用電客戶受理員、客戶代表中級工復習測試題

第頁用電客戶受理員、客戶代表中級工復習測試題1.《電力供應與使用條例》規(guī)定：供電企業(yè)和用戶對供電設(shè)施、受電設(shè)施進行建設(shè)和維護時，作業(yè)區(qū)域內(nèi)的有關(guān)單位和個人應當給予協(xié)助，（）。A、提供方便B、實時幫助C、監(jiān)督檢查D、監(jiān)督監(jiān)管【正確答案】：A2.在電力系統(tǒng)正常狀況下，供電企業(yè)供到客戶受電端的供電電壓允許偏差為(____)35kV及以上電壓供電的，電壓正、負偏差的絕對值之和不超過(____)。A、額定值的10％B、額定值的±7％C、額定值的＋7％，－10％D、額定值的±10％【正確答案】：A3.若照明客戶的照明燈等家電從未使用，是否確定電能表回路無電流（）A、不能確定B、能確定C、電流很小可以忽略【正確答案】：A4.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，在減容期限內(nèi)要求恢復用電時，應在（）天前向供電企業(yè)辦理恢復用電手續(xù)，基本電費從啟封之日起計收。A、三B、五C、六D、七【正確答案】：B5.工商業(yè)客戶峰時段為（）。A、06:00-09:00、17:00-22:00B、06:00-09:00、18:00-23:00C、7:30-11:30、17:00-21:00D、7:30-11:30、18:00-22:00【正確答案】：A6.《電力供應與使用條例》規(guī)定：縣級以上地方人民政府電力管理部門負責本（）內(nèi)電力供應與使用的監(jiān)督管理工作。A、供區(qū)B、轄區(qū)C、建成區(qū)D、行政區(qū)域【正確答案】：D7.客戶對電能表的接線自行更改，客戶將負荷的火線直接接在電能表的第一個接線端子。這屬于（）A、改善用電B、正常用電C、繞越電能表用電D、變更用電【正確答案】：C8.物聯(lián)采集數(shù)據(jù)異常統(tǒng)計終止時間A、每日22點10分B、每日00點00分C、每日06點10分D、每日08點10分【正確答案】：A9.各級單位提供（）小時電力故障搶修服務(wù)，搶修到達現(xiàn)場時間應滿足公司對外的承諾要求。A、12B、24C、48D、8【正確答案】：B10.根據(jù)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》的規(guī)定，市場主體認為地方性法規(guī)同行政法規(guī)相抵觸，或者認為規(guī)章同法律、行政法規(guī)相抵觸的，可以向（）書面提出審查建議，由有關(guān)機關(guān)按照規(guī)定程序處理。A、市級人民政府B、縣級人民政府C、國務(wù)院D、省級人民政府【正確答案】：C11.居民生活用電類別（含一戶一表和合表戶用電）的電采暖用戶，平時段電價為居民階梯電價的第一檔電價，峰時段用電價格在平時段價格的基礎(chǔ)上上浮（），谷時段用電價格在平時段電價基礎(chǔ)上下降（）。A、50%，50%B、40%,60%C、30%,70%D、40%，40%【正確答案】：A12.住宅配套公建設(shè)施中車庫的標準配置每平方米可低于40W，但不得低于每平方米（）。A、30WB、20WC、15WD、25W【正確答案】：B13.（）按月發(fā)布電網(wǎng)資源負面清單，盟市公司營銷部組織供電營業(yè)窗口公布電網(wǎng)資源信息，實行客戶先到先得、就近接入。A、供電服務(wù)指揮中心B、供電服務(wù)監(jiān)管與支持中心C、調(diào)度控制中心D、供電服務(wù)中心【正確答案】：A14.由電網(wǎng)企業(yè)代理購電的工商業(yè)用戶，可在每季度最后（）前選擇下一季度起直接參與市場交易，電網(wǎng)企業(yè)代理購電相應終止。A、例日B、15日C、1日D、最后一日【正確答案】：B15.按照《國家發(fā)展改革委國家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號）規(guī)定，2020年供電企業(yè)辦理未實行“三零”服務(wù)的低壓非居民用戶的供電方案答復時限目標是（）個工作日。A、2B、3C、5D、10【正確答案】：B16.對一次性告知客戶申請資料不齊全的，提供“(____)”和“(____)”服務(wù)。A、容缺受理；一證受理B、告知承諾；容缺辦理C、容缺受理；告知承諾D、告知受理；一證受理【正確答案】：A17.某套住宅建筑面積200平方米需配置用電量14千瓦，可收取費用（按165元／平方米，標準計算）（）。A、29000元B、31900元C、396000元D、37700元【正確答案】：C18.下列哪項不屬于執(zhí)行居民電價的非居民用戶？（）A、小區(qū)物業(yè)辦公用電B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院C、公廁D、黨政機關(guān)【正確答案】：D19.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》，用戶的無功電力應()。A、就地平衡B、分組補償C、集中補償D、集中平衡【正確答案】：A20.并網(wǎng)企業(yè)自備電廠系統(tǒng)備用費按自發(fā)自用電量收取，收取標準按電壓等級確定，具體為：220千伏為（）、11千伏（含66千伏）為（）、35千伏及以下為（）。A、0.02元/千瓦時、0.027元/千瓦時、0.031元/千瓦時B、0.02元/千瓦時、0.025元/千瓦時、0.031元/千瓦時C、0.02元/千瓦時、0.025元/千瓦時、0.03元/千瓦時D、0.025元/千瓦時、0.031元/千瓦時、0.035元/千瓦時【正確答案】：A21.提升配套電網(wǎng)工程建設(shè)效率。深化以“靈活性、()”為導向的低壓配套電網(wǎng)工程實施機制，明確低壓配套電網(wǎng)工程標準化物料、典型設(shè)計、標準工期、標準化工藝，科學測算歷史需求，采取定額方式進行合理儲備，參照“搶修領(lǐng)料”方式開展低壓配套電網(wǎng)工程建設(shè)。A、單一性B、及時性C、模塊化D、標準化【正確答案】：B22.執(zhí)行工商業(yè)用電價格的用戶，用電容量在（），執(zhí)行單一制電價。A、100千伏安及以下B、160千伏安及以下C、100千伏安以下D、160千伏安以下【正確答案】：A23.根據(jù)《國家電網(wǎng)有限公司關(guān)于印發(fā)打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境三年工作方案的通知》(國家電網(wǎng)辦〔2020〕842號)要求，對于報裝容量（）千伏安及以下、10（20）千伏供電的單電源客戶，探索供電方案現(xiàn)場答復。A、630B、800C、1250D、2000【正確答案】：C24.電費核算是電費管理的（）環(huán)節(jié)，是為提高供電企業(yè)經(jīng)濟效益服務(wù)的，所以對于核算環(huán)節(jié)的稽查是十分重要的。A、基礎(chǔ)B、目的C、中樞D、最終【正確答案】：C25.以下屬于漁業(yè)用電的是（）。A、對各種水生動物進行養(yǎng)殖B、休閑釣魚C、水產(chǎn)品的加工D、專門供體育活動用電【正確答案】：A26.居民階梯分檔電電價的確定：第二檔電價逐步調(diào)整到彌補電力企業(yè)正常合理成本并獲得合理收益的水平。起步階段電價提價標準每度電不低于(____)。A、2分錢B、3分錢C、5分錢D、6分錢【正確答案】：C27.農(nóng)村牧區(qū)以村（嘎查）或自然村為單位通過“煤改電”等方式改造使用電采暖或熱泵等電輔助加熱取暖、僅為學校和社會福利場所等執(zhí)行居民合表戶電價的（）用戶提供電采暖服務(wù)的電力用戶，與居民用戶電采暖執(zhí)行同樣的電價政策。A、居民B、非居民C、農(nóng)業(yè)D、非工業(yè)【正確答案】：B28.客戶申請暫停或恢復用電，需提前()個工作日向供電提出申請。A、5B、7C、10D、15【正確答案】：A29.《內(nèi)蒙古東部地區(qū)電力中長期交易規(guī)則》中規(guī)定了電力交易機構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)，以下不屬于電力交易機構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)的是：（）A、按照規(guī)則組織各類交易，負責交易合同的匯總管理B、參與擬定相應電力交易規(guī)則C、提供各類市場主體的注冊服務(wù)D、保障輸配電設(shè)施的安全穩(wěn)定運行【正確答案】：D30.