2024年版物業(yè)服務合同履行標準及違約責任規(guī)定

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版物業(yè)服務合同履行標準及違約責任規(guī)定本合同目錄一覽1.物業(yè)服務合同的定義與范圍1.1物業(yè)服務的定義1.2物業(yè)服務的范圍2.雙方的權利和義務2.1物業(yè)公司的權利和義務2.2業(yè)主的權利和義務3.物業(yè)服務合同的履行標準3.1物業(yè)服務的質(zhì)量標準3.2物業(yè)服務的響應時間3.3物業(yè)服務的維修和保養(yǎng)4.違約責任規(guī)定4.1物業(yè)公司的違約責任4.2業(yè)主的違約責任5.爭議解決方式5.1雙方協(xié)商解決5.2第三方調(diào)解5.3法律途徑6.合同的變更和終止6.1合同的變更6.2合同的終止7.保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護期限8.法律適用和爭議解決8.1法律適用8.2爭議解決9.合同的生效和終止日期9.1合同的生效日期9.2合同的終止日期10.其他條款10.1雙方約定的其他事項10.2附加條款11.違約賠償金額的計算方式11.1物業(yè)公司的違約賠償金額計算11.2業(yè)主的違約賠償金額計算12.物業(yè)服務費用的支付方式12.1費用的支付周期12.2費用的支付方式13.物業(yè)服務的驗收標準13.1物業(yè)服務的初步驗收13.2物業(yè)服務的最終驗收14.雙方簽字蓋章14.1物業(yè)公司的簽字蓋章14.2業(yè)主的簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務合同的定義與范圍1.1物業(yè)服務的定義物業(yè)服務是指物業(yè)公司按照本合同的約定，為業(yè)主提供建筑物及其附屬設施的管理、維護、維修、保養(yǎng)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生和其他相關的服務活動。1.2物業(yè)服務的范圍（1）物業(yè)設施的管理和維護，包括樓房、公共設施、共用設備等；（2）物業(yè)環(huán)境的維護和管理，包括綠化、清潔、衛(wèi)生等；（3）物業(yè)安全保衛(wèi)工作，包括安全管理、消防安全、監(jiān)控等；（4）物業(yè)服務咨詢和投訴處理；（5）其他雙方約定的物業(yè)服務事項。第二條雙方的權利和義務2.1物業(yè)公司的權利和義務（1）按照約定提供物業(yè)服務，確保服務質(zhì)量和標準；（2）按照約定時間和方式收取物業(yè)服務費用；（3）定期對物業(yè)服務范圍內(nèi)的設施進行檢查、維修和保養(yǎng)；（4）建立健全安全保衛(wèi)制度，確保物業(yè)的安全；（5）接受業(yè)主的監(jiān)督和檢查，及時改進物業(yè)服務。2.2業(yè)主的權利和義務（1）按照約定時間支付物業(yè)服務費用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，維護物業(yè)的共同利益；（3）愛護物業(yè)服務范圍內(nèi)的設施和環(huán)境，不得損害公共利益；（4）配合物業(yè)公司的管理工作，協(xié)助維護物業(yè)的安全和秩序；（5）接受物業(yè)公司的服務咨詢和投訴處理。第三條物業(yè)服務合同的履行標準3.1物業(yè)服務的質(zhì)量標準物業(yè)公司應按照行業(yè)標準和地方規(guī)定的要求，提供符合質(zhì)量標準的物業(yè)服務。具體服務質(zhì)量標準由雙方在合同中約定。3.2物業(yè)服務的響應時間物業(yè)公司對業(yè)主的報修、投訴等需求應在約定的響應時間內(nèi)給予答復，并盡快處理。具體響應時間由雙方在合同中約定。3.3物業(yè)服務的維修和保養(yǎng)物業(yè)公司應定期對物業(yè)服務范圍內(nèi)的設施進行維修和保養(yǎng)，確保設施的正常運行。對于業(yè)主專有部分的維修和保養(yǎng)，物業(yè)公司應提供技術指導和服務。第四條違約責任規(guī)定4.1物業(yè)公司的違約責任物業(yè)公司未按照本合同約定履行義務的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主因此遭受的損失、支付違約金等。具體違約責任由雙方在合同中約定。4.2業(yè)主的違約責任業(yè)主未按照本合同約定履行義務的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司因此遭受的損失等。