二零二五年度專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)合同1合同目錄第一章合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同金額1.5合同附件1.6合同生效條件1.7合同變更及解除1.8合同爭議解決方式第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍2.2物業(yè)管理項(xiàng)目2.3物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)管理服務(wù)人員要求2.5物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求2.6物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式2.7物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整2.8物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算第三章物業(yè)管理項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.1建筑物本體管理3.2公共區(qū)域管理3.3電梯及消防設(shè)施管理3.4園林綠化管理3.5環(huán)境衛(wèi)生管理3.6安全保衛(wèi)管理3.7設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)3.8客戶服務(wù)及投訴處理3.9應(yīng)急處理預(yù)案第四章物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)4.1物業(yè)管理企業(yè)責(zé)任4.2物業(yè)管理企業(yè)義務(wù)4.3業(yè)主責(zé)任4.4業(yè)主義務(wù)4.5第三方責(zé)任4.6第三方義務(wù)第五章物業(yè)管理費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成5.2物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整5.4物業(yè)管理費(fèi)用繳納方式5.5物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算第六章物業(yè)管理合同履行及監(jiān)督6.1合同履行6.2合同監(jiān)督6.3合同履行情況報(bào)告6.4合同履行情況評(píng)估6.5合同履行情況整改第七章物業(yè)管理合同終止及解除7.1合同終止條件7.2合同解除條件7.3合同終止及解除程序7.4合同終止及解除后的處理第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償8.4違約爭議解決第九章合同解除及終止后的處理9.1合同解除后的處理9.2合同終止后的處理9.3合同解除及終止后的費(fèi)用結(jié)算9.4合同解除及終止后的債權(quán)債務(wù)處理第十章合同附件10.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表10.2物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表10.3物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算表10.4物業(yè)管理合同履行情況報(bào)告10.5其他相關(guān)附件第十一章合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序11.4爭議解決期限第十二章合同簽訂及生效12.1合同簽訂12.2合同生效12.3合同備案第十三章合同其他約定13.1合同補(bǔ)充條款13.2合同解釋權(quán)13.3合同變更及補(bǔ)充13.4合同附件效力第十四章合同解除及終止后的后續(xù)事宜14.1合同解除及終止后的后續(xù)事宜處理14.2合同解除及終止后的債權(quán)債務(wù)處理14.3合同解除及終止后的物業(yè)移交14.4合同解除及終止后的其他事宜合同編號(hào)_________第一章合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同簽訂日期：2024年1月1日1.3合同有效期：自2024年1月1日起至2025年12月31日止1.4合同金額：人民幣壹佰萬元整1.5合同附件：物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算表物業(yè)管理合同履行情況報(bào)告1.6合同生效條件：雙方簽字蓋章合同附件齊全1.7合同變更及解除：合同任何一方提出變更或解除合同時(shí)，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方變更或解除合同需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議1.8合同爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁第二章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍：本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、場地及公共區(qū)域2.2物業(yè)管理項(xiàng)目：建筑物本體管理公共區(qū)域管理電梯及消防設(shè)施管理園林綠化管理環(huán)境衛(wèi)生管理安全保衛(wèi)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)客戶服務(wù)及投訴處理應(yīng)急處理預(yù)案2.3物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)：符合國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)達(dá)到物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4物業(yè)管理服務(wù)人員要求：具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能熟悉物業(yè)管理業(yè)務(wù)2.5物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求：保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全、整潔、舒適及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)2.6物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式：服務(wù)費(fèi)用按年度收取支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬2.7物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整：服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需提前30日通知業(yè)主調(diào)整幅度不超過國家及地方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)2.8物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算：每季度結(jié)算一次結(jié)算后7日內(nèi)支付第三章物業(yè)管理項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)3.1建筑物本體管理：保持建筑物外觀整潔定期進(jìn)行建筑物本體維修保養(yǎng)3.2公共區(qū)域管理：保持公共區(qū)域整潔、衛(wèi)生確保公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行3.3電梯及消防設(shè)施管理：定期檢查、維修電梯及消防設(shè)施確保安全運(yùn)行3.4園林綠化管理：定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)保持綠化景觀效果3.5環(huán)境衛(wèi)生管理：定期進(jìn)行公共區(qū)域清潔確保環(huán)境衛(wèi)生3.6安全保衛(wèi)管理：實(shí)施24小時(shí)巡邏定期進(jìn)行安全檢查3.7設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：定期進(jìn)