高壓供用電合同是指采用供電電壓等級為（）kV及以上的供用電合同。A、0.4B、10C、10（6）D、35【正確答案】：C31.自（）起，對接入蒙東電網(wǎng)的余熱、余壓、余氣自備電廠（經(jīng)批復）減半收取系統(tǒng)備用費。A、2018年1月1日B、2015年7月1日C、2020年7月1日D、2011年1月1日【正確答案】：A32.建立35千伏及以上重大業(yè)擴項目臺賬，實行“（）”負責制，保障項目早開工、早建成、早投產(chǎn)。A、首問B、項目長C、客戶經(jīng)理D、一把手【正確答案】：B33.功率因數(shù)調(diào)整電費計費基數(shù)，不包含執(zhí)行（）電價的電費，不含政府性基金及附加費用。A、大工業(yè)B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)C、一般工商業(yè)D、居民生活【正確答案】：D34.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，由于供電企業(yè)電力運行事故造成用戶停電的，供電企業(yè)應按用戶在停電時間內(nèi)可能用電量的電度電費的___倍（單一制電價為___倍）給予賠償。A、五、四B、四、三C、三、二D、二、一【正確答案】：A35.農(nóng)村牧區(qū)以村（嘎查）或自然村為單位通過“煤改電”等方式改造使用電采暖或熱泵等電輔助加熱取暖，僅為學校和社會福利場所等執(zhí)行居民合表戶電價的非居民用戶提供電采暖服務(wù)的電力用戶，與（）執(zhí)行同樣的電價政策。A、居民用戶電采暖B、農(nóng)業(yè)用戶電采暖C、商業(yè)用戶電采暖D、工業(yè)用戶電采暖【正確答案】：A36.變壓器損耗按日計算，日用電不足24小時的，按（）。A、半天計算B、一天計算C、不計算D、月計算【正確答案】：B37.低壓電纜分支箱分為落地式低壓電纜分支箱、掛墻式低壓電纜分支箱兩類。地下車庫采用掛墻式低壓電纜分支箱，應均勻布置在每個（）分區(qū)A、隔離B、防火C、間隔D、防潮【正確答案】：B38.執(zhí)行居民階梯電價得同一用戶一個自然年內(nèi)多次發(fā)生變更時，年度清算時（）。A、對已清算部分重復清算B、不對已清算部分重復清算C、按年度分檔標準重新清算D、按實際用電月數(shù)乘以月度分檔電量標準重新清算【正確答案】：B39.《供電營業(yè)規(guī)則》第六十一條規(guī)定：客戶電氣設(shè)備危及人身和運行安全時，應立即（）。A、停用B、更換C、檢修【正確答案】：C40.因搶險救災需要緊急供電時，供電企業(yè)必須盡速安排供電，所需供電工程費用和應付電費（）A、供電企業(yè)減免B、依照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行C、依照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行【正確答案】：B41.在（）規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)，供水供電供氣供熱企業(yè)的投資界面應延伸至用戶建筑區(qū)劃紅線，除法律法規(guī)和相關(guān)政策另有規(guī)定外，不得由用戶承擔建筑區(qū)劃紅線外發(fā)生的任何費用。A、鄉(xiāng)鎮(zhèn)B、城區(qū)C、城鎮(zhèn)D、市區(qū)【正確答案】：C42.為進一步優(yōu)化用戶紅線外（）管理、不斷提升報裝接電服務(wù)質(zhì)效，當好電力先行官，賦能經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展,特制定此意見。A、用戶工程B、受電工程C、接入工程D、電氣工程【正確答案】：C43.綠色電力交易的對象是什么？A、綠色電力產(chǎn)品B、傳統(tǒng)電力產(chǎn)品C、可再生能源設(shè)備D、電力設(shè)施【正確答案】：A44.未實行“三零“服務(wù)的低壓非居民用戶、高壓單電源用戶、高壓雙電源用戶的合計辦理時間分別壓減至（）工作日以內(nèi)。A、5個、10個、22個B、6個、22個、25個C、5個、25個、32個D、6個、22個、32個【正確答案】：B45.某大工業(yè)用戶，暫停后容量達不到執(zhí)行兩部制標準，應在（）環(huán)節(jié)將用戶用電類別改為普通工業(yè)A、業(yè)務(wù)受理B、現(xiàn)場勘查C、方案擬定D、用能數(shù)據(jù)采錄【正確答案】：B46.《營銷客戶【2021】13號國網(wǎng)營銷部關(guān)于印發(fā)供電營業(yè)廳運營管理規(guī)范（試行）的通知》規(guī)定，A級廳為地區(qū)中心營業(yè)廳，兼本地區(qū)營業(yè)廳服務(wù)人員的實訓基地，設(shè)置于地級及以上城市，每個地區(qū)范圍內(nèi)最多只能設(shè)置（）個。A、1B、2C、3D、4【正確答案】：A47.事故停電、檢修停電、計劃限電（）減免基本電費。A、應該B、不能C、可協(xié)商D、減半【正確答案】：B48.尖峰時段為每日（）時。A、18：00-20：00B、9：00-11：00C、15：00-17：00D、19：00-21：00【正確答案】：A49.已批準的未裝表的臨時用電戶在規(guī)定時間外使用電力，稱為（）A、臨時用電B、違章用電C、竊電【正確答案】：C50.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，對不具備安裝條件的臨時用電的用戶，可按其(____)計收電費。A、用電容量、使用時間和用電性質(zhì)B、用電容量、使用時間和功率因數(shù)C、用電容量、使用時間和規(guī)定的電價D、用電容量、使用時間、規(guī)定的電價及功率因數(shù)【正確答案】：C51.《國網(wǎng)蒙東電力供電服務(wù)懲處細則》中，警告為六個月處分期，扣發(fā)（）個月績效工資。A、2B、3C、4D、6【正確答案】：A52.營銷2.0在（）查詢用戶測算的信息A、用戶策略管理申請B、費控策略執(zhí)行情況查詢C、物聯(lián)預警策略執(zhí)行D、費控用戶電費查詢【正確答案】：D53.縣級以上地方人民政府應當深化投資審批制度改革，根據(jù)項目性質(zhì)、投資規(guī)模等分類規(guī)范投資審批程序，精簡審批要件，簡化技術(shù)審查事項，強化項目決策與用地、規(guī)劃等建設(shè)條件落實的協(xié)同，實行（）。A、與相關(guān)審批在線一共辦理B、與相關(guān)審批在線并聯(lián)辦理C、與相關(guān)審批在線集中辦理D、與相關(guān)審批在線分別辦理【正確答案】：B54.1戶工廠原容量200kVA，經(jīng)確認為工業(yè)用戶，執(zhí)行單一制電價，于2023年4月25日申請增容，由原200kVA增容至400kVA，2023年6月8日用戶增容完成并送電，應執(zhí)行（）電價。A、單一制電價B、兩部制電價C、多部制電價D、選擇執(zhí)行單一制或兩部制【正確答案】：B55.農(nóng)業(yè)電度電價中包含下列哪一項？A、農(nóng)網(wǎng)還貸基金B(yǎng)、國家重大水利工程建設(shè)基金C、水庫移民后期扶持資金D、可再生能源電價附加【正確答案】：B56.可以觸發(fā)復電工單的功能不包括（）A、網(wǎng)上國網(wǎng)自助復電B、特殊復電C、停電戶足額交費復電D、微信復電【正確答案】：D57.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，產(chǎn)權(quán)屬于客戶且由客戶運行維護的線路，以公用線路分支桿或?qū)Ｓ镁€路接引的公用變電站外（）為分界點。A、第一電纜分支箱B、分支桿C、第一基電桿D、第一分支桿【正確答案】：C58.加強薄弱地區(qū)配電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，重點消除線路（）、短時低電壓等問題。A、跳閘B、接地C、三相不平衡D、超重載【正確答案】：D59.營銷2.0中后付費用戶相當于（）A、正常費控用戶B、延時費控用戶C、白名單用戶D、約時費控用戶【正確答案】：C60.因地制宜，加快實體供電營業(yè)廳“三型一化”轉(zhuǎn)型升級，即建設(shè)智能型、市場型、體驗型、（）供電營業(yè)廳。A、服務(wù)多元化B、管理精益化C、流程標準化D、線上線下一體化【正確答案】：D61.供電企業(yè)應當保證供給用戶的供電質(zhì)量符合（）。