2025客運法規(guī)與崗位職責規(guī)定3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024客運法規(guī)與崗位職責規(guī)定本合同目錄一覽1.合同總則1.1合同訂立依據1.2合同適用范圍1.3合同生效條件1.4合同解除條件2.運輸服務內容2.1運輸方式2.2運輸線路2.3運輸工具2.4運輸時間2.5運輸價格3.駕駛員崗位職責3.1駕駛員資質要求3.2駕駛員職責3.3駕駛員權利3.4駕駛員行為規(guī)范4.乘務員崗位職責4.1乘務員資質要求4.2乘務員職責4.3乘務員權利4.4乘務員行為規(guī)范5.安全生產管理5.1安全生產責任制5.2安全操作規(guī)程5.3應急預案5.4安全培訓6.車輛維護保養(yǎng)6.1車輛維護保養(yǎng)周期6.2車輛維護保養(yǎng)內容6.3維護保養(yǎng)責任6.4車輛使用年限7.客戶服務7.1服務標準7.2服務流程7.3服務投訴處理8.合同履行8.1合同履行期限8.2合同履行方式8.3合同履行地點8.4合同履行義務9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約責任免除10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后果11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止后果13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效時間13.3合同生效地點14.其他約定14.1合同附件14.2通知與送達14.3合同變更與解除14.4合同爭議解決方式14.5合同解釋權第一部分：合同如下：1.合同總則1.1合同訂立依據本合同依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國道路運輸條例》及相關法律法規(guī)訂立。1.2合同適用范圍本合同適用于本客運公司提供客運服務的所有線路和運輸方式。1.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同生效前，雙方應履行合同登記、備案等相關手續(xù)。1.4合同解除條件（1）一方當事人嚴重違約，經對方催告后仍未履行；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同目的無法實現；（3）法律法規(guī)或政策調整，致使合同無法繼續(xù)履行。2.運輸服務內容2.1運輸方式本合同約定的運輸方式為道路客運，包括班車、包車等形式。2.2運輸線路本合同約定的運輸線路為（具體線路名稱），起點為（起點地名），終點為（終點地名）。2.3運輸工具本合同約定的運輸工具為（具體車型），車牌號為（車牌號碼）。2.4運輸時間本合同約定的運輸時間為（具體日期）至（具體日期），具體發(fā)車時間為每日（具體時間）。2.5運輸價格本合同約定的運輸價格為（具體金額），包括車票價格、燃油費、路橋費等。3.駕駛員崗位職責3.1駕駛員資質要求駕駛員應持有有效的駕駛證，且具備一定的駕駛經驗。3.2駕駛員職責駕駛員應確保行車安全，遵守交通規(guī)則，按時按點發(fā)車，確保乘客安全。3.3駕駛員權利駕駛員有權要求乘客遵守乘車秩序，有權拒絕違反乘車規(guī)定的行為。3.4駕駛員行為規(guī)范駕駛員應文明駕駛，禮貌服務，不得酒后駕車、疲勞駕駛，不得違章操作。4.乘務員崗位職責4.1乘務員資質要求4.2乘務員職責乘務員應負責乘客的引導、解答乘客疑問，保持車廂整潔，確保乘客安全。4.3乘務員權利乘務員有權要求乘客遵守乘車秩序，有權對違反乘車規(guī)定的行為進行制止。4.4乘務員行為規(guī)范乘務員應文明禮貌，熱情服務，不得泄露乘客隱私，不得歧視乘客。5.安全生產管理5.1安全生產責任制客運公司對安全生產工作實行責任制，明確各部門、各崗位的安全職責。5.2安全操作規(guī)程駕駛員、乘務員等工作人員應嚴格按照安全操作規(guī)程進行操作。5.3應急預案客運公司應制定應急預案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時應對。