第二部分公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展研究報(bào)告

第二章公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展第一節(jié)公共關(guān)系的由來與發(fā)展第二節(jié)公共關(guān)系在中國(guó)的傳播與發(fā)展第一節(jié)公共關(guān)系的由來與發(fā)展一、公共關(guān)系意識(shí)形態(tài)的萌芽二、公共關(guān)系產(chǎn)生的條件三、現(xiàn)代公共關(guān)系的形成與發(fā)展四、現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)一、公共關(guān)系意識(shí)形態(tài)的萌芽

無意識(shí)的公共關(guān)系時(shí)期是一個(gè)漫長(zhǎng)的歷史過程，它始于人類社會(huì)的商品生產(chǎn)，末于資本主義社會(huì)的初級(jí)階段。其特點(diǎn)是公共關(guān)系活動(dòng)具有不自覺性，其活動(dòng)范圍狹窄。

古希臘亞里斯多德《詩(shī)學(xué)》：“有一些人用顏色姿態(tài)來制造形象——而另一些人用聲音來模仿——而另一種藝術(shù)則只用語(yǔ)言來模仿”。古羅馬愷撒大將《高盧戰(zhàn)記》，被西方公關(guān)專家譽(yù)為“第一流的公共關(guān)系著作”。羅馬元老院提出了“公眾贊成”、“公眾反對(duì)”，認(rèn)為“公眾的聲音就是上帝的聲音”，重視輿論評(píng)價(jià)對(duì)組織生存的意義。

西周：“防民之口，甚于防川”

孔子：“與朋友交，言而有信”；“己所不欲，勿施于人”

孟子：“天時(shí)不如地利，地利不如人和”

孫子：“攻城為下，攻心為上”1、巴納姆時(shí)期——“公眾受愚弄時(shí)代”＊自覺的公共關(guān)系時(shí)期始于I9世紀(jì)中葉以后，以“報(bào)刊宣傳活動(dòng)”為標(biāo)志。

＊巴納姆愚弄公眾。費(fèi)尼斯-泰勒-巴納姆（PhinesTaylorBarnum）是一家馬戲團(tuán)的老板，又是19世紀(jì)上半葉美國(guó)最擅長(zhǎng)吹噓的“報(bào)刊宣傳員”。他以制造和杜撰虛假新聞聞名于世。＊巴納姆信奉“愚弄公眾”“凡宣傳皆好事”的騙人哲學(xué)。他那種踐踏公眾利益的卑劣行為，損害了公共關(guān)系職業(yè)道德，完全違背公共關(guān)系的誠(chéng)信宗旨，是美國(guó)公共關(guān)系史上不光采的一頁(yè)。故歷史上稱為“反公共關(guān)系時(shí)期”、“公共關(guān)系的黑暗時(shí)期”。

三、現(xiàn)代公共關(guān)系的形成與發(fā)展

2、艾維·李時(shí)期——“講真話”時(shí)代

“扒糞運(yùn)動(dòng)”——美國(guó)新聞界掀起的新聞揭丑運(yùn)動(dòng)從1903年起，美國(guó)新聞界就開始抨擊不法廠商和政府丑行，運(yùn)用大眾傳媒將劣跡公開暴露在社會(huì)公眾面前。到1912年，十年間共發(fā)表2000多篇揭露文章，還出版了不少宣傳冊(cè)子和漫畫作品。如新聞?dòng)浾咚悹枌?biāo)準(zhǔn)石油公司的發(fā)跡之道曝光，在社會(huì)上產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響。

“扒糞運(yùn)動(dòng)”體現(xiàn)了美國(guó)新聞界的正義感，顯示出大眾傳媒的威力，它使壟斷財(cái)團(tuán)陷于不利輿論的境地。開始，資本家聘用無恥文人為自己辯護(hù)、遮丑，但欲蓋彌彰、無濟(jì)于事。在這種情形下，一些開明人士才認(rèn)識(shí)到，只有謀求企業(yè)利益與社會(huì)利益的一致，才能取得公眾的諒解。