A、廠家標準B、地方標準C、行業(yè)標準D、國家標準【正確答案】：D62.高壓新裝、增容竣工檢驗及裝表接電環(huán)節(jié)，辦理完成時限為（）個工作日A、10B、7C、6D、5【正確答案】：C63.從（）年開始，停止收取供配電貼費A、2000B、2001C、2002D、2003【正確答案】：A64.某用戶裝有2臺250KVA變壓器，因此實行兩部制電價，現(xiàn)永久性減容1臺變壓器，則其電費按（）。A、.兩部制電價，基本電費按500KVA計算B、兩部制電價，基本電費按250KVA計算C、按單一制電價【正確答案】：B65.按照《國家發(fā)展改革委國家能源局關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》（發(fā)改能源規(guī)〔2020〕1479號）規(guī)定，2020年供電企業(yè)辦理高壓雙電源用電報裝的設(shè)計審查環(huán)節(jié)時限目標是(____)個工作日。A、1B、2C、3D、5【正確答案】：C66.供電企業(yè)答復的征詢、高壓、低壓供電方案的有效期分別為()個月。A、24、12、6B、12、12、6C、12、12、3D、12、6、3【正確答案】：C67.除居民客戶外的其他客戶電費違約金的跨年欠費部分，每日按欠費總額的（）計算。A、1‰B、1.5‰C、2‰D、3‰【正確答案】：D68.電燈開關(guān)要串接在()上。A、相線B、零線C、地線D、相線或零線【正確答案】：A69.《電力供應與使用條例》規(guī)定：供電企業(yè)或者用戶違反供用電合同，給（）造成損失的，應當依法承擔賠償責任。A、雙方B、對方C、第三人D、其他用戶【正確答案】：B70.630kVA的鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)應執(zhí)行（）的功率因數(shù)標準。A、0.8B、0.85C、0.9D、1【正確答案】：C71.電力用戶選擇按合同最大需量方式計收基本電費的，其實際最大需量未超過合同確定值（）時，按合同確定值收取基本電費。A、100%B、105%C、110%D、115%【正確答案】：B72.（）指設(shè)置交易報價提交截止時間，電力交易平臺匯總市場主體提交的交易申報信息，按照市場規(guī)則進行統(tǒng)一的市場出清，發(fā)布市場出清結(jié)果。A、集中競價交易B、掛牌交易C、雙邊協(xié)商交易D、多掛多摘【正確答案】：A73.()負責依法查處破壞電力設(shè)施或哄搶、盜竊電力設(shè)施器材的案件。（電力設(shè)施保護條例第7條）A、政府B、城管C、村鎮(zhèn)D、各地公安部門【正確答案】：D74.自2023年6月1日起，用電容量在315千伏安及以上的居民、農(nóng)業(yè)用戶，辦理改類業(yè)務(wù)變更為（）用電的，執(zhí)行兩部制電價。A、工商業(yè)B、居民、農(nóng)業(yè)C、執(zhí)行居民電價的非居民用戶D、居民合表【正確答案】：A75.分布式光伏發(fā)電項目補助電量按（）計算。A、發(fā)電量B、上網(wǎng)電量C、發(fā)電量-自發(fā)自用電量D、發(fā)電量-廠用電量【正確答案】：A76.《國網(wǎng)蒙東電力供電服務(wù)懲處細則》中，發(fā)生供電服務(wù)指標異常，按（）進行懲處。A、月度B、季度C、年度D、月度和年度【正確答案】：A77.根據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見的通知》（國辦函〔2020〕129號）要求，按照“（）”、“誰受益、誰付費”原則，明確投資、建設(shè)、運營、維護、使用、監(jiān)管等主體責任，引導公用事業(yè)屬性合理定位和成本合理分擔。A、誰建設(shè)、誰運營B、誰運營、誰負責C、誰投資、誰負責D、誰使用，誰負責【正確答案】：B78.根據(jù)《國家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于完善兩部制電價用戶基本電價執(zhí)行方式的通知》（發(fā)改辦價格【2016】1583號），合同最大需量核定值的變更周期為（）變更。A、年B、季C、月D、日【正確答案】：C79.根據(jù)客戶服務(wù)標準要求，電費收取每筆業(yè)務(wù)的時間一般不超過()分鐘。A、5B、10C、15D、20【正確答案】：A80.電力現(xiàn)貨市場建設(shè)必須（）先行。A、規(guī)則B、文件C、市場D、人員【正確答案】：A81.分布式電源的第二類是：35千伏電壓等級接入，年自發(fā)自用電量大于(____)%的分布式電源。A、60B、50C、30D、70【正確答案】：B82.欠費復電登記業(yè)務(wù)（）小時內(nèi)現(xiàn)場恢復送電，（）個工作日內(nèi)回復工單。A、24、1B、48、1C、8、1D、12、1【正確答案】：A83.因國家發(fā)改委未批復蒙東電網(wǎng)不滿1千伏兩部制輸配電價，用電容量在()千伏安以上的不滿1千伏工商業(yè)用戶執(zhí)行單一制電價。A、100B、200C、315D、400【正確答案】：A84.在一定時間內(nèi)通過累積()的方式來測得的電能的儀表稱為有功電能表。A、有功功率B、瞬時功率C、平均功率D、最大功率【正確答案】：A85.用戶刷卡交易成功后，門收人員應持用戶遞交的銀行卡，并與打印出的POS機簽購單進行下列要素的核對：()。A、核對卡號B、核對刷卡金額C、核對簽名D、以上都是【正確答案】：D86.《國家電網(wǎng)有限公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則、營銷項目》規(guī)定，項目單位在接到驗收申請后（）個工作日內(nèi)組織項目運行維護、設(shè)計、監(jiān)理單位進行隱蔽工程驗收，并采取拍照、錄影方式對隱蔽工程進行取證，取證資料納入項目檔案管理。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：B87.自來水廠、工業(yè)試驗、照相制版工業(yè)水銀燈用電執(zhí)行（）用電價格。A、非工業(yè)B、商業(yè)C、普通工業(yè)D、非居民照明【正確答案】：C88.對（）電壓供電的用戶，應配置專用的電能表計量箱；A、10千伏及以下B、35千伏及以上C、110千伏及以D、220伏【正確答案】：D89.按規(guī)定由政府承擔的部分，應及時撥款委托供水供電供氣供熱企業(yè)建設(shè)，或由（）A、供電企業(yè)直接建設(shè)B、用電企業(yè)直接投資C、政府直接投資建設(shè)D、供電企業(yè)直接投資建設(shè)【正確答案】：C90.對（），應將停電通知書同步報送同級電力管理部門。A、非智能交費客戶B、智能交費C、高危及重要電力客戶D、所有客戶【正確答案】：C91.擅自使用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的，除立即停用違約使用的設(shè)備外，單一制電價客戶應承擔私增容量每千瓦()的違約使用電費。A、20B、30C、50【正確答案】：B92.負荷容量為315VA以下的低壓計費客戶的電能計量裝置屬于（）電能計量裝置。A、Ⅰ類B、Ⅱ類C、Ⅲ類D、Ⅳ類【正確答案】：D93.供電方案的有效期，是指從供電方案()之日起至受電工程開工之日止。A、工詢批復B、正式通知書發(fā)出C、營業(yè)室收到D、正式通知書打印【正確答案】：B94.電采暖用戶的谷時段為（）。A、22：00-次日5：00B、21：00-次日6：00C、23：00-次日6：00D、22：00-次日4：00【正確答案】：B95.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定,用戶連續(xù)(____)個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)，供電企業(yè)須以銷戶終止其供電。A、3B、6C、9D、12【正確答案】：B96.②居民用戶申請變更為居民用電類別，自變更流程（）起，按照當年執(zhí)行居民用電類別電價的實際用電月數(shù)乘以月度分檔電量標準計算年度分檔電量。A、受理之日B、抄表之日C、送電之日D、歸檔之日【正確答案】：B97.《國網(wǎng)蒙東電力供電服務(wù)懲處細則》中，每發(fā)生一件投訴，給予經(jīng)濟處罰（）元。A、800B、1000C、1800D、2000【正確答案】：D98.分布式光伏發(fā)電項目應以（）千伏及以下電壓等級接入電網(wǎng)配電側(cè)，不得升壓外送。A、10B、35C、66D、110【正確答案】：B99.低壓供電方案的有效期為()個月。A、1B、2C、3D、6【正確答案】：C100.某礦山需要在依法劃定的電力設(shè)施保護區(qū)內(nèi)進行可能危及電力設(shè)施安全的作業(yè)時，該企業(yè)應當經(jīng)(____)批準，并采取安全措施后，方可進行作業(yè)。A、當?shù)毓╇娖髽I(yè)B、電力管理部門C、省政府D、當?shù)氐V管局【正確答案】：B1.低壓業(yè)擴現(xiàn)場勘查的工作需核對的客戶信息有(____)。A、客戶名稱B、地址C、容量D、用電類別【正確答案】：ABCD2.《國網(wǎng)蒙東電力供電服務(wù)懲處細則》中，發(fā)生供電服務(wù)質(zhì)量事件和供電服務(wù)行為過失，應區(qū)分情況對責任單位、部門、班組負責人及事件責任人給予（），三種懲處方式可（）。A、組織處理、紀律處分和經(jīng)濟處罰B、單獨運用，也可并用C、紀律處分和經(jīng)濟處罰D、單獨運用【正確答案】：AC3.兩部制電價客戶疑問電費的復核，對于（）與單一制客戶相同的原因外，還要注意基本電費的異常帶來的影響。A、功率因數(shù)異常B、抄見零電量C、電量突增突減D、

