電子商務(wù)四級測試題及參考答案

電子商務(wù)四級測試題及參考答案一、單選題（共69題，每題1分，共69分）1.客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)的區(qū)別不包括()。A、對待客戶的態(tài)度不同B、主動性不同C、最終目標(biāo)不同D、與營銷的關(guān)系不同正確答案：C2.Internet是目前全世界規(guī)模最大、信息資源最多的計算機網(wǎng)絡(luò),它是一個()A、公共信息網(wǎng)B、外部網(wǎng)C、城域網(wǎng)D、專用網(wǎng)正確答案：A3.在管理淘客群時,留住客戶、激活客戶的手段包括()。A、鼓勵曬單B、搶紅包C、發(fā)廣告D、制定獎勵制度正確答案：A4.烏龍茶屬于()發(fā)酵茶。A、清茶B、不C、半D、全正確答案：C5.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指（）A、通過網(wǎng)絡(luò)傳遞的所有數(shù)據(jù)B、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)信息C、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的信息D、通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息正確答案：D6.商務(wù)數(shù)據(jù)分析流程中最耗費時間的是()。A、數(shù)據(jù)處理B、數(shù)據(jù)分析C、數(shù)據(jù)展現(xiàn)D、數(shù)據(jù)收集正確答案：A7.電子商務(wù)交易中,()支付方式最容易保護雙方的權(quán)益。A、第三方平臺支付B、銀行轉(zhuǎn)賬C、電子現(xiàn)金D、在線轉(zhuǎn)賬正確答案：A8.判斷一家公司是否可靠,主要()。A、看規(guī)模B、看優(yōu)勢C、看評價D、以上都是正確答案：D9.訂單處理過程中的最后環(huán)節(jié)是()。A、訂單準(zhǔn)備B、訂單錄入C、訂單履行D、訂單狀況報告正確答案：D10.人們購買空調(diào)所獲得的核心產(chǎn)品是()。A、購買心理B、新鮮空氣C、升降溫度D、空調(diào)機正確答案：C11.下列標(biāo)準(zhǔn)中不屬于生產(chǎn)資料市場細分的是。A、商品型號B、自然環(huán)境C、顧客興趣D、購買次數(shù)頻繁正確答案：C12.女性字體適用下面那類產(chǎn)品文案設(shè)計()A、戶外工具B、家紡C、辦公用品D、電子產(chǎn)品正確答案：B13.不屬于傳統(tǒng)支付方式的是（）A、物物交換的方式B、銀行轉(zhuǎn)賬支付方式C、貨幣支付的方式D、電子支票支付方式正確答案：D14.要做好產(chǎn)品定位首先需要進行哪一種操作()A、調(diào)查產(chǎn)品需求B、確認(rèn)目標(biāo)市場C、差異化功能D、對手產(chǎn)品分析正確答案：B15.()是指用最低的費用和成本、最高的效率實現(xiàn)物體的空間位置移動。A、.運輸B、.裝卸搬運C、.裝卸搬運合理化D、配送正確答案：C16.廣義的電子商務(wù)指的是()A、電子合同等B、包括電子交易內(nèi)的利用因特網(wǎng)所進行的全部貿(mào)易活動C、企業(yè)對消費者的銷售服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓展D、基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)正確答案：B17.（）營銷戰(zhàn)略的特點是針對性強，風(fēng)險小，但是營銷成本高，資源不能有效集中A、無差異營銷戰(zhàn)略B、集中性營銷戰(zhàn)略C、相關(guān)性營銷戰(zhàn)略D、差異性營銷戰(zhàn)略正確答案：D18.公司的經(jīng)營范圍由()規(guī)定,并依法登記。A、營業(yè)執(zhí)照B、股東會決議C、公司章程D、合伙協(xié)議正確答案：C19.關(guān)于郵件列表和新聞組,下列說法中不正確的選項是A、郵件列表用E-mail的廣播功能將信息的數(shù)份拷貝傳送至所有需要它的用戶手中。B、郵件列表擁有一個討論組列表C、使用郵件列表,使用者可以只顯示和閱讀其感興趣的內(nèi)容,丟掉不感興趣的東西。D、新聞組不用E-mail來交流信息,信息通常保存在稱為稱為新聞服務(wù)器的計算機中正確答案：C20.