公務(wù)接待管理制度十三篇

公務(wù)接待管理制度十三篇

公務(wù)接待管理制度十三篇

公務(wù)接待管理制度篇1

1目的

加強(qiáng)公司及各部門(mén)公務(wù)接待工作的管理，提高公務(wù)接待水平,

降低招待費(fèi)用，減少非生產(chǎn)成本支出，確保各項(xiàng)公務(wù)接待活動(dòng)規(guī)

范、有序進(jìn)行。

2適用范圍

本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司各部門(mén)公務(wù)接待活動(dòng)的管理。

3職責(zé)

3.1黨政辦公室

3.1.1公司公務(wù)接待工作的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)安排接待來(lái)

賓的迎送、陪餐、陪同人員，并通知相關(guān)人員參加。

3.1.2做好來(lái)賓的接待工作安排，包括客人的就餐、住宿、出

行等的協(xié)調(diào)與安排。

3.1.3根據(jù)各部門(mén)性質(zhì)及對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系情況，每年核定招待

費(fèi)用計(jì)劃和指標(biāo)額度。

3.1.4對(duì)各部門(mén)發(fā)生的接待費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)督，定期檢查，嚴(yán)格控

制開(kāi)支范圍。

3.2財(cái)務(wù)部門(mén)

3.2.1負(fù)責(zé)各部門(mén)業(yè)務(wù)招待費(fèi)的審核、支付。

3.2.2對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用的合法性以及計(jì)劃指標(biāo)范圍實(shí)行財(cái)

務(wù)監(jiān)督。

3.3各部門(mén)

3.3.1做好本部門(mén)來(lái)訪人員的接待工作，對(duì)重要來(lái)賓的到訪，

及時(shí)告知辦公室，以便做好對(duì)口接待工作。

3.3.2對(duì)本部門(mén)的業(yè)務(wù)接待費(fèi)用的管理負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)

行控制。

4規(guī)定和程序

4.1公務(wù)接待的原則

4.1.1堅(jiān)持“統(tǒng)一管理、嚴(yán)格審批”的原則，公司的對(duì)外接待

工作統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)組織安排；各部門(mén)的.接待工作嚴(yán)格按程序

進(jìn)行審批，凡未按程序?qū)徟哟?，接待費(fèi)用一律不予報(bào)銷(xiāo)。

4.L2堅(jiān)持“熱情周到，厲行節(jié)約”的原則，在確保接待質(zhì)量

的前提下，嚴(yán)格控制招待費(fèi)用。在接待中不準(zhǔn)超標(biāo)準(zhǔn)接待，不向

客人贈(zèng)送紀(jì)念品，不安排高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)。

4.L3公務(wù)接待按照“對(duì)口接待、陪同適度”的原則，不擴(kuò)大

接待范圍，嚴(yán)格控制陪同人員數(shù)量。

4.2公務(wù)接待的范圍

4.2.1市、油田公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)公司檢查指導(dǎo)工

作。

4.2.2業(yè)務(wù)協(xié)作單位來(lái)公司商務(wù)洽談。

4.2.3招待新、舊合作伙伴，慶祝新契約關(guān)系的建立。

4.2.4公司舉行的大型會(huì)議、集體活動(dòng)等。

4.2.5公務(wù)活動(dòng)確需接待的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員。

4.2.6因私事或非公務(wù)活動(dòng)來(lái)我公司的人員原則上不予接待,

特殊情況須經(jīng)辦公室同意，呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

4.3公務(wù)接待的程序

4.3.1各部門(mén)在接到客人的電話、傳真通知后，應(yīng)準(zhǔn)確記錄來(lái)

客單位、姓名、職務(wù)、性別、民族、人數(shù)、來(lái)訪目的和要求、抵達(dá)

時(shí)間、抵達(dá)方式、日程安排等基本情況。

4.3.2公司的來(lái)賓住宿或就餐應(yīng)按業(yè)務(wù)性質(zhì)經(jīng)公司總經(jīng)理同

意后，由辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)安排定點(diǎn)酒店。

4.3.3各部門(mén)的來(lái)賓住宿或就餐的，其程序?yàn)椋贺?fù)責(zé)接待的部

門(mén)填寫(xiě)《業(yè)務(wù)接待審批單》，一次一單，報(bào)主管副總審批，接待人

員憑審批單到定點(diǎn)酒店安排接待。

4.3.4有特殊情況無(wú)法先填寫(xiě)審批單的，要電話請(qǐng)示主管副

總批準(zhǔn)，接待完畢補(bǔ)填《業(yè)務(wù)接待審批單》。

4.4公務(wù)接待的標(biāo)準(zhǔn)

律不予報(bào)銷(xiāo)。

4.5.5公司的日常招待物品由辦公室負(fù)責(zé)采購(gòu)，采購(gòu)?fù)戤吔?jīng)

辦人應(yīng)持正規(guī)發(fā)票報(bào)辦公室主任審核，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，憑

發(fā)票到財(cái)務(wù)部門(mén)報(bào)銷(xiāo)。辦公室應(yīng)建立招待物品的采購(gòu)、領(lǐng)用臺(tái)帳。

4.5.6任何不符合規(guī)定的開(kāi)支均不得列入招待費(fèi)的范圍。

4.6監(jiān)督檢查

4.6.1辦公室每季度統(tǒng)計(jì)一次公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)招待費(fèi)用支

出情況，定期進(jìn)行分析，將結(jié)果向總經(jīng)理反饋。

4.6.2辦公室對(duì)各部門(mén)招待費(fèi)用使用情況進(jìn)行監(jiān)督，節(jié)約的

給予獎(jiǎng)勵(lì)，超支或嚴(yán)重超標(biāo)準(zhǔn)接待的應(yīng)提出警告和批評(píng)，對(duì)造成

不良影響的應(yīng)給予黨、政紀(jì)處分。

5附則

5.1本規(guī)定由辦公室負(fù)責(zé)解釋并修訂。

5.2本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。

公務(wù)接待管理制度篇2

目的：

規(guī)范來(lái)電來(lái)訪接待程序，做好各類(lèi)事務(wù)的分配調(diào)度，使來(lái)訪

人（包括業(yè)主、住戶(hù)）的各項(xiàng)問(wèn)題能及化、合理的解決。適用范圍:

適用于武漢美好家園物業(yè)公司日常接待處理工作。

職責(zé):

(1)管理處主任檢查執(zhí)行情況，各部室應(yīng)積極配合，認(rèn)真處理

各項(xiàng)事務(wù)。

(2)接待員負(fù)責(zé)各項(xiàng)來(lái)訪問(wèn)題的組織實(shí)施，認(rèn)真做好每月的事

務(wù)統(tǒng)計(jì)、分析、匯報(bào)工作。程序要點(diǎn)：本處所稱(chēng)接待指入伙、來(lái)訪

咨詢(xún)、參觀、住戶(hù)投訴等問(wèn)題的處理。

1、來(lái)電來(lái)訪接待的原則

(1)禮貌待人，文明用語(yǔ)，儀表得體。

(2)多溝通一，不扒諉，不急燥，有耐心°

(3)公平相待，態(tài)度誠(chéng)懇，不卑不亢。

(4)筆錄簡(jiǎn)明，條理清晰。

(5)不盲目回復(fù)，不敷衍。

(6)處理迅速，不拖延，不回避。

(7)不偏不袒，公平公正。

(8)權(quán)屬范圍清晰，不推卸責(zé)任。

2、接待處理的行為標(biāo)準(zhǔn)

(1)接待員著裝整潔，精神面貌良好。

(2)客戶(hù)來(lái)訪，接待員需先行問(wèn)好，后詢(xún)問(wèn)客戶(hù)(業(yè)主)來(lái)電來(lái)

訪事由。

(3)應(yīng)專(zhuān)心傾聽(tīng)業(yè)主(客戶(hù))反映的情況，特別是住戶(hù)的投訴事

宜，不得發(fā)生因接待員態(tài)度或方式不對(duì)而引起的住戶(hù)情緒激化。

(4)記錄住戶(hù)夾訪事由，仔細(xì)填寫(xiě)《來(lái)訪接待記錄表》。

(5)不能出現(xiàn)因盲目答復(fù)業(yè)主而導(dǎo)致的服務(wù)投訴，不出現(xiàn)住戶(hù)

