豫章師范學(xué)院《環(huán)境管理與政策》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁豫章師范學(xué)院《環(huán)境管理與政策》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的運(yùn)營績效管理中，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映企業(yè)運(yùn)營過程中的資源利用效率？（）A.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B.毛利率C.凈利率D.市盈率2、在供應(yīng)鏈管理中，某企業(yè)發(fā)現(xiàn)其供應(yīng)商經(jīng)常出現(xiàn)交貨延遲、質(zhì)量不穩(wěn)定等問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的生產(chǎn)和銷售。為改善這種狀況，企業(yè)首先應(yīng)該采取的措施是？（）A.更換供應(yīng)商B.與供應(yīng)商簽訂更嚴(yán)格的合同C.幫助供應(yīng)商改進(jìn)管理和質(zhì)量控制D.減少對該供應(yīng)商的采購量3、在企業(yè)的戰(zhàn)略管理中，差異化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)通過獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)來獲得競爭優(yōu)勢。以下哪種方式不屬于實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略的途徑？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)B.降低產(chǎn)品價(jià)格C.開發(fā)獨(dú)特的技術(shù)D.打造獨(dú)特的品牌形象4、某企業(yè)面臨激烈的市場競爭，決定降低產(chǎn)品價(jià)格以吸引更多客戶。但降價(jià)可能會(huì)影響企業(yè)的利潤。以下哪種成本控制方法能在降價(jià)的同時(shí)保持一定的利潤空間？（）A.降低原材料采購成本B.減少營銷費(fèi)用C.優(yōu)化生產(chǎn)流程降低生產(chǎn)成本D.裁減部分員工降低人力成本5、在進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)，以下哪種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)更適合項(xiàng)目規(guī)模大、技術(shù)復(fù)雜的情況？（）A.項(xiàng)目型組織B.職能型組織C.矩陣型組織D.混合型組織6、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，SWOT分析是一種常用的工具。以下關(guān)于SWOT分析的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.SWOT分析可以幫助企業(yè)識(shí)別自身的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅B.優(yōu)勢和劣勢主要針對企業(yè)內(nèi)部的資源和能力C.機(jī)會(huì)和威脅主要來源于企業(yè)外部的宏觀環(huán)境D.SWOT分析一旦完成，企業(yè)的戰(zhàn)略選擇就可以直接確定，無需進(jìn)一步思考7、在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間溝通不暢，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延遲。以下哪種解決方法更有可能提高團(tuán)隊(duì)的溝通效率？（）A.增加團(tuán)隊(duì)會(huì)議的頻率B.建立專門的溝通渠道和平臺(tái)C.要求成員每天提交詳細(xì)的工作報(bào)告D.對溝通不暢的成員進(jìn)行批評和懲罰8、在質(zhì)量管理中的質(zhì)量改進(jìn)中，企業(yè)采用了六西格瑪管理方法。以下哪個(gè)階段是六西格瑪管理的核心階段？（）A.定義階段B.測量階段C.分析階段D.改進(jìn)階段9、在組織設(shè)計(jì)中，以下哪個(gè)原則強(qiáng)調(diào)根據(jù)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)來確定組織結(jié)構(gòu)？（）A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.分工協(xié)作原則C.管理幅度原則D.權(quán)責(zé)對等原則10、在運(yùn)營管理的質(zhì)量控制中，以下哪種質(zhì)量控制工具常用于分析質(zhì)量問題的根本原因？（）A.直方圖B.控制圖C.魚刺圖D.排列圖11、某公司的銷售渠道出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致產(chǎn)品銷售不暢。以下哪種渠道策略調(diào)整可能有助于改善銷售狀況？（）A.增加銷售渠道的數(shù)量B.優(yōu)化現(xiàn)有銷售渠道的布局C.提高銷售渠道的準(zhǔn)入門檻D.以上都有可能12、在企業(yè)的預(yù)算管理中，零基預(yù)算法與增量預(yù)算法相比，具有以下哪種特點(diǎn)？（）A.更注重歷史數(shù)據(jù)B.更能節(jié)約成本C.編制過程更簡單D.以上都不是13、在組織變革過程中，某公司計(jì)劃對其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行大規(guī)模調(diào)整，這可能會(huì)導(dǎo)致部分員工的利益受損，從而引發(fā)員工的抵制情緒。為了減少這種抵制，公司在變革前應(yīng)該重點(diǎn)做好哪方面的工作？（）A.加強(qiáng)與員工的溝通和培訓(xùn)B.迅速推進(jìn)變革以減少阻力C.提供豐厚的補(bǔ)償方案D.尋求高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持14、在組織設(shè)計(jì)方面，一個(gè)新成立的創(chuàng)業(yè)公司需要確定組織結(jié)構(gòu)。以下哪種組織結(jié)構(gòu)更適合創(chuàng)業(yè)初期，能夠快速響應(yīng)市場變化和靈活決策？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.網(wǎng)絡(luò)型組織15、某企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富最大化，以下哪種財(cái)務(wù)決策更符合這一目標(biāo)？（）A.增加留存收益B.擴(kuò)大投資規(guī)模C.