農(nóng)村電子商務服務站(點)運行評價規(guī)范

2農(nóng)村電子商務服務站(點)運行評價規(guī)范本文件規(guī)定了農(nóng)村電子商務服務站(點)運行質(zhì)量的評價原則、評價指標、評價程序和評價結(jié)果的持續(xù)管理。本文件適用于縣、鄉(xiāng)、村農(nóng)村電子商務服務站(點)運行質(zhì)量(或狀況或水平)的評價工作2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T38354農(nóng)村電子商務服務站(點)服務與管理規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。農(nóng)村電子商務服務站(點)rurale-commerceservicestations利用電子商務平臺，為駐村人群提供商品代購、產(chǎn)品代銷、電子商務知識培訓、物流配送等便民服4.1評價工作宜建立在所取得的證據(jù)基礎上，同時兼顧人口、區(qū)位等因素。4.2評價過程宜以實際和連貫的方式處理所有問題，指明引用的核算方法以及數(shù)據(jù)來源。4.3數(shù)據(jù)宜真實連貫，適合農(nóng)村電子商務服務站(點)建設、運行穩(wěn)定。5.1指標分類5.1.1評價指標分為兩個層級：一級指標和二級指標。5.1.2評價中服務與管理要求應符合GB/T38354的相關(guān)要求。5.1.3進行指標打分時，評價組應根據(jù)附錄A中的基本條件、經(jīng)營管理、績效評估逐項進行評價。5.2.1評價打分評價組應根據(jù)附錄A中二級指標對應的具體評價內(nèi)容進行逐項打分將各指標得分求和得出總分。打分分值確定區(qū)間為：五星取值90分—100分，四星取值80分-89分，三星取值60分-79分。3評價程序包括計劃和準備、培訓與采集、評價與打分、報告與確認。6.2.1站(點)應按評價指標，對照梳理自身運行模式，進行自我評價，常見典型模式見附錄B。6.2.2組建評價組、確定評價組組長和成員，專家組成員宜從供銷、電子商務、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)村建設等相關(guān)領域的專家中選出。6.2.3由評價組制定評價計劃和方案、明確評價時間、地點、人員和其他相關(guān)要求。6.3培訓與采集6.3.1培訓評價人員評價主體應對參與評價人員進行如下但不限于下述各方面進行培訓：——數(shù)據(jù)采集和計算；——數(shù)據(jù)評價演練。6.3.2.1采集數(shù)據(jù)可以采取現(xiàn)場訪談、查閱資料、現(xiàn)場考核等一種或多種方式。6.3.2.2應按照6.2.3中制定的評價計劃和附錄A有關(guān)要求，研究、分析具體評價數(shù)據(jù)6.4.1評價組全體成員利用采集到的數(shù)據(jù)信息，計算各項指標的分值，得到站(點)運行評價結(jié)果。6.4.2評價結(jié)果應向社會公開，接受公眾的監(jiān)督。6.5報告與確認6.5.1應對評價結(jié)果進行概括呈現(xiàn)，可結(jié)合評價目的得出相應的結(jié)論。6.5.2應根據(jù)整體評價結(jié)果，結(jié)合評價目的提出反饋意見。7評價結(jié)果的持續(xù)管理7.1復評或年檢達不到等級標準的服務站點應取消或降低其等級。7.2不參加年檢或復評的站(點)視同自動放棄，被取消等級之日起一年后方可重新申請運行評價。4(資料性)農(nóng)村電子商務服務站(點)運行評價指標A.1農(nóng)村電子商務服務站(點)運行評價指標見表A.1。表A.1農(nóng)村電子商務服務站(點)運行評價指標C?硬件設施b)配備辦公桌椅、文件柜、文件夾、電腦、電話等站(點)必備的用品：e)配備消防設施：a)建立滿足日常辦公的暢通網(wǎng)路：b)物流快運：c)新農(nóng)人培育：)質(zhì)量工程：f)便民服務。5表A.1農(nóng)村電子商務服務站(點)運行評價指標(續(xù))c)工作人員熟悉農(nóng)村電子商務業(yè)務，熟練操作電子商a)站(點)發(fā)布的商品(服務)信息內(nèi)容合法、真實可靠，文c)實時收集、發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品市場行情、農(nóng)情、災情、動植物疫情等信息。a)實現(xiàn)從縣到村當日達、偏遠村屯次日達：b)其有智能化縣級智慧物流總倉，開展網(wǎng)訂店取、生鮮直建立品牌建設工程，指導質(zhì)量安全追溯體系建設，農(nóng)特產(chǎn)品a)具有線上云直播，線下直播基地，常態(tài)化開展直播帶貨品牌活動：良、科學施肥、標準化種養(yǎng)和生產(chǎn)過程管控等操作規(guī)范c)支持運用電商大數(shù)據(jù)洞察市場需求，指導農(nóng)產(chǎn)品"網(wǎng)貨"開發(fā)：d)支持地方大力培育農(nóng)產(chǎn)品品牌，開展數(shù)字化營銷，帶動特e)牽頭設立具有主導產(chǎn)業(yè)，本土主導產(chǎn)業(yè)協(xié)會、冷鏈商會等行業(yè)協(xié)b)具備繳費支付，寄攪快逸，信息咨面，客貨運。"小修小補"a)具有財務管理制度：a)明確人員基本崗位職責：a)設置“隨手拍”、留言板、網(wǎng)上信訪、網(wǎng)上12345等版塊和欄目：a)建立了站(點)工作持續(xù)改進的程序或制度，有持續(xù)改進的方息，并由電子商務運營服務單位定期向當?shù)厣虅?a)綜合滿意度95N以上：a)綜合滿意度95%以上：b)綜合滿意度90%-95%.a)帶動農(nóng)戶直按和間按開展網(wǎng)絡銷售數(shù)額、金額同比增長10%以c)有證據(jù)表明社會效益在全市顯著提高。a)具有區(qū)域特色產(chǎn)品。且有商標、專利等：b)具有區(qū)域特