內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)作工具與平臺

內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)作工具與平臺商業(yè)構想：

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)已成為眾多創(chuàng)業(yè)者追求的領域。然而，在內(nèi)容創(chuàng)作過程中，創(chuàng)作者面臨著諸多挑戰(zhàn)，如素材收集困難、創(chuàng)作效率低下、內(nèi)容質(zhì)量參差不齊等。針對這些問題，本商業(yè)構想旨在打造一款集內(nèi)容創(chuàng)作工具與平臺于一體的創(chuàng)新產(chǎn)品，為內(nèi)容創(chuàng)作者提供一站式解決方案。

一、要解決的問題

1.素材收集困難：創(chuàng)作者在創(chuàng)作過程中，需要花費大量時間尋找合適的素材，影響創(chuàng)作效率。

2.創(chuàng)作效率低下：傳統(tǒng)內(nèi)容創(chuàng)作方式耗時費力，難以滿足快速發(fā)展的內(nèi)容市場需求。

3.內(nèi)容質(zhì)量參差不齊：創(chuàng)作者水平不一，導致內(nèi)容質(zhì)量難以保證。

4.內(nèi)容分發(fā)困難：創(chuàng)作者難以找到合適的渠道進行內(nèi)容分發(fā)，影響作品曝光度。

二、目標客戶群體

1.內(nèi)容創(chuàng)作者：包括自媒體、博客、短視頻、圖文等領域的創(chuàng)作者。

2.企業(yè)宣傳部門：為企業(yè)提供內(nèi)容創(chuàng)作、推廣等服務。

3.內(nèi)容平臺：如知乎、微博、抖音等，為用戶提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

4.內(nèi)容培訓機構：為學員提供內(nèi)容創(chuàng)作培訓。

三、產(chǎn)品/服務的核心價值

1.素材庫：提供海量、優(yōu)質(zhì)的素材資源，滿足創(chuàng)作者多樣化需求。

2.創(chuàng)作工具：集成文字、圖片、音頻、視頻等多種創(chuàng)作工具，提高創(chuàng)作效率。

3.個性化定制：根據(jù)用戶需求，提供個性化內(nèi)容創(chuàng)作方案。

4.內(nèi)容審核：確保內(nèi)容質(zhì)量，保障用戶權益。

5.分發(fā)渠道：與各大內(nèi)容平臺合作，為創(chuàng)作者提供優(yōu)質(zhì)分發(fā)渠道。

6.數(shù)據(jù)分析：為創(chuàng)作者提供數(shù)據(jù)分析服務，助力內(nèi)容優(yōu)化。

7.人才培養(yǎng)：為內(nèi)容創(chuàng)作者提供專業(yè)培訓，提升創(chuàng)作能力。

8.產(chǎn)業(yè)鏈整合：整合內(nèi)容創(chuàng)作、分發(fā)、推廣等環(huán)節(jié)，打造完整產(chǎn)業(yè)鏈。

9.跨界合作：與相關產(chǎn)業(yè)合作，拓展業(yè)務領域。

市場調(diào)研情況：

一、市場規(guī)模

根據(jù)最新的市場研究報告，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)市場規(guī)模正以驚人的速度增長。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和用戶消費習慣的改變，內(nèi)容消費已成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。目前，內(nèi)容創(chuàng)業(yè)市場規(guī)模已達到數(shù)千億元，且預計在未來幾年將繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢。

二、增長趨勢

內(nèi)容創(chuàng)業(yè)市場的增長趨勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.用戶增長：隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的不斷增加，內(nèi)容消費需求持續(xù)上升。

2.內(nèi)容形式多樣化：短視頻、直播、圖文等多種內(nèi)容形式逐漸成為市場主流，滿足了不同用戶群體的需求。

3.產(chǎn)業(yè)融合：內(nèi)容創(chuàng)業(yè)與電商、教育、娛樂等領域不斷融合，拓展了內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的邊界。

