IT服務外包解決方案合作協(xié)議

IT服務外包解決方案合作協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________乙方（服務方）：__________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________地址：_________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（委托方）為合同的一方，負責提出IT服務外包需求及提供相關(guān)業(yè)務支持。1.2乙方：指乙方（服務方）為合同的一方，負責為甲方提供IT服務外包解決方案及實施相關(guān)服務。1.3IT服務外包：指甲方將其部分或全部IT服務需求委托給乙方進行管理和實施的行為。1.4解決方案：指甲方提出的IT服務外包需求，乙方根據(jù)需求制定的具體實施計劃和技術(shù)方案。第二章合作目標2.1甲方目標：甲方希望通過乙方提供的IT服務外包解決方案，實現(xiàn)以下目標：2.1.1提高甲方IT系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性；2.1.2降低甲方IT運營成本；2.1.3提升甲方業(yè)務流程的自動化和智能化水平。2.2乙方目標：乙方承諾為甲方提供優(yōu)質(zhì)的IT服務外包解決方案，實現(xiàn)以下目標：2.2.1按照甲方需求制定合理的解決方案；2.2.2保證解決方案的實施進度和質(zhì)量；2.2.3為甲方提供持續(xù)的售后服務和技術(shù)支持。第三章合作內(nèi)容與范圍3.1合作內(nèi)容3.1.1乙方根據(jù)甲方提出的IT服務外包需求，制定具體的解決方案；3.1.2乙方負責解決方案的實施，包括硬件設備采購、軟件部署、系統(tǒng)集成等；3.1.3乙方為甲方提供持續(xù)的售后服務和技術(shù)支持，包括系統(tǒng)維護、升級、培訓等。3.2合作范圍3.2.1乙方提供的服務范圍包括但不限于以下方面：3.2.1.1系統(tǒng)集成；3.2.1.2網(wǎng)絡安全；3.2.1.3數(shù)據(jù)存儲與備份；3.2.1.4云計算服務；3.2.1.5信息化咨詢。第四章權(quán)利與義務4.1甲方權(quán)利與義務4.1.1甲方有權(quán)對乙方提供的解決方案提出修改意見和建議；4.1.2甲方有權(quán)對乙方實施的服務進度和質(zhì)量進行監(jiān)督；4.1.3甲方應按照約定時間和方式向乙方支付服務費用；4.1.4甲方應提供必要的業(yè)務支持和配合，保證解決方案的順利實施。4.2乙方權(quán)利與義務4.2.1乙方有權(quán)根據(jù)甲方需求制定解決方案；4.2.2乙方應按照約定時間、質(zhì)量完成解決方案的實施；4.2.3乙方應提供持續(xù)的售后服務和技術(shù)支持；4.2.4乙方應對甲方提供的業(yè)務支持和配合表示感謝。第五章項目管理與實施5.1項目啟動5.1.1甲方和乙方應在合同簽訂后7個工作日內(nèi)，共同成立項目組，明確各自職責；5.1.2項目組應制定詳細的項目計劃，明確項目進度、里程碑及驗收標準。5.2項目實施5.2.1乙方應根據(jù)項目計劃，分階段完成解決方案的實施；5.2.2甲方應對乙方實施的服務進度和質(zhì)量進行監(jiān)督，發(fā)覺問題及時溝通解決；5.2.3乙方應定期向甲方報告項目進度，保證項目按計劃進行。5.3項目驗收5.3.1項目完成后，甲乙雙方應共同對項目成果進行驗收；5.3.2驗收合格后，甲乙雙方應簽署驗收報告，明確項目實施結(jié)果；5.3.3若驗收不合格，乙方應根據(jù)甲方意見進行整改，直至驗收合格。第六章費用與支付6.1服務費用6.1.1乙方根據(jù)甲方的IT服務外包需求，提出的服務費用為人民幣___元（大寫：___元整），該費用包括但不限于以下內(nèi)容：6.1.1.1硬件設備采購；6.1.1.2軟件部署與維護；6.1.1.3系統(tǒng)集成；6.1.1.4技術(shù)支持與培訓。6.2支付方式6.2.1甲方支付服務費用應按照以下方式：6.2.1.1合同簽訂后7個工作日內(nèi)支付合同總額的30%作為預付款；6.2.1.2項目實施達到第一個里程碑時支付合同總額的30%；6.2.1.3項目驗收合格后支付合同總額的40%。6.3額外費用6.3.1如果甲方在合同執(zhí)行過程中提出額外的服務需求，乙方應書面確認額外需求的費用，并經(jīng)甲方認可后，甲方按照雙方協(xié)商的價格支付額外費用。第七章保密與數(shù)據(jù)安全7.1保密義務7.1.1甲方和乙方應對在合同執(zhí)行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機密信息予以保密；7.1.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)保密期為___年。7.2數(shù)據(jù)安全7.2.1乙方應采取必要的數(shù)據(jù)安全措施，保護甲方數(shù)據(jù)不受損失、破壞、泄露等風險；7.2.2乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時應遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得擅自在未經(jīng)甲方授權(quán)的情況下使用、復制、傳播甲方數(shù)據(jù)。