2025年外賣行業(yè)商家合作提升服務標準合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年外賣行業(yè)商家合作提升服務標準合同本合同目錄一覽1.合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱1.2法定代表人或負責人姓名1.3聯(lián)系方式及地址2.合作內(nèi)容概述2.1合作目的2.2合作范圍2.3合作期限3.合作服務標準3.1服務質(zhì)量要求3.2送餐時間要求3.3食品安全要求3.4包裝標準3.5客戶服務規(guī)范4.合作費用及支付方式4.1合作費用總額4.2分期支付方式4.3逾期付款責任5.違約責任5.1違約情形5.2違約責任承擔5.3違約賠償標準6.合作雙方權利與義務6.1合作方權利6.2合作方義務6.3違約責任7.合作成果及分成7.1合作成果定義7.2成果分成比例7.3成果分成時間8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責任9.解除合同的條件及程序9.1解除合同條件9.2解除合同程序9.3解除合同后的處理10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決費用11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的處理12.其他約定事項12.1合同附件12.2合同修訂12.3合同解釋13.合同簽署13.1簽署時間13.2簽署地點13.3簽署人員14.合同附件第一部分：合同如下：1.合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱1.1.1外賣平臺名稱1.1.2商家名稱1.2法定代表人或負責人姓名1.2.1外賣平臺法定代表人姓名1.2.2商家法定代表人姓名1.3聯(lián)系方式及地址1.3.1外賣平臺聯(lián)系方式1.3.1.1聯(lián)系電話1.3.1.2電子郵箱1.3.1.3通訊地址1.3.2商家聯(lián)系方式1.3.2.1聯(lián)系電話1.3.2.2電子郵箱1.3.2.3通訊地址2.合作內(nèi)容概述2.1合作目的2.1.1提升外賣服務質(zhì)量2.1.2提高客戶滿意度2.1.3促進外賣行業(yè)健康發(fā)展2.2合作范圍2.2.1合作商家所提供的外賣服務2.2.2外賣平臺提供的配送服務2.3合作期限2.3.1合作期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止3.合作服務標準3.1服務質(zhì)量要求3.1.1食品安全3.1.1.1食品原料符合國家食品安全標準3.1.1.2食品加工過程符合衛(wèi)生要求3.1.2送餐時間3.1.2.1保證訂單下單后30分鐘內(nèi)送達3.1.2.2特殊情況下的送餐時間另行協(xié)商3.2送餐時間要求3.2.1工作日9:0022:003.2.2周末及節(jié)假日9:0023:003.3食品安全要求3.3.1食品必須新鮮、衛(wèi)生、安全3.3.2食品加工、儲存、運輸過程必須符合食品安全標準3.4包裝標準3.4.1食品包裝必須符合國家相關標準3.4.2包裝材料必須無毒、無害、環(huán)保3.5客戶服務規(guī)范3.5.1商家必須及時響應客戶咨詢和投訴3.5.2商家必須提供優(yōu)質(zhì)、熱情、周到的客戶服務4.合作費用及支付方式4.1合作費用總額4.1.1本年度合作費用總額為人民幣萬元4.2分期支付方式4.2.1每季度支付總額的%4.2.2每月支付總額的%4.3逾期付款責任4.3.1逾期付款每日按應付金額的%支付滯納金4.3.2逾期付款超過天，外賣平臺有權解除合同5.違約責任5.1違約情形5.1.1商家未達到服務質(zhì)量標準5.1.2商家未按時支付合作費用5.1.3商家違反食品安全規(guī)定5.2違約責任承擔5.2.1商家應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失5.2.2外賣平臺有權解除合同5.3違約賠償標準5.3.1賠償金額根據(jù)實際損失確定6.合作雙方權利與義務6.1合作方權利6.1.1外賣平臺有權對商家進行監(jiān)督和考核6.1.2外賣平臺有權解除合同6.2合作方義務6.2.1商家應按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務6.2.2商家應按時支付合作費用6.2.3商家應遵守國家相關法律法規(guī)6.3違約責任6.3.1違約方應承擔相應的違約責任8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1合作雙方的商業(yè)秘密8.1.2合作過程中的技術秘密8.1.3合作雙方的其他保密信息8.2保密期限8.2.1本保密條款自合同簽訂之日起生效，至合作終止后年內(nèi)8.3違約責任8.3.1違反保密義務的一方應承擔相應的法律責任8.3.2違反保密義務造成對方損失的，應賠償對方全部損失9.