“扒糞運(yùn)動(dòng)”促進(jìn)了公關(guān)咨詢職業(yè)的誕生，相當(dāng)多的有識(shí)之士從中醒悟到公眾輿論和大眾傳媒的重要性，許多企業(yè)也經(jīng)常主動(dòng)與報(bào)界聯(lián)系，聘請(qǐng)專職“新聞代理人”與社會(huì)公眾溝通交流，借以在公眾面前改善企業(yè)的形象；于是，一門嶄新的職業(yè)——公共關(guān)系便應(yīng)運(yùn)而生了。“象牙塔”——“玻璃屋”——杜邦公司形象矯正在“扒糞運(yùn)動(dòng)”以前，企業(yè)家實(shí)行封閉式管理，精心營(yíng)造“象牙塔”；“扒糞運(yùn)動(dòng)”以后，逐漸轉(zhuǎn)向構(gòu)建“玻璃屋”，借助新聞傳媒提高企業(yè)的透明度。杜邦公司以經(jīng)營(yíng)炸藥起家，原先對(duì)外界封鎖消息，公司發(fā)生爆炸傷人的嚴(yán)重事件也一律不準(zhǔn)記者采訪報(bào)道。封閉管理的結(jié)果促使謠言泛濫，社會(huì)上甚至形成“杜邦——?dú)⑷恕钡男蜗?。困惑中杜邦向摯友、一位?bào)界人士?jī)A訴苦衷，他建議請(qǐng)記者將事實(shí)真相公諸于眾，并說這是制止謠言的最好方法。杜邦聘請(qǐng)他擔(dān)任公司的新聞局長(zhǎng)，公司對(duì)事故真相做了及時(shí)報(bào)道，并且刊發(fā)公益廣告“化學(xué)工業(yè)能使你的生活更美好！”這樣借助新聞媒介引導(dǎo)社會(huì)輿論之后,杜邦公司很快矯正了爆炸事件給公司造成的壞形象.

“公共關(guān)系之父”——李·艾維艾維·萊德貝特·李(IvyLee1877-1934)。早年就讀普林斯頓大學(xué)和哈佛大學(xué)，后來在紐約做新聞?dòng)浾摺?903年創(chuàng)辦有史以來第一家“宣傳咨詢事務(wù)所”，成為向客戶提供公共關(guān)系咨詢并收取報(bào)酬的第一位職業(yè)公關(guān)人。1908年向報(bào)界發(fā)表《原則宣言》：““我們的責(zé)任，是代表企業(yè)單位及公眾組織，就公眾關(guān)心并與公眾利益相關(guān)的問題，向新聞界和公眾提供迅速而真實(shí)的消息。”李艾維還提出“說真話”的思想，他認(rèn)為，企業(yè)與員工和社會(huì)關(guān)系緊張，原因在于企業(yè)主管采取保守秘密的做法引起了公眾的反感，妨礙了意見的溝通；一個(gè)企業(yè)要獲得好聲譽(yù)，不是向公眾封鎖消息以欺騙、愚弄公眾，而是要把真實(shí)情況披露于世。假若披露的真情會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生不利影響，那就應(yīng)該反躬自省、主動(dòng)調(diào)整組織自身的行為。李艾維的公關(guān)信條就是“公眾必須被告知”。

李·艾維公關(guān)咨詢的實(shí)踐活動(dòng)

1908年，他受聘美國(guó)電報(bào)電話公司，并在該公司首次設(shè)立公關(guān)部。隨后，洛克菲勒財(cái)團(tuán)、賓夕法尼亞州鐵路公司、無煙煤公司都相繼聘請(qǐng)他為顧問；他也運(yùn)用他的公關(guān)信條成功地向這些公司提供咨詢。賓州鐵路公司發(fā)生出軌事故，輿論沸沸揚(yáng)揚(yáng)；面對(duì)企業(yè)形象受損的危機(jī)，他果斷提出三條建議：第一，公布事故真相；第二，向死難者家屬提供賠償，為受傷者支付醫(yī)療費(fèi)用；第三，公開向社會(huì)各方誠(chéng)懇道歉。李·艾維開創(chuàng)性的公關(guān)咨詢活動(dòng)，使他聲名大振，被后人譽(yù)為“公共關(guān)系之父”，確立了他在公共關(guān)系發(fā)展史上的開創(chuàng)者地位。3、伯內(nèi)斯時(shí)期——“投公眾所好”時(shí)代