對(duì)服務(wù)投訴處理結(jié)果不滿(mǎn)從而加深矛盾的情況。

(6)如接到服務(wù)投訴時(shí)必須首先代表物業(yè)管理公司向住戶(hù)道

歉。

(7)表明立場(chǎng)時(shí)，應(yīng)公平合理，不應(yīng)偏袒或阿諛。

(8)對(duì)住戶(hù)超權(quán)限的投訴接待，需珞外耐心解釋?zhuān)坏糜腥魏?/p>

令住戶(hù)誤會(huì)的行為°

3、業(yè)主入伙接待事務(wù)處理程序

(1)業(yè)主持入伙通知書(shū)和有關(guān)資料，以及按通知要求需繳納的

各項(xiàng)費(fèi)用前來(lái)管理處

(2)業(yè)主在開(kāi)發(fā)公司繳納各項(xiàng)應(yīng)繳費(fèi)用。

(3)接待員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，認(rèn)真回答業(yè)主咨詢(xún)，并向業(yè)主簽發(fā)《住

戶(hù)手冊(cè)》、《業(yè)主公約》、《住戶(hù)登記表》、《裝修管理規(guī)定》等各種

入伙資料。

(4)安排物管人員會(huì)同業(yè)主驗(yàn)房，抄水、電、煤氣表底數(shù)，將

驗(yàn)房情況填入《住房移交驗(yàn)收交接表》,雙方確認(rèn)簽字，各存一份。

⑸管理處向業(yè)主交入戶(hù)門(mén)鑰匙，并請(qǐng)業(yè)主簽收。

(6)物業(yè)公司驗(yàn)房人員及時(shí)將《驗(yàn)房表》反饋到接待部。

⑺接待員對(duì)驗(yàn)房表中的問(wèn)題，諸項(xiàng)安排物管員進(jìn)行處理，小

型維修須當(dāng)天解決，較大型的維修須在一星期內(nèi)解決，特殊情況

及時(shí)匯報(bào)。

(8)問(wèn)題處理完畢，須在24小時(shí)內(nèi)做好回訪。

(9)經(jīng)業(yè)主認(rèn)可，及時(shí)將驗(yàn)房表分類(lèi)存檔。

4、客戶(hù)咨詢(xún)、參觀接待程序

(1)接待員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，認(rèn)真回答來(lái)訪人的問(wèn)題，并仔細(xì)做好

記錄。

(2)能夠解決的問(wèn)題，在不違背原則的情況下，認(rèn)真予以解決°

(3)如客戶(hù)需咨詢(xún)公司其它人員時(shí)，接待員應(yīng)積極主動(dòng)為客戶(hù)

聯(lián)系。

(4)如屬來(lái)小區(qū)參觀人員，根據(jù)其參觀的目的要求，及時(shí)安排

相關(guān)管理人員陪同協(xié)助。

5、來(lái)電來(lái)訪投訴接待程序

(1)主動(dòng)問(wèn)好，專(zhuān)心傾聽(tīng)，認(rèn)真記錄業(yè)主(住戶(hù))投訴內(nèi)容。

(2)客戶(hù)說(shuō)完后，特別是服務(wù)投訴，首先應(yīng)代表物業(yè)公司向業(yè)

主(住戶(hù))道歉。

(3)職權(quán)之內(nèi)的，予以解釋?zhuān)砻髁?chǎng)時(shí)，應(yīng)公平合理，不應(yīng)

偏袒或阿諛。

(4)遇服務(wù)投訴，經(jīng)核實(shí)后，必須將情況如實(shí)反映至該工作人

員的直上級(jí)或公司主管領(lǐng)導(dǎo)，住戶(hù)(業(yè)主)要求向領(lǐng)導(dǎo)直接反映情

況的，如要求合理，應(yīng)予以配合。

(5)如投訴情節(jié)嚴(yán)重，需通

過(guò)上門(mén)或電話方式進(jìn)行道歉。

(6)遇特殊事件，需先行穩(wěn)定事態(tài)，控制其擴(kuò)大，然后立即向

相關(guān)單位或部門(mén)反映。

(7)一切投訴事件，必須立即予以核實(shí)，掌握事情的全過(guò)程，

為正確處理事件作好鋪墊。

(8)處理問(wèn)題應(yīng)及時(shí)，如特殊情況，無(wú)法及時(shí)處理的，應(yīng)給業(yè)

主一個(gè)明確的回復(fù)時(shí)間，并征得業(yè)主同意。

(9)投訴處理后一周內(nèi)由相關(guān)處理人員到業(yè)主(住戶(hù))家中進(jìn)

行回訪，聽(tīng)取業(yè)主對(duì)投訴事件的意見(jiàn)，誠(chéng)懇接受批評(píng)，采納合理

化建議，并作好回訪記錄。

公務(wù)接待管理制度篇3

第一條為了規(guī)范縣教育局機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理，厲行勤儉節(jié)約,

反對(duì)鋪張浪費(fèi)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，制定本

規(guī)定。

第二條本規(guī)定所稱(chēng)公務(wù)，是指出席會(huì)議、考察調(diào)研、執(zhí)行任

務(wù)、學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)等公務(wù)活動(dòng)。

第三條加強(qiáng)公務(wù)外出計(jì)劃管理，科學(xué)安排和嚴(yán)格控制外出的

時(shí)間、內(nèi)容、路線、頻率、人員數(shù)量，禁止沒(méi)有特別需要的一般性

學(xué)習(xí)交流、考察調(diào)研，禁止重復(fù)性考察，禁止以各種名義和方式

變相旅游，禁止違反規(guī)定到風(fēng)景名勝區(qū)舉辦會(huì)議和活動(dòng)。

公務(wù)外出，確需外地部門(mén)或單位接待的，應(yīng)向接待單位發(fā)出

公函，告知內(nèi)容、行程和人員。

第四條公務(wù)接待應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、

簡(jiǎn)化禮儀、高效透明、尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣的原則。

接待安排的活動(dòng)場(chǎng)所、活動(dòng)項(xiàng)目和活動(dòng)方式，應(yīng)當(dāng)有利于公

務(wù)活動(dòng)開(kāi)展?？疾煺{(diào)研活動(dòng)應(yīng)當(dāng)深入之校、深入老師、深入學(xué)生

或?qū)W生家庭，不得走過(guò)場(chǎng)、搞形式主義。

第五條公務(wù)接待活動(dòng)要輕車(chē)簡(jiǎn)從，不得跨邊界迎送，不得張

貼懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅，不得鋪設(shè)迎賓地毯。嚴(yán)格控制陪同人數(shù)，不得

層層多人陪同。

第六條公務(wù)活動(dòng)需要就餐時(shí)，參與接待的業(yè)務(wù)科室憑公函

（通知）辦理審批手續(xù)，無(wú)公函的公務(wù)活動(dòng)和來(lái)訪人員一律不予接

待。接待地點(diǎn)安排在定點(diǎn)的賓館、飯店或內(nèi)部食堂。接待費(fèi)用實(shí)

行公務(wù)卡結(jié)算或轉(zhuǎn)賬結(jié)算。

局辦公室對(duì)能夠合并的公務(wù)接待統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格控制公務(wù)接

待范圍，不得用公款報(bào)銷(xiāo)或者支付應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用。

第七條一般情況下，接待對(duì)象按照有關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)（差旅、

會(huì)議、培訓(xùn)等伙食標(biāo)準(zhǔn)）自行用餐，接待單位統(tǒng)一安排就餐時(shí)，應(yīng)

向接待單位繳納伙食費(fèi)。確因工作需要，接待單位可以安排一次

工作餐，就餐標(biāo)準(zhǔn)每天每人不高于100元。不得提供香煙和高檔

酒水，不得使用私人會(huì)所、高消費(fèi)餐飲場(chǎng)所。

第八條嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，接待對(duì)象在10人以?xún)?nèi)的，陪餐

人數(shù)不得超過(guò)3人;超過(guò)10人的，不得超過(guò)接待對(duì)象人數(shù)的三分

之一。

公務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，參與接待的主辦科室應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)接待清單,

并由相關(guān)負(fù)責(zé)人審簽°接待清單包括接待對(duì)象的單位、姓名、職

務(wù)和公務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目、時(shí)間、場(chǎng)所、費(fèi)用等內(nèi)容。

