云南藝術學院文華學院《休閑農(nóng)業(yè)》2023-2024學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁云南藝術學院文華學院《休閑農(nóng)業(yè)》

2023-2024學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某旅游景區(qū)在旅游旺季時游客數(shù)量過多，導致景區(qū)環(huán)境壓力增大。以下哪種措施最有助于緩解這種狀況？（）A.限制每日游客數(shù)量B.提高門票價格C.增加景區(qū)內(nèi)的商業(yè)設施D.減少景區(qū)的宣傳推廣2、旅游市場營銷中，品牌建設是長期發(fā)展的關鍵。以下哪個方面對于旅游品牌的忠誠度培養(yǎng)最為重要？（）A.品牌的知名度B.品牌的獨特形象C.品牌的優(yōu)質(zhì)服務D.品牌的廣告宣傳3、在旅游規(guī)劃的環(huán)境影響評估中，以下哪個環(huán)節(jié)是確保評估結果科學準確的關鍵？（）A.數(shù)據(jù)收集和分析B.評估方法的選擇C.公眾參與D.以上環(huán)節(jié)同等重要4、旅游行業(yè)的國際化發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)。以下關于應對國際化挑戰(zhàn)策略的描述，哪一項是不正確的？（）A.了解不同國家的文化和市場需求B.提升服務質(zhì)量和品牌國際影響力C.忽視國際市場規(guī)則和標準D.加強國際合作與交流5、旅游消費者行為研究對于市場細分有重要意義。以下哪種因素最能影響游客選擇旅游目的地時的決策？（）A.旅游價格B.朋友推薦C.網(wǎng)絡評價D.旅游廣告6、旅游目的地的營銷活動需要針對不同的客源市場進行定制。對于國內(nèi)客源市場，以下哪種營銷方式最有效？（）A.在國內(nèi)主流媒體投放廣告B.參加國內(nèi)旅游展會C.與國內(nèi)旅行社合作推廣D.利用社交媒體進行口碑營銷7、旅游飯店的經(jīng)營管理需要綜合考慮多種因素。以下關于旅游飯店經(jīng)營管理的說法，哪一項是不準確的？（）A.要根據(jù)市場需求和自身定位，確定合理的服務項目和價格策略B.注重員工培訓，提高服務質(zhì)量和員工的工作積極性C.飯店的選址對經(jīng)營成功與否影響不大，關鍵在于內(nèi)部管理D.加強成本控制，提高經(jīng)濟效益8、在旅游交通的智能化發(fā)展中，以下哪種技術應用能夠提高交通運營效率和游客出行體驗？（）A.智能導航系統(tǒng)B.無人駕駛技術C.車輛預訂平臺D.以上技術應用效果相同9、旅游消費者的決策過程受到多種因素的影響。當游客在選擇旅游目的地時，以下哪種信息來源最能影響他們的最終決策？（）A.旅游宣傳手冊B.朋友的推薦C.在線旅游評論D.旅行社的介紹10、旅游可持續(xù)發(fā)展的理念已深入人心。以下關于旅游可持續(xù)發(fā)展原則的描述，哪一項是不準確的？（）A.經(jīng)濟、社會和環(huán)境效益相統(tǒng)一B.滿足當代人的需求，不考慮后代人的利益C.合理利用資源，保護生態(tài)環(huán)境D.促進社區(qū)參與，保障當?shù)鼐用竦臋嘁?1、旅游景區(qū)的游客滿意度調(diào)查對于改進景區(qū)管理和服務具有重要作用。在設計游客滿意度調(diào)查問卷時，以下哪個問題最能反映游客對景區(qū)服務質(zhì)量的總體評價？（）A.您對景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生是否滿意？B.您對景區(qū)工作人員的服務態(tài)度是否滿意？C.您對本次旅游的總體滿意度如何？D.您是否會向他人推薦該景區(qū)？12、關于旅游行業(yè)的標準化建設，以下哪種標準對于提升旅游服務質(zhì)量最為關鍵？（）A.服務標準B.安全標準C.環(huán)境標準D.以上標準同等重要13、當旅游景區(qū)需要進行設施更新時，以下哪種設施的更新更能吸引游客：（）A.