2024年酒店服務(wù)單位協(xié)議格式版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年酒店服務(wù)單位協(xié)議格式版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.2酒店服務(wù)1.3客人1.4客房1.5房?jī)r(jià)1.6預(yù)定1.7入住1.8退房1.9附加服務(wù)1.10費(fèi)用1.11賠償1.12通知1.13保險(xiǎn)1.14隱私2.服務(wù)內(nèi)容2.1客房服務(wù)2.2餐飲服務(wù)2.3會(huì)議與活動(dòng)服務(wù)2.4健身與休閑服務(wù)2.5其他服務(wù)3.預(yù)定與入住3.1預(yù)定流程3.2預(yù)定確認(rèn)3.3入住手續(xù)3.4客房分配3.5貴重物品保管4.房?jī)r(jià)與支付4.1房?jī)r(jià)構(gòu)成4.2支付方式4.3支付時(shí)間4.4延遲支付4.5提前退房5.附加服務(wù)與費(fèi)用5.1附加服務(wù)列表5.2費(fèi)用計(jì)算5.3費(fèi)用支付6.賠償與責(zé)任6.1酒店責(zé)任6.2客人責(zé)任6.3第三方責(zé)任6.4不可抗力7.通知與保險(xiǎn)7.1通知義務(wù)7.2保險(xiǎn)購(gòu)買7.3保險(xiǎn)理賠8.隱私與保護(hù)8.1個(gè)人信息保護(hù)8.2監(jiān)控設(shè)備8.3保密義務(wù)9.合同變更與終止9.1變更條件9.2變更程序9.3終止條件9.4終止程序10.爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解程序10.3法律適用10.4訴訟管轄11.一般條款11.1完整協(xié)議11.2取代前任協(xié)議11.3合同修改11.4合同可分性12.通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3通知生效時(shí)間13.強(qiáng)制性條款13.1遵守法律法規(guī)13.2強(qiáng)制性規(guī)定14.其他條款14.1合同的成立與生效14.2合同的保存與復(fù)制14.3合同的解除14.4合同的轉(zhuǎn)讓第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方本合同雙方分別為：甲方：（酒店服務(wù)單位名稱）乙方：（客人名稱）1.2酒店服務(wù)甲方同意向乙方提供包括但不限于客房、餐飲、會(huì)議、健身等在內(nèi)的全方位酒店服務(wù)。1.3客人乙方是指與甲方簽訂本合同并接受甲方服務(wù)的個(gè)人或單位。1.4客房客房是指甲方提供給乙方的住宿空間，包括基本設(shè)施及用品。1.5房?jī)r(jià)房?jī)r(jià)是指甲方根據(jù)不同房型和季節(jié)等因素制定的住宿費(fèi)用。1.6預(yù)定預(yù)定是指乙方通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向甲方預(yù)訂客房及服務(wù)的行為。1.7入住入住是指乙方按照約定時(shí)間到甲方辦理入住手續(xù)，并取得客房鑰匙的行為。1.8退房退房是指乙方按照約定時(shí)間向甲方辦理離店手續(xù)，歸還客房鑰匙的行為。1.9附加服務(wù)附加服務(wù)是指除基本住宿服務(wù)外，甲方為乙方提供的其他服務(wù)，如洗衣、叫醒、夜宵等。1.10費(fèi)用費(fèi)用是指乙方在甲方消費(fèi)過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括住宿費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、酒水費(fèi)等。1.11賠償賠償是指因一方違約導(dǎo)致對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。1.12通知通知是指甲方或乙方通過(guò)書(shū)面、口頭、電話、電子郵件等方式告知對(duì)方的事項(xiàng)。1.13保險(xiǎn)保險(xiǎn)是指乙方為自身及財(cái)產(chǎn)安全購(gòu)買的保險(xiǎn)，包括但不限于旅客意外傷害保險(xiǎn)。1.14隱私隱私是指乙方在甲方消費(fèi)過(guò)程中涉及的個(gè)人隱私信息，包括但不限于姓名、住址、電話等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1客房服務(wù)甲方提供清潔、舒適的客房環(huán)境，確保乙方享有正常的住宿權(quán)益。2.2餐飲服務(wù)甲方提供豐富多樣的餐飲選擇，滿足乙方的口味需求。2.3會(huì)議與活動(dòng)服務(wù)甲方提供場(chǎng)地、設(shè)備、服務(wù)人員等，協(xié)助乙方成功舉辦各類會(huì)議和活動(dòng)。2.4健身與休閑服務(wù)甲方提供健身器材、休閑設(shè)施、專業(yè)指導(dǎo)等，滿足乙方的健身和休閑需求。2.5其他服務(wù)甲方根據(jù)乙方需求提供其他相關(guān)服務(wù)，如旅游咨詢、交通安排等。