解除合同的條件及程序9.1解除合同條件9.1.1一方嚴重違約9.1.2合同約定的解除條件成就9.1.3法律法規(guī)規(guī)定的解除情形9.2解除合同程序9.2.1提前天書面通知對方9.2.2雙方協(xié)商一致9.2.3按照法律法規(guī)規(guī)定的程序9.3解除合同后的處理9.3.1雙方應妥善處理合同解除后的善后事宜9.3.2解除合同后，未支付的費用應按比例退還10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1通過友好協(xié)商解決10.1.2協(xié)商不成的，提交仲裁委員會仲裁10.2爭議解決機構10.2.1仲裁委員會10.3爭議解決費用10.3.1仲裁費用由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章11.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)11.2合同終止條件11.2.1合同約定的終止條件成就11.2.2合同解除11.2.3合同期滿11.3合同終止后的處理11.3.1雙方應結清所有未了事宜11.3.2合同終止后，雙方不再承擔合同約定的權利義務12.其他約定事項12.1合同附件12.1.1本合同附件包括但不限于：12.1.1.1合作費用明細表12.1.1.2服務質(zhì)量標準細則12.1.1.3違約責任細則12.2合同修訂12.2.1合同的任何修訂必須以書面形式進行12.2.2修訂后的合同具有同等法律效力12.3合同解釋12.3.1本合同以中文文本為準12.3.2對合同條款的任何解釋，以雙方協(xié)商一致為準13.合同簽署13.1簽署時間13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.2簽署地點13.2.1簽署地點為市區(qū)大廈13.3簽署人員13.3.1外賣平臺授權代表13.3.2商家授權代表14.合同附件14.1附件一：合作費用明細表14.2附件二：服務質(zhì)量標準細則14.3附件三：違約責任細則第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同邀請或選擇的，為合同履行提供輔助、監(jiān)督、評估或其他服務的獨立第三方。15.1.2第三方不包括合同雙方及其關聯(lián)公司、分支機構。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于服務質(zhì)量監(jiān)督、食品安全評估、客戶滿意度調(diào)查等。15.2.2第三方介入的具體事項和內(nèi)容，由甲乙雙方在合同中約定。16.第三方介入程序16.1第三方選擇16.1.1甲乙雙方共同決定選擇第三方，并簽訂第三方服務協(xié)議。16.1.2第三方服務協(xié)議應明確第三方的服務內(nèi)容、服務期限、費用支付等。16.2第三方介入時間16.2.1第三方介入的時間應在合同履行過程中，根據(jù)甲乙雙方的需要和實際情況確定。16.2.2第三方介入的時間不得影響合同履行的正常進行。17.第三方責任限額17.1第三方責任17.1.1第三方在履行服務協(xié)議過程中，因自身原因造成的損失，由第三方自行承擔。17.1.2第三方在履行服務協(xié)議過程中，因違反法律法規(guī)或服務協(xié)議造成的損失，由第三方承擔相應的法律責任。17.2第三方責任限額17.2.1第三方責任限額由甲乙雙方在第三方服務協(xié)議中約定。17.2.2第三方責任限額不得超過合同總金額的%。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的責任劃分18.1.1第三方對甲方提供的服務質(zhì)量、食品安全等方面進行監(jiān)督和評估，但不承擔甲方對客戶直接履行的合同責任。18.1.2第三方在履行服務協(xié)議過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違約行為，應及時通知甲方，甲方應在接到通知后日內(nèi)予以糾正。18.2第三方與乙方的責任劃分18.2.1第三方對乙方提供的服務質(zhì)量、食品安全等方面進行監(jiān)督和評估，但不承擔乙方對客戶直接履行的合同責任。