提高股利分配D.降低負(fù)債水平16、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，一位領(lǐng)導(dǎo)者在面對團(tuán)隊(duì)成員的錯(cuò)誤時(shí)，采取了嚴(yán)厲批評的方式。以下哪種情況下這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能會(huì)產(chǎn)生較好的效果？（）A.團(tuán)隊(duì)成員缺乏責(zé)任心B.團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)非常努力C.團(tuán)隊(duì)成員需要鼓勵(lì)和支持D.團(tuán)隊(duì)氛圍輕松和諧17、對于一家服務(wù)型企業(yè)，想要提高客戶忠誠度，以下哪種客戶關(guān)系管理策略效果最為顯著？（）A.個(gè)性化服務(wù)B.會(huì)員制度C.定期回訪D.增值服務(wù)18、某企業(yè)的銷售業(yè)績不佳，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)是銷售渠道選擇不當(dāng)。以下哪種銷售渠道更適合高端消費(fèi)品？（）A.百貨商場B.超市C.電商平臺(tái)D.專賣店19、在企業(yè)的組織溝通中，正式溝通渠道和非正式溝通渠道都有其作用。以下哪種情況更適合通過非正式溝通渠道傳遞信息？（）A.公司的重大決策B.員工的績效評估結(jié)果C.員工之間的情感交流D.部門之間的工作協(xié)調(diào)20、企業(yè)在進(jìn)行市場營銷時(shí)，需要綜合考慮產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷等因素。以下哪種定價(jià)策略更適合新產(chǎn)品上市，以快速占領(lǐng)市場份額？（）A.成本加成定價(jià)法B.滲透定價(jià)法C.撇脂定價(jià)法D.隨行就市定價(jià)法21、在組織發(fā)展的不同階段，管理重點(diǎn)有所不同。在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段，最關(guān)鍵的管理任務(wù)是？（）A.建立規(guī)范的管理制度B.開拓市場C.優(yōu)化組織流程D.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神22、對于一個(gè)正在拓展新市場的企業(yè)，以下哪種市場進(jìn)入策略更能快速建立品牌知名度和市場份額？（）A.市場滲透B.市場開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)D.多元化23、一家企業(yè)想要提高生產(chǎn)效率，以下哪種生產(chǎn)計(jì)劃方法更能有效應(yīng)對市場需求的變化？（）A.滾動(dòng)計(jì)劃法B.線性規(guī)劃法C.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制D.物料需求計(jì)劃24、某公司的人力資源部門正在設(shè)計(jì)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，除了考慮崗位需求和員工技能水平外，以下哪個(gè)因素也需要納入考慮范圍？（）A.培訓(xùn)師的資質(zhì)B.培訓(xùn)的時(shí)間和地點(diǎn)C.公司的戰(zhàn)略目標(biāo)D.培訓(xùn)的費(fèi)用預(yù)算25、在市場營銷渠道管理中，企業(yè)需要選擇合適的銷售渠道。以下哪種銷售渠道對于銷售高價(jià)值、復(fù)雜的產(chǎn)品可能更為有效？（）A.直接銷售B.間接銷售C.網(wǎng)絡(luò)銷售D.電話銷售二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）對于市場營銷的數(shù)字營銷戰(zhàn)略，分析其主要手段和優(yōu)勢，探討企業(yè)如何制定和實(shí)施有效的數(shù)字營銷戰(zhàn)略，以適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的市場競爭，舉例說明數(shù)字營銷的成功案例。2、（本題5分）關(guān)于企業(yè)文化，闡述企業(yè)文化的內(nèi)涵和構(gòu)成要素，以及如何通過企業(yè)文化建設(shè)來增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力，舉例說明優(yōu)秀企業(yè)文化的特點(diǎn)和作用。3、（本題5分）分析組織中的溝通障礙和改進(jìn)措施，探討如何提高組織溝通的效果。4、（本題5分）解釋差異化戰(zhàn)略中的產(chǎn)品差異化實(shí)現(xiàn)途徑，舉例說明如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)差異化競爭優(yōu)勢。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某互聯(lián)網(wǎng)游戲公司在游戲運(yùn)營中，發(fā)現(xiàn)游戲內(nèi)虛擬道具的定價(jià)策略不合理，影響了游戲的盈利能力。請研究該公司應(yīng)如何優(yōu)化虛擬道具定價(jià)策略？2、（本題5分）某電商平臺(tái)在“雙十一”促銷活動(dòng)中，由于系統(tǒng)故障和物流配送不及時(shí)，導(dǎo)致大量訂單延誤和客戶不滿。請分析該平臺(tái)在活動(dòng)策劃和運(yùn)營管理方面的問題，并提出改進(jìn)方案。3、（本題5分）一家科技公司投入大量資源研發(fā)一款創(chuàng)新產(chǎn)品，然而在推向市場后，卻發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的接受度不高，銷售遠(yuǎn)低于預(yù)期。請研究該公司在產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣方面可能存在的問題，并提出改進(jìn)策略。4、（本題5分）某制造業(yè)企業(yè)在實(shí)施精益生產(chǎn)的過程中，部分員工對新的工作方式不適應(yīng)，產(chǎn)生抵觸情緒。請研究該企業(yè)應(yīng)如何做好員工溝通和培訓(xùn)，推動(dòng)精益生產(chǎn)的有效實(shí)施？5、（本題5分）一家連鎖便利店在商品采購計(jì)劃制定方面不夠科學(xué)，導(dǎo)致部分商品缺貨或積壓。請分析該便利店應(yīng)如何改進(jìn)商品采購計(jì)劃？四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）溝通在組織管理中起著至關(guān)重要的作用。請論述溝通的重要性、溝通的障礙以及如何進(jìn)行有效的溝通。探討不同溝通方式（如口頭溝通、書面溝通、非言語溝通等）的