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行3.8客戶服務(wù)及投訴處理：及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求認(rèn)真處理業(yè)主投訴3.9應(yīng)急處理預(yù)案：制定應(yīng)急預(yù)案定期進(jìn)行應(yīng)急演練第四章物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)4.1物業(yè)管理企業(yè)責(zé)任：按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量及時(shí)處理業(yè)主投訴4.2物業(yè)管理企業(yè)義務(wù)：配備合格的物業(yè)管理服務(wù)人員維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全、整潔、舒適遵守國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)4.3業(yè)主責(zé)任：按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用不得損害物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備4.4業(yè)主義務(wù)：遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)章制度維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序4.5第三方責(zé)任：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生第三方責(zé)任事故，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任4.6第三方義務(wù)：配合物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)第五章物業(yè)管理費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成：人員工資及福利設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用公共區(qū)域清潔費(fèi)用安全保衛(wèi)費(fèi)用其他相關(guān)費(fèi)用5.2物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按照國家及地方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行5.3物業(yè)管理費(fèi)用調(diào)整：服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需提前30日通知業(yè)主調(diào)整幅度不超過國家及地方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)5.4物業(yè)管理費(fèi)用繳納方式：每季度繳納一次繳納方式：銀行轉(zhuǎn)賬5.5物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算：每季度結(jié)算一次結(jié)算后7日內(nèi)支付第六章物業(yè)管理合同履行及監(jiān)督6.1合同履行：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照合同約定履行物業(yè)管理服務(wù)業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用6.2合同監(jiān)督：業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)定期向業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)報(bào)告工作6.3合同履行情況報(bào)告：每季度向業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)報(bào)告一次報(bào)告內(nèi)容包括物業(yè)管理服務(wù)情況、費(fèi)用使用情況等6.4合同履行情況評(píng)估：每年度對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)估評(píng)估內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用使用等6.5合同履行情況整改：對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)制定整改措施并實(shí)施第七章物業(yè)管理合同終止及解除7.1合同終止條件：合同期滿雙方協(xié)商一致因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行7.2合同解除條件：一方違約，另一方給予書面通知后30日內(nèi)仍未改正發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行7.3合同終止及解除程序：提前30日書面通知對(duì)方雙方協(xié)商一致簽訂合同終止或解除協(xié)議7.4合同終止及解除后的處理：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照合同約定進(jìn)行物業(yè)移交業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用雙方應(yīng)按照合同約定處理債權(quán)債務(wù)關(guān)系第八章違約責(zé)任8.1違約情形：物業(yè)管理企業(yè)未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)管理企業(yè)未按照合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用業(yè)主違反物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)章制度8.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等8.3違約賠償：賠償金額根據(jù)違約情節(jié)和實(shí)際損失確定8.4違約爭議解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約爭議協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁第九章合同解除及終止后的處理9.1合同解除后的處理：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照合同約定進(jìn)行物業(yè)移交業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用雙方應(yīng)按照合同約定處理債權(quán)債務(wù)關(guān)系9.2合同終止后的處理：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照合同約定進(jìn)行物業(yè)移交業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用雙方應(yīng)按照合同約定處理債權(quán)債務(wù)關(guān)系9.3合同解除及終止后的費(fèi)用結(jié)算：合同解除或終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算結(jié)算內(nèi)容包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用、其他相關(guān)費(fèi)用等9.4合同解除及終止后的債權(quán)債務(wù)處理：雙方應(yīng)按照合同約定處理債權(quán)債務(wù)關(guān)系如有爭議，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁第十章合同附件10.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表10.2物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表10.3物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算表10.4物業(yè)管理合同履行情況報(bào)告10.5其他相關(guān)附件第十一章合同爭議解決11.