18.2.2第三方在履行服務協(xié)議過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違約行為，應及時通知乙方，乙方應在接到通知后日內(nèi)予以糾正。18.3第三方與甲乙雙方的關系18.3.1第三方與甲乙雙方是獨立的合同關系，第三方不參與甲乙雙方的合同履行。18.3.2第三方在履行服務協(xié)議過程中，應保持中立，不得偏袒任何一方。19.第三方介入的額外條款19.1第三方介入的額外條款19.1.1第三方介入的額外條款由甲乙雙方在合同中約定，包括但不限于：19.1.1.1第三方的權利和義務19.1.1.2第三方的保密義務19.1.1.3第三方的責任承擔19.1.1.4第三方的服務費用和支付方式19.2甲乙雙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款19.2.1.1明確第三方介入的具體事項和內(nèi)容19.2.1.2約定第三方介入的時間和方法19.2.1.3約定第三方介入的費用和支付方式19.2.1.4約定第三方介入的成果和報告要求第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合作費用明細表詳細要求：列出合作期間的所有費用項目，包括但不限于平臺服務費、推廣費用、技術支持費用等，以及每個項目的具體金額和支付時間。附件說明：此表格用于甲乙雙方明確合作費用，確保雙方對費用的理解一致。2.服務質(zhì)量標準細則詳細要求：詳細列出服務質(zhì)量的具體標準，包括但不限于食品質(zhì)量、送餐時間、包裝標準、客戶服務等方面。附件說明：此細則用于甲乙雙方共同遵守，確保服務質(zhì)量達到預期目標。3.違約責任細則詳細要求：詳細列出各種違約行為及相應的責任認定標準，包括但不限于延遲付款、服務質(zhì)量不達標、違反保密條款等。附件說明：此細則用于明確違約責任，保障合同雙方的權益。4.第三方服務協(xié)議詳細要求：詳細列出第三方提供服務的具體內(nèi)容、服務期限、費用支付、保密條款等。附件說明：此協(xié)議用于明確第三方在合同履行中的角色和責任。5.客戶滿意度調(diào)查報告詳細要求：定期進行客戶滿意度調(diào)查，并形成報告，包括調(diào)查方法、調(diào)查結果、改進措施等。附件說明：此報告用于評估服務質(zhì)量，為雙方提供改進依據(jù)。6.食品安全評估報告詳細要求：定期對食品安全進行評估，包括原料采購、加工過程、儲存運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，并形成報告。附件說明：此報告用于確保食品安全，防止食品安全事故發(fā)生。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：延遲付款責任認定標準：若商家未按合同約定時間支付費用，每延遲一天，應向外賣平臺支付%的滯納金。示例說明：若商家應于每月5日前支付當月費用，但至每月10日仍未支付，則商家需支付%的滯納金。2.違約行為：服務質(zhì)量不達標責任認定標準：若商家未達到合同約定的服務質(zhì)量標準，外賣平臺有權要求商家進行整改，整改期間暫停合作；若整改后仍不達標，外賣平臺有權解除合同。示例說明：若商家送餐時間超過合同約定時間，經(jīng)外賣平臺提醒后，商家未在日內(nèi)改善，外賣平臺有權暫停合作。3.違約行為：違反保密條款責任認定標準：若一方泄露另一方的商業(yè)秘密，泄露方應承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償損失。示例說明：若商家泄露外賣平臺的客戶信息，商家需承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償外賣平臺的損失。4.違約行為：違反食品安全規(guī)定責任認定標準：若商家違反食品安全規(guī)定，導致食品安全事故，商家應承擔全部責任，包括但不限于賠償消費者損失、支付罰款等。示例說明：若商家提供的食品中發(fā)現(xiàn)有害物質(zhì)，商家需承擔相應的法律責任，包括但不限于賠償消費者損失。全文完。2024年外賣行業(yè)商家合作提升服務標準合同1本合同目錄一覽1.合作雙方基本信息1.1合作商家名稱1.2合作商家法定代表人1.3合作商家聯(lián)系方式1.4平臺方名稱1.5平臺方法定代表人1.6平臺方聯(lián)系方式2.合作目的與原則2.1合作目的2.2合作原則3.合作內(nèi)容3.1服務提升標準3.2服務質(zhì)量要求3.3服務流程規(guī)范3.4服務保障措施4.合作期限與終止4.1合作期限4.2合作終止條件4.3合作終止程序5.