《供應(yīng)鏈視域下企業(yè)物流外包問題及完善對策研究》6900字（論文）

供應(yīng)鏈視域下企業(yè)物流外包問題及完善對策研究目錄一、研究背景 1二、相關(guān)概念 1（一）供應(yīng)鏈 1（二）物流外包 1三、供應(yīng)鏈視域下物流外包的現(xiàn)狀 1四、供應(yīng)鏈視域下物流外包的現(xiàn)狀 2（一）企業(yè)物流外包觀念落后 2（二）存在物流外包決策失誤 3（三）供應(yīng)商選擇不當(dāng) 3（四）物流外包績效評價體系不完善 3（五）物流管理人才匱乏 4五、供應(yīng)鏈視域下物流外包的改善對策 4（一）加強企業(yè)物流外包觀念 4（二）建立有效的信息共享和保密機制 4（三）選擇合適的供應(yīng)商 5（四）完善物流外包績效評價體系 5（五）加強物流管理人才培養(yǎng) 5六、結(jié)語 6參考文獻 7[摘要]進入二十一世紀(jì)后，物流外包在企業(yè)物流運作中越來越成為一種潮流。我國企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包雖已形成一定規(guī)模，但是與國外發(fā)達國家相比，物流外包水平仍停留在較低的水平上，國內(nèi)企業(yè)對于物流提供商滿意度不高。針對上述情況，本論文將運用文獻資料發(fā)和規(guī)范分析法來分析供應(yīng)鏈環(huán)境中企業(yè)物流外包的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其中的一些問題，根據(jù)企業(yè)實際情況有針對性地提出一些解決問題的措施，包括加強企業(yè)物流外包觀念、建立有效的信息共享和保密機制、選擇合適的供應(yīng)商、完善物流外包績效評價體系、加強物流管理人才培養(yǎng)等，希望可以提升物流外包企業(yè)的專業(yè)化水平，促進我國物流外包行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈；物流外包；物流成本一、研究背景當(dāng)今，物流已成為影響企業(yè)成本的重要因素，而物流外包作為企業(yè)業(yè)務(wù)外包的主要方式，對降低企業(yè)供應(yīng)鏈成本具有重要的作用，已成為企業(yè)發(fā)展并立足市場競爭的重要動力和策略。物流外包不僅能降低企業(yè)成本，充分發(fā)展企業(yè)業(yè)務(wù)，還能使企業(yè)與物流企業(yè)達成合作關(guān)系，其作為供應(yīng)鏈環(huán)境下發(fā)展的必然產(chǎn)物，對企業(yè)的發(fā)展有著重要意義。其不僅可以降低企業(yè)的成本，幫助企業(yè)突破資源瓶頸，促進企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展，還可以改善企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量，促進其客戶滿意度、企業(yè)的運作柔性、企業(yè)的核心競爭力等的提升。我國作為一個發(fā)展中國家，物流外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還處于摸索階段，企業(yè)提供的物流外包服務(wù)很難滿足實際的用戶需要，還存在或多或少的問題。當(dāng)前國內(nèi)外關(guān)于物流以及供應(yīng)鏈管理方面的研究成果主要集中于核心競爭力的提升和企業(yè)擴展等相關(guān)領(lǐng)域，對物流業(yè)務(wù)外包的研究相對欠缺。因此，有必要對供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)物流外包全過程進行系統(tǒng)性研究。