2025年國際機場物業(yè)保潔及旅客服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年國際機場物業(yè)保潔及旅客服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期2.物業(yè)保潔服務(wù)內(nèi)容2.1清潔區(qū)域劃分2.2清潔標準及要求2.3清潔作業(yè)時間安排3.保潔人員配備與管理3.1保潔人員數(shù)量及資質(zhì)要求3.2保潔人員培訓(xùn)與管理3.3保潔人員考核與獎懲4.保潔設(shè)備與用品4.1保潔設(shè)備種類及數(shù)量4.2保潔用品種類及數(shù)量4.3設(shè)備與用品維護與管理5.旅客服務(wù)內(nèi)容5.1旅客咨詢服務(wù)5.2行李寄存與轉(zhuǎn)遞5.3旅客引導(dǎo)與協(xié)助6.旅客服務(wù)人員配備與管理6.1旅客服務(wù)人員數(shù)量及資質(zhì)要求6.2旅客服務(wù)人員培訓(xùn)與管理6.3旅客服務(wù)人員考核與獎懲7.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核7.1質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)及人員7.2質(zhì)量考核標準與方法7.3質(zhì)量獎懲措施8.合同履行與變更8.1合同履行期限8.2合同履行方式8.3合同變更及解除9.違約責(zé)任9.1保潔服務(wù)違約責(zé)任9.2旅客服務(wù)違約責(zé)任9.3違約責(zé)任承擔(dān)方式10.保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)10.3違反保密義務(wù)的處罰11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后的處理13.其他約定13.1合同附件13.2合同附件效力13.3合同未盡事宜的補充14.合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同終止后的處理第一部分：合同如下：第一條合同訂立1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（國際機場）：名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式1.1.2乙方（保潔及旅客服務(wù)公司）：名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系方式1.2合同簽訂日期：____年____月____日1.3合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效第二條物業(yè)保潔服務(wù)內(nèi)容2.1清潔區(qū)域劃分2.1.1機場候機樓內(nèi)區(qū)域2.1.2機場地面區(qū)域2.1.3機場其他輔助設(shè)施區(qū)域2.2清潔標準及要求2.2.1每日全面清掃，保持地面無雜物、無污漬2.2.2定期進行深度清潔，如地毯清洗、石材保養(yǎng)等2.2.3保持衛(wèi)生間干凈衛(wèi)生，提供一次性用品2.3清潔作業(yè)時間安排2.3.1日常保潔時間為每日____時起至____時止2.3.2深度清潔時間為每周____時起至____時止第三條保潔人員配備與管理3.1保潔人員數(shù)量及資質(zhì)要求3.1.1乙方需提供____名保潔人員3.1.2保潔人員需具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書3.2保潔人員培訓(xùn)與管理3.2.1乙方負責(zé)對保潔人員進行專業(yè)培訓(xùn)3.2.2乙方需建立保潔人員管理檔案3.3保潔人員考核與獎懲3.3.1定期對保潔人員進行績效考核3.3.2根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲，獎罰分明第四條保潔設(shè)備與用品4.1保潔設(shè)備種類及數(shù)量4.1.1清潔車____輛4.1.2清潔工具____套4.2保潔用品種類及數(shù)量4.2.1地面清潔劑____桶4.2.2衛(wèi)生間清潔劑____桶4.3設(shè)備與用品維護與管理4.3.1乙方負責(zé)設(shè)備的維護保養(yǎng)4.3.2乙方負責(zé)清潔用品的采購與補充第五條旅客服務(wù)內(nèi)容5.1旅客咨詢服務(wù)5.1.1為旅客提供航班信息查詢、行李寄存等服務(wù)5.1.2響應(yīng)旅客的緊急求助5.2行李寄存與轉(zhuǎn)遞5.2.1為旅客提供行李寄存服務(wù)5.2.2行李轉(zhuǎn)遞服務(wù)，確保行李安全送達5.3旅客引導(dǎo)與協(xié)助5.3.1引導(dǎo)旅客前往登機口、安檢口等5.3.2協(xié)助旅客解決登機、行李等問題第六條旅客服務(wù)人員配備與管理6.1旅客服務(wù)人員數(shù)量及資質(zhì)要求6.1.1乙方需提供____名旅客服務(wù)人員6.2旅客服務(wù)人員培訓(xùn)與管理6.2.1乙方負責(zé)對旅客服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)6.2.2乙方需建立旅客服務(wù)人員管理檔案6.3旅客服務(wù)人員考核與獎懲6.3.1定期對旅客服務(wù)人員進行績效考核6.3.2根據(jù)考核結(jié)果進行獎懲，獎罰分明第七條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核7.1質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)及人員7.1.1甲方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負責(zé)監(jiān)督乙方服務(wù)7.1.2監(jiān)督小組由____人組成7.2質(zhì)量考核標準與方法7.2.1考核標準包括保潔質(zhì)量、旅客服務(wù)質(zhì)量等7.2.2考核方法采用現(xiàn)場檢查、旅客滿意度調(diào)查等方式7.3質(zhì)量獎懲措施7.3.1