電量電費退補【正確答案】：AD4.下列選項中應執(zhí)行一般工商業(yè)電價中商業(yè)電價的有（）。A、賓館B、食品加工C、醫(yī)院D、加油站【正確答案】：AD5.存在轉(zhuǎn)供電關(guān)系用戶，轉(zhuǎn)供戶按最大需量計收基本電費，被轉(zhuǎn)供電戶是非兩部制電價用戶，應扣除被轉(zhuǎn)供戶、公用線路與變壓器消耗的有功、無功電量。最大需量如何折算（）。A、照明及一班制：每月用電量180千瓦時，折合為1千瓦B、二班制：每月用電量360千瓦時，折合為1千瓦C、三班制：每月用電量540千瓦時，折合為1千瓦D、農(nóng)業(yè)用電：每月用電量270千瓦時，折合為1千瓦【正確答案】：ABCD6.供電服務(wù)包括(____)、服務(wù)過程的受理、服務(wù)手段的有形展示、促銷、CI導入等。A、服務(wù)項目的價格B、服務(wù)場所C、服務(wù)人員D、服務(wù)項目【正確答案】：ABCD7.根據(jù)《中共國家電網(wǎng)有限公司黨組關(guān)于強化整治漠視侵害群眾利益問題長效機制建設(shè)的意見》的要求，嚴格開展營銷稽查監(jiān)控。依托總部、省、市、縣“四級聯(lián)動”營銷稽查監(jiān)控體工作體系，重點針對業(yè)擴報裝、電費抄核收等業(yè)務(wù)工作質(zhì)量進行全過程監(jiān)控，常態(tài)開展（），深入剖析發(fā)現(xiàn)問題原因，制定整改措施，強化考核評價和責任追究，切實提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，防范服務(wù)風險。A、在線稽查B、專項稽查C、現(xiàn)場稽查D、社區(qū)服務(wù)

【正確答案】：ABC8.《國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)標準》規(guī)定：供電營業(yè)廳應準確公示服務(wù)承諾、服務(wù)項目、業(yè)務(wù)辦理流程、（）。A、95598供電服務(wù)熱線B、“網(wǎng)上國網(wǎng)”AppC、95598智能互動網(wǎng)站D、電價、收費項目及標準E、服務(wù)監(jiān)督電話

【正確答案】：ABCDE9.設(shè)備選型應符合國家與行業(yè)（）、（）、環(huán)保要求和標準。A、安全B、可靠C、經(jīng)濟D、節(jié)能【正確答案】：AD10.根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)發(fā)展改革委員會關(guān)于蒙東電網(wǎng)試行分時電價政策有關(guān)事項的通知》，峰谷平時段分別為（）。A、谷時段9小時：21:00-次日6:00；B、峰時段8小時：7:30-11:30、17:00-21:00；C、平時段9小時：11:30-17:00、21:00-22:00、5:00-7：30；D、谷時段7小時：22:00-次日5:00；【正確答案】：BCD11.《國家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)事件應急預案》規(guī)定，（）供電服務(wù)事件由省公司供電服務(wù)應急領(lǐng)導小組根據(jù)服務(wù)事件處置效果提出終止事件響應建議，并由省公司應急辦發(fā)布終止命令。A、特別重大B、重大C、較大D、一般

【正確答案】：CD12.獨立儲能電站是指具備（）、控制等技術(shù)條件，直接接入（），以獨立市場主體身份直接與電力調(diào)度機構(gòu)簽訂（），接受電力調(diào)度機構(gòu)統(tǒng)一調(diào)度、（）的新型儲能電站。A、獨立法人資格和獨立計量B、公用電網(wǎng)C、并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議D、服務(wù)電力系統(tǒng)運行【正確答案】：ABCD13.按照（）原則，符合條件的市場用戶均可以加入需求側(cè)響應資源庫。A、公平B、公正C、自愿D、公開【正確答案】：ABC14.凡裝有無功補償設(shè)備且有可能向電網(wǎng)倒送無功電量的用戶，應隨其（）和（）變動及時投入或切除部分無功補償設(shè)備。A、負荷B、電流C、電壓D、功率【正確答案】：AC15.工商業(yè)用戶用電價格由（）、政府性基金及附加等組成。A、上網(wǎng)電價B、上網(wǎng)環(huán)節(jié)線損電價C、輸配電價D、系統(tǒng)運行費折價【正確答案】：ABCD16.深化電力體制改革堅持的原則（）A、堅持安全可靠B、堅持市場化改革C、堅持保障民生D、堅持節(jié)能減排和科學監(jiān)管【正確答案】：ABCD17.《進一步精簡業(yè)擴手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》（國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號）規(guī)定，明確所有環(huán)節(jié)辦理時限和質(zhì)量要求，健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測評價體系，實行全過程信息公示，主動接受(____)。A、政府監(jiān)管B、社會監(jiān)督C、政府指導D、用戶意見【正確答案】：AB18.設(shè)備管理類臺賬一般分為(____)等幾類。A、設(shè)備基礎(chǔ)臺賬B、設(shè)備維修臺賬C、設(shè)備狀態(tài)臺賬D、設(shè)備報廢臺賬【正確答案】：ABC19.《中共國家電網(wǎng)有限公司黨組關(guān)于強化整治漠視侵害群眾利益問題長效機制建設(shè)的意見》中要求規(guī)范承攬客戶工程行為，要加強產(chǎn)業(yè)單位承攬客戶工程監(jiān)督檢查，從（）等方面設(shè)定檢查內(nèi)容，持續(xù)提升產(chǎn)業(yè)單位市場競爭和經(jīng)營行為。A、服務(wù)質(zhì)量B、時長C、造價D、管理水平

【正確答案】：ABCD20.根據(jù)各類客戶的用電性質(zhì)、供電電壓等級和用電規(guī)模，業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)可劃分為(____)。A、低壓新裝業(yè)務(wù)B、高壓新裝業(yè)務(wù)C、低壓增容業(yè)務(wù)D、高壓增容業(yè)務(wù)【正確答案】：ABCD21.各級信息發(fā)布主體建立完善信息()、()、()、()、監(jiān)督內(nèi)部閉環(huán)機制，加強渠道信息維護更新。A、審核B、發(fā)布C、監(jiān)測D、生成【正確答案】：ABCD22.按停電類型統(tǒng)計停電信息時，停電類型有(____)。A、故障停電B、計劃停電C、臨時停電D、不可抗力停電【正確答案】：ABC23.口頭溝通的缺點有(____)。A、信息失真B、缺乏有助于理解的非語言暗示C、話一出口很難收回D、難以控制時間【正確答案】：ACD24.商業(yè)用電是指從事商品交換或提供（）、金融性、服務(wù)性、（）等非公益有償服務(wù)，以（）為目的的經(jīng)營活動所需的一切電力。A、商業(yè)性B、娛樂性C、盈利D、非盈利【正確答案】：ABC25.