對已有產(chǎn)品國家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè),鼓勵制定()國家標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。A、低于B、高于C、等同D、參照正確答案：B21.降低配送成本的途徑不包括()A、差異化配送B、專業(yè)化配送C、混合配送D、合井配送正確答案：B22.微信公眾號信息登記審核時間多長()A、5個工作日B、15個工作日C、10個工作日D、7個工作日正確答案：D23.美國市場營銷學(xué)家斷言:未來的競爭關(guān)鍵,不在于工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品,而在于其產(chǎn)品所提供的()。A、深度B、寬度C、長度D、關(guān)聯(lián)度正確答案：A24.電子商務(wù)的任何一筆交易都包含著()A、資金流B、物理流C、物流D、信息流正確答案：C25.C2C是一種()A、企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)B、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)C、消費者與消費者之間的電子商務(wù)D、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)正確答案：C26.接受訂貨是訂單處理的第()步。A、三B、一C、四D、二正確答案：B27.在確定具體物流方式是,()是第三方物流跨國公司管理物流的通常作法。A、郵政系統(tǒng)B、物流半包C、配送業(yè)務(wù)D、物流外包正確答案：D28.下列不是移動商務(wù)的應(yīng)用的是()A、群體移動商務(wù)B、企業(yè)移動商務(wù)C、個人移動商務(wù)D、社會移動商務(wù)正確答案：A29.不屬于電子現(xiàn)金的特點的是（）A、安全性B、便攜性C、可分性D、流通性正確答案：B30.如果要參加聚劃算活動,應(yīng)該選擇下列哪個階段的產(chǎn)品()A、新生B、滯銷C、熱賣或者是上長期D、新生或者上升期正確答案：C31.物流管家包含的模塊有()。A、退貨包裹B、異常包裹C、損壞包裹D、包裹中心正確答案：B32.要激活Web服務(wù)器的SSL安全特性,我們必須獲得并安裝一個有效的()A、企業(yè)證書B、服務(wù)器證書C、SET證書D、PKINon-SET證書正確答案：B33.下面不是電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)問題的特點的是()A、易散發(fā)性B、易傳播性C、不可復(fù)制性D、易復(fù)制性正確答案：C34.以下電子商務(wù)安全性不包括(A、機密性B、透明性C、認(rèn)證性D、不可否任性正確答案：B35.()是指每單位運輸距離的成本隨著運輸距離的增加而減少A、規(guī)模經(jīng)濟原理B、距離經(jīng)濟原理C、遞遠遞減原理D、合理經(jīng)濟原理正確答案：B36.()是指日用工業(yè)品在使用過程中保證人身安全和健康的各種性能。A、安全性B、衛(wèi)生性C、結(jié)構(gòu)合理性D、安全衛(wèi)生性正確答案：D37.直通車商品標(biāo)題字?jǐn)?shù)是多少個以內(nèi)()A、10個B、15個C、25個D、20個正確答案：D38.淘寶直播是阿里巴巴推出的直播平臺,定位于直播。()A、情感類B、娛樂類C、才藝類D、消費類正確答案：D39.下列是以馬鈴薯為原料的食品有（）A、紅薯片B、餅干C、桂圓D、肉松正確答案：A40.一般來說,網(wǎng)上訂單的后臺處理的過程主要包括訂單準(zhǔn)備、訂單傳遞()、按訂單供貨和訂單處理狀態(tài)追蹤5個部分。A、訂單接收B、訂單登錄C、訂單分撿D、訂單查詢正確答案：B41.B2G是一種()A、企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)B、企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)C、消費者與消費者之間的電子商務(wù)D、企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)正確答案：B42.移動電話通常稱為手機，支持其能夠?qū)崿F(xiàn)遠距離無線連接的技術(shù)是（）A、蜂窩技術(shù)B、WiFiC、無繩通訊技術(shù)D、藍牙技術(shù)正確答案：A43.以下哪些不屬于數(shù)據(jù)工具軟件調(diào)查法?()A、生E經(jīng)B、電子郵件C、子恒道D、數(shù)據(jù)魔方正確答案：B44.