在銀行工作的述職報告7篇_第1頁
在銀行工作的述職報告7篇_第2頁
在銀行工作的述職報告7篇_第3頁
在銀行工作的述職報告7篇_第4頁
在銀行工作的述職報告7篇_第5頁
已閱讀5頁,還剩14頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

在銀行工作的述職報告7篇在銀行工作的述職報告篇12x11年對我來說,是加強學習,克服困難,開拓業(yè)務,快速健康成長一年,這一年對我職業(yè)生涯塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,在領導帶領與指導下,我學到了很多業(yè)務知識和做人道理,從中體會到酸甜苦辣也是最深刻。領導在工作各個方面都能夠充分地信任我,大膽放手讓我施展才能,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我弱點,但是領導仍然對我給予充分鼓勵,使我更加信心百倍地迎難而上,進而能夠更有針對性學習、改進,并不斷進步?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:首先,在思想與工作上,我能夠更加積極主動地學習招行各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,各位同事敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,我能夠虛心向同事們請教,學到了很多書本以外專業(yè)知識與技能,也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)重要性,同時為自己在今后成長道路上積累了一筆不小財富。在工作方面,我有強烈事業(yè)心和責任感,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,認真落實領導分配每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境前提下,研究客戶,通過對客戶研究從而達到了解客戶業(yè)務需求,力爭使每一位客戶滿意,通過自身努力來維護好每一位客戶。其次,在技能方面,我個人也能夠積極投入,訓練自己,這一年中,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格招行員工標準嚴格要求自己,立足本職工作,潛心鉆研訓練業(yè)務技能,使自己能在平凡崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。對我個人而言,點鈔技能已經(jīng)超額達標,但是加打傳票和打字與熟練同事相比還有一定距離,因此,我利用一點一滴時間加緊練習,因為我知道,作為儲蓄崗位一線員工,我們更應該加強自己業(yè)務技能水平,這樣我們才能在工作中得心應手,更好為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。第三,在日常工作生活中,我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,積極面對工作,與大家團結(jié)協(xié)作,相互幫助。在實際工作中,無論從事哪個行業(yè),哪個崗位,都離不開同事之間配合,因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致,才能提高工作效率,創(chuàng)造出更多非凡業(yè)績。第四,服務方面。銀行做為服務行業(yè),除了出售自己有形產(chǎn)品外,更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務,銀行各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)服務來實現(xiàn),由此可見,服務是銀行最基本問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益,不僅是銀行業(yè)金融機構法定義務,也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力需要。每一天我都被同事們微笑所感染,被同事們滿腔熱情所打動,招行服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”理念。在招行工作過程中,逐漸地,我也明白了“以客戶為中心”,是一切服務工作本質(zhì)要求,更是銀行服務宗旨,是經(jīng)過激烈競爭洗禮后理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界現(xiàn)實要求。銀行就像生活,偶然發(fā)生小插曲,客戶輕輕一聲“謝謝”,燃起了心中激情;客戶不解抱怨,需要是耐心講解。激情讓我對工作充滿熱情,耐心讓我細心地對待工作,力求做好每一個小細節(jié),精益求精,激情與耐心互補促進,才能碰撞出最美麗火花,工作才能做到最好。做好銀行服務工作、取得客戶信任,很多人認為良好職業(yè)操守和過硬專業(yè)素質(zhì)是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,銀行服務貴在“深入人心”,既要將服務理念牢固樹立在自己內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,真正把握客戶需求,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”,講就是我們要貼近客戶思想,正確地理解客戶需求,客戶沒想到我們要提前想到,用真心實意換取客戶長期理解和信任?,F(xiàn)在社會日益進步,人們對銀行服務形式上提高不再滿足,多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務,這些形式上舉措已被社會視為理所當然事情,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識,切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要服務才是讓“上帝”動心關鍵?!