游樂設施B.休息設施C.餐飲設施D.標識系統(tǒng)14、關于旅游行業(yè)的信息化建設，以下哪種信息技術的應用能夠提升旅游企業(yè)的管理效率？（）A.客戶關系管理系統(tǒng)B.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)C.供應鏈管理系統(tǒng)D.以上系統(tǒng)應用效果相同15、旅游消費者在選擇旅游產(chǎn)品時，通常會進行信息搜索。以下哪種信息來源對于旅游消費者的決策最具可靠性？（）A.旅游企業(yè)的官方網(wǎng)站B.社交媒體上的用戶分享C.旅游雜志的推薦D.朋友和家人的建議16、旅游服務質(zhì)量的評估是改進服務的重要依據(jù)。以下關于旅游服務質(zhì)量評估指標的描述，哪一項是錯誤的？（）A.有形性、可靠性和響應性B.保證性、移情性和安全性C.只關注服務的結果，不考慮服務的過程D.從游客的角度出發(fā)，全面評估服務質(zhì)量17、旅游市場的細分有助于旅游企業(yè)精準定位目標客戶。在以下關于旅游市場細分依據(jù)的描述中，哪一項是不準確的？（）A.游客的年齡、性別和職業(yè)B.游客的旅游動機和偏好C.僅僅根據(jù)游客的收入水平進行細分D.游客的消費習慣和購買能力18、在旅游景區(qū)的安全管理中，以下哪種措施是預防游客發(fā)生意外事故的關鍵？（）A.設置明顯的安全警示標識B.配備專業(yè)的救援人員C.定期進行安全檢查D.以上措施同等重要19、旅游市場營銷的渠道選擇直接影響營銷效果。對于一家小型旅游民宿，以下哪種營銷渠道最能吸引本地游客？（）A.在本地旅游網(wǎng)站上發(fā)布信息B.在社交媒體上進行口碑營銷C.與本地旅行社合作D.參加本地旅游展會20、旅游企業(yè)的成本控制對于提高競爭力至關重要。在一家旅游餐廳的經(jīng)營中，以下哪種成本最容易控制？（）A.食材采購成本B.員工工資成本C.租金成本D.營銷成本二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）解釋旅游行業(yè)中的標準化管理，包括標準的制定、實施和監(jiān)督，以及對提高旅游服務質(zhì)量的作用。2、（本題5分）探討旅游企業(yè)的社會責任，包括在經(jīng)濟、社會和環(huán)境方面的責任表現(xiàn)，以及如何通過履行社會責任提升企業(yè)形象。3、（本題5分）簡述旅游目的地的形象塑造與傳播策略。旅游目的地形象塑造與傳播有策略。通過多種手段提升知名度和美譽度。4、（本題5分）旅游景區(qū)的游客行為管理對于保護景區(qū)環(huán)境和資源至關重要。請論述如何通過教育、引導和規(guī)范等手段，管理游客的行為？5、（本題5分）分析康養(yǎng)旅游的市場需求和產(chǎn)品類型，以及如何打造優(yōu)質(zhì)的康養(yǎng)旅游目的地。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某旅游城市的夜間旅游項目發(fā)展緩慢，缺乏吸引力。請分析原因，并提出發(fā)展夜間旅游的創(chuàng)新舉措。2、（本題5分）某旅游景區(qū)的智慧旅游系統(tǒng)功能不完善，游客使用不便。請分析如何優(yōu)化智慧旅游系統(tǒng)，提升游客的使用體驗。3、（本題5分）某旅游景區(qū)周邊的民宿存在消防隱患，威脅游客生命財產(chǎn)安全。分析如何加強民宿消防安全管理。4、（本題5分）某旅游城市的旅游資源整合不夠，存在條塊分割、各自為政的現(xiàn)象。請分析如何加強旅游資源整合，實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。5、（本題5分）一個山區(qū)旅游景點如何開發(fā)特色民宿，提升旅游接待能力？請結合實際案例提出方案。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述旅游行業(yè)中的社群營銷，分析社群的特