伯內(nèi)斯為公共關(guān)系理論研究奠基●愛德華·伯內(nèi)斯（EdwardBernaya1891-1995）原籍奧地利，是著名精神分析學(xué)家弗洛伊德的外甥，自幼隨父母移居美國(guó)?！竦谝淮问澜绱髴?zhàn)期間參加威爾遜總統(tǒng)組織的戰(zhàn)地宣傳活動(dòng)，具體工作是向國(guó)外新聞界提供美國(guó)參戰(zhàn)情況及解釋性材料?！駪?zhàn)后，他和夫人在紐約開辦公共關(guān)系公司?！?923年他出版了《輿論明鑒》；這是世界上第一部公共關(guān)系理論著作。●書中闡釋了公共關(guān)系咨詢的作用：

其一是向工商業(yè)組織推薦它們應(yīng)采納的政策，這種政策的實(shí)施可以保證工商業(yè)組織的行為符合社會(huì)利益

其二是把工商業(yè)組織執(zhí)行的合理政策、采取的有益社會(huì)行為向社會(huì)廣為宣傳，幫助工商企業(yè)組織贏得公眾的好感、信任和支持●在這里，伯內(nèi)斯首次提出利用“謀略策劃”和“大眾傳媒”為工商業(yè)組織塑造形象的概念；這真是了不起的經(jīng)典言論。

愛德華·伯內(nèi)斯理論貢獻(xiàn)的實(shí)質(zhì)意義

●伯內(nèi)斯的理論貢獻(xiàn)，對(duì)于公共關(guān)系學(xué)科的形成具有劃時(shí)代的意義。1924年《芝加哥論壇報(bào)》發(fā)表社論，指出公共關(guān)系以成為一門職業(yè)、一種管理藝術(shù)，號(hào)召企業(yè)家和社會(huì)各界重視公共關(guān)系；這篇社論的發(fā)表，被認(rèn)為是公共關(guān)系科學(xué)化的標(biāo)志?！?925年寫成《公共關(guān)系學(xué)》教材，從理論上系統(tǒng)總結(jié)20世紀(jì)一、二十年代美國(guó)公共關(guān)系成功的經(jīng)驗(yàn)，建立了公共關(guān)系學(xué)科體系，并繼往開來，將公共關(guān)系推向健康發(fā)展的軌道?！癫畠?nèi)斯的學(xué)術(shù)生涯很長(zhǎng)，壽數(shù)很高。1955年出版《獲得贊同》；1995年逝世，享年104歲，被尊稱為“現(xiàn)代公關(guān)學(xué)的泰斗”。4、卡特利普和森特時(shí)期——“雙向?qū)ΨQ”時(shí)代●二戰(zhàn)以后，公共關(guān)系向?qū)W科化和職業(yè)化方向發(fā)展，使公共關(guān)系出現(xiàn)了“雙向平衡”的模式●1947年，波士頓大學(xué)成立第一所公共關(guān)系學(xué)院?！?948年，美國(guó)成立公共關(guān)系協(xié)會(huì)。●1955年在英國(guó)艾紋河畔的斯特拉福鎮(zhèn)——莎士比亞故鄉(xiāng)（名人效應(yīng)）——成立了國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（IPRA）。來自世界多個(gè)國(guó)家的公關(guān)人員制訂了《國(guó)際公共關(guān)系章程》，出版《國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)通訊》和季刊《國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)評(píng)論》。到1985年底，該會(huì)已有60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的760名會(huì)員。杰出的公共關(guān)系教育家——弗蘭克·杰夫金斯弗蘭克·杰夫金斯是英國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)顧問，英國(guó)公共關(guān)系學(xué)院教授。早年主攻經(jīng)濟(jì)學(xué)，曾在倫托基爾公司負(fù)責(zé)處理科技公共關(guān)系，1968年以后，他在英國(guó)開辦了公共關(guān)系學(xué)校，講授公共關(guān)系、廣告和市場(chǎng)學(xué)等方面的課程，他還到過25個(gè)國(guó)家，其中以發(fā)展中國(guó)家占多數(shù)；正是在他的“言傳身教”引導(dǎo)下，“上萬(wàn)人走上職業(yè)公關(guān)的道路”?！瘛肮P(guān)圣經(jīng)”——《有效的公共關(guān)系》●卡特利普和森特合著●這部著作最有價(jià)值的地方，在于提出“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式：“公共關(guān)系要想達(dá)到在組織與公眾之間建立和諧而良好的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)溝通的渠道必須從兩方面努力：一方面必須把組織的想法和信息傳播給公眾，另一方面又必須把公眾的想法和信息反饋給組織。惟其如此，一個(gè)組織才能求得雙向溝通和對(duì)稱平衡的最佳生存發(fā)展環(huán)境?！薄窠M織←→公眾目標(biāo)和手段的雙向?qū)ΨQ。“目標(biāo)對(duì)稱”——在公共關(guān)系的目標(biāo)上將組織和公眾的利益放在同等重要的位置上。“手段對(duì)稱”——在傳播的方式方法上堅(jiān)持組織與公眾之間的雙向溝通?！皬?qiáng)勢(shì)公關(guān)”是美國(guó)公共關(guān)系專家倫納德·薩菲爾（LeonardSaffir）倡導(dǎo)的新型公關(guān)思想。所謂“強(qiáng)勢(shì)公關(guān)”是將公關(guān)與營(yíng)銷相整合，極大地發(fā)揮公共關(guān)系運(yùn)用大眾傳媒來提升現(xiàn)代消費(fèi)理念的造勢(shì)功能，以出奇制勝的謀略開拓潛在市場(chǎng)。