服務費用與結算5.1服務費用標準5.2結算方式5.3結算時間5.4違約責任6.違約責任6.1商家違約責任6.2平臺方違約責任6.3違約賠償7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責任8.法律適用與爭議解決8.1適用法律8.2爭議解決方式8.3爭議解決機構9.合同生效與修改9.1合同生效條件9.2合同修改程序9.3合同附件10.合作商家資質(zhì)要求10.1商家資質(zhì)要求10.2資質(zhì)審核程序10.3資質(zhì)變更通知11.平臺方權利與義務11.1平臺方權利11.2平臺方義務12.商家權利與義務12.1商家權利12.2商家義務13.合作宣傳與推廣13.1宣傳內(nèi)容13.2推廣方式13.3推廣效果14.合同解除與終止第一部分：合同如下：1.合作雙方基本信息1.1合作商家名稱：_______1.2合作商家法定代表人：_______1.3合作商家聯(lián)系方式：電話：_______，郵箱：_______1.4平臺方名稱：_______1.5平臺方法定代表人：_______1.6平臺方聯(lián)系方式：電話：_______，郵箱：_______2.合作目的與原則2.1合作目的：本合同旨在通過提升外賣服務質(zhì)量，增強消費者滿意度，促進外賣行業(yè)健康發(fā)展。2.2合作原則：雙方應遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則，共同推動服務標準提升。3.合作內(nèi)容3.1服務提升標準：商家應按照平臺方制定的服務提升標準，包括但不限于配送速度、餐品質(zhì)量、包裝規(guī)范、客戶服務等方面。3.2服務質(zhì)量要求：商家應確保外賣服務達到平臺方規(guī)定的服務質(zhì)量要求，包括但不限于準時送達、餐品新鮮、包裝完好等。3.3服務流程規(guī)范：商家應遵守平臺方制定的服務流程規(guī)范，包括訂單處理、配送流程、客戶溝通等環(huán)節(jié)。3.4服務保障措施：商家應采取必要的服務保障措施，如建立應急預案、完善售后服務體系等。4.合作期限與終止4.1合作期限：本合同有效期為_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。1.本合同約定的合作期限屆滿；2.一方違約，另一方給予書面通知后_______日內(nèi)未采取補救措施；3.因不可抗力導致本合同無法履行；4.雙方協(xié)商一致解除本合同。4.3合作終止程序：合同終止前，雙方應就終止事宜進行協(xié)商，并簽署終止協(xié)議。合同終止后，雙方應按照協(xié)議約定處理剩余事宜。5.服務費用與結算5.1服務費用標準：商家應按照平臺方規(guī)定的服務費用標準支付服務費用，具體費用標準詳見附件。5.2結算方式：雙方采用_______方式進行結算，具體結算流程詳見附件。5.3結算時間：每月_______日前，平臺方將上月服務費用結算至商家指定賬戶。5.4違約責任：若商家未按時支付服務費用，應向平臺方支付_______%的違約金。6.違約責任6.1商家違約責任：1.若商家未達到服務質(zhì)量要求，平臺方有權要求商家進行整改，并承擔相應責任；2.若商家違反服務流程規(guī)范，平臺方有權暫?；蚪K止其合作資格；3.若商家未按時支付服務費用，除支付違約金外，平臺方有權采取法律手段追討欠款。6.2平臺方違約責任：1.若平臺方未按約定支付服務費用，應向商家支付_______%的違約金；2.若平臺方違反保密條款，應承擔相應法律責任。7.保密條款7.1保密內(nèi)容：雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。7.2保密期限：本合同終止后，雙方仍應承擔保密義務，保密期限自合同簽訂之日起_______年。7.3違約責任：若一方違反保密義務，應承擔相應法律責任。8.法律適用與爭議解決8.1適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決方式：雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.合同生效與修改9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同修改程序：對本合同的任何修改，均需以書面形式進行，并由雙方共同簽署，經(jīng)簽署后的修改文本與本合同具有同等法律效力。10.合作商家資質(zhì)要求10.1商家資質(zhì)要求：合作商家應具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等。