2025年度智能語(yǔ)音外呼平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能語(yǔ)音外呼平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2雙方地址及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.合同標(biāo)的2.1智能語(yǔ)音外呼平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容2.2智能語(yǔ)音外呼平臺(tái)維護(hù)內(nèi)容2.3平臺(tái)功能及性能要求3.合同金額及支付方式3.1合同總金額3.2付款進(jìn)度及時(shí)間節(jié)點(diǎn)3.3付款方式3.4付款憑證及手續(xù)4.合同期限及延期4.1合同期限4.2延期申請(qǐng)及審批4.3延期費(fèi)用及責(zé)任5.工作進(jìn)度及驗(yàn)收5.1工作進(jìn)度安排5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方法5.3驗(yàn)收時(shí)間及地點(diǎn)5.4驗(yàn)收不合格處理6.平臺(tái)技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持范圍6.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.3故障排除及修復(fù)6.4技術(shù)升級(jí)與維護(hù)7.數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任7.2保密義務(wù)及范圍7.3保密措施及責(zé)任8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2侵權(quán)責(zé)任及處理8.3排他性許可及授權(quán)9.違約責(zé)任9.1違約情形及處理9.2違約金及賠償9.3違約責(zé)任免除10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后的責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.合同生效及變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同變更內(nèi)容13.合同附件13.1附件一：智能語(yǔ)音外呼平臺(tái)需求規(guī)格書13.2附件二：技術(shù)支持與服務(wù)方案13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.1.1甲方：公司1.1.2法定代表人：1.1.3乙方：YY科技有限公司1.1.4法定代表人：1.2雙方地址及聯(lián)系方式1.2.1甲方地址：省市區(qū)路號(hào)1.2.3乙方地址：省市區(qū)路號(hào)1.3合同簽訂日期1.3.1合同簽訂日期：2024年1月1日2.合同標(biāo)的2.1智能語(yǔ)音外呼平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容2.1.1平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)2.1.2軟硬件選型與采購(gòu)2.1.3平臺(tái)開發(fā)與集成2.1.4測(cè)試與調(diào)試2.2智能語(yǔ)音外呼平臺(tái)維護(hù)內(nèi)容2.2.1平臺(tái)日常運(yùn)維2.2.2故障排除與修復(fù)2.2.3系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化2.3平臺(tái)功能及性能要求2.3.1支持多種語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)2.3.2支持多渠道外呼功能2.3.3系統(tǒng)穩(wěn)定性要求2.3.4系統(tǒng)安全性要求3.合同金額及支付方式3.1合同總金額：人民幣100萬(wàn)元整3.2付款進(jìn)度及時(shí)間節(jié)點(diǎn)3.2.1首付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付合同金額的30%3.2.2中期付款：平臺(tái)建設(shè)完成后支付合同金額的50%3.2.3尾款：平臺(tái)驗(yàn)收合格后支付合同金額的20%3.3付款方式3.3.1銀行轉(zhuǎn)賬3.4付款憑證及手續(xù)3.4.1甲方應(yīng)在付款后及時(shí)提供付款憑證3.4.2乙方應(yīng)在收到付款憑證后及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)4.合同期限及延期4.1合同期限：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止4.2延期申請(qǐng)及審批4.2.1任何一方需申請(qǐng)延期，應(yīng)提前30日向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)4.2.2延期申請(qǐng)經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由甲方簽署書面同意4.3延期費(fèi)用及責(zé)任4.3.1延期期間，雙方應(yīng)按照原合同約定繼續(xù)履行合同義務(wù)4.3.2延期費(fèi)用由申請(qǐng)方承擔(dān)，具體金額由雙方另行協(xié)商確定5.工作進(jìn)度及驗(yàn)收5.1工作進(jìn)度安排5.1.1平臺(tái)設(shè)計(jì)階段：2024年1月1日至2024年2月28日5.1.2平臺(tái)開發(fā)階段：2024年3月1日至2024年5月31日5.1.3平臺(tái)測(cè)試階段：2024年6月1日至2024年7月31日5.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方法5.2.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：符合合同約定的功能、性能及質(zhì)量要求5.2.2驗(yàn)收方法：雙方共同驗(yàn)收，包括功能測(cè)試、性能測(cè)試及文檔審查5.3驗(yàn)收時(shí)間及地點(diǎn)5.3.1驗(yàn)收時(shí)間：2024年8月1日5.3.2驗(yàn)收地點(diǎn)：省市區(qū)路號(hào)5.4驗(yàn)收不合格處理5.4.1驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改，直至合格為止5.4.2整改費(fèi)用由乙方承擔(dān)6.