第九條嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)的管理規(guī)定。接待

對(duì)象一般在指定的接待場(chǎng)所安排住宿，住宿費(fèi)由接待對(duì)象支付。

局機(jī)關(guān)工作人員因公出差，不得超標(biāo)準(zhǔn)住宿。住宿房間以標(biāo)準(zhǔn)間

為主，接待省部級(jí)干部可以安排普通套間，不額外配發(fā)洗漱用品。

第十條公務(wù)接待的出行用車(chē)安排集體乘車(chē)，合理使用車(chē)型,

嚴(yán)格控制隨行車(chē)輛。

第十一條接待經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)實(shí)行一單三簽（經(jīng)辦人、分管業(yè)務(wù)副

職、分管財(cái)務(wù)副職）制度，憑正規(guī)發(fā)票、接待清單、派出單位公函、

接待審批單等報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用，實(shí)際發(fā)工的接待經(jīng)費(fèi)全額列入招待

費(fèi)科目。不得列入其他費(fèi)用支出項(xiàng)目或列入內(nèi)部食堂的成本，不

準(zhǔn)與其他支出混合入賬，不準(zhǔn)隱藏、轉(zhuǎn)移列支招待費(fèi)，不準(zhǔn)到下

屬單位或企業(yè)報(bào)銷(xiāo)招待費(fèi)

第十二條實(shí)行公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)定期公開(kāi)制度，定期向社會(huì)公布

接待經(jīng)費(fèi)開(kāi)支情況。公開(kāi)內(nèi)容包括公務(wù)接待費(fèi)預(yù)算數(shù)、公務(wù)接待

費(fèi)實(shí)際支出數(shù)和公務(wù)接待費(fèi)決算數(shù)。

第十三條加強(qiáng)對(duì)接待工作的管理，規(guī)范接待行為。嚴(yán)格接待

程序，嚴(yán)禁將非公務(wù)活動(dòng)納入接待范圍；嚴(yán)格執(zhí)行禁酒令，嚴(yán)禁工

作日中午飲酒；嚴(yán)禁用公款鋪張浪費(fèi)，超規(guī)格、超標(biāo)準(zhǔn)接待；嚴(yán)禁

以招商引資等名義變相安排公務(wù)接待。對(duì)違反接待管理規(guī)定所產(chǎn)

生的費(fèi)用，局計(jì)財(cái)科不予報(bào)銷(xiāo)。

公務(wù)接待管理制度篇4

一、接待原則

認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央、國(guó)務(wù)院和省、市關(guān)于接待工作的指示精

神及廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，本著有利公務(wù)的原則，實(shí)行統(tǒng)籌安排，

使接待工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

二、接待范圍

1、國(guó)家、省檔案局和市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)及其他地市來(lái)我局視

察、指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

2、與檔案事業(yè)發(fā)展有重要關(guān)系的市直部門(mén)、區(qū)縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的領(lǐng)

導(dǎo)。

3、經(jīng)局長(zhǎng)同意確需接待的其他客人。

三、接待程序

1、接待工作由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排。各位局領(lǐng)導(dǎo)和各科室接

到來(lái)客通知后，要及時(shí)與辦公室聯(lián)系，經(jīng)辦公室請(qǐng)示局長(zhǎng)同意，

確需接待的，由接待經(jīng)辦人如實(shí)填寫(xiě)《接待批辦單》，寫(xiě)明來(lái)客姓

名、單位、職務(wù)、人數(shù)、來(lái)訪目的及活動(dòng)天數(shù)。

2、辦公室要根據(jù)來(lái)客情況，提出接待標(biāo)準(zhǔn)、陪餐人員等建議，

經(jīng)局長(zhǎng)同意后，由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)到指定賓館聯(lián)系辦理，按標(biāo)準(zhǔn)做好

接待服務(wù)工作。

四、接待標(biāo)準(zhǔn)

1、宴請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)：要本著節(jié)儉、突出特色的原則，做到不鋪張、

不浪費(fèi)，既熱情周到，又讓客人滿(mǎn)意，就餐標(biāo)準(zhǔn)由陪餐人員按每

個(gè)季節(jié)的一般就餐標(biāo)準(zhǔn)靈活掌握安排。同時(shí)，接待要實(shí)行對(duì)等、

對(duì)口接待，其他局領(lǐng)導(dǎo)和科室人員不屬對(duì)口的，一般不參加接待。

2、陪餐人數(shù)：為壓縮開(kāi)支，要盡量減少陪餐人數(shù)，不論是上

級(jí)還是其他單位來(lái)人，都要嚴(yán)格控制一客多陪，具體陪客人員原

則上由局領(lǐng)導(dǎo)指派，陪餐人數(shù)最多不超過(guò)3人。

3、住宿：地廳級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)一般安排套間，縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一般安

排標(biāo)準(zhǔn)間，其他客人一般安排標(biāo)準(zhǔn)間或三人間。

五、接待要求

1、對(duì)接待范圍內(nèi)的客人，要尊重其生活習(xí)慣，根據(jù)其需要和

特點(diǎn)，提供適合客人口味的餐食，選料要鮮活、注意營(yíng)養(yǎng)，確保

安全衛(wèi)生，突出地方風(fēng)味，原則上只用本地茶水、酒和飲料。

2、辦公室在接待工作中，要妥善安排好接待任務(wù)，從大處著

想，從小事著手，確保接待工作不出線漏，接待人員要自覺(jué)遵守

接待規(guī)定，嚴(yán)格控制接待范圍，執(zhí)行同城不吃請(qǐng)的規(guī)定，準(zhǔn)確把

握接待規(guī)格。

3、符合接待規(guī)定的客人，原則上由辦公室安排在指定賓館食

宿，市委、市政府另有接待標(biāo)準(zhǔn)的除外°接待結(jié)束后，接待經(jīng)辦

人員要當(dāng)場(chǎng)核清餐單費(fèi)用并簽字，由辦公室定期與賓館結(jié)算。凡

未經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)同意，在其他地方接待客人，無(wú)《接待批辦單》

的費(fèi)用，一律不予結(jié)算。

六、接待經(jīng)費(fèi)的管理

接待經(jīng)費(fèi)由辦公室統(tǒng)一管理使用，單立科目，單獨(dú)記賬。財(cái)

務(wù)人員將每季度向局長(zhǎng)匯報(bào)一次；每半年向局黨組會(huì)匯報(bào)一次；年

底向全體人員進(jìn)行通報(bào)。

公務(wù)接待管理制度篇5

中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)

接待管理規(guī)定》，并發(fā)出通知，要求各地區(qū)、各部門(mén)遵照?qǐng)?zhí)行。

第一條為了規(guī)范黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理，厲行勤儉節(jié)約,

反對(duì)鋪張浪費(fèi)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反

對(duì)浪費(fèi)條例》規(guī)定，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定適用于各級(jí)黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、

政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)，以及工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等人民

團(tuán)體和參照公務(wù)員法管理事業(yè)單位的國(guó)內(nèi)公務(wù)接待行為。

本規(guī)定所稱(chēng)國(guó)內(nèi)公務(wù)，是指出席會(huì)議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務(wù)、

學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)、請(qǐng)示匯報(bào)工作等公務(wù)活動(dòng)。

第三條國(guó)內(nèi)公務(wù)接待應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)

準(zhǔn)、簡(jiǎn)化禮儀、高效透明、尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣的原則。

第四條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,

完善國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理制度，制定國(guó)內(nèi)公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。

縣級(jí)以上黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)負(fù)責(zé)管理本級(jí)黨政機(jī)關(guān)

國(guó)內(nèi)公務(wù)接待工作，指導(dǎo)下級(jí)黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待工作。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)

管理規(guī)定和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。

第五條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)公務(wù)外出計(jì)劃管理，科學(xué)安排

和嚴(yán)格控制外出的時(shí)間、內(nèi)容、路線、頻率、人員數(shù)量，禁止異地

部門(mén)間沒(méi)有特別需要的一般性學(xué)習(xí)交流、考察調(diào)研，禁止重復(fù)性

考察，禁止以各種名義和方式變相旅游，禁止違反規(guī)定到風(fēng)景名

勝區(qū)舉辦會(huì)議和活動(dòng)。

公務(wù)外出確需接待的，派出單位應(yīng)當(dāng)向接待單位發(fā)出公函,

告知內(nèi)容、行程和人員。

第六條接待單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制國(guó)內(nèi)公務(wù)接待范圍，不得用公