10.2資質(zhì)審核程序：平臺方將對合作商家的資質(zhì)進行審核，審核內(nèi)容包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、食品安全管理制度等。10.3資質(zhì)變更通知：商家資質(zhì)發(fā)生變更的，應在變更之日起_______日內(nèi)通知平臺方。11.平臺方權利與義務11.1平臺方權利：1.對合作商家的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估；2.對違反合同約定的商家采取相應的處理措施；3.享有合同約定的其他權利。11.2平臺方義務：1.為合作商家提供必要的宣傳和推廣支持；2.保證平臺的正常運行，確保服務質(zhì)量的穩(wěn)定；3.保障商家的合法權益，維護公平競爭的市場環(huán)境。12.商家權利與義務12.1商家權利：1.享有平臺提供的服務和資源；2.對平臺提出改進意見和建議；3.享有合同約定的其他權利。12.2商家義務：1.按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務，確保服務質(zhì)量符合平臺標準；2.配合平臺進行服務質(zhì)量監(jiān)督和評估；3.遵守國家法律法規(guī)和平臺規(guī)則，維護市場秩序。13.合作宣傳與推廣13.1宣傳內(nèi)容：雙方將共同推廣外賣服務，提升品牌知名度，包括但不限于活動宣傳、媒體合作等。13.2推廣方式：包括線上推廣、線下活動、合作媒體等多種方式。13.3推廣效果：雙方將共同評估推廣效果，并定期匯報。14.合同解除與終止14.1合同解除：在合同有效期內(nèi)，任何一方均有權根據(jù)合同約定或法律規(guī)定解除合同。14.2合同終止：合同終止后，雙方應按照法律規(guī)定和合同約定處理相關事宜，包括但不限于結算、資料移交等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：在本合同中，第三方指除甲方（平臺方）和乙方（合作商家）之外的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構、技術服務提供商等。15.2第三方介入目的：第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、確保合同條款的執(zhí)行、提供專業(yè)服務或解決爭議。16.第三方介入的約定16.1第三方選擇：甲乙雙方有權根據(jù)合同需要選擇合適的第三方介入，并確保第三方具備相應的資質(zhì)和能力。16.2第三方介入程序：第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并由第三方簽署介入?yún)f(xié)議。17.第三方責任限額17.1第三方責任：第三方在介入過程中產(chǎn)生的責任，包括但不限于違約責任、侵權責任等，由第三方自行承擔。17.2第三方責任限額：為明確第三方責任，甲乙雙方可約定第三方責任限額，具體如下：1.第三方責任限額為人民幣_______元；2.若第三方責任超出約定限額，甲乙雙方可根據(jù)實際情況另行協(xié)商解決。18.第三方權利與義務18.1第三方權利：1.根據(jù)合同約定和介入?yún)f(xié)議，享有相應的權利；2.在履行職責過程中，有權要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助；3.在合同履行過程中，有權對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和評估。18.2第三方義務：1.按照合同約定和介入?yún)f(xié)議，履行相應的職責；2.在介入過程中，確保其行為符合法律法規(guī)和合同約定；3.對介入過程中知悉的甲乙雙方商業(yè)秘密和敏感信息負有保密義務。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關系：第三方在介入過程中，應服從甲方管理，接受甲方監(jiān)督，并積極配合甲方工作。19.2第三方與乙方的關系：第三方在介入過程中，應尊重乙方合法權益，協(xié)助乙方提升服務質(zhì)量，并確保乙方利益不受損害。19.3第三方與甲乙雙方的關系：第三方在介入過程中，應保持中立，公正履行職責，不得偏袒任何一方。20.第三方介入的終止1.合同履行完畢；2.甲乙雙方書面同意終止第三方介入；3.第三方無法繼續(xù)履行職責。20.2第三方介入終止程序：第三方介入終止前，甲乙雙方應就終止事宜進行協(xié)商，并簽署終止協(xié)議。