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁11.2爭議解決機(jī)構(gòu)：仲裁委員會(huì)11.3爭議解決程序：仲裁程序按照仲裁委員會(huì)的規(guī)則進(jìn)行11.4爭議解決期限：仲裁期限不超過6個(gè)月第十二章合同簽訂及生效12.1合同簽訂：雙方代表在合同上簽字蓋章12.2合同生效：合同自雙方簽字蓋章之日起生效第十三章合同其他約定13.1合同補(bǔ)充條款：雙方可就合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充約定13.2合同解釋權(quán)：合同的解釋權(quán)歸物業(yè)管理企業(yè)所有13.3合同變更及補(bǔ)充：合同變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議13.4合同附件效力：合同附件與合同具有同等法律效力第十四章合同解除及終止后的后續(xù)事宜14.1合同解除及終止后的后續(xù)事宜處理：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按照合同約定進(jìn)行物業(yè)移交業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用雙方應(yīng)按照合同約定處理債權(quán)債務(wù)關(guān)系14.2合同解除及終止后的債權(quán)債務(wù)處理：雙方應(yīng)按照合同約定處理債權(quán)債務(wù)關(guān)系如有爭議，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁14.3合同解除及終止后的物業(yè)移交：物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)將物業(yè)移交給業(yè)主或新的物業(yè)管理企業(yè)移交內(nèi)容包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備、管理資料等14.4合同解除及終止后的其他事宜：雙方應(yīng)按照合同約定處理其他后續(xù)事宜物業(yè)管理企業(yè)（蓋章）：業(yè)主（蓋章）：物業(yè)管理企業(yè)代表（簽字）：業(yè)主代表（簽字）：日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方?jīng)Q策權(quán)說明：甲方作為物業(yè)管理服務(wù)的委托方，擁有對(duì)物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)的最終決策權(quán)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的指示和決策執(zhí)行物業(yè)管理服務(wù)。1.2甲方的監(jiān)督權(quán)說明：甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于定期檢查、評(píng)估服務(wù)質(zhì)量、提出改進(jìn)意見等。1.3甲方的變更權(quán)說明：甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等進(jìn)行調(diào)整，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)積極配合。1.4甲方特殊需求說明：甲方如有特殊需求，應(yīng)提前向物業(yè)管理企業(yè)提出，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)甲方需求制定相應(yīng)的服務(wù)方案，并確保實(shí)施。1.5甲方代表權(quán)說明：甲方可指定一名代表，負(fù)責(zé)與物業(yè)管理企業(yè)溝通、協(xié)調(diào)及解決物業(yè)管理服務(wù)中的問題。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方自主經(jīng)營權(quán)說明：乙方作為物業(yè)管理服務(wù)的執(zhí)行方，享有對(duì)物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的自主經(jīng)營權(quán)，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。2.2乙方質(zhì)量控制權(quán)說明：乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3乙方人員調(diào)配權(quán)說明：乙方有權(quán)根據(jù)工作需要，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行調(diào)配，包括招聘、培訓(xùn)、考核等。2.4乙方財(cái)務(wù)管理權(quán)說明：乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行管理，包括預(yù)算編制、費(fèi)用支出、成本控制等。2.5乙方服務(wù)創(chuàng)新權(quán)說明：乙方有權(quán)在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1中介機(jī)構(gòu)職責(zé)說明：第三方中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量和合同履行。3.2中介機(jī)構(gòu)權(quán)利說明：中介機(jī)構(gòu)有權(quán)要求物業(yè)管理企業(yè)提供相關(guān)資料，包括服務(wù)記錄、費(fèi)用結(jié)算、整改報(bào)告等。3.3中介機(jī)構(gòu)義務(wù)說明：中介機(jī)構(gòu)應(yīng)客觀、公正地評(píng)估物業(yè)管理服務(wù)，提出改進(jìn)意見，并確保評(píng)估結(jié)果的保密性。3.4中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用說明：中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。3.5中介機(jī)構(gòu)責(zé)任說明：中介機(jī)構(gòu)在履行職責(zé)過程中，如因故意或重大過失導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果失實(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.6中介機(jī)構(gòu)變更說明：如需更換中介機(jī)構(gòu)，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.7中介機(jī)構(gòu)溝通說明：中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期與甲方、乙方溝通，了解物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)施情況，及時(shí)反饋問題和建議。3.8中介機(jī)構(gòu)報(bào)告說明：中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期向甲方、乙方提交物業(yè)管理服務(wù)評(píng)估報(bào)告，包括服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用使用、整改建議等。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表2.物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表3.物業(yè)管理費(fèi)用結(jié)算表4.物業(yè)管理合同履行情況報(bào)告5.合同雙方的身份證明文件6.物業(yè)管理服務(wù)人員資質(zhì)證明7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)章制度8.物業(yè)管理服務(wù)合同補(bǔ)充協(xié)議9.中介機(jī)構(gòu)評(píng)估報(bào)告10.其他雙方約定的附件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：物業(yè)管理企業(yè)未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)物業(yè)管理企業(yè)未按照合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用業(yè)主違反物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)章制度物業(yè)管理企業(yè)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理企業(yè)未按照合同約定進(jìn)行物業(yè)移交2.