任務(wù)1.3 銷(xiāo)售額數(shù)據(jù)分析

項(xiàng)目六銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析主講：翟小可專(zhuān)業(yè)：電子商務(wù)挖掘數(shù)據(jù)之本，驅(qū)動(dòng)店鋪運(yùn)營(yíng)；沉淀數(shù)據(jù)智慧，助力品牌決策。任務(wù)1.3銷(xiāo)售額數(shù)據(jù)分析1.

環(huán)比與同比如2016年12月與2016年11月比較，稱(chēng)為環(huán)比。環(huán)比可以分為日環(huán)比、周環(huán)比、月環(huán)比和年環(huán)比，主要是對(duì)比很短時(shí)間內(nèi)漲幅程度，不過(guò)由于行業(yè)差異，比如旅游，會(huì)受到淡旺季影響。如2016年12月與2015年12月比較，

則稱(chēng)為同比。同比一般用在相鄰兩年的相同月份，很少用在兩月相同日期。環(huán)比：本期統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與上期比較同比：本期統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與歷史同時(shí)期比較2.總銷(xiāo)售額分析總銷(xiāo)售額由新客戶(hù)銷(xiāo)售額和回頭客銷(xiāo)售額組成，整個(gè)網(wǎng)站的銷(xiāo)售額環(huán)比下降了14.24%。2.總銷(xiāo)售額分析分析銷(xiāo)售額環(huán)比下降，說(shuō)明這一周與上一周相比，銷(xiāo)售額減少了。3.新客戶(hù)銷(xiāo)售額分析新客戶(hù)銷(xiāo)售額下分了三個(gè)指標(biāo)，分別為新客戶(hù)數(shù)、客單價(jià)和購(gòu)買(mǎi)頻次。（1）新客戶(hù)數(shù)（3）購(gòu)買(mǎi)頻次（2）客單價(jià)3.新客戶(hù)銷(xiāo)售額分析問(wèn)題1：新客戶(hù)數(shù)減少：說(shuō)明網(wǎng)站在吸引客流方面的策略可能需要調(diào)整。問(wèn)題2：購(gòu)買(mǎi)頻次下降：說(shuō)明已有的新客戶(hù)購(gòu)物活躍度不高或是他們的購(gòu)物意愿不高，網(wǎng)站的工作人員應(yīng)該積極與新客戶(hù)溝通，適當(dāng)給予優(yōu)惠政策，激發(fā)他們的購(gòu)物意愿。問(wèn)題3：客單價(jià)升高：說(shuō)明在已購(gòu)物的新客戶(hù)中，每個(gè)新客戶(hù)的平均購(gòu)買(mǎi)金額提高了。3.新客戶(hù)銷(xiāo)售額分析一個(gè)是網(wǎng)站提升了商品的單價(jià)或是新客戶(hù)選購(gòu)了單價(jià)更高的商品，即件單價(jià)提高；一個(gè)是新客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的商品數(shù)量增加了，即平均購(gòu)買(mǎi)件數(shù)增加?？蛦蝺r(jià)的提升是因?yàn)樾驴蛻?hù)的平均購(gòu)買(mǎi)件數(shù)增加。分析原因判斷成因4.回頭客銷(xiāo)售額分析數(shù)據(jù)4.回頭客銷(xiāo)售額分析回頭客銷(xiāo)售額環(huán)比上升，其下屬的三個(gè)指標(biāo)也全部環(huán)比上升現(xiàn)象這說(shuō)明網(wǎng)站在提升老客戶(hù)的忠誠(chéng)度和購(gòu)買(mǎi)意愿上的運(yùn)營(yíng)相對(duì)成功分析這家店鋪?zhàn)龅搅伺c老客戶(hù)積極溝通，了解其需求，并適當(dāng)給予優(yōu)惠三個(gè)方面。決策4.回頭客銷(xiāo)售額分析回頭客客單價(jià)的提升，是由于件單價(jià)的提升。現(xiàn)象回頭客接受了網(wǎng)站商品的