第三方介入終止后，甲乙雙方應按照協(xié)議約定處理相關事宜。21.第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式：第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。21.2爭議解決機構：若甲乙雙方與第三方就介入爭議無法達成一致，可協(xié)商選擇具有管轄權的人民法院或仲裁機構解決爭議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合作商家資質(zhì)證明文件：營業(yè)執(zhí)照副本食品經(jīng)營許可證副本其他相關經(jīng)營資質(zhì)證明文件2.服務提升標準細則：配送速度要求餐品質(zhì)量標準包裝規(guī)范要求客戶服務標準3.服務費用標準及結算細則：服務費用明細表結算流程圖結算時間表4.保密協(xié)議：保密條款保密期限違約責任5.第三方介入?yún)f(xié)議：第三方介入范圍第三方權利與義務第三方責任限額6.合同終止協(xié)議：合同終止條件合同終止程序合同終止后的處理事宜7.宣傳推廣方案：宣傳內(nèi)容推廣方式推廣效果評估說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1商家未達到服務質(zhì)量要求：違約責任：商家需對消費者進行賠償，并承擔平臺方因此遭受的損失。示例：商家配送遲到，消費者要求賠償，商家需支付遲到賠償金。1.2商家未遵守服務流程規(guī)范：違約責任：平臺方有權暫停或終止商家的合作資格，并要求商家承擔相應的違約金。示例：商家未按照規(guī)定進行訂單處理，導致消費者投訴，商家需支付違約金。1.3商家未按時支付服務費用：違約責任：商家需向平臺方支付_______%的違約金，并承擔平臺方因此遭受的損失。示例：商家未在約定時間內(nèi)支付費用，平臺方有權收取違約金。1.4平臺方未按約定支付服務費用：違約責任：平臺方需向商家支付_______%的違約金，并承擔商家因此遭受的損失。示例：平臺方未按時支付費用，商家有權收取違約金。1.5第三方違反保密義務：違約責任：第三方需承擔相應的法律責任，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失。示例：第三方泄露商家商業(yè)秘密，商家可要求第三方承擔法律責任。全文完。2024年外賣行業(yè)商家合作提升服務標準合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1商家名稱1.2商家地址1.3聯(lián)系人姓名1.4聯(lián)系人電話1.5聯(lián)系人郵箱2.合作期限2.1合作起始日期2.2合作結束日期3.服務標準3.1服務質(zhì)量要求3.2配送時間要求3.3菜品口味要求3.4售后服務要求4.訂單處理4.1訂單接收4.2訂單確認4.3訂單配送4.4訂單取消5.菜品管理5.1菜品更新5.2菜品價格5.3菜品庫存5.4菜品質(zhì)量6.營銷活動6.1營銷活動策劃6.2營銷活動執(zhí)行6.3營銷活動效果評估7.優(yōu)惠活動7.1優(yōu)惠活動內(nèi)容7.2優(yōu)惠活動時間7.3優(yōu)惠活動規(guī)則7.4優(yōu)惠活動效果評估8.費用結算8.1費用結算方式8.2費用結算周期8.3費用結算明細8.4費用結算爭議處理9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責任10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決費用12.合同解除12.1合同解除情形12.2合同解除程序12.3合同解除后果13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3合同生效證明14.其他約定14.1合同附件14.2合同修改14.3合同解除14.4合同終止第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1商家名稱：[商家全稱]1.2商家地址：[商家詳細地址]1.3聯(lián)系人姓名：[聯(lián)系人姓名]1.4聯(lián)系人電話：[聯(lián)系電話]1.5聯(lián)系人郵箱：[聯(lián)系郵箱]第二條合作期限2.1合作起始日期：[起始日期]2.2合作結束日期：[結束日期]第三條服務標準3.1服務質(zhì)量要求：菜品新鮮度：保證所有菜品在配送前保持新鮮，符合食品安全標準。菜品口感：確保菜品口味符合顧客預期，無異味、變質(zhì)等情況。配送服務：配送員需準時送達，確保顧客在規(guī)定時間內(nèi)收到訂單。