建筑設(shè)計(jì)投訴處理流程

建筑設(shè)計(jì)投訴處理流程合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為某項(xiàng)建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目的主人，乙方為該項(xiàng)目的承建方，雙方為了維護(hù)雙方的合法權(quán)益，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》等法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本建筑設(shè)計(jì)投訴處理流程合同。第一條投訴范圍1.1本合同適用于乙方在建筑設(shè)計(jì)、施工過程中，甲方對乙方提出的投訴。1.2投訴內(nèi)容應(yīng)包括：建筑設(shè)計(jì)不符合合同約定、施工質(zhì)量不符合合同約定、工程進(jìn)度不符合合同約定等。第二條投訴處理流程2.1甲方發(fā)現(xiàn)乙方的行為不符合合同約定，應(yīng)及時(shí)向乙方提出書面投訴。2.2乙方收到甲方投訴后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)與甲方進(jìn)行溝通，了解投訴內(nèi)容，并制定整改措施。2.3乙方應(yīng)在接到投訴后的7個(gè)工作日內(nèi)完成整改，并將整改結(jié)果書面告知甲方。2.4甲方對乙方的整改結(jié)果如有異議，可在接到整改結(jié)果后的3個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出書面意見。2.5乙方收到甲方書面意見后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)與甲方進(jìn)行溝通，并根據(jù)甲方意見進(jìn)行調(diào)整。2.6乙方應(yīng)在接到甲方書面意見后的7個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)整，并將調(diào)整結(jié)果書面告知甲方。2.7如甲方對乙方的調(diào)整結(jié)果仍有異議，雙方可協(xié)商解決，或按合同約定向有關(guān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解或仲裁。第三條保密條款3.1雙方在履行合同過程中，應(yīng)對對方的技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等予以保密。3.2雙方同意，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方透露本合同及合同履行過程中獲悉的對方信息。第四條違約責(zé)任4.1乙方未按合同約定履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2甲方未按合同約定履行義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第五條爭議解決5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)按合同約定向有關(guān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解或仲裁。第六條其他條款6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.建筑設(shè)計(jì)合同文本2.建筑設(shè)計(jì)圖紙3.施工方案及施工圖紙4.變更通知書5.投訴書6.整改措施方案7.調(diào)解或仲裁申請書二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按合同約定完成建筑設(shè)計(jì)或施工任務(wù)，視為違約。2.乙方未按合同約定時(shí)間完成工程，視為違約。3.乙方施工質(zhì)量不符合合同約定，視為違約。4.乙方未按合同約定保護(hù)甲方技術(shù)秘密和商業(yè)秘密，視為違約。5.甲方未按合同約定支付款項(xiàng)，視為違約。6.甲方未按合同約定提供施工場地和必要條件，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.建筑設(shè)計(jì)：根據(jù)合同約定進(jìn)行建筑物的設(shè)計(jì)和繪制圖紙的工作。2.施工：根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和施工方案進(jìn)行建筑物的施工工作。3.技術(shù)秘密：指在建筑設(shè)計(jì)和管理中不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，具有商業(yè)價(jià)值，并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。5.違約：指合同當(dāng)事人違反合同約定的義務(wù)。6.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方延期完成工程。解決辦法：甲方與乙方協(xié)商，要求乙方及時(shí)完成工程，并按合同約定追究乙方違約責(zé)任。2.問題：乙方施工質(zhì)量不符合合同約定。解決辦法：甲方提出書面投訴，乙方按要求整改，如仍不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方重新施工。3.問題：甲方未按約定支付款項(xiàng)。解決辦法：乙方提醒甲方履行付款義務(wù)，如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停施工。4.問題：甲方未提供施工場地和必要條件。解決辦法：甲方按照合同約定提供施工場地和必要條件，確保工程順利進(jìn)行。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為建筑項(xiàng)目所有人，乙方為設(shè)計(jì)單位和施工單位。2.甲方委托乙方進(jìn)行建筑設(shè)計(jì)，乙方按合同約定完成設(shè)計(jì)任