強(qiáng)勢(shì)公關(guān)典型案例：“點(diǎn)心寶寶”和“芭比娃娃”“點(diǎn)心寶寶”和“芭比娃娃”策劃案例，是“強(qiáng)勢(shì)公關(guān)最機(jī)智、最有創(chuàng)造力”的典型案例?！包c(diǎn)心寶寶”生有一張平板的臉、身上疙疙瘩瘩，經(jīng)過向兒童心理學(xué)家咨詢，這種玩偶惹人憐憫，能喚起兒童“內(nèi)心扮演父母角色的本能沖動(dòng)”。策劃的秘訣就在于讓兒童“收養(yǎng)”，每人都有一張領(lǐng)養(yǎng)表；每逢生日孩子們還會(huì)收到一封祝賀信。推向市場(chǎng)后，顧客爭(zhēng)搶購(gòu)買，據(jù)1983年《公關(guān)消息報(bào)》，每周生產(chǎn)20萬(wàn)個(gè)還供不應(yīng)求。相比之下，芭比娃娃既漂亮又惹人喜愛，90年代“征服了男女老幼的頭腦、心靈和錢袋”。其營(yíng)銷的謀略在于，Ty公司“設(shè)計(jì)了短期和較長(zhǎng)期的短缺”，有意“造成了需求大于供給的局面”，于是掀起一股搶購(gòu)和收集的狂潮，銷售量飆升不已，其中參與者有75％是成年人，“一位中年婦女竟花了2500美圓買了一打芭比娃娃”。由此促進(jìn)玩具業(yè)一場(chǎng)深刻變革。四、現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)

1、職業(yè)化特點(diǎn)越來越明顯2、專業(yè)化程度越來越高3、國(guó)際化協(xié)作成為大趨勢(shì)4、科學(xué)化理論構(gòu)建臻于成熟第二節(jié)公共關(guān)系在中國(guó)的傳播與發(fā)展一、20世紀(jì)60—70年代港臺(tái)公共關(guān)系的興起——“移栽時(shí)期”二、20世紀(jì)80—90年代大陸興起“公關(guān)熱”——“粗放時(shí)期”

