關(guān)于大學(xué)城EMS服務(wù)水平的調(diào)查問卷_第1頁
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關(guān)于大學(xué)城EMS服務(wù)水平的調(diào)查問卷_第3頁
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關(guān)于大學(xué)城EMS服務(wù)水平的調(diào)查問卷1、請問您是否經(jīng)常網(wǎng)購？【單選題】○是○不是2、如果網(wǎng)購您會選擇EMS嗎？【單選題】○會○不會○視商家包郵情況而定3、您覺得EMS的速度怎樣？【單選題】○非?？臁鸷芸臁鹨话恪鸱浅Ｂ疬x項44、您覺得EMS的運費對比其他的快遞便宜嗎？【單選題】○比較貴○較貴○差不多○比較便宜○較便宜5、您對EMS的客戶服務(wù)怎樣評價？【單選題】○非常滿意○很滿意○一般○不滿意○非常不滿意6、您怎么評價EMS硬件設(shè)施（技術(shù)設(shè)備）？【單選題】○好○非常好○差不多○很差○非常差7、您覺得服務(wù)水平對一個企業(yè)重要嗎？【單選題】○重要○很重要○非常重要○有一定的重要性○不重要8、您對EMS的服務(wù)水平的評價？【單選題】○好○非常好○一般○很差○非常差9、您覺得EMS的優(yōu)勢有哪些？（多選）【多選題】□硬件設(shè)施（技術(shù)設(shè)備)□軟件設(shè)施（（服務(wù)技巧、態(tài)度、客戶滿意度）□物流速度□人性化速度□其他方面10、您覺得服務(wù)水平還有哪些方面要改善？（多選）【單選題】○硬件設(shè)施（技術(shù)設(shè)備)○軟件設(shè)施（（服務(wù)技巧、態(tài)度、客戶滿意度）○物流速度○人性化速度○其他方面11、您覺得EMS服務(wù)水平從以以下方面改善較為有效？（多選【多選題】□提供增值服務(wù)，例如送快遞到宿舍□降低運費□改善物流速度□改善硬件設(shè)施（技術(shù)設(shè)備)和軟件設(shè)施（（服務(wù)技巧、態(tài)度、客戶滿意度）12、您覺得EMS總體上還有哪些方面要改善？（多選）【多選題】□服務(wù)水平□品牌形象□企業(yè)的信譽□經(jīng)營理念□從業(yè)人員13、請問您對EMS還有

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