對服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良者給予獎勵7.3.2對服務(wù)質(zhì)量不合格者進行處罰第八條合同履行與變更8.1合同履行期限8.1.1本合同自生效之日起至____年____月____日止8.1.2乙方應(yīng)按照合同約定，全面履行保潔及旅客服務(wù)義務(wù)8.2合同履行方式8.2.1乙方應(yīng)按照甲方要求，按時完成各項保潔及旅客服務(wù)工作8.2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方及旅客的需求8.3合同變更及解除8.3.1合同履行期間，如遇不可抗力因素，雙方可協(xié)商變更或解除合同8.3.2合同變更需書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認8.3.3合同解除需提前____天通知對方，并書面確認第九條違約責(zé)任9.1保潔服務(wù)違約責(zé)任9.1.1乙方未按時完成保潔工作，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任9.1.2乙方服務(wù)質(zhì)量不達標，甲方有權(quán)要求乙方進行整改或賠償損失9.2旅客服務(wù)違約責(zé)任9.2.1乙方未提供或未按時提供旅客服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任9.2.2乙方服務(wù)質(zhì)量不達標，甲方有權(quán)要求乙方進行整改或賠償損失9.3違約責(zé)任承擔(dān)方式9.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等9.3.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由雙方協(xié)商確定第十條保密條款10.1保密信息范圍10.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等10.2保密義務(wù)10.2.1雙方應(yīng)對保密信息負有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方10.2.2保密義務(wù)不受合同期限限制10.3違反保密義務(wù)的處罰10.3.1違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方損失第十一條爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議11.1.2如協(xié)商不成，可提交仲裁機構(gòu)仲裁11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1仲裁機構(gòu)為____仲裁委員會11.3爭議解決程序11.3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在____日內(nèi)提交仲裁機構(gòu)11.3.2仲裁機構(gòu)應(yīng)按照法定程序進行仲裁第十二條合同解除12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同12.1.2乙方嚴重違約，甲方有權(quán)解除合同12.2合同解除程序12.2.1合同解除需書面通知對方，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認12.3合同解除后的處理12.3.1雙方應(yīng)按照合同約定，處理合同解除后的相關(guān)事宜12.3.2合同解除后，乙方應(yīng)退還甲方已支付的服務(wù)費用第十三條其他約定13.1合同附件13.1.1本合同附件包括：保潔服務(wù)標準、旅客服務(wù)標準等13.1.2合同附件與本合同具有同等法律效力13.2合同附件效力13.2.1合同附件的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面通知對方13.3合同未盡事宜的補充13.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議第十四條合同生效與終止14.1合同生效條件14.1.1雙方在本合同上簽字蓋章14.1.2合同經(jīng)相關(guān)主管部門批準14.2合同終止條件14.2.1合同履行期限屆滿14.2.2合同解除14.3合同終止后的處理14.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事宜14.3.2雙方應(yīng)相互退還已收取的費用第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義15.1.1本合同所指的第三方是指除甲乙雙方以外的獨立第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢機構(gòu)、監(jiān)理機構(gòu)、審計機構(gòu)等。15.1.2第三方介入的范圍包括但不限于合同履行的監(jiān)督、評估、咨詢、監(jiān)理、審計等服務(wù)。第十六條第三方介入的觸發(fā)條件16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，認為需要第三方介入以保障合同履行；16.1.2甲方或乙方提出需要第三方介入以解決合同履行中的爭議；16.1.3法律法規(guī)或合同約定需要第三方介入的情況。第十七條第三方介入的程序17.1第三方介入的程序如下：17.1.1雙方應(yīng)就第三方介入的事項進行協(xié)商，確定第三方介入的具體內(nèi)容和方式；17.1.2雙方共同簽署第三方介入?yún)f(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)；17.1.3第三方介入?yún)f(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第十八條第三方權(quán)利和義務(wù)18.1第三方權(quán)利：18.1.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同和第三方介入?yún)f(xié)議，獨立、客觀地履行其職責(zé)；18.1.2第三方有權(quán)獲取甲乙雙方提供的相關(guān)信息，以完成其工作。