4.技術創(chuàng)新：人工智能、大數(shù)據(jù)等技術在內(nèi)容創(chuàng)業(yè)領域的應用，推動了行業(yè)效率的提升。

三、競爭對手分析

目前，市場上已有一些知名的內(nèi)容創(chuàng)作工具與平臺，如微信公眾號、知乎、微博、抖音等。這些競爭對手在市場份額、用戶基礎、技術實力等方面具有明顯優(yōu)勢。以下是主要競爭對手分析：

1.微信公眾號：擁有龐大的用戶群體，但內(nèi)容創(chuàng)作工具相對單一，用戶體驗有待提升。

2.知乎：以高質(zhì)量內(nèi)容為特色，但用戶黏性較低，商業(yè)變現(xiàn)能力有待加強。

3.微博：社交屬性較強，但內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，商業(yè)化程度較高。

4.抖音：以短視頻為主，用戶活躍度高，但內(nèi)容創(chuàng)作工具相對簡單。

四、目標客戶的需求和偏好

1.素材獲取：用戶希望平臺提供豐富、優(yōu)質(zhì)的素材資源，以滿足不同內(nèi)容創(chuàng)作的需求。

2.創(chuàng)作工具：用戶希望平臺提供功能全面、操作簡便的創(chuàng)作工具，提高創(chuàng)作效率。

3.內(nèi)容分發(fā)：用戶希望平臺提供多元化的分發(fā)渠道，提高作品曝光度。

4.個性化服務：用戶希望平臺根據(jù)自身需求提供個性化定制服務。

5.社交互動：用戶希望平臺具有社交屬性，便于交流、分享和互動。

6.商業(yè)變現(xiàn)：用戶希望平臺提供商業(yè)變現(xiàn)渠道，實現(xiàn)自身價值。

產(chǎn)品/服務獨特優(yōu)勢：

一、全面的內(nèi)容創(chuàng)作工具集

我們的產(chǎn)品/服務將提供一套全面的內(nèi)容創(chuàng)作工具集，包括但不限于文字編輯、圖片處理、視頻剪輯、音頻制作等功能。這些工具將集成在一個用戶友好的界面中，使創(chuàng)作者能夠在一個平臺上完成從素材收集到內(nèi)容發(fā)布的整個創(chuàng)作流程。相對于市場上的同類產(chǎn)品，我們的優(yōu)勢在于工具的集成度和易用性，減少創(chuàng)作者在不同平臺間切換的繁瑣，提高工作效率。

二、智能素材推薦系統(tǒng)

我們計劃開發(fā)一個智能素材推薦系統(tǒng)，通過分析用戶的歷史創(chuàng)作數(shù)據(jù)、用戶行為和內(nèi)容趨勢，為創(chuàng)作者提供個性化的素材推薦。這一系統(tǒng)將幫助創(chuàng)作者快速找到合適的素材，減少素材搜索時間，提高創(chuàng)作效率。我們的優(yōu)勢在于利用人工智能技術提供精準的推薦服務，增強用戶體驗。

三、內(nèi)容質(zhì)量保障機制

為了確保內(nèi)容質(zhì)量，我們將建立一套嚴格的內(nèi)容審核機制，包括自動審核和人工審核相結(jié)合的方式。此外，我們將引入用戶評分和評論系統(tǒng)，讓創(chuàng)作者和用戶共同參與到內(nèi)容質(zhì)量的監(jiān)督中來。這一機制將有助于提升內(nèi)容質(zhì)量，樹立品牌形象。

四、多元化的分發(fā)渠道

我們的平臺將整合多個內(nèi)容分發(fā)渠道，包括社交媒體、博客、短視頻平臺等，為創(chuàng)作者提供多元化的內(nèi)容分發(fā)選擇。通過與其他內(nèi)容平臺的合作，我們的創(chuàng)作者可以更廣泛地觸達目標受眾，提高內(nèi)容曝光度。

五、數(shù)據(jù)驅(qū)動的內(nèi)容優(yōu)化

我們計劃利用大數(shù)據(jù)分析技術，為創(chuàng)作者提供實時的數(shù)據(jù)分析報告，包括閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量、點贊量等關鍵指標。這些數(shù)據(jù)將幫助創(chuàng)作者了解自己的內(nèi)容表現(xiàn)，優(yōu)化創(chuàng)作策略，提高內(nèi)容質(zhì)量。

