新媒體建設(shè)與輿論引導(dǎo)

新媒體建設(shè)(jiànshè)與輿論引導(dǎo)共八十一頁(yè)是微博還是(HáISHI)微信共八十一頁(yè)微博是淺社交、泛傳播、弱關(guān)系的平臺(tái)微信是深社交、精傳播、強(qiáng)關(guān)系的平臺(tái)根據(jù)微博、微信的自身特點(diǎn)，二者相互協(xié)作、互為補(bǔ)充的模式將成為政務(wù)(zhèngwù)新媒體發(fā)展的新趨勢(shì)。共八十一頁(yè)新形勢(shì)(xíngshì)下，隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的快速發(fā)展，尤其是微信、手機(jī)客戶端等新應(yīng)用影響力的不斷提高，政務(wù)新媒體發(fā)展日新月異。盡管如此，從微博與微信等網(wǎng)上微政務(wù)平臺(tái)的功能區(qū)別和輿論影響力來看，微博依舊是重要的輿情策源地，政務(wù)微博仍是各級(jí)政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)最成熟和最安全的陣地，尚無產(chǎn)品可以替代。共八十一頁(yè)共八十一頁(yè)共八十一頁(yè)共八十一頁(yè)對(duì)政務(wù)(zhèngwù)微博的認(rèn)識(shí)形勢(shì)：政務(wù)微博還是(háishi)輿情高發(fā)地共八十一頁(yè)共八十一頁(yè)政務(wù)(zhèngwù)微博已在各類政府部門廣泛應(yīng)用究竟應(yīng)該如何(rúhé)運(yùn)營(yíng)政務(wù)微博？共八十一頁(yè)微博營(yíng)銷(yínɡxiāo)微客服創(chuàng)造(chuàngzào)溝通品牌標(biāo)簽SOLOMO影響力排名社會(huì)化營(yíng)銷政府微博2.0粉絲活躍度發(fā)博時(shí)間規(guī)律草根帳號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)微員工微話題TIPS活動(dòng)主頁(yè)裝修微公關(guān)……LBSAPPs這種糾結(jié)，來自于……暈了么共八十一頁(yè)這種迷惑，更來自于……我知道，weibo也許能夠提高政務(wù)辦理效率，廣察民情(mínqíng)。也知道，weibo可以幫助政府和普通公民成為朋友，帶來口碑與忠誠(chéng)度，更知道，weibo上的輿情越來越風(fēng)云變幻，在社會(huì)輿論中越發(fā)重要……所以，我們(wǒmen)要做好準(zhǔn)備，持續(xù)投入并用心做好我們的weibo共八十一頁(yè)一、成都市政務(wù)微博發(fā)展

二、如何運(yùn)營(yíng)(yùnyíng)好政務(wù)微博

三、政務(wù)微博如何參與輿論引導(dǎo)

目錄(mùlù)：共八十一頁(yè)

成都市政務(wù)微博發(fā)展(fāzhǎn)情況

2010年成都發(fā)布(fābù)上線

人民日?qǐng)?bào)、中央電視臺(tái)關(guān)注報(bào)道共八十一頁(yè)現(xiàn)在(xiànzài)：之后(zhīhòu)：

上海發(fā)布北京發(fā)布xx發(fā)布……..共八十一頁(yè)定位：清新可人(kěrén)的城市微博，采用擬人化：小微2011微成都上線之后(zhīhòu)：

微沈陽(yáng)微xx

……城市微博現(xiàn)在：共八十一頁(yè)創(chuàng)新“成都服務(wù)”體系建立“成都市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事(bànshì)大廳”共八十一頁(yè)2014年中央網(wǎng)信辦指導(dǎo)(zhǐdǎo)的“2014首屆互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)峰會(huì)”成都攬獲“2014中國(guó)十大網(wǎng)絡(luò)魅力(mèilì)省會(huì)城市”“2014年度微政務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”“2014年度十大政務(wù)傳播力獎(jiǎng)”共八十一頁(yè)共八十一頁(yè)

全市已開通各級(jí)各類政務(wù)微博客帳號(hào)5280個(gè)，其中84個(gè)市級(jí)部門和市屬國(guó)有企業(yè)開通政務(wù)微博客賬號(hào)(zhànɡhào)138個(gè)，各區(qū)（市）縣及其下屬部門政務(wù)微博客賬號(hào)1712個(gè)，街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）政務(wù)微博客賬號(hào)584個(gè)，社區(qū)（村）政務(wù)微博客賬號(hào)2747個(gè)。市級(jí)部門、區(qū)（市）縣、街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）四級(jí)政務(wù)微博客矩陣體系已經(jīng)初步建立目前(mùqián)：共八十一頁(yè)如何(rúhé)運(yùn)營(yíng)好政務(wù)微博