《電力用戶負荷資源排查專項行動工作方案》指出，2025年，完成國民經(jīng)濟重點行業(yè)2典型用戶專項排查，實現(xiàn)分行業(yè)負荷特性和指導手冊全覆蓋，全面實現(xiàn)負荷資源分層分區(qū)分類管理，負荷精細化管理覆蓋（）萬戶以上，力爭負荷精細化管理能力達到最大負荷（）%。A、30B、50C、20D、10【正確答案】：BC26.員工服務(wù)“十個不準”中要求，不準利用（）便利侵害客戶利益、為個人及親友謀?。ǎ、崗位與工作B、不正當利益C、職務(wù)D、非法利益【正確答案】：AB27.分布式電源發(fā)電量可以（），由用戶自行選擇，用戶不足電量由電網(wǎng)提供。A、全部上網(wǎng)B、全部自用C、自發(fā)自用余電上網(wǎng)D、上網(wǎng)為主【正確答案】：ABC28.被轉(zhuǎn)供戶要求分攤變損時，若與被轉(zhuǎn)供戶有協(xié)議，則按協(xié)議值進行計算和分攤；若沒有協(xié)議，則按被轉(zhuǎn)供戶的抄見電量進行計算和分攤，分攤給被轉(zhuǎn)供戶的損耗（）的電費結(jié)算。A、參與轉(zhuǎn)供戶B、不參與轉(zhuǎn)供戶C、參與被轉(zhuǎn)供戶D、不參與被轉(zhuǎn)供戶【正確答案】：BC29.各地政府主管部門可根據(jù)需要組織開展（）電力需求側(cè)管理試點示范。A、多層級B、多類型C、多角度D、多體系【正確答案】：AB30.《國家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定：根據(jù)客戶投訴的重要程度及可能造成的影響，將客戶投訴分為（）等級。A、重大B、重要C、一般D、特殊【正確答案】：ABCD31.分布式電源項目在2年內(nèi)未予核準或項目的（）、（）、（）、外送條件、市場環(huán)境等發(fā)生重大變化，須對其接入系統(tǒng)設(shè)計進行復核，必要時重新開展項目接入系統(tǒng)設(shè)計和審查。A、建設(shè)地點B、建設(shè)規(guī)模C、建設(shè)進度D、建設(shè)環(huán)境【正確答案】：ABC32.堅持以客戶為中心，聚焦用戶辦電需求，（）、（）、（），不斷提升報裝接電服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)增強用戶滿意度和獲得感。A、創(chuàng)新服務(wù)舉措B、優(yōu)化流程環(huán)節(jié)C、加強化過程管控D、健全工作機制【正確答案】：ABD33.未經(jīng)稅務(wù)機關(guān)批準，電費發(fā)票不得超越范圍使用。嚴禁（）A、轉(zhuǎn)借B、轉(zhuǎn)讓C、代開D、重復開具電費票據(jù)【正確答案】：ABCD34.按照“便捷高效、智能互動、辦事公開”原則，深化（）等技術(shù)手段應用，向客戶提供規(guī)范、便捷、高效的變更用電及低壓居民新裝（增容）服務(wù)。A、線上辦電B、移動作業(yè)C、檔案電子化D、互聯(lián)網(wǎng)+【正確答案】：ABC35.在計算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費時，應扣除（）消耗的有功、無功電量。A、被轉(zhuǎn)供戶B、公用線路C、公用變壓器D、用戶專線【正確答案】：ABC36.精簡優(yōu)化辦電環(huán)節(jié)。2020年底前，對大中型企業(yè)客戶，取消10（20）千伏供電的非重要客戶（）環(huán)節(jié)。A、設(shè)計審查B、設(shè)計審查C、竣工驗收D、供電方案答復【正確答案】：AB37.《國家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定：95598業(yè)務(wù)包括舉報（行風問題線索移交）、（）等。A、查詢咨詢B、故障報修C、投訴D、舉報（行風問題線索移交）【正確答案】：ABCD38.員工服務(wù)“十個不準”中要求，不準（）。A、違規(guī)停電B、無故拖延檢修搶修C、延遲送電D、無故停電【正確答案】：ABC39.被感染病毒后，計算機可能出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象或癥狀有(____)。A、計算機系統(tǒng)出現(xiàn)異常死機或死機頻繁B、系統(tǒng)被非法遠程控制C、文件的內(nèi)容和文件屬性無故改變D、自動發(fā)送郵件【正確答案】：ABCD40.故障類型有(____)。A、低壓線路B、進戶裝置C、高壓線路D、低壓計量設(shè)備【正確答案】：ABCD41.低壓業(yè)擴業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)的工作要求包括(____)。A、檢查客戶資料是否齊備B、接受同城異地受理C、確定業(yè)務(wù)費用D、了解客戶歷史服務(wù)信息【正確答案】：ABD42.集抄系統(tǒng)的功能有(____)。A、自動抄表功能B、臺區(qū)線損的分析C、防竊電功能D、對臺區(qū)監(jiān)測數(shù)據(jù)的采集分析功能【正確答案】：ABCD43.《國家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定：一般訴求業(yè)務(wù)是指國網(wǎng)客服中心通過（）等多種渠道受理客戶訴求的業(yè)務(wù)。A、95598B、95598網(wǎng)站C、國網(wǎng)AppD、“網(wǎng)上國網(wǎng)”【正確答案】：ABD44.2022年迎峰度冬電力供應保障工作重點措施包含（）和加快提升需求側(cè)響應水平、保障電廠用煤充足供應、健全完善負荷管預案等方面。A、嚴格規(guī)范煤電機組常態(tài)化運行B、科學安排機組改造檢修C、著力增強電力供應能力D、提高電網(wǎng)電度水平【正確答案】：ABCD45.溝通中贊美的技巧包括(____)。A、贊美的態(tài)度要真誠B、贊美的內(nèi)容要具體C、注意贊美的場合D、適當運用間接贊美【正確答案】：ABCD46.運用豐富多變的(____)等特有手段來向外界表情達意。A、語音B、語調(diào)C、節(jié)奏D、態(tài)勢【正確答案】：ABCD47.任何單位和個人不得在依法劃定的電力設(shè)施保護區(qū)內(nèi)修建可能危及電力設(shè)施安全的（），不得種植可能危及電力設(shè)施安全的（），不得堆放可能危及電力設(shè)施安全的（）。A、建筑物B、構(gòu)筑物C、植物D、物品【正確答案】：ABCD48.根據(jù)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》（國務(wù)院令第722號）第二十八條，供水、供電、供氣、供熱等公用企事業(yè)單位應當向社會公開(____)等信息，為市場主體提供安全、便捷、穩(wěn)定和價格合理的服務(wù)。A、服務(wù)標準B、資費標準C、收費項目D、行業(yè)標準【正確答案】：AB49.電力產(chǎn)品觀念認為電力客戶需要的是(____)的電力產(chǎn)品。A、安全B、可靠C、經(jīng)濟D、合理【正確答案】：ABCD50.解款時應按照(____)類別分別解款.。A、電費B、手續(xù)費C、業(yè)務(wù)費D、貼費【正確答案】：AC51.線損計算方式包括（）、（）、（）。A、公式法B、定比法C、定量法D、估值法【正確答案】：ABC52.根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)發(fā)展改革委員會關(guān)于完善蒙東地區(qū)清潔供暖電價政策的通知》，峰谷平時段分別為（）。A、峰時段8小時：7:30-11:30、17:00-21:00；B、谷時段9小時：21:00-次日6:00；C、平時段7小時：6:00-7：30、11:30-17:00；D、平時段9小時：11:30-17:00、21:00-22:00、5:00-7：30；【正確答案】：ABC53.下列選項屬于電力市場分析的內(nèi)容的有(____)。A、電力供應分析預測B、電力需求分析預測C、電力供需平衡分析預測D、地方電廠和自備電廠分析【正確答案】：ABCD54.當用戶反映未能接收到費控短信時，以下原因不可能的有（）A、客戶電話與186系統(tǒng)維護的不一致B、客戶手機是外地號C、費控系統(tǒng)沒給客戶發(fā)預警短信D、客戶家電表屬于能采但不能控的表【正確答案】：BCD55.以下哪幾類由電網(wǎng)公司代理購電用戶，其代理購電價格按電網(wǎng)公司其他用戶代理購電價格的1.5倍執(zhí)行？（）A、進入征信黑名單客戶B、已直接參與市場交易（不含已在電力交易平臺注冊但從未參與電力市場交易的用戶）在無正當理由情況下改由電網(wǎng)公司代理購電的用戶C、擁有燃煤發(fā)電自備電廠用戶D、高耗能用戶【正確答案】：BCD56.《國網(wǎng)營銷部關(guān)于印發(fā)供電營業(yè)廳運營管理規(guī)范（試行）的通知》規(guī)定：受理客戶咨詢、查詢時，要做到認真傾聽、耐心詢問，根據(jù)知識庫（），并做好記錄。A、準確答復B、準確告知C、一次性告知D、一次性答