二、相關(guān)概念（一）供應(yīng)鏈現(xiàn)代管理教育對供應(yīng)鏈的定義為：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對商流、信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始到制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品、最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的一個由供應(yīng)商、制造商、分銷商（零售商，批發(fā)商等）直到最終用戶所連成的整體功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈就是通過計劃(Plan)、獲得(Obtain)、存儲(Store)、分銷(Distribute)、服務(wù)(Serve)等活動在顧客和供應(yīng)商之間形成的一種銜接(Interface)，使企業(yè)能滿足內(nèi)外部顧客的需求。（二）物流外包物流外包是生產(chǎn)或銷售等企業(yè)為集中精力增強核心競爭能力，而將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托于專業(yè)的物流公司運作的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。這種運作方式具有長期性、戰(zhàn)略性、相互滲透、互利互惠等特點。三、供應(yīng)鏈視域下物流外包的現(xiàn)狀目前，企業(yè)間的競爭日趨激烈，企業(yè)的競爭優(yōu)勢逐漸向敏捷性轉(zhuǎn)移，為了提高快速響應(yīng)能力，企業(yè)將主要精力放在了主營業(yè)務(wù)上，從而將次要的或者不擅長的業(yè)務(wù)外包給其他的企業(yè)。中國物流外包和專業(yè)服務(wù)開始于上世紀(jì)九十年代，但由于很多物流企業(yè)的前身是傳統(tǒng)倉儲企業(yè)，因此，其在開展業(yè)務(wù)方面，可能會習(xí)慣使用原有的單一的手段、落后的技術(shù)裝備和以及不夠先進的管理模式，從而使得服務(wù)不夠規(guī)范，內(nèi)部管理制度不健全，進一步阻礙了物流外包在我國的發(fā)展。從市場需求來看，物流外包在中國的現(xiàn)狀呈現(xiàn)如下幾個特征：（1）物流外包市場需求潛力巨大，增長迅速，第三方物流業(yè)發(fā)展前景尤其大；大部分企業(yè)面臨著日益增長的物流需求量，及時性服務(wù)服務(wù)需求也在逐步增加。（2）不同地區(qū)和行業(yè)的物流外包不盡相同，大部分物流需求主要集中于東南沿海地區(qū)和南部發(fā)達地區(qū)，以及機械和原材料等生產(chǎn)流動領(lǐng)域以及電子、煙草、醫(yī)藥等行業(yè)。（3）自營物流在生產(chǎn)企業(yè)中的比重很高，物流供應(yīng)一般由企業(yè)本身或供應(yīng)商承擔(dān)，導(dǎo)致物流外包的有效需求不足，第三方物流公司物流服務(wù)責(zé)任承擔(dān)較少。（4）物流外包需求企業(yè)對物流服務(wù)的需求主要集中于傳統(tǒng)倉儲、運輸?shù)然A(chǔ)服務(wù)上，需求層次有待提高。制造業(yè)企業(yè)的外包物流主要集中在干線運輸、城市配送等方面。（5）物流企業(yè)信息化程度有待提升，使得企業(yè)所需的信息系統(tǒng)無法無縫鏈接，阻礙了高效物流運作目的的實現(xiàn)。國內(nèi)供應(yīng)商有大小供應(yīng)商之分，這些供應(yīng)商主要采用送貨上門的采購方式。國外供應(yīng)商通常使用海運散貨與柜貨兩種形式進行物流運輸，制造企業(yè)在選擇供應(yīng)商方面會結(jié)合自身的業(yè)務(wù)情況來選擇合適的供應(yīng)商，對于業(yè)務(wù)范圍只集中于國內(nèi)的企業(yè)來說，就應(yīng)根據(jù)自身物流規(guī)模來選擇合適規(guī)模的供應(yīng)商，對于外貿(mào)企業(yè)來說，企業(yè)就需要適當(dāng)選擇國外供應(yīng)商，從而將企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)運輸?shù)街贫ǖ南M者手中。