技術(shù)服務(wù)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施考核試卷

技術(shù)服務(wù)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)技術(shù)服務(wù)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施考核的掌握程度，包括對(duì)相關(guān)理論知識(shí)的理解、實(shí)際應(yīng)用能力以及考核工具的使用等。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的首要任務(wù)是（）。

A.評(píng)估組織環(huán)境

B.確定人力資源需求

C.制定人力資源政策

D.設(shè)計(jì)人力資源結(jié)構(gòu)

2.以下哪項(xiàng)不是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵步驟（）。

A.分析內(nèi)部人力資源狀況

B.確定組織戰(zhàn)略目標(biāo)

C.制定招聘計(jì)劃

D.評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3.在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)不是影響人力資源規(guī)劃的因素（）。

A.組織規(guī)模

B.行業(yè)特點(diǎn)

C.法律法規(guī)

D.天氣變化

4.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中，內(nèi)部招聘的優(yōu)勢(shì)不包括（）。

A.減少培訓(xùn)成本

B.提高員工滿意度

C.增加員工流動(dòng)性

D.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

5.以下哪個(gè)不是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的關(guān)鍵因素（）。

A.高層領(lǐng)導(dǎo)支持

B.人力資源部門執(zhí)行力

C.員工參與度

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力

6.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中，績(jī)效考核的主要目的是（）。

A.確定員工晉升

B.增加員工收入

C.評(píng)估員工績(jī)效

D.提高員工士氣

7.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效考核的指標(biāo)（）。

A.工作質(zhì)量

B.工作效率

C.工作態(tài)度

D.員工年齡

8.在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)不是培訓(xùn)與發(fā)展的主要目標(biāo)（）。

A.提高員工技能

B.增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度

C.降低員工流失率

D.增加員工工作時(shí)間

9.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)不是招聘流程的步驟（）。

A.發(fā)布招聘信息

B.篩選簡(jiǎn)歷

C.面試評(píng)估

D.員工入職培訓(xùn)

10.以下哪個(gè)不是人力資源信息系統(tǒng)的功能（）。

A.數(shù)據(jù)收集

B.數(shù)據(jù)分析

C.系統(tǒng)維護(hù)

D.市場(chǎng)調(diào)研

11.在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)不是員工關(guān)系管理的目標(biāo)（）。

A.增強(qiáng)員工滿意度

B.減少勞資糾紛

C.提高生產(chǎn)效率

D.降低員工離職率

12.以下哪個(gè)不是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的外部招聘渠道（）。

A.網(wǎng)絡(luò)招聘

B.校園招聘

C.人才市場(chǎng)招聘

D.內(nèi)部推薦

13.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)不是績(jī)效評(píng)估的方法（）。

A.自我評(píng)估

B.同事評(píng)估

C.上級(jí)評(píng)估

D.客戶評(píng)估

14.在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)不是員工培訓(xùn)的方法（）。

A.在職培訓(xùn)

B.培訓(xùn)課程

C.委派任務(wù)

D.外部咨詢

15.以下哪個(gè)不是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的薪酬管理原則（）。

A.公平原則

B.競(jìng)爭(zhēng)原則

C.透明原則

D.簡(jiǎn)化原則

16.在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)不是員工激勵(lì)的方法（）。

A.薪酬激勵(lì)

B.職業(yè)發(fā)展激勵(lì)

C.精神激勵(lì)

D.懲罰激勵(lì)

17.以下哪個(gè)不是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的員工關(guān)系管理內(nèi)容（）。

A.員工溝通

B.員工咨詢

C.員工培訓(xùn)

D.員工投訴處理

18.在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)不是人力資源信息系統(tǒng)的作用（）。

A.數(shù)據(jù)支持

B.決策支持

C.人力資源規(guī)劃

D.企業(yè)文化塑造

19.以下哪個(gè)不是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)（）。

A.任務(wù)完成度

B.團(tuán)隊(duì)合作

C.個(gè)人發(fā)展

D.市場(chǎng)份額

20.在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)不是員工培訓(xùn)的目標(biāo)（）。

A.提升技能

B.改善態(tài)度

C.增加知識(shí)