吧钊肴诵摹币环矫嬉笪覀儍?nèi)心牢固樹立服務意識,而不能被動、機械地應付客戶,要時刻把客戶放在內(nèi)心,要經(jīng)常站在客戶角度來思考自身表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶內(nèi)心真實需要,要能急客戶之所急,想客戶之所想。不同客戶需求心理不同,要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場:對于普通客戶形式上服務提升就可能獲得他們極大認可,比如大堂經(jīng)理進門招呼,柜臺人員微笑和禮貌用語;對于VIP客人,則更多要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求。在時時處處把客戶放在心中同時,還不能忘記風險,在服務過程中,要嚴格把握適度原則,服務流程、手段一定要依法合規(guī),防止過頭服務。最后,談談我不足之處:由于崗位限制與個人因素,柜臺營銷是我一個弱點。在領導指導和同事們幫助下,我個人營銷技巧有所提高。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩。麻煩越多,朋友就越多;朋友越多,發(fā)展業(yè)務機會才越多。因此,今后我會積極認真踐行營銷技巧,抓住每一個發(fā)展業(yè)務機會,做好日常營銷工作。2x11年已經(jīng)過去,在新一年中,我會一直保持“空杯心態(tài)”,虛心學習,繼續(xù)努力,在今后工作中,我還應努力做好以下幾點:一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻精神。比爾·蓋茨說過這樣一句話:“每天早晨醒來,一想到所從事工作和所開發(fā)技術將會給人類生活帶來巨大影響和變化,我就會無比興奮和激動?!蹦敲词鞘裁闯删土怂聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他財富?是責任與激情!我認為責任是一種人生態(tài)度,是珍視未來、愛崗敬業(yè)表現(xiàn),而激情則是責任心完美體現(xiàn),它是成就事業(yè)強大力量,這份力量給予了我們充足動力和勇氣,讓我們走在崗位前列,為我們創(chuàng)造出一流業(yè)績,更為我們構筑了和諧企業(yè)。責任促進發(fā)展,激情成就事業(yè),我將從身邊小事做起,從現(xiàn)在做起,將責任扛上雙肩,將激情填滿我工作,奮力拼搏,收獲更多精彩和奇跡!二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。身為網(wǎng)點一線員工,切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力,全面加強柜面營銷和柜臺服務,是我們臨柜人員最為實際工作任務,起著溝通顧客與銀行橋梁作用。因此,在臨柜工作中,堅持要做一個“有心人”?!皼]有規(guī)矩何成方圓”,加強合規(guī)操作意識,并不是一句掛在嘴邊空話。有時,總是覺得有規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務辦理,在制約著我們業(yè)務發(fā)展,細細想來,其實不然,各項規(guī)章制度建立,不是憑空想象出來產(chǎn)物,而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來,只有按照各項規(guī)章制度辦事,我們才有保護自已權益和維護廣大客戶權益能力。三、增強規(guī)章制度執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。規(guī)章制度執(zhí)行與否,取決于員工對各項規(guī)章制度清醒認識與熟練掌握程度,有規(guī)不遵,有章不遁是各行業(yè)之大忌,車行千里始有道,對于規(guī)章制度執(zhí)行,就一線柜員而言,從內(nèi)部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業(yè)務,認真審核每張票據(jù),監(jiān)督授權業(yè)務合法合規(guī),嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范,抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,做好相互制約,相互監(jiān)督,不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來,我們制度才得于實施,我們資金安全防范才有保障。再好制度,如果不能得到好執(zhí)行,在銀行工作的述職報告篇2我是工商銀行會計xxx。***年*月從學校畢業(yè)分配到***工商銀行工作,現(xiàn)任***工商銀行出會計一職.下面我將任職一年以來的工作情況向各位領導和同志們述職,請予評議.一、加強學習,更新觀念,努力提高自身素質(zhì)。優(yōu)質(zhì)文明服務是金融行業(yè)永恒的話題,但如何落實行動上,徹底改變我行社會形象,營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置,靠服務贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標準,自覺規(guī)范自己的行為,認真落實我行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務,但是,因各種因素,營業(yè)室的服務質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講,盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務,由于我主要任務是分管前臺,柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我,本著“客戶就是上帝”的意識,每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動上門,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務,不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題,我都能主動解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動關心和幫助。