三、20世紀(jì)90年代末至新世紀(jì)初年——“成熟時(shí)期”一個(gè)國(guó)家的公關(guān)奧運(yùn)之時(shí)，在體育以外的另一個(gè)競(jìng)技場(chǎng)上，中國(guó)政府正在與國(guó)際媒體暗戰(zhàn)，其惟一有效的工具是：溝通。“政府意識(shí)到，奧運(yùn)成功與否并不是自己說的，而是國(guó)際評(píng)價(jià)?！比缃?，中國(guó)越來越頻繁地登上歐美大報(bào)的頭版，中國(guó)被描述成為一個(gè)龐然大物，它發(fā)展很快，但時(shí)有憤怒；它無處不在，卻又琢磨不透。中國(guó)政府希望其國(guó)際形象變得現(xiàn)代而溫和，改善西方對(duì)中國(guó)的刻板印象。為了此目標(biāo)的達(dá)成，她已在手段層面做出了選擇：開放而非禁止，溝通而非躲避。奧組委先后邀請(qǐng)了18批、近200位國(guó)際媒體的記者前來中國(guó)，他們大多都沒有來過，安排他們和奧組委領(lǐng)導(dǎo)溝通，去環(huán)保、交通等相關(guān)部門參觀?！八麄兇蠖己苷痼@感觸很大?！背税从?jì)劃進(jìn)行的公關(guān)行動(dòng)外，偉達(dá)與奧組委也需要處理突發(fā)的危機(jī)事件。當(dāng)火炬?zhèn)鬟f在法國(guó)遭遇風(fēng)波后，孫玉紅飛到火炬?zhèn)鬟f的下幾站與當(dāng)?shù)孛襟w溝通。在美國(guó)，她與偉達(dá)舊金山辦公室的同事一起，安排了7家當(dāng)?shù)刂髁髅襟w采訪了北京奧組委火炬中心兩位新聞發(fā)言人?！霸诿绹?guó)的報(bào)道顯得較平和，沒有大量的負(fù)面和沖突。”在澳大利亞，奧組委邀請(qǐng)了一位澳大利亞記者加入火炬手的行列。與世界溝通：去年3月，美國(guó)發(fā)生多起寵物食品中毒事件，一些媒體借機(jī)質(zhì)疑中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量”。在中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)搭建的咨詢平臺(tái)上，智揚(yáng)公關(guān)顧問機(jī)構(gòu)總裁高鵬也為此場(chǎng)危機(jī)提供了建議。不過，當(dāng)他參與時(shí)，中國(guó)政府已經(jīng)找到了輿論制高點(diǎn)：中國(guó)制造就是世界制造。在澳大利亞的一家大賣場(chǎng)里，一位市民對(duì)著攝像機(jī)說：海爾很好用啊。中國(guó)希望告訴世界：中國(guó)制造給世界帶來福祉，所有人正在享受中國(guó)制造的益處?！斑@個(gè)制高點(diǎn)找到了，此次危機(jī)中國(guó)便可安枕無憂?！备啭i對(duì)此非常認(rèn)同，“這就像統(tǒng)一戰(zhàn)線一樣，爭(zhēng)取了最大的利益共同體，將世界和中國(guó)融為一體。”對(duì)內(nèi)公關(guān)的轉(zhuǎn)折：有時(shí)候，基于文化差距與國(guó)家利益的不同，政府在面對(duì)國(guó)內(nèi)外不同受眾群體時(shí)，采用的公關(guān)策略并不一樣?！皩?duì)內(nèi)，我們會(huì)宣傳金牌榜第一，但對(duì)外我們只說獎(jiǎng)牌總數(shù)尚未超越美國(guó)，以減弱他國(guó)對(duì)中國(guó)的疑慮?！倍P(guān)鵬說。在高鵬看來，今年最難處理的公關(guān)事件是抗震救災(zāi)。因?yàn)榫驮诖撕笕齻€(gè)月內(nèi)，奧運(yùn)會(huì)便將召開，大悲和大喜之間的沖突不容易轉(zhuǎn)化。“最后找到的鑰匙是以人為本，不是愛國(guó)主義，也不是民族主義，以人為本的情懷具有世界級(jí)的打動(dòng)力，奧運(yùn)也是人本的外化?！备啭i說。曾有人提出，在奧運(yùn)會(huì)的開幕式上為地震的死難者默哀三分鐘，但此項(xiàng)建議沒有被采納。最終的安排是，在中國(guó)代表團(tuán)進(jìn)場(chǎng)時(shí)，和姚明并排走著一位在地震中救人性命的小男孩。高鵬認(rèn)為這樣的處理很有分寸：“既沒有把中國(guó)的悲傷強(qiáng)加給全世界的人，也由此紀(jì)念了亡靈?！币弧?0世紀(jì)60—70年代港臺(tái)公共關(guān)系的興起——“移栽時(shí)期”