D.提高工作效率

21.以下哪個(gè)不是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的薪酬管理方法（）。

A.基本薪酬

B.績(jī)效薪酬

C.激勵(lì)薪酬

D.年終獎(jiǎng)金

22.在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)不是員工激勵(lì)的方式（）。

A.股權(quán)激勵(lì)

B.崗位晉升

C.培訓(xùn)機(jī)會(huì)

D.懲罰措施

23.以下哪個(gè)不是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的績(jī)效評(píng)估工具（）。

A.目標(biāo)管理法

B.行為錨定法

C.360度評(píng)估

D.成本效益分析

24.在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)不是員工培訓(xùn)的流程（）。

A.需求分析

B.培訓(xùn)設(shè)計(jì)

C.培訓(xùn)實(shí)施

D.培訓(xùn)評(píng)估

25.以下哪個(gè)不是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則（）。

A.內(nèi)部公平

B.外部競(jìng)爭(zhēng)

C.長(zhǎng)期激勵(lì)

D.簡(jiǎn)化流程

26.在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)不是員工激勵(lì)的心理學(xué)原理（）。

A.成就需要理論

B.需求層次理論

C.雙因素理論

D.自我效能理論

27.以下哪個(gè)不是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的績(jī)效評(píng)估周期（）。

A.年度評(píng)估

B.半年評(píng)估

C.季度評(píng)估

D.月度評(píng)估

28.在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)不是員工培訓(xùn)的評(píng)估方法（）。

A.反饋評(píng)估

B.行為評(píng)估

C.成本效益評(píng)估

D.滿意度調(diào)查

29.以下哪個(gè)不是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的薪酬調(diào)整機(jī)制（）。

A.年度調(diào)薪

B.績(jī)效調(diào)薪

C.崗位調(diào)薪

D.晉升調(diào)薪

30.在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪個(gè)不是員工激勵(lì)的考核指標(biāo)（）。

A.工作質(zhì)量

B.工作效率

C.工作創(chuàng)新

D.工作穩(wěn)定

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的核心內(nèi)容包括（）。

A.人力資源需求分析

B.人力資源供給分析

C.人力資源結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

D.人力資源績(jī)效評(píng)估

2.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的環(huán)境分析包括（）。

A.組織內(nèi)部環(huán)境

B.組織外部環(huán)境

C.行業(yè)環(huán)境

D.政策法規(guī)環(huán)境

3.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施步驟包括（）。

A.制定人力資源戰(zhàn)略

B.制定人力資源計(jì)劃

C.實(shí)施人力資源計(jì)劃

D.評(píng)估人力資源效果

4.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的招聘策略包括（）。

A.內(nèi)部招聘

B.外部招聘

C.網(wǎng)絡(luò)招聘

D.校園招聘

5.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的培訓(xùn)與發(fā)展策略包括（）。

A.在職培訓(xùn)

B.培訓(xùn)課程

C.外部咨詢

D.在線學(xué)習(xí)

6.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的績(jī)效管理包括（）。

A.績(jī)效評(píng)估

B.績(jī)效反饋

C.績(jī)效改進(jìn)

D.績(jī)效激勵(lì)

7.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的薪酬管理包括（）。

A.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

B.薪酬水平確定

C.薪酬調(diào)整機(jī)制

D.薪酬支付方式

8.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的員工關(guān)系管理包括（）。

A.員工溝通

B.員工咨詢

C.員工參與

D.員工投訴處理

9.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的員工激勵(lì)方法包括（）。

A.薪酬激勵(lì)

B.職業(yè)發(fā)展激勵(lì)

C.精神激勵(lì)

D.懲罰激勵(lì)

10.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的績(jī)效評(píng)估方法包括（）。

A.目標(biāo)管理法

B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法

C.行為錨定法

D.360度評(píng)估

11.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的培訓(xùn)與發(fā)展的評(píng)估內(nèi)容包括（）。

A.培訓(xùn)效果評(píng)估

B.培訓(xùn)滿意度評(píng)估

C.培訓(xùn)成本評(píng)估

D.培訓(xùn)收益評(píng)估

12.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的薪酬調(diào)整因素包括（）。

A.勞動(dòng)力市場(chǎng)

B.組織績(jī)效

C.員工績(jī)效

D.法規(guī)政策

13.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的員工關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)包括（）。