5.4安全培訓客運公司應定期對駕駛員、乘務員等進行安全培訓，提高安全意識。6.車輛維護保養(yǎng)6.1車輛維護保養(yǎng)周期車輛維護保養(yǎng)周期為每行駛（具體公里數）進行一次，或每月進行一次。6.2車輛維護保養(yǎng)內容車輛維護保養(yǎng)內容包括但不限于檢查車輛外觀、輪胎、制動系統(tǒng)、燈光等。6.3維護保養(yǎng)責任客運公司負責車輛維護保養(yǎng)工作，確保車輛處于良好狀態(tài)。6.4車輛使用年限本合同約定的車輛使用年限為（具體年限）。8.合同履行8.1合同履行期限本合同履行期限自合同生效之日起至（具體日期）止。8.2合同履行方式雙方應按照本合同約定，按照運輸服務內容、駕駛員和乘務員崗位職責等要求，履行各自的義務。8.3合同履行地點本合同履行地點為合同約定的運輸線路及站點。8.4合同履行義務客運公司應確保提供安全、舒適的運輸服務；駕駛員和乘務員應嚴格按照崗位職責要求提供服務。9.違約責任9.1違約情形（1）一方未按合同約定履行合同義務；（2）一方違反合同約定造成另一方損失；（3）一方未按約定支付費用。9.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.3違約責任免除因不可抗力導致合同無法履行的，違約責任可以免除，但雙方應提供相應證明。10.合同解除10.1合同解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）一方違約致使合同無法履行；（3）法律法規(guī)或政策調整，致使合同無法繼續(xù)履行。10.2合同解除程序合同解除應提前（具體天數）通知對方，并書面確認解除事宜。10.3合同解除后果合同解除后，雙方應按照合同約定處理已發(fā)生的費用和未履行的義務。11.爭議解決11.1爭議解決方式爭議解決方式包括但不限于協(xié)商、調解、仲裁或訴訟。11.2爭議解決機構爭議解決機構為（具體機構名稱）。11.3爭議解決程序爭議解決程序按照爭議解決機構的有關規(guī)定進行。12.合同終止12.1合同終止條件（1）合同履行期限屆滿；（2）合同解除；（3）合同約定的其他終止條件。12.2合同終止程序合同終止程序按照合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定進行。12.3合同終止后果合同終止后，雙方應按照合同約定處理已發(fā)生的費用和未履行的義務。13.合同生效13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效時間本合同自（具體日期）起生效。13.3合同生效地點本合同生效地點為合同簽訂地。14.其他約定14.1合同附件本合同附件包括但不限于車輛清單、駕駛員和乘務員名單、運輸線路圖等。14.2通知與送達雙方的通知應以書面形式進行，送達地址為合同約定的地址。14.3合同變更與解除合同變更或解除需經雙方書面同意，并按照合同約定的程序進行。14.4合同解釋權本合同的解釋權歸合同簽訂雙方所有。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，經甲乙雙方同意，介入合同履行的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、擔保方、監(jiān)理方、技術支持方等。2.第三方介入原因（1）甲乙雙方協(xié)商一致，需要第三方提供專業(yè)服務；（2）合同履行過程中出現特殊情況，需要第三方協(xié)助；（3）法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方。3.第三方責任限額3.1第三方責任限額應根據第三方的介入性質和介入程度，由甲乙雙方在合同中明確約定。（1）第三方在履行合同過程中造成的直接經濟損失；（2）第三方違反合同約定造成的間接經濟損失；（3）第三方因自身原因導致合同無法履行的責任。4.第三方責權利4.1第三方權利（1）根據合同約定，享有相應的權利；（2）在合同履行過程中，有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助；（3）在合同履行過程中，有權要求甲乙雙方按照約定支付費用。