款報(bào)銷(xiāo)或者支付應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用。

國(guó)家工作人員不得要求將休假、探親、旅游等活動(dòng)納入國(guó)內(nèi)

公務(wù)接待范圍。

第七條接待單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)定的接待范圍，嚴(yán)格接待審批控

制，對(duì)能夠合并的公務(wù)接待統(tǒng)籌安排。無(wú)公函的公務(wù)活動(dòng)和來(lái)訪

人員一律不予接待C

公務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，接待單位應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫(xiě)接待清單，并由相

關(guān)負(fù)責(zé)人審簽。接待清單包括接待對(duì)象的單位、姓名、職務(wù)和公

務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目、時(shí)間、場(chǎng)所、費(fèi)用等內(nèi)容。

第八條國(guó)內(nèi)公務(wù)接待不得在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭和轄區(qū)邊界組

織迎送活動(dòng)，不得跨地區(qū)迎送，不得強(qiáng)貼懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅，不得安

排群眾迎送，不得鋪設(shè)迎賓地毯;地區(qū)、部門(mén)主要負(fù)責(zé)人不得參加

迎送。嚴(yán)格控制陪同人數(shù)，不得層層多人陪同。

接待單位安排的活動(dòng)場(chǎng)所、活動(dòng)項(xiàng)目和活動(dòng)方式，應(yīng)當(dāng)有利

于公務(wù)活動(dòng)開(kāi)展。安排外出考察調(diào)研的，應(yīng)當(dāng)深入基層、深入群

眾，不得走過(guò)場(chǎng)、搞形式主義。

第九條接待住宿應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行差旅、會(huì)議管理的有關(guān)規(guī)定,

在定點(diǎn)坂店或者機(jī)關(guān)內(nèi)部接待場(chǎng)所安排，執(zhí)行協(xié)議價(jià)格。出差人

員住宿費(fèi)應(yīng)當(dāng)回本單位憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)，與會(huì)人員住宿費(fèi)按會(huì)議費(fèi)管理

有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

住宿用房以標(biāo)準(zhǔn)間為主，接待省部級(jí)干部可以安排普通套間。

接待單位不得超標(biāo)準(zhǔn)安排接待住房，不得額外配發(fā)洗漱用品。

第十條接待對(duì)象應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)自行用餐。確因工作需要,

接待單位可以安排工作餐一次，并嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)。接待對(duì)象

在10人以?xún)?nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)3人;超過(guò)10人的，不得超過(guò)

接待對(duì)象人數(shù)的三分之一C

工作餐應(yīng)當(dāng)供應(yīng)家常菜，不得提供魚(yú)翅、燕窩等高檔菜肴和

用野生保護(hù)動(dòng)物制作的菜肴，不得提供香煙和高檔酒水，不得使

用私人會(huì)所、高消費(fèi)餐飲場(chǎng)所。

第十一條國(guó)內(nèi)公務(wù)接待的出行活動(dòng)應(yīng)當(dāng)安排集中乘車(chē)，合理

使用車(chē)型，嚴(yán)格控制隨行車(chē)輛。

接待單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定使用警車(chē)，不得違反規(guī)定實(shí)

行交通管控。確因安全需要安排警衛(wèi)的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的警衛(wèi)界

限、警衛(wèi)規(guī)格執(zhí)行，合理安排警力，盡可能縮小警戒范圍，不得

清場(chǎng)閉館。

第十二條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)的預(yù)

算管理，合理限定接待費(fèi)預(yù)算總額。公務(wù)接待費(fèi)用應(yīng)當(dāng)全部納入

預(yù)算管理，單獨(dú)列示。

禁止在接待費(fèi)中列支應(yīng)當(dāng)由接待對(duì)象承擔(dān)的差旅、會(huì)議、培

訓(xùn)等費(fèi)用，禁止以舉辦會(huì)議、培訓(xùn)為名列支、轉(zhuǎn)移、隱匿接待費(fèi)

開(kāi)支；禁止向下級(jí)單位及其他單位、企業(yè)、個(gè)人轉(zhuǎn)嫁接待費(fèi)用，禁

止在非稅收入中坐支接待費(fèi)用；禁止借公務(wù)接待名義列支其他支

出。

第十三條縣級(jí)以上地方黨委、政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水

平、市場(chǎng)價(jià)格等實(shí)際情況，按照當(dāng)?shù)貢?huì)議用餐標(biāo)準(zhǔn)制定本級(jí)國(guó)內(nèi)

公務(wù)接待工作餐開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行調(diào)整。接待住宿應(yīng)當(dāng)按照

差旅費(fèi)管理有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行接待對(duì)象在當(dāng)?shù)氐牟盥米∷拶M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

接待開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)報(bào)上一級(jí)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)、財(cái)政部

門(mén)備案。

第十四條接待費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證應(yīng)當(dāng)包括財(cái)務(wù)票據(jù)、派出單位公函

和接待清單。

接待費(fèi)資金支付應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)庫(kù)集中支付制度和公務(wù)卡管

理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。具備條件的地方應(yīng)當(dāng)采用銀行轉(zhuǎn)賬或者公務(wù)卡

方式結(jié)算，不得以現(xiàn)金方式支付。

第十五條機(jī)關(guān)內(nèi)部接待場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，推

行企業(yè)化管理，推進(jìn)勞動(dòng)、用工和分配制度與市場(chǎng)接軌，建立市

場(chǎng)化的接待費(fèi)結(jié)算機(jī)制，降低服務(wù)經(jīng)營(yíng)成本，提高資產(chǎn)使用效率，

逐步實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧、自我發(fā)展。

各級(jí)黨政機(jī)關(guān)不得以任何名義新建、改建、擴(kuò)建內(nèi)部接待場(chǎng)

所，不得對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部接待場(chǎng)所進(jìn)行超標(biāo)準(zhǔn)裝修或者裝飾、超標(biāo)準(zhǔn)

配置家具和電器。推進(jìn)機(jī)關(guān)內(nèi)部接待場(chǎng)所集中統(tǒng)一管理和利用，

建立資源共享機(jī)制。

第十六條接待單位不得超標(biāo)準(zhǔn)接待，不得組織旅游和與公務(wù)

活動(dòng)無(wú)關(guān)的參觀，不得組織到營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)、健身場(chǎng)所活動(dòng)，不得

安排專(zhuān)場(chǎng)文藝演出，不得以任何名義贈(zèng)送禮金、有價(jià)證券、紀(jì)念

品和土特產(chǎn)品等。

第十七條縣級(jí)以上黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同有

關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)本級(jí)黨政機(jī)關(guān)各部門(mén)和下級(jí)黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待

工作的監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容包括：

（一）國(guó)內(nèi)公務(wù)接待規(guī)章制度制定情況；

（二）國(guó)內(nèi)公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況；

（三）國(guó)內(nèi)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理使用情況；

（四）國(guó)內(nèi)公務(wù)接待信息公開(kāi)情況；

（五）機(jī)關(guān)內(nèi)部接待場(chǎng)所管理使用情況。

黨政機(jī)關(guān)各部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期匯總本部門(mén)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待情況，報(bào)

同級(jí)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)、財(cái)政部門(mén)、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)備案。

第十八條財(cái)政部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)開(kāi)支

和使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。審計(jì)部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接

待經(jīng)費(fèi)進(jìn)行審計(jì)，并加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部接待場(chǎng)所的審計(jì)監(jiān)督。

第十九條縣級(jí)以上黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同財(cái)

政部門(mén)按年度組織公開(kāi)本級(jí)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待制度規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)費(fèi)

支出、接待場(chǎng)所、接待項(xiàng)目等有關(guān)情況，接受社會(huì)監(jiān)督。

第二十條各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將國(guó)內(nèi)公務(wù)接待工作納入問(wèn)責(zé)

范圍。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待違規(guī)違紀(jì)行為的查

處，嚴(yán)肅追究接待單位相關(guān)負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人的黨紀(jì)責(zé)任、行

政責(zé)任并進(jìn)行通報(bào)，涉嫌犯罪的移送司法機(jī)關(guān)依法譴究刑事責(zé)任。

第二十一條積極推進(jìn)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待服務(wù)社會(huì)化改革，有效利

用社會(huì)資源為國(guó)內(nèi)公務(wù)接待提供住宿、用餐、用車(chē)等服務(wù)。推行

接待用車(chē)定點(diǎn)服務(wù)制度。

第二十二條地方各級(jí)黨委、政府應(yīng)當(dāng)依照本規(guī)定制定本地區(qū)