18.2第三方義務(wù)：18.2.1第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；18.2.2第三方應(yīng)按照合同約定和行業(yè)標準，提供專業(yè)、高效的服務(wù)；18.2.3第三方應(yīng)按時提交工作成果，并對工作成果負責(zé)。第十九條第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額的確定：19.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議的具體內(nèi)容和行業(yè)標準確定；19.1.2第三方責(zé)任限額不得超過合同總價的一定比例，具體比例由雙方協(xié)商確定。19.2第三方責(zé)任承擔(dān)：19.2.1第三方在履行職責(zé)過程中因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔(dān)；19.2.2因第三方原因?qū)е录滓译p方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過責(zé)任限額。第二十條第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方的關(guān)系：20.1.1第三方應(yīng)向甲方提供定期報告，報告其工作進展和成果；20.1.2甲方有權(quán)要求第三方對工作成果進行解釋和說明。20.2第三方與乙方的關(guān)系：20.2.1第三方應(yīng)向乙方提供定期報告，報告其工作進展和成果；20.2.2乙方有權(quán)要求第三方對工作成果進行解釋和說明。20.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：20.3.1第三方應(yīng)獨立于甲乙雙方，公正、客觀地履行其職責(zé)；20.3.2第三方的工作成果需經(jīng)甲乙雙方共同認可。第二十一條第三方介入?yún)f(xié)議的變更與解除21.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更：21.1.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致；21.1.2變更后的協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。21.2第三方介入?yún)f(xié)議的解除：21.2.1第三方介入?yún)f(xié)議的解除需經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致；21.2.2解除后的協(xié)議不再具有法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.保潔服務(wù)標準詳細規(guī)定保潔服務(wù)的具體內(nèi)容和標準，包括清潔區(qū)域、清潔頻率、清潔工具和清潔劑的使用等。2.旅客服務(wù)標準規(guī)定旅客服務(wù)的具體內(nèi)容和標準，包括咨詢服務(wù)、行李寄存、旅客引導(dǎo)等服務(wù)的質(zhì)量要求。3.保潔人員培訓(xùn)計劃列出保潔人員的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間表和培訓(xùn)考核標準。4.旅客服務(wù)人員培訓(xùn)計劃列出旅客服務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間表和培訓(xùn)考核標準。5.保潔設(shè)備清單列出乙方提供的所有保潔設(shè)備，包括清潔車、清潔工具等，并注明數(shù)量和規(guī)格。6.保潔用品清單列出乙方提供的所有保潔用品，包括清潔劑、一次性用品等，并注明數(shù)量和規(guī)格。7.旅客服務(wù)人員名單列出乙方提供的所有旅客服務(wù)人員，包括姓名、職位、聯(lián)系方式等。8.第三方介入?yún)f(xié)議詳細規(guī)定第三方介入的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。9.質(zhì)量考核報告定期提交的質(zhì)量考核報告，包括保潔和旅客服務(wù)的質(zhì)量評估結(jié)果。10.違約責(zé)任認定報告在發(fā)生違約行為時，由第三方或甲方出具的責(zé)任認定報告。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.保潔服務(wù)違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按時完成保潔工作，保潔質(zhì)量不達標。責(zé)任認定：乙方需按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因違約造成的損失。2.旅客服務(wù)違約行為及責(zé)任認定違約行為：未按時提供或未提供旅客服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不達標。責(zé)任認定：乙方需按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因違約造成的損失。3.第三方介入違約行為及責(zé)任認定違約行為：第三方未按照合同約定履行職責(zé)，提供的服務(wù)不滿足要求。責(zé)任認定：第三方需按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方因違約造成的損失。4.合同解除違約行為及責(zé)任認定違約行為：一方未按合同約定提前通知對方解除合同。責(zé)任認定：違約方需按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。示例說明：若乙方未按時完成保潔工作，導(dǎo)致機場地面清潔狀況惡化，甲方有權(quán)要求乙方賠償因延誤造成的損失，如航班延誤賠償金等。若第三方在監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)乙方未按照合同要求進行保潔工作，第三方有權(quán)向甲方報告，并由甲方要求乙方進行整改或賠償損失。