下列不屬于移動廣告形式的是（）A、開屏廣告B、戶外廣告C、插屏廣告D、信息流廣告正確答案：B45.下列選項中不屬于線下地推目的的是。()A、引流B、促銷C、拉新D、變現(xiàn)正確答案：D46.下面()不是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢A、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟性B、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時性和客觀性C、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的生動性D、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的互動性正確答案：C47.()是指根據(jù)物品的包裝、外形、性質(zhì)、特點、種類和數(shù)量,結(jié)合季節(jié)和氣候情況,以及存儲時間的長短,將物品按照一定的規(guī)律碼成各種形狀的貨跺。A、堆碼B、裝卸搬運C、運輸D、倉儲正確答案：A48.高點擊率的商品標(biāo)題,需將()融合其中。A、代言人名字B、關(guān)鍵詞C、商家名稱D、有趣的段子正確答案：B49.()包裝具有高強度、抗沖擊、不易破碎等優(yōu)點。A、金屬B、紙質(zhì)C、木材D、塑料正確答案：A50.淘寶活動包括淘寶平臺活動和()A、天天特價B、搶購活動C、店鋪活動D、第三方活動正確答案：D51.下列做法中有違背誠信要求的是（）。A、員工小劉找到一種代替的生產(chǎn)原料，降低生產(chǎn)成本B、經(jīng)理要求員工小宋一周完成的工作，他三天就順利完成了C、某商店負責(zé)人降價銷售由于一時疏忽購進的劣質(zhì)商品D、員工小張經(jīng)常從計算機網(wǎng)絡(luò)上下載免費的殺毒軟件正確答案：C52.企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)通信手段締結(jié)的商品或服務(wù)的交易模式是()A、B2CB、B2BC、C2CD、P2P正確答案：B53.認(rèn)證中心的安全防范措施不包括（）A、違約的防范B、認(rèn)證人員違規(guī)的防范C、假冒的防范D、私鑰的安全防范正確答案：A54.下列哪項為那些打算把網(wǎng)絡(luò)營銷交給第三方的公司提供了服務(wù)。它的共同特點是為供應(yīng)商產(chǎn)品建立目錄,提供界面和產(chǎn)品總量數(shù)據(jù)庫。()。A、電子拍賣平臺B、電子購物中心C、第三方交易市場D、電子商店正確答案：D55.下列不是電子合同的特點的是()A、依賴計算機和網(wǎng)絡(luò)才能訂立B、光C、電子信息具有易消失性和易改動性D、電子合同不具有法律效力正確答案：D56.()運輸是現(xiàn)代送輸方式中運費顯低的一種運輸方式。A、公路B、水路C、航空D、.鐵路正確答案：B57.品牌的整體含義可以分為()、利益、價值、文化、個性五個層次的含義,是一組包含了豐富、復(fù)雜信息的符號A、屬性B、環(huán)境C、價格D、.行為正確答案：A58.屬于化學(xué)變化的是()。A、熔化B、揮發(fā)C、氧化D、串味正確答案：C59.目前亞馬遜平臺的活動主要分為2大類,日?；顒雍?)A、促銷活動B、節(jié)假日活動C、平臺活動D、店鋪活動正確答案：B60.網(wǎng)站建設(shè)的方案除了企業(yè)完全是自己開發(fā)和管理的Web網(wǎng)站外，還可以采用什么方式（）A、服務(wù)器托管B、虛擬主機C、子域發(fā)布D、以上三種方式均可正確答案：D61.網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)競爭是一種()的競爭形態(tài)。A、以人才為焦點B、以產(chǎn)品為焦點C、以技術(shù)為焦點D、以顧客為焦點正確答案：D62.訂單處理是電子商務(wù)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程之一,以下說法錯誤的是()A、得到對客戶訂單處理的全程跟蹤信息B、維持一定庫存水平,使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢C、訂單處理的業(yè)務(wù)流程包括訂單準(zhǔn)備、訂單傳遞,訂單跟蹤D、可以通過改善訂單處理的流程,使訂單處理的周期縮短正確答案：C63.網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢不包括()。