it運(yùn)維外包服務(wù)合同(2025年)

it運(yùn)維外包服務(wù)合同(2025年)合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供IT運(yùn)維外包服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供全面的IT運(yùn)維外包服務(wù)，包括但不僅限于服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、桌面運(yùn)維、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排查等。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，制定詳細(xì)的運(yùn)維服務(wù)方案，并提交甲方審批。1.3乙方應(yīng)保證運(yùn)維服務(wù)的質(zhì)量和效率，確保甲方的IT系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期限為_(kāi)___年，自雙方簽字蓋章之日起生效，至合同約定的服務(wù)期滿(mǎn)之日止。2.2乙方應(yīng)在合同期滿(mǎn)前____個(gè)工作日，向甲方提出續(xù)約申請(qǐng)。甲方同意續(xù)約的，雙方另行簽訂續(xù)約協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的IT運(yùn)維外包服務(wù)，按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3.2乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向甲方提供正規(guī)發(fā)票。3.3甲方應(yīng)按照合同約定的付款方式和付款時(shí)間，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。四、服務(wù)地點(diǎn)和方式4.1乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)提供服務(wù)，如需到甲方現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)的，應(yīng)提前與甲方溝通，并遵守甲方的相關(guān)管理制度。4.2乙方應(yīng)通過(guò)遠(yuǎn)程登錄或到現(xiàn)場(chǎng)的方式，對(duì)甲方的IT系統(tǒng)進(jìn)行運(yùn)維管理。五、保密條款5.1乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等保密信息予以保密。5.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。六、違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償。6.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方支付。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)甲乙雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：__________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：__________日期：____年____月____日一、附件列表：

1.IT運(yùn)維外包服務(wù)方案

2.運(yùn)維服務(wù)需求說(shuō)明書(shū)

3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

4.保密協(xié)議

5.運(yùn)維服務(wù)記錄表

6.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表

7.違約責(zé)任認(rèn)定書(shū)

8.爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：

1.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，經(jīng)甲方提醒后仍未改正的，視為違約。

2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方提醒后仍未支付的，視為違約。

3.乙方泄露甲方保密信息，經(jīng)甲方發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)的，視為違約。

4.甲方未按照約定提供運(yùn)維服務(wù)所需的環(huán)境和條件，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?/p>

1.IT運(yùn)維外包服務(wù)：指乙方為甲方提供服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、桌面運(yùn)維、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排查等服務(wù)。

2.保密信息：指在提供服務(wù)過(guò)程中，乙方獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等應(yīng)予以保密的信息。

3.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，或履行義務(wù)不符合約定的情況。

4.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：

1.問(wèn)題：乙方無(wú)法按時(shí)提供服務(wù)。

解決辦法：乙方應(yīng)提前與甲方溝通，協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間，確保服務(wù)順利進(jìn)行。

2.問(wèn)題：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。

解決辦法：乙方應(yīng)提醒甲方支付服務(wù)費(fèi)用，必要時(shí)可暫停提供服務(wù)，待甲方支付后再繼續(xù)。

3.問(wèn)題：乙方泄露甲方保密信息。

解決辦法：甲方應(yīng)立即通知乙方，要求乙方采取補(bǔ)救措施，并按約定承擔(dān)違約責(zé)任。

4.問(wèn)題：服務(wù)質(zhì)量不符合約定。

解決辦法：甲方應(yīng)向乙方提出整改要求，乙方應(yīng)及時(shí)改正，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：

1.企業(yè)不具備自身IT運(yùn)維能力，需要尋求專(zhuān)業(yè)外包服務(wù)。

2.企業(yè)IT運(yùn)維人員不足，希望通過(guò)外包方式提高運(yùn)維效率。

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