全文完。2024年國際機場物業(yè)保潔及旅客服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方信息1.1合同簽訂主體1.2合同簽訂時間1.3合同簽訂地點2.合同背景與目的2.1項目背景2.2項目目的3.物業(yè)保潔服務(wù)范圍3.1保潔服務(wù)區(qū)域3.2保潔服務(wù)內(nèi)容3.3保潔服務(wù)標準4.旅客服務(wù)內(nèi)容4.1旅客服務(wù)項目4.2旅客服務(wù)標準4.3旅客服務(wù)流程5.服務(wù)時間與班次安排5.1服務(wù)時間5.2班次安排6.服務(wù)人員要求6.1人員資質(zhì)6.2人員培訓(xùn)6.3人員考核7.服務(wù)費用及支付方式7.1服務(wù)費用構(gòu)成7.2費用支付方式7.3付款周期8.服務(wù)質(zhì)量保證8.1質(zhì)量保證措施8.2質(zhì)量監(jiān)督與考核8.3質(zhì)量問題處理9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約責(zé)任賠償10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止程序11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決費用12.合同附件12.1附件一：物業(yè)保潔服務(wù)標準12.2附件二：旅客服務(wù)標準12.3附件三：服務(wù)人員培訓(xùn)計劃13.合同生效與解除13.1合同生效條件13.2合同解除條件13.3合同生效與解除程序14.其他約定事項14.1合同保密14.2合同變更14.3合同解除與終止后的處理14.4合同簽訂雙方的聯(lián)系方式第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方信息1.1合同簽訂主體1.2合同簽訂時間本合同于2024年1月1日簽訂。1.3合同簽訂地點本合同在甲方辦公地點簽訂。2.合同背景與目的2.1項目背景甲方管理的國際機場，為了提高機場的環(huán)境衛(wèi)生和旅客服務(wù)水平，決定將機場的物業(yè)保潔及旅客服務(wù)工作外包給乙方。2.2項目目的通過本合同，甲方希望乙方能夠提供高標準的保潔服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的旅客服務(wù)，以提升機場的整體形象和服務(wù)質(zhì)量。3.物業(yè)保潔服務(wù)范圍3.1保潔服務(wù)區(qū)域本合同約定的保潔服務(wù)區(qū)域包括但不限于：機場候機樓、登機口、行李轉(zhuǎn)盤、公共衛(wèi)生間、地面停車場、商業(yè)區(qū)、辦公樓等。3.2保潔服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：日常清潔、地面清潔、衛(wèi)生間的清潔與消毒、垃圾收集與處理、設(shè)施設(shè)備的清潔與維護等。3.3保潔服務(wù)標準保潔服務(wù)標準應(yīng)符合甲方提供的《機場物業(yè)保潔服務(wù)標準》要求，確保服務(wù)區(qū)域始終保持整潔、衛(wèi)生。4.旅客服務(wù)內(nèi)容4.1旅客服務(wù)項目包括但不限于：問詢引導(dǎo)、行李寄存、航班信息查詢、候機樓導(dǎo)覽、旅客休息區(qū)管理等。4.2旅客服務(wù)標準旅客服務(wù)標準應(yīng)符合甲方提供的《機場旅客服務(wù)標準》要求，確保為旅客提供高效、溫馨的服務(wù)。4.3旅客服務(wù)流程乙方應(yīng)按照甲方提供的《機場旅客服務(wù)流程》執(zhí)行，確保旅客在機場的出行體驗。5.服務(wù)時間與班次安排5.1服務(wù)時間乙方應(yīng)保證在每日航班起降高峰時段、節(jié)假日、特殊事件等關(guān)鍵時段提供充足的服務(wù)人員，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2班次安排乙方應(yīng)根據(jù)機場運營需求，合理安排保潔和旅客服務(wù)的班次，確保服務(wù)無縫對接。6.服務(wù)人員要求6.1人員資質(zhì)乙方派遣的服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)行業(yè)的從業(yè)資格證書，如保潔員證、服務(wù)員證等。6.2人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對派遣的服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)，確保其熟悉服務(wù)標準、流程和應(yīng)急處置措施。6.3人員考核乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行考核，確保其服務(wù)質(zhì)量達到合同要求。8.服務(wù)質(zhì)量保證8.1質(zhì)量保證措施乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，包括但不限于：服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量檢查等。8.2質(zhì)量監(jiān)督與考核甲方將定期對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和考核，包括現(xiàn)場檢查、滿意度調(diào)查等方式。8.3質(zhì)量問題處理如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后24小時內(nèi)進行整改，并提交整改報告。9.違約責(zé)任9.1違約情形包括但不限于：未按時提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定、擅自增加服務(wù)費用等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：賠償甲方損失、支付違約金等。9.3違約責(zé)任賠償違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。