四、供應(yīng)鏈視域下物流外包的現(xiàn)狀我國的物流外包還存在如下問題：（一）企業(yè)物流外包觀念落后目前，許多企業(yè)對物流的認(rèn)識還存在一定的偏差和誤區(qū)，認(rèn)為物流只是傳統(tǒng)倉儲和運輸?shù)膹?fù)制品。許多傳統(tǒng)的儲運企業(yè)甚至物流等同于傳統(tǒng)的倉儲和運輸，物流的內(nèi)涵認(rèn)識不到位，就會導(dǎo)致物流外包的發(fā)展受阻。目前，我國已進入到現(xiàn)代物流階段，物流的系統(tǒng)管理和方案的設(shè)計能力逐步提升，主要是因為我國的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足，大量物流園被閑置，但現(xiàn)代物流需要建立在信息的基礎(chǔ)上，信息化程度不高，會導(dǎo)致物流需求得不到滿足。我國很多企業(yè)受到所有制的限制，經(jīng)濟意識淡薄，缺乏成本控制意識，從而存在很多很多資源浪費的問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者過于對企業(yè)的掌控，不肯下放權(quán)力，尤其是經(jīng)濟權(quán)力，但是自身的素質(zhì)不高，也對外包企業(yè)不夠信任，不肯將物流業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)，即使自身并不擅長經(jīng)營物流業(yè)務(wù)，這就使得物流成本得不到有效降低。企業(yè)物流外包的驅(qū)動力不強，對于任何一個企業(yè)來說，它的內(nèi)部運作都處于相對封閉的環(huán)境中。對于生產(chǎn)性企業(yè)來說，為了保持其競爭優(yōu)勢，需要對原材料供應(yīng)、生產(chǎn)過程、技術(shù)和銷售網(wǎng)絡(luò)等因素保持一定的保密性。然而，當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營中外包物流要素，尤其是在生產(chǎn)過程中引入第三方物流管理的時候，信息的基本運作將不可避免地向第三方物流企業(yè)開放，這進一步降低了企業(yè)物流外包的動力。在日益激烈的市場競爭中，企業(yè)的核心競爭力已成為企業(yè)生存和發(fā)展的最重要保證，而與第三方物流企業(yè)的合作勢必導(dǎo)致其核心競爭力的削弱以及競爭要素的泄露。（二）存在物流外包決策失誤企業(yè)的外包決策不僅要決定是否外包，還要確定哪些物流外包業(yè)務(wù)是基于公司的總體管理來決定的。在我國，由于資金的原因，許多企業(yè)沒有能力自建物流體系，讓第三方物流企業(yè)來加強物流運作成了大勢所趨。但企業(yè)缺乏物流外包決策經(jīng)驗，從而使得物流外包業(yè)務(wù)的進行存在很大的盲目性。許多企業(yè)沒有根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略需求來制定物流外包決策，再加上物流外包并不是企業(yè)的主要業(yè)務(wù)，因此，常處于被忽視的地位。例如，許多企業(yè)并沒有單獨設(shè)立物流經(jīng)理的職位。同時，在物流成本核算中，大多數(shù)企業(yè)并不清楚自己的物流成本，并將物流成本等同于庫存成本和運輸成本，從而忽視對物流成本的管理，尤其是計算通信成本、風(fēng)險成本、缺貨損失等，都被忽略掉了，這就使得企業(yè)的物流成本核算不準(zhǔn)確，對企業(yè)的財務(wù)績效產(chǎn)生一定的影響。企業(yè)沒有把物流外包與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)系起來，過于關(guān)注眼前的利益，而不是以發(fā)展的眼光看待物流，導(dǎo)致物流外包決策失敗問題的發(fā)生。