2024年軟件產(chǎn)品升級與維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年軟件產(chǎn)品升級與維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條軟件產(chǎn)品范圍2.1產(chǎn)品名稱2.2版本號2.3產(chǎn)品功能第三條升級與維護(hù)內(nèi)容3.1升級內(nèi)容3.2維護(hù)內(nèi)容第四條合同期限4.1開始日期4.2結(jié)束日期第五條服務(wù)費(fèi)用5.1升級費(fèi)用5.2維護(hù)費(fèi)用第六條支付方式與時間6.1支付方式6.2支付時間第七條技術(shù)支持與溝通7.1技術(shù)支持方式7.2溝通渠道第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點(diǎn)第十一條法律適用11.1適用法律第十二條合同變更與終止12.1變更條件12.2終止條件第十三條其他條款13.1附加條款13.2特殊要求第十四條簽署日期14.1甲方代表簽字14.2乙方代表簽字14.3雙方蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體第二條軟件產(chǎn)品范圍2.1產(chǎn)品名稱：×××管理系統(tǒng)2.2版本號：V5.02.3產(chǎn)品功能：包括客戶管理、訂單管理、庫存管理、財(cái)務(wù)管理等功能第三條升級與維護(hù)內(nèi)容3.1升級內(nèi)容3.1.1對產(chǎn)品進(jìn)行功能優(yōu)化和性能提升3.1.2針對甲方需求進(jìn)行定制化功能開發(fā)3.1.3提供一次免費(fèi)的整體升級服務(wù)3.2維護(hù)內(nèi)容3.2.1提供一年的技術(shù)支持，包括在線咨詢、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場支持等3.2.2定期檢查系統(tǒng)運(yùn)行情況，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行3.2.3針對甲方在使用過程中遇到的問題，提供及時的解決方案第四條合同期限4.1開始日期：2024年1月1日4.2結(jié)束日期：2025年1月1日第五條服務(wù)費(fèi)用5.1升級費(fèi)用：人民幣50萬元5.2維護(hù)費(fèi)用：人民幣30萬元第六條支付方式與時間6.1支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬6.2支付時間：合同簽訂后30日內(nèi)支付升級費(fèi)用，維護(hù)費(fèi)用在合同履行期間按年度支付第七條技術(shù)支持與溝通7.1技術(shù)支持方式7.1.1甲方通過電話、郵箱等方式提出技術(shù)支持需求7.1.2乙方在接到需求后24小時內(nèi)響應(yīng)，并提供技術(shù)支持7.1.3對于復(fù)雜問題，乙方應(yīng)在48小時內(nèi)提供解決方案7.2溝通渠道7.2.1雙方通過電話、郵件、等方式保持日常溝通7.2.2定期召開項(xiàng)目進(jìn)度會議，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展和問題解決情況7.2.3雙方指派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目協(xié)調(diào)和溝通工作第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等非公開信息8.1.2包括但不限于客戶列表、業(yè)務(wù)計(jì)劃、產(chǎn)品規(guī)格、等8.2保密期限8.2.1本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)自雙方簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用9.1.2乙方未按約定提供升級或維護(hù)服務(wù)9.1.3雙方未履行合同約定的其他義務(wù)9.2違約責(zé)任9.2.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%9.2.2違約方還需承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的其他損失賠償責(zé)任第十條爭議解決10.1爭議解決方式：雙方通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.2爭議解決地點(diǎn)：合同簽訂地第十一條法律適用11.1本合同適用中華人民共和國法律第十二條合同變更與終止12.1變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致，且不影響合同的履行12.1.2因法律法規(guī)變化，政策調(diào)整，或雙方業(yè)務(wù)發(fā)展需要12.2終止條件12.2.1雙方協(xié)商一致，且已完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容12.2.2一方嚴(yán)重違約，對方無法實(shí)現(xiàn)合同目的12.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行第十三條其他條款13.1附加條款：雙方可另行簽訂附加協(xié)議，作為本合同的補(bǔ)充，與本合同具有同等法律效力13.2特殊要求：雙方如有其他特殊要求，可在本合同中明確或另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議第十四條簽署日期14.1甲方代表簽字：____________________14.2乙方代表簽字：____________________14.3雙方蓋章：甲方（蓋章）：×××科技有限公司乙方（蓋章）：×××軟件科技有限公司簽署日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或其他法律實(shí)體。第二條第三方介入的情形2.1.1甲方或乙方因業(yè)務(wù)需要，與第三方發(fā)生合作關(guān)系2.1.2第三方作為甲方或乙方的客戶，需要使用本合同約定的軟件產(chǎn)品2.1.3第三方作為專業(yè)機(jī)構(gòu)，為甲方或乙方提供與本合同相關(guān)的技術(shù)支持或咨詢服務(wù)第三條第三方責(zé)任3.1第三方對于因其行為導(dǎo)致甲方或乙方產(chǎn)生的任何損失或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方對于因其提供的技術(shù)支持或咨詢服務(wù)導(dǎo)致甲方或乙方產(chǎn)生的任何損失或損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1除非本合同另有約定，第三方對甲方或乙方承擔(dān)的責(zé)任限額不超過其向甲方或乙方收取的費(fèi)用總額。