農(nóng)安縣物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)與改進(jìn)

農(nóng)安縣物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)與改進(jìn)合同編號(hào)：__________合同簽訂日期：__________甲方（物業(yè)服務(wù)提供方）：__________乙方（物業(yè)服務(wù)接受方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方提供物業(yè)服務(wù)，乙方接受物業(yè)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條物業(yè)基本情況1.1物業(yè)地址：__________1.2物業(yè)類型：__________（如住宅、商業(yè)、辦公樓等）1.3物業(yè)規(guī)模：__________1.4物業(yè)使用性質(zhì)：__________第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1甲方應(yīng)向乙方提供如下物業(yè)服務(wù)：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)；（2）物業(yè)管理服務(wù)；（3）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)；（4）物業(yè)安全保障服務(wù)；（5）物業(yè)公共秩序維護(hù)服務(wù)；（6）物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；（7）其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。第三條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)3.1雙方同意設(shè)立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)機(jī)制，對甲方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評價(jià)。3.2評價(jià)方式包括但不限于：甲方自行評估、乙方滿意度調(diào)查、第三方專業(yè)評估等。3.3評價(jià)周期：每半年進(jìn)行一次全面評價(jià)，必要時(shí)可以進(jìn)行臨時(shí)評價(jià)。3.4評價(jià)結(jié)果應(yīng)用于甲方改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高乙方滿意度。第四條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)4.1甲方根據(jù)評價(jià)結(jié)果，制定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并提交乙方審核。4.2乙方對甲方提交的改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行審核，并提出意見和建議。4.3甲方根據(jù)乙方提出的意見和建議，調(diào)整并完善改進(jìn)計(jì)劃。4.4甲方按照改進(jìn)計(jì)劃，對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)，并及時(shí)向乙方報(bào)告改進(jìn)情況。第五條合同的履行、變更和解除5.1雙方應(yīng)按照約定履行合同義務(wù)，不得擅自變更或解除合同。5.2合同的變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。5.3合同終止后，甲方應(yīng)向乙方辦理物業(yè)交接手續(xù)，并妥善處理遺留問題。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2違約方的賠償金額應(yīng)包括但不限于實(shí)際損失、預(yù)期利益等。6.3雙方應(yīng)積極履行合同，避免因違約行為給另一方造成損失。第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.3本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)表2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃3.乙方滿意度調(diào)查問卷4.第三方專業(yè)評估報(bào)告5.物業(yè)交接手續(xù)清單6.違約責(zé)任認(rèn)定書7.爭議解決申請二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。3.甲方未按照約定時(shí)間提交物業(yè)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，或改進(jìn)計(jì)劃未得到乙方認(rèn)可。4.乙方未按照約定時(shí)間提供改進(jìn)意見和建議，或未按照改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行。5.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)提供方：指具有物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，向物業(yè)所有者或使用者提供物業(yè)管理、維修、養(yǎng)護(hù)、安全保障等服務(wù)的法人或其他組織。2.物業(yè)服務(wù)接受方：指物業(yè)的所有者或使用者。3.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量：指物業(yè)服務(wù)提供方按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供的物業(yè)管理、維修、養(yǎng)護(hù)、安全保障等服務(wù)的水準(zhǔn)。4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)：指對物業(yè)服務(wù)提供方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評價(jià)的過程。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)結(jié)果不理想，乙方滿意度低。解決辦法：甲方根據(jù)評價(jià)結(jié)果，制定針對性的改進(jìn)計(jì)劃，并提交乙方審核；乙方對改進(jìn)計(jì)劃提出意見和建議，甲方根據(jù)意見和建議調(diào)整完善改進(jìn)計(jì)劃。2.甲方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方通過友好協(xié)商