出來。

二、工作中不足之處與存在的問題

1、對產品品質方面耍求還有肯定差距，導致少批量的退貨現象。

一方面，由于個人檢查方面不夠細致、專業(yè)學問不夠充分，一方面就是

工作量多、和時間比較長時，工作效率不高。

2、在發(fā)覺質量問題中不敢明確確定是否，堅決性不強，在處理有

些事情時還需要領導的關心。

3、由于目前質檢工作人員有所欠缺，工作時間長，工作量增加，

如有一人請假無人替代°

三、明年的工作準備與改進

1、我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，全力做好本職工作。要保持

良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、學

取、敢于拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。

2、在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的產品，并且在檢查前應

當做好事前預備，檢查時仔細監(jiān)督。最終，我公司為人性化管理，注意

員工技能的培育，和團隊的精神，以及樂觀上班的熱忱，我信任，我肯

定會在貴派這個大家庭的進展中，共成長，我們肯定會壯大起來！

質量管理年終總結范文篇11

X年度我鄉(xiāng)衛(wèi)生工作緊緊圍繞全縣衛(wèi)生計生工作的總體思路，深入

貫徹黨的十九大和全縣衛(wèi)生計生工作會議精神，以人民群眾健康需求為

向導，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為重點，結合我院年初制定的工作計劃,

認真履行各項服務職能，積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，狠抓服務態(tài)度，

提高醫(yī)療質量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，全面推進衛(wèi)生院科學發(fā)