共八十一頁(yè)寫在前面—政務(wù)(zhèngwù)微博運(yùn)營(yíng)的7點(diǎn)建議坦誠(chéng)面對(duì)網(wǎng)民(wǎnɡm(xù)ín)的質(zhì)疑和批評(píng)互聯(lián)網(wǎng)填平了現(xiàn)實(shí)生活中身份、地位的差別不要關(guān)閉微博的評(píng)論功能，不要輕易刪除網(wǎng)友評(píng)論不要組織工作人員進(jìn)行一邊倒的正面評(píng)論慎重處理網(wǎng)民對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的訴求合理問題及意見，需要“有問必答”

“有限回應(yīng)”網(wǎng)友的利益訴求個(gè)案回應(yīng)時(shí)注意措辭，不要“敷衍了事”積極面對(duì)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)是民眾對(duì)政府的善意期待引導(dǎo)網(wǎng)友盡量通過網(wǎng)下渠道舉報(bào)提升與網(wǎng)友溝通的技巧改變官方話語(yǔ)體系每條微博做到“邏輯自洽”避免與網(wǎng)友激烈爭(zhēng)辯在突發(fā)事件中用好微博微博是新聞發(fā)布會(huì)的補(bǔ)充速報(bào)事實(shí)，慎報(bào)原因，再報(bào)進(jìn)展處理好個(gè)人和公職身份間的關(guān)系區(qū)分個(gè)人微博和公職身份微博機(jī)構(gòu)微博要實(shí)施規(guī)范化運(yùn)作微博“關(guān)注”和“刪帖”要謹(jǐn)慎話題人物謹(jǐn)慎關(guān)注不實(shí)信息慎重解決1234567共八十一頁(yè)內(nèi)容(nèiróng)運(yùn)營(yíng)3合理設(shè)計(jì)官微內(nèi)容、欄目(lánmù)和互動(dòng)活動(dòng)。微博定位根據(jù)政府部門和職能確定政府微博定位，選擇相應(yīng)的微博裝修風(fēng)格和語(yǔ)言。運(yùn)營(yíng)要點(diǎn)1粉絲管理2微博推廣4合理利用意見領(lǐng)袖的影響里，在政務(wù)和輿情處理中發(fā)揮重要作用?；ヂ?lián)網(wǎng)線上推廣、傳統(tǒng)媒體、戶外廣告。政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)五部曲規(guī)范考核5做好全員動(dòng)員和層級(jí)管理對(duì)微博宣傳效果進(jìn)行量化的評(píng)估和考核。共八十一頁(yè)1微博定位(dìngwèi)行之有效的第一步政府要知道如何定位(dìngwèi)自己的微博…找準(zhǔn)微博的風(fēng)格和特點(diǎn)共八十一頁(yè)階段一：職能(zhínéng)定位外宣公安旅游(lǚyóu)景區(qū)團(tuán)委司法……確定開博部門123456政策發(fā)布普及知識(shí)輿情監(jiān)控發(fā)起活動(dòng)品牌宣傳景點(diǎn)介紹……明確微博職能123456共八十一頁(yè)認(rèn)證信息：簡(jiǎn)單、明了、直觀的命名比較適合政務(wù)微博，在名稱中精確、簡(jiǎn)明說明單位部門頭像：