第三條預(yù)定與入住3.1預(yù)定流程乙方通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向甲方預(yù)定客房，甲方確認(rèn)預(yù)定后予以保留。3.2預(yù)定確認(rèn)甲方在收到乙方預(yù)定請(qǐng)求后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)預(yù)定信息，并告知乙方預(yù)定號(hào)。3.3入住手續(xù)乙方在預(yù)定日期到達(dá)甲方，提供有效證件辦理入住手續(xù)，領(lǐng)取客房鑰匙。3.4客房分配甲方根據(jù)乙方需求和酒店實(shí)際情況分配客房，確保乙方滿意度。3.5貴重物品保管甲方為乙方提供貴重物品保管服務(wù)，確保乙方財(cái)物安全。第四條房?jī)r(jià)與支付4.1房?jī)r(jià)構(gòu)成房?jī)r(jià)包括房間租金、服務(wù)費(fèi)等，具體構(gòu)成如下：（1）房間租金：根據(jù)房型、季節(jié)等因素確定；（2）服務(wù)費(fèi)：包括水電費(fèi)、電話費(fèi)等；（3）其他費(fèi)用：如洗衣、叫醒、夜宵等。4.2支付方式乙方可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、等多種方式支付費(fèi)用。4.3支付時(shí)間乙方應(yīng)在入住時(shí)支付首晚房費(fèi)，后續(xù)房費(fèi)可在退房時(shí)結(jié)算。4.4延遲支付乙方延遲支付房費(fèi)的，甲方有權(quán)按約定加收滯納金。4.5提前退房乙方提前退房的，甲方按約定扣除相應(yīng)房費(fèi)。第五條附加服務(wù)與費(fèi)用5.1附加服務(wù)列表附加服務(wù)包括但不限于：（1）洗衣服務(wù)；（2）叫醒服務(wù)；（3）夜宵服務(wù)；（4）租車服務(wù)；（5）旅游咨詢。5.2費(fèi)用計(jì)算附加服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際消費(fèi)金額計(jì)算。5.3費(fèi)用支付乙方在享受附加服務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)支付相應(yīng)費(fèi)用。第六條賠償與責(zé)任6.1酒店責(zé)任（1）未第八條保險(xiǎn)與隱私8.1個(gè)人信息保護(hù)甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)乙方個(gè)人信息，未經(jīng)乙方同意，不得泄露、出售或用于其他目的。8.2監(jiān)控設(shè)備甲方在酒店公共區(qū)域安裝監(jiān)控設(shè)備，用于維護(hù)酒店安全和秩序。乙方同意甲方使用監(jiān)控設(shè)備，并確保監(jiān)控設(shè)備的使用符合法律法規(guī)。8.3保密義務(wù)甲方對(duì)乙方在酒店內(nèi)提供的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得向第三方泄露。第九條合同變更與終止9.1變更條件在合同有效期內(nèi)，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.2變更程序合同變更應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行，并由甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。9.3終止條件合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)約；（2）一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）合同約定的其他終止條件。9.4終止程序合同終止應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式通知對(duì)方，并在合同終止后辦理相關(guān)手續(xù)。第十條爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2調(diào)解程序如協(xié)商無(wú)果，雙方可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.4訴訟管轄如發(fā)生訴訟，雙方同意提交合同簽訂地人民法院管轄。第十一條一般條款11.1完整協(xié)議本合同及附件為甲乙雙方完整的意思表示，取代所有先前口頭或書(shū)面的協(xié)議與談判。11.2取代前任協(xié)議本合同一經(jīng)簽訂，即取代所有前任合同版本。11.3合同修改本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書(shū)面形式作出，并由甲乙雙方簽字蓋章確認(rèn)。11.4合同可分性如本合同的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效，不影響其他條款的效力。