違約認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定由合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)或法院根據(jù)事實(shí)和法律規(guī)定進(jìn)行。三、法律名詞及解釋：1.合同：是指雙方或多方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約：是指合同當(dāng)事人違反合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同不能履行或者履行不符合約定。3.仲裁：是指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。4.不可抗力：是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。5.物業(yè)管理：是指物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生等進(jìn)行管理，為業(yè)主提供相關(guān)服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)解決辦法：由中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，提出整改意見，物業(yè)管理企業(yè)限期整改。2.問題：業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)不滿解決辦法：物業(yè)管理企業(yè)及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，解決問題，必要時(shí)召開業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。3.問題：物業(yè)管理費(fèi)用收取爭議解決辦法：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。4.問題：物業(yè)移交過程中出現(xiàn)爭議解決辦法：按照合同約定進(jìn)行物業(yè)移交，如有爭議，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。五、所有應(yīng)用場景：1.新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)2.舊住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)3.寫字樓、商業(yè)樓宇的物業(yè)管理服務(wù)4.工業(yè)園區(qū)、辦公樓群的物業(yè)管理服務(wù)5.學(xué)校、醫(yī)院等公共設(shè)施的物業(yè)管理服務(wù)全文完。二零二四年度專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（委托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方（受托方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請(qǐng)?jiān)诖颂幜谐觯┒?、合同前?.1背景：鑒于甲方擁有物業(yè)管理需求，乙方具備專業(yè)物業(yè)管理能力，雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的：本合同旨在明確雙方在物業(yè)管理服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的和諧穩(wěn)定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本合同所指“專業(yè)物業(yè)管理”是指乙方根據(jù)甲方要求，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序等方面進(jìn)行綜合管理，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）物業(yè)管理區(qū)域：指甲方擁有的、乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的區(qū)域范圍。（2）設(shè)施設(shè)備：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物、道路、綠地、公共設(shè)施等。（3）環(huán)境衛(wèi)生：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清潔、綠化、垃圾處理等工作。（4）綠化養(yǎng)護(hù)：指對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化植物進(jìn)行澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等工作。（5）公共秩序：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安、消防、交通、安全等工作。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（3）甲方應(yīng)按時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用。（4）甲方應(yīng)配合乙方開展物業(yè)管理服務(wù)工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)。（2）乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。（3）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)工作情況。（4）乙方應(yīng)配合甲方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至____年____月____日止。5.2合同履行地點(diǎn)：物業(yè)管理區(qū)域。5.3合同履行方式：乙方按照合同約定，全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。6.2終止條件：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）甲方與乙方協(xié)商一致，解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，經(jīng)對(duì)方催告后仍未改正。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序等工作交接給甲方或其指定單位；（2）雙方應(yīng)按照合同約定，辦理合同終止后的相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域面積和物業(yè)服務(wù)等級(jí)，按月或季度計(jì)收。（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)：根據(jù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，按年或季度計(jì)收。（3）綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)：根據(jù)綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，按年或季度計(jì)收。（4）公共秩序維護(hù)費(fèi)：根據(jù)公共秩序維護(hù)需求，按年或季度計(jì)收。（5）其他相關(guān)費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況，由雙方另行協(xié)商確定。7.2支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用直接轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。（2）現(xiàn)金支付：雙方另有約定的，按約定方式支付。7.3支付時(shí)間：（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在每個(gè)計(jì)費(fèi)周期結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、公共秩序維護(hù)費(fèi)：甲方應(yīng)在每個(gè)計(jì)費(fèi)周期結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)支付。（3）其他相關(guān)費(fèi)用：按照雙方約定的時(shí)間支付。