【正確答案】：AC57.新型電力負荷管理系統(tǒng)現(xiàn)場作業(yè)應在停電條件下進行，需要將配電變壓器及與其連接的高低壓配電線路、設(shè)備停電，應填用配電第一種工作票，工作票由（）填寫。A、工作負責人；B、工作票簽發(fā)人；C、臺區(qū)經(jīng)理；D、施工人員【正確答案】：AB58.以下執(zhí)行功率因數(shù)標準0.8的農(nóng)業(yè)用戶有（）。A、農(nóng)、林、牧、漁業(yè)B、為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的灌溉及排澇用電C、農(nóng)產(chǎn)品加工D、農(nóng)產(chǎn)品初加工【正確答案】：ABD59.由公司代理購電用戶的電價如何獲悉？（）A、交易中心網(wǎng)站B、售電公司網(wǎng)站C、網(wǎng)上國網(wǎng)AppD、供電營業(yè)廳【正確答案】：CD60.按故障原因統(tǒng)計，(____)等都是故障原因。A、自然災害B、外力破壞C、設(shè)計質(zhì)量問題D、施工質(zhì)量問題【正確答案】：ABCD61.員工服務(wù)“十個不準”中要求，不準營業(yè)窗口（）。A、隨意聊天B、使用手機C、擅自離崗D、或做與工作無關(guān)的事【正確答案】：CD62.普通話水平等級分作(____)。A、一級三等B、二級四等C、三級六等D、四級八等【正確答案】：ABCD63.常用的質(zhì)量概念是(____)。A、產(chǎn)品質(zhì)量B、服務(wù)質(zhì)量C、工作質(zhì)量D、工序質(zhì)量【正確答案】：ABCD64.安全電壓可采用12V的有(____)。A、工作地點狹窄B、工作人員活動困難C、周圍有大面積接地導體D、特別潮濕【正確答案】：ABCD65.《電力輔助服務(wù)管理辦法》要求，為保證電力系統(tǒng)平衡和安全，電力輔助服務(wù)應按照()有關(guān)標準或規(guī)定進行選取和調(diào)用。A、國家B、行業(yè)C、企業(yè)D、國際【正確答案】：AB66.用電地址是指用電人受電(____)所在的地址，涉及供用電設(shè)施的建設(shè)和(____)。A、設(shè)施B、設(shè)備C、維護D、維修【正確答案】：AC67.供電企業(yè)及其所屬或委托的安裝工程公司在用電報裝工程驗收接入環(huán)節(jié)向用戶收取的哪些費用應該取消？A、低壓計量檢測費B、配電室試驗費C、高可靠性供電費D、調(diào)試費【正確答案】：ABD68.對于班組和個人的安全目標，班組應有相應的(____)來保證其執(zhí)行。A、組織措施B、生產(chǎn)措施C、技術(shù)措施D、管理措施【正確答案】：ACD69.《電力供應與使用條例》規(guī)定：供電企業(yè)和用戶應當采用（）、采取（），安全供電、用電，避免發(fā)生事故，維護公共安全。A、先進設(shè)備B、優(yōu)化調(diào)度措施C、先進技術(shù)D、科學管理措施【正確答案】：CD70.（）用電執(zhí)行居民生活用電價格政策，用電價格按照居民合表戶用電電價標準執(zhí)行。A、公廁B、社區(qū)康復中心C、烈士陵園D、公墓【正確答案】：ABCD71.根據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于清理規(guī)范城鎮(zhèn)供水供電供氣供暖行業(yè)收費促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見的通知》（國辦函〔2020〕129號）要求，城鎮(zhèn)老舊小區(qū)水電氣暖改造工程費用，可通過(____)等方式籌措，具體方式和費用分攤方案由各地區(qū)結(jié)合實際確定。A、政府補貼B、企業(yè)自籌C、用戶出資D、眾籌捐款【正確答案】：ABC72.中繼器是一種對(____)信號進行整形放大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。A、模擬信號B、電壓信號C、電流信號D、數(shù)字信號【正確答案】：AD73.《電力供應與使用條例》規(guī)定：用戶應當按照國家批準的電價，并按照規(guī)定的（）、（）或者（）的辦法，交付電費。A、期限B、方式C、合同約定D、協(xié)議約定【正確答案】：ABC74.需求側(cè)響應評價指標包括（）。A、響應資源參與率B、交易活躍度C、執(zhí)行率D、最大響應量等【正確答案】：ABD75.《電力供應與使用條例》規(guī)定：申請（）、（）、增加用電容量、（）和終止用電，均應當?shù)疆數(shù)毓╇娖髽I(yè)辦理手續(xù)，并按照國家有關(guān)規(guī)定交付費用。A、新裝用電B、臨時用電C、暫停用電D、變更用電【正確答案】：ABD76.根據(jù)《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》（水電財字〔1983〕215號），對特定用戶可降低功率因數(shù)標準，如用戶的實際功率因數(shù)，高于降低后的功率因數(shù)標準時，（）電費；但低于降低后的功率因數(shù)標準時，（）電費。A、不減收B、減收C、應增收D、不增不減【正確答案】：AC77.格式化磁盤分(____)三步。A、做好系統(tǒng)備份B、執(zhí)行格式化命令C、選擇參數(shù)D、開始格式化【正確答案】：BCD78.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：私自超過合同約定的容量用電的，除應拆除私增容設(shè)備外，屬于兩部制電價的用戶，應補交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費，并承擔（）私增容量基本電費的違約使用電費；其他用戶應承擔私增容量每千瓦（千伏安）（）的違約使用電費。A、二倍B、三倍C、30元D、50元【正確答案】：BD79.營銷2.0費控短信類型都有那些A、預警短信B、停電短信C、代扣短信D、安全復電通知短信【正確答案】：ABCD80.配合軍事機構(gòu)、司法機關(guān)、縣級及以上政府機構(gòu)工作，需要采取（)或()等措施影響供電服務(wù)的事項。包括安全維穩(wěn)、房屋拆遷、污染治理、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、非法生產(chǎn)治理、緊急避險等對電力客戶中止供電或限制接電的事項，以及地市級及以上政府批準執(zhí)行的有序用電（需求響應）等。符合第一類報備事項范圍。A、限電B、停限電C、限制接電D、停電【正確答案】：BC81.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶受電工程施工、試驗完工后，應向供電企業(yè)提出工程竣工報告，報告應包括（）。A、工程竣工圖及說明B、安全用具的試驗報告C、運行管理的有關(guān)規(guī)定和制度D、供電企業(yè)認為必要的其他資料或記錄