具體違約責任由雙方在合同中約定。第五條爭議解決方式5.1雙方協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。5.2第三方調(diào)解如雙方協(xié)商不成，可向物業(yè)服務所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。5.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權向物業(yè)服務所在地的人民法院提起訴訟。第六條保密條款6.1保密信息的定義保密信息是指合同履行過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。6.2保密信息的保護期限雙方應對保密信息予以保密，保護期限自合同終止之日起計算，為期五年。第八條法律適用和爭議解決8.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)服務所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效和終止日期9.1合同的生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同的終止日期本合同期滿后自行終止。合同終止前，雙方應按照約定完成交接工作。第十條其他條款10.1雙方約定的其他事項本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2附加條款本合同附件為附加條款，附件與本合同具有同等法律效力。附件內(nèi)容如下：（1）物業(yè)服務項目清單；（2）物業(yè)服務費用標準；（3）物業(yè)服務質(zhì)量標準；（4）物業(yè)服務合同的變更和終止條件；（5）雙方約定的其他事項。第十一條違約賠償金額的計算方式11.1物業(yè)公司的違約賠償金額計算物業(yè)公司未按照本合同約定履行義務的，應按照違約程度和損失大小支付違約賠償金。違約賠償金的計算方式如下：（1）物業(yè)公司遲延履行合同義務的，按照遲延履行部分的服務費用計算違約金；（2）物業(yè)公司未履行合同義務的，按照未履行部分的服務費用計算違約金；（3）物業(yè)公司違反合同約定導致業(yè)主損失的，按照損失金額計算違約金。11.2業(yè)主的違約賠償金額計算業(yè)主未按照本合同約定履行義務的，應按照違約程度和損失大小支付違約賠償金。違約賠償金的計算方式如下：（1）業(yè)主遲延支付物業(yè)服務費用的，按照遲延支付部分的服務費用計算違約金；（2）業(yè)主未支付物業(yè)服務費用的，按照未支付部分的服務費用計算違約金；（3）業(yè)主違反合同約定導致物業(yè)公司損失的，按照損失金額計算違約金。第十二條物業(yè)服務費用的支付方式12.1費用的支付周期業(yè)主應按照合同約定周期支付物業(yè)服務費用。12.2費用的支付方式業(yè)主可通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式向物業(yè)公司支付物業(yè)服務費用。第十三條物業(yè)服務的驗收標準13.1物業(yè)服務的初步驗收業(yè)主應在物業(yè)服務開始后的一定期限內(nèi)對物業(yè)服務進行初步驗收。初步驗收合格的，本合同繼續(xù)履行；不合格的，雙方應按照約定進行整改。13.2物業(yè)服務的最終驗收物業(yè)服務期限屆滿前，業(yè)主應對物業(yè)服務進行最終驗收。最終驗收合格的，本合同終止；不合格的，雙方應按照約定進行整改。第十四條雙方簽字蓋章14.1物業(yè)公司的簽字蓋章物業(yè)公司應在本合同下方簽字蓋章，以示確認。14.2業(yè)主的簽字蓋章業(yè)主應在本合同下方簽字蓋章，以示確認。本合同一式兩份，物業(yè)公司和業(yè)主各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲乙方同意，參與合同履行或提供協(xié)助的各方。第三方包括但不限于中介方、評估機構、維修服務提供商等。1.2第三方介入的范圍（1）中介方提供的物業(yè)買賣、租賃等服務；（2）評估機構對物業(yè)服務質(zhì)量和費用進行的評估；（3）維修服務提供商對物業(yè)設施的維修和保養(yǎng)；（4）其他甲乙方約定的第三方服務事項。