4.2第三方同意，對于因其侵權(quán)行為導(dǎo)致甲方或乙方產(chǎn)生的任何損失或損害，其責(zé)任限額不超過人民幣100萬元。第五條第三方權(quán)利與義務(wù)5.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，履行其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)。5.2第三方應(yīng)保證其提供的技術(shù)支持或咨詢服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不影響本合同項(xiàng)下軟件產(chǎn)品的正常運(yùn)行。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方或乙方之間不存在任何雇傭、代理或合作伙伴關(guān)系。6.2第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)因其行為導(dǎo)致的法律責(zé)任，不應(yīng)將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給甲方或乙方。第七條第三方介入的額外條款7.1甲方或乙方與第三方簽訂的任何補(bǔ)充協(xié)議，均應(yīng)符合本合同的約定。7.2第三方同意，其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)不受甲方或乙方之間的爭議影響。第八條第三方違約處理8.1如第三方未履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方立即改正。8.2如第三方未能在本合同約定的期限內(nèi)改正，甲方或乙方有權(quán)解除本合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條第三方與合同的終止9.1本合同的終止不影響甲方或乙方與第三方之間其他合同的效力。9.2第三方同意，本合同的終止不影響甲方或乙方根據(jù)本合同向第三方主張的權(quán)利。第十條第三方同意遵守法律10.1第三方應(yīng)遵守中華人民共和國的法律、法規(guī)和政策。10.2第三方應(yīng)在其所在國家或地區(qū)遵守與本合同相關(guān)的法律、法規(guī)和政策。第十一條第三方同意保密11.1第三方同意保守本合同項(xiàng)下的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和市場信息等非公開信息。11.2第三方同意，其保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效。第十二條第三方同意適用中國法律12.1第三方同意本合同適用中華人民共和國法律。12.2第三方同意，任何與本合同相關(guān)的爭議均在中國解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：軟件產(chǎn)品升級計(jì)劃附件2：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單附件3：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件4：定制化功能開發(fā)需求說明書附件5：商業(yè)秘密保密協(xié)議附件6：第三方服務(wù)提供商名單附件7：軟件產(chǎn)品使用手冊附件8：系統(tǒng)維護(hù)操作指南附件9：升級與維護(hù)服務(wù)記錄表附件10：費(fèi)用支付憑證附件1的詳細(xì)要求：軟件產(chǎn)品升級計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)列明升級的時間節(jié)點(diǎn)、升級內(nèi)容、預(yù)期效果等。附件2的詳細(xì)要求：維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單應(yīng)詳細(xì)列明維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容、頻率、服務(wù)時間等。附件3的詳細(xì)要求：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明技術(shù)支持的方式、響應(yīng)時間、服務(wù)有效期等。附件4的詳細(xì)要求：定制化功能開發(fā)需求說明書應(yīng)詳細(xì)描述甲方提出的定制化功能需求、開發(fā)周期、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。附件5的詳細(xì)要求：商業(yè)秘密保密協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。附件6的詳細(xì)要求：第三方服務(wù)提供商名單應(yīng)詳細(xì)列明提供服務(wù)的第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限等。附件7的詳細(xì)要求：軟件產(chǎn)品使用手冊應(yīng)詳細(xì)說明軟件產(chǎn)品的安裝、使用、操作流程等。附件8的詳細(xì)要求：系統(tǒng)維護(hù)操作指南應(yīng)詳細(xì)說明系統(tǒng)維護(hù)的操作步驟、注意事項(xiàng)、故障排除等。附件9的詳細(xì)要求：升級與維護(hù)服務(wù)記錄表應(yīng)詳細(xì)記錄每次升級與維護(hù)的時間、內(nèi)容、效果評估等。附件10的詳細(xì)要求：費(fèi)用支付憑證應(yīng)詳細(xì)列明支付的時間、金額、支付方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供升級或維護(hù)服務(wù)。3.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為合同金額的10%。2.違約方還需承擔(dān)因違約所產(chǎn)生的其他損失賠償責(zé)任。示例說明：如果甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并且要求甲方支付違約金。如果乙方未按約定提供升級或維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并且要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指甲方擁有或授權(quán)使用的計(jì)算機(jī)軟件及其相關(guān)文檔和數(shù)據(jù)。2.升級：指對現(xiàn)有軟件產(chǎn)品進(jìn)行功能優(yōu)化、性能提升或錯誤修復(fù)的行為。3.維護(hù)：指