國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理辦法。

第二十三條地方各級(jí)政府因招商引資等工作需要，接待除國(guó)

家工作人員以外的其他因公來(lái)訪人員，應(yīng)當(dāng)參照本規(guī)定實(shí)行單獨(dú)

管理，明確標(biāo)準(zhǔn)，控制經(jīng)費(fèi)總額，注重實(shí)際效益，加強(qiáng)審批管理，

強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，杜絕奢侈浪費(fèi)。嚴(yán)禁擴(kuò)大接待范圍、增加接待項(xiàng)

目，嚴(yán)禁以招商引資為名變相安排公務(wù)接待。

第二十四條國(guó)有企業(yè)、國(guó)有金融企業(yè)和不參照公務(wù)員法管理

的事業(yè)單位參照本規(guī)定執(zhí)行。

第二十五條本規(guī)定由國(guó)家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局會(huì)同有關(guān)部門(mén)負(fù)

責(zé)解釋。

二十六條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

公務(wù)接待管理制度篇6

第一條

為了規(guī)范黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理，厲行勤儉節(jié)約，反對(duì)

鋪張浪費(fèi)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪

費(fèi)條例》規(guī)定，制定本規(guī)定C

第二條本規(guī)定適用于各級(jí)黨的機(jī)關(guān)、人大機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)、

政協(xié)機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)，以及工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等人民

團(tuán)體和參照公務(wù)員法管理事業(yè)單位的國(guó)內(nèi)公務(wù)接待行為。

本規(guī)定所稱(chēng)國(guó)內(nèi)公務(wù)，是指出席會(huì)議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務(wù)、

學(xué)習(xí)交流、檢查指導(dǎo)、請(qǐng)示匯報(bào)工作筆公務(wù)活動(dòng)。

第三條

國(guó)內(nèi)公務(wù)接待應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)

化禮儀、高效透明、尊重少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣的原則。

第四條

各級(jí)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，完善國(guó)

內(nèi)公務(wù)接待管理制度，制定國(guó)內(nèi)公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。

縣級(jí)以上黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)負(fù)責(zé)管理本級(jí)黨政機(jī)關(guān)

國(guó)內(nèi)公務(wù)接待工作，指導(dǎo)下級(jí)黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待工作。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)

管理規(guī)定和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)。

第五條

各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)公務(wù)外出計(jì)劃管理，科學(xué)安排和嚴(yán)格

控制外出的時(shí)間、內(nèi)容、路線、頻率、人員數(shù)量，禁止異地部門(mén)間

沒(méi)有特別需要的一般性學(xué)習(xí)交流、考察調(diào)研，禁止重復(fù)性考察，

禁止以各種名義和方式變相旅游，禁止違反規(guī)定到風(fēng)景名勝區(qū)舉

辦會(huì)議和活動(dòng)。

公務(wù)外出確需接待的，派出單位應(yīng)當(dāng)向接待單位發(fā)出公函，

告知內(nèi)容、行程和人員。

第六條

接待單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制國(guó)內(nèi)公務(wù)接待范圍，不得用公款報(bào)銷(xiāo)

或者支付應(yīng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用。

國(guó)家工作人員不得要求將休假、探親、旅游等活動(dòng)納入國(guó)內(nèi)

公務(wù)接待范圍。

第七條

接待單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)定的接待范圍，嚴(yán)格接待審批控制，對(duì)

能夠合并的公務(wù)接待統(tǒng)籌安排。無(wú)公函的公務(wù)活動(dòng)和來(lái)訪人員一

律不予接待。

公務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，接待單位應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫(xiě)接待清單，并由相

關(guān)負(fù)責(zé)人審簽。接待清單包括接待對(duì)象的單位、姓名、職務(wù)和公

務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目、時(shí)間、場(chǎng)所、費(fèi)用等內(nèi)容。

第八條

國(guó)內(nèi)公務(wù)接待不得在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭和轄區(qū)邊界組織迎送

活動(dòng)，不得跨地區(qū)迎送，不得張貼懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅，不得安排群眾

迎送，不得鋪設(shè)迎賓地毯；地區(qū)、部門(mén)主要負(fù)責(zé)人不得參加迎送。

嚴(yán)格控制陪同人數(shù)，不得層層多人陪同。

接待單位安排的活動(dòng)場(chǎng)所、活動(dòng)項(xiàng)目和活動(dòng)方式，應(yīng)當(dāng)有利

于公務(wù)活動(dòng)開(kāi)展。安排外出考察調(diào)研的，應(yīng)當(dāng)深入基層、深入群

眾，不得走過(guò)場(chǎng)、搞形式主義。

第九條

接待住宿應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行差旅、會(huì)議管理的有關(guān)規(guī)定，在定點(diǎn)

飯店或者機(jī)關(guān)內(nèi)部接待場(chǎng)所安排，執(zhí)行協(xié)議價(jià)格。出差人員住宿

費(fèi)應(yīng)當(dāng)回本單位憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)，與會(huì)人員住宿費(fèi)按會(huì)議費(fèi)管理有關(guān)規(guī)

定執(zhí)行。

住宿用房以標(biāo)準(zhǔn)間為主，接待省部級(jí)干部可以安排普通套間。

接待單位不得超標(biāo)準(zhǔn)安排接待住房，不得額外配發(fā)洗漱用品。

第十條

接待對(duì)象應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)自行月餐。確因工作需要，接待

單位可以安排工作餐一次，并嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)。接待對(duì)象在10

人以?xún)?nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)3人;超過(guò)10人的，不得超過(guò)接待

對(duì)象人數(shù)的三分之一。

工作餐應(yīng)當(dāng)供應(yīng)家常菜，不得提供魚(yú)翅、燕窩等高檔菜肴和

用野生保護(hù)動(dòng)物制作的菜肴，不得提供香煙和高檔酒水，不得使

用私人會(huì)所、高消費(fèi)餐飲場(chǎng)所。

第十一條

國(guó)內(nèi)公務(wù)接待的出行活動(dòng)應(yīng)當(dāng)安排集中乘車(chē)，合理使用車(chē)型,

嚴(yán)格控制隨行車(chē)輛。

接待單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定使用警車(chē)，不得違反規(guī)定實(shí)

行交通管控。確因安全需要安排警衛(wèi)的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的警衛(wèi)界

限、警衛(wèi)規(guī)格執(zhí)行，合理安排警力，盡可能縮小警戒范圍，不得

清場(chǎng)閉館。

第十二條

各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)的預(yù)算管理，合

理限定接待費(fèi)預(yù)算總額。公務(wù)接待費(fèi)月應(yīng)當(dāng)全部納入預(yù)算管理，

單獨(dú)列示。

禁止在接待費(fèi)中列支應(yīng)當(dāng)由接待對(duì)象承擔(dān)的差旅、會(huì)議、培

訓(xùn)等費(fèi)用，禁止以舉辦會(huì)議、培訓(xùn)為名列支、轉(zhuǎn)移、隱匿接待費(fèi)

開(kāi)支；禁止向下級(jí)單位及其他單位、企業(yè)、個(gè)人轉(zhuǎn)嫁接待費(fèi)用，禁

止在非稅收入中坐支接待費(fèi)用；禁止借公務(wù)接待名義列支其他支

出。

第十三條

縣級(jí)以上地方黨委、政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平、市場(chǎng)

價(jià)格等實(shí)際情況，按照當(dāng)?shù)貢?huì)議用餐標(biāo)準(zhǔn)制定本級(jí)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待

工作餐開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，并定期進(jìn)行調(diào)整。接待住宿應(yīng)當(dāng)按照差旅費(fèi)管

理有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行接待對(duì)象在當(dāng)?shù)氐牟盥米∷拶M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。接待開(kāi)支

標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)報(bào)上一級(jí)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)、財(cái)政部門(mén)備案。

第十四條

接待費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證應(yīng)當(dāng)包括財(cái)務(wù)票據(jù)、派出單位公函和接待清

單。

接待費(fèi)資金支付應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)庫(kù)集中支付制度和公務(wù)卡管

理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。具備條件的地方應(yīng)當(dāng)采用銀行轉(zhuǎn)賬或者公務(wù)卡

