居委會網(wǎng)格化管理制度（2篇）

居委會網(wǎng)格化管理制度制定目標(biāo)：為提升居委會的行政效率，優(yōu)化居民服務(wù)品質(zhì)，以及規(guī)范居民的自我管理行為，特此制訂本規(guī)定。一、管理適用范圍本規(guī)定適用于居委會在劃定區(qū)域內(nèi)進(jìn)行的全部管理和服務(wù)活動。二、網(wǎng)格化管理內(nèi)容居委會將管理區(qū)域細(xì)分為網(wǎng)格進(jìn)行操作，包括但不限于：1.對指定的住宅區(qū)或樓宇實施管理，負(fù)責(zé)該區(qū)域居民的事務(wù)處理和服務(wù)提供。2.監(jiān)督小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，確保及時清理垃圾，并督促居民維護(hù)公共衛(wèi)生。3.收集并處理居民的訴求和建議，以高效解決問題。4.定期執(zhí)行安全巡查，以維護(hù)小區(qū)的安全穩(wěn)定。5.協(xié)助組織社區(qū)活動，促進(jìn)鄰里之間的和諧關(guān)系。三、職責(zé)與權(quán)限1.網(wǎng)格化管理人員擁有對所轄區(qū)域居民的管理權(quán)，負(fù)責(zé)處理各類居民問題。2.確保工作通訊的暢通，以便迅速響應(yīng)居民的需求。3.網(wǎng)格化管理人員有權(quán)對違反規(guī)定的行為進(jìn)行責(zé)任追究。四、工作程序1.居委會將按區(qū)域劃分的網(wǎng)格分配給各管理人員。2.對管轄區(qū)域的居民進(jìn)行定期訪問，并記錄訪問情況。3.收集居民的反饋和建議，及時向居委會報告并協(xié)助處理。4.定期召開居民會議，與居民進(jìn)行溝通，了解他們的需求和意見。5.組織和協(xié)調(diào)社區(qū)活動，以增強(qiáng)鄰里間的互動。6.每月進(jìn)行工作總結(jié)，并提交給居委會。五、考核與激勵1.對網(wǎng)格化管理人員實施績效考核，根據(jù)工作表現(xiàn)實施獎勵或懲罰措施。2.居委會負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行績效考核及獎懲制度。六、生效與修訂本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。如需修訂，由居委會提出，經(jīng)居民代表會議討論通過后執(zhí)行。居委會網(wǎng)格化管理制度（二）一、總則居民委員會作為社區(qū)居民自治組織的基本單位，旨在為居民提供基本公共服務(wù)。為提升居委會管理效能，推動社區(qū)治理創(chuàng)新，特制定本居委會網(wǎng)格化管理制度，以明確居委會的職責(zé)、權(quán)力和責(zé)任。二、基本概念1.網(wǎng)格化管理：指將居委會轄區(qū)細(xì)分為若干網(wǎng)格，并在各網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立工作站，通過網(wǎng)格化管理方式實現(xiàn)社會治理的精細(xì)化。2.居委會網(wǎng)格：指居委會所轄區(qū)域內(nèi)，根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)劃分的基本工作單位。3.工作站：指居委會在網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立的，用于專門工作人員開展日常管理工作的場所。三、網(wǎng)格化管理體制1.工作站設(shè)立：居委會在各網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立工作站，配備專門工作人員，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的日常管理工作，包括但不限于信息收集、問題解決、社會服務(wù)等。2.網(wǎng)格長制度：各網(wǎng)格設(shè)立一名網(wǎng)格長，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的事務(wù)管理和組織協(xié)調(diào)工作。網(wǎng)格長由居委會根據(jù)工作經(jīng)驗和能力評選產(chǎn)生，任期一年。3.職責(zé)明確：居委會負(fù)責(zé)制定并宣傳執(zhí)行居民自治規(guī)范和管理制度，而工作站則負(fù)責(zé)具體實施日常管理工作。四、工作內(nèi)容1.信息采集：工作站負(fù)責(zé)收集網(wǎng)格內(nèi)的人口、居住環(huán)境、社會治安等信息，并及時向居委會報告，為社區(qū)管理提供數(shù)據(jù)支持。2.矛盾調(diào)解：工作站負(fù)責(zé)調(diào)解網(wǎng)格內(nèi)居民的矛盾糾紛，對于復(fù)雜糾紛可組織專門小組處理。3.社會服務(wù)：工作站負(fù)責(zé)組織開展社會服務(wù)活動，如義務(wù)勞動、文化娛樂、健康教育等，以提升居民生活質(zhì)量和社區(qū)文化環(huán)境。4.居民信訪處理：工作站負(fù)責(zé)受理、登記、調(diào)查和回復(fù)網(wǎng)格內(nèi)居民的信訪問題，并協(xié)助解決涉及法律問題的信訪案件。5.社區(qū)議事會組織：工作站負(fù)責(zé)組織網(wǎng)格內(nèi)居民參與黨建、社區(qū)民主、社區(qū)經(jīng)濟(jì)等議題的討論和決策。五、權(quán)責(zé)清單1.居委會權(quán)責(zé)：（1）制定和修改居民自治規(guī)范、管理制度；（2）監(jiān)督工作站開展網(wǎng)格化管理工作；（3）協(xié)調(diào)解決網(wǎng)格內(nèi)的重大矛盾糾紛；（4）組織開展社會服務(wù)活動；（5）組織居民參與社區(qū)議事會。2.工作站權(quán)責(zé)：（1）收集網(wǎng)格內(nèi)信息并報告居委會；（2）調(diào)解網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛；（3）開展社會服務(wù)活動，提升居民生活質(zhì)量；（4）受理、登記、調(diào)查和回復(fù)居民信訪問題；（5）組織居民參與社區(qū)議事會。六、考核機(jī)制1.考核內(nèi)容：對居委會和工作站的網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行綜合考核，包括信息收集、矛盾調(diào)解、社會服務(wù)、居民信訪處理等方面。2.考核指標(biāo)：根據(jù)網(wǎng)格大小、人口密度、社會治安等因素，確定具體考核指標(biāo)，如信息報告及時性、矛盾調(diào)解效果、社會服務(wù)活動覆蓋率、居民信訪處理滿意度等。3.考核結(jié)果：根據(jù)考核結(jié)果對居委會和工作