個(gè)性化頭像，選擇辨識(shí)度高、具有(jùyǒu)部門元素或地方標(biāo)志性元素。昵稱：地名+職能；如：@北京(běijīnɡ)發(fā)布、@四川省旅游局；背景：體現(xiàn)職能、地域特點(diǎn)、并且大氣、美觀的圖片標(biāo)簽：提煉微博職能和工作范疇步驟二：裝修定位共八十一頁(yè)以警察形象作為微博頭像，明確(míngquè)微博行業(yè)視頻展示，呈現(xiàn)為人民(rénmín)獻(xiàn)身的公安戰(zhàn)士借助新浪認(rèn)證提升對(duì)政府的信任度；個(gè)性域名讓政府更容易被搜索到以警徽、口號(hào)等公安特色元素作為首頁(yè)背景，給網(wǎng)友強(qiáng)烈的感官印象政府標(biāo)簽的設(shè)置，讓群眾一目了然。目的：讓群眾清晰了解政務(wù)微博的職能裝修定位案例：@平安北京共八十一頁(yè)裝修定位(dìngwèi)案例：@四川省旅游局以熊貓作為背景，突顯四川的地域特色，切合“天府(tiānfǔ)四川熊貓故鄉(xiāng)”的主題頭像設(shè)計(jì)體現(xiàn)了四川省旅游局的功能定位和四川好玩的訴求旅游標(biāo)簽的設(shè)置，讓網(wǎng)友更直觀的了解，也更方便搜索目的：清晰準(zhǔn)確的向網(wǎng)友推廣四川旅游形象共八十一頁(yè)2011.06.12成都.武侯區(qū).跳傘塔派出所開通(kāitōng)新浪微博不是賣萌特長(zhǎng)生！不是咆哮專業(yè)戶！跳傘塔派出所官方微博開通后，賣萌體、咆哮體、淘寶體、牙尖體，一系列的網(wǎng)絡(luò)流行元素讓這個(gè)公安(gōngān)微博一炮走紅。警情提示.排憂解難.警務(wù)宣傳警力有限民力無窮確立獨(dú)一無二的語(yǔ)言風(fēng)格，讓你的政務(wù)微博與眾不同，十分精彩步驟三：語(yǔ)言定位共八十一頁(yè)2粉絲(fěnsī)管理明確政務(wù)微博定位之后運(yùn)營(yíng)即刻展開…找到我們的粉絲，并讓他們成為(chéngwéi)忠實(shí)的擁護(hù)者及傳播者共八十一頁(yè)TIPS:1.粉絲數(shù)量不是衡量微博價(jià)值的唯一標(biāo)準(zhǔn)2.找到有價(jià)值的粉絲，擴(kuò)大微博的傳播力3.不同定位的政務(wù)微博需要不同特征的粉絲意見領(lǐng)袖通常是認(rèn)證用戶社會(huì)精英，具有行業(yè)影響力影響力和粉絲數(shù)最多關(guān)注政治，態(tài)度鮮明·微博達(dá)人認(rèn)證用戶或達(dá)人用戶來自草根，行為活躍(huóyuè)影響力和粉絲數(shù)較多關(guān)注政治，有態(tài)度圍觀(wéiɡuān)群眾普通微博用戶來自各行各業(yè)影響力和粉絲數(shù)一般態(tài)度中立，隨眾心理較強(qiáng)，可以被影響觀察粉絲共八十一頁(yè)運(yùn)用(yùnyòng)粉絲維護(hù)(wéihù)粉絲聚合粉絲粉絲管理三要素粉絲管理三要素共八十一頁(yè)要素一：聚合(jùhé)粉絲一般情況，你成為別人的粉絲，他們反過來也會(huì)關(guān)注你，成為政務(wù)微博的粉絲。并且轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論普通粉絲的內(nèi)容，與他們產(chǎn)生互動(dòng)，也是增加粉絲數(shù)量的重要途徑。發(fā)掘名人微博資源：行業(yè)領(lǐng)袖、知名(zhīmíng)學(xué)者、草根達(dá)人……發(fā)掘同行業(yè)微博資源：同行業(yè)官方微博、地方官員、兩會(huì)代表、知名企業(yè)……發(fā)掘媒體微博資源：同行業(yè)媒體、中央級(jí)新聞媒體、深度評(píng)論類媒體……要素一：聚合粉絲共八十一頁(yè)意見(yìjiàn)領(lǐng)袖微博達(dá)人圍觀(wéiɡuān)群眾會(huì)議邀約互動(dòng)評(píng)論互動(dòng)評(píng)論會(huì)議邀約會(huì)議邀約互動(dòng)評(píng)論政策公告用戶分級(jí)定向發(fā)布內(nèi)容示意政策公告政策公告更頻繁的溝通交流常規(guī)發(fā)布常規(guī)發(fā)布常規(guī)發(fā)布微博議政微博議政微博議政要素二：維護(hù)粉絲對(duì)所有粉絲按照三個(gè)維度進(jìn)行分類，著重對(duì)意見領(lǐng)袖和微博達(dá)人的關(guān)系維護(hù)這樣的動(dòng)作會(huì)增強(qiáng)粉絲黏性共八十一頁(yè)我們(wǒmen)發(fā)現(xiàn)