第二條第三方介入的責權利劃分2.1第三方的責任第三方應按照甲乙方的約定和本合同的條款，履行其介入事項的職責，并保證其提供的服務或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、合規(guī)。2.2第三方的權利第三方有權根據(jù)本合同的約定，向甲乙方收取服務費用，并在合同約定的范圍內(nèi)行使合同權利。2.3甲乙方的權利和義務甲乙方應按照合同約定，向第三方支付服務費用，并有權對第三方提供的服務或產(chǎn)品進行監(jiān)督和檢查。第三條第三方介入的額外條款及說明3.1額外條款的約定甲乙方應與第三方簽訂額外條款，明確雙方的權利、義務和責任，以及違約賠償?shù)仁马棥?.2額外條款的說明（1）第三方的服務范圍、內(nèi)容和標準；（2）第三方的服務費用和支付方式；（3）第三方的違約責任和賠償限額；（4）甲乙方向第三方支付費用的時間和方式；（5）甲乙方對第三方服務或產(chǎn)品的監(jiān)督和檢查權利；（6）其他甲乙方約定的事項。第四條第三方責任限額的明確4.1第三方責任限額的定義第三方責任限額是指第三方在履行合同過程中，因其過錯導致甲乙方損失時，第三方應承擔的賠償責任的上限。4.2第三方責任限額的設定第三方責任限額應根據(jù)第三方提供的服務或產(chǎn)品的性質(zhì)、風險程度等因素進行設定，并在額外條款中明確。4.3第三方責任限額的調(diào)整甲乙方可以根據(jù)第三方提供的服務或產(chǎn)品的實際情況，協(xié)商調(diào)整第三方責任限額，并在額外條款中進行修改。第五條第三方介入的爭議解決5.1第三方介入的爭議解決方式甲乙方與第三方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.2第三方介入的爭議解決時效甲乙方與第三方發(fā)生的爭議，應在爭議發(fā)生之日起三個月內(nèi)提出，超過該時效的，甲乙方喪失向第三方追究責任的權益。第六條第三方介入的合同終止6.1第三方介入的合同終止條件（1）第三方未能按照約定提供服務或產(chǎn)品；（2）第三方提供的服務或產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標準；（3）甲乙方與第三方協(xié)商一致終止合同；（4）其他甲乙方約定的終止條件。6.2第三方介入的合同終止程序甲乙方與第三方協(xié)商一致終止合同的，應簽訂終止協(xié)議，明確終止日期和相關責任。合同終止后，第三方應按照約定向甲乙方交付成果或清理現(xiàn)場。第七條第三方介入的后續(xù)義務7.1第三方介入后續(xù)義務的定義第三方介入后續(xù)義務是指第三方在合同終止后，應繼續(xù)承擔的合同義務，包括但不限于成果交付、資料歸檔、保密等。7.2第三方介入后續(xù)義務的履行第三方應按照合同約定和甲乙方的要求，履行后續(xù)義務。如第三方未能履行后續(xù)義務，甲乙方有權追究其責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務項目清單詳細列出物業(yè)服務范圍內(nèi)的各項服務項目，包括但不限于清潔、維修、安保、綠化等。附件2：物業(yè)服務費用標準詳細列出各項服務項目的費用標準，包括基礎服務費、增值服務費等。附件3：物業(yè)服務質(zhì)量標準詳細列出物業(yè)服務應達到的質(zhì)量標準，包括服務態(tài)度、響應時間、維修質(zhì)量等。附件4：物業(yè)服務合同的變更和終止條件詳細列出合同變更和終止的條件、程序及雙方的責任。附件5：雙方約定的其他事項包括但不限于雙方特殊要求、合同的保密條款、知識產(chǎn)權保護等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務或產(chǎn)品。2.物業(yè)公司提供的服務或產(chǎn)品不符合約定的質(zhì)量標準。3.物業(yè)公司遲延履行合同義務。4.物業(yè)公司提前終止合同履行。5.業(yè)主未按照合同約定支付服務費用。6.業(yè)主未遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，損害公共利益。違約責任認定標準：1.物業(yè)公司違約，應按照遲延履行部分的服務費用計算違約金。2.物業(yè)公司違約，造成業(yè)主損失的，應按照損失金額計算違約金。3.業(yè)主違約，未支付服務費用的，應按照未支付部分的服務費用計算違約金。4.業(yè)主違約，造成物業(yè)公司損失的，應按照損失金額計算違約金。示例說明：如物業(yè)公司未按照合同約定提供服務，導致業(yè)主損失1000元，則物業(yè)公司應按照損失金額1000元支付違約金。說