展，使我院衛(wèi)生工作得到了較快的發(fā)展，按照年初既定的目標，圓滿地

完成了各項工作任務，現總結如下：

一、醫(yī)院管理工作：

1、加強衛(wèi)生院領導班子建設，分工明確，責任到人。

2、認真落實《盧氏縣衛(wèi)計委系統(tǒng)干部職工行為規(guī)范及責任追究》，

職工人手一冊下發(fā)，嚴格組織紀律和工作紀律，嚴格請銷假制度。

3、加強領導班子和職工思想教育，提高衛(wèi)生行業(yè)作風建設。

4、積極推進人事制度改革，按需設崗、按崗聘用，積極推行績效

考核，充分體現多勞多得，激發(fā)職工工作積極性。

二、基本醫(yī)療工作

（一）醫(yī)療質量管理

1s積極開展“三好一滿意”和“群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“活動”，

制定方案，成立組織，明確分工，抓好落實，取得良好效果。

2、成立醫(yī)療文書規(guī)范書寫質控小組，按照醫(yī)療文書規(guī)范書寫標準,

規(guī)范醫(yī)療文書書寫及質量控制;1T2月份共收住各類住院病人95人，

病例均已整理歸檔，門診就診人次20036人。

3、加強醫(yī)療安全防范，利用例會、院內會議組織鄉(xiāng)村兩級醫(yī)務人

員進行培訓，共計培訓10余次，落實“醫(yī)療護理核心制度”并復印成

冊達到人手一冊，全面提高醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)及防范醫(yī)療事水平。

4、加強醫(yī)療廢物管理，制定回收處理制定，安排專人收集管理，

定點地方儲存，定期送交醫(yī)療廢物回收公司，落實簽字確認制度。

5、成立衛(wèi)生院急診急救領導小組，明確分工，責任到人，積極參

加上級組織的急診急救培訓，做好急診急救物資儲備與管理，保障各種

搶救設施正常運行。

8、認真落實“醫(yī)院感染管理制度”，加強重點科室的管理，具體到

科，責任到人，垂直管理°

（二）、護理質量管理：

1、嚴格落實“護理核心制度”和“分級護理指導原則”，制定方案,

嚴格考核，狠抓落實°

2、護理人員分工明確，制定《輸液觀察室應急預案》，確保門診輸

液安全，使病房管理工作有條不紊開展。

3、繼續(xù)開展“優(yōu)秀護理服務示范工程”，加強常規(guī)工作監(jiān)管，不斷

增強優(yōu)質護理服務意識。

（三）人才培養(yǎng)：

積極組織相關人員參加縣衛(wèi)計委組織的“公共衛(wèi)生服務項目培訓”、

“傳染病管理培訓”、“重性精神病患者管理培訓”等°組織鄉(xiāng)村醫(yī)生參

加縣衛(wèi)計委、縣衛(wèi)校、鄉(xiāng)衛(wèi)生院組織的相關培訓班學習，并做好上傳下

達工作。

（四）中醫(yī)中藥工作；衛(wèi)生院有中醫(yī)師1人，可規(guī)范使用中草藥，可

開展針灸、推拿、拔罐、熏洗、按摩等中醫(yī)藥服務。

（五）藥事管理工作：

嚴格落實麻醉藥品和精神藥品“五?！惫芾?，認真落實《處方管理

辦法》，規(guī)范處方書寫;嚴格落實《抗菌藥物臨床應用管理辦法》定期督

導檢查，并做好記錄，認真落實《國家基本藥物制度》，加強鄉(xiāng)村兩級

基本藥物使用監(jiān)管和績效考核，實行每季督導一次，半年考核一次，確

?；舅幬镏贫纫?guī)范落實;做好大輸液管理，規(guī)范心血管系統(tǒng)疾病、糖

尿病等重大疾病藥物合理應用;規(guī)范村級處方書寫。

（六）、村級衛(wèi)生組織管理：轄區(qū)內衛(wèi)生所12個，《醫(yī)療機構許可證》

均已年審，10個衛(wèi)生所均已新建或改擴建，科室按要求設置，工作流程

規(guī)范，標志醒目，各項制度齊全上墻，人員配備均符合執(zhí)業(yè)要求°

三、基本公共服務工作：

（一）、加強領導，強化培訓，定期督導

基本公共衛(wèi)生服務項目多，衛(wèi)生院領導高度重視，結合我鄉(xiāng)實際情

況，成立了基本公共衛(wèi)生服務領導小組，同時定期不定期對村醫(yī)進行公

共衛(wèi)生服務項目工作的培訓，并多次進行督導檢查，使得各項公共衛(wèi)生

工作按照計劃完成。

（二）、資金管理情況

為認真做好項目經費的使用管理，衛(wèi)生院制定了《基本公共衛(wèi)生服

務項目專項資金管理制度》，以加強對項目資金的使用管理。建立了項

目資金財務支出專帳，并實行基本公共衛(wèi)生服務項目專項資金使用情況

月報告制度，以及時、準確地反映基本公共衛(wèi)生服務項目的進展和專項

資金的使用情況。

（三）、項目實施情況

1、居民健康檔案管理工作：建立居民健康檔案是基礎，