第八章違約責任8.1甲方違約8.1.1如果甲方未能按照約定時間支付服務費用，乙方有權(quán)暫停服務，并要求甲方支付違約金，違約金計算方式為未支付金額的___%；8.1.2如果甲方違反保密義務，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為合同總額的___%。8.2乙方違約8.2.1如果乙方未能按照約定時間、質(zhì)量完成服務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為未完成部分合同金額的___%；8.2.2如果乙方違反保密義務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為合同總額的___%。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1對于因執(zhí)行本合同而產(chǎn)生的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；9.1.2如果協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至___仲裁委員會進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。9.2爭議期間服務9.2.1爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同約定的義務，保證服務的連續(xù)性。第十章合同變更、終止與解除10.1合同變更10.1.1任何一方提出的合同變更，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后生效；10.1.2合同變更不得影響雙方已經(jīng)形成的權(quán)利和義務。10.2合同終止10.2.1如果雙方按照約定履行完畢合同義務，合同自然終止；10.2.2在合同執(zhí)行過程中，如果一方違反合同且無法糾正，對方有權(quán)書面通知終止合同。10.3合同解除10.3.1如果發(fā)生不可抗力因素，導致合同無法履行，雙方可以協(xié)商解除合同；10.3.2任何一方解除合同，應提前___日書面通知對方，并承擔相應的法律責任。第十一章知識產(chǎn)權(quán)11.1甲方知識產(chǎn)權(quán)11.1.1甲方擁有其提供的數(shù)據(jù)和信息的一切知識產(chǎn)權(quán)；11.1.2甲方授予乙方為履行本合同所需的非獨占性、不可轉(zhuǎn)讓的知識產(chǎn)權(quán)許可。11.2乙方知識產(chǎn)權(quán)11.2.1乙方擁有其開發(fā)的軟件、工具、方法等的知識產(chǎn)權(quán)；11.2.2未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得對乙方的知識產(chǎn)權(quán)進行任何形式的反向工程、反編譯或反匯編。11.3合作成果知識產(chǎn)權(quán)11.3.1雙方在合作過程中產(chǎn)生的成果，其知識產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方另行簽訂協(xié)議確定；11.3.2若未另行約定，合作成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方有權(quán)在其宣傳、展示中使用合作成果。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1本合同所指不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、戰(zhàn)爭、停工等；12.1.2任何一方因不可抗力事件導致無法履行合同義務的，應及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明；12.1.3因不可抗力事件導致的合同履行遲延或部分履行，不視為違約。12.2不可抗力處置12.2.1發(fā)生不可抗力事件時，雙方應協(xié)商確定合同履行的合理方案；12.2.2如果不可抗力事件持續(xù)___個月以上，雙方有權(quán)協(xié)商解除合同。第十三章違約賠償13.1賠償范圍13.1.1任何一方違約，應賠償對方因此遭受的損失，包括直接損失和間接損失；13.1.2除非法律規(guī)定或雙方另有約定，賠償范圍不得超過合同總額。13.2賠償方式13.2.1違約方應在收到守約方書面索賠通知后___日內(nèi)支付賠償金；13.2.2如果違約方未能在約定期限內(nèi)支付賠償金，賠償金應按日加收___%的滯納金。第十四章一般條款14.1合同完整性14.1.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于IT服務外包解決方案合作的完整協(xié)議，取代任何之前的口頭或書面協(xié)議；14.1.2本合同的任何修改、補充均須書面形式，并由雙方代表簽字蓋章。14.2合同的生效、終止和解除14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；14.2.2本合同的有效期為___年，除非提前終止或解除。14.3合同的副本14.3.1雙方各執(zhí)一份本合同的副本，具有同等法律效力。第十五章法律適用與管轄15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律；15.1.2如果本合同的任何條款與中華人民共和國法律沖突，則以中華人民共和國法律為準。15.2管轄法院15.2.1雙方