物聯(lián)網(wǎng)智能家居設(shè)備售后服務(wù)合同

物聯(lián)網(wǎng)智能家居設(shè)備售后服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1“物聯(lián)網(wǎng)智能家居設(shè)備”指甲方提供的具備聯(lián)網(wǎng)功能，能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程控制、智能互動(dòng)的家居產(chǎn)品。1.2“售后服務(wù)”指甲方為乙方提供的設(shè)備安裝、使用指導(dǎo)、故障排除、維修更換等服務(wù)。第二章合同目的與原則2.1本合同旨在規(guī)范甲乙雙方在物聯(lián)網(wǎng)智能家居設(shè)備售后服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)。2.2雙方應(yīng)遵循平等、自愿、誠(chéng)實(shí)守信的原則，共同履行合同約定的各項(xiàng)義務(wù)。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供以下服務(wù)：3.1.1設(shè)備安裝：甲方應(yīng)在設(shè)備到貨后三個(gè)工作日內(nèi)完成安裝，并保證設(shè)備正常運(yùn)行。3.1.2使用指導(dǎo)：甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的使用說(shuō)明書(shū)，并在安裝完成后對(duì)乙方進(jìn)行使用培訓(xùn)。3.1.3故障排除：甲方應(yīng)在接到乙方故障報(bào)告后兩個(gè)工作日內(nèi)派出技術(shù)人員進(jìn)行故障排查，并提供維修方案。3.1.4維修更換：甲方應(yīng)在故障排查后，及時(shí)為乙方提供維修更換服務(wù)，保證設(shè)備恢復(fù)正常使用。3.2甲方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1安裝服務(wù)：設(shè)備安裝符合相關(guān)法規(guī)、規(guī)范要求，保證安全可靠。3.2.2使用指導(dǎo)：乙方能夠熟練掌握設(shè)備操作，避免誤操作導(dǎo)致設(shè)備損壞。3.2.3故障排除：甲方技術(shù)人員應(yīng)具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)確判斷故障原因。3.2.4維修更換：甲方提供的維修更換服務(wù)應(yīng)保證設(shè)備功能穩(wěn)定，不降低原設(shè)備功能。第四章服務(wù)期限與費(fèi)用4.1本合同自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為_(kāi)___年。4.2乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：4.2.1按年度支付：乙方應(yīng)在每年合同生效之日起三十日內(nèi)，支付當(dāng)年服務(wù)費(fèi)用。4.2.2按實(shí)際服務(wù)次數(shù)支付：乙方根據(jù)實(shí)際發(fā)生的售后服務(wù)次數(shù)，按照雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2若雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章保密與信息安全6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。6.1.3雙方應(yīng)對(duì)涉及對(duì)方保密信息的文件、資料、數(shù)據(jù)等采取合理的安全防護(hù)措施，防止泄露、丟失或被非法獲取。6.2信息安全6.2.1甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不含有任何可能危害乙方信息系統(tǒng)安全的因素。6.2.2甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，如需接入乙方信息系統(tǒng)，應(yīng)采取必要的安全措施，防止病毒、惡意代碼等對(duì)乙方信息系統(tǒng)造成損害。第七章權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)7.1.1甲方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。7.1.2甲方應(yīng)按照合同約定提供售后服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。7.1.3甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)7.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供售后服務(wù)。7.2.2乙方應(yīng)按照合同約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。7.2.3乙方應(yīng)合理使用設(shè)備，避免因不當(dāng)操作導(dǎo)致設(shè)備損壞。第八章質(zhì)量保證與售后服務(wù)改進(jìn)8.1質(zhì)量保證8.1.1甲方應(yīng)保證所提供的設(shè)備質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2甲方提供的售后服務(wù)應(yīng)達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。8.2售后服務(wù)改進(jìn)8.2.1雙方應(yīng)定期對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)措施。8.2.2甲方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，提高服務(wù)質(zhì)量。8.2.3乙方應(yīng)對(duì)甲方的改進(jìn)措施給予積極配合。第九章違約賠償與解除合同9.1違約賠償9.1.1若甲方未能按照合同約定提供售后服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.1.2若乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付違約金。9.2解除合同9.2.1雙方在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生以下情況之一，有權(quán)解除合同：（1）對(duì)方違反合同約定，情節(jié)嚴(yán)重的。（2）對(duì)方喪失履行合同的能力。（3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)事宜，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十章其他條款10.1合同的修改與補(bǔ)充10.1.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以進(jìn)行修改或補(bǔ)充。10.1.2修改或補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。10.2合同的生效、終止與解除10.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2.2合同的有效期為_(kāi)___年，自生效之日起計(jì)算。10.2.3合同期滿后，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的合同。10.3合同的爭(zhēng)議解決10.3.1雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.3.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.4合同的備案10.4.1雙方應(yīng)將本合同報(bào)備各自上級(jí)主管部門，并按照規(guī)定辦理備案手續(xù)。10.4.2合同備案后，如需變更或解除，雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并辦理變更或解除備案手續(xù)。第十一章轉(zhuǎn)讓與分包11.1轉(zhuǎn)讓11.1.1未經(jīng)乙方同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.1.2乙方同意，甲方可以將本合同項(xiàng)下的部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但應(yīng)保證第三方能夠按照本合同的約定提供服務(wù)。11.2分包11.2.1未經(jīng)乙方同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)分包給第三方。11.2.2乙方同意，甲方可以將本合同項(xiàng)下的部分服務(wù)分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但應(yīng)保證第三方能夠按照本合同的約定提供服務(wù)，并對(duì)第三方的服務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。第十二章風(fēng)險(xiǎn)控制與保險(xiǎn)12.1風(fēng)險(xiǎn)控制12.1.1雙方應(yīng)采取合理措施，防范在服務(wù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。12.1.2甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免因服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致的安全。12.2保險(xiǎn)12.2.1雙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)的要求，為在服務(wù)過(guò)程中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)買相應(yīng)的保險(xiǎn)。12.2.2雙方應(yīng)將保險(xiǎn)單作為本合同附件，并在保險(xiǎn)期間內(nèi)保持保險(xiǎn)的有效性。第十三章合同的終止與續(xù)簽13.1合同的終止13.1.1合同期滿，雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議的，本合同自動(dòng)終止。13.1.2在合同期限內(nèi)，如一方違反合同約定，對(duì)方可以書(shū)面通知違約方終止合同。13.2合同的續(xù)簽13.2.1合同期滿前，雙方如有意續(xù)簽合同，應(yīng)提前____個(gè)工作日進(jìn)行協(xié)商。13.2.2雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂新的合同，新的合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十四章違約金與賠償14.1違約金14.1.1甲方違反本合同約定的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。14.1.2乙方違反本合同約定的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。14.2賠償14.2.1甲方因提供服務(wù)過(guò)程中造成的乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.2.2乙方因違反本合同造成的甲方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十五章其他約定15.1法律適用15.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。15.2通知15.2.1雙方在合同履行過(guò)程中的通知、函件等往來(lái)文件，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。15.3合同附件15.3.1本合同附件包括：設(shè)備清單、服務(wù)流程