【意見(yìjiàn)領(lǐng)袖/達(dá)人】普通群眾會(huì)跟隨關(guān)鍵粉絲產(chǎn)生傳播/參與行為關(guān)鍵粉絲對(duì)于政府信息傳播的影響力......案例：姚晨轉(zhuǎn)發(fā)人民日?qǐng)?bào)長(zhǎng)春盜車殺嬰微博人民日?qǐng)?bào)轉(zhuǎn)發(fā)185917條評(píng)論54888條姚晨轉(zhuǎn)發(fā)的微博轉(zhuǎn)發(fā)28136條評(píng)論8908條單條微博16%的轉(zhuǎn)發(fā)量來自姚晨一人人民日?qǐng)?bào)是全國(guó)知名的傳統(tǒng)媒體，長(zhǎng)春盜車案是當(dāng)時(shí)的熱點(diǎn)事件，姚晨作為名V，一人就貢獻(xiàn)了16%的轉(zhuǎn)發(fā)量，可見意見領(lǐng)袖對(duì)輿論事件巨大的推動(dòng)作用。要素三：運(yùn)用粉絲政務(wù)微博需要常規(guī)化的聯(lián)絡(luò)、引導(dǎo)意見領(lǐng)袖和微博達(dá)人，鼓勵(lì)關(guān)鍵粉絲分享更多與政府導(dǎo)向保持一致的觀點(diǎn)共八十一頁(yè)3.內(nèi)容(nèiróng)運(yùn)營(yíng)通過社交場(chǎng)景(chǎngjǐng)聚合優(yōu)質(zhì)粉絲之后…政府需要不間斷的發(fā)布內(nèi)容和設(shè)置活動(dòng)保證粉絲的互動(dòng)活躍度，并不斷衍生及轉(zhuǎn)化為輿論的好評(píng)…共八十一頁(yè)我們?yōu)檎?wù)微博確立定位、聚合粉絲，基本骨架已躍然眼前。這時(shí)，#內(nèi)容#的生產(chǎn)就是為他生產(chǎn)肌肉和組織，讓政務(wù)微博真正成形。要讓這個(gè)人活起來，為群眾和輿論(yúlùn)所認(rèn)可，我們需要做的就是為他精心設(shè)計(jì)內(nèi)容、欄目和活動(dòng)。前提(qiántí)…內(nèi)容運(yùn)營(yíng)欄目設(shè)置發(fā)起活動(dòng)內(nèi)容發(fā)布共八十一頁(yè)1、發(fā)博頻率：除特別重要的活動(dòng)、事件直播外，不要(bùyào)出現(xiàn)刷屏現(xiàn)象。連續(xù)高密度的發(fā)博會(huì)淡化信息的集中關(guān)注度，從而分散關(guān)注度和轉(zhuǎn)發(fā)量。官方賬號(hào)每日需發(fā)微博5條以上，間隔至少在半小時(shí)以上。2、發(fā)布格式：“標(biāo)題+摘要+鏈接+配圖片”的形式，亦可采用“導(dǎo)語(yǔ)+摘要+鏈接+配圖片”的形式。關(guān)鍵是第一句話必須是微博的核心信息，有圖片、視頻都盡量配進(jìn)去。3、發(fā)布時(shí)間：重要活動(dòng)注意發(fā)布時(shí)間避開上下班時(shí)間、午餐時(shí)間、休息時(shí)間等流量低谷。一般的高峰流量時(shí)間段為10-11時(shí)，14-15時(shí)，晚21-23時(shí)。其它時(shí)間可發(fā)布一些輕松情感類的關(guān)懷信息，如問早安，關(guān)心午飯，工作一天了，下班注意休息類的，從而與網(wǎng)友產(chǎn)生情感的互動(dòng)作用。內(nèi)容發(fā)布(fābù)技巧共八十一頁(yè)1、貼近用戶，切忌官腔發(fā)表微博文章，應(yīng)該盡量使用網(wǎng)絡(luò)化、口語(yǔ)化的文字表述。2、正確引導(dǎo)，有容乃大盡量對(duì)網(wǎng)友的言論采取寬容態(tài)度(tàidu)；盡量引導(dǎo)對(duì)方向自己需要的方向走，避免發(fā)生沖突，造成不好的影響。3、分類明確，實(shí)用性強(qiáng)對(duì)所發(fā)布內(nèi)容，進(jìn)行標(biāo)簽體系分類，且通過每日發(fā)布內(nèi)容規(guī)律，培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣，提升內(nèi)容實(shí)用度及粘性。4、小心轉(zhuǎn)發(fā)，避免爭(zhēng)端匿名消息、小道消息，都不能出現(xiàn)在政府機(jī)構(gòu)微博上，避免引起不必要的麻煩或者是爭(zhēng)執(zhí)。1、每條微博都帶上圖片、視頻類微博2、盡量少帶鏈接(liànjiē)，140字內(nèi)把事情說清楚3、經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)名人微博，與名人多進(jìn)行互動(dòng)4、語(yǔ)言生動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)化不生硬5、緊跟要聞、貼近熱點(diǎn)6、保持更新率和活躍度7、利用微博做活動(dòng)，提供豐厚獎(jiǎng)品8、發(fā)布獨(dú)家消息基礎(chǔ)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)技巧：高階內(nèi)容運(yùn)營(yíng)技巧：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)技巧共八十一頁(yè)根據(jù)政務(wù)微博所涉領(lǐng)域、機(jī)構(gòu)的工作性質(zhì)(xìngzhì)和工作內(nèi)容確定欄目規(guī)劃與定位；根據(jù)網(wǎng)民的興趣和喜聞樂見的方式確定欄目?jī)?nèi)容及呈現(xiàn)方式。四大政府(zhèngfǔ)領(lǐng)域欄目設(shè)置參考欄目設(shè)置技巧共八十一頁(yè)活動(dòng)設(shè)置要符合營(yíng)銷目的操作盡量簡(jiǎn)便，易參與獎(jiǎng)品設(shè)置懸殊不要過大/獲取難度不要過高善用APP、活動(dòng)平臺(tái)配以相應(yīng)的推廣資源1.2.3.4.5.基本要素！活動(dòng)(huódòng)發(fā)起技巧共八十一頁(yè)【有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)(zhuǎnfā)活動(dòng)】