（三）供應(yīng)商選擇不當(dāng)企業(yè)將物流外包、物流供應(yīng)商綁在一起，可以分享所有的東西，也會失去的東西，如果企業(yè)物流供應(yīng)商不服從企業(yè)的安排，會導(dǎo)致企業(yè)原材料供應(yīng)的不及時，從而使得企業(yè)無法向消費者及時供應(yīng)產(chǎn)品，影響下端消費者的滿意度，這還會進一步影響到企業(yè)的品牌形象，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)以及企業(yè)經(jīng)濟效益的增加。因此，選擇合適的物流供應(yīng)商對企業(yè)物流外包至關(guān)重要。但很多企業(yè)在與供應(yīng)商的合作中，存在溝通不暢的問題，企業(yè)將責(zé)任歸咎于供應(yīng)商的身上，從而加劇了雙方關(guān)系的緊張程度，從而使得雙方的矛盾加劇，會出現(xiàn)雙輸?shù)慕Y(jié)局。（四）物流外包績效評價體系不完善在選擇專業(yè)物流公司方面，需要遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)，將公司規(guī)模、配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋、倉儲分布、物流效率、業(yè)績、聲譽等作為篩選指標(biāo)，通過科學(xué)的篩選，從而確定最有的物流公司，但這并不是結(jié)束，接下來還需要對物流公司進行評價。但是很多企業(yè)在選擇物流企業(yè)后，就基本上不再變化了，更不會對物流公司的倉儲調(diào)度，貨物運輸路線等情況進行定期監(jiān)控和評價，從而使得物流公司失去了控制，處于企業(yè)監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)，從而不利于第三方物流企業(yè)的管理。因此，對供應(yīng)商進行評價，顯得至關(guān)重要，、因為評價的目的是衡量當(dāng)時選擇的正確與否。在不符合標(biāo)準(zhǔn)和要求的情況下，應(yīng)重新選擇，這是一些企業(yè)在外包物流時經(jīng)常被忽視的問題。（五）物流管理人才匱乏物流管理混亂首先體現(xiàn)在人員力量稀缺，企業(yè)內(nèi)部缺少真正了解物流行業(yè)經(jīng)營的業(yè)內(nèi)人士，沒有物流設(shè)計的理念。既希望物流外包能夠節(jié)省資金，提高效率，最好還能實現(xiàn)增值，但是單靠自身的經(jīng)驗，沒有專業(yè)人士的分析和建議，企業(yè)是無法完成這個目標(biāo)的，而且很容易在物流外包過程中上當(dāng)受騙。企業(yè)最緊缺的物流人才問題一直備受關(guān)注。據(jù)調(diào)查，目前企業(yè)對運輸管理、倉庫管理以及庫存管理方面的物流人才需求最為迫切。其中，27.9%的企業(yè)需要掌握運輸管理專業(yè)知識的人才，23.5%的企業(yè)需要倉庫管理專業(yè)人員，22.9%的企業(yè)需要庫存管理專業(yè)人員。此外，11.5%的企業(yè)需要國際物流業(yè)務(wù)管理的專業(yè)人才。企業(yè)目前對掌握專業(yè)物流系統(tǒng)設(shè)計以及物流信息管理等高端物流業(yè)務(wù)知識的專業(yè)人才的需求并不是十分強烈，有物流系統(tǒng)設(shè)計專業(yè)的人才需求的企業(yè)比例僅為5.6%，有物流信息管理專業(yè)人才需求的企業(yè)比例僅為6.4%。五、供應(yīng)鏈視域下物流外包的改善對策（一）加強企業(yè)物流外包觀念物流外包聯(lián)盟具有一系列的優(yōu)勢，但并非就適合每家企業(yè)，其中還存在一個多方面的利益與成本的權(quán)衡問題。但是縱觀我國目前的企業(yè)，大多不太愿意將物流外包給企業(yè)，認(rèn)為存在很大的風(fēng)險，這樣就使得本來不擅長物流的企業(yè)的經(jīng)營成本會進一步提高。物流外包雖然有一定的風(fēng)險，包括管理風(fēng)險、合同風(fēng)險、信息風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險、競爭風(fēng)險、市場風(fēng)險等，但這些風(fēng)險可以通過一定的手段加以降低。