六、人才培養(yǎng)與社區(qū)建設

我們將建立內(nèi)容創(chuàng)作者培訓體系，提供線上和線下的培訓課程，幫助創(chuàng)作者提升技能。同時，我們還將建立一個活躍的社區(qū)，鼓勵創(chuàng)作者之間的交流與合作，形成良好的創(chuàng)作氛圍。

七、持續(xù)的技術創(chuàng)新

為了保持競爭優(yōu)勢，我們計劃持續(xù)投入研發(fā)，跟蹤最新的技術發(fā)展趨勢，如虛擬現(xiàn)實（VR）、增強現(xiàn)實（AR）等，將這些新技術融入到產(chǎn)品/服務中，為用戶提供更豐富的創(chuàng)作體驗。

八、靈活的商業(yè)模式

我們將采用靈活的商業(yè)模式，包括免費增值、會員制、廣告分成等多種方式，以滿足不同用戶的需求，同時確保平臺的可持續(xù)盈利。

商業(yè)模式：

一、客戶獲取與留存策略

1.客戶獲取：

-通過線上廣告、社交媒體營銷、內(nèi)容合作伙伴關系以及參加行業(yè)會議和展覽來提高品牌知名度。

-利用搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎營銷（SEM）技術，提高產(chǎn)品在搜索引擎中的排名，吸引潛在用戶。

-與行業(yè)影響者和意見領袖合作，通過他們的推薦來吸引目標客戶。

-提供免費試用版，讓用戶親身體驗產(chǎn)品價值，從而轉(zhuǎn)化為付費用戶。

2.客戶留存：

-提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，包括快速響應用戶問題和提供技術支持。

-定期更新產(chǎn)品功能，根據(jù)用戶反饋進行改進，確保產(chǎn)品始終滿足用戶需求。

-通過郵件營銷和個性化推薦，保持與用戶的溝通，提供有價值的內(nèi)容和優(yōu)惠信息。

-建立用戶社區(qū)，鼓勵用戶之間的互動和分享，增強用戶粘性。

二、定價策略

1.定價模型：

-采用基于功能的定價模型，為不同規(guī)模和需求的用戶提供不同層次的訂閱計劃。

-提供基礎版、專業(yè)版和高級版，每個版本包含不同的功能和服務。

-對于企業(yè)客戶，提供定制化的企業(yè)解決方案，根據(jù)客戶的具體需求進行定價。

2.定價策略：

-對于個人創(chuàng)作者和小型企業(yè)，提供靈活的月度或年度訂閱計劃，以降低入門門檻。

-對于大型企業(yè)或高需求用戶，提供靈活的按需付費模式，用戶只需為實際使用的功能付費。

-提供優(yōu)惠的批量購買折扣，鼓勵用戶長期訂閱。

三、盈利模式

1.主要收入來源：

-訂閱收入：通過不同版本的訂閱計劃收取月費或年費。

-功能擴展收入：提供高級功能或額外服務的付費升級選項。

-廣告收入：在免費版本中提供有限的廣告展示，為用戶和廣告主創(chuàng)造價值。

-企業(yè)服務收入：為企業(yè)客戶提供定制化解決方案和咨詢服務。

2.其他收入來源：

-培訓和研討會收入：舉辦線上或線下培訓活動，教授內(nèi)容創(chuàng)作技巧。

-內(nèi)容營銷服務收入：為企業(yè)提供內(nèi)容營銷服務，幫助他們通過平臺進行內(nèi)容推廣。

四、成本控制與盈利預測

1.成本控制：

-通過自動化和云計算技術降低運營成本。

-優(yōu)化團隊結(jié)構，提高工作效率，減少人力成本。

-與供應商建立長期合作關系，爭取更好的采購價格。

2.盈利預測：

-預計在產(chǎn)品發(fā)布后的第一年，通過訂閱收入和功能擴展收入實現(xiàn)盈虧平衡。

-在第二年，隨著用戶基礎的擴大和品牌知名度的提升，預計實現(xiàn)盈利。

-通過持續(xù)的市場拓展和產(chǎn)品創(chuàng)新，預計在未來幾年內(nèi)實現(xiàn)穩(wěn)定增長。

營銷和銷售策略：

一、市場推廣渠道

1.線上推廣：

-社交媒體營銷：利用微博、微信、抖音、快手等社交媒體平臺進行品牌宣傳和用戶互動。

-內(nèi)容營銷：在行業(yè)博客、論壇、知乎等平臺發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容，提升品牌知名度和權威性。

-搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎營銷（SEM）：通過優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容和關鍵詞廣告，提高產(chǎn)品在搜索引擎中的排名。

-電子郵件營銷：建立郵件列表，定期向潛在客戶發(fā)送產(chǎn)品更新、行業(yè)動態(tài)和優(yōu)惠信息。

2.線下推廣：

-行業(yè)展會和會議：參加內(nèi)容創(chuàng)業(yè)相關的行業(yè)展會和會議，展示產(chǎn)品，與潛在客戶建立聯(lián)系。

-合作伙伴關系：與行業(yè)內(nèi)的合作伙伴建立合作關系，共同推廣產(chǎn)品。

-線下研討會和工作坊：舉辦線下研討會和工作坊，為用戶提供實際操作體驗，增加產(chǎn)品曝光度。

二、目標客戶獲取方式

1.內(nèi)容營銷：通過高質(zhì)量的內(nèi)容吸引目標客戶，建立品牌信任。

2.網(wǎng)絡廣告：在目標客戶經(jīng)常訪問的網(wǎng)站上投放廣告，提高產(chǎn)品知名度。

3.口碑營銷：鼓勵現(xiàn)有用戶推薦新用戶，通過口碑傳播擴大用戶基礎。

4.合作伙伴推薦：與行業(yè)內(nèi)的合作伙伴建立推薦機制，通過他們的推薦獲取新客戶。

5.付費推廣：在搜索引擎、社交媒體等平臺進行付費推廣，精準觸達潛在客戶。

三、銷售策略

1.多層次銷售策略：針對不同規(guī)模和需求的客戶，提供不同層次的銷售方案。

2.試用和演示：提供免費試用版或產(chǎn)品演示，讓客戶親身體驗產(chǎn)品價值。

3.銷售團隊培訓：培訓銷售團隊，提高他們的產(chǎn)品知識和銷售技巧。

4.銷售支持：提供專業(yè)的銷售支持，包括產(chǎn)品咨詢、演示和售后服務。

5.定制化銷售：針對企業(yè)客戶，提供定制化的銷售方案和解決方案。

四、客戶關系管理

1.客戶服務：建立高效的客戶服務體系，及時響應客戶需求和問題。

2.客戶反饋：定期收集客戶反饋，了解客戶需求，持續(xù)改進產(chǎn)品和服務。

3.客戶忠誠度計劃：通過積分、優(yōu)惠、會員制度等方式，提高客戶忠誠度。

4.定期溝通：通過郵件、電話、社交媒體等方式與客戶保持定期溝通，維護良好的客戶關系。

5.客戶成功管理：為每個客戶提供專屬的客戶成功經(jīng)理，負責跟蹤客戶使用情況，提供個性化支持。

團隊構成和運營計劃：

一、團隊構成

1.創(chuàng)始人及CEO：

-背景：擁有豐富的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗和成功創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，熟悉內(nèi)容創(chuàng)業(yè)市場。