以婦女、0-6歲兒童、老年人、慢性病人、精神障礙患者等人群為

重點，在自愿的基礎上，通過組織入村、入戶、下鄉(xiāng)體檢等形式，為轄

區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，做到健康檔案內容詳實、

填寫規(guī)范。全年因死亡、外遷等取消居民健康檔案154人，新建居民健

康檔案115人,目前共為轄區(qū)9652人建立了較規(guī)范的居民健康建檔。

2、健康教育工作；我們通過進村、上街宣傳，針對健康素養(yǎng)基本

知識和技能，慢性病防治及轄區(qū)重點健康問題等為主要內容。為轄區(qū)居

民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務，設置健康教育宣傳欄并

定期更新內容，開展健康知識講座等健康教育活動。主要街道設置健康

教育專欄3塊，宣傳欄版面更新6次，開展健康教育宣傳活動、公眾健

康咨詢和舉辦健康知識講座共計42次,發(fā)放各類宣傳印刷品5550余份。

通過各責任人的共同努力和不斷的進行健康指導和干預，很大程度上改

變了一些群眾的不良衛(wèi)生習慣，收到了良好的社會效果。

3、預防接種工作：為了做好免疫規(guī)劃工作，我們重點加強了村級

接種點建設，各接種點都達到了疫苗儲存和運輸管理規(guī)范規(guī)定的冷藏設

施、設備耍求，并按照耍求進行疫苗的領發(fā)和冷鏈管理，保證了疫苗接

種質量。并定期對預防接種的人員進行了預防接種專業(yè)知識培訓。新生

兒建卡78人,建證78人,應接種兒童779人，實種兒童770人,應接

種劑次1685人次，實種劑次1667人次，接種率98.9以冷鏈運轉工作

順利完成。繼續(xù)強化村級卡、證、冊管理工作，充分利用每月冷鏈運轉

后，對村級免疫規(guī)劃工作進行督導、檢查，全年共對轄區(qū)內11個村級

接種點聯合監(jiān)督檢查6次。

4、0-6歲兒童管理工作；為了更好的為036個月嬰幼兒建立兒童

保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。我院相關人員通過培

訓，明確了目的，掌握了《規(guī)范》標準。0-6歲兒童建冊114冊，新出

生114人，訪視111人，訪視率97.3機同時對兒童的生長發(fā)育、輔食

添加等營養(yǎng)及護理開展了咨詢指導。對貧血、佝僂病、肺炎、腹瀉等疾

病進行干預和預防，規(guī)范兒童保健服務，逐步提高兒篁健康水平，降低

兒童死亡率。

5、孕產婦保健工作；按照《基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》規(guī)

定，每年至少為孕產婦免費開展5次孕期保健服務和2次產后訪視。對

孕婦進行一般的體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理健康等健康指導，了解產后

恢復情況并對產后常見問題進行指導。孕產婦建檔121人，早孕建冊100

人,早孕建卡率100臨產前健康管理率100胎產后訪視率100機

6、老年人管理工作：目前全鄉(xiāng)有65歲以上老人1126人，登記建

檔1126人，建檔率達100玳在總結往年老年人管理工作的基礎上，考

慮到老年人行動不便，對自身健康認識不夠，來院體檢困難的情況下，

通過與村委會溝通協調，加7年累計為全鄉(xiāng)850名老二人免費進行了健

康體槍（包括血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能、腎功能、血脂、血糖、B超和心

電圖等），之后反饋了健康體檢結果并進行相應的健康指導°健康體檢

管理率達75.4%o

7、高血壓患者管理工作：一是通過開展35歲及以上居民首診測血

壓，居民診療過程測血壓;，健康體檢測血壓和健康檔案建立過程中詢

問等方式發(fā)現高血壓患者°二是對確診的高血壓患者進行登記管理，并

提供一年4次面對面隨坊，每次隨訪詢問病情、測量血壓，對用藥、飲

食、運動、心理等提供健康指導。20—年共篩查出高血壓43人，截止

目前我院共登記管理高血壓病患者1243人，規(guī)范管理807人，規(guī)范管

理率65%;

8、H型糖尿病患者管理工作：一是通過健康體檢和高危人群篩查

檢測血糖以及建立居民健康檔案過程中詢問等方式發(fā)現患者;二是對確

診的H型糖尿病患者進行登記管理，并提供面對面4次隨訪，每次隨訪

要詢問病情、進行空腹血糖測量等檢查，對用藥、飲食、運動、心理

提供健康指導;20_年共篩查出II型糖尿病患者24人，截止目前我院共

登記管理II型糖尿病患者353人，規(guī)范管理265人，規(guī)范管理率75%;

