酒店客房員工考核

酒店客房員工考核酒店客房員工考核篇一1.在考勤機(jī)進(jìn)行上下班考勤登記是每一位酒店員工的應(yīng)盡職責(zé)，酒店所有在編、在崗人員均適用于本制度。每位員工都應(yīng)在工作日，按照酒店規(guī)定的工作時間，在考勤機(jī)進(jìn)行上下班考勤登記，并確保記錄完整。人事部會隨時對考勤機(jī)記錄的信息與部門的出勤記錄、實(shí)際出勤進(jìn)行核對，若發(fā)現(xiàn)不相符的情況，將按照酒店績效考核制度對部門經(jīng)理和部門考勤員進(jìn)行處罰。2.考勤機(jī)系統(tǒng)設(shè)置的有效簽到時間為規(guī)定上班時間前30分鐘內(nèi)，有效簽退時間為規(guī)定下班時間推遲1小時內(nèi)。3.每位員工都應(yīng)在規(guī)定的上班時間到達(dá)酒店，穿戴好全套制服，以規(guī)范的儀容儀表，按照排班表規(guī)定的工作時間及工作班次向所屬部門報(bào)到后準(zhǔn)時開始工作。4.除按照酒店請假流程審批的假期以外的其它缺勤，將根據(jù)其缺勤時長并參照酒店相關(guān)制度進(jìn)行遲到、早退、曠工等處理。對于未經(jīng)批準(zhǔn)而缺勤的員工，在缺勤超出1小時后，部門經(jīng)理應(yīng)在2小時內(nèi)書面告知人事部，以便采取適當(dāng)?shù)拇胧?.各部門有責(zé)任在本部門內(nèi)登記、保存其員工的上班、下班二次考勤記錄，人事部負(fù)責(zé)抽查核實(shí)。6.如遇緊急情況（上班途中遇緊急事故或突發(fā)疾病等），造成員工無法準(zhǔn)時上班，應(yīng)盡快通知或至少在工作開始前1小時以上通知部門經(jīng)理，并于到崗后2小時內(nèi)持部門經(jīng)理簽字的證明到人事部登記。7.因工作原因未正?？记诘娜藛T，須在24小時內(nèi)持部門經(jīng)理、總經(jīng)理簽字確認(rèn)的《考勤記錄調(diào)整單》到人事部登記，但仍須在考勤機(jī)進(jìn)行考勤以確認(rèn)到達(dá)、離開酒店的時間。8.在工作時間內(nèi)，若要離開工作崗位，則必須首先獲得直屬上級的同意及部門經(jīng)理的批準(zhǔn)。9.關(guān)于排班：1)酒店所有崗位工作班次及工作時間的設(shè)置由總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。部門需要增加、減少、變更班次，須部門經(jīng)理報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審批后，送交人事部備案執(zhí)行。2)在遵守酒店關(guān)于排班、排休的相關(guān)要求的前提下，各部門自行安排員工的排班，在本部門內(nèi)周知，并在每月25號將部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)的次月《排班表》送交人事部備案。3)部門經(jīng)理要合理安排本部門員工工作時間和班次，以保證在工作時間內(nèi)、節(jié)假日期間以及員工用餐期間其部門、工作區(qū)域有人在崗、值班。員工餐用餐時間為每餐半小時。4)若需要進(jìn)行調(diào)班，當(dāng)事人須提前填寫《考勤記錄調(diào)整單》，經(jīng)所在部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，報(bào)人事部備案。人事部將依據(jù)有效單據(jù)，對人員排班、出勤情況進(jìn)行調(diào)整，對考勤記錄進(jìn)行確認(rèn)。5)十二小時工作制班次進(jìn)行排班后一般情況下不允許調(diào)班，若特殊情況需要調(diào)班，必須在保證相關(guān)調(diào)班人員不連續(xù)工作24小時（兩個班次）的前提下調(diào)班。6)所有員工必須遵守其部門經(jīng)理及酒店做出的關(guān)于休息日和工作時間的安排。10.酒店以考勤機(jī)記錄的信息確認(rèn)每位員工的出勤情況。每月5號前，各部門須提交上月《部門考勤月匯總表》。人事部在考勤機(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的基礎(chǔ)上核對各部門的考勤月匯總，形成酒店考勤匯總，并在報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后，報(bào)送財(cái)務(wù)部以作為計(jì)算人員工資的依據(jù)。11.部門申請加班，須按要求提前填寫《加班審批單》，無審批單的加班無效。