A.勞資糾紛

B.員工不滿

C.工會(huì)組織

D.法律法規(guī)

14.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的績(jī)效管理面臨的挑戰(zhàn)包括（）。

A.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定

B.績(jī)效評(píng)估方法

C.績(jī)效反饋

D.績(jī)效改進(jìn)

15.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的員工激勵(lì)面臨的挑戰(zhàn)包括（）。

A.激勵(lì)措施選擇

B.激勵(lì)效果評(píng)估

C.激勵(lì)成本控制

D.激勵(lì)文化塑造

16.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的培訓(xùn)與發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)包括（）。

A.培訓(xùn)需求分析

B.培訓(xùn)資源整合

C.培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化

D.培訓(xùn)成本效益

17.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的薪酬管理面臨的挑戰(zhàn)包括（）。

A.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

B.薪酬水平確定

C.薪酬公平性

D.薪酬競(jìng)爭(zhēng)性

18.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的績(jī)效管理需要考慮的因素包括（）。

A.組織戰(zhàn)略目標(biāo)

B.行業(yè)特點(diǎn)

C.員工需求

D.法律法規(guī)

19.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的員工激勵(lì)需要考慮的因素包括（）。

A.員工需求

B.組織文化

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.法規(guī)政策

20.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的培訓(xùn)與發(fā)展需要考慮的因素包括（）。

A.員工技能需求

B.培訓(xùn)資源

C.組織戰(zhàn)略目標(biāo)

D.市場(chǎng)變化

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是組織為實(shí)現(xiàn)______而制定的人力資源總體計(jì)劃。

2.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的核心是______，它決定了人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和實(shí)施。

3.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的環(huán)境分析包括______和______。

4.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟包括______、______、______和______。

5.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的招聘策略應(yīng)考慮______、______和______。

6.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的培訓(xùn)與發(fā)展策略應(yīng)關(guān)注______、______和______。

7.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的績(jī)效管理應(yīng)包括______、______和______。

8.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的薪酬管理應(yīng)遵循______、______和______原則。

9.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的員工關(guān)系管理應(yīng)注重______、______和______。

10.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的員工激勵(lì)應(yīng)考慮______、______和______。

11.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)應(yīng)包括______、______和______。

12.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)關(guān)注______、______和______。

13.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的薪酬調(diào)整應(yīng)考慮______、______和______。

14.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的員工關(guān)系管理面臨的挑戰(zhàn)包括______、______和______。

15.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的績(jī)效管理面臨的挑戰(zhàn)包括______、______和______。

16.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的員工激勵(lì)面臨的挑戰(zhàn)包括______、______和______。

17.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的培訓(xùn)與發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)包括______、______和______。

18.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的薪酬管理面臨的挑戰(zhàn)包括______、______和______。

19.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的績(jī)效管理需要考慮的因素包括______、______和______。

20.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的員工激勵(lì)需要考慮的因素包括______、______和______。

21.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的培訓(xùn)與發(fā)展需要考慮的因素包括______、______和______。

22.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的薪酬管理需要考慮的因素包括______、______和______。

23.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的成功實(shí)施需要______、______和______。

24.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)與組織的______相一致。

25.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃只關(guān)注組織的內(nèi)部環(huán)境。（）

2.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定不需要考慮行業(yè)特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（）

3.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施步驟包括制定戰(zhàn)略、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估效果。（）

4.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的招聘策略只關(guān)注內(nèi)部招聘。（）

5.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的培訓(xùn)與發(fā)展策略不需要考慮員工的職業(yè)發(fā)展。（）

6.績(jī)效管理是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的核心環(huán)節(jié)。（）

7.薪酬管理只關(guān)注員工的工資收入。（）

8.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的員工關(guān)系管理不需要考慮員工的滿意度。（）

9.員工激勵(lì)可以通過(guò)懲罰措施來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

10.績(jī)效評(píng)估應(yīng)該只關(guān)注員工的工作成果。（）

11.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的培訓(xùn)與發(fā)展應(yīng)該只關(guān)注提升員工的技能。（）

12.薪酬管理應(yīng)該只關(guān)注外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性。（）