10.合同解除與終止10.1合同解除條件包括但不限于：乙方嚴重違約、甲方因不可抗力無法繼續(xù)履行合同等。10.2合同終止條件包括但不限于：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同等。10.3合同解除與終止程序合同解除或終止前，雙方應(yīng)進行書面通知，并協(xié)商確定后續(xù)事宜。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2爭議解決機構(gòu)如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決費用爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔(dān)。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)保潔服務(wù)標準詳細列出保潔服務(wù)的具體標準和要求。12.2附件二：旅客服務(wù)標準詳細列出旅客服務(wù)的具體標準和要求。12.3附件三：服務(wù)人員培訓(xùn)計劃詳細列出服務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容和計劃。13.合同生效與解除13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同解除條件如發(fā)生合同解除條件，雙方應(yīng)按照合同約定履行解除程序。13.3合同生效與解除程序合同生效后，任何一方不得擅自變更或解除合同。如需變更或解除，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。14.其他約定事項14.1合同保密雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。14.2合同變更本合同如有變更，應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。14.3合同解除與終止后的處理合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事項，包括但不限于：費用結(jié)算、人員安排等。14.4合同簽訂雙方的聯(lián)系方式第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方和乙方以外的，為履行本合同目的而介入的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、咨詢方等。15.2第三方介入原因第三方介入的原因包括但不限于：提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督合同履行、解決合同爭議等。15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方提出第三方介入需求，并書面通知對方。15.3.2雙方共同確定第三方介入的具體事項和范圍。15.3.3甲方或乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)和權(quán)利。15.4第三方職責(zé)15.4.1第三方應(yīng)按照本合同和與甲方或乙方簽訂的協(xié)議，履行其職責(zé)。15.4.2第三方應(yīng)保持獨立性和客觀性，不得偏袒任何一方。15.5第三方權(quán)利15.5.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的信息和資料。15.5.2第三方有權(quán)對甲方和乙方的履約情況進行監(jiān)督和檢查。15.5.3第三方有權(quán)向甲方和乙方提出改進建議。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額第三方的責(zé)任限額由甲方和乙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定，并應(yīng)合理反映第三方可能承擔(dān)的風(fēng)險。16.2責(zé)任承擔(dān)16.2.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2.2第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力或甲方、乙方原因造成損失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。16.2.3第三方在履行職責(zé)過程中，違反法律法規(guī)或合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.第三方與其他各方的劃分17.1甲方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不受第三方介入的影響。17.2第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由雙方簽訂的協(xié)議約定。17.3第三方不得干預(yù)甲方與乙方之間的合同履行。17.4第三方在介入過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方或乙方的違約行為，應(yīng)及時通知甲方或乙方，并協(xié)助甲方或乙方采取相應(yīng)措施。18.第三方介入的終止18.1第三方介入期滿或達成合同目的后，第三方應(yīng)向甲方或乙方提交書面報告。18.2甲方或乙方有權(quán)要求第三方在合同終止后提供相關(guān)文件和資料。19.第三方介入的費用19.1第三方介入的費用由甲方和乙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。19.2第三方介入的費用包括但不限于：服務(wù)費、咨詢費、監(jiān)理費等。19.3第三方介入的費用應(yīng)在合同約定的支付方式下支付。20.第三方介入的保密20.1第三方在介入過程中，對甲方、乙方及合同內(nèi)容負有保密義務(wù)。20.2第三方不得泄露任何與合同相關(guān)的商業(yè)秘密或個人信息。