在線旅行服務(wù)平臺(tái)使用條款和條件

在線旅行服務(wù)平臺(tái)使用條款和條件合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)使用方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________第一章總則1.1定義1.1.1“在線旅行服務(wù)平臺(tái)”指甲方提供的，供乙方進(jìn)行旅游產(chǎn)品預(yù)訂、查詢、支付等服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。1.1.2“服務(wù)”指甲方為乙方提供的在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)。1.1.3“用戶”指在在線旅行服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)、登錄，使用服務(wù)的個(gè)人或單位。第二章服務(wù)條款2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方應(yīng)保證在線旅行服務(wù)平臺(tái)正常運(yùn)行，為乙方提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的旅游產(chǎn)品信息。2.1.2甲方應(yīng)保證乙方在平臺(tái)上預(yù)訂的旅游產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3甲方應(yīng)提供必要的客戶服務(wù)，包括但不限于咨詢、投訴處理等。第三章使用條款3.1注冊(cè)與登錄3.1.1乙方需在在線旅行服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)，填寫真實(shí)、準(zhǔn)確的基本信息。3.1.2乙方登錄平臺(tái)后，應(yīng)妥善保管賬號(hào)和密碼，并對(duì)賬號(hào)下的行為承擔(dān)法律責(zé)任。3.1.3乙方不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)讓、出租或出借給他人使用。3.2預(yù)訂與支付3.2.1乙方在平臺(tái)上預(yù)訂旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)按照平臺(tái)提示填寫預(yù)訂信息，并保證信息的真實(shí)、準(zhǔn)確。3.2.2乙方預(yù)訂成功后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付，否則預(yù)訂視為無效。3.2.3乙方支付完成后，甲方應(yīng)及時(shí)為乙方預(yù)訂確認(rèn)單，并按照約定提供相關(guān)服務(wù)。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方在平臺(tái)上的預(yù)訂行為進(jìn)行監(jiān)督和管理。4.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的預(yù)訂信息進(jìn)行審核，對(duì)不符合規(guī)定的信息有權(quán)予以拒絕。4.1.3甲方應(yīng)保證乙方預(yù)訂的旅游產(chǎn)品符合約定，如發(fā)生問題，應(yīng)及時(shí)協(xié)助乙方解決。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)在平臺(tái)上查詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品，并享受甲方提供的相關(guān)服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照約定支付預(yù)訂費(fèi)用，并遵守甲方制定的平臺(tái)規(guī)則。4.2.3乙方在預(yù)訂過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未能按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)退還乙方已支付的全部費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.1.2甲方泄露乙方隱私的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按照約定支付費(fèi)用的，甲方有權(quán)取消預(yù)訂，并追究乙方的違約責(zé)任。5.2.2乙方在預(yù)訂過程中提供虛假信息的，甲方有權(quán)取消預(yù)訂，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。第六章退改政策6.1退訂政策6.1.1乙方在預(yù)訂成功后，如需退訂，應(yīng)在產(chǎn)品規(guī)定的退訂時(shí)間內(nèi)提出，具體退訂規(guī)定如下：a)在預(yù)訂成功后24小時(shí)內(nèi)退訂，甲方扣除手續(xù)費(fèi)后退還剩余款項(xiàng)；b)在預(yù)訂成功后24小時(shí)至72小時(shí)內(nèi)退訂，甲方扣除50%手續(xù)費(fèi)后退還剩余款項(xiàng)；c)在預(yù)訂成功后72小時(shí)以上退訂，甲方不退還任何款項(xiàng)。6.1.2退訂手續(xù)應(yīng)由乙方通過在線旅行服務(wù)平臺(tái)提出，甲方在收到退訂申請(qǐng)后3個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。6.2改簽政策6.2.1乙方在預(yù)訂成功后，如需改簽，應(yīng)在產(chǎn)品規(guī)定的改簽時(shí)間內(nèi)提出，具體改簽規(guī)定如下：a)在預(yù)訂成功后24小時(shí)內(nèi)改簽，甲方不收取任何費(fèi)用；b)在預(yù)訂成功后24小時(shí)至72小時(shí)內(nèi)改簽，甲方收取改簽費(fèi)用人民幣100元；c)在預(yù)訂成功后72小時(shí)以上改簽，甲方收取改簽費(fèi)用人民幣200元。6.2.2改簽手續(xù)應(yīng)由乙方通過在線旅行服務(wù)平臺(tái)提出，甲方在收到改簽申請(qǐng)后2個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。第七章信息安全7.1信息保護(hù)7.