有獎(jiǎng)競(jìng)猜類/投票類/內(nèi)容征集(zhēngjí)類/游戲類/邀請(qǐng)?bào)w驗(yàn)類五大類近百種活動(dòng)方式，滿足政府各類活動(dòng)需求活動(dòng)發(fā)起技巧【積累粉絲】

用“四川雙飛免費(fèi)游”的大獎(jiǎng)刺激網(wǎng)友進(jìn)行有效轉(zhuǎn)發(fā)，達(dá)到一傳十，十傳百的口碑效應(yīng)，擴(kuò)大傳播面，吸引了6萬(wàn)余名網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，使微電影的點(diǎn)擊率在短時(shí)間內(nèi)形成爆發(fā)式增長(zhǎng)的效果，該系列微電影在各大視頻網(wǎng)站的總點(diǎn)擊率已逾4800萬(wàn)次并持續(xù)增長(zhǎng)，宣傳效果顯著。共八十一頁(yè)活動(dòng)(huódòng)發(fā)起技巧【利用(lìyòng)話題事件】

借“汶川地震四周年”，喚起網(wǎng)友的情感共鳴，同時(shí)利用話題事件的高關(guān)注度，提高活動(dòng)的關(guān)注度與參與度?！窘鑴?shì)傳播】

共八十一頁(yè)@樂山(lèshān)大佛風(fēng)景區(qū)@峨眉山景區(qū)@蜀南竹海@樂山同城會(huì)@微博樂山@宜賓同城@馬元祝官方和個(gè)人意見領(lǐng)袖的對(duì)微博的關(guān)注、點(diǎn)評(píng)和轉(zhuǎn)發(fā)，極大增強(qiáng)了四川旅游的傳播力。通過鼓勵(lì)(gǔlì)抽得大獎(jiǎng)免費(fèi)到四川旅游的幸運(yùn)網(wǎng)友將旅游見聞、感受通過微博進(jìn)行展示分享，讓四川旅游資源的宣傳效果持續(xù)，擴(kuò)大了活動(dòng)的影響力。活動(dòng)發(fā)起技巧【曬照片活動(dòng)】