3.2配送時間要求：配送時間：下單后30分鐘內(nèi)送達，特殊情況除外。配送區(qū)域：覆蓋周邊3公里范圍內(nèi)，特殊區(qū)域需雙方協(xié)商。3.3菜品口味要求：口味穩(wěn)定性：長期保持菜品口味一致，減少顧客投訴。口味創(chuàng)新：根據(jù)市場反饋，定期推出新口味菜品。3.4售后服務要求：售后處理：顧客收到菜品后如有不滿意，可在30分鐘內(nèi)提出退換貨申請。退換貨流程：顧客申請退換貨，商家核實后安排退款或重新配送。第四條訂單處理4.1訂單接收：線上訂單：通過外賣平臺接收顧客訂單，確保訂單信息準確無誤。線下訂單：通過電話、短信等方式接收顧客訂單，及時記錄訂單信息。4.2訂單確認：確認訂單：收到訂單后，商家需在5分鐘內(nèi)確認訂單，并告知顧客。配送通知：訂單確認后，及時通知配送員進行配送。4.3訂單配送：配送員：配送員需遵守配送規(guī)范，確保菜品安全送達。配送過程：配送過程中，注意保護菜品，避免損壞。4.4訂單取消：顧客取消：顧客可在下單后30分鐘內(nèi)取消訂單，商家需及時處理。商家取消：商家因特殊原因需取消訂單時，提前通知顧客，并說明原因。第五條菜品管理5.1菜品更新：菜品更新頻率：每月至少更新一次菜品，保持菜品新鮮感。菜品更新內(nèi)容：根據(jù)市場趨勢和顧客需求，調(diào)整菜品種類和口味。5.2菜品價格：價格制定：根據(jù)成本、市場行情和競爭對手價格制定合理價格。價格調(diào)整：價格調(diào)整需提前通知顧客，并說明原因。5.3菜品庫存：庫存管理：實時監(jiān)控菜品庫存，確保菜品供應充足。庫存預警：庫存低于預警線時，及時采購補充。5.4菜品質(zhì)量：質(zhì)量控制：從原材料采購到成品制作，嚴格把控菜品質(zhì)量。第六條營銷活動6.1營銷活動策劃：活動策劃：根據(jù)節(jié)假日、促銷節(jié)點等制定營銷活動方案。活動預算：合理分配營銷活動預算，確?；顒有Ч?.2營銷活動執(zhí)行：活動宣傳：通過線上線下渠道進行活動宣傳，提高活動知名度?；顒訉嵤簢栏癜凑栈顒臃桨笀?zhí)行，確保活動順利進行。6.3營銷活動效果評估：數(shù)據(jù)分析：對活動數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，評估活動效果。調(diào)整優(yōu)化：根據(jù)活動效果，對后續(xù)活動進行優(yōu)化調(diào)整。第七條優(yōu)惠活動7.1優(yōu)惠活動內(nèi)容：新用戶優(yōu)惠：新用戶下單可享受首單優(yōu)惠。會員優(yōu)惠：會員享受專屬折扣和積分獎勵。特殊節(jié)日優(yōu)惠：在特定節(jié)日推出限時優(yōu)惠活動。7.2優(yōu)惠活動時間：活動時間：根據(jù)市場情況和商家需求，確定優(yōu)惠活動時間?；顒訒r長：優(yōu)惠活動時長一般為13天。7.3優(yōu)惠活動規(guī)則：優(yōu)惠對象：優(yōu)惠活動面向所有顧客，無特殊限制。優(yōu)惠方式：折扣、滿減、贈品等形式。7.4優(yōu)惠活動效果評估：數(shù)據(jù)統(tǒng)計：對優(yōu)惠活動進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析活動效果。調(diào)整優(yōu)化：根據(jù)活動效果，對后續(xù)優(yōu)惠活動進行優(yōu)化調(diào)整。第一部分：合同如下：第八條費用結算8.1費用結算方式：支付方式：通過銀行轉賬或第三方支付平臺進行結算。結算周期：每月10日前結算上個月產(chǎn)生的費用。8.2費用結算周期：訂單結算：每個訂單完成后立即結算，確保商家及時收到款項?；顒咏Y算：優(yōu)惠活動產(chǎn)生的費用，在活動結束后7個工作日內(nèi)結算。8.3費用結算明細：明細內(nèi)容：包括訂單金額、優(yōu)惠金額、配送費用、結算金額等。明細提供：商家需在每月結算日前提供訂單明細，以便核對。8.4費用結算爭議處理：爭議處理：如出現(xiàn)費用結算爭議，雙方應友好協(xié)商解決。協(xié)商無效：協(xié)商無效時，可向第三方支付平臺或相關機構申請調(diào)解。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：商業(yè)秘密：雙方在合作過程中獲取的商業(yè)秘密、客戶信息等。技術秘密：雙方共同研發(fā)的技術成果、技術方案等。9.2保密期限：保密期限：自合同簽訂之日起，至合同終止后3年內(nèi)。9.3違約責任：違約行為：未經(jīng)對方同意，泄露或使用保密信息。違約責任：違約方需承擔相應法律責任，并賠償對方損失。