平臺(tái)技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持范圍6.1.1提供平臺(tái)日常運(yùn)維支持6.1.2提供故障排除與修復(fù)服務(wù)6.1.3提供系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化建議6.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間6.2.1周一到周五，9:0018:00，節(jié)假日及休息日除外6.3故障排除及修復(fù)6.3.1故障排除時(shí)間為收到故障報(bào)告后24小時(shí)內(nèi)6.3.2故障修復(fù)時(shí)間為收到故障報(bào)告后48小時(shí)內(nèi)6.4技術(shù)升級(jí)與維護(hù)6.4.1乙方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)與維護(hù)，確保平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行6.4.2技術(shù)升級(jí)與維護(hù)費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定8.數(shù)據(jù)安全與保密8.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任8.1.1甲方負(fù)責(zé)確保其提供給乙方的數(shù)據(jù)安全，不得包含任何違法、違規(guī)信息。8.1.2乙方負(fù)責(zé)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或破壞。8.2保密義務(wù)及范圍8.2.1雙方對(duì)本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和客戶信息負(fù)有保密義務(wù)。8.2.2保密信息包括但不限于：技術(shù)文檔、開發(fā)、用戶數(shù)據(jù)、合同條款等。8.3保密措施及責(zé)任8.3.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，防止保密信息的泄露，包括但不限于：限制訪問(wèn)權(quán)限、建立安全管理制度、使用加密技術(shù)等。8.3.2一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致保密信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.知識(shí)產(chǎn)權(quán)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.1.1本合同中涉及的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，歸各自權(quán)利人所有。9.1.2乙方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除雙方另有約定外，歸乙方所有。9.2侵權(quán)責(zé)任及處理9.2.1若第三方對(duì)乙方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)提出侵權(quán)指控，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.2.2若第三方對(duì)甲方在履行合同過(guò)程中使用的知識(shí)產(chǎn)權(quán)提出侵權(quán)指控，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。9.3排他性許可及授權(quán)9.3.1乙方授予甲方在合同期限內(nèi)使用平臺(tái)軟件的排他性許可，甲方不得將該軟件用于任何第三方。9.3.2甲方不得未經(jīng)乙方書面同意，將乙方授予的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓或許可給第三方。10.違約責(zé)任10.1違約情形及處理10.1.1任何一方違反本合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.1.2違約責(zé)任包括但不限于：賠償損失、支付違約金、解除合同等。10.2違約金及賠償10.2.1違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金。10.2.2若違約金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方還應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的實(shí)際損失。10.3違約責(zé)任免除10.3.1因不可抗力導(dǎo)致違約的，違約方免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取合理措施減輕損失。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至省市仲裁委員會(huì)仲裁。11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.3.1爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。12.合同生效及變更12.1合同生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更程序12.2.1合同任何條款的變更，均需雙方書面同意，并簽訂書面變更協(xié)議。12.3合同變更內(nèi)容12.3.1合同變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，并在變更協(xié)議中列明。13.合同附件13.1附件一：智能語(yǔ)音外呼平臺(tái)需求規(guī)格書13.2附件二：技術(shù)支持與服務(wù)方案13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方概念界定1.1.1本合同所稱的第三方，是指除甲、乙雙方以外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于：中介方、供應(yīng)商、服務(wù)商、技術(shù)支持方、擔(dān)保方等。1.2第三方介入情形1.2.1第三方介入合同，是指在本合同履行過(guò)程中，甲、乙雙方約定引入第三方參與合同履行的行為。1.3第三方介入目的1.3.1第三方介入的目的包括但不限于：提高合同履行的效率、降低成本、提供專業(yè)服務(wù)、增加履約保障等。2.甲、乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款2.1第三方引入程序2.1.1甲方或乙方有意引入第三方時(shí)，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并說(shuō)明引入第三方的理由、目的及擬引入的第三方的基本情況。