方式結(jié)算，不得以現(xiàn)金方式支付。

第十五條

機(jī)關(guān)內(nèi)部接待場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，推行企業(yè)化

管理，推進(jìn)勞動(dòng)、用工和分配制度與后場(chǎng)接軌，建立市場(chǎng)化的接

待費(fèi)結(jié)算機(jī)制，降低服務(wù)經(jīng)營(yíng)成本，提高資產(chǎn)使用效率，逐步實(shí)

現(xiàn)自負(fù)盈虧、自我發(fā)展。

各級(jí)黨政機(jī)關(guān)不得以任何名義新建、改建、擴(kuò)建內(nèi)部接待場(chǎng)

所，不得對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部接待場(chǎng)所進(jìn)行超標(biāo)準(zhǔn)裝修或者裝飾、超標(biāo)準(zhǔn)

配置家具和電器。推進(jìn)機(jī)關(guān)內(nèi)部接待場(chǎng)所集中統(tǒng)一管理和利用，

建立資源共享機(jī)制。

第十六條

接待單位不得超標(biāo)準(zhǔn)接待，不得組織旅游和與公務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)

的參觀，不得組織到營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)、健身場(chǎng)所活動(dòng)，不得安排專(zhuān)場(chǎng)

文藝演出，不得以任何名義贈(zèng)送禮金、有價(jià)證券、紀(jì)念品和土特

產(chǎn)品等。

第十七條

縣級(jí)以上黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)

對(duì)本級(jí)黨政機(jī)關(guān)各部門(mén)和下級(jí)黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待工作的監(jiān)督

檢查。監(jiān)督檢查的主要內(nèi)容包括：

（一）國(guó)內(nèi)公務(wù)接待規(guī)章制度制定情況；

（二）國(guó)內(nèi)公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況；

（三）國(guó)內(nèi)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理使用情況；

（四）國(guó)內(nèi)公務(wù)接待信息公開(kāi)情況；

（五）機(jī)關(guān)內(nèi)部接待場(chǎng)所管理使用情況。

黨政機(jī)關(guān)各部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期匯總本部門(mén)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待情況，報(bào)

同級(jí)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)、財(cái)政部門(mén)、紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)備案。

第十八條

財(cái)政部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)開(kāi)支和使用情況

進(jìn)行監(jiān)督檢查。審計(jì)部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)進(jìn)行

審計(jì)，并加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部接待場(chǎng)所的審計(jì)監(jiān)督。

第十九條

縣級(jí)以上黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同財(cái)政部門(mén)按年

度組織公開(kāi)本級(jí)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待制度規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)費(fèi)支出、接待

場(chǎng)所、接待項(xiàng)目等有關(guān)情況，接受社會(huì)監(jiān)督。

第二十條

各級(jí)黨政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將國(guó)內(nèi)公務(wù)接待工作納入問(wèn)責(zé)范圍。紀(jì)檢

監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待違規(guī)違紀(jì)行為的查處，嚴(yán)肅追

究接待單位相關(guān)負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人的黨紀(jì)責(zé)任、行政責(zé)任并進(jìn)

行通報(bào)，涉嫌犯罪的移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。

第二十一條

積極推進(jìn)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待服務(wù)社會(huì)化改革，有效利用社會(huì)資源

為國(guó)內(nèi)公務(wù)接待提供住宿、用餐、用主等服務(wù)。推行接待用車(chē)定

點(diǎn)服務(wù)制度。

第二十二條

地方各級(jí)黨委、政府應(yīng)當(dāng)依照本規(guī)定制定本地區(qū)國(guó)內(nèi)公務(wù)接

待管理辦法。

第二十三條

地方各級(jí)政府因招商引資等工作需要，接待除國(guó)家工作人員

以外的其他因公來(lái)訪人員，應(yīng)當(dāng)參照本規(guī)定實(shí)行單獨(dú)管理，明確

標(biāo)準(zhǔn)，控制經(jīng)費(fèi)總額，注重實(shí)際效益，加強(qiáng)審批管理，強(qiáng)化審計(jì)

監(jiān)督，杜絕奢侈浪費(fèi)。嚴(yán)禁擴(kuò)大接待范圍、增加接待項(xiàng)目，嚴(yán)禁

以招商引資為名變相安排公務(wù)接待。

第二十四條

國(guó)有企業(yè)、國(guó)有金融企業(yè)和不參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位

參照本規(guī)定執(zhí)行0

第二十五條

本規(guī)定由國(guó)家機(jī)關(guān)事務(wù)管理局會(huì)同有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。

第二十六條

本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。20—年10月20日中共中央辦公

廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》同

時(shí)廢止。

公務(wù)接待管理制度篇7

前臺(tái)接待管理制度

一、前言：

前臺(tái)接待是加冠的窗口，是客人對(duì)加冠的第一印象，直接反

映加冠員工的素質(zhì)和良好形象，所以前臺(tái)接待在儀容儀表、禮貌、

溝通方面需要不斷的提升，一舉一動(dòng)代表了加冠的形象及聲譽(yù)。

在備受注目的環(huán)境之中，讓客人感受加冠、感受生活、感受服務(wù)、

感受管理。

二、儀容：

需著完整、清潔、稱(chēng)身、無(wú)污垢、皺折的服裝。頭發(fā)梳洗整

齊，長(zhǎng)發(fā)要捆綁好，不戴夸張的'發(fā)飾，只飾輕巧大方的發(fā)飾，頭

發(fā)不掩蓋眼部及臉部。不化濃妝，只稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂

口紅、胭脂。不留長(zhǎng)指甲，不涂鮮紅指甲油或只用淡色的。清潔

的鞋襪，不穿有色的襪，不用強(qiáng)烈香料（香水）C

三、禮貌：

1,在工作的時(shí)候，常帶自然的笑容，表現(xiàn)和藹可親的態(tài)度，

令客人覺(jué)得富有親和力。

2.不故作小動(dòng)作（成熟、穩(wěn)重），打哈欠要掩著口部，不作出

搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動(dòng)作。

3.工作時(shí)不咀嚼香口膠，吃零食。

4.與客人溝通時(shí)，不嫌棄客人嚕蘇，耐心細(xì)致地為客人服務(wù)。

5.在處理柜臺(tái)文件工作時(shí)，留意周?chē)沫h(huán)境，以免客人站在

門(mén)外片刻，員工還蒙然不知。

6.客人來(lái)到柜臺(tái)前1米距離時(shí)，應(yīng)馬上放下正在處理的文件,

起立禮貌的問(wèn)好，表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)性。

7.留心傾聽(tīng)客人的問(wèn)題，不能隨意中斷客人的敘述，然后再

清楚的解答，以免答非所問(wèn)，如遇到問(wèn)題不懂作答時(shí)，應(yīng)該說(shuō)：“請(qǐng)

稍等，待我查一查以便回答你的問(wèn)題?！?/p>

8.如遇客人對(duì)某事情外行，或不能隨俗之處，不得取笑客人。

9.柜臺(tái)員的工作效率要快且準(zhǔn)。

10.不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚

傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動(dòng)作。

11.除了工作上應(yīng)交待的事，不得互相攀談私事，不得爭(zhēng)論,

不粗言穢語(yǔ)。

13.用詞適當(dāng)，不可得罪客人，亦無(wú)須阿諛?lè)畛?，聲線要溫和，

不可過(guò)大或過(guò)小，要清楚表達(dá)所要說(shuō)的話。

14.在工作時(shí)，不閱讀報(bào)章、書(shū)籍、上網(wǎng)聊天。

15.走路時(shí)，不可奔跑，應(yīng)腳步輕快無(wú)聲，不要作怪動(dòng)作。

16.盡量牢記客人的姓氏，在見(jiàn)面時(shí)能自然稱(chēng)呼客人、先生

/小姐/女士，你好！”。

17.若客人之問(wèn)詢(xún)?cè)谧约郝殭?quán)或能力范圍以外，應(yīng)主動(dòng)替客人

作出有關(guān)之聯(lián)系，而不得隨便以“不知道”回答甚至置之不理。

12.不得擅自用柜臺(tái)電話作私人之用，如遇急事可請(qǐng)求上司用

后臺(tái)的電話。

四、工作內(nèi)容：

1、上班20分鐘內(nèi)，處理好郵件、特快專(zhuān)遞、掛號(hào)信件、傳

真的轉(zhuǎn)交及提醒事宜。

2、8:20后做好來(lái)賓接待、詢(xún)問(wèn)、引導(dǎo)、解答工作，要求細(xì)致、

適當(dāng)、簡(jiǎn)約、到位。

3、會(huì)客、特快專(zhuān)遞、掛號(hào)信件、傳真、來(lái)電、來(lái)郵、辦公用

品領(lǐng)用、文件歸類(lèi)存檔登記提醒，要求嚴(yán)格履行收、發(fā)、登記、簽

字手續(xù)。

4、及時(shí)處理特快專(zhuān)遞、分發(fā)信件、報(bào)刊等服務(wù)和管理工作。

為避免丟失報(bào)刊，不讓別人隨意翻閱領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)訂閱的報(bào)刊，