4.2第三方義務（1）按照合同約定履行相關職責；（2）在合同履行過程中，確保自身行為符合法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）對因自身原因導致的合同履行障礙，承擔相應責任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分說明（1）第三方應與甲方簽訂書面合作協(xié)議，明確雙方的權利和義務；（2）第三方在履行合同過程中，應遵守甲方的要求和規(guī)定；（3）第三方因自身原因導致的合同履行障礙，甲方有權要求第三方承擔責任。5.2第三方與乙方的劃分說明（1）第三方應與乙方簽訂書面合作協(xié)議，明確雙方的權利和義務；（2）第三方在履行合同過程中，應遵守乙方的要求和規(guī)定；（3）第三方因自身原因導致的合同履行障礙，乙方有權要求第三方承擔責任。5.3第三方與甲乙雙方共同履行的劃分說明（1）第三方在履行合同過程中，應與甲乙雙方保持良好溝通，確保合同履行順利進行；（2）第三方在履行合同過程中，如需甲乙雙方協(xié)助，應及時提出；（3）第三方在履行合同過程中，如造成甲乙雙方損失，應承擔相應責任。6.第三方介入的程序6.1第三方介入前，甲乙雙方應共同協(xié)商確定第三方的介入方式、職責和責任；6.2第三方介入后，甲乙雙方應與第三方簽訂書面合作協(xié)議，明確各方權利和義務；6.3第三方介入期間，甲乙雙方應密切關注第三方履行合同的情況，確保合同履行順利進行。7.第三方介入的終止（1）第三方違反合同約定，無法履行職責；（2）第三方因自身原因導致合同履行障礙；（3）合同履行期限屆滿。7.2第三方介入終止后，甲乙雙方應按照合同約定處理已發(fā)生的費用和未履行的義務。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.車輛清單詳細要求：包括車輛型號、車牌號碼、購買日期、使用年限、維護保養(yǎng)記錄等。說明：車輛清單用于確認合同約定的車輛信息，確保車輛符合合同要求。2.駕駛員和乘務員名單詳細要求：包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、駕駛證號、從業(yè)資格證號、工作經歷等。說明：駕駛員和乘務員名單用于確認合同約定的服務人員，確保服務質量。3.運輸線路圖詳細要求：包括線路名稱、起點、終點、途經站點、線路長度、行駛時間等。說明：運輸線路圖用于明確運輸線路，方便乘客了解出行信息。4.安全生產責任制文件詳細要求：包括安全生產責任制、安全操作規(guī)程、應急預案等。說明：安全生產責任制文件用于確保運輸過程中的安全，降低事故風險。5.車輛維護保養(yǎng)記錄詳細要求：包括維護保養(yǎng)日期、項目、責任人、維護保養(yǎng)結果等。說明：車輛維護保養(yǎng)記錄用于跟蹤車輛維護保養(yǎng)情況，確保車輛技術狀況。6.客戶服務手冊詳細要求：包括服務標準、服務流程、投訴處理流程等。說明：客戶服務手冊用于規(guī)范服務行為，提高服務質量。7.合同附件協(xié)議詳細要求：包括與第三方簽訂的合作協(xié)議、保密協(xié)議等。說明：合同附件協(xié)議用于明確各方權利義務，確保合同履行。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）駕駛員未按約定時間發(fā)車或超時發(fā)車；責任認定標準：每超時1小時，按合同約定支付違約金。示例：駕駛員未按約定時間發(fā)車，超時2小時，需支付4倍違約金。（2）駕駛員或乘務員未按約定提供服務質量；責任認定標準：根據實際損失情況，按合同約定支付賠償金。示例：乘客因服務質量問題遭受損失，按實際損失賠償。（3）客運公司未按約定提供運輸工具；責任認定標準：按合同約定支付違約金。示例：客運公司未按約定提供車輛，需支付3倍違約金。（4）第三方未按約定履行職責；責任認定標準：根據實際損失情況，按合同約定支付賠償金。示例：第三方未按約定提供技術服務，導致項目延誤，按實際損失賠償。（5）一方未按約定支付費用；責任認定標準：按合同約定支付滯納金。示例：甲方未按時支付費用，需支付每日2%的滯納金。