生產(chǎn)要素的轉(zhuǎn)移港臺(tái)地區(qū)是我國(guó)聯(lián)系西方世界的橋頭堡。1967年“臺(tái)塑集團(tuán)”首例導(dǎo)入CIS（企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)）；1969年“味全”食品工業(yè)公司也引進(jìn)VIS（企業(yè)視覺識(shí)別）；1975年臺(tái)灣的魏景蒙先生創(chuàng)辦了第一家中國(guó)人自辦的公共關(guān)系專業(yè)公司“聯(lián)合國(guó)際公司”

1963年香港出現(xiàn)了第一家專業(yè)的公共關(guān)系公司，叫韋特公共關(guān)系公司

港臺(tái)公關(guān)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為公關(guān)及時(shí)傳入中國(guó)大陸創(chuàng)造了條件二、20世紀(jì)80—90年代大陸興起“公關(guān)熱”——“粗放時(shí)期”

1、發(fā)軔（1983—1984）起步踏實(shí)，引導(dǎo)有方，設(shè)立專門機(jī)構(gòu)1983年北京長(zhǎng)城飯店聘請(qǐng)露西·布朗策劃公關(guān)。露西·布朗原為美國(guó)達(dá)拉斯凱悅飯店公關(guān)部經(jīng)理，她很有策劃頭腦，受聘長(zhǎng)城飯店之后，連續(xù)策劃一系列公關(guān)活動(dòng)，很快使長(zhǎng)城飯店蜚聲中外?！袄锔偨y(tǒng)訪華答謝宴會(huì)”“95對(duì)新婚夫婦的集體婚禮”“設(shè)置駐京外國(guó)記者俱樂部”“頤和園的中秋賞月”1984年5月，廣州白天鵝賓館率先在國(guó)營(yíng)服務(wù)型企業(yè)創(chuàng)設(shè)公關(guān)部。中國(guó)大酒店1984年11月，廣州白云山制藥廠率先在國(guó)營(yíng)生產(chǎn)型企業(yè)創(chuàng)設(shè)公關(guān)部。2、啟蒙（1985—1991）

從教育和人才培養(yǎng)入手，組建公關(guān)隊(duì)伍（1）國(guó)際著名公關(guān)公司登陸中國(guó)市場(chǎng)1984年10月希爾—諾頓公司（偉達(dá)）設(shè)立駐京辦事處它開展了許多有開創(chuàng)性的公關(guān)活動(dòng)：1984年，IBM第一家辦事處在天安門廣場(chǎng)舉辦開幕典禮；麥當(dāng)勞第一家中國(guó)餐廳在深圳舉行開張剪彩。目前在北京和上海設(shè)有分公司，客戶有中國(guó)石油、高盛銀行、寶詰公司、摩托羅拉和惠普公司。1985年8月博雅與新華社合辦“環(huán)球”公關(guān)公司博雅促成了麥當(dāng)勞，楊森、亨氏、菲利普莫里斯的客戶同中國(guó)的合資或合作，環(huán)球也為世行、布爾電腦、可口可樂、登喜路和通用汽車公司等開展了公關(guān)業(yè)務(wù)。直到1992年，環(huán)球結(jié)束與博雅的合作，獨(dú)立承擔(dān)起海外公關(guān)市場(chǎng)的重任，拓展民族公關(guān)業(yè)1985年，另一家合資公關(guān)公司——中法公關(guān)公司（Ihterasia）成立(2)行業(yè)協(xié)會(huì)輩出1986年1月，中國(guó)大陸第一個(gè)公共關(guān)系民間團(tuán)體—廣東地區(qū)公共關(guān)系俱樂部成立，這是中國(guó)第一個(gè)公共關(guān)系的機(jī)構(gòu)