應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)訂閱的報(bào)刊及時(shí)送到領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。

5、每天下班時(shí)，應(yīng)對(duì)無(wú)法處理完的特快專(zhuān)遞等信件登記后移

交門(mén)衛(wèi)處理。為分清責(zé)任，前臺(tái)接待員、保安、員工在收、轉(zhuǎn)、發(fā)

各個(gè)環(huán)節(jié)上都要嚴(yán)格履行登記和簽字手續(xù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

6、每天始于“5s”，終于“5s”。

7、時(shí)間決定效率，細(xì)節(jié)決定質(zhì)量。

8、五、要點(diǎn)：未經(jīng)經(jīng)理級(jí)以上同意，員工、客人不得進(jìn)入辦

公區(qū)域，只限洽談室。

公務(wù)接待管理制度篇8

第一條為貫徹落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾八

項(xiàng)規(guī)定，厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，推進(jìn)制度建設(shè)，根據(jù)《省財(cái)政

廳關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理和接待費(fèi)用管理有關(guān)規(guī)定的通

知》（川財(cái)行（20_）289號(hào)）,特制定本規(guī)定。

第二條規(guī)范公務(wù)接待范圍

（一）上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員來(lái)我局檢查指導(dǎo)工作、考察調(diào)

研、學(xué)習(xí)交流等公務(wù)活動(dòng)。

（二）其它地區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員來(lái)我局考察調(diào)研、聯(lián)系

業(yè)務(wù)、洽談工作等公務(wù)活動(dòng)。

（三）招商引資活動(dòng)開(kāi)展的參觀學(xué)習(xí)、項(xiàng)目洽談、協(xié)調(diào)推進(jìn)等

必要的公務(wù)接待。

（四）對(duì)口精準(zhǔn)扶貧聯(lián)系村（社）來(lái)我局匯報(bào)銜接扶貧工作等活

動(dòng)。

本規(guī)定所稱(chēng)公務(wù)，是指出席會(huì)議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務(wù)、學(xué)

習(xí)交流、檢查指導(dǎo)、請(qǐng)示匯報(bào)工作等公務(wù)活動(dòng)，其他與公務(wù)活動(dòng)

無(wú)關(guān)的一律不予接待和報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。

第三條公務(wù)接待審批程序

（一）所有公務(wù)接待活動(dòng)嚴(yán)格執(zhí)行先審（申報(bào)）批、后接待、再

報(bào)銷(xiāo)的程序。

（二）符合第二條接待范圍的公務(wù)接待，由業(yè)務(wù)對(duì)口承辦股室

擬定《接待方案》，經(jīng)辦公室審核后，報(bào)請(qǐng)局主要領(lǐng)導(dǎo)審批、登記

備案后，到指定地點(diǎn)用餐。

（三）對(duì)無(wú)公函的公務(wù)活動(dòng)和來(lái)訪人員，一律不予接待和報(bào)銷(xiāo)

費(fèi)用。

第四條嚴(yán)格公務(wù)接待用餐

（一）用餐地點(diǎn)：根據(jù)來(lái)客的遠(yuǎn)近、級(jí)次，確定不同的接待地

點(diǎn)進(jìn)行定點(diǎn)接待。

（二）招待標(biāo)準(zhǔn)：就餐以家常菜為主，不得提供高檔菜肴和野

生保護(hù)動(dòng)物制作的菜肴，原則上不安排酒水。具體按以下標(biāo)準(zhǔn)掌

握：接待餐不超過(guò)50元/餐&人；會(huì)議、培訓(xùn)用餐不超過(guò)40元/餐

&人；工作餐不超過(guò)30元/餐&人°來(lái)賓的住宿費(fèi)原則上自理，如遇

特殊情況確需由本局支付的，應(yīng)事先由來(lái)賓對(duì)口接待股室報(bào)局主

要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，接待費(fèi)當(dāng)月結(jié)清，嚴(yán)禁跨月報(bào)銷(xiāo)。招商引資商務(wù)接

待按照熱情、節(jié)儉、規(guī)范、嚴(yán)格的原則從嚴(yán)掌握。

（三）嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，接待對(duì)象在10人以?xún)?nèi)的，陪餐人數(shù)

不得超過(guò)3人;超過(guò)10人的，不得超過(guò)接待對(duì)象人數(shù)的三分之一。

第五條公務(wù)接待開(kāi)支范圍

公務(wù)接待費(fèi)的開(kāi)支范圍應(yīng)嚴(yán)格按照《達(dá)州市黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公

務(wù)接待管理辦法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。袋止在接待費(fèi)中列支應(yīng)當(dāng)由

接待對(duì)象承擔(dān)的差旅、培訓(xùn)等費(fèi)用和應(yīng)當(dāng)由個(gè)人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用，禁

止在接待費(fèi)中列支食品、茶葉、香煙、禮品等與公務(wù)接待無(wú)關(guān)的

費(fèi)用。

第六條公務(wù)接待費(fèi)用結(jié)算

（一）接待費(fèi)報(bào)銷(xiāo)嚴(yán)格實(shí)行三單（原始正規(guī)票據(jù)，派出單位公函,

接待清單及接待方案、經(jīng)辦人簽字的原始菜單、派餐單等附件）審

核入賬制度，三單是財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)的必備憑證并接受審計(jì)等監(jiān)督檢查。

三單不齊全或者內(nèi)容不一致的，一律式予報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。不符合上述

公務(wù)接待管理和公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定的開(kāi)支，單位財(cái)務(wù)部門(mén)不

得報(bào)銷(xiāo)相關(guān)費(fèi)用。

（二）公務(wù)接待費(fèi)支付實(shí)行單位轉(zhuǎn)帳支付或公務(wù)卡支付兩種方

式，不得使用現(xiàn)金。

（三）實(shí)行公務(wù)接待清單制度，公務(wù)接待結(jié)束后，須如實(shí)填寫(xiě)

四川省黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待清單，經(jīng)單位主要負(fù)責(zé)人審簽后，

作為財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)憑證之一并接受審計(jì)等監(jiān)督檢查。同時(shí)，接待清單

須附經(jīng)簽批的接待方案和有經(jīng)辦人簽字的原始菜單。

（四）我局實(shí)際發(fā)生的接待費(fèi)必須全部在支出經(jīng)濟(jì)分類(lèi)科目商

品和服務(wù)支出類(lèi)的公務(wù)接待費(fèi)款中列又，確保賬表相符、賬實(shí)相

符。

第七條嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待信息公開(kāi)制度

（一）嚴(yán)格按照三公經(jīng)費(fèi)公開(kāi)的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)公

務(wù)接待費(fèi)預(yù)決算，并對(duì)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)的安排、使用情況等重要事

項(xiàng)作出詳細(xì)說(shuō)明。

（二）建立公務(wù)接待內(nèi)部公開(kāi)欄，定期公開(kāi)公務(wù)接待費(fèi)開(kāi)支使

用情況，公開(kāi)內(nèi)容包括公務(wù)接待清單明確的接待對(duì)象的單位、姓

名、職務(wù)、公務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目、時(shí)間、費(fèi)用等詳細(xì)情況。

第八條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

公務(wù)接待管理制度篇9

為進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)單位公務(wù)接待工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,

確保公務(wù)活動(dòng)取得實(shí)效，根據(jù)市政府和省水利廳的有關(guān)規(guī)定，特

制定本制度。

一、接待原則

（一）嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定，本著“統(tǒng)一管理、熱情周到、

不失禮節(jié)、從簡(jiǎn)節(jié)約”的原則，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真搞好接待工作。