【正確答案】：ABCD82.復電流程中，包含（）、（）、（），可在相關(guān)產(chǎn)品中進行操作A、安全復電B、遠程復電C、用戶特殊復電D、掌機復電【正確答案】：ABC83.執(zhí)行分時電價的有（）A、清潔供暖用電B、用電容量在100千伏安及以上工商業(yè)用戶C、電動汽車充換電設(shè)施用電D、居民電采暖用電【正確答案】：BD84.變壓器功率損耗分為()兩部分。A、空載損耗B、有功損耗C、負載損耗D、平均損耗【正確答案】：AC85.嚴格按供用電合同約定收取電費違約金，不得隨意減免電費違約金。由下列原因引起的電費違約金，在履行審批手續(xù)后可以免收（）。A、采抄差錯或電費差錯影響電力客戶按時交納電費B、因非電力客戶原因?qū)е碌谌角来沾垭娰M出現(xiàn)錯誤或超時，影響電力客戶按時交納電費C、營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)電力客戶檔案資料不完整或錯誤，影響電力客戶按時交納電費D、因自然災害、公共衛(wèi)生事件、政府文件要求等不可抗力，影響電力客戶按時交納電費?！菊_答案】：ABCD86.內(nèi)蒙古東部電力交易市場的交易電量按照用電側(cè)類別可以分為哪幾類？A、直接交易B、電網(wǎng)公司代理交易C、火電交易D、新能源交易【正確答案】：AB87.電力客戶首次申請開具增值稅專用發(fā)票時，應要求客戶提供（）等資料A、加蓋單位公章的營業(yè)執(zhí)照復印件B、統(tǒng)一社會信用代碼C、銀行開戶名稱D、開戶銀行和賬號【正確答案】：ABCD88.要保障電信運營企業(yè)依法依規(guī)合理使用住宅小區(qū)公用部位、公用設(shè)施設(shè)備建設(shè)5G基站，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴禁收?。ǎ┑炔缓侠碣M用。A、5G進場費B、接入費C、協(xié)調(diào)費D、分攤費、場地租賃費【正確答案】：ABCD89.《中華人民共和國電力法》規(guī)定，（）電網(wǎng)的上網(wǎng)電價，由電力生產(chǎn)企業(yè)和電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)協(xié)商提出方案，報國務(wù)院物價行政主管部門核準。A、跨省B、跨自治區(qū)C、跨直轄市D、省級

【正確答案】：ABCD90.電能計量裝置的裝設(shè)地點應（）。A、應當裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處B、如產(chǎn)權(quán)分界處不適宜裝表的，對專線供電的高壓用戶，可以在供電變壓器出口裝表計量C、對公用線路供電的高壓用戶，可以在用戶受電裝置的低壓側(cè)計量D、當電能計量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時，線路與變壓器損耗的有功與無功電量均須由產(chǎn)權(quán)所有者負擔【正確答案】：ABCD91.企業(yè)班組的設(shè)置或組建方法，一般有(____)方法。A、按行業(yè)特點組建B、按工藝特點組建C、按工藝特點組建和專業(yè)特點結(jié)合起來組建D、按專業(yè)特點組建【正確答案】：BCD92.信息歸檔過程中發(fā)現(xiàn)的問題，由工作人員發(fā)起相應的流程進行處理。按照()的原則，由相關(guān)責任人員根據(jù)《國家電網(wǎng)公司電力客戶檔案管理規(guī)定》收集、整理和歸檔客戶檔案資料。A、誰受理B、誰辦理C、誰提供D、誰負責【正確答案】：BCD93.無功電力應(____)?？蛻魬谔岣咦匀还β室驍?shù)的基礎(chǔ)上，按有關(guān)標準設(shè)計并安裝無功補償設(shè)備。A、分層分區(qū)B、就地平衡C、分時分區(qū)D、個別平衡【正確答案】：AB94.根據(jù)《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》（水電財字〔1983〕215號），為了提高用戶的功率因數(shù)并保持其均衡，以提高（）的經(jīng)濟效益，特制定本辦法。A、供電方B、用電方C、社會D、國家【正確答案】：ABC95.根據(jù)《進一步精簡業(yè)擴手續(xù)、提高辦電效率的工作意見》(國家電網(wǎng)營銷〔2015〕70號)規(guī)定，重要電力客戶需提交(____)等資料并辦理設(shè)計審查申請。A、設(shè)計審查申請表B、設(shè)計單位資質(zhì)等級證書復印件C、設(shè)計單位資質(zhì)等級證書原件D、設(shè)計圖紙及說明(設(shè)計單位蓋章）【正確答案】：ABD96.班組長應具備主持會議技巧、(____)、問題解決技巧、授權(quán)技巧、激勵技巧等七大管理技能。A、時間管理技巧B、輔導下屬技巧C、沖突管理技巧D、溝通協(xié)調(diào)技巧【正確答案】：ABD97.費控負責的短信有（）代扣前通知短信。A、預警短信B、停電前30分鐘通知短信C、復電失敗通知臺區(qū)經(jīng)理短信D、繳費短信【正確答案】：ABC98.根據(jù)評估的深度和難度將培訓評估分為(____)及效果評估四個層次。A、效益評估B、反應評估C、學習評估D、行為評估【正確答案】：BCD99.《中華人民共和國電力法》規(guī)定，在依法劃定的電力設(shè)施保護區(qū)內(nèi)（），危及電力設(shè)施安全的，將責令強制拆除、砍伐或者清除。A、修建建筑物B、修建構(gòu)筑物C、種植植物D、堆放物品

【正確答案】：ABCD100.各供電企業(yè)要加快總結(jié)好的經(jīng)驗做法，及時梳理總結(jié)“獲得電力"改革創(chuàng)新舉措，進一步落實人民群眾辦電（）、（）、（）“九更”服務(wù)承諾。A、更省心、更省時、更省錢B、更可靠、更便捷、更透明C、更溫馨、更經(jīng)濟、更安全D、更可靠、更合理、更舒適【正確答案】：ABC1.高壓供電客戶增容必須是整臺、整組變壓器的更換和增加。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.并列裝置的計費電能表中心間距不應小于200mm（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A3.居民辦理新裝獨用電表申請時，須攜帶身份證和近期合用表電費帳單一份（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B4.公用供電設(shè)施建成投產(chǎn)后，由供電單位統(tǒng)一維護管理。供電企業(yè)不可以使用、改造、擴建該供電設(shè)施。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.在電能表錯接線的情況下測得的電能量與負載實際消耗的電能量之差稱為更正系數(shù)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.新建住宅供電配套公建設(shè)施現(xiàn)行標準配置應為每平方米50瓦。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.客戶自備電廠應自發(fā)自用，不得自行向廠區(qū)外供電。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.現(xiàn)行目錄電價以外加收的附加款如三峽基金、農(nóng)網(wǎng)還貸基金等不實行峰谷電價。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.商店、電影院、旅游點、電子計算事業(yè)應執(zhí)行商業(yè)電價。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.臨時用電的適用范圍為．基建工地、市政建設(shè)、緊急搶險、農(nóng)田水利、抗旱排澇、慶祝集會、電影電視拍攝等非永久性用電。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.自逾期之日起計算，超過30天，經(jīng)催交仍未交納電費的，供電企業(yè)可中止供電。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.國家提倡農(nóng)村開發(fā)水能資源，建設(shè)大、中型水電站，促進農(nóng)村電氣化。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B13.電力營銷管理信息系統(tǒng)一般分四個層次，即作業(yè)層、管理層、公關(guān)層、決策層。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B14.客戶設(shè)備處的供電質(zhì)量應當符合國家標準或電力行業(yè)標準。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.因自然災害等原因斷電，供電人應當按照國家有關(guān)規(guī)定及時搶修。未及時搶修，造成用電人損失的，應當承擔損害賠償責任。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A16.企業(yè)法人在簽訂合同時只能由法定代表人簽字，合同才有效力。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.低壓供電客戶的契約限額在50kw至合同供電容量之間調(diào)整。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.