第十條違約責任10.1違約情形：服務質(zhì)量不達標：未達到約定的服務質(zhì)量標準。配送延誤：配送時間超過約定時間。菜品質(zhì)量不合格：菜品質(zhì)檢不合格。違反保密條款：泄露或使用保密信息。10.2違約責任承擔：賠償損失：違約方需賠償對方因此遭受的直接損失。懲罰性賠償：情節(jié)嚴重時，違約方需支付一定數(shù)額的懲罰性賠償。10.3違約賠償：賠償方式：違約賠償以貨幣形式支付。賠償時效：賠償請求應在違約行為發(fā)生后30日內(nèi)提出。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式：協(xié)商解決：雙方友好協(xié)商，尋求爭議解決方案。調(diào)解解決：協(xié)商無效時，可申請第三方調(diào)解。訴訟解決：調(diào)解無效時，可向人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構：調(diào)解機構：雙方可共同選擇一家具有資質(zhì)的調(diào)解機構。人民法院：如調(diào)解無效，爭議雙方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。11.3爭議解決費用：調(diào)解費用：由爭議雙方按比例分擔。訴訟費用：由敗訴方承擔，或根據(jù)法院判決分擔。第十二條合同解除12.1合同解除情形：一方違約：另一方在違約發(fā)生后30日內(nèi)未采取補救措施。合同到期：合作期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同。法定解除：出現(xiàn)法律規(guī)定的其他解除合同的情形。12.2合同解除程序：提前通知：一方提出解除合同時，需提前30日通知對方。協(xié)商處理：雙方應友好協(xié)商，處理合同解除后的相關事宜。12.3合同解除后果：資產(chǎn)移交：雙方應按照約定移交相關資產(chǎn)。第十三條合同生效13.1合同生效條件：雙方簽字蓋章：合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。法定程序：如涉及法定程序，需履行相關手續(xù)。13.2合同生效日期：生效日期：合同雙方簽字蓋章之日起生效。13.3合同生效證明：生效證明：合同雙方保存合同原件作為合同生效的證明。第十四條其他約定14.1合同附件：附件內(nèi)容：包括合同簽訂過程中的相關文件、協(xié)議等。附件效力：附件與合同具有同等法律效力。14.2合同修改：修改程序：合同修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。修改效力：修改后的合同內(nèi)容具有同等法律效力。14.3合同解除：解除程序：合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。解除效力：合同解除后，雙方不再承擔合同約定的權利義務。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義：本合同中所述的第三方，指非甲乙雙方當事人，因合同履行需要或經(jīng)甲乙雙方同意，參與合同履行的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方類型：中介方：提供信息對接、交易撮合、咨詢服務等中介服務的第三方。承包方：承擔合同中部分或全部義務的第三方。顧問方：提供專業(yè)意見、評估、咨詢等服務的第三方。其他第三方：其他可能參與合同履行的第三方。第二條第三方責任限額2.1責任限額定義：本合同中所述的責任限額，指第三方在合同履行過程中，因自身原因?qū)е逻`約或侵權行為，應承擔的最高賠償責任。2.2責任限額設定：2.3責任限額的調(diào)整：如有特殊情況，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責任限額，并簽訂補充協(xié)議。第三條第三方責權利3.1第三方權利：第三方有權根據(jù)合同約定，獲取報酬或服務費用。第三方有權要求甲乙雙方按照合同約定提供必要的信息和條件。第三方有權在合同履行過程中，提出合理的意見和建議。3.2第三方義務：第三方應按照合同約定，履行相應的義務。第三方應確保其提供的資料、信息真實、準確、完整。第三方應遵守法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權益。3.3第三方違約責任：第三方違反合同約定，應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等