【運(yùn)用粉絲】

共八十一頁(yè)門戶(mēnhù)SNS視頻網(wǎng)站……廣告牌廣場(chǎng)(guǎngchǎng)LED移動(dòng)電視……網(wǎng)絡(luò)新媒體戶外媒體傳統(tǒng)媒體報(bào)紙電視廣播……微博推廣平臺(tái)共八十一頁(yè)輿情(yúqíng)處理通過微博可以第一時(shí)間(shíjiān)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行輿論引導(dǎo)，把握輿論先機(jī)第一，處理謠言危機(jī)，遵循黃金四小時(shí)原則。政府在事發(fā)4小時(shí)內(nèi)發(fā)布及時(shí)權(quán)威消息，用事實(shí)來引導(dǎo)輿論，從而破除謠言。第二，善用微博新媒體平臺(tái),多方共同回應(yīng)，形成“集團(tuán)作戰(zhàn)”效應(yīng)。政府機(jī)構(gòu)：@武漢氣象局、@武漢環(huán)保局、@魅力青山、@平安青山、@武漢消防相關(guān)企業(yè)：@幸福武鋼@武漢石化各方媒體：@荊楚網(wǎng)借助微博平臺(tái)，快速向網(wǎng)友傳遞事實(shí)真相，通過新媒體平臺(tái)，一方面實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞，另一方面拉近了與網(wǎng)友的距離，利于危機(jī)的處理。第三，多媒體手段積極應(yīng)對(duì)。通過新浪微博官方賬號(hào)、微博訪談、媒體報(bào)道、手機(jī)短信、電臺(tái)采訪等多種渠道與民眾進(jìn)行互動(dòng)，及時(shí)回應(yīng)，澄清謠言。發(fā)博時(shí)間微博內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)量評(píng)論量6月11日10:43@武漢市環(huán)保局：我市6月11日10時(shí)左右突起濃霧天氣，環(huán)保微博同時(shí)得到了眾多網(wǎng)友的關(guān)注和問詢。我局相關(guān)部門已聯(lián)同市城管局、市氣象局正在調(diào)查中。請(qǐng)各位網(wǎng)友不比驚慌&耐心等待。正式的調(diào)查結(jié)果我們將第一時(shí)間153311736月11日11:18@武漢氣象：【溫馨提示】今天的霧霾天氣可能是由于空氣中有煙霧擴(kuò)散，污染物顆粒累積，不能擴(kuò)散，形成遮陽(yáng)層，陽(yáng)光在污染物中多次折射和反射，導(dǎo)致天空呈現(xiàn)土黃色，空氣略感刺鼻。建議有呼吸系統(tǒng)疾病的患者盡量減少外出，以免造成身體不適。10352946月11日15:21@湖北消防總隊(duì)：#武漢霧霾#從今天0時(shí)起截至15時(shí)，武漢消防共接到8起報(bào)警，2起摘取馬蜂窩，1起抓蛇，其它5起都是居民小火，消防隊(duì)到場(chǎng)火就已經(jīng)熄滅了。沒有重大警情發(fā)生。我以我的職業(yè)操守?fù)?dān)保。沒有接到1起所謂的化工泄漏爆炸報(bào)告。謠言再傳，我也沒招了。@新浪湖北新聞7872446月11日13:03@魅力青山：武漢中心氣象臺(tái)2012年6月11日10時(shí)17分發(fā)布大霧黃色預(yù)警信號(hào)：武漢市現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)能見度小于500米、大于等于200米的霧，未來3小時(shí)仍將持續(xù)。經(jīng)核實(shí)，今天青山區(qū)鋼鐵、化工等重點(diǎn)企業(yè)未發(fā)生任何氣體泄漏等安全生產(chǎn)事故。21334846月11日11:16@幸福武鋼：【武漢大霧天氣與武鋼生產(chǎn)無關(guān)】今晨武漢出現(xiàn)大霧天氣，少數(shù)網(wǎng)民傳言系“武鋼鍋爐爆炸”引起。為此，@幸福武鋼聲明，今天武鋼沒有接到任何事故報(bào)告，更不用說“鍋爐爆炸”這樣的特大事故了。今天的大霧并不只在青山區(qū)，遠(yuǎn)在黃陂的天河機(jī)場(chǎng)也被大霧籠罩。請(qǐng)大家等待市環(huán)保局和氣象局的調(diào)查結(jié)果。1165295共八十一頁(yè)案例(ànlì)：甘肅張掖政法委微博自曝官員淫亂共八十一頁(yè)4微博推廣(tuīguǎng)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容不等于形成了影響力還要通過傳統(tǒng)媒體、戶外媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體等多種手段推廣(tuīguǎng)，使得政務(wù)微博深入人心…共八十一頁(yè)傳統(tǒng)媒體廣播、電視、報(bào)紙、雜志等。發(fā)展成熟，推廣流程清晰。屬于大眾傳播平臺(tái)，與受眾的互動(dòng)較為缺乏。推廣成本較高，推廣效果難評(píng)估。多用于具有行業(yè)高度的題材，例如先進(jìn)的微博推廣模式(móshì)，案例等。共八十一頁(yè)愛咆哮，愛賣萌，更愛正義(zhèngyì)。我不是奧特曼，我是跳傘塔派出所！2011.7.18成都街頭(jiētóu)。成都跳傘塔派出所微博戶外大屏幕廣告共八十一頁(yè)網(wǎng)絡(luò)(wǎngluò)新媒體門戶廣告、SNS網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站等?？梢酝ㄟ^后臺(tái)衡量推廣效果。尚處于發(fā)展階段，推廣形式多樣，且不斷更新?lián)Q代(ɡènɡxīnhuàndài)。與受眾的互動(dòng)豐富。推廣效率高于其他媒體?？梢詫?duì)政務(wù)微博的內(nèi)容和品牌做綜合推廣。共八十一頁(yè)5規(guī)范(guīfàn)考核合理使用新浪高價(jià)值資源，規(guī)范化、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)微博助力(zhùlì)政府脫穎而出，構(gòu)筑最優(yōu)推廣效果…共八十一頁(yè)一、團(tuán)隊(duì)成員基本要求具有(jùyǒu)高度的政治敏感性和責(zé)任心；了解政策，熟悉業(yè)務(wù)；懂新聞規(guī)律和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；具有較好文字水平，語(yǔ)言風(fēng)格活潑生動(dòng)。二、設(shè)置專人專崗至少2人以上的人員配備，專項(xiàng)維護(hù)微博，24小時(shí)輪流值守；維護(hù)人員配備智能手機(jī)，保證手機(jī)24小時(shí)在線，以處理突發(fā)事件；三、明確職責(zé)分工（1）內(nèi)容編輯；（2）活動(dòng)策劃；（3）形象設(shè)計(jì)；（4）數(shù)據(jù)評(píng)估。@平安(píngān)商丘【警博sweet4】團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)搭建規(guī)范共八十一頁(yè)一、帳號(hào)管理