三是給各網(wǎng)點服好務,因營業(yè)室是全行業(yè)務的中心樞紐,我和各網(wǎng)點的業(yè)務聯(lián)系也較為頻繁,工作中不論網(wǎng)點因設備問題或業(yè)務問題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。二、勤奮務實,真抓實干,全力搞好銀行工作今年,可以說是我行產(chǎn)品的營銷年,今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮,我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領會新業(yè)務,掌握新技能,把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點,大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品,同時指導、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務的推銷活動,努力發(fā)展中間業(yè)務。截止到年底,由我主持辦理的基金業(yè)務有十余種,金額近200余萬元,代理記帳式和電子國債200余萬元,在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、CALLCENTER系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務、VIP客戶等新業(yè)務進行了多次授課。三、身先士卒,發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用過去的一年是建設銀行重大改革的一年,在20xx年中,我本人除認真學習與改革相關的文件精神,作好心理準備外,還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革,探討改革的必要性和必然性,加強同志們對我行改革的信心,端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中,自己身先士卒,加班加點工作多干,主動關心幫助他人,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用。在銀行工作的述職報告篇3各位領導:您們好!我叫××,來自×××××,我于1994年7月畢業(yè)于××建筑工程職校,同年8月成為一名興業(yè)銀行的員工,1999年9月參加××省委黨校大專班經(jīng)濟管理專業(yè)的學習,將于今年6月份畢業(yè)。為了提高自己的綜合素質(zhì),適應市場競爭的需要,我于今年2月份報名參加了省委黨校本科班經(jīng)濟管理專業(yè)的再教育,以再加強自身的素質(zhì)修養(yǎng),我今天競聘的崗位是××支行業(yè)務發(fā)展科副科長。業(yè)務發(fā)展科是基層行的一個關鍵部門,肩負著業(yè)務拓展、資產(chǎn)營運、風險防范等重要職責,能否勝任業(yè)務發(fā)展科副科長的崗位對支行業(yè)務的健康發(fā)展也起著重要作用,我相信經(jīng)過自己幾年的工作積累,我能勝任該崗位的工作。如果我是業(yè)務發(fā)展科副科長,我將從以下幾個方面做好我的工作:(一)、首先以一個合格的“客戶經(jīng)理”來嚴格要求自己,充分發(fā)揮自身的社會關系資源,積極開拓存款業(yè)務,壯大資金存量,發(fā)展優(yōu)良客戶,促進資產(chǎn)多元化。主要是加強對市場的研究與分析,增強預見性和洞察力,并定期對市場走勢和客戶需求進行分析和研究,瞄準存款增長點,掌握工作前瞻性,對現(xiàn)競聘建設銀行副職演講稿有客戶要進一步挖掘潛力,同時積極尋找新的存款增長點;還必須帶頭完成各項任務指標,起表率作用,以帶動科室全體員工完成行里下達的各項指標。(二)、協(xié)助業(yè)務發(fā)展科科長加強內(nèi)部管理及其他各項工作,確保各項內(nèi)控措施落實到位。對現(xiàn)行科室各項規(guī)章制度進行必要地補充、修訂等,確保每項業(yè)務與流程均控制在制度規(guī)范之內(nèi),并切實抓好各項制度的落實,及時發(fā)現(xiàn)漏洞和隱患,采取措施,立即整改。(三)、嚴格辦好信貸業(yè)務,把好風險關,確保支行信貸資產(chǎn)的效益性、安全性和流動性。本著積極主動負責的精神,發(fā)展優(yōu)良客戶,促進資產(chǎn)多元化。首先是做到把握新增投向,積極發(fā)展三類客戶:(1)自收自支能力較強的事業(yè)單位。如市醫(yī)院的改建項目、廣電局的基建項目等;(2)產(chǎn)品有銷路,市場前景好,有外匯業(yè)務的中大型企業(yè)。如吳航鋼鐵、東宇不銹鋼、恒益紡織等;(3)樓宇按揭。其次是大力發(fā)展票據(jù)業(yè)務,爭取在票據(jù)業(yè)務方面有所作為。再次是扎實開展國際結(jié)算業(yè)務,要從我支行現(xiàn)有客戶中尋找有國際結(jié)算的企業(yè)率先開展國際結(jié)算業(yè)競聘銀行副副職演講稿務,逐漸摸索、取得經(jīng)驗,打好基礎,力爭在國際結(jié)算方面取得較大的發(fā)展。對拓展業(yè)務的過程中,對有關情況及時同支行領導反映,讓行領導及時了解情況,為行領導的決策提供有價值的第一手資料,確保我支行各項業(yè)務的健康發(fā)展。