7.4支付條款：（1）甲方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供付款憑證，乙方應(yīng)在收到付款憑證后____個(gè)工作日內(nèi)出具相應(yīng)的收據(jù)。（2）如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。（2）甲方違反合同約定，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付____%的違約金。（2）乙方違反合同約定，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）賠償金額：根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算。（2）賠償方式：甲方有權(quán)選擇一次性支付或分期支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的個(gè)人信息；（2）物業(yè)管理服務(wù)過程中的商業(yè)秘密；（3）其他雙方約定應(yīng)保密的內(nèi)容。9.2保密期限：本合同約定的保密期限自合同生效之日起____年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密內(nèi)容泄露；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得將保密內(nèi)容泄露給任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同不能履行或履行困難，且不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為：如政策調(diào)整、征收征用等；（3）社會(huì)異常事件：如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例：（1）地震；（2）政府征收征用；（3）罷工。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：（1）協(xié)商不成的，雙方可申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟；（2）仲裁或訴訟應(yīng)在本合同簽訂地或雙方約定的地點(diǎn)進(jìn)行。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）甲方作為物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主，不得轉(zhuǎn)讓其物業(yè)管理權(quán)益；（2）乙方作為物業(yè)管理服務(wù)提供方，不得轉(zhuǎn)讓其服務(wù)內(nèi)容。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同中未明確約定的權(quán)利，雙方均享有相應(yīng)的權(quán)利。（2）乙方保留對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的更新、維修和改造的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的使用和管理權(quán)。（2）乙方保留對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全、衛(wèi)生、環(huán)境等方面的監(jiān)督權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）合同的修改和補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容作為本合同的組成部分。14.2修改和補(bǔ)充效力：（1）經(jīng)雙方簽字（或蓋章）的修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（2）修改和補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的和諧穩(wěn)定。（2）甲方應(yīng)配合乙方開展物業(yè)管理服務(wù)工作，包括但不限于提供相關(guān)資料、協(xié)助解決物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的問題等。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)通過定期會(huì)議、書面報(bào)告等方式保持溝通。（2）遇有緊急情況，雙方應(yīng)立即采取行動(dòng)，共同應(yīng)對(duì)。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)關(guān)系的完整協(xié)議，任何補(bǔ)充、修改或變更均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并作為本合同的組成部分。16.3增減條款：（1）本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式補(bǔ)充，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。（2）增減條款與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（委托方）：代表（簽字）：年月日乙方（受托方）：代表（簽字）：年月日附件：（如有附件，請(qǐng)?jiān)诖颂幜谐龈郊Q及內(nèi)容）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方物業(yè)管理區(qū)域示意圖2.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及明細(xì)3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃4.綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃5.公共秩序維護(hù)方案6.保密協(xié)議7.爭議解決機(jī)制8.其他雙方約定的附件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方違約：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；違反合同約定，造成乙方損失。（2）乙方違約：未按合同約定提供服務(wù)；違反合同約定，造成甲方損失。2.違約行為的認(rèn)定：（1）甲方違約的認(rèn)定：甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付；甲方違反合同約定，造成乙方實(shí)際損失。（2）乙方違約的認(rèn)定：乙方未按合同約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍未改正；乙方違反合同約定，造成甲方實(shí)際損失。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.保密協(xié)議：指雙方就保密內(nèi)容、保密期限、保密履行方式等達(dá)成的協(xié)議。3.爭議解決：指雙方就合同履行過程中發(fā)生的爭議進(jìn)行協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。4.違約金：指因一方違約而向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ń痤~，作為違約方對(duì)守約方損失的賠償。5.滯納金：指因逾期支付而向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ń痤~，作為逾期支付方對(duì)守約方損失的賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)催告甲方支付，如甲方逾期仍未支付，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)。2.問題：乙方未按合同約定提供服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提出整改要求，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)整改；如乙方未整改或整改不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)要求賠償或解除合同。3.問題：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故。解決辦法：雙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施排除事故隱患，并共同調(diào)查事故原因，防止類似事故再次