建立健全的官方微博帳號(hào)管理制度。一般只允許1-2人管理帳號(hào)密碼；管理人員離職、調(diào)任、辭職時(shí)及時(shí)更改密碼；不使用自動(dòng)登錄，不使用帳號(hào)時(shí)及時(shí)退出登錄。二、專業(yè)培訓(xùn)

邀請(qǐng)新浪專業(yè)人士對(duì)帳號(hào)管理員進(jìn)行培訓(xùn)，提升微博應(yīng)用和安全管理技能。三、信息(xìnxī)審核

建立微博信息發(fā)布審批制度，一旦發(fā)現(xiàn)未經(jīng)審核的信息，立即檢查帳號(hào)安全。四、考核機(jī)制

建立政務(wù)微博管理員考核評(píng)比機(jī)制。定期對(duì)政務(wù)微博信息安全情況進(jìn)行檢查，并對(duì)管理團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行考評(píng)和相應(yīng)獎(jiǎng)懲。五、取締冒名帳號(hào)

發(fā)現(xiàn)看似黨政機(jī)關(guān)或公職人員的冒名帳號(hào)，立即聯(lián)系新浪微博，及時(shí)予以取締。信息安全規(guī)范(guīfàn)共八十一頁(yè)一、發(fā)布程序及審核主動(dòng)發(fā)布：稿源可由各部門提供，經(jīng)篩選后報(bào)新聞主管領(lǐng)導(dǎo)審核同意即可發(fā)布；重大敏感事項(xiàng)發(fā)布需經(jīng)委辦局最高領(lǐng)導(dǎo)審核批示；特別重大事項(xiàng)由供稿單位報(bào)委辦局領(lǐng)導(dǎo)討論同意確定。轉(zhuǎn)發(fā)：原則上由新聞處領(lǐng)導(dǎo)審核同意后發(fā)布；重大事項(xiàng)報(bào)委辦局領(lǐng)導(dǎo)同意。評(píng)論、回復(fù)：挑選部分典型性評(píng)論進(jìn)行回復(fù)。一般性內(nèi)容由微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)直接答復(fù)；業(yè)務(wù)問題可在獲得相關(guān)部門答復(fù)后及時(shí)答復(fù)。關(guān)注：可添加部分與本單位密切相關(guān)的單位和個(gè)人作為關(guān)注對(duì)象。與關(guān)注對(duì)象保持互動(dòng)。公告欄：擬在微博首頁(yè)列出公告欄，在公告欄內(nèi)簡(jiǎn)要提供本單位網(wǎng)站名、電話、傳真，提出對(duì)發(fā)表評(píng)論的要求和注意事項(xiàng)。二、線上線下協(xié)調(diào)(xiétiáo)機(jī)制