某新建經(jīng)濟適用房，每套住宅在80平方米以下，按配套標準的基本容量為4千瓦。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A19.貿(mào)易結(jié)算用電能表不屬于國家實行強制檢定的計量器具。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B20.計費電能表裝置盡量靠近用戶資產(chǎn)分界點，電能表和電流互感器盡量靠近裝設(shè)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》，臨時用電戶可以辦理變更用電事宜。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.營業(yè)室應做好業(yè)務(wù)發(fā)票的領(lǐng)、用、存、發(fā)放和廢票的管理。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.從家用電器損壞之日起十日內(nèi)，受害居民未向供電企業(yè)提出索賠要求的，即視為受害者已自動放棄索賠權(quán)。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.工廠、企業(yè)、機關(guān)、學校、商業(yè)等照明用電不得與居民合用電能表，以便正確執(zhí)行分類電價。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.電時間無法查明時，竊電日數(shù)以180天計算，居民客戶按8小時計算。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.某賓館投入一臺800千伏安的專用變壓器，應執(zhí)行大工業(yè)電價。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.合同部分無效時，不影響其他部分效力的，其他部分仍然有效。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.用電檢查人員對超過周期未進行試驗的客戶，未向客戶發(fā)《用電檢查結(jié)果通知書》而發(fā)生客戶由電氣設(shè)備自身而引發(fā)的事故的，視為檢查不到位。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.供電方案的有效期，高壓供電方案的有效期為一年，低壓供電方案的有效期為三個月。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.電力企業(yè)應當按照合同約定的數(shù)量、質(zhì)量、時間、方式，合理調(diào)度和安全供電。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A31.變更用電可能導致用電地址的改變。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B32.供電企業(yè)對于暫停用電不足15天的大工業(yè)電力客戶在計算其基本電費時，不計收基本電費。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B33.《供電營業(yè)細則》規(guī)定，竊電時間無法查明時，竊電月數(shù)至少以6個月計算，每日竊電時間：動力按12h，照明按6h，商業(yè)按10h計算。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B34.低壓供電客戶，墻外第一支持物是客戶資產(chǎn)，應由客戶自備。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.供用電合同的標的是電費。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B36.更名或過戶后，客戶用電設(shè)備和用電容量的產(chǎn)權(quán)由原客戶變更至現(xiàn)客戶，供電公司與原客戶仍保留供用電關(guān)系。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.在公用供電設(shè)施未達到的地區(qū)，為解決客戶的用電困難，有供電能力的單位可向其附近的客戶轉(zhuǎn)供電力。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.電能表因客戶原因燒壞，由客戶賠款100元。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.100KW以上客戶檔案資料歸檔時，應填寫《客戶營業(yè)檔案目錄》（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A40.學校及其校辦工廠不執(zhí)行峰谷電價。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.對于按最大需量計收基本電費的用戶，可以按月平均負荷計算基本電費。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.在設(shè)計文件審核、中間檢查、竣工檢驗等工作結(jié)束后，應第一時間主動電話告知客戶檢查（審核）結(jié)果、注意事項并做好解釋說明，切實履行一次性告知義務(wù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B43.私自超過合同約定容量的用戶應承擔私增容量50元/kW或50元/kVA的違約使用電費。若要求繼續(xù)使用者，按增容辦理。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.上海市供電營業(yè)細則中規(guī)定，盜竊電能者，由供電部門責令停止違法行為，追繳電費并處應繳電費5倍以下的罰款。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.城市電網(wǎng)的建設(shè)與改造規(guī)劃，應當納入城市總體規(guī)劃。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.電流互感器的一次電流從L1端流向I2端時，二次電流由K2端經(jīng)外電路流到K1端，即稱之為減極性。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.由于自然災害等原因造成供電中斷，本公司未按國家規(guī)定及時搶修，造成客戶損失的，本公司不承擔賠償責任。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B48.對拖欠電費經(jīng)通知催交仍不交的用電客戶，可立即給予停電。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B49.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，客戶減容后，原合同供電容量只保留一年。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B50.竊電者應按所竊電量補交電費，并承擔補交電費5倍的違約使用電費。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.供電方案的答復期限是指正式受理客戶用電申請之日起至正式書面答復日止。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A52.供電企業(yè)可以使用不安抗辯權(quán)，促使用電人履行供用電合同。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A53.《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，減容期滿后的客戶以及新裝、增容客戶，一年后可以申辦減容或暫停。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.不準向客戶推介設(shè)計、施工和設(shè)備材料供應單位，或在窗口擺放相關(guān)資料。A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.由多路高壓電源供電的用戶，各路電源應分別訂立契約限額，分別計算基本電費。（）A、正確B、錯誤【