13.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的員工關(guān)系管理應(yīng)該只關(guān)注解決勞資糾紛。（）

14.員工激勵(lì)應(yīng)該只關(guān)注短期效果。（）

15.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中的績(jī)效管理應(yīng)該只關(guān)注員工的個(gè)人績(jī)效。（）

16.培訓(xùn)與發(fā)展的效果可以通過(guò)培訓(xùn)滿意度來(lái)衡量。（）

17.薪酬調(diào)整應(yīng)該只根據(jù)員工的績(jī)效來(lái)決定。（）

18.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該完全獨(dú)立于組織的整體戰(zhàn)略。（）

19.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的成功實(shí)施不需要高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。（）

20.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人成長(zhǎng)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述技術(shù)服務(wù)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性，并舉例說(shuō)明其在企業(yè)中的應(yīng)用。

2.論述人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施考核的關(guān)系，并分析如何通過(guò)考核來(lái)確保人力資源戰(zhàn)略的有效實(shí)施。

3.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析技術(shù)服務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并探討在規(guī)劃過(guò)程中可能遇到的主要挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。

4.設(shè)計(jì)一套針對(duì)技術(shù)服務(wù)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施考核方案，包括考核指標(biāo)、考核方法、考核周期和考核結(jié)果的應(yīng)用。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某軟件公司近年來(lái)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，但同時(shí)也面臨著人才流失和技術(shù)更新快的問(wèn)題。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析該公司如何通過(guò)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施考核來(lái)應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。

情況描述：

-公司業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張，需要大量技術(shù)人才。

-技術(shù)更新?lián)Q代快，員工技能提升需求高。

-員工流失率逐年上升，特別是技術(shù)骨干。

-公司人力資源部門缺乏有效的績(jī)效考核體系。

2.案例題：某技術(shù)服務(wù)公司正在進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，公司管理層希望通過(guò)優(yōu)化人力資源配置來(lái)提高整體運(yùn)營(yíng)效率。請(qǐng)根據(jù)以下情況，提出該公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)鍵步驟和建議。

情況描述：

-公司規(guī)模中等，擁有多個(gè)業(yè)務(wù)部門。

-各部門人力資源配置不均衡，部分部門人手不足，部分部門人員冗余。

-員工工作滿意度一般，存在一定程度的職業(yè)倦怠。

-公司希望提高員工的工作效率和創(chuàng)新能力。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.D

4.C

5.D

6.C

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.A

20.B

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.AB

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.組織戰(zhàn)略目標(biāo)

2.人力資源戰(zhàn)略

3.組織內(nèi)部環(huán)境，組織外部環(huán)境

4.制定人力資源戰(zhàn)略，制定人力資源計(jì)劃，實(shí)施人力資源計(jì)劃，評(píng)估人力資源效果

5.內(nèi)部招聘，外部招聘，網(wǎng)絡(luò)招聘

6.培訓(xùn)，發(fā)展，技能提升

7.績(jī)效評(píng)估，績(jī)效反饋，績(jī)效改進(jìn)

8.公平原則，競(jìng)爭(zhēng)原則，透明原則

9.員工溝通，員工咨詢，員工參與

10.薪酬激勵(lì)，職業(yè)發(fā)展激勵(lì)，精神激勵(lì)

11.工作質(zhì)量，工作效率，工作態(tài)度

12.培訓(xùn)效果評(píng)估，培訓(xùn)滿意度評(píng)估，培訓(xùn)成本評(píng)估

13.勞動(dòng)力市場(chǎng)，組織績(jī)效，員工績(jī)效

14.勞資糾紛，員工不滿，工會(huì)組織

15.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定，績(jī)效評(píng)估方法，績(jī)效反饋

16.激勵(lì)措施選擇，激勵(lì)效果評(píng)估，激勵(lì)成本控制

17.培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)資源整合，培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化

18.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，薪酬水平確定，薪酬公平性

19.組織戰(zhàn)略目標(biāo)，行業(yè)特點(diǎn)，員工需求

20.員工需求，組織文化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

21.員工技能需求，培訓(xùn)資源，組織戰(zhàn)略目標(biāo)

22.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，薪酬水平確定，薪酬競(jìng)爭(zhēng)性

23.高層領(lǐng)