對于很多企業(yè)來說，這些風(fēng)險導(dǎo)致的成本還沒有不進行物流外包的成本高，因此，企業(yè)需要靈活選擇，如果實在不擅長物流業(yè)務(wù)，就應(yīng)該盡可能將其外包出去。物流業(yè)務(wù)是多方面的，既有基礎(chǔ)性服務(wù)如運輸、倉儲，也有增值性服務(wù)如包裝、組裝、產(chǎn)品退貨管理、測試和維修等，企業(yè)應(yīng)明確自身需要外包的部分，并盡可能自己控制自己擅長的部分，對于全部不擅長的部分，企業(yè)可以采取全部外包的方式，讓物流服務(wù)商來決定物流服務(wù)的種類、物流服務(wù)覆蓋的區(qū)域，從而使得雙方可以形成不同程度的物流外包，以便企業(yè)可以做出正確的決策。（二）建立有效的信息共享和保密機制在物流外包過程中，信息不對稱會引發(fā)決策風(fēng)險。在物流外包過程中，為了避免潛在的問題，合作雙方應(yīng)該提倡信息共享機制，加強相互之間的信任，通過信息共享，提升各項決策效率，使得物流服務(wù)更加高效精準(zhǔn)。在開展信息共享的過程中，還應(yīng)做好信息保密工作，減少信息泄露的問題發(fā)生。對此，物流需求企業(yè)和物流服務(wù)提供商共同提升自己的核心能力，加強對彼此的肯定，并且保持有效的溝通，使信息可以在雙方之間進行順利傳遞，從而使得二者可以根據(jù)出現(xiàn)的問題采取及時有效的解決對策，盡可能降低彼此的風(fēng)險水平。當(dāng)然信息的共享需要一定的信息平臺和技術(shù)的支持，物流需求企業(yè)和物流服務(wù)企業(yè)都需要加強自身的競爭力優(yōu)勢，努力完善信息管理系統(tǒng)，從而促進雙方的快速溝通。（三）選擇合適的供應(yīng)商選擇合適的外包物流供應(yīng)商作為供應(yīng)鏈合作伙伴是外包物流戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一。企業(yè)選擇合作伙伴，不僅會導(dǎo)致利潤受損，而且會使企業(yè)錯失與其他企業(yè)合作的機會，從而導(dǎo)致企業(yè)競爭力被削弱。因此，企業(yè)高級管理人員需要在選擇外包物流供應(yīng)商之前進行市場調(diào)查，從而在企業(yè)內(nèi)外部專家的建議下進行合理選擇，從而制定詳細的物流外包決策。這些智囊團通過對外包物流供應(yīng)商的企業(yè)文化、企業(yè)信譽、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、管理水平、信息化水平、可持續(xù)發(fā)展能力、服務(wù)質(zhì)量、價格交貨等進行綜合考量的基礎(chǔ)上，從而選擇質(zhì)量最優(yōu)的合作商。該方法可以建立認(rèn)證資格認(rèn)證團隊和審計團隊，認(rèn)證組主要由物流、金融、法律、采購和技術(shù)專家等人員構(gòu)成，主要負責(zé)對供應(yīng)商背景進行評審和調(diào)查，包括其市場聲譽等諸多方面，然后以書面的形式向?qū)徍诵〗M提交表單。審計組主要由公司領(lǐng)導(dǎo)組成。另外，在選擇物流外包供應(yīng)商時，必須考慮企業(yè)環(huán)境的變化問題，以及處理這些變化問題的程序。然后尋找最合適的外包物流供應(yīng)商，根據(jù)企業(yè)的需要簽訂合同。（四）完善物流外包績效評價體系現(xiàn)代企業(yè)要根據(jù)合作目標(biāo)，制定完成各項任務(wù)規(guī)則，從而規(guī)范物流合作商的行為，并健全物流服務(wù)績效考核標(biāo)準(zhǔn)，也有利于全面監(jiān)控其外包質(zhì)量，將物流供應(yīng)商的物流服務(wù)質(zhì)量預(yù)期服務(wù)績效相掛鉤，從而有利于激發(fā)物流供應(yīng)商的積極性，使其提高物流運輸?shù)耐暾院托?。