(四)積極協(xié)調(diào)好人際關系,確保業(yè)展科各項工作健康有序的進行。經(jīng)常與同事們交流工作經(jīng)驗、管理客戶的心得體會等,加深相互之間的了解,做到團結(jié)友愛、互助互敬。人的團結(jié)是工作能否順利開展的決定性因素,只有團結(jié)了才能凝聚成一股興業(yè)力量,才能共同發(fā)揮各自自身的資源,才能保證業(yè)務的健康發(fā)展。在結(jié)束我的競崗演說時,我在這里深深地感謝分行給我這樣一個公平競爭的機會,不管我能否競得上這個崗位,我都將一如繼往盡心盡責地工作,做一名合格的客戶經(jīng)理,做一名優(yōu)秀的興業(yè)人競聘稿范文。在銀行工作的述職報告篇4尊敬的領導、同志們:大家好!我現(xiàn)在將一年來的工作述職如下:一、在支行行長和各位領導同時的關心指導下,我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。二、擔任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧,掌握溝通方法,以工作就是我的事業(yè)的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機關,深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每天對不同的客戶進行日常維護,哪怕是一條短信祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶,快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中,認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時提交審查及歸檔。20xx年,累計發(fā)放借貸335余萬元,按時清收借貸641萬元,其中無一筆不良借貸和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。三、存在的問題一、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性,銀行理財成為越來越多客戶的需求,如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品,這就需要提高自身的學習能力和學習主動性,及時掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢,以提高自身金融專業(yè)知識水平;二、針對不同的客戶,還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源,深挖細刨,根據(jù)不同客戶的需求和實際情況,做精準化營銷,提高支行中間業(yè)務收入;三、進一步克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己,決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,驕傲自大,而要保持清醒的頭腦,與時俱進,創(chuàng)造出更大的輝煌;總結(jié)過去,是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年,我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作,以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。四、是學習不夠,面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),有時跟不上步伐。五、是對挖掘現(xiàn)有客戶資源??蛻魞?yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。六、是進一步客服年輕氣躁。做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自己,以上不足我正在努力改正。七、今后努力地方向在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,改進工作方式方法,積極努力工作,增強服務宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實自己的業(yè)務基礎,朝著更高、更遠的方向努力,用新的工作解決實際工作中遇到的種種困難。在銀行工作的述職報告篇520xx年即將過去,不知不覺間來到農(nóng)商行已過半年時間,在這有限的時間里,通過在支行網(wǎng)點的磨練,在工作中與客戶的接觸使我對農(nóng)商行業(yè)務有了更深了解,對于工作和生活有了更深的體會?,F(xiàn)將半年來的工作述職如下。一、初入職場3月份我初進農(nóng)商行開始工作,剛開始對銀行業(yè)務基本算是一無所知,在公司部實習前一周整天看內(nèi)部文件,學習業(yè)務知識,到后來參與投行項目,使我對投行業(yè)務,包括前期業(yè)務洽談、中期票據(jù)募集說明書的撰寫、與律所事務所的’溝通,到上報項目、按上級行要求修改報告等內(nèi)容均有較為清晰的了解。7月份我正式來到農(nóng)商行參加工作,在省行組織為期一個月的培訓中,我們初出茅廬那顆浮躁的心得到了洗禮,通過我行內(nèi)訓師的細心講解,我們從對我行業(yè)務的一無所知到較為全面的了解。二、正式上崗(一)營銷篇一個月培訓結(jié)束后,我回到網(wǎng)點第一份工作是做大堂經(jīng)理。站大堂進行客戶分流和指導工作,由于我性格比較外向所以對該崗位適應較快,可以一邊進行引導一邊和客戶聊天建立客戶關系。我行的網(wǎng)點負責人無論在營銷還是管理方面都是能手,在網(wǎng)點主任那里我學到了很多關于如何建立客戶關系、產(chǎn)品營銷和后續(xù)跟蹤的知識及技巧。我行產(chǎn)品豐富多樣,對待不同客戶要有針對性營銷,這就要求我們首先要對自身產(chǎn)品有很強熟知度,在對產(chǎn)品熟悉后才能解決客戶問題,可以主動營銷、引導客戶理財。