全文完。2024客運法規(guī)與崗位職責規(guī)定1本合同目錄一覽1.客運法規(guī)概述1.1客運法規(guī)的適用范圍1.2客運法規(guī)的主要法律法規(guī)1.3客運法規(guī)的修訂與更新2.運輸企業(yè)資質要求2.1運輸企業(yè)注冊條件2.2運輸企業(yè)經營許可2.3運輸企業(yè)資質等級評定3.客運車輛管理3.1車輛準入標準3.2車輛維護保養(yǎng)3.3車輛安全檢查4.客運駕駛員管理4.1駕駛員資格要求4.2駕駛員培訓與考核4.3駕駛員職業(yè)道德規(guī)范5.客運服務標準5.1服務質量要求5.2服務流程規(guī)范5.3服務投訴處理6.旅客權益保障6.1旅客行李規(guī)定6.2旅客票務管理6.3旅客安全保障7.運輸安全管理7.1安全管理制度7.2安全責任劃分7.3安全事故處理8.應急預案8.1應急預案制定8.2應急救援流程8.3應急演練與培訓9.客運信息管理9.1信息收集與處理9.2信息發(fā)布與傳播9.3信息安全與保密10.客運費用管理10.1費用標準與計算方法10.2費用結算與支付10.3費用審計與監(jiān)督11.合同履行與監(jiān)督11.1合同履行期限11.2合同履行方式11.3合同履行監(jiān)督12.違約責任12.1違約情形界定12.2違約責任承擔12.3違約糾紛解決13.爭議解決方式13.1爭議解決途徑13.2爭議解決程序13.3爭議解決機構14.合同終止與解除14.1合同終止條件14.2合同解除條件14.3合同終止與解除后的處理第一部分：合同如下：1.客運法規(guī)概述1.1客運法規(guī)的適用范圍本合同所涉及的客運法規(guī)適用于中華人民共和國境內所有從事客運業(yè)務的企業(yè)和個人，包括但不限于公路客運、城市公交客運、出租車客運等。1.2客運法規(guī)的主要法律法規(guī)本合同遵循的主要客運法律法規(guī)包括《中華人民共和國道路運輸條例》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)。1.3客運法規(guī)的修訂與更新雙方應密切關注客運法規(guī)的修訂與更新，確保本合同的條款與現行法律法規(guī)保持一致。2.運輸企業(yè)資質要求2.1運輸企業(yè)注冊條件運輸企業(yè)應具備合法的企業(yè)法人資格，并按照國家有關規(guī)定進行注冊登記。2.2運輸企業(yè)經營許可運輸企業(yè)應取得相應的道路運輸經營許可，并按照許可范圍從事客運業(yè)務。2.3運輸企業(yè)資質等級評定運輸企業(yè)應根據國家規(guī)定進行資質等級評定，并按照資質等級提供相應的客運服務。3.客運車輛管理3.1車輛準入標準客運車輛應滿足國家規(guī)定的車輛技術標準，包括車容整潔、設施齊全、安全性能良好等。3.2車輛維護保養(yǎng)3.3車輛安全檢查運輸企業(yè)應定期對客運車輛進行安全檢查，發(fā)現安全隱患應及時排除。4.客運駕駛員管理4.1駕駛員資格要求客運駕駛員應持有有效的駕駛證，并具備相應的客運駕駛經驗。4.2駕駛員培訓與考核運輸企業(yè)應對客運駕駛員進行專業(yè)培訓，并定期進行考核，確保駕駛員具備必要的客運服務能力。4.3駕駛員職業(yè)道德規(guī)范客運駕駛員應遵守職業(yè)道德規(guī)范，文明駕駛，確保旅客安全。5.客運服務標準5.1服務質量要求運輸企業(yè)應提供符合國家標準的服務質量，包括服務態(tài)度、服務流程、服務設施等。5.2服務流程規(guī)范運輸企業(yè)應制定規(guī)范的服務流程，確保旅客在購票、乘車、下車等環(huán)節(jié)得到優(yōu)質服務。5.3服務投訴處理運輸企業(yè)應設立服務投訴處理機制，及時處理旅客投訴，保障旅客合法權益。6.旅客權益保障6.1旅客行李規(guī)定運輸企業(yè)應明確旅客行李規(guī)定，包括行李重量、體積限制等。6.2旅客票務管理運輸企業(yè)應規(guī)范票務管理，確保旅客票務信息的準確性，并保障旅客的合法權益。6.3旅客安全保障運輸企業(yè)應采取有效措施，確保旅客在乘車過程中的安全，包括車輛安全、駕駛員安全操作等。7.