20.3保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后的一定期限。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：機場物業(yè)保潔服務(wù)標準詳細列出機場各區(qū)域保潔服務(wù)的具體標準和要求，包括清潔頻率、清潔方法、清潔用品等。2.附件二：機場旅客服務(wù)標準詳細列出機場旅客服務(wù)的具體標準和要求，包括服務(wù)項目、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度等。3.附件三：服務(wù)人員培訓(xùn)計劃列出服務(wù)人員的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)考核標準等。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細規(guī)定第三方介入的原因、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額、費用等。5.附件五：服務(wù)質(zhì)量考核報告記錄甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量考核的結(jié)果，包括考核時間、考核內(nèi)容、考核評分等。6.附件六：違約行為處理記錄記錄合同履行過程中發(fā)生的違約行為及處理結(jié)果。7.附件七：合同變更協(xié)議記錄合同履行過程中發(fā)生的變更事項及變更后的合同內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.違約行為：乙方未按時提供服務(wù)或服務(wù)不符合合同約定；乙方未按照約定標準進行保潔或旅客服務(wù)；乙方擅自增加服務(wù)費用；甲方未按時支付服務(wù)費用；任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)；任何一方未按照合同約定提供信息或資料。2.責(zé)任認定標準：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等；違約責(zé)任的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確；如協(xié)商不成，違約責(zé)任由人民法院根據(jù)實際情況判決。3.示例說明：示例一：乙方未按時提供保潔服務(wù)，導(dǎo)致機場某區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化，甲方因此遭受旅客投訴。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。示例二：甲方未按時支付服務(wù)費用，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同。甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付乙方相應(yīng)的違約金。示例三：第三方在介入過程中，因自身原因?qū)е滦畔⑿孤?，甲方或乙方因此遭受損失。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方或乙方的損失。全文完。2024年國際機場物業(yè)保潔及旅客服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的及范圍2.1物業(yè)保潔服務(wù)范圍2.2旅客服務(wù)范圍3.服務(wù)內(nèi)容及標準3.1物業(yè)保潔服務(wù)內(nèi)容3.2物業(yè)保潔服務(wù)標準3.3旅客服務(wù)內(nèi)容3.4旅客服務(wù)標準4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)終止日期5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用總額5.2費用支付方式5.3付款時間6.質(zhì)量保證與驗收6.1質(zhì)量保證措施6.2驗收標準6.3驗收程序7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)11.合同生效及變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序12.其他約定12.1不可抗力條款12.2通知方式12.3合同份數(shù)13.合同附件13.1物業(yè)保潔服務(wù)方案13.2旅客服務(wù)方案14.合同簽署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：國際機場乙方：物業(yè)保潔服務(wù)有限公司1.2合同雙方地址甲方地址：省市國際機場乙方地址：省市區(qū)街道號1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：13956782.合同標的及范圍2.1物業(yè)保潔服務(wù)范圍包括但不限于機場航站樓、停車場、衛(wèi)生間、垃圾處理區(qū)域、公共區(qū)域等。2.2旅客服務(wù)范圍包括但不限于旅客引導(dǎo)、行李搬運、問詢解答、特殊旅客服務(wù)、航班信息服務(wù)等。3.服務(wù)內(nèi)容及標準3.1物業(yè)保潔服務(wù)內(nèi)容包括但不限于地面清潔、衛(wèi)生間清潔、垃圾收集與處理、公共區(qū)域清潔等。3.2物業(yè)保潔服務(wù)標準地面清潔：每日至少清潔兩次，保持地面干凈、整潔。衛(wèi)生間清潔：每班次航班結(jié)束后進行徹底清潔，保持衛(wèi)生間無異味、無污漬。垃圾收集與處理：每日至少收集兩次垃圾，確保垃圾箱滿載不超過三分之二。公共區(qū)域清潔：每日至少清潔一次，保持公共區(qū)域無污漬、無煙蒂。3.3旅客服務(wù)內(nèi)容包括但不限于旅客引導(dǎo)、行李搬運、問詢解答、特殊旅客服務(wù)、航班信息服務(wù)等。3.4旅客服務(wù)標準行李搬運：提供安全、高效的行李搬運服務(wù)，確保旅客行李安全。問詢解答：提供準確、及時的問詢解答服務(wù)，解決旅客問題。特殊旅客服務(wù)：為特殊旅客提供個性化服務(wù)，確保其出行便利。