9、嚴重精神障礙患者管理工作：我們主要對轄區(qū)內嚴重精神障礙

患者進行登記管理;每年至少完成4次隨訪工作及1年1次全面體檢工

作，對病情不穩(wěn)定者2周內加次隨訪，并在專業(yè)機構指導下對在家居住

的重性精神疾病患者進行治療隨訪和康復指導°20—色新發(fā)現5例精神

障礙患者己納入管理，共為轄區(qū)61個精神障礙患者建立檔案。

10、肺結核患者管理工作：我們嚴格按照肺結核患者健康管理服務

規(guī)范要求及時發(fā)現肺結核可疑癥狀者，推薦轉診到定點機構進行檢查，

對確診患者開展入戶隨訪、督導服藥、評估、分類干預等項服務，20_

年推薦轉診可疑癥狀者21人，管理確診患者1人。

11、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告與處理工作；衛(wèi)生院建立對各

醫(yī)療機構傳染病防治工作實行定期督導檢查制度，建立預警監(jiān)測機制。

對各醫(yī)療機構醫(yī)務人員開展傳染病防控知識培訓1次。有效落實傳染病

的各項防控措施，全鄉(xiāng)未發(fā)生重大傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

20_年全鄉(xiāng)共報告法定傳染病14例。

12、中醫(yī)藥服務管理工作；20_年為轄區(qū)內850名65歲以上老年

人、394名3歲以下兒童提供了中醫(yī)藥健康管理服務，同時加強中醫(yī)藥

服務水平，積極開展中醫(yī)藥體質辨識及用中醫(yī)藥方法對居民生活進行干

預，推廣運用中醫(yī)藥方法進行日常診療活動。

13、衛(wèi)生監(jiān)督協管工作：衛(wèi)生院建立了衛(wèi)生監(jiān)督協管服務相關工作

制度，配備了兼職人員負責衛(wèi)生監(jiān)督協管服務工作。20_年共開展飲用

水衛(wèi)生安全、學校安全、非法行醫(yī)檢查55次，衛(wèi)生監(jiān)督協管信息報告

率達100%o

四、健康扶貧工作開展情況

（一）成立健康扶貧工作領導組織，設立辦公室，完善制度職責，明

確職責分工，各項制度職責、人員分工、貧困戶就醫(yī)優(yōu)惠措施制作版面

并上墻。

（二）加大醫(yī)保相關政策宣傳，特別對貧困戶參保情況進行多次排

查，通過政府、村兩委協調，督促未參保貧困人員及時參保，加大門診

慢性病就診政策宣傳，提高貧困人口抗大病風險能力，降低貧困人口大

病費用，使貧困患者健康得到保障。

（三）完成轄區(qū)592戶、1919人因病情況的排查登記和建檔立卡信

息的采集和電腦錄入工作。目前患病人數376人，其中：患九種大病4

人，患重特大疾病43人，根據病因、病情分類建立臺賬，指導合理住

院治療，同時結合基本公共衛(wèi)生服務項目工作，建立上門隨訪聯系制度,

將因病致貧人員納入醫(yī)療服務重點管理對象，按照健康檔案病種管理要

求，開展有針對性的免費隨訪、指導康復等專項幫扶服務。

（四）充分發(fā)揮公共衛(wèi)生服務工作優(yōu)勢，為高血壓、2型糖尿病、重

性精神病患者進行規(guī)范隨訪工作，對控制不滿意的患者增加隨訪次數，

對病情較重，用藥效果不理想的患者建議到上級醫(yī)院就診治療，做到未

病先防、有病早治效果，為患者健康提供有利保障。

（五）落實健康扶貧優(yōu)惠措施，為貧困患者就醫(yī)提供方便，認真落實

“先診療、后結算”政策，設立健康扶貧病房，對貧困患者住院費用醫(yī)

保補助后的合理費減免10%,免收住院診查費，1T2月共減免19人次。

五、家庭醫(yī)生簽約服務工作開展情況

為推進家庭醫(yī)生簽約服務，引導群眾合理有序就醫(yī)，滿足轄區(qū)居民

基本看病就醫(yī)需求，徐家灣衛(wèi)生院在上級領導下，不斷健全公共衛(wèi)生和

醫(yī)療服務網絡，為充分發(fā)揮和完善鄉(xiāng)村醫(yī)生服務模式，推動基本公共衛(wèi)

生服務工作的落實，根據盧氏縣衛(wèi)計委家庭醫(yī)生簽約服務會議精神，結

合我轄區(qū)實際情況，制定了切實可行的實施方案，我們從高血壓、糖尿

病、結核病等慢性疾病和嚴重精神障礙患者入手，優(yōu)先覆蓋全鄉(xiāng)困難群

眾（建檔立卡貧困人口、特困人員救助供養(yǎng)對象、城鄉(xiāng)最低生活保障對

象）和計劃生育特殊家庭以及老年人、孕產婦、兒童、殘疾人等重點人

群。到7月30日前，全鄉(xiāng)困難群眾（建檔立卡貧困人口、特困人員救助

供養(yǎng)對象、城鄉(xiāng)最低生活保障對象）和計劃生育特殊家庭實現簽約100隊

重點人群簽約服務覆蓋率達到90%以上,截止12月底前全鄉(xiāng)居民家庭醫(yī)

生簽約服務覆蓋率達到80S以上°

六、基礎設施建設

一是今年衛(wèi)生院新建病房綜合樓項目已按時完工°二是村衛(wèi)生所

建設項目進展順利，經積