線上問題，線下處置；線下政務(wù)，線上公布三、多賬號(hào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制提高效率，實(shí)施線上協(xié)作機(jī)制；整合資源，構(gòu)建線下聯(lián)動(dòng)格局日常運(yùn)營(yíng)(yùnyíng)機(jī)制共八十一頁(yè)多賬號(hào)聯(lián)動(dòng)示意(shìyì)—北京微博矩陣北京市民關(guān)注北京(běijīnɡ)的海內(nèi)外微博用戶微博之城內(nèi)政府身份用戶各委辦局官方微博微博之城管理員@北京發(fā)布部門發(fā)言人@北京民政局部門發(fā)言人@北京公安局部門發(fā)言人@北京交通委維護(hù)部門發(fā)言人其他部門發(fā)言人其他部門發(fā)言人其他海內(nèi)外名人、機(jī)構(gòu)@美國(guó)駐華大使館@DELL中國(guó)總部@洪博培大使更多…北京市民北京外國(guó)留學(xué)生在外華人用戶層級(jí)：@北京發(fā)布→@委辦局官方微博→@海內(nèi)外名人、機(jī)構(gòu)→@北京市民、關(guān)注北京的海內(nèi)外微博用戶關(guān)注關(guān)注關(guān)注政府各個(gè)部門賬號(hào)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，針對(duì)重大事件或輿情統(tǒng)一口徑，處理完立刻向公眾賬號(hào)反饋結(jié)果，高速，高效共八十一頁(yè)政務(wù)微博運(yùn)營(yíng)績(jī)效評(píng)估設(shè)定粉絲(fěnsī)維度監(jiān)測(cè)輿情傳播(chuánbō)維度達(dá)成目的粉絲屬性粉絲質(zhì)量轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論活動(dòng)參與……粉絲增長(zhǎng)互動(dòng)指數(shù)二次帶動(dòng)……政策發(fā)布事件處理民意收集……輿情監(jiān)測(cè)輿情跟蹤輿情預(yù)警……運(yùn)營(yíng)績(jī)效考核共八十一頁(yè)政務(wù)(zhèngwù)微博與輿論引導(dǎo)

共八十一頁(yè)輿論引導(dǎo)(yǐndǎo)？政務(wù)微博？共八十一頁(yè)沉默(chénmò)的螺旋人們?cè)诒磉_(dá)自己想法和觀點(diǎn)的時(shí)候，如果看到自己贊同的觀點(diǎn)且受到廣泛歡迎，就會(huì)積極參與進(jìn)來，這類觀點(diǎn)越發(fā)大膽地發(fā)表和擴(kuò)散；而發(fā)覺某一觀點(diǎn)無人或很少有人理會(huì)（有時(shí)會(huì)有群起而攻之的遭遇），即使自己贊同它，也會(huì)保持沉默。意見一方的沉默造成(zàochénɡ)另一方意見的增勢(shì)，如此循環(huán)往復(fù)，便形成一方的聲音越來越強(qiáng)大，另一方越來越沉默下去的螺旋發(fā)展過程。共八十一頁(yè)

塔西佗陷阱(xiànjǐng)指當(dāng)政府部門失去公信力時(shí)，無論說真話還是假話，做好事還是壞事，都會(huì)被認(rèn)為是說假話、做壞事。西方政治學(xué)里的定律之一“塔西佗陷阱”在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，“塔西佗陷阱”正隨著傳播方式的變遷成為日常社會(huì)管理中需要頻繁面對(duì)的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)輿論事件頻發(fā)，已成為民意聚散的一個(gè)重要平臺(tái)和渠道。“塔西佗陷阱”有可能因漠視民意，信息淤塞而急速放大，也會(huì)在及時(shí)合理的應(yīng)對(duì)中逐漸消弭(xiāomǐ)。保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，正是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)境中社會(huì)管理的一項(xiàng)指導(dǎo)原則。共八十一頁(yè)習(xí)近平總書記在“8.19”講話(jiǎnghuà)指出：互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為輿論(yúlùn)斗爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)?。?！在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，我們能否頂?shù)米?、打得贏。直接關(guān)系我國(guó)意識(shí)形態(tài)安全和政權(quán)安全。共八十一頁(yè)成都市城管局微博案例(ànlì)共八十一頁(yè)案例(ànlì)：一石激起千層浪共八十一頁(yè)案例(ànlì)：一石激起千層浪共八十一頁(yè)案例(ànlì)：一石激起千層浪共八十一頁(yè)@成都道橋(dào