航班信息服務(wù)：提供實時航班信息，確保旅客及時了解航班動態(tài)。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期：2024年1月1日4.2服務(wù)終止日期：2024年12月31日5.服務(wù)費用及支付方式5.1服務(wù)費用總額：人民幣X萬元整5.2費用支付方式：甲方每月支付乙方服務(wù)費用，支付日期為每月的15日。6.質(zhì)量保證與驗收6.1質(zhì)量保證措施乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量達到本合同規(guī)定的標準。6.2驗收標準甲方將按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標準進行驗收，驗收合格后支付相應(yīng)費用。6.3驗收程序驗收程序如下：（1）甲方指定驗收人員；（2）乙方在服務(wù)完成后，將驗收資料提交給甲方驗收人員；（3）驗收人員對服務(wù)進行驗收，如有不合格項，乙方應(yīng)在接到通知后及時整改；（4）驗收合格后，甲方支付相應(yīng)費用。7.違約責(zé)任7.1違約情形（1）乙方未按照合同約定提供服務(wù)的；（2）乙方服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的；（3）乙方未按照合同約定支付費用的；（4）因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的。7.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用；（2）乙方服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定的，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費用；（3）乙方未按照合同約定支付費用的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未支付費用總額的%；（4）因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.保密條款8.1保密信息范圍本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等均為保密信息。8.2保密義務(wù)雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.合同解除與終止9.1合同解除條件（1）一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后未在規(guī)定期限內(nèi)整改；（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行；（3）一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。9.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁。10.2爭議解決機構(gòu)爭議提交仲裁委員會仲裁，仲裁裁決為終局裁決。11.合同生效及變更11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。12.其他約定12.1不可抗力條款本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。12.2通知方式雙方之間的通知，應(yīng)以書面形式進行，通過掛號信、特快專遞或雙方約定的其他方式送達。12.3合同份數(shù)本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。13.合同附件13.1物業(yè)保潔服務(wù)方案附件一：物業(yè)保潔服務(wù)方案13.2旅客服務(wù)方案附件二：旅客服務(wù)方案14.合同簽署及生效日期14.1簽署日期本合同于2024年1月1日由甲乙雙方代表簽字蓋章。14.2生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢機構(gòu)、監(jiān)理單位、評估機構(gòu)等。15.2第三方介入范圍（1）協(xié)助甲乙雙方進行合同履行過程中的協(xié)調(diào)、溝通和監(jiān)督；（2）提供專業(yè)服務(wù)，如技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、質(zhì)量檢測等；（3）協(xié)助解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭議。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方介入；（2）甲乙雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體事項、權(quán)利義務(wù)、費用及期限等；（3）第三方根據(jù)協(xié)議履行職責(zé)，甲乙雙方對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督和評價。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方責(zé)任（1）第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方違反協(xié)議約定，甲乙雙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。16.2第三方費用（1）第三方費用由甲乙雙方按照協(xié)議約定承擔(dān)；（2）第三方費用包括但不限于服務(wù)費、咨詢費、檢測費等。16.3第三方變更（1）甲乙雙方協(xié)商一致，可以更換第三方；（2）更換第三方需書面通知對方，并簽訂新的協(xié)議。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的專業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量及潛在風(fēng)險等因素確定。17.2責(zé)任限額條款（