同年6月第一家由官方組織的公關(guān)機(jī)構(gòu)——上海市公關(guān)協(xié)會(huì)成立

1987年6月22日中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)在北京成立，這標(biāo)志著公共關(guān)系在中國(guó)得到了正式確認(rèn)和接受，公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)嶄新的時(shí)期

1991年4月26日中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)在北京成立。前任美國(guó)大使柴澤民任會(huì)長(zhǎng)

（3）公關(guān)培訓(xùn)活躍，教育層次多樣化1985年1月深圳總工會(huì)舉辦公關(guān)培訓(xùn)班1985年4月北京師范大學(xué)研究生院開設(shè)公關(guān)講座1985年6月北京大學(xué)研究生院開設(shè)公關(guān)講座1985年5月中山大學(xué)成立公關(guān)研究會(huì)1985年9月深圳大學(xué)設(shè)置公關(guān)專業(yè)1994年中山大學(xué)創(chuàng)辦我國(guó)第一個(gè)公共關(guān)系本科專業(yè)，同時(shí)招收行政管理專業(yè)碩士點(diǎn)的公共關(guān)系方向的碩士研究生。3、躁動(dòng)（1992—1998）

動(dòng)機(jī)不純，行動(dòng)盲動(dòng)，導(dǎo)致陷入誤區(qū)[案例導(dǎo)入]西南某建筑公司的“業(yè)務(wù)麻將”1993年，西南某市一建筑公司在一棟總造價(jià)為120萬(wàn)元的商場(chǎng)改造工程投標(biāo)中中標(biāo)。當(dāng)晚，建筑公司經(jīng)理叫其老婆（財(cái)務(wù)部經(jīng)理）和公司副經(jīng)理，同該市某區(qū)商業(yè)局副局長(zhǎng)關(guān)某、商場(chǎng)總經(jīng)理吳某打麻將，他拿出4札百元一張的錢幣說：“給你們4萬(wàn)元，任務(wù)是今晚輸光它”。麻將從晚上8點(diǎn)半打到深夜2點(diǎn)45分。最后副經(jīng)理和經(jīng)理老婆手頭的4萬(wàn)全部輸光，經(jīng)理另外還搭進(jìn)2600元，商業(yè)局副局長(zhǎng)“手氣孬”，贏18400元；商場(chǎng)總經(jīng)理“手氣燙”，贏24200元。事實(shí)上，這場(chǎng)麻將是這家實(shí)力并不怎么雄厚的建筑公司中標(biāo)的一個(gè)砝碼：早在招標(biāo)之前，建筑公司經(jīng)理就同商場(chǎng)經(jīng)理達(dá)成“君子協(xié)定”，采用打麻將來變相行賄受賄?！?994年8月5日《長(zhǎng)江開發(fā)報(bào)》，轉(zhuǎn)引自《文摘周報(bào)》【討論】：雙方在“業(yè)務(wù)麻將”的背后隱藏著什么樣的關(guān)系？這種關(guān)系的罪惡實(shí)質(zhì)是什么？◎在“業(yè)務(wù)麻將”的背后，隱藏著的是一場(chǎng)罪惡交易。不用置疑，“業(yè)務(wù)麻將”是權(quán)錢交易的一種方式，也是變相的行賄受賄、貪污腐化的行為；必將受到法律的追究和制裁。