因此，在績效評價方面，企業(yè)可以采取準(zhǔn)時發(fā)貨率、準(zhǔn)時交付率、訂貨完成率、缺貨損失、倉儲運營成本等績效考個標(biāo)準(zhǔn)，從而對物流供應(yīng)商進行績效評價，評價應(yīng)遵循實事求是的原則，并在評價期間加強溝通協(xié)作，一旦確定評價結(jié)果，就嚴(yán)格落實激勵或懲罰政策，維護政策的嚴(yán)肅性，從而對相關(guān)的物流供應(yīng)商產(chǎn)生一定的震懾效果，促進雙方合作的良性發(fā)展。此外，為了充分發(fā)揮物流服務(wù)商的積極性，物流需求企業(yè)需要建立較為完善的激勵制度，在對物流服務(wù)商的績效進行評價的同時，通過對信息不對稱和委托代理問題的研究，采取一定的激勵手段或機制來消除代理人在簽訂合同后的道德風(fēng)險問題。（五）加強物流管理人才培養(yǎng)物流外包是一項技術(shù)新、綜合性強、起點高的生產(chǎn)方式，需要有具備豐富專業(yè)知識和物流運作經(jīng)驗的人才作為支撐。但是通過本文的研究發(fā)現(xiàn)，我國物流外包市場普遍缺乏專業(yè)人才，使得物流外包服務(wù)水平受到影響，影響了物流需求企業(yè)對物流外包商的評價，從而使得物流需求企業(yè)更憚于將物流外包給其他企業(yè)，從而選擇自己經(jīng)營。這樣不僅不利于企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展，反而會增加企業(yè)的運作成本，也對我國物流行業(yè)的發(fā)展不利。鑒于此，我國需要從人才入手，加強對物流管理人才的培養(yǎng)。但目前我國從事物流研究的大學(xué)和專業(yè)研究機構(gòu)很少，企業(yè)層面的研究和投入更微乎其微。物流人才的培訓(xùn)主要是靠企業(yè)的短期培訓(xùn)，而缺乏知識系統(tǒng)的短期培訓(xùn)，無法滿足日益發(fā)展的物流外包產(chǎn)業(yè)對專業(yè)人才的需求。鑒于此，我國可以依據(jù)學(xué)校層次，精確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，明晰培養(yǎng)思路，對培養(yǎng)目標(biāo)細化和量化。在人才培養(yǎng)方面，可以加強校企合作，將物流專業(yè)試驗實訓(xùn)穿插到課程教學(xué)中去，將畢業(yè)綜合實習(xí)安排在第四年，畢業(yè)綜合實習(xí)可以通過學(xué)校聯(lián)系實習(xí)單位，建立廣泛的校企合作，為物流專業(yè)學(xué)生搭建實習(xí)平臺，提高學(xué)生的實踐創(chuàng)新能力和服務(wù)企業(yè)的本領(lǐng)，使得人才更符合企業(yè)的發(fā)展需要。同時，物流服務(wù)企業(yè)也需要加強對已有物流人員的培訓(xùn)，在培訓(xùn)方式上，可以采取專家講座、一對一培訓(xùn)等方式，豐富培訓(xùn)的方法，從而提升人才對培訓(xùn)內(nèi)容的興趣，進一步提升培訓(xùn)的效果，還可以將培訓(xùn)結(jié)果與績效考核掛鉤，從而促使人才積極參與培訓(xùn)，并提升服務(wù)水平。高層次物流人才的培養(yǎng)，會為物流外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供后備力量，也是發(fā)展物流外包的先決條件。六、結(jié)語如今，在各大企業(yè)將主要精力放在主營業(yè)務(wù)上后，物流等業(yè)務(wù)被外包出去，促進了物流外包企業(yè)的發(fā)展，也讓企業(yè)可以集中精力開展主營業(yè)務(wù)，保障其專業(yè)優(yōu)勢。本文對供應(yīng)鏈物流外包的現(xiàn)狀進行了分析，發(fā)現(xiàn)還存在企業(yè)物流外包觀念落后、存在物流外包決策失誤、供應(yīng)商選擇不當(dāng)、物流外包績效評價體系不完善、物流管理人才匱乏等，本文結(jié)合物流企業(yè)的實際，提出了幾點針對性的對策，包括加強企業(yè)物流外包觀念、建