臨時性應(yīng)急加班由總經(jīng)理特批。12.關(guān)于公休的規(guī)定：1)非十二小時工作制班次的員工在正常出勤的情況下，每月享有四天有薪假期。若當(dāng)月出現(xiàn)事假、病假等無薪假情況，將依據(jù)員工的實(shí)際工作天數(shù)，確定其應(yīng)享有的有薪假天數(shù)。酒店以實(shí)際工作六天，可享受一天有薪假為計(jì)算依據(jù)。2)十二小時工作制班次的員工，按照十二小時工作制排班規(guī)律進(jìn)行上班和有薪休息。若當(dāng)月有請無薪假情況，其記薪天數(shù)=應(yīng)出勤天數(shù)-（無薪假班次數(shù)*1.5）天。3)新入職員工在進(jìn)入部門工作的第一周無公休。對于十二小時工作制班次的員工，按照排班出勤后，在月底進(jìn)行考勤匯總時，其有薪假扣減一天，即無薪假相應(yīng)增加一天。4)在酒店運(yùn)營需要并且加班申請獲得批準(zhǔn)的前提下，主管級以下員工（不含主管級）當(dāng)月未進(jìn)行公休，可享受全勤獎100元/人；若已公休但天數(shù)不足4天，剩余天數(shù)順延至次月休完。13.關(guān)于遲到的規(guī)定：1)員工超過上班時間1小時內(nèi)未進(jìn)行考勤機(jī)簽到及到崗的情況即為遲到。2)A級遲到：遲到15分鐘以內(nèi)（含），按10元/次進(jìn)行處罰，計(jì)算當(dāng)班出勤。3)B級遲到：遲到15分鐘以上，1小時以內(nèi)（含），按30元/次進(jìn)行處罰，計(jì)算當(dāng)班出勤。14.關(guān)于早退的規(guī)定：1)員工未到下班時間1小時內(nèi)進(jìn)行考勤機(jī)簽退或離崗的情況即為早退。2)A級早退：早退15分鐘以內(nèi)（含），按10元/次進(jìn)行處罰，計(jì)算當(dāng)班出勤。3)B級早退：早退15分鐘以上，1小時以內(nèi)（含），按30元/次進(jìn)行處罰，計(jì)算當(dāng)班出勤。15.關(guān)于曠工的規(guī)定：1)員工超過上班時間1小時以上未進(jìn)行考勤機(jī)簽到及到崗、未到下班時間1小時以上進(jìn)行考勤機(jī)簽退或離崗的情況，即視為曠工。2)A級曠工：曠工1小時以上，4小時以內(nèi)（含），按60元/次進(jìn)行處罰，不計(jì)當(dāng)班出勤。3)B級曠工：曠工4小時以上，開除處理。4)員工B級曠工一次、一周內(nèi)連續(xù)或累計(jì)A級曠工兩次，酒店對當(dāng)事人予以開除處理，扣發(fā)全部未發(fā)工資及伙食費(fèi)。16.員工因非工作原因在有效簽到時間前進(jìn)行考勤機(jī)簽到、在有效簽退時間后進(jìn)行考勤機(jī)簽退，即為無效考勤，按30元/次進(jìn)行處罰，計(jì)算當(dāng)班出勤。17.員工因非工作原因在當(dāng)班班次未進(jìn)行考勤機(jī)簽到或簽退，按照A級曠工處罰；若在當(dāng)班班次未進(jìn)行考勤機(jī)簽到和簽退，按照A級曠工處罰金額的兩倍處罰。員工未按照部門排班上班，且無有效的《考勤記錄調(diào)整單》，按50元/次進(jìn)行處罰。酒店客房員工考核篇二一、考勤考核制度1.考勤制度：考勤缺卡、遲到打卡按照公司規(guī)章制度執(zhí)行，不按照公司規(guī)定參加公司組織集體活動（周例會、大掃除等）考核當(dāng)月績效工資20元/次。2.工作時間：白班客房服務(wù)員班次時間為：上午9：30——12：30；下午13：30——18：30；每周公休為每周二、周四下午。夜班客房服務(wù)員班次時間為每天18：30——次日早8：30；每周公休時間為每周三。3.崗位考核制度：如有客人投訴，第一責(zé)任人考核當(dāng)月績效工資10-50元。抽查房間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不合格，考核當(dāng)月績效工資5-10元/項(xiàng)。二、提成獎勵制度白班保底任務(wù)4間/天，完成當(dāng)日保底任務(wù)后每打掃一間客房提成3元/間。夜班保底任務(wù)2間/天，完成當(dāng)日保底任務(wù)后每打掃一間客房提成5元/間。由各人開發(fā)新客當(dāng)晚入住提成10元/間。三、薪酬標(biāo)準(zhǔn)基本工資為稅后實(shí)發(fā)不可缺少部分，崗位技能工資為崗位業(yè)務(wù)績效考核部分，考核辦法參照本制度。1.客房服務(wù)員白班工資：基本工資為1900/月，崗位技能工資200元，全勤獎金