-技能：具備戰(zhàn)略規(guī)劃、團隊管理、市場營銷和財務管理等能力。

-職責：負責公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃、團隊管理、外部關系和融資。

2.技術團隊：

-后端開發(fā)工程師：

-背景：擁有5年以上后端開發(fā)經(jīng)驗，熟悉多種編程語言和框架。

-技能：擅長數(shù)據(jù)庫設計、系統(tǒng)架構設計和性能優(yōu)化。

-職責：負責后端系統(tǒng)開發(fā)和維護。

-前端開發(fā)工程師：

-背景：具備3年以上前端開發(fā)經(jīng)驗，熟悉前端技術棧。

-技能：擅長HTML、CSS、JavaScript等前端技術，熟悉跨平臺開發(fā)。

-職責：負責前端界面設計和實現(xiàn)。

-數(shù)據(jù)工程師：

-背景：擁有數(shù)據(jù)分析相關背景，熟悉大數(shù)據(jù)處理技術。

-技能：擅長數(shù)據(jù)處理、分析和可視化。

-職責：負責數(shù)據(jù)平臺搭建、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)可視化。

3.產(chǎn)品團隊：

-產(chǎn)品經(jīng)理：

-背景：擁有2年以上產(chǎn)品管理經(jīng)驗，熟悉用戶需求分析。

-技能：擅長產(chǎn)品規(guī)劃、需求分析和用戶體驗設計。

-職責：負責產(chǎn)品規(guī)劃、需求收集和產(chǎn)品迭代。

-用戶體驗設計師：

-背景：擁有3年以上用戶體驗設計經(jīng)驗。

-技能：擅長交互設計、界面設計和原型制作。

-職責：負責用戶界面設計和用戶體驗優(yōu)化。

4.運營團隊：

-市場營銷經(jīng)理：

-背景：擁有5年以上市場營銷經(jīng)驗，熟悉線上營銷策略。

-技能：擅長品牌推廣、活動策劃和數(shù)據(jù)分析。

-職責：負責市場推廣、品牌建設和合作伙伴關系。

-客戶服務經(jīng)理：

-背景：擁有3年以上客戶服務經(jīng)驗，熟悉客戶關系管理。

-技能：擅長溝通協(xié)調(diào)、問題解決和客戶滿意度提升。

-職責：負責客戶服務、售后支持和用戶反饋收集。

二、運營計劃

1.日常運營：

-建立規(guī)范的運營流程，確保日常運營的順暢和高效。

-設立明確的崗位職責和考核標準，提高團隊執(zhí)行力。

-定期進行團隊培訓，提升團隊成員的專業(yè)技能和團隊協(xié)作能力。

2.供應鏈管理：

-與供應商建立長期穩(wěn)定的合作關系，確保產(chǎn)品質(zhì)量和供應穩(wěn)定。

-定期評估供應商的表現(xiàn)，優(yōu)化供應鏈結(jié)構。

-建立庫存管理制度，確保產(chǎn)品庫存合理，降低庫存成本。

3.風險管理：

-制定風險管理計劃，識別潛在風險，并制定應對措施。

-定期進行風險評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題。

-建立應急預案，應對突發(fā)事件，降低風險損失。

財務預測和資金需求：

一、財務預測

1.收入預測：

-初始階段（第1-6個月）：預計收入主要來自免費試用用戶轉(zhuǎn)化和基礎版訂閱費用。預計收入為100萬元。

-成長期（第7-12個月）：隨著用戶基礎的擴大和品牌知名度的提升，預計訂閱用戶數(shù)量將增加，收入也將相應增長。預計收入為500萬元。

-成熟期（第13-24個月）：市場占有率穩(wěn)定，訂閱用戶數(shù)量和收入達到峰值。預計收入為1000萬元。

2.成本預測：

-運營成本：包括人員工資、辦公場地租金、市場推廣費用、服務器維護費用等。預計初始階段運營成本為300萬元，成長期和成熟期分別上升至500萬元和700萬元。

-研發(fā)成本：主要用于產(chǎn)品迭代和新技術研發(fā)。預計初始階段研發(fā)成本為200萬元，成長期和成熟期分別上升至300萬元和400萬元。

-銷售和營銷成本：包括銷售團隊工資、市場推廣費用、活動費用等。預計初始階段銷售和營銷成本為200萬元，成長期和成熟期分別上升至400萬元和600萬元。

3.利潤預測：

-初始階段：預計虧損200萬元，主要由于初期投入較大。

-成長期：預計盈利200萬元，收入增長超過成本增長。

-成熟期：預計盈利600萬元，收入和利潤達到高峰。

二、資金需求

1.初始階段資金需求：預計需籌集500萬元資金，用于產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣、團隊建設和辦公場地租賃等。

