企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)服務(wù)協(xié)議

企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（受托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1定義1.1.1本協(xié)議中的“企業(yè)信息化系統(tǒng)”指甲方委托乙方建設(shè)、維護(hù)的信息化系統(tǒng)，包括硬件設(shè)施、軟件平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施及相關(guān)輔助設(shè)備。1.1.2“服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)服務(wù)。1.2本協(xié)議的適用范圍1.2.1本協(xié)議適用于甲方委托乙方進(jìn)行企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)服務(wù)。1.2.2本協(xié)議所涉及的系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、測(cè)試、培訓(xùn)、運(yùn)行維護(hù)等。第二章項(xiàng)目?jī)?nèi)容與要求2.1項(xiàng)目?jī)?nèi)容2.1.1乙方根據(jù)甲方需求，為企業(yè)信息化系統(tǒng)提供整體解決方案，包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、硬件設(shè)備選型、軟件平臺(tái)開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)等。2.1.2乙方負(fù)責(zé)企業(yè)信息化系統(tǒng)的實(shí)施、調(diào)試、驗(yàn)收等工作，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.2項(xiàng)目要求2.2.1乙方應(yīng)保證企業(yè)信息化系統(tǒng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方實(shí)際需求。2.2.2乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)服務(wù)，并保證系統(tǒng)質(zhì)量符合甲乙雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)向乙方提供項(xiàng)目所需的相關(guān)資料、數(shù)據(jù)和配合，保證乙方順利開展服務(wù)。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)保證企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)質(zhì)量，并對(duì)所提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用包括硬件設(shè)備費(fèi)用、軟件平臺(tái)開發(fā)費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用等。4.1.2乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)甲方審核確認(rèn)后生效。4.2支付方式4.2.1甲方按照本協(xié)議約定的費(fèi)用構(gòu)成及支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，按照本協(xié)議約定提供企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)服務(wù)。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.1.2雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方披露。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1企業(yè)信息化系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得侵犯。5.2.2乙方在提供企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)服務(wù)過(guò)程中所使用的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)保證合法、有效。第六章項(xiàng)目進(jìn)度與驗(yàn)收6.1項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求制定詳細(xì)的enterpriseinformationsystem建設(shè)與維護(hù)進(jìn)度計(jì)劃，并提交甲方審核。6.1.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的進(jìn)度計(jì)劃后七個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并提出修改意見。6.2項(xiàng)目進(jìn)度調(diào)整6.2.1若甲方因特殊原因需要調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，應(yīng)提前書面通知乙方。6.2.2雙方應(yīng)協(xié)商一致后，書面確認(rèn)調(diào)整后的進(jìn)度計(jì)劃。6.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.3.1企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)完成后，乙方應(yīng)向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)。6.3.2甲方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方提交的驗(yàn)收資料進(jìn)行審核。6.4驗(yàn)收程序6.4.1甲方應(yīng)在收到乙方驗(yàn)收申請(qǐng)后的十個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。6.4.2驗(yàn)收合格后，雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第七章培訓(xùn)與支持7.1培訓(xùn)7.1.1乙方應(yīng)向甲方提供企業(yè)信息化系統(tǒng)操作與維護(hù)的培訓(xùn)。7.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)操作、日常維護(hù)、故障排除等。7.2培訓(xùn)方式7.2.1乙方可采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等方式進(jìn)行培訓(xùn)。7.2.2培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和方式由雙方協(xié)商確定。7.3支持服務(wù)7.3.1乙方應(yīng)向甲方提供企業(yè)信息化系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中的技術(shù)支持服務(wù)。7.3.2支持服務(wù)包括但不限于系統(tǒng)升級(jí)、故障排除、功能優(yōu)化等。第八章質(zhì)量保證8.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)服務(wù)應(yīng)遵循國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.1.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)質(zhì)量符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。8.2質(zhì)量控制8.2.1乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，保證企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量。8.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。8.3質(zhì)量問(wèn)題處理8.3.1若甲方發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向乙方提出。8.3.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后五個(gè)工作日內(nèi)，采取有效措施解決問(wèn)題。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付違約金。9.1.2甲方未按照約定提供項(xiàng)目所需資料、數(shù)據(jù)和配合，導(dǎo)致項(xiàng)目延期，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任9.2.1乙方未按照約定時(shí)間完成企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)服務(wù)，應(yīng)支付違約金。9.2.2乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.1.2若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議期間服務(wù)10.2.1爭(zhēng)議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，保證企業(yè)信息化系統(tǒng)的正常運(yùn)行。10.2.2雙方應(yīng)采取措施，盡量減少爭(zhēng)議對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和服務(wù)質(zhì)量的影響。第十一章系統(tǒng)遷移與升級(jí)11.1系統(tǒng)遷移11.1.1如甲方需將現(xiàn)有系統(tǒng)遷移至新的企業(yè)信息化系統(tǒng)，乙方應(yīng)提供遷移方案和技術(shù)支持。11.1.2乙方應(yīng)保證遷移過(guò)程中數(shù)據(jù)的完整性和安全性。11.2系統(tǒng)升級(jí)11.2.1乙方應(yīng)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和甲方需求，定期提供企業(yè)信息化系統(tǒng)的升級(jí)方案。11.2.2系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)在不影響正常業(yè)務(wù)運(yùn)行的前提下進(jìn)行。11.3升級(jí)與遷移費(fèi)用11.3.1甲方應(yīng)承擔(dān)系統(tǒng)升級(jí)與遷移過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用。11.3.2乙方應(yīng)提前向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算。第十二章安全保障12.1數(shù)據(jù)安全12.1.1乙方應(yīng)采取必要的數(shù)據(jù)安全措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的完整性、保密性和可用性。12.1.2乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)計(jì)劃，以防數(shù)據(jù)丟失或損壞。12.2系統(tǒng)安全12.2.1乙方應(yīng)保證企業(yè)信息化系統(tǒng)的安全，防止黑客攻擊、病毒感染等安全威脅。12.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)。12.3安全事件處理12.3.1如發(fā)生安全事件，乙方應(yīng)立即采取措施，降低損失，并通知甲方。12.3.2雙方應(yīng)共同分析安全事件原因，制定改進(jìn)措施。第十三章服務(wù)期限與終止13.1服務(wù)期限13.1.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)期限為____年，自本協(xié)議生效之日起計(jì)算。13.1.2服務(wù)期限屆滿后，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月協(xié)商一致并簽署書面續(xù)約協(xié)議。13.2服務(wù)終止13.2.1在服務(wù)期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止本協(xié)議。13.2.2如因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法繼續(xù)，雙方可協(xié)商終止本協(xié)議。第十四章一般條款14.1法律適用14.1.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.1.2若本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，則以法律規(guī)定為準(zhǔn)。14.2合同修改14.2.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽署。14.2.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議。14.3通知與送達(dá)14.3.1雙方之間的通知和送達(dá)應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過(guò)掛號(hào)郵件、郵件或傳真等方式發(fā)送。14.3.2通知和送達(dá)的有效性以收到方確認(rèn)收悉為準(zhǔn)。第十五章附件15.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：15.1.1企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)