A、互動性與持續(xù)性服務(wù)B、服務(wù)全球化C、快捷性與安全優(yōu)勢D、低成本和價格優(yōu)勢正確答案：C64.()是將寬度不等的多個黑條和空白,按照一定的編碼規(guī)則排列,用以表達一組信息的圖形標(biāo)識符。A、銷售信息B、條碼C、廠家編碼D、商品編碼正確答案：B65.下列屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺的是0A、支付網(wǎng)關(guān)B、內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)C、客戶服務(wù)中心D、身份認(rèn)證正確答案：B66.2004年5月,淘寶推出了“你敢付,我敢賠”的()服務(wù)"A、推薦物流"B、消費者保障計劃C、支付寶D、品牌商城正確答案：B67.數(shù)字簽名是解決什么問題的方法（）A、未經(jīng)授權(quán)擅自訪問網(wǎng)絡(luò)B、數(shù)據(jù)被泄漏或篡改C、冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送數(shù)據(jù)后抵賴D、以上三種方式均可正確答案：C68.為企業(yè)提供一個真正平等、自由競爭的市場環(huán)境,是網(wǎng)絡(luò)營銷的()特點A、不公平自由的競爭環(huán)境B、便捷有效的溝通渠道C、無限的運作時空D、公平自由的競爭環(huán)境正確答案：D69.下列哪個不是電子簽名的形式()A、眼虹膜透視辨別B、計算機口令C、口號D、指紋正確答案：C二、判斷題（共31題，每題1分，共31分）1.用戶畫像是想象出來的虛擬人物。()A、正確B、錯誤正確答案：B2.應(yīng)用網(wǎng)管型防火墻是處理網(wǎng)絡(luò)的P包的信息,實現(xiàn)進出網(wǎng)絡(luò)的安全控制A、正確B、錯誤正確答案：B3.供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是為實現(xiàn)零庫存()A、正確B、錯誤正確答案：B4.物流信息不僅對物流活動具有支持保證的功能,而且具有連接整合整個供應(yīng)鏈和使整個供應(yīng)鏈活動效率化的功能。A、正確B、錯誤正確答案：A5.錯2C電子商務(wù)基本屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷的范疇。A、正確B、錯誤正確答案：A6.客戶最近一次消費是指上一次購買的時間,這是一個維系客戶關(guān)系的重要指標(biāo)。()A、正確B、錯誤正確答案：A7.營銷落地頁按照營銷效果來分類,可以分為線索生成型、點擊跳轉(zhuǎn)型兩大類。()A、正確B、錯誤正確答案：B8.內(nèi)容營銷的表現(xiàn)形式比較單一,通常以文字為主要表現(xiàn)形式。()A、正確B、錯誤正確答案：B9.電子商務(wù)是革命而非改良A、正確B、錯誤正確答案：B10.在TCP/IP協(xié)議棧的應(yīng)用層中有多種應(yīng)用層協(xié)議,其中我們?yōu)g覽搜狐、新浪等網(wǎng)站時用到的最基本的應(yīng)用層協(xié)議是http。A、正確B、錯誤正確答案：A11.選擇運輸方式時通常應(yīng)考慮的因素包括運輸成本、安全性、可靠性、及時性等()A、正確B、錯誤正確答案：A12.聚丙烯塑料燃燒時有樟腦味,聚乙烯塑料燃燒時與石蠟燃燒的氣味相同A、正確B、錯誤正確答案：B13.二維條碼和的原理相同,二維條碼存儲的數(shù)據(jù)是一維條碼的4倍。()A、正確B、錯誤正確答案：B14.適質(zhì)、適量、適價、適時是物資采購的基本目標(biāo)。()A、正確B、錯誤正確答案：A15.電子現(xiàn)金支付中,除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行,買方、賣方都不需要使用E-Cash軟件。A、正確B、錯誤正確答案：B16.實現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件是物流。()A、正確B、錯誤正確答案：B17.擁有一定粉絲量的直播團隊一般通過定期的高頻率直播來提升主播和主播間的影響力。()A、正確B、錯誤正確答案：B18.有機玻璃表面堅硬有光澤,透明度高敲擊時聲音發(fā)脆如金屬聲A、正確B、錯誤正確答案：B19.專賣店比百貨商廈的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)度小。()A、正確B、錯誤正確答案：A20.電子商場技術(shù)包括能與銀行等金融機構(gòu)合作,提供可靠的結(jié)算方式A、正確B、錯誤正確答