公共關(guān)系誤區(qū)的主要表現(xiàn)：社會(huì)人士的公關(guān)從業(yè)動(dòng)機(jī)不純“大陸人民對(duì)公關(guān)的一般印象,脫不開公關(guān)就是‘企業(yè)促銷、賺錢之術(shù)’，而’公關(guān)小姐’則被視為交際花,雖然這與事實(shí)有相當(dāng)?shù)某鋈?，但大陸的’公關(guān)隊(duì)’即’美女隊(duì)’,倒是不爭(zhēng)的事實(shí).”(<參考消息>1992年9月16日,轉(zhuǎn)引臺(tái)灣<聯(lián)合報(bào)>)1991年廣州市荔灣區(qū)“西貢漁港酒樓”在當(dāng)?shù)貓?bào)紙登出一則求才啟事，以月薪6000元延攬公關(guān)經(jīng)理。由全國(guó)各地趕來的應(yīng)征者，將該酒樓的辦公室擠得水泄不通，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)一星期之久。所謂“公關(guān)小姐”被商家炒作與傳媒誤導(dǎo)一些企業(yè)在招聘女性公關(guān)員時(shí)“更明白的要求，應(yīng)征者三圍（胸圍、腰圍、臀圍）、體重、身高須符合美女標(biāo)準(zhǔn)”。這樣將女性公關(guān)員視為“公關(guān)小姐”，她們年輕漂亮、打扮入時(shí)，讓其出入高級(jí)賓館飯店和社交場(chǎng)合，周旋舞廳與觥籌交錯(cuò)之間，專門獵取男性客商和政府官員。一時(shí)間，“公關(guān)小姐”便墮落成“三陪（陪舞、陪酒、陪宿）小姐”的代名詞。

國(guó)際公關(guān)界沒有PRGirl（“公關(guān)小姐”）的稱呼,只有PRPractitioner（公關(guān)從業(yè)人員）、PRMan（公關(guān)先生）、PROfficer（公關(guān)官員）的稱呼。社會(huì)上庸俗關(guān)系盛行，“權(quán)錢交易”成為滋生腐敗的溫床某企業(yè)把公共關(guān)系等同于受聘人員的家庭“社會(huì)背景”，對(duì)公關(guān)從業(yè)人員要求有“重要而廣泛的社會(huì)關(guān)系”；有一家公司刊登廣告招聘公關(guān)員，聲稱待遇非常優(yōu)厚，但待遇必須是具備重大社會(huì)關(guān)系的高干子女。公共關(guān)系本來就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，但在八、九十年代的公關(guān)熱潮中，原有舊的經(jīng)濟(jì)體制的碰撞，使得公關(guān)實(shí)務(wù)工作存在著許多盲點(diǎn)和誤區(qū)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域腐敗問題愈演愈烈的背景下，同其它引進(jìn)的西方先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的遭遇一樣，公共關(guān)系曾一度變味、變質(zhì)、變腐、變丑、變臭。此后，在一些省市，公共關(guān)系發(fā)生了“異化”，即“走到了自己的反面”。湖北省公關(guān)協(xié)會(huì)沈因洛會(huì)長(zhǎng)告誡說：“目前公關(guān)工作應(yīng)態(tài)度鮮明地反對(duì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)的不正之風(fēng)，要?jiǎng)澢骞碴P(guān)系與庸俗關(guān)系的界限，不能讓庸俗關(guān)系敗壞公關(guān)的聲譽(yù)?！比?、20世紀(jì)90年代末至新世紀(jì)初年——

“成熟時(shí)期”1993年11月14日，中國(guó)共產(chǎn)黨十四屆三中全會(huì)通過了綱領(lǐng)性文件——《中共中央關(guān)于建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》，確立我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制由“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”向“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”體制轉(zhuǎn)變。公共關(guān)系經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰后，開始步入更加職業(yè)化和專業(yè)化，公關(guān)業(yè)進(jìn)入成熟期，表現(xiàn)在：1、公共關(guān)系職能部門滲透到各行各業(yè)2、職業(yè)公共關(guān)系公司開始成熟發(fā)展3、外資公共關(guān)系紛紛搶灘中國(guó)市場(chǎng)1992年起，美國(guó)愛德曼、奧美、福萊、羅德、凱旋－先驅(qū)公關(guān)公司和英國(guó)宣偉公關(guān)公司相繼進(jìn)入中國(guó)。其中愛德曼是全球最大的獨(dú)立公關(guān)公司在世界擁有39個(gè)分公司，1800名員工，公司業(yè)務(wù)包括廣告、管理咨詢、研究、媒體培訓(xùn)和出版等四個(gè)主要部分，它最近連續(xù)五年推出的信任度調(diào)查對(duì)全球商業(yè)人士、政府決策、媒體管理都有很大的借鑒意義。4、公關(guān)職業(yè)的確定國(guó)