2.成長期資金需求：預計需籌集1000萬元資金，用于擴大市場份額、提升品牌影響力、優(yōu)化產(chǎn)品功能和擴展團隊規(guī)模。

3.成熟期資金需求：預計需籌集500萬元資金，用于維持運營、持續(xù)研發(fā)和應對市場變化。

三、資金用途

1.產(chǎn)品研發(fā)：用于產(chǎn)品迭代、功能擴展和技術創(chuàng)新，保持產(chǎn)品競爭力。

2.市場推廣：用于品牌宣傳、線上線下活動、合作伙伴關系建立等，提高市場知名度和用戶基礎。

3.團隊建設：用于招聘優(yōu)秀人才、團隊培訓和薪酬福利，提升團隊整體實力。

4.辦公場地租賃：用于提供良好的辦公環(huán)境，提高員工工作滿意度和效率。

5.運營資金：用于日常運營支出，包括人員工資、辦公費用、服務器維護等。

6.應急資金：用于應對市場變化和潛在風險，確保公司穩(wěn)定運營。

風險評估和應對措施：

一、市場風險

1.市場競爭加劇：隨著內(nèi)容創(chuàng)業(yè)市場的不斷發(fā)展，競爭者可能增加，導致市場份額被稀釋。

-應對措施：持續(xù)進行市場調(diào)研，了解競爭對手動態(tài)，及時調(diào)整市場策略。加強品牌建設，提升品牌知名度和美譽度。

2.用戶需求變化：用戶需求可能會隨著時間和技術的發(fā)展而變化，可能導致產(chǎn)品需求下降。

-應對措施：建立靈活的產(chǎn)品迭代機制，定期收集用戶反饋，快速響應市場變化。投入研發(fā)，保持產(chǎn)品創(chuàng)新和技術領先。

3.經(jīng)濟環(huán)境波動：宏觀經(jīng)濟環(huán)境的不穩(wěn)定可能會影響用戶消費能力和企業(yè)投資意愿。

-應對措施：制定多種收入來源策略，降低對單一收入渠道的依賴。保持財務穩(wěn)健，為應對經(jīng)濟波動做好準備。

二、技術風險

1.技術更新迭代：技術更新速度加快，可能導致現(xiàn)有產(chǎn)品技術落后。

-應對措施：持續(xù)關注行業(yè)技術動態(tài)，投入研發(fā)，確保產(chǎn)品技術始終處于行業(yè)前沿。

2.數(shù)據(jù)安全風險：用戶數(shù)據(jù)保護不當可能導致數(shù)據(jù)泄露，影響品牌信譽和用戶信任。

-應對措施：加強數(shù)據(jù)安全防護措施，定期進行安全審計，確保用戶數(shù)據(jù)安全。

3.系統(tǒng)穩(wěn)定性：產(chǎn)品可能因技術問題導致系統(tǒng)不穩(wěn)定，影響用戶體驗。

-應對措施：建立完善的測試和質(zhì)量保證體系，確保產(chǎn)品穩(wěn)定性和可靠性。

三、競爭風險

1.競爭對手策略調(diào)整：競爭對手可能調(diào)整策略，對市場進行更有效的布局。

-應對措施：密切關注競爭對手動態(tài)，靈活調(diào)整自身策略，保持競爭優(yōu)勢。

2.市場進入門檻降低：新進入者可能會以較低的成本進入市場，加劇競爭。

-應對措施：加強知識產(chǎn)權保護，提升產(chǎn)品獨特性，提高市場進入門檻。

3.合作伙伴關系變化：合作伙伴可能因利益沖突或市場變化而終止合作關系。

-應對措施：建立多元化的合作伙伴網(wǎng)絡，降低對單一合作伙伴的依賴。

四、其他風險

1.法律法規(guī)變化：相關政策法規(guī)的變化可能對業(yè)務運營產(chǎn)生影響。

-應對措施：密切關注政策法規(guī)動態(tài)，及時調(diào)整業(yè)務策略，確保合規(guī)運營。

2.