運輸安全管理7.1安全管理制度運輸企業(yè)應建立完善的安全管理制度，明確安全責任，確保客運安全。7.2安全責任劃分運輸企業(yè)應明確各部門、各崗位的安全責任，確保安全責任到人。7.3安全事故處理發(fā)生安全事故時，運輸企業(yè)應立即啟動應急預案，及時處理事故，并按照國家有關規(guī)定進行事故調查和處理。8.應急預案8.1應急預案制定運輸企業(yè)應根據客運業(yè)務特點，制定完善的應急預案，包括火災、交通事故、惡劣天氣等突發(fā)事件的應對措施。8.2應急救援流程應急預案應明確應急救援流程，包括報警、疏散、救援、醫(yī)療救護等環(huán)節(jié)的操作步驟。8.3應急演練與培訓運輸企業(yè)應定期組織應急演練，并對員工進行應急知識培訓，提高應對突發(fā)事件的能力。9.客運信息管理9.1信息收集與處理運輸企業(yè)應建立信息收集和處理機制，確?？瓦\信息及時、準確、完整。9.2信息發(fā)布與傳播運輸企業(yè)應通過多種渠道發(fā)布客運信息，包括官方網站、社交媒體、客服電話等，確保信息傳播及時有效。9.3信息安全與保密運輸企業(yè)應采取措施保護客運信息的安全和保密，防止信息泄露和濫用。10.客運費用管理10.1費用標準與計算方法運輸企業(yè)應制定合理的客運費用標準，并明確費用計算方法，確保費用計算的公平、透明。10.2費用結算與支付運輸企業(yè)應建立費用結算與支付制度，確保旅客費用結算的準確性和及時性。10.3費用審計與監(jiān)督運輸企業(yè)應定期進行費用審計，并對費用使用進行監(jiān)督，確保費用使用的合法性和合理性。11.合同履行與監(jiān)督11.1合同履行期限本合同的履行期限自雙方簽字蓋章之日起計算，至合同約定的終止日期止。11.2合同履行方式雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務，確保合同目的的實現。11.3合同履行監(jiān)督運輸企業(yè)應設立合同履行監(jiān)督機制，對合同履行情況進行監(jiān)督，確保合同條款得到有效執(zhí)行。12.違約責任12.1違約情形界定本合同約定的違約情形包括但不限于未按時提供客運服務、服務質量不符合標準、違反法律法規(guī)等。12.2違約責任承擔發(fā)生違約情形時，違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3違約糾紛解決違約糾紛可通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決，具體方式由雙方協(xié)商確定。13.爭議解決方式13.1爭議解決途徑雙方發(fā)生爭議時，可通過協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等方式解決。13.2爭議解決程序爭議解決程序應根據雙方協(xié)商確定的途徑進行，確保爭議得到公正、合理的解決。13.3爭議解決機構爭議解決機構應具有合法資質和權威性，能夠公正、公平地處理爭議。14.合同終止與解除14.1合同終止條件14.2合同解除條件合同解除條件包括但不限于一方違約、雙方協(xié)商一致解除、法律法規(guī)規(guī)定等。14.3合同終止與解除后的處理合同終止或解除后，雙方應按照國家有關規(guī)定和本合同約定處理相關事宜，包括但不限于費用結算、資料歸檔等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的概念本合同中的第三方指除甲、乙雙方以外的，因合同履行需要介入的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構、監(jiān)理方、咨詢方、保險機構等。15.2第三方的介入范圍第三方介入的范圍包括但不限于合同履行的監(jiān)督、評估、咨詢、監(jiān)理、保險理賠等。16.第三方的責任與權利16.1第三方的責任嚴格遵守國家法律法規(guī)和合同約定；獨立、客觀、公正地履行職責；對其提供的服務的質量和效果負責；對因自身原因造成甲、乙雙方損失的部分承擔賠償責任。