物業(yè)運行經(jīng)理崗位職責范文（2篇）

物業(yè)運行經(jīng)理崗位職責范文物業(yè)運行經(jīng)理職位描述物業(yè)運行經(jīng)理是物業(yè)運營管理的關鍵崗位，負責物業(yè)的全面日常運營和管理工作。以下是物業(yè)運行經(jīng)理崗位職責的詳細說明：一、物業(yè)運行管理1.負責編制物業(yè)運營計劃和預算案，保障物業(yè)運行的穩(wěn)定性；2.負責物業(yè)設施的日常維護、保養(yǎng)及升級改造，確保設施的正常運作；3.管理物業(yè)的日常事務，包括安保、清潔、園藝等工作；4.維持與業(yè)主或業(yè)主委員會的有效溝通，迅速掌握業(yè)主的需求和意見，制定相應的解決方案；5.組織并協(xié)助外部竣工驗收及移交工作，同時負責相關文件資料的歸檔；6.監(jiān)督物業(yè)運營狀況，評估運營效果，并根據(jù)實際情況調(diào)整運營策略；7.協(xié)調(diào)解決物業(yè)運營中出現(xiàn)的問題，確保物業(yè)的安全和良好的秩序。二、人員管理1.管理、指導和培訓物業(yè)運營團隊，監(jiān)督團隊的工作質(zhì)量和效率；2.分配和調(diào)整物業(yè)運營團隊的任務，保證團隊工作的順暢進行；3.組織團隊進行崗位培訓和技術交流，提高團隊成員的整體素質(zhì)和專業(yè)技能；4.執(zhí)行績效管理，評估團隊成員的工作表現(xiàn)，依據(jù)情況實施獎懲；5.確保團隊成員遵循公司規(guī)章制度，營造積極向上的工作環(huán)境和團隊精神。三、客戶服務1.確保物業(yè)服務始終以客戶需求為核心，提供優(yōu)質(zhì)服務；2.處理客戶投訴，迅速回應客戶的問題和需求；3.跟蹤客戶反饋，掌握客戶的滿意度和需求變化，及時采取改進措施；4.建立和維護長期的客戶關系，定期進行客戶滿意度調(diào)查和回訪。四、合作協(xié)調(diào)1.與相關業(yè)務部門保持密切的溝通與協(xié)作，促進物業(yè)管理工作的有效進行；2.主動關注行業(yè)最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，及時調(diào)整物業(yè)管理策略；3.參與業(yè)務推廣和市場活動，提升物業(yè)的知名度和聲譽。五、安全管理1.負責制定和執(zhí)行物業(yè)安全管理制度及工作流程；2.監(jiān)督并執(zhí)行物業(yè)安全措施，保障物業(yè)安全環(huán)境的穩(wěn)定；3.組織安全演練和培訓活動，提升團隊應對突發(fā)事件的處理能力；4.協(xié)調(diào)政府部門，了解安全法規(guī)和政策，確保物業(yè)的合規(guī)運營；5.處理緊急事件，組織應急響應和處理工作。六、財務管理1.監(jiān)督并控制物業(yè)運營預算，確保預算的合理性和執(zhí)行力度；2.審核物業(yè)相關支出，保障費用的合理性和合規(guī)性；3.與相關部門協(xié)調(diào)，確保物業(yè)收費和費用核算的準確性；4.監(jiān)控物業(yè)運營的財務狀況，提供財務分析和建議。物業(yè)運行經(jīng)理崗位職責范文（二）物業(yè)運行經(jīng)理崗位職責范文（二）一、組織和規(guī)劃1.制定并推行物業(yè)運行目標和計劃，確保與公司整體戰(zhàn)略目標一致；2.進行市場調(diào)研，評估競爭對手，提出改進物業(yè)運營的方案；3.建立和優(yōu)化物業(yè)運行流程及標準操作程序，確保高效、高質(zhì)量的物業(yè)管理服務；4.協(xié)助制定并執(zhí)行物業(yè)運營預算，合理配置資源，控制運營成本；5.協(xié)調(diào)各部門工作，確保工作協(xié)同和高效運轉(zhuǎn)；6.與政府機構和行業(yè)協(xié)會保持良好關系，了解并遵守相關法規(guī)政策。二、人員管理1.根據(jù)需求制定招聘計劃，參與面試和選拔；2.組織培訓計劃，提高員工專業(yè)素質(zhì)和服務意識；3.協(xié)調(diào)監(jiān)督工作人員，確保工作安全和順暢進行；4.評估激勵員工，提高工作積極性和凝聚力；5.解決員工工作、糾紛和勞動關系問題；6.監(jiān)督評估員工績效，做出獎懲和調(diào)整。三、客戶服務1.建立維護與業(yè)主客戶的良好關系，了解需求和反饋；2.監(jiān)督提升物業(yè)運行人員服務水平，確保優(yōu)質(zhì)服務體驗；3.解決客戶投訴和糾紛，保護客戶合法權益；4.調(diào)整運營方案和服務內(nèi)容，滿足客戶需求；5.協(xié)調(diào)相關部門，配合客戶特殊需求和活動安排。四、設備設施管理1.確保設備設施正常運行和維護保養(yǎng)；2.制定維護計劃，監(jiān)督設備維修和更新；3.驗收審查設備設施，確保質(zhì)量和安全；4.推動設備設施節(jié)能環(huán)保改進方案；5.審核管理供應商，確保質(zhì)量和服務水平。五、物業(yè)安全管理1.制定執(zhí)行安全管理制度，確保物業(yè)運行安全性；2.檢查整改安全隱患，控制固有風險；3.指導安全培訓，提高員工應急響應能力；4.處理安全事故和緊急事件；5.建立維護與相關部門合作關系，確保合法性和安全性。六、財務管理1.負責財務管理工作，包括預算編制、費用核對、成本控制；2.審核財務活動，確保安全和合規(guī)；3.推動收入增長和成本降低；4.分析報告財務狀況，提出改進建議；5.確保財務數(shù)據(jù)準確完整。