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式甲乙雙方可通過(guò)書(shū)面、口頭、電話、電子郵件等方式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)地址雙方約定的送達(dá)地址如下：甲方：（送達(dá)地址）乙方：（送達(dá)地址）12.3通知生效時(shí)間通知自發(fā)送方發(fā)出時(shí)生效，對(duì)方收到通知即為送達(dá)。第十三條強(qiáng)制性條款13.1遵守法律法規(guī)甲乙雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，履行合同義務(wù)。13.2強(qiáng)制性規(guī)定如本合同的任何條款與法律法規(guī)相抵觸，該條款無(wú)效，但不影響其他條款的效力。第十四條其他條款14.1合同的成立與生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起成立，自乙方入住之日起生效。14.2合同的保存與復(fù)制甲乙雙方均有權(quán)保存本合同的副本，但不得對(duì)外公開(kāi)。14.3合同的解除如合同約定解除條件，甲乙雙方可按照約定解除本合同。14.4合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，甲乙雙方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：酒店服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格清單詳細(xì)列出甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格等信息。2.附件二：客房設(shè)施與用品清單詳細(xì)列出客房?jī)?nèi)提供的設(shè)施與用品，包括但不限于床鋪、毛巾、浴巾、洗浴用品、空調(diào)、電視等。3.附件三：餐飲菜單詳細(xì)列出甲方提供的餐飲菜單，包括早餐、中餐、晚餐及特色菜品等。4.附件四：會(huì)議與活動(dòng)服務(wù)詳細(xì)方案詳細(xì)列出會(huì)議與活動(dòng)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于會(huì)場(chǎng)布置、設(shè)備配置、服務(wù)人員安排等。5.附件五：健身與休閑設(shè)施使用指南詳細(xì)列出健身與休閑設(shè)施的種類、位置、使用方法等。6.附件六：附加服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格清單詳細(xì)列出乙方可選擇的附加服務(wù)項(xiàng)目及其價(jià)格。7.附件七：賠償標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法詳細(xì)列出違約行為導(dǎo)致的賠償標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法。8.附件八：隱私保護(hù)政策詳細(xì)列出甲方對(duì)乙方個(gè)人信息的保護(hù)政策，包括收集、使用、存儲(chǔ)、傳輸?shù)取?.附件九：保險(xiǎn)購(gòu)買指南詳細(xì)列出乙方購(gòu)買保險(xiǎn)的相關(guān)信息，包括保險(xiǎn)類型、保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)費(fèi)用等。10.附件十：合同變更與終止協(xié)議詳細(xì)列出合同變更與終止的條件、程序及雙方的權(quán)利義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或延遲提供服務(wù)，應(yīng)按照約定向乙方支付違約金。甲方泄露乙方個(gè)人信息或未妥善保管乙方貴重物品，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如果甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供客房，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)入住，甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方未能按照合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方未按照約定時(shí)間退房，應(yīng)按照約定向甲方支付滯納金。乙方損壞甲方客房設(shè)施或未按照約定使用甲方設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：如果乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付房費(fèi)，甲方有權(quán)按約定加收滯納金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方與乙方之間關(guān)于酒店服務(wù)的協(xié)議，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、履行時(shí)間等。2.甲方：指提供酒店服務(wù)的單位，負(fù)責(zé)按照合同約定向乙方提供服務(wù)。3.乙方：指接受甲方服務(wù)的個(gè)人或單位，負(fù)責(zé)按照合同約定支付費(fèi)用。4.服