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息不被未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、篡改或破壞。7.1.2甲方不得將乙方的個(gè)人信息用于與在線旅行服務(wù)平臺(tái)無關(guān)的其他用途，除非得到乙方的明確同意。7.2信息更新7.2.1乙方應(yīng)保證其提供的個(gè)人信息準(zhǔn)確無誤，如有變更，應(yīng)及時(shí)在平臺(tái)上更新。7.2.2乙方有權(quán)隨時(shí)查看、修改其在平臺(tái)上提供的個(gè)人信息。第八章爭議解決8.1爭議處理8.1.1若甲乙雙方在服務(wù)過程中出現(xiàn)爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2法律適用8.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第九章賠償與補(bǔ)償9.1賠償責(zé)任9.1.1甲方因服務(wù)缺陷或錯(cuò)誤導(dǎo)致乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.1.2乙方因自身原因造成損失，無權(quán)要求甲方賠償。9.2補(bǔ)償規(guī)定9.2.1若甲方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)向乙方支付未提供服務(wù)部分的等額補(bǔ)償。9.2.2若乙方未按照約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并不承擔(dān)任何補(bǔ)償責(zé)任。第十章其他條款10.1合同修改10.1.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)在線旅行服務(wù)平臺(tái)使用條款和條件進(jìn)行修改，修改后的條款和條件將在平臺(tái)上公布。10.1.2乙方繼續(xù)使用在線旅行服務(wù)平臺(tái)服務(wù)，視為接受修改后的條款和條件。10.2合同解除10.2.1除非本合同有特殊規(guī)定，否則任何一方不得單方面解除本合同。10.2.2若一方嚴(yán)重違反本合同條款，對(duì)方有權(quán)書面通知解除本合同。10.3合同繼承10.3.1本合同的權(quán)益和責(zé)任，除法律有特殊規(guī)定外，不得轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3.2若一方發(fā)生合并、分立或資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等情形，本合同的權(quán)利和義務(wù)由繼承方繼續(xù)承擔(dān)。10.4合同保存10.4.1本合同電子版保存在在線旅行服務(wù)平臺(tái)，雙方均可隨時(shí)查閱。10.4.2雙方同意，電子版合同與紙質(zhì)版合同具有同等法律效力。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1“不可抗力”指因戰(zhàn)爭、地震、火災(zāi)、洪水、臺(tái)風(fēng)、疫情等不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況。11.1.2在發(fā)生不可抗力情況下，甲乙雙方均不承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的合同履行障礙或延遲的違約責(zé)任。11.2通知與處理11.2.1任何一方在遭遇不可抗力情況時(shí)，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。11.2.2雙方應(yīng)共同努力，采取合理措施減輕不可抗力對(duì)合同履行的影響。第十二章隱私政策12.1隱私保護(hù)12.1.1甲方承諾對(duì)乙方的個(gè)人隱私信息予以嚴(yán)格保護(hù)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。12.1.2甲方不得對(duì)外公開或向第三方透露乙方的個(gè)人隱私信息，除非得到乙方明確同意或法律有明確規(guī)定。12.2隱私政策變更12.2.1甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)變化或業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)隱私政策進(jìn)行修改。12.2.2修改后的隱私政策將在平臺(tái)上公布，乙方繼續(xù)使用服務(wù)視為接受修改。第十三章廣告與推廣13.1廣告內(nèi)容13.1.1甲方有權(quán)在在線旅行服務(wù)平臺(tái)上發(fā)布廣告，但廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法，不得誤導(dǎo)乙方。13.1.2甲方發(fā)布的廣告不得侵犯乙方的合法權(quán)益。13.2推廣活動(dòng)13.2.1甲方舉辦的推廣活動(dòng)應(yīng)公平、公正，活動(dòng)規(guī)則應(yīng)在平臺(tái)上明確公布。13.2.2乙方參與推廣活動(dòng)，視為同意活動(dòng)規(guī)則。第十四章終止與服務(wù)結(jié)束14.1服務(wù)終止14.1.1在以下情況下，甲方有權(quán)單方面終止服務(wù)：a)乙方違反本合同規(guī)定；b)乙方申請(qǐng)終止服務(wù)；c)在線旅行服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)或維護(hù)；d)法律法規(guī)要求或政策變化。14.2服務(wù)結(jié)束后的處理14.2.1服務(wù)終止后，甲方有權(quán)刪除乙方的賬戶信息，但應(yīng)保留與交易相關(guān)的必要信息。14.2.2服務(wù)終止后，甲方不承擔(dān)任何與終止服務(wù)相關(guān)的責(zé)任，除非法律法規(guī)有明確規(guī)定。第十五章一般規(guī)定15.1合同完整性15.1.1本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于在線旅行服務(wù)平臺(tái)服務(wù)的完整協(xié)議，取代任何之前的口頭或書面協(xié)議。15.1.2本合同的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，