16.2第三方的權利收取其提供服務的合理費用；要求甲、乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；在合同約定范圍內，對甲、乙雙方的行為進行監(jiān)督和評估。17.第三方的資質要求17.1資質審查甲、乙雙方在引入第三方前，應對其資質進行審查，確保其具備履行職責的能力。17.2資質文件第三方應提供相關資質文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)許可證、資質等級證書等。18.第三方的責任限額18.1責任限額的設定第三方責任限額應根據其提供的服務的性質、范圍和風險程度確定。18.2責任限額的約定甲、乙雙方應在合同中明確約定第三方的責任限額，并在第三方介入協(xié)議中予以確認。19.第三方介入的程序19.1介入申請甲、乙雙方根據合同需要，向第三方發(fā)出介入申請。19.2介入協(xié)議甲、乙雙方與第三方簽訂介入協(xié)議，明確雙方的權利、義務和責任。19.3介入實施第三方根據介入協(xié)議，履行其職責，并對甲、乙雙方的行為進行監(jiān)督和評估。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1職責劃分20.2溝通協(xié)調甲、乙雙方應與第三方保持溝通協(xié)調，確保合同履行的順利進行。20.3權利義務第三方在合同履行過程中的權利義務應與甲、乙雙方的權利義務相對應，確保各方權益得到保障。21.第三方介入的終止21.1終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于合同履行完畢、合同解除、第三方不再具備履行職責能力等。21.2終止程序第三方介入的終止程序應根據介入協(xié)議約定，由甲、乙雙方與第三方共同完成。22.第三方介入的后續(xù)處理22.1資料歸檔第三方介入結束后，甲、乙雙方應將相關資料進行歸檔，以備日后查閱。22.2費用結算第三方介入產生的費用應按照合同約定或介入協(xié)議進行結算。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.運輸企業(yè)資質證書復印件要求：提供有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、道路運輸經營許可證、車輛營運證等。2.客運車輛技術檔案要求：包括車輛購置發(fā)票、車輛安全技術檢驗報告、車輛維修保養(yǎng)記錄等。3.駕駛員資質證書復印件要求：提供有效的駕駛證、客運駕駛員從業(yè)資格證等。4.客運服務標準及流程規(guī)范要求：詳細列出服務質量標準、服務流程、投訴處理流程等。5.旅客權益保障措施要求：明確旅客行李規(guī)定、票務管理、安全保障措施等。6.安全管理制度及應急預案要求：包括安全管理制度、事故處理流程、應急預案等。7.客運費用標準及結算方式要求：明確費用計算方法、結算周期、支付方式等。8.合同履行監(jiān)督報告要求：定期提交合同履行情況報告，包括服務質量、費用使用等。9.第三方介入協(xié)議要求：與第三方簽訂的介入協(xié)議，明確雙方的權利、義務和責任。10.爭議解決相關文件要求：包括協(xié)商記錄、調解協(xié)議、仲裁裁決書、法院判決書等。11.費用結算與支付憑證要求：提供費用結算單據、支付憑證等。12.事故處理報告及相關證據要求：包括事故調查報告、現場照片、醫(yī)療鑒定等。13.第三方責任限額證明要求：第三方提供其責任限額的證明文件。14.合同終止與解除通知要求：合同終止或解除時的書面通知。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：運輸企業(yè)未按時提供客運服務；駕駛員服務態(tài)度惡劣，嚴重違反職業(yè)道德；客運服務質量不符合標準；車輛存在安全隱患，未及時排除；旅客權益受到侵害，未及時處理；未按規(guī)定進行安全檢查和應急演練；未按規(guī)定進行費用結算和支付；違反合同約定，擅自變更服務內容；未按合同約定進行資料歸檔和保存；第三方未履行職責，造成損失。2.責任認定標準：違約行為發(fā)生時，根據違約行為的性質、情節(jié)和造成的損失程度，進行責任認定；違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；雙方協(xié)商一致，可對違約責任進行調整。