2.1.2雙方應(yīng)在收到通知后15日內(nèi)對(duì)第三方引入事宜達(dá)成一致意見(jiàn)，否則視為不同意引入第三方。2.2第三方責(zé)任2.2.1第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于：違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等。2.2.2第三方責(zé)任限額2.2.1第三方責(zé)任限額由甲、乙雙方在引入第三方時(shí)協(xié)商確定，并在合同中明確。2.2.2若第三方責(zé)任限額不足以彌補(bǔ)損失的，甲、乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。3.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分3.1第三方與甲方的責(zé)任劃分3.1.1第三方對(duì)甲方承擔(dān)責(zé)任，甲方對(duì)第三方承擔(dān)責(zé)任，雙方應(yīng)按照合同約定及法律規(guī)定處理。3.1.2甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行義務(wù)，第三方不得拒絕。3.2第三方與乙方的責(zé)任劃分3.2.1第三方對(duì)乙方承擔(dān)責(zé)任，乙方對(duì)第三方承擔(dān)責(zé)任，雙方應(yīng)按照合同約定及法律規(guī)定處理。3.2.2乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定履行義務(wù)，第三方不得拒絕。3.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分3.3.1第三方與其他各方之間的責(zé)任劃分，由甲、乙雙方在引入第三方時(shí)協(xié)商確定。3.3.2若第三方與其他各方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)按照合同約定及法律規(guī)定處理。4.第三方介入后的合同變更4.1合同變更程序4.1.1第三方介入后，若需對(duì)合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)甲、乙雙方及第三方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。4.2合同變更內(nèi)容4.2.1合同變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，并在變更協(xié)議中列明。4.3合同變更的生效4.3.1合同變更自變更協(xié)議簽訂之日起生效。5.第三方介入后的爭(zhēng)議解決5.1爭(zhēng)議解決方式5.1.1第三方介入后的爭(zhēng)議解決方式，應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。5.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)5.2.1第三方介入后的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)處理。5.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用5.3.1第三方介入后的爭(zhēng)議解決費(fèi)用，由爭(zhēng)議各方根據(jù)合同約定及法律規(guī)定分擔(dān)。6.第三方介入后的合同解除6.1合同解除條件6.1.1第三方介入后，若發(fā)生合同解除情形，應(yīng)按照本合同約定的合同解除條件處理。6.2合同解除程序6.2.1合同解除程序應(yīng)按照本合同約定的合同解除程序處理。6.3合同解除后的責(zé)任6.3.1合同解除后，各方應(yīng)按照合同約定及法律規(guī)定處理相關(guān)責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.智能語(yǔ)音外呼平臺(tái)需求規(guī)格書詳細(xì)要求：包括平臺(tái)功能需求、性能需求、安全需求、接口需求等。說(shuō)明：本附件為平臺(tái)建設(shè)的依據(jù)，應(yīng)詳細(xì)描述甲方對(duì)智能語(yǔ)音外呼平臺(tái)的具體要求。2.技術(shù)支持與服務(wù)方案詳細(xì)要求：包括技術(shù)支持內(nèi)容、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障排除及修復(fù)流程、系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)計(jì)劃等。說(shuō)明：本附件為乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)的基本框架，應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。3.保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密信息的定義、保密義務(wù)、保密措施、違約責(zé)任等。說(shuō)明：本附件用于保護(hù)雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。4.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方服務(wù)的范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明：本附件用于明確第三方在合同履行中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。5.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期、變更后的合同條款等。說(shuō)明：本附件用于記錄合同變更的具體內(nèi)容，確保變更的合法性和有效性。6.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決費(fèi)用等。說(shuō)明：本附件用于明確雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決途徑和規(guī)則。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方違約行為：未按約定支付合同款項(xiàng)。未按約定提供數(shù)據(jù)或信息。未按約定進(jìn)行驗(yàn)收。違反保密協(xié)議。乙方違約行為：未按約定完成平臺(tái)建設(shè)或維護(hù)。未按約定提供技術(shù)支持或服務(wù)。