在站大堂期間,我會細分客戶群體,對普通客戶進行營銷,主要推薦我行代理保險業(yè)務,提高客戶收益的同時提升我行中間業(yè)務收入,同時盡可能綁定其網(wǎng)上銀行、手機銀行、手機信使、信用卡等業(yè)務,加深其對我行依賴度。(二)學習篇心態(tài)決定成敗。不論是在學習或是工作中,端正態(tài)度是首要完成的基礎課程。尤其在職場中,誠實守信、謙虛謹慎、勤奮刻苦、認真踏實,這些都是必備素質(zhì)。對于新員工而言,最重要的就是要腳踏實地、踏實肯干,切忌心浮氣躁、急功近利,將自己的心沉下來專注于基礎業(yè)務的學習和社會經(jīng)驗的積累才是最重要的。腳踏實地,在點滴中積累與成長。柜面業(yè)務看起來簡單易懂,但其需要很高的專業(yè)性要求,在客戶提出需求時,要第一時間反應出解決方案,保持良好的職業(yè)形象,因為面對客戶,我們的形象就是農(nóng)商行的形象。我會不斷提高自己的業(yè)務知識,以便更好地服務客戶,我會有自己的學習筆記本,上面記載不同業(yè)務知識,有對比記憶,有分類記憶。此外,我會下班后看其他柜員的業(yè)務船票學習新業(yè)務,通過看傳票和詢問的方式可以快速學習新知識。在業(yè)余時間,我會每天給自己安排一些課余時間來學習和了解銀行的產(chǎn)品、業(yè)務操作技能,專注于銀行的相關業(yè)務,才能讓自己做一個專業(yè)的銀行從業(yè)者。在網(wǎng)點運營主管的幫助下,我不斷了解內(nèi)部賬務處理,熟悉并知曉傳票會計分錄的記載方法及其內(nèi)涵,學會看會計分錄無疑是很鼓舞人心的,我對它們都充滿了熱情。(三)柜員篇剛開始接觸柜臺業(yè)務時,我給自己定的目標是絕不犯錯,以高標準要求自己,工作一段時間后,在基礎業(yè)務上犯錯給我?guī)砗艽蟠鞌「校視诠P記本上寫上犯錯原因及防范措施,在不斷自我激勵,自我調(diào)整過程中提升業(yè)務能力,避免以后犯錯。在分析出錯原因時,基于目前我所辦業(yè)務總結(jié)出幾點容易出錯的地方:一是要熟悉各種業(yè)務操作規(guī)程,做到憑證齊全、字跡清晰、責任明確,應由客戶填寫和簽章的內(nèi)容不能柜員代辦;二是遠程授權時將所需憑證必填內(nèi)容填好,認真核對客戶填寫內(nèi)容的正確性,降低授權返回率;三是做業(yè)務時一定要認真仔細,思想不能開小差,做到業(yè)務處理正確,一筆一清、一戶一清,降低抹帳率;四是在機器點鈔時一定要核對機器上顯示的紙張數(shù),不得馬虎;總之,在處理柜面業(yè)務時,要嚴格按照規(guī)程操作,合規(guī)操作是很好的保護傘,可以減少差錯的發(fā)生,規(guī)避風險。同時要通過錯誤來總結(jié)經(jīng)驗教訓,從而讓自己不再犯同樣的錯誤,將錯誤率降到最低乃至零錯誤才是最重要的。三、存在不足及努力方向工作半年來,我的業(yè)務技能和社會經(jīng)驗得到較大提高,在營銷和會計業(yè)務上取得較大進步,但也清楚地認識到自身存在的不足,一是在營銷方面力度不夠,主要表現(xiàn)在對貴賓客戶和對公客戶營銷上不夠主動;二是業(yè)務技能方面欠缺對公板塊和聯(lián)行業(yè)務知識;三是社會經(jīng)驗尚待積累。在接下來的時間里,我會嚴格要求自己,不斷提升工作能力及社會經(jīng)驗,提升網(wǎng)點營銷能力及新業(yè)務知識,爭取早日成為業(yè)務能手。在銀行工作的述職報告篇6新年伊始,萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,在這一年里,雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我盡心盡力,忠于職守。我用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲豐收的喜悅?,F(xiàn)就一年來的工作情況向大家匯報,不到之處,請各位領導和同事們批評指正。一、立足平凡踏實工作在水門支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認真。我作為一名農(nóng)商行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務,真誠服務,以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。是的,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示農(nóng)商行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務,日復一日,用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)商行人的真誠,感受到在農(nóng)商行辦業(yè)務的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。二、團結(jié)協(xié)作共同進步銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。銀行新進人員漸漸增多,在幫助他們同時,我也看到他們的優(yōu)點,時時讓我有危機感,我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。三、業(yè)務全面進取向上在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務態(tài)度,嫻熟的業(yè)務能力的同時,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,堅持認真聽課,結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在銀行工作的述職報告篇7本人系xx銀行xx分行員工,20xx年

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論