3.違約責任示例：若運輸企業(yè)未按時提供客運服務，導致旅客行程延誤，運輸企業(yè)應向旅客支付違約金；若駕駛員在服務過程中發(fā)生交通事故，造成旅客人身傷害，駕駛員應承擔賠償責任；若第三方在履行職責過程中出現重大失誤，造成甲、乙雙方損失，第三方應承擔賠償責任。全文完。2024客運法規(guī)與崗位職責規(guī)定2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同背景及目的2.1合同背景2.2合同目的3.客運法規(guī)適用范圍3.1適用法規(guī)3.2法規(guī)解釋4.崗位職責及權限4.1崗位職責4.2崗位權限5.崗位培訓與考核5.1培訓內容5.2考核標準5.3考核結果6.崗位工作要求6.1工作紀律6.2工作時間6.3工作質量7.崗位薪資及福利7.1薪資結構7.2福利待遇8.崗位晉升與調崗8.1晉升條件8.2晉升流程8.3調崗流程9.崗位責任與風險9.1責任界定9.2風險防范10.崗位考核與獎懲10.1考核方式10.2獎懲措施11.合同解除與終止11.1解除條件11.2終止條件12.違約責任與賠償12.1違約情形12.2賠償標準13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構14.合同生效與終止14.1生效日期14.2終止日期14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：X客運有限公司乙方：X客運駕駛員1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同背景及目的2.1合同背景2.2合同目的本合同的目的是明確甲乙雙方的客運服務關系，明確各自的權利和義務，確?？瓦\業(yè)務的正常進行。3.客運法規(guī)適用范圍3.1適用法規(guī)本合同適用《中華人民共和國道路旅客運輸條例》、《中華人民共和國道路交通安全法》等相關法律法規(guī)。3.2法規(guī)解釋本合同中對相關法律法規(guī)的解釋，以國家法律、法規(guī)的正式文本為準。4.崗位職責及權限4.1崗位職責4.1.1乙方負責按照甲方安排的路線、時間，安全、準時、舒適地運送乘客。4.1.3乙方負責遵守交通規(guī)則，確保行車安全。4.1.4乙方負責乘客的引導和幫助，提供必要的乘車服務。4.2崗位權限4.2.1乙方有權拒絕搭載不符合規(guī)定的乘客。4.2.2乙方有權在確保安全的前提下，對車輛進行必要的調整。5.崗位培訓與考核5.1培訓內容5.1.1客運法規(guī)和崗位職責5.1.2駕駛技能和應急處置5.1.3乘客服務禮儀5.2考核標準5.2.1駕駛技能考核：滿分100分，80分合格。5.2.2服務態(tài)度考核：滿分100分，80分合格。5.2.3安全駕駛考核：滿分100分，90分合格。5.3考核結果考核結果由甲方評定，乙方需在規(guī)定時間內接受考核，未通過考核者，甲方有權解除本合同。6.崗位工作要求6.1工作紀律6.1.1乙方應遵守國家法律法規(guī)，服從甲方管理。6.1.2乙方應遵守甲方制定的各項規(guī)章制度。6.1.3乙方應保守商業(yè)秘密，不得泄露甲方信息。6.2工作時間乙方應按照甲方安排的工作時間執(zhí)行，如遇特殊情況，需與甲方協(xié)商解決。6.3工作質量乙方應確?？瓦\服務質量，滿足乘客合理需求，提高乘客滿意度。8.崗位晉升與調崗8.1晉升條件8.1.1乙方需連續(xù)兩年年度考核優(yōu)秀，且無重大責任事故。8.1.2乙方需具備一定的客運管理或駕駛經驗。8.1.3乙方需通過甲方組織的晉升考核。8.2晉升流程8.2.1乙方提出晉升申請。8.2.2甲方組織考核，包括理論知識、實際操作和服務態(tài)度評估。8.2.3考核通過后，甲方將晉升結果通知乙方，并辦理相關手續(xù)。8.3調崗流程8.3.1甲方根據業(yè)務需要和乙方能力，提出調崗建議。8.3.2乙方在收到調崗通知后，應在規(guī)定時間內回復是否接受調崗。8.3.3雙方達成一致后，甲方將辦理調崗手續(xù)。9.