（二）接待中的迎送、會(huì)見(jiàn)、陪同、住宿、宴請(qǐng)等各項(xiàng)活動(dòng)，要

體現(xiàn)禮儀、對(duì)等、對(duì)口的原則，并注意來(lái)客的民族風(fēng)俗和習(xí)慣，

做到科學(xué)安排、文明接待、簡(jiǎn)樸大方、不鋪張浪費(fèi)。

二、接待范圍

（一）上級(jí)水利系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)和檢查指導(dǎo)工作的人員；（二）兄弟

省、市水利系統(tǒng)到我站進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的人員；（三）系統(tǒng)外有關(guān)檢

查指導(dǎo)工作的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員；（四）省水利廳委托我站接待的各

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員；

（五）市局組織的各類(lèi)會(huì)議的接待；（六）其他公務(wù)活動(dòng)需要接

待的人員。

三、接待程序

（一）凡屬接待范圍內(nèi)的來(lái)客，機(jī)關(guān)各科室接到信息后，要明

確來(lái)客單位、人數(shù)、姓名、職務(wù)、民族、到達(dá)具體時(shí)間、來(lái)站目的

及活動(dòng)內(nèi)容，及時(shí)通知辦公室。

（二）對(duì)來(lái)賓進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)客人的接待，原則上是對(duì)口接待、

對(duì)口陪同、分級(jí)接待，陪同人員輕車(chē)簡(jiǎn)從。

四、接待標(biāo)準(zhǔn)

（一）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)工作，接待費(fèi)用按實(shí)際列支C

（二）來(lái)站進(jìn)行政務(wù)活動(dòng)的兄弟省、市水利系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)以及市政

府有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就餐視情按每人每餐50~100元標(biāo)準(zhǔn)。

（三）來(lái)站進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的縣局工作人員以及參加市局組織的

各類(lèi)會(huì)議的’人員就餐按每人每餐30元標(biāo)準(zhǔn)。

（四）省水利廳、市委、市政府委托我局接待的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及工

作人員接待標(biāo)準(zhǔn)原則上按每人每餐100元標(biāo)準(zhǔn)。

（五）需要住宿的客人，由辦公室根據(jù)具體情況安排房間。

五、接待要求

（一）公務(wù)接待要嚴(yán)格執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn)，按財(cái)務(wù)制度辦理報(bào)銷(xiāo)手

續(xù)，不搞超標(biāo)準(zhǔn)接待。

（二）接待陪同人員根據(jù)辦公室簽發(fā)的派餐單（或代金券）到指

定的賓館、假店安排食宿。

（三）接待過(guò)程中需要贈(zèng)送禮品、紀(jì)念品的，一律提前報(bào)經(jīng)領(lǐng)

導(dǎo)同意，由辦公室統(tǒng)一安排。

（四）在公務(wù)接待中自覺(jué)落實(shí)廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，注意自己的

言行、舉止，做到熱情周到、耐心細(xì)致、彬彬有禮、落落大方，出

色完成接待任務(wù)。

公務(wù)接待管理制度篇10

一、接待原則：

公務(wù)接待應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持有利公務(wù)、務(wù)實(shí)節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)化禮

儀、高效透明的原則。

二、接待范圍：

1、公務(wù)接待限制在出席會(huì)議、考察調(diào)研、執(zhí)行任務(wù)、學(xué)習(xí)交

流、檢查指導(dǎo)、請(qǐng)求報(bào)告等公務(wù)活動(dòng)的范圍。

2、接待對(duì)象主要包括省、市、縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員，上級(jí)

主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，周邊縣市綜合行政執(zhí)法部門(mén)的有關(guān)

領(lǐng)導(dǎo)；經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意接待的來(lái)賓。

3、本縣城機(jī)關(guān)單位之間的公務(wù)活動(dòng)、無(wú)公函的公務(wù)活動(dòng)和來(lái)

訪人員等不屬于公務(wù)接待的范圍，嚴(yán)禁各單位之間、上下級(jí)之間

以任何名義用公款相互吃請(qǐng)。

三、接待程序：

1、公務(wù)接待工作由辦公室統(tǒng)一管理，各科室、分局有接待任

務(wù)時(shí)，應(yīng)會(huì)同辦公室填報(bào)《接待審批單》和《接待清單》，報(bào)局領(lǐng)

導(dǎo)審批。

2、事前來(lái)不及填報(bào)審批的，應(yīng)征得局領(lǐng)導(dǎo)同意，并在接待后

2天內(nèi)補(bǔ)簽審批單。

四、接待標(biāo)準(zhǔn)：

1、嚴(yán)格限制迎送活動(dòng)，不搞形式主義；嚴(yán)控接待標(biāo)準(zhǔn)，厲行

勤儉節(jié)約；集約、合理使用車(chē)型。

2、公務(wù)接待對(duì)象超過(guò)10人且具備自助餐條件的安排自助餐,

接待對(duì)象在10人以?xún)?nèi)及不具備自助餐條件的可安排桌餐。不得使

用私人和企業(yè)會(huì)所、高消費(fèi)餐飲場(chǎng)所等處接待用餐。

3、一般公務(wù)接待用餐標(biāo)準(zhǔn)每人每餐不超過(guò)60元，招商引資

等工作需要的商務(wù)接待工作餐標(biāo)準(zhǔn)每人每餐不超過(guò)120元；接待

對(duì)象在10人以?xún)?nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)3人，接待對(duì)象超過(guò)10

人的，陪餐人數(shù)不得超過(guò)接待對(duì)象人數(shù)的三分之一。接待對(duì)象超

過(guò)10人且具備自助餐條件的安排自助餐。

4、公務(wù)接待應(yīng)當(dāng)供應(yīng)本縣家常菜，不得提供香煙和高檔菜肴。

省內(nèi)接待，不準(zhǔn)供配各類(lèi)煙酒；省外接待，中午不準(zhǔn)供配各類(lèi)煙酒,

晚上工作餐不準(zhǔn)供配香煙和高檔酒水。

5、接待住宿應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行差旅、會(huì)議管理的有關(guān)規(guī)定，由出

差人員回本單位報(bào)銷(xiāo)；接待省部級(jí)干部可以安排普通套間，廳局級(jí)

干部可以安排單間，其他人員安排標(biāo)準(zhǔn)間。

6、各類(lèi)會(huì)議會(huì)場(chǎng)布置要簡(jiǎn)樸、不制作背景板，不擺放花草、

香煙、水果，不安排茶歇，不發(fā)放材料袋、筆和記錄本。嚴(yán)禁以任

何名義贈(zèng)送禮金、有價(jià)證券、紀(jì)念品和土特產(chǎn)品等。

五、報(bào)銷(xiāo)辦法

接待費(fèi)用應(yīng)及時(shí)核報(bào)，接待費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證應(yīng)當(dāng)包括規(guī)范的財(cái)務(wù)

票據(jù)、消費(fèi)明細(xì)清單、派出單位公函、接待審批單和接待清單。

由經(jīng)辦人填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核、局長(zhǎng)審批。未經(jīng)審

批或單據(jù)不全的費(fèi)用，財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒報(bào)。

本制度未盡之處，按照縣委辦（）59號(hào)等文件執(zhí)行。

公務(wù)接待管理制度篇11

1.上崗前按規(guī)定著裝，服裝整潔、挺闊，皮鞋光亮，左胸前

佩戴工牌，頭發(fā)整齊，后不過(guò)肩，側(cè)不過(guò)耳。

2.站立服務(wù)，站姿正確，保持親切的微笑，任何時(shí)間不得隨

意離崗。

3,服務(wù)周到，待客客氣，見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼，對(duì)客人用敬

語(yǔ)，語(yǔ)言規(guī)范、清晰，如遇繁忙，請(qǐng)客人稍等。

4.熱情接待客人，用相應(yīng)語(yǔ)言接待中外客人，提供周到、細(xì)

致的服務(wù)，態(tài)度和藹可親，切勿謝絕客人。

5.服務(wù)快捷準(zhǔn)確，為客人辦理入住登記手續(xù)不得超過(guò)3分鐘。

6,準(zhǔn)確及時(shí)將客人抵、離店時(shí)間、各種活動(dòng)安排通知有關(guān)部

門(mén)，保證銜接無(wú)差錯(cuò)，了解客房入住情況和預(yù)定情況。

7.總服務(wù)臺(tái)工作用品及消耗品完好，有效整齊，清潔有序，

周?chē)h(huán)境整潔、