崗位責任與風險9.1責任界定9.1.1乙方在履行崗位職責過程中發(fā)生的事故，由乙方承擔責任。9.1.2乙方因違反操作規(guī)程或故意違規(guī)造成的損失，由乙方承擔全部責任。9.2風險防范9.2.1甲方應提供必要的安全培訓和指導。9.2.2乙方應嚴格遵守安全操作規(guī)程，定期進行車輛檢查。9.2.3甲方應購買必要的人身意外保險和責任保險。10.崗位考核與獎懲10.1考核方式10.1.1定期考核：每年進行一次年度考核。10.1.2不定期考核：根據工作需要，甲方可進行不定期考核。10.2獎懲措施10.2.1優(yōu)秀員工：給予獎金、晉升機會等獎勵。10.2.2次要違規(guī)：給予警告或扣除部分獎金。10.2.3嚴重違規(guī)：解除勞動合同。11.合同解除與終止11.1解除條件11.1.1乙方嚴重違反合同規(guī)定。11.1.2甲方因業(yè)務調整，需提前一個月通知乙方解除合同。11.2終止條件11.2.1合同期滿。11.2.2乙方達到法定退休年齡。11.2.3雙方協(xié)商一致。12.違約責任與賠償12.1違約情形12.1.1乙方未按時履行合同義務。12.1.2甲方未按時支付乙方工資。12.2賠償標準12.2.1乙方違約，甲方有權要求賠償損失。12.2.2甲方違約，乙方有權要求賠償損失。13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方協(xié)商解決。13.1.2協(xié)商不成，提交仲裁委員會仲裁。13.2爭議解決機構13.2.1甲方所在地仲裁委員會。14.合同生效與終止14.1生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2終止日期本合同期限為一年，自生效之日起計算，期滿后自動終止。如需續(xù)簽，雙方應提前一個月協(xié)商。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方指非合同雙方參與合同履行、監(jiān)督、調解或提供相關服務的任何個人、企業(yè)或其他組織。第三方包括但不限于中介方、監(jiān)管機構、技術服務提供商、保險機構等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保障合同雙方的權益、解決合同履行過程中可能出現的爭議，以及確保合同的合法性和合規(guī)性。16.第三方介入方式16.1中介方中介方是指協(xié)助合同雙方達成交易或提供相關服務的第三方機構。中介方在合同中的主要職責是促成合同的簽訂和履行，提供信息咨詢服務。16.2監(jiān)管機構監(jiān)管機構是指依法對合同履行進行監(jiān)督和管理的政府機關或其授權機構。監(jiān)管機構在合同中的主要職責是確保合同履行符合法律法規(guī)，維護市場秩序。16.3技術服務提供商技術服務提供商是指為合同雙方提供技術支持、設備維護、數據分析等服務的第三方機構。技術服務提供商在合同中的主要職責是保障技術服務的質量，確保合同履行的技術支持。16.4保險機構保險機構是指為合同雙方提供保險服務的第三方機構。保險機構在合同中的主要職責是承擔合同履行過程中可能出現的風險，保障合同雙方的合法權益。17.第三方責任限額17.1責任限額概念責任限額是指第三方在履行其職責過程中，因自身原因導致合同雙方遭受損失時，應承擔的最高賠償責任。17.2責任限額確定第三方責任限額應根據其提供的服務的性質、風險程度、合同雙方協(xié)商結果以及法律法規(guī)的規(guī)定確定。17.3責任限額條款本合同中，第三方責任限額如下：17.3.1中介方：中介方對合同雙方因中介方原因造成的損失，承擔不超過中介服務費20%的責任限額。17.3.2監(jiān)管機構：監(jiān)管機構在履行監(jiān)管職責過程中，因自身原因造成合同雙方損失的，不承擔賠償責任。17.3.3技術服務提供商：技術服務提供商對合同雙方因技術服務原因造成的損失，承擔不超過技術服務費用10%的責任限額。17.3